Dirección estratégica y habilidades gerenciales en la

Municipalidad Provincial de Oxapampa – 2015

TESIS PARA OBTENER EL GRADO ACADEMICO DE:
MAGÍSTER EN GESTIÓN PÚBLICA

AUTORA:
Br. La torre López, Nuryt Yesenia

ASESOR:
Dr. Castillo Mendoza, Helsides Leandro

SECCIÓN:
Ciencias Empresariales

LINEA DE INVESTIGACIÓN:
Administración del talento humano

PERU- 2016

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 ARTÍCULO CIENTÍFICO.
I. TÍTULO
Dirección estratégica y habilidades gerenciales en la Municipalidad provincial de
Oxapampa – 2015.
II. AUTORA
Br. NURYT YESENIA LA TORRE LÓPEZ
III. RESUMEN:
La investigación titulada “Dirección estratégica y habilidades Gerenciales, en la Municipalidad
Provincial de Oxapampa - 2015” tiene por objetivo determinar cuál es la relación que existe
entre Dirección Estratégica y habilidades Gerenciales, en la Municipalidad Provincial de
Oxapampa - Pasco; durante el año 2015, tiene como hipótesis: existe relación directa entre
dirección estratégica y habilidades gerenciales en la Municipalidad Provincial de Oxapampa,
siendo el problema general: Que relación existe entre dirección estratégica y habilidades
gerenciales en la Municipalidad Provincial de Oxapampa-2015.

El tipo de estudio es básico, el método utilizado es científico, considerando como muestra 200
trabajadores aplicando como instrumento el cuestionario, el diseño de la investigación es
correlacional, la muestra fue censal. Para el recojo de la información se empleó la técnica de la
encuesta para ambas variables, el instrumento utilizado fue el cuestionario de encuesta, con un
nivel de significancia al 0.05.

Al final de la investigación se determinó que existe alta correlación entre dirección estratégica
y habilidades gerenciales en la Municipalidad Provincial de Oxapampa – 2015, ya que la “rho de
Spearman” calculada es 0,645 , y la “t calculada es mayor que la t teórica” (tc= 11.816 ˃
tt=1,960), en consecuencia se rechaza la hipótesis nula (Ho) y se acepta la hipótesis alterna (Ha).

Palabras claves: Dirección estratégica, organización, planificación, control, habilidades

gerenciales, liderazgo, habilidades interpersonales, habilidades intelectuales.

ABSTRACT: The research entitled "Strategic management and managerial skills in the
Provincial Municipality of Oxapampa - 2015" aims to determine the relationship between
strategic management and management skills in the Provincial Municipality of Oxapampa -
Pasco; during 2015, it is hypothesis: there is a direct relationship between strategic direction
and management skills in the Provincial Municipality of Oxapampa, with the general problem:

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What relationship exists between strategic direction and management skills in the Provincial
Municipality of Oxapampa-2015.

The type of study is basic, the method is scientific, considering as shown 200 workers as an
instrument applying the questionnaire, the research design is correlational, the sample was
census. For the gathering of information the survey technique was used for both variables, the
instrument used was the questionnaire survey, with a significance level of 0.05.

At the end of the investigation it was determined that there is a high correlation between
strategic direction and management skills in the Provincial Municipality of Oxapampa - 2015, as
the "Spearman's rho" calculated is 0.645, and the "t calculated is greater than theoretical t" (tc
= 11,816 ˃ tt = 1,960), therefore the null hypothesis (Ho) is rejected and the alternative
hypothesis (Ha) is accepted.

Keywords: strategic management, organization, planning, control, management skills,

leadership, interpersonal skills, intellectual skills.

INTRODUCCIÓN: Las Instituciones Públicas, presentan una serie de contradicciones y conflictos,

que se ponen de manifiesto desde el diseño de sus estrategias de Dirección hasta la implantación
y seguimiento de las mismas, dando como resultado una baja eficiencia y productividad en estos
organismos Gubernamentales. Aunque dichas organizaciones atienden programas y
procedimientos, para grupos específicos, no se abocan a atender propiamente los
planteamientos de la Comunidad, siendo Objeto de presiones de grupos con alta injerencia en
sus decisiones internas, lo que afecta a los resultados esperados de acuerdo a la misión de cada
una de estas.

