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República Bolivariana de Venezuela

Universidad Bicentenaria de Aragua

A.C. de Estudios Superiores Gerenciales

Centro Regional de Apoyo Tecnológico Valles del Tuy

Procesos Psicosociales del


Comportamiento en las organizaciones

Estudiante:
Docente:
Albornoz L. María A.
Wilmer Herrera.
C.I

27.597.006

Charallave, Diciembre del 2019.


Procesos Psicosociales del Comportamiento en las organizaciones

Una organización es un Grupo social compuesto por personas, tareas y


administración, que forman una estructura sistemática de relaciones de
interacción, tendientes a producir bienes y/o servicios para satisfacer las
necesidades de una comunidad dentro de un entorno y así poder satisfacer su
propósito distintivo que es su misión; es por ello, que se toma en relevancia
que si el estudio de las organizaciones no toma en cuenta la existencia e
importancia que tienen las diferencias individuales entre los integrantes de la
organización, enfrentarán serias dificultades cuando intenten ser útiles en la
práctica al asistir a las organizaciones en la solución de problemas.

Bajo este paradigma se enfatiza al concepto de factores psicosociales, los


cuales hacen referencia a aquellas condiciones que se encuentran presentes
en una situación laboral y que están directamente relacionadas con la
organización, el contenido de trabajo y la realización de la tarea, y que tienen
capacidad para afectar tanto al bienestar o la salud (física, psíquica o social)
del trabajador, como al desarrollo del trabajo. Los factores psicosociales son
susceptibles de provocar daños a la salud de los trabajadores, pero también
pueden influir positivamente en la satisfacción y, por tanto, en el rendimiento.

Según el Comité Mixto OIT / OMS, los factores psicosociales “consisten en


interacciones entre, por una parte, el trabajo, el medio ambiente y las
condiciones de organización, y por la otra, las capacidades del trabajador, sus
necesidades, su cultura y su situación personal fuera del trabajo, todo lo cual, a
través de percepciones y experiencias, pueden influir en la salud, el
rendimiento y la satisfacción en el trabajo”.

En cuanto a los procesos psicosociales, tienen un carácter más social, ya que


tienen lugar en los grupos y tienen que ver con los fenómenos intergrupales
(que se producen dentro de las unidades y grupos de trabajo), y con los
intergrupales (que se dan entre los diferentes grupos o unidades de trabajo),
que finalmente afectan a la organización. Estos procesos psicosociales se
podrían clasificar de la siguiente manera:

 Atendiendo a las características de la empresa:


 Dimensión de la Empresa.
 La imagen que la sociedad tiene de la Empresa.
 Ubicación.
 Diseño del Centro o Centros de Trabajo. El lugar de trabajo como factor
psicosocial hace referencia al espacio disponible para cada trabajador,
la distribución y el acondicionamiento del espacio para ese trabajo, los
equipamientos sociales, etc.
 Actividad.

 Atendiendo a las características de los puestos de trabajo:


 Relativos al ambiente de trabajo:
 Iluminación.
 Ruido.
 Temperatura.
 Relativos a la tarea:
 Carga Mental.
 Autonomía Temporal.
 Contenido del Trabajo.
 Supervisión-Participación.

 Atendiendo a las características de la estructura de la organización:


 Definición del Rol.
 Interés por el Trabajador.
 Relaciones Personales.

 Atendiendo a las características de los recursos humanos: niveles


de comunicación:
 La incidencia en la actividad desciende de ciertos trastornos psicológicos
es puesta de manifiesto en numerosos estudios en los que se plantea:
 Dificultad de comunicación.
 Fatiga psíquica.
 Insomnio.
 Neurosis y psicosis.
 Depresiones.
 Estrés.

No obstante, la relación presente entre procesos psicológicos y contexto social


da lugar a procesos psicosociales de distinta naturaleza. Los psicólogos
sociales distinguen cuatro tipos de procesos psicosociales:

1) Procesos individuales:

Se derivan procesos individuales, debido a que tienen lugar dentro del


individuo, pero siempre con un referente social. Son procesos individuales,
pero en todos ellos intervienen otras personas, bien sea como objetos de
nuestro pensamiento o sobre nuestras emociones o comportamientos, por
tanto los procesos individuales son también sociales, porque el referente son
otras personas.

