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Neiva, 26/11/18

Señores
Bancamia
Área de créditos y/o a quien corresponda
Ciudad.

Referencia Derecho de petición, Art. 23 de la constitución política de


Colombia.

Por medio de la presente me permito manifestar mi inconformismo ante la gestión


emanada por parte de su entidad, en el manejo del crédito con número de operación
interno 27776310 en el cual se me hizo un préstamo por valor de $5.000.000 m/cte.
Es de anotar que anteriormente tenía un préstamo con un remanente de $600.000
m/cte. en el cual quedaron de recogérmelo con el crédito nuevo; el cual a la fecha no
sucedió.
Me transmiten verbalmente que el crédito anterior debo 3 cuotas; del cual no me
recogieron; ante lo cual manifiesto que deseo me arreglen este impase; ya que no
tengo como responder por las dos obligaciones, al tiempo ya que afectaría el ingreso
de mi seno familiar; les manifesté que me unieran los dos en uno. me responden que
es imposible; que siga pagando las cuotas como debía de ser.

Ante lo cual les recuerdo lo emanado en la LEY 1328 DE 2009

(Julio 15)

CAPITULO V

Cláusulas y prácticas abusivas

Artículo 11. Prohibición de utilización de cláusulas abusivas en contratos. Se prohíbe


las cláusulas o estipulaciones contractuales que se incorporen en los contratos de
adhesión que:

a) Prevean o impliquen limitación o renuncia al ejercicio de los derechos de los


consumidores financieros.

b) Inviertan la carga de la prueba en perjuicio del consumidor financiero.


c) Incluyan espacios en blanco, siempre que su diligenciamiento no esté autorizado
detalladamente en una carta de instrucciones.

d) Cualquiera otra que limite los derechos de los consumidores financieros y deberes de
las entidades vigiladas derivados del contrato, o exonere, atenúe o limite la
responsabilidad de dichas entidades, y que puedan ocasionar perjuicios al consumidor
financiero.

e) Las demás que establezca de manera previa y general la Superintendencia Financiera


de Colombia.

Parágrafo. Cualquier estipulación o utilización de cláusulas abusivas en un contrato se


entenderá por no escrita o sin efectos para el consumidor financiero.

Artículo 12. Prácticas abusivas. Se consideran prácticas abusivas por parte de las
entidades vigiladas las siguientes:

a) El condicionamiento al consumidor financiero por parte de la entidad vigilada de que


este acceda a la adquisición de uno o más productos o servicios que presta directamente
o por medio de otras instituciones vigiladas a través de su red de oficinas, o realice
inversiones o similares, para el otorgamiento de otro u otros de sus productos y
servicios, y que no son necesarias para su natural prestación.

b) El iniciar o renovar un servicio sin solicitud o autorización expresa del consumidor.

c) La inversión de la carga de la prueba en caso de fraudes en contra de consumidor


financiero.

d) Las demás que establezca de manera previa y general la Superintendencia Financiera


de Colombia.

Parágrafo. Las prácticas abusivas están prohibidas a partir de la entrada en vigencia de


la presente norma y serán sancionables conforme lo dispone la Superintendencia
Financiera de Colombia y la ley.

LEY 1480 DE 2011 (Octubre 12)


Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan
otras disposiciones
EL CONGRESO DE COLOMBIA,
DECRETA:

TÍTULO VII
PROTECCIÓN CONTRACTUAL

CAPÍTULO. I

Protección Especial

Artículo 34. Interpretación favorable. Las condiciones generales de los contratos


serán interpretadas de la manera más favorable al consumidor. En caso de duda,
prevalecerán las cláusulas más favorables al consumidor sobre aquellas que no lo
sean.

Artículo 35. Productos no requeridos. Cuando el consumidor no haya aceptado


expresamente el ofrecimiento de un producto, queda prohibido establecer o renovar
dicho ofrecimiento, si este le genera un costo al consumidor. Si con el ofrecimiento se
incluye el envío del producto, el consumidor no estará obligado ni a la conservación, ni
a gestionar, ni a pagar la devolución de lo recibido.

Artículo 36. Prohibición de ventas atadas. Sin perjuicio de las demás normas sobre la
materia, para efectos de la presente ley no se podrá condicionar la adquisición de un
producto a la adquisición de otros. Tampoco se podrá, condicionar el recibo de un
incentivo o premio a la aceptación de un término contractual.

LEY 1748 DE 2014

(Diciembre 26)

Por medio de la cual se establece la obligación de brindar información


transparente a los consumidores de los servicios financieros y se dictan
otras disposiciones

EL CONGRESO DE COLOMBIA

DECRETA:

ARTICULO 1°. Adiciónese un parágrafo al artículo 9° de la Ley 1328 de 2009.

Parágrafo. En función de lo contemplado en este artículo las entidades


vigiladas estarán en la obligación de informar a sus clientes, además de la tasa
de interés efectivamente pagada o recibida por estos, el Valor Total Unificado
para todos los conceptos, efectivamente pagados o recibidos por el cliente,
independientemente de si se trata de operaciones activas o pasivas.

Al cliente potencial se le deberá suministrar, siempre que la naturaleza del


producto o servicio lo permita, una proyección del Valor Total Unificado que
efectivamente pagaría o recibiría, de manera anticipada a la celebración del
contrato. En este caso, el Valor Total Unificado también deberá expresarse en
términos porcentuales efectivos anuales. Asimismo, deberá tener la misma
publicidad que la tasa de interés relacionada con el producto o servicio
ofrecido.

El Valor Total Unificado de que trata el presente parágrafo estará expresado en


términos porcentuales efectivos anuales para el horizonte de vida del producto
y su resultante en pesos para el periodo reportado e incluirá todos los
conceptos efectivamente pagados o recibidos por el cliente,
independientemente de si se trata de operaciones activas o pasivas, siempre
que la naturaleza del producto o servicio lo permita, incluyendo intereses,
seguros, gastos, contribuciones, erogaciones, comisiones e impuestos y
demás.

Dentro del Valor Total Unificado, deberá diferenciarse el componente


correspondiente a la tasa de interés efectivamente pagada o recibida.

Teniendo en cuenta este orden de ideas; pido pues se me unifiquen los créditos
en uno solo, se brinde una solución definitiva en cuanto a que no fue mi culpa,
sino de ustedes al no respetar lo pactado en el contrato nuevo en donde se
comprometían a recoger el saldo anterior y quedar en un solo crédito.

En su defecto seguiré pagando mensualmente las cuotas del crédito anterior,


en el cual solicito se elimine la mora, ya que no es por mala voluntad mía, sino
por un error de quien me atendió y no retuvo los dineros para el pago de la
obligación anterior contraída con ustedes.

Me despido pues esperando una solución satisfactoria para las partes

Atte.

WILSON CASTAÑO PERDOMO


C.C. 1081153349 Rivera
Cel; 3156912941