Las habilidades directivas juegan un papel muy importante dentro de las organizaciones sean
públicas o privadas, ya que corresponden al líder implementarlas de tal manera que le permita
obtener resultados en sus colaboradores.

Hoy en día no basta con ser jefe, se debe ser líder es decir, ser capaz de utilizar todas aquellas
habilidades que le permitan ejerce su autoridad de la forma que el personal a cargo lo realice
sin objetar alguna inconformidad, propiciando la armonía en su equipo de trabajo y para ello
debe de vigilar constantemente el comportamiento organizacional y mantener una buena
comunicación y ambiente laboral que le permitan el cumplimiento de objetivos.

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El presente trabajo de investigación nos permitió identificar la forma cómo se estaba llevando
la Dirección estratégica dentro de la Municipalidad Provincial de Oxapampa para evaluar las
habilidades gerenciales de los trabajadores administrativos, a través de una adecuada
evaluación, esta estrategia nos permitirá identificar la problemática, a fin de lograr los
resultados que se espera. Los aportes teóricos encontrados, respecto a la variable
independiente y dependiente, han permitido formular el presente trabajo de investigación, en
cual nos permitirá identificar nuevos conocimientos, propuestos por los especialistas en este
sistema, a fin de proponer su aplicabilidad en beneficio de los trabajadores administrativos de
la Municipalidad Provincial de Oxapampa.

Menguzzato y Renau (1991) La dirección estratégica es un intento de mejorar la dirección y

gestión en una organización, utilizando la estrategia para guiar sus acciones, pero integrando las
nociones de formulación y asignación de los recursos. Es decir, esta disciplina debe permitir el
paso de lo estratégico a lo operativo, manteniendo la correspondencia y armonía entre ambos

Basado en lo anterior expondremos una síntesis sobre la evolución de los sistemas de dirección
planteados por Renau Piqueras (2010) (J., De la idea al Proyecto empresarial, 1995) en La
Dirección Estratégica: Su evolución y estudio actual., sobre la base del esquema evolutivo de
Ansoff y cito:
“Dirección por control. Es un sistema de dirección válido para entornos estables ya que centra su
atención en el corto plazo y en los aspectos internos de eficiencia. Los resultados de la empresa
dependen de una correcta asignación de recursos por lo que el control es una técnica básica en
este tipo de dirección”.

Andrews K.R. (1980)“Es el patrón de los principales objetivos, propósitos o metas y las políticas
y planes para lograrlos, establecidos de tal manera que definan en qué clase de negocio la
organización está o quiere estar y que clase de organización es o quiere ser”.

Michael Porter (1982)“La esencia de la formulación de una estrategia competitiva consiste en

relacionar a una empresa con su medio ambiente [….] y supone emprender acciones ofensivas o
defensivas para crear una posición defendible frente a las cinco fuerzas competitivas en el sector
industrial en el que está presente y obtener así un rendimiento superior sobre la inversión de la
empresa”.

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Para culminar este aspecto es preciso añadir, que la estrategia debe conducir a la organización
hacia lo que ella debe ser y hacia donde la misma debe llegar, no obstante, verdaderamente no
existe una certeza al ciento por ciento que esto será así hasta que la misma no se ponga a prueba
y se obtengan sus resultados, dependiendo estos últimos de factores tanto internos como
externos.

La dirección estratégica no solamente guarda estrecha relación con la dirección organizacional,

sino que se plantea que es parte de ella, ocupándose de la determinación de la estrategia y su
puesta en marcha. La misma surge como consecuencia del desarrollo de las organizaciones y de
la velocidad del cambio en el entorno, alcanzando una importancia tal que es muy difícil subsistir
si no se emplea como instrumento central de trabajo una dirección estratégica adecuada.