2) Procesos interpersonales:

Son los que se producen por la influencia mutua entre dos o más personas.
Para que un proceso se considere interpersonal, los individuos implicados
deben estar relacionándose entre sí como personas individuales, no como
miembros de un grupo.

3) Procesos grupales:

Son procesos que tienen lugar dentro de los grupos, como el liderazgo, la
cohesión, la holgazanería social o el pensamiento de grupo, y también cuando
los grupos se relacionan con otros, relaciones que muchas veces provocan
conflicto.

4) Procesos societales:

Son procesos sociales que trascienden a los individuos y a los grupos pero que
influyen en ellos, como los que se originan como consecuencia de las
estructuras de estatus y poder, de las normas, costumbres y valores culturales
compartidos o de los medios de comunicación, entre otros..

Es así, como de esta manera se ejecuta que el individuo se incorpora a la


organización llevando consigo todo su equipaje psicológico, es decir aporta al
conjunto organizacional sus habilidades, destrezas, valores, percepciones,
actitudes, motivaciones, expectativas y metas que tiene, junto con otros
aspectos inherentes a su temperamento y personalidad, asimismo dentro de
ella despliega sus actitudes, inteligencia, conocimientos y competencias, las
cuales pueden ser congruentes con los objetivos de la organización o también
pueden ir en contra de los objetivos de la misma. Desde otra perspectiva el
individuo ingresa a la organización como un todo único e indivisible y lleva en si
toda su contribución psicológica.

Es bien sabido, que las personas poseen conocimientos, destrezas,


necesidades, metas, experiencias, los cuales notoriamente influyen en su
conducta y desempeño particular. Por ende, bajo este aspecto, se da lugar a 5
factores primordiales los cuales influyen en lo que son las habilidades,
destrezas, actitudes, entre otros aspectos presentes del individuo. Los cuales
son catalogados de la siguiente manera:

 El subsistema instintivo:

Compuesto de sus necesidades fisiológicas o primarias, como el hambre, la


sed, la respiración, la territorialidad, etc lo cual debe satisfacer la organización
para que el individuo pueda laborar con comodidad y seguridad.

El subsistema volitivo y motivacional: Son todas aquellas motivaciones


secundarias o sociales y de autorrealización que guían sus acciones y su vida.
Entre estas necesidades podemos encontrar las necesidades de
reconocimiento, de estatus, de afecto, de poder, de pertenencia, etc, los cuales
tendrán que ser factibles de ser logrados en la organización.

 El subsistema cognitivo:

Es el conjunto de habilidades intelectuales, tales como la inteligencia, la


creatividad, la capacidad de análisis y síntesis, la habilidad de razonamiento, la
habilidad de tomar decisiones, etc que le permiten al individuo aplicarlo y
desarrollarlo y en compensación ser retribuido, ascendido y reconocido.

 El subsistema emotivo/afectivo:
Compuesto por la gama de emociones y sentimientos que experimenta en sus
relaciones interpersonales con sus compañeros de trabajo, así como en el
desarrollo de sus tareas y funciones, lo cual determinara sus niveles de
identificación y de satisfacción dentro de la organización.

 El subsistema conativo:

Es la expresión de sí mismo, mediante la amplia gama de conductas con que


se manifiesta el individuo dentro de la organización, tales como sus palabras,
sus gestos, sus actos y actividades laborales, lo cual se manifestara de manera
diaria y permanente en el ejercicio de sus roles, tareas y funciones.

Cabe destacar, que dentro de este contexto organizacional se atribuyen


variables tales como las habilidades, actitudes y percepciones presentes en el
individuo. Denominando en primer lugar los siguientes aspectos:

 Habilidades Individuales: Es la capacidad de una persona para llevar a


cabo diversas actividades, donde cada una de las personas no son iguales
por lo que se busca adecuar las habilidades las personas y encontrar la
manera adecuada de usarlas. La habilidad influye en el nivel de rendimiento
y de satisfacción del empleado. Las habilidades pueden subdividirse para
su estudio en dos vertientes a saber:
1. Habilidades intelectuales: Es aquella que se utiliza para realizar las
actividades mentales, este se puede medir a través de test o pruebas
para organizaciones, escuelas, dependencias gubernamentales, hay
siete dimensiones: aptitud numérica, comprensión verbal, velocidad
perceptual, razonamiento inductivo, visualización espacial y memoria.

