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Avances Teoría Restricciones - Germán Borrás Osorio

Revisiones previas:

 Rocsa Colombia S.A. es una importadora y distribuidora de insumos químicos para diferentes
industrias del mercado colombiano, con operación en Colombia, Perú y en proceso de
apertura en Ecuador.
 La misión de Rocsa Colombia S.A. es ofrecer soluciones innovadoras a los clientes, realizar
alianzas estratégicas de la mano de nuestros proveedores y trabajar de forma oportuna, ágil y
con calidad.
 La visión de Rocsa Colombia S.A. es convertirse en la mejor opción para nuestros proveedores
en la distribución de productos químicos y ser reconocida en el mercado como una empresa
rentable, sostenible y confiable para nuestros clientes.
 Los objetivos estrategicos son:
o Crecimiento en ventas.
o Aseguramiento de HSEQ.
o Optimización logística.
o Expansión regional.
o Cultura organizacional.

Entrevista a 3 personas de la empresa (preguntar: ¿Para qué se creó la empresa?) para validar los
objetivos organizacionales, revisar la alineación y los medidores básicos (indicadores de
cumplimiento de la meta).

Entrevistado 1:
Catalina Rivera – Gerente Comercial Unidad de Negocio Cuidado Personal, Cuidado del Hogar,
Farmacéutica y Cosmética de Color.

Respuesta: Para generar grandes rendimientos de dinero por medio de la importación y


distribución de insumos químicos, brindando el mejor servicio al cliente y ganando mercado en las
diferentes industrias día a día.

Entrevistado 2:
Natalia Galindo – Gerente Logística.

Respuesta: Para generar dinero a los inversionistas por medio de la venta de productos químicos,
operando de manera ágil y con costos y tiempos de entrega optimizados.

Entrevistado 3:
Michael Papageorgiou – Gerente Financiero.

Respuesta: Para generar dinero de forma creciente y perdurable, dando los mejores rendimientos
a el fondo de inversionistas.

Comentarios:
Los 3 entrevistados tienen alineado que la empresa tiene como fin la generación de dinero para
los inversionistas. No obstante, cada persona, desde su punto de vista en el cargo en el que se
desempeña, tiene diferentes ideas sobre los actores que deben estar satisfechos. El Gerente
Financiero piensa que solo se debe mantener satisfechos a los inversionistas, la Gerente Logística
habla adicionalmente de la optimización logística y la uno de los Gerentes Comerciales habla de la
satisfacción del cliente y la expansión regional de mercado.

Ninguno de los entrevistados habla de la cultura organizacional y aseguramiento HSEQ (objetivos


organizacionales), así como de la satisfacción de los empleados y proveedores.

Los indicadores/medidores de la meta que detecto en la empresa son:

 Indicador de margen de ventas diario: Relacionado con los objetivos organizacionales de


incremento en ventas.
 Indicador de cumplimiento de entregas mensual: Relacionado con los objetivos
organizacionales de optimización logística y satisfacción del cliente.
 Indicador de estado de cartera mensual: Relacionado indirectamente con la satisfacción
de los inversionistas y estabilidad económica de la empresa.
 Reporte de presupuesto de ventas anual e indicador de cumplimiento de presupuesto
mensual: Relacionado con los objetivos organizacionales de incremento en ventas y
expansión regional.

No detecto ningún indicador relacionado con los objetivos organizacionales de Aseguramiento de


HSEQ y cultura organizacional.

Revisión actual:

1. Objetivo del proyecto.

Implementación de sistema de incentivos para los involucrados en la cadena comercial, logística,


financiera (crédito y cartera) e importación de bienes de la empresa Rocsa Colombia S.A con el
objetivo de fortalecer la retención de talento.

2. Efectos indeseables que resuelve.


 Deserción laboral: Perdida de personal capacitado que puede o no empezar a trabajar en
la competencia.
 Falta de proactividad de los empleados: Reducción en el número de proyectos planteados,
nuevos productos, proveedores, líneas.
 Deterioro de la cartera debido a poca gestión de cobranza y seguimiento.
 Bajo indicador de cumplimiento de presupuesto: En 2019 no se logró el presupuesto en
ventas.
3. Nubes de efectos indeseables (3 nubles, 3 efectos indeseables x nube).
Fomentar la Aumentar tareas
autonomía individuales

Fortalecer
retención de
talento
Mejorar trabajo Aumentar
en equipo responsabilidad
compartida

Fomentar incentivos Aumento salarial


por permanencia por permanencia

Fortalecer
retención de
talento
Fomentar incentivos Aumento salarial por
por rendimiento rendimiento anual

Aumentar atractivo de Implementar


trabajar en la empresa teletrabajo

Fortalecer
retención de
talento

Mejorar relaciones Implementar equipos


entre empleados de trabajo presencial

4. Lista de objetivos intermedios y respectivos obstáculos.

 Establecer la modalidad del sistema de incentivos (bonos anuales, salario variable mensual,
bonos en tarjetas de consumo, premios)
o No llegar a un consenso
o Sistema de nómina no es compatible con el sistema de incentivo.
 Establecer y lograr aprobación de gerencia del presupuesto para estos incentivos.
o No lograr aprobación de gerencia
o Presupuesto aprobado insuficiente
o Presupuesto aceptado solo para algunas áreas de la empresa

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