De situaciones simples, a través del tiempo, hemos pasado a situaciones de más formalidad y
complejidad siendo necesaria la instrumentación de políticas de trabajo como vía para dirigirnos
e incrementar la colaboración. Continuaron los estudios y aplicaciones que elevaron el nivel y
profundidad en la dirección, surgen las definiciones de estrategia las cuales se profundizaron
hasta alcanzar lo que Stonner en Administración llama enfoque de la estrategia inicial, hasta
llegar a la dirección estratégica una forma más depurada y ajustada a las características de
nuestros tiempos donde se tienen en cuenta aspectos como, el establecimiento de metas y una
implantación efectiva, con alto nivel de desarrollo a través de un proceso el cual expondremos
con amplitud más adelante.

Cuervo (2003) en La dirección estratégica de la empresa, (Pág. 52), plantea lo siguiente:

“La dirección estratégica está caracterizada por: a) la incertidumbre acerca del entorno, del
comportamiento de los competidores y de las preferencias de los clientes; b) la complejidad
derivada de las distintas formas de concebir el entorno y de interrelacionarse éste con la
empresa, y c) los conflictos organizativos entre los que toman las decisiones y los afectados por
ellas”. El mismo autor plantea que en este contexto “la dirección estratégica se ocupa de las
decisiones encaminadas a formular e implantar la estrategia, lo que implica la movilización de
los recursos de la empresa para el logro de los objetivos globales”. (Pág.51).

Para Phatak, Boseman and Arvind (1989), La Dirección estratégica es aquel proceso que “…está
preocupado por la determinación de la dirección futura de una organización y la implementación
de decisiones que ayuden a alcanzar los objetivos a largo y corto plazo de la misma”.

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Para un análisis más exhaustivo de la variable dirección estratégica, se consideraron 3
dimensiones: Organización, control y planificación.

Según Hall (1998), define la organización como “organizar un negocio es dotado con todo lo
necesario para su funcionamiento: materias primas, herramientas, capital y personal”. Este
autor reconoce que la organización se puede dividir en dos partes: organización material y
organización humana.

Según Idalberto Chiavenato (1998) " el control es un proceso cíclico compuesto por cuatro fases:
Establecimiento de estándares, observación del desempeño, comparación del desempeño con
el estándar establecido y acción correctiva.

Respecto a la planificación Chiavenato (1998) señala "la planificación es la función administrativa

que determina anticipadamente cuáles son los objetivos que deben alcanzarse y qué debe
hacerse para alcanzarlos. Se trata entonces de un modelo teórico para la acción futura. Empieza
por la determinación de los objetivos y detalla los planes necesarios para alcanzarlos de la mejor
manera posible. Planear es definir los objetivos y escoger anticipadamente el mejor curso de
acción para alcanzarlos. La planeación define a dónde se pretende llegar, lo que debe hacerse,
cuándo, cómo y en qué secuencia."

Katz, R.L. (1955) “Existen diferentes clasificaciones para determinar las habilidades que debe de
poseer un directivo y/o gerente de una empresa”, para esta investigación se ha tomado la de
Katz (1974) la cual coincide con varios investigadores y los cuáles consideran que un ejecutivo
debe poseer tres habilidades básicas, siendo estas: humanas, técnicas y de conocimiento. La
habilidad humana se resume como la capacidad del ejecutivo para trabajar efectivamente como
miembro del equipo o grupo que dirige, se refiere a la gente. Una persona con gran desarrollo
de la habilidad humana es consciente de sus propias actitudes, suposiciones y creencias sobre
otros individuos y grupos; él es capaz de ver la utilidad y las limitaciones de estos sentimientos.
Al aceptar la existencia de puntos de vista, percepciones y creencias que son diferentes de las
propias, es experto en comprender lo que otros quieren decir por sus palabras y
comportamiento. Por su parte, la habilidad técnica implica comprensión de, y la competencia
en un determinado tipo de actividad, en particular uno que involucra métodos, procesos,
procedimientos o técnicas. La habilidad técnica implica el conocimiento especializado, la
capacidad analítica dentro de esa especialidad, y la facilidad en el uso de las herramientas y
técnicas de la disciplina específica. En tanto la habilidad conceptual se define como la capacidad