2. Habilidades físicas: Son requerimientos necesarios para hacer tareas


que demandan fuerza, vigor, destreza, donde la capacidad física es la
que será identificada por la gerencia.

 Actitud: Son declaraciones de evaluación favorables o desfavorables,


relativas a objetos, personas o acontecimientos. Reflejan cómo se siente un
individuo con relación a algo, y ejerce una influencia específica sobre la
respuesta que da una persona a la gente, los objetos y la situación con que
se relaciona. La actitud tiene implicación en todo organismo social por
cuanto:
1. Las actitudes constituyen las predisposiciones hacia los aspectos del
mundo. Por consiguiente, los miembros de una institución asumen
actitudes respecto a sus jefes, los sistemas de control, las normas
establecidas, las políticas implementadas y los demás factores
organizacionales pertinentes.
2. Las actitudes proporcionan la base emocional de las relaciones y la
identificación de una persona hacia los demás. Por tanto, de las
actitudes positivas o negativas (favorables o desfavorables) dependen
en gran medida un ambiente cordial o de mucha hostilidad entre los
miembros.
3. Las actitudes están organizadas y están cerca del núcleo de la
personalidad, es decir, ciertas actitudes son persistentes y duraderas,
sin embargo, están sujetas a cambios.

 Percepción: La percepción es concebida como el proceso mediante el


cual los individuos organizan e interpretan sus impresiones sensoriales
con el propósito de dar significado a su ambiente. Implica la
interpretación de objetos, símbolos y personas, a la luz de las
experiencias pertinentes. En otras palabras, facilita la organización de
los estímulos y la traducción o interpretación de estos en una forma que
influya en la conducta.

Tal como lo expresa Robbins (1996: 132), existen distintos factores que operan
para modelar y, algunas veces, distorsionar la percepción. Estos factores
pueden residir en el perceptor (actitudes, motivos, intereses...), en las
características del objeto o blanco que se percibe (movimiento, novedad,
sonido, tamaño...), o en el contexto en el que la percepción tiene lugar (lugar,
entorno social o de trabajo...etc)

De esta manera, los miembros de una organización, en forma individualizada,


observan su entorno, se crean una imagen de ella, producto de sus actitudes,
experiencias o aprendizaje. Las características distintivas de cada uno de sus
miembros hacen que perciban de distinta manera estos hechos formales y los
conducen a actuaciones individuales diversas e incluso, antagónicas, que
posiblemente desencadenen en conflictos.

Y para concluir, relacionando con lo dicho anteriormente, se infiere que los


miembros de una organización, pueden conocer los objetivos, estrategias,
políticas, procedimientos, cadenas de mando, tecnologías, entre otros aspectos
formales y llegar a tener afecto, apego, integración o desacuerdo con estos
aspectos, lo que podría llevar a comportarse acorde con lo establecido
formalmente o por el contrario mostrarse rebeldes o indisciplinados y generar
de esta manera, conflictos internos.

De esta manera, los individuos pueden asumir conductas particulares hacia su


trabajo y hacia la institución, como consecuencia de sentir satisfacción por la
labor desempeñada, lo cual puede manifestarse en un determinado grado
de identificación y participación activa con la institución, así como también,
compromiso, lealtad y defensa
Bibliografía:

https://www.juntadeandalucia.es/export/drupaljda/1_1950_intervencion_psicoso
cial_en_organizaciones.pdf

https://www.academia.edu/10978964/Procesos_psicosociales_en_el_trabajo_in
teraccio_n_intercambio_liderazgo_y_clima

https://www.gestiopolis.com/el-comportamiento-organizacional/

https://www.gestiopolis.com/comportamiento-organizacional-definiciones-y-
variables/

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