Armenia Q.

, 23 Agosto 2019

Señores

CLARO

Asunto: DERECHO DE PETICIÓN

Yo, LINA MARCELA OROZCO CASTRO, identificada con cédula de

ciudadanía número 1.097.399.620 expedida en el municipio de Calarca
y domiciliado en la Cra 27 a Nro 31 – 34 en el Barrio las Americas de
Calarca Quindio, en ejercicio del derecho de petición que consagra el
artículo 23 de la Constitución Política de Colombia, Ley 1755 del 30 de
junio de 2015 y demás normas concordantes, por medio del presente
me permito solicitar se atienda la petición que más adelante formulare,
de conformidad a los siguientes:

HECHOS

El pasado 11 de julio me acerque a realizar el pago total de la deuda de

mi equipo celular, dicho pago fue por un valor de Un Millon trescientos
sesenta mil pesos ($1.360.000) ya que el cajero me informa el monto
de la deuda. Para mi sorpresa me entero a través de mi consulta en
factura que el costo total del equipo era otro.

Debido a esto me he acercado en dos oportunidades a sus oficinas

ubicadas en Portal del Quindio solicitando la devolución o simplemente
el cruce mi saldo a favor con el cobro de la factura cíclica de mi servicio
donde me informaron en el ultimo requerimiento que me realizarían la
devolución del dinero lo cual a la fecha no se ha realizado.

Por lo tanto con base en lo anterior solicito:

 PETICIÓN

Se me brinde una solución inmediata a este problema y mi dinero sea

devuelto ya que a la fecha y atendiendo la información de una de sus
asesoras no he pagado mi factura ya que me indico que no lo hiciera
hasta que la empresa me solucionara.

ANEXOS:

Para los efectos pertinentes, anexo copia del respectivo pago realizado
el 11 julio.

NOTIFICACIONES:

Recibiré notificaciones en la carrera 27 A Nro 31 – 34 en el Barrio las

Américas de calarca Quindío , celular 3217813264

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Nombre del peticionario:

Cédula: ______________ De ___________________