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de ver la organización como un todo o para tener un punto de vista sistémico. Las habilidades
humanas, técnicas y conceptuales siguen dominando; sin embargo, nuevas categorías de
habilidades han aparecido en la literatura de gestión. Otros investigadores como Schein, E.H
(1978) consideran que “un ejecutivo debe poseer necesariamente habilidades analíticas,
interpersonales, emocionales, así como de motivación y valores”. Para Shein los ejecutivos
requieren del dominio de estas habilidades para poder analizar su entorno, tomar decisiones y
relacionarse con otros actores internos y externos de la organización.

Datos más recientes, Peterson T.O., Van F. D (2004) hicieron una compilación del conjunto de
habilidades que un administrador debe poseer; identificaron las habilidades más recurrentes por
los diversos expertos y la agruparon en las tres categorías de Katz (1955), en donde la habilidad
técnica requiere de habilidad analítica y toma de decisiones; a la habilidad humana se le suma
la de comunicación y la interpersonal. Mientras que para la habilidad conceptual, el
administrador debe poseer habilidad de diagnóstico y flexibilidad.

La segunda variable del presente estudio fue habilidades gerenciales, para lo cual se determinó
trabajar con tres dimensiones: liderazgo, habilidades interpersonales y habilidades intelectuales

El liderazgo ha sido uno de los temas que mayor interés ha despertado en el ser humano. Desde
la antigüedad, y desde muy diversas perspectivas, el hombre ha tratado de responder a
preguntas relacionadas con el origen, funciones y naturaleza de los líderes. Ya desde los años 30
la Psicología Social ha abordado el estudio científico del liderazgo y desde entonces a la fecha se
ha acumulado un amplio espectro teórico. No obstante aún quedan muchas cuestiones por
resolver y dado el carácter cambiante del entorno de los negocios a nivel internacional, las
competencias tienen que responder y adaptarse a dichos cambios. El liderazgo resulta
fundamental para la eficacia de los equipos de trabajo y las organizaciones de las que forman
parte. Los retos que afrontan estas en la actualidad requieren una revisión exhaustiva del papel
estratégico del liderazgo. En este empeño, es preciso explorar nuevas modalidades de liderazgo,
que permitan responder eficazmente a nuevas necesidades de trabajo.

En la actualidad las habilidades personales, interpersonales y directivas para la gestión están

adquiriendo cada vez mayor importancia en las empresas y organizaciones. En este sentido
Goyal (2013)afirma que las personas con excelentes habilidades personales llegan a la cima de
su eficacia personal y de su organización, puesto que las habilidades interpersonales permiten
a los trabajadores interactuar con éxito en un trabajo cada vez más desafiante sometido a un

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entorno cambiante. Y la Administración Pública, como una organización compleja, no queda
ajena a dicho proceso. Aunque se trata de un campo de estudio relativamente nuevo, las
evidencias demuestran que son una de las piezas clave para alcanzar el éxito en la gestión y
dirección de organizaciones y proyectos. Las habilidades personales y directivas se convierten
en verdadera ventaja competitiva, que se deben identificar y desarrollar adecuadamente en el
ámbito y en el contexto de la gestión de los servicios públicos. Newman (2000) afirma que se
está generalizando un nuevo lenguaje basado en el desarrollo, la involucración, el cumplimiento,
la escucha, el apoyo, la ayuda y el compromiso. Un nuevo lenguaje en el que el despliegue de
las habilidades personales y directivas cobra un nuevo significado. Jafarzadeh (2013) se refiere
a la necesidad de la capacitación como una condición que ayuda a los trabajadores al control de
su vida laboral y a aceptar mayor responsabilidades en el futuro.

