Caso Práctico Unidad 3 1

UNIDAD 3: CASO PRÁCTICO. MARKETING AVANZADO

NATALIA RAMIREZ

*JOSE MANTILLA

CORPORACION IBEROAMERICANA

BOGOTÁ

2019

Tabla de contenido
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Abstract 3

Cuestiones caso práctico 4

Conclusiones 8

Bibliografía 9

1. Abstract
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Internet ha sido un elemento transformador del mundo, haciendo que se cree la

globalización, por su esencia de poder conectar a todas las personas del mundo sin importar que

se encuentren en puntos opuestos o lugares remotos.

Por lo anterior, es que el internet se ha convertido en un medio de comunicación vital que

acercó a los empresarios, con los clientes, los proveedores e incluso con los empleados. Y de

esta misma manera es que en la actualidad el marketing se ha reinventado, donde se ha hecho

necesario conocer al cliente a fondo, conocer sus gustos, sus necesidades y ver que esto permite

que las empresas se identifiquen con sus clientes y donde los diferentes actores puedan integrar

los diferentes grupos que integran e interactúan de manera exitosa.

El internet que el marketing se convierta en una herramienta eficaz y eficiente de este

proceso donde la conectividad e interacción entre el vendedor y el comprador, permitan

personalizar esta experiencia y se obtenga la satisfacción del cliente y la fidelización del mismo.

2. Enunciado
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HubSpot: Inbound Marketing and Web 2.0

Los dos fundadores de HubSpot se conocieron en el Instituto Tecnológico de

Massachusetts (MIT). Como principiantes y entusiastas estudiantes de la Web 2.0, Halligan y

Shah reconocieron el poder transformador que Internet poseía para cambiar la forma en que

operaban las pequeñas empresas. Después de la graduación, Halligan se unió a Longworth

Venture Partners, una firma de capital de riesgo con experiencia en tecnología. Mientras

trabajaba con empresas de nueva creación, reconoció un problema con el que todos luchaban:

cómo aprovechar Internet para construir un negocio. Halligan, como muchos de sus clientes,

provenía de un fondo tradicional de ventas y mercadotecnia, trabajando para las compañías de

alta tecnología Groove Networks y Parametric Technology Corporation. Sin embargo, en

Longworth, comenzó a darse cuenta de que los métodos tradicionales de marketing y ventas que

había empleado anteriormente estaban perdiendo efectividad en el nuevo mundo de la Web 2.0.

Shah también creció en el sector de la tecnología y ocupó varios puestos de gestión y desarrollo

en empresas de tecnología. Antes de formar HubSpot, Shah fue fundador y director ejecutivo

(CEO) de Pyramid Digital Solutions, una empresa de software empresarial y ganadora de tres

premios Inc. 500, que fue adquirida por SunGard Data Systems. Shah también es autor de

OnStartups.com, un blog de alto rango y una comunidad en línea para emprendedores. Halligan y

Shah fundaron HubSpot en 2006. Con la experiencia en comercialización, ventas y capital de

riesgo de Halligan y el conocimiento tecnológico y la experiencia de Shah como un empresario

exitoso, los dos fueron una combinación ganadora. Halligan se convirtió en el CEO y se

desempeñó como frontman evangelizador de HubSpot. Shah se convirtió en el principal

arquitecto de software y se centró en el desarrollo de productos. Con la fuerza de su plan de

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negocios, Halligan y Shah atrajeron a socios financieros de primera línea. Después de

autofinanciar inicialmente el negocio, Halligan y Shah obtuvieron $ 5 millones de General

Catalyst, una firma de capital de riesgo con sede en Cambridge, en 2007. Menos de un año

después, el equipo recaudó $ 12 millones adicionales de Matrix Partners, una firma de capital de

riesgo con oficinas en Boston y Silicon Valley. Para una empresa joven, HubSpot tenía una

sólida base financiera. Halligan y Shah se esforzaron por crear una cultura distinta en HubSpot.

Establecieron su sede en la empresa cercana al MIT en Cambridge, Massachusetts, un

hervidero de actividad para empresas nuevas de alta tecnología, y contaron con jóvenes e

impacientes graduados del MIT inmersos en la cultura Web 2.0. La oficina de HubSpot zumbó

con energía. La arquitectura. Elegante y minimalista contrastaba con el equipo joven animado y

apasionado, que anhelaba un ritmo rápido. El equipo luchó por los negocios con el mismo gusto

que lucharon en la última porción de pizza. Los negocios fueron buenos en HubSpot. Los

fundadores Brian Halligan y Dharmesh Shah estaban encantados con el progreso que su joven

compañía había logrado en los dos años desde que comenzaron su viaje para convencer a las

empresas estadounidenses de que las reglas del marketing habían cambiado. Para tener éxito en el

mercado, HubSpot necesitaba ser mucho más que una simple compañía de software. Sus

fundadores tuvieron que convertirse en evangelistas, predicando una nueva forma de hacer

negocios que cambiaría fundamentalmente la forma en que los mercadólogos llegaban a sus

clientes. Para su gran placer, Halligan y Shah encontraron una audiencia dispuesta para sus ideas.

