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TOMA DE DESICIONES EN GRUPO

Una decisión es una resolución o determinación en la que se toma respecto a


algo. Se conoce como toma de decisiones al proceso que consiste en realizar una
elección entre diversas alternativas.
CARACTERITICAS
En la toma de decisiones importa la elección de un camino a seguir, por lo que
en un estado anterior deben evaluarse alternativas de acción. Si estas últimas
no están presentes, no existirá decisión. Para tomar una decisión, cual sea su
naturaleza, es necesario conocer, comprender y analizar un problema, para así
poder darle una solución. En algunos casos, por ser tan simples y cotidianos,

este proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente


CLASIFICACIÓN

 Decisiones programadas:
Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y se
convierte en una rutina tomarlas; como el tipo de problemas que resuelve y se
presentan con cierta regularidad ya que se tiene un método bien establecido de
solución y por lo tanto ya se conocen los pasos para abordar este tipo de
problemas, por esta razón, también se las llama decisiones estructuradas. La
persona que toma este tipo de decisión no tiene la necesidad de diseñar
ninguna solución, sino que simplemente se rige por la que se ha seguido
anteriormente.
Las decisiones programadas se toman de acuerdo con políticas, procedimientos
o reglas escritas o no escritas, que facilitan la toma de decisiones en situaciones
recurrentes porque limitan o excluyen otras opciones.
Las decisiones programadas se usan para abordar problemas recurrentes. Sean
complejos o simples.

 Decisiones no programadas:
También denominadas no estructuradas, son decisiones que se toman ante
problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que
necesitan de un modelo o proceso específico de solución
Las decisiones no programadas abordan problemas poco frecuentes o
excepcionales. Si un problema no se ha presentado con la frecuencia suficiente
como para que lo cubra una política o si resulta tan importante que merece
trato especial, deberá ser manejado como una decisión no programada.
Problemas como asignar los recursos de una organización, qué hacer con una
línea de producción que fracasó, cómo mejorar las relaciones con
la comunidad de hecho, los problemas más importantes que enfrentará el
gerente, normalmente, requerirán decisiones no programadas.

FASES

El proceso debe de estar guiado de forma correcta.

Ganarse el apoyo de los miembros del grupo, señalando el valor


de sus aportes.

Dar a cada integrante elementos especificos en que pensar y


trabajar.

Crear un entorno para expresarse abierta y francamente.

Resultado final.

MODELOS DE TOMAS DE DECISIONES

 La toma de decisiones por consenso.


Implica plantear varias opciones y se elige la opción mas popular en el grupo.

 El modelo de consulta.
Tiene en cuenta todas las opiniones del grupo para tomar una decisión.
Ambos métodos requieren la participación del grupo y usan a un director que
respeta las opiniones y aportes del grupo en la toma de decisiones.
EL PROCESO DE DECISIÓN GRUPAL

El modelo general de la toma de decisión grupal propuesto por Burn servirá, no


sólo para conocer los requisitos generales para una decisión de calidad, sino
para entender las limitaciones y fallos en el proceso de toma de decisión en
grupo. Este proceso general consta de seis pasos:

1. Definir el problema. Es decir, señalar cuales son los objetivos de la toma


de decisión. Lo importante es formular correctamente la cuestión sobre la
que el grupo tiene que decidir. Cuanto mejor informados estén los miembros
de la cuestión mejor será la decisión que adopte el grupo.

2. Identificar las opciones. En este paso es importante llevar a cabo un


análisis de las alternativas reales disponibles que tiene el grupo sin que se
restrinjan por la influencia de ciertos miembros del grupo, que por su
estatus o poder en él lleven a que se consideren sólo ciertas alternativas y
no otras opciones disponibles.

3. Recoger información. Es importante recoger la información relevante


respecto a las alternativas, garantizando que la información, de que
disponen todos los miembros del grupo acerca de las alternativas, sea
compartida en él.