En la presente investigación se tuvo como problema general: ¿Cuál es la relación que existe
entre Dirección Estratégica y habilidades Gerenciales, en la Municipalidad Provincial de
Oxapampa - Pasco; durante el año 2015? Para dar respuesta al mencionado problema se
establecieron los siguientes objetivos:

Objetivo general: Determinar la relación que existe entre Dirección Estratégica y habilidades
Gerenciales, en la Municipalidad Provincial de Oxapampa - 2015.

Objetivos específicos:
 Determinar la relación que existe entre la organización y liderazgo en la Municipalidad
provincial de Oxapampa - 2015.
 Determinar la relación que existe entre el control y las habilidades interpersonales en la
Municipalidad provincial de Oxapampa - 2015.
 Determinar la relación que existe entre la planificación y las habilidades intelectuales en la
Municipalidad provincial de Oxapampa – 2015.

RESULTADOS : De acuerdo al Cuestionario aplicado del total de la población el 85 % de los

Trabajadores de la Municipalidad Provincial de Oxapampa, manifestó que la Dirección
estratégica en su centro laboral es regular, el 15% indico que es bueno y solo el 1% indico que
es mala, por lo que podemos inferir de acuerdo a la encuesta que la Municipalidad Provincial de
Oxapampa cuenta con una Dirección estratégica regular ya que los trabajadores deben conocer
sus fortalezas, debilidades y amenazas para poder tener ventajas competitivas con las demás
organizaciones.
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Los resultados por dimensiones demostraron lo siguiente:
De acuerdo al Cuestionario aplicado del total de la población: el 82.5% de los Trabajadores de la
Municipalidad Provincial de Oxapampa, manifestó que la organización es regular en su centro
de trabajo, lo que el 3.5 % indica que es bueno y 14% que es mala. Podemos evidenciar de
acuerdo a la encuesta que la organización en la Municipalidad provincial de Oxapampa es regular
ya que el trabajo en equipo es equilibrado para el alcance de sus objetivos.

El 72.5 % de los Trabajadores de la Municipalidad Provincial de Oxapampa, manifestó que el

control es regular en su centro de trabajo, lo que el 0 % indica que es bueno y 27.5% que es
mala, se evidencia que el control no se está ejecutando bien en la Municipalidad Provincial de
Oxapampa.

El 54% de los Trabajadores de la Municipalidad Provincial de Oxapampa, manifestó que la

planificación es regular en su centro de trabajo, lo que el 46% indica que es bueno y ningún
encuestado manifestó que es mala, evidenciando que la planificación en la Municipalidad
Provincial de Oxapampa se encuentra equilibrado.

De acuerdo al Cuestionario aplicado del total de la población: el 83% de los Trabajadores de la

Municipalidad Provincial de Oxapampa, manifestó que las habilidades gerenciales son regulares
en su centro de trabajo, lo que el 0% indica que es bueno y el 18% que es mala, lo cual evidencia
que no todos los trabajadores cuentan con habilidades gerenciales óptimas para desempeñar el
cargo.
Los datos permitieron evidenciar que las dimensiones de la variable habilidades gerenciales se
perciben de la siguiente manera:
El 91 % de los Trabajadores de la Municipalidad Provincial de Oxapampa, manifestó que el
liderazgo es regular en su centro de trabajo, lo que el 2.5 % indica que es bueno y 6.5% que es
mala, demuestra que no todos los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Oxapampa
cuentan con un buen liderazgo para el desarrollo de sus actividades laborales.

El 83 % de los Trabajadores de la Municipalidad Provincial de Oxapampa, manifestó que las

habilidades interpersonales es regular en su centro de trabajo, lo que el 12 % indica que es
bueno y 5% que es mala, esto evidencia que la interacción, comunicación entre trabajadores no
es buena.