HubSpot ahora se consideraba un líder de pensamiento en el espacio Web 2.0, acuñando el

término "marketing de entrada" para describir estrategias de marketing y prácticas que atraían a

posibles clientes hacia un negocio y sus productos, a través del uso de herramientas y

aplicaciones Web 2.0 como blogs, búsqueda optimización del motor y redes sociales. Halligan y
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Shah se dieron cuenta de que su negocio estaba en una coyuntura crucial. Acababan de alcanzar

el notable hito de 1,000 clientes, logrando este nivel de masa crítica practicando lo que

predicaban. HubSpot había construido su negocio dando la espalda a los métodos de marketing

tradicionales y estaba utilizando únicamente técnicas de entrada innovadoras para adquirir

clientes. De cara al futuro, los fundadores querían acelerar su tasa de crecimiento e incrementar la

rentabilidad. Irónicamente, estaban lidiando con muchos de los mismos problemas que sus

clientes enfrentaron al implementar prácticas de marketing entrante. Halligan y Shah se dieron

cuenta de que tendrían que trabajar en estos asuntos para alcanzar sus objetivos para la compañía.

En primer lugar, tendrían que decidir a qué clientes atender, aprovechando las mejores

oportunidades del grupo diverso de clientes que los contactaban. En segundo lugar, tendrían que

tomar algunas decisiones sobre su modelo actual de fijación de precios para atraer a nuevos

clientes a la empresa y maximizar la rentabilidad de los clientes existentes. En tercer lugar,

tendrían que evaluar si podían alcanzar una escala suficiente a través de los esfuerzos de

marketing de entrada, o si necesitaban complementar sus programas de entrada con los

programas de salida tradicionales e interruptivos. Esto fue más que una prueba de HubSpot como

compañía; fue una prueba de la filosofía del negocio de marketing de entrada. Si HubSpot no

pudiera escalar su propio negocio utilizando el marketing de entrada, ¿cómo podría convencer a

sus clientes de que el marketing entrante les funcionaría?

Cuestiones

Consulte la página de HubSpot y responda las siguientes Preguntas: ¿Estás de acuerdo

con HubSpot en que las "reglas de marketing" han cambiado? ¿Si es así, cómo? Es el marketing

de entrada (Inbound Marketing) la respuesta? ¿Por qué o por qué no?

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El sistema del marketing ha evolucionado, hacia la tecnología, la cual se ha transformado

en el pilar de la globalización, donde interactuar se hace de manera simultánea, sin importar en

qué lugar del mundo se encuentren las partes activas, las personas acceden a estas posibilidades

de manera rápida, donde se tiene la posibilidad de crear y desarrollar páginas web, blog,

compartir contenidos, realizar promociones, conseguir clientes, fidelizar clientes, entre otras

opciones, que permitan crear una marca, o en el caso de empresas constituidas: mejorar la marca,

la imagen corporativa y generar recordación entre los clientes.

Adoptar estas reglas junto con los métodos tradicionales constituye lograr un

complemento que permite la creación de nueva información, generar planes estratégicos, analizar

los clientes, los ingresos, las estrategias de precios, promociones, plazos, estructuras, equipos y

las condiciones del mercado.

La atención al cliente y el seguimiento al marketing online o por internet permiten que se

genere una eficiente información sobre las pautas de venta realizadas a través de las visitas

virtuales, la exposición fotográfica o de videos de los productos, la preventa y post venta, así

mismo se busca generar ingresos adicionales por publicidad y comisiones de venta por espacios

publicitarios y patrocinios que se le realicen a la página web tal y como lo hizo HubSpot.

Conclusiones
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1. Actualmente con el fin de llevar una empresa al éxito es necesario crear objetivos,

crear estrategias y tácticas donde se apliquen criterios de segmentación, precios, y

promociones, entre otros donde combine la vida empresarial real con la vida empresarial

virtual y se aplique toda la tecnología disponible.

2. En la actual era tecnológica es necesario que el cliente sea introducido en la

estrategia de marketing de las empresas y sea parte de ella, como actor importante del

desarrollo y fortalecimiento de la empresa.

3. Internet permite crear herramientas de cuantificación donde se puede evidenciar la

cantidad de tráfico de la página, de los anuncios publicitarios, el crecimiento del mercado. Así

mismo, permite desarrollar estrategias para llegar a mercados nuevos, permite mejorar el

conocimiento de los clientes y analizar si el acercamiento de los clientes hacia el mundo

virtual es eficiente o ineficiente.

Bibliografía
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(s.f) 2019, 01. Ahora puedes crecer mejor. HubSpot. Obtenido 11, 2019, de
https://www.hubspot.es/

(2007, 03). LA WEB 2.0 REVOLUCIONA EL

MARKETING. https://www.marketingdirecto.com/. Obtenido 11, 2019, de
https://www.marketingdirecto.com/digital-general/digital/la-web-2-0-revoluciona-el-
marketing