4. Evaluar las opciones. Se trata de analizar en detalle y objetivamente la


información acerca de las opciones y de sus efectos, teniendo en cuenta los
costes y ventajas de cada una de ellas. Esto implica controlar los sesgos
derivados del interés propio de cada miembro o del mayor peso concedido a
las opciones preferidas por el líder, u otros miembros de mayor estatus
.
5. Tomar la decisión. Este paso implica seleccionar una de las alternativas.
El método empleado para ello puede diferir en cuanto a su grado de
exigencia (por ejemplo, la unanimidad exige más que el voto de la mayoría),
pero también en cuanto a sus efectos respecto a lo vinculados que se sienten
los miembros del grupo con la decisión y a la satisfacción que experimentan.
Una regla más estricta puede implicar una toma de decisión más lenta y
difícil pero puede aumentar la satisfacción con la decisión.

6. Implementar la decisión. Esto lleva consigo determinar todo lo que


implica la decisión, los pasos y tareas a realizar, la secuencia temporal y los
responsables de llevar a efecto la decisión.
FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA INDECISIÓN
¿QUE ES?
La indecisión se define como una falta de determinación ante una situación,
es inseguridad, falta de carácter o valor. Es un trastorno que destruye la
seguridad y que se vuelve un problema a la hora de decidir, es la incapacidad
de elegir entre dos o más opciones.

¿CUALES SON?

 El estado de ánimo
Los momentos de tristeza, ansiedad, miedo, euforia y cualquier otro, alteran el
nivel percepción de una realidad concreta, y cualquier decisión está
determinada por el estado anímico del momento, sería mejor buscar un
momento de tranquilidad para elegir con mayor acierto.
 La importancia de la situación
En estas situaciones se maneja gran cantidad de estrés, y más si se desconocen
las opciones, lo que provoca un desequilibrio emocional.
 El miedo al cambio
Se ha hablado del estado de confort, en el que el individuo prefiere estar en una
situación conformista antes de decidir un cambio, por miedo a las
consecuencias que le pueda traer dar un paso hacia adelante.
 Múltiples opciones a tomar
En ésta situación el individuo no se decide por alguna opción, queriendo
posiblemente todo para sí. El egoísmo es otra cara de la indecisión, ya que al
querer tenerlo todo asume que todas las opciones están incluidas y descarta
todas las decisiones y sacrificios. "El que atiende a dos amos con uno queda
mal, y si atiende a todos se queda sin energía ".

 Baja autoestima
Cuando existe una baja autoestima o ignorancia por los derechos más básicos
del ser humano, el individuo es susceptible a ser influenciado por otras
personas a las que les convenga aprovecharse de él, pues son manipulados en
su toma de decisiones.
TECNICAS PARA LA TOMA DE DESICIONES GRUPALES
 Grupos de Interacción.
Es la forma más común de toma de decisiones en grupo. En éstos, los miembros
se reúnen cara a cara y se apoyan tanto en la interacción verbal como en la no
verbal para comunicarse entre ellas.
 Tormenta de Ideas.
se plantea el problema de forma clara y entendible por todos. Se presentan
tantas alternativas como sea posible. No se permiten críticas y todas las
alternativas son tenidas en cuenta.
 Técnica de Grupo Nominal
se reúnen los miembros como grupo e individualmente escriben sus
apreciaciones sobre el problema. Cada persona sustenta la idea al grupo en
general. El grupo discute las ideas para evaluarlas y aclararlas. Cada
integrante califica las ideas independientemente y la decisión final es la
clasificación más alta.
 Técnica Delphi
individualmente cada asistente en forma anónima califica el cuestionario.
Cada miembro recibe una copia de los resultados. Después de revisar los
resultados se pide a los asistentes que presenten soluciones. Los resultados
iniciales conducen a nuevas soluciones.
 Reunión Electrónica
El método más reciente en la toma de decisiones de grupo es el que mezcla la
técnica del grupo nominal con la tecnología computacional compleja.

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