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El 73 % de los Trabajadores de la Municipalidad Provincial de Oxapampa, manifestó que las
habilidades intelectuales es regular en su centro de trabajo, lo que el 21 % indica que es bueno
y 6% que es mala, lo que evidencia que los trabajadores tiene conocimiento del cargo que
desempeñan.
DISCUSIÓN: Siendo el objetivo general de la presente investigación determinar la relación que
existe entre Dirección estratégica y habilidades gerenciales en la Municipalidad Provincial de
Oxapampa en el año 2015, es así que Pellegrini (2012) concluye que la dirección estratégica es
un enfoque sistemático hacia una responsabilidad mayor y cada vez más importante de la
gerencia general e implica relacionar a la empresa con su entorno estableciendo su posición, de
tal manera que garantice su éxito continuo y lo proteja de sorpresas, es así que las Habilidades
gerenciales se relaciona directamente con la Dirección estratégica tal como lo expresan los
resultados obtenidos, ya que corresponde al gerente formular opciones, evaluarlas y elegir la
estrategia que más se adecue a la situación empresarial. Posteriormente la estructura, sistemas
y personas deben alinearse a ella para una correcta aplicación y retroalimentación continua.

Las Competencias Gerenciales están relacionadas con lo que indico Druker (2003), una nueva
cultura organizacional que nos da la elaboración de una visión compartida y una perspectiva
creativa e independiente en la cual haya un acercamiento entre los líderes y el personal, con una
comunicación integral que incluya el aspecto técnico, pero de igual manera los valores
establecidos en la organización y los individuales, tal es así que los hallazgos de esta
investigación manifiestan que del total de la población: el 83% de los Trabajadores
administrativos de la Municipalidad Provincial de Oxapampa, manifestó que las habilidades
gerenciales son regulares en su centro de trabajo, ninguno manifestó que es bueno y el 18% que
es mala.

En esta investigación del total de la población el 85% de los Trabajadores administrativos de la

Municipalidad Provincial de Oxapampa, manifestó que la Dirección estratégica en su centro
laboral es regular, y solo el 1% indicó que es mala. Actualmente, que los directivos de pequeñas
y medianas empresas tengan impregnada la esencia estratégica en su enfoque mental que
oriente el rumbo de sus decisiones y políticas, es una necesidad cuya importancia es
desestimada. Asi, muchos de ellos otorgan su éxito actual y potencial una elevada cuota de azar
que se traduce en incertidumbre y continuas sorpresas (Pellegrini, 2012).

De acuerdo a lo anterior es que Fernández (2011), menciona que el cambio planificado del
modelo de Capacidades Gerenciales constituye un proceso en marcha, de varias fases y de

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acción recíproca entre un consultor de procesos y el personal clave del sistema cliente; es así
que se necesita en la Municipalidad de Oxapampa un proceso de mejora para alcanzar mejores
resultados.

Los resultados de esta investigación arrojaron que el 83% de los Trabajadores administrativos
de la Municipalidad Provincial de Oxapampa, manifestó que las habilidades interpersonales son
regulares en su centro de trabajo, el 12 % indica que es bueno y 5% que es mala, de ello Barajas
(2012) en su tesis “Impacto de las habilidades directivas adquiridas en el Ingeniero en gestión
empresarial egresado del ITLAC”, manifestó que en ocasiones, es necesario valorar si, en
relación con las características de los posibles miembros, la mejor opción es que los empleados
trabajen en forma de grupo o si se deben integrar en un equipo. Bajo determinadas condiciones,
el trabajo fluye mejor y se alcanzan los resultados deseados, con solo unir los esfuerzos de
ciertos individuos, porque, si bien el trabajo en equipo produce grandes beneficios, también se
asumen mayores riesgos.

De acuerdo al Cuestionario aplicado del total de la población: el 73% de los Trabajadores

administrativos de la Municipalidad Provincial de Oxapampa, manifestó que las habilidades
intelectuales es regular en su centro de trabajo, lo que el 21 % indica que es bueno y 6% que es
mala. E s así que se corrobora con lo que menciona Sablich (2010) “en su tesis sobre Aplicación
de un modelo de Dirección Estratégica en épocas de crisis, estudios de caso: Agroexportadora
del Perú”, cuando menciona que: en la empresa agroexportadora seleccionada se orienta a la
valoración del recurso humano, la gestión de la Dirección Estratégica y el capital intelectual, y
se alinea a las acciones de todos los miembros de la organización con los objetivos de la empresa.
- La investigación ha permitido comprobar que la aplicación de la Dirección Estratégica está
relacionada con la productividad y da la solución a la pesadilla de la crisis económica y financiera
internacional, siendo las habilidades intelectuales parte del desarrollo empresarial.

Para López (2012), es necesario que las personas que tienen, la responsabilidad de la toma de
decisiones, como la definición de los diferentes rumbos de las dependencias gubernamentales,
cuenten con una formación que facilite su proceso de análisis y de elaboración de planes de
acción, así como de una mejor comprensión de los objetivos a mediano y largo plazo que se
establezcan, para poder orientar mejor a sus equipos de trabajo aceptando la hipótesis de que
en repetidas ocasiones se trabaja de manera adicional desperdiciando recursos debido a la falta
de planeación y de una visión integral de los líderes de un determinado proyecto. Sin embargo
Añes et. al. (2005) precisan que generalmente los programas de educación formal no enseñan a

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los gerentes lo que más necesitan saber para lograr el éxito, éste depende de cómo adquieren
a través de su propia experiencia el conocimiento y las habilidades vitales para lograr su
eficiencia. Estos programas de educación formal le dan poca importancia al desarrollo de las
habilidades requeridas para la identificación de los problemas que necesitan ser resueltos, a la
planeación para la obtención de los resultados esperados, o a la realización de los planes
operativos una vez establecidos. En términos de nuestros resultados se observó que la mayoría
de encuestados respondieron al ítem 38 “Considera que los conocimientos son un componente
de las habilidades gerenciales” como que lo realizan “a veces”, lo que quiere decir que en el
entorno de la Municipalidad de Oxapampa la preparación académica de los directivos no es tan
importante sino su experiencia.

Luego del análisis de los resultados, se establecen lineamientos de mejora de la realidad

estudiada:

Los directivos municipales de la Municipalidad de Oxapampa deben desarrollar la costumbre de

pensar estratégicamente, y hacerlo en forma natural, deben tomarlo como un estimulante
ejercicio mental, para que lleguen a ser estrategas eficaces, es necesaria la práctica constante
del pensamiento estratégico, y no tenerlo como un recurso que puede dejarse guardado en
épocas tranquilas y despertarse cuando surge la emergencia. En consecuencia, el diseño de una
estrategia es simplemente la resultante lógica de nuestro proceso de pensamiento habitual,
representa la expresión de una actitud frente a la vida. Pero como cualquier actividad creadora,
el arte del pensamiento estratégico se practica con mayor éxito cuando se guardan en la mente
ciertos principios operativos y se evitan conscientemente ciertos peligros.

En tal sentido, el papel de los directivos municipales de la Municipalidad de Oxapampa ha de

concebirse como el de un emprendedor, orientado a la búsqueda del mayor beneficio para su
comunidad, sean cuales fueren las condiciones que encuentren, en contraste con una
concepción restringida del directivo como alguien que administra recursos siguiendo ciertas
reglas sin importarle el bienestar emocional de sus colaboradores.

Asimismo resulta indispensable inducir cambios profundos en la actitud de los directivos

municipales de la Municipalidad de Oxapampa, el burócrata tradicional debe ser transformado
en un verdadero servidor público que sea capaz de tratar al ciudadano como cliente y principal
objeto de acción gubernamental. Los directivos municipales de la Municipalidad de Oxapampa
están obligados a interactuar inteligente y productivamente con la comunidad organizada.

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Los directivos municipales de la Municipalidad de Oxapampa deben ser, esencialmente,
estrategas, es decir, con visión de futuro, proactivos, facilitadores e innovadores, capaces de
interpretar y producir los cambios sin originar conflictos, con valores definidos y que conozcan
a dónde quieren llegar y cómo lograrlo, donde predomine el interés colectivo sobre el interés
individual. Deben estar encuadrados en una estrategia de cambio de modo que se adopten
políticas para lograr cambios realmente cualitativos, en donde su carrera y su desarrollo
personal sean vistos como una inversión.

Por lo que se llega a la conclusión que los trabajadores de la Municipalidad Provincial de

Oxapampa en caso específico los directivos (gerentes de línea, y jefes de departamentos) deben
poseer habilidades técnicas, conceptuales, intelectuales e interpersonales, asegurando de esta
manera el desarrollo eficaz de sus actividades laborales

Las habilidades técnicas son todas aquellas que se han adquirido en la formación profesional
académica, así mismo también con la experiencia que se tiene de haber asumido cargos donde
se les ha permitido desarrollar sus habilidades

Las habilidades sociales o humanas son entendidas como las capacidades que deben tener los
gerentes para trabajar, guiar, persuadir y/o motivar a otras personas –sin distingo de rango,
género, edad o condición− en favor de la consecución de los objetivos empresariales. Algunas
habilidades sociales como el temperamento, el talento, el autoconocimiento y la auto regulación
son inherentes al ser humano; sin embargo otras, como la capacidad para administrar el tiempo
y el estrés, la destreza para solucionar problemas con métodos eficaces, la habilidad para
generar comunicaciones efectivas, el desarrollo del poder e influencia, así como las capacidades
para conducir reuniones, entrevistas y presentaciones, entre otras, pueden aprenderse y/o
mejorarse con el tiempo. En los conceptos más modernos sobre la administración, las
habilidades de este tipo están relacionadas con el enfoque estratégico, pues posibilitan la
percepción del entorno y el diseño de nuevos modelos administrativos y organizacionales, así
como de estrategias para el mejoramiento integral.

El tercer grupo, lo conforman las destrezas conceptuales, éstas suponen el desarrollo de una
forma efectiva de pensamiento y de una manera de visualizar las empresas como un todo, como
un engranaje que debe funcionar a la perfección. En los conceptos más modernos sobre la
administración, las habilidades de este tipo están relacionadas con el enfoque estratégico, pues

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posibilitan la percepción del entorno y el diseño de nuevos modelos administrativos y
organizacionales, así como de estrategias para el mejoramiento integral.

Como futuras líneas de investigación sería interesante que se avanzase en la valoración de las
habilidades de dirección como determinante de la calidad del servicio prestado por una
administración determinada. Así mismo, la relación existente entre el desarrollo de las
habilidades directivas y el cumplimiento de objetivos. Finalmente se apunta la posibilidad de
estudiar la relación entre los estilos de dirección, la presencia de habilidades directivas con los
grados de implicación, motivación, satisfacción y compromiso organizativo de los empleados
públicos, pudiendo ser muy relevante el determinar qué habilidades muestran una mayor
capacidad predictiva sobre el grado de desempeño de los empleados.

CONCLUSIONES: Se determinó que existe correlación directa entre la dirección estratégica y

habilidades gerenciales en la Municipalidad Provincial de Oxapampa – 2015, ya que la t calculada
es mayor que la t teórica (tc= 11.816 ˃ tt=1,96).
De acuerdo con los objetivos específicos se concluye que:
Se determinó que existe correlación directa entre las dimensiones Organización y Liderazgo, ya
que se evidencia que la t calculada es mayor que la t teórica (tc= 3.279 ˃tt= 1,96).
Así mismo se determinó que existe correlación directa entre las dimensiones Control y
Habilidades interpersonales, ya que se evidencia que la la t calculada es mayor que la t teórica
(tc= 3.188 ˃ tt= 1,96).
Por último se determinó Existe correlación directa entre las dimensiones Planificación y
Habilidades intelectuales, ya que la t calculada es mayor que la t teórica (tc= 1.64 < tt= 1,96).

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14
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