Una decisión es una resolución o determinación en la que se toma respecto a
algo. Se conoce como toma de decisiones al proceso que consiste en realizar una elección entre diversas alternativas. CARACTERITICAS En la toma de decisiones importa la elección de un camino a seguir, por lo que en un estado anterior deben evaluarse alternativas de acción. Si estas últimas no están presentes, no existirá decisión. Para tomar una decisión, cual sea su naturaleza, es necesario conocer, comprender y analizar un problema, para así poder darle una solución. En algunos casos, por ser tan simples y cotidianos,
este proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente
CLASIFICACIÓN
Decisiones programadas: Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas; como el tipo de problemas que resuelve y se presentan con cierta regularidad ya que se tiene un método bien establecido de solución y por lo tanto ya se conocen los pasos para abordar este tipo de problemas, por esta razón, también se las llama decisiones estructuradas. La persona que toma este tipo de decisión no tiene la necesidad de diseñar ninguna solución, sino que simplemente se rige por la que se ha seguido anteriormente. Las decisiones programadas se toman de acuerdo con políticas, procedimientos o reglas escritas o no escritas, que facilitan la toma de decisiones en situaciones recurrentes porque limitan o excluyen otras opciones. Las decisiones programadas se usan para abordar problemas recurrentes. Sean complejos o simples.
Decisiones no programadas: También denominadas no estructuradas, son decisiones que se toman ante problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un modelo o proceso específico de solución Las decisiones no programadas abordan problemas poco frecuentes o excepcionales. Si un problema no se ha presentado con la frecuencia suficiente como para que lo cubra una política o si resulta tan importante que merece trato especial, deberá ser manejado como una decisión no programada. Problemas como asignar los recursos de una organización, qué hacer con una línea de producción que fracasó, cómo mejorar las relaciones con la comunidad de hecho, los problemas más importantes que enfrentará el gerente, normalmente, requerirán decisiones no programadas.
FASES
El proceso debe de estar guiado de forma correcta.
Ganarse el apoyo de los miembros del grupo, señalando el valor
de sus aportes.
Dar a cada integrante elementos especificos en que pensar y
trabajar.
Crear un entorno para expresarse abierta y francamente.
Resultado final.
MODELOS DE TOMAS DE DECISIONES
La toma de decisiones por consenso.
Implica plantear varias opciones y se elige la opción mas popular en el grupo.
El modelo de consulta. Tiene en cuenta todas las opiniones del grupo para tomar una decisión. Ambos métodos requieren la participación del grupo y usan a un director que respeta las opiniones y aportes del grupo en la toma de decisiones. EL PROCESO DE DECISIÓN GRUPAL
El modelo general de la toma de decisión grupal propuesto por Burn servirá, no
sólo para conocer los requisitos generales para una decisión de calidad, sino para entender las limitaciones y fallos en el proceso de toma de decisión en grupo. Este proceso general consta de seis pasos:
1. Definir el problema. Es decir, señalar cuales son los objetivos de la toma
de decisión. Lo importante es formular correctamente la cuestión sobre la que el grupo tiene que decidir. Cuanto mejor informados estén los miembros de la cuestión mejor será la decisión que adopte el grupo.
2. Identificar las opciones. En este paso es importante llevar a cabo un
análisis de las alternativas reales disponibles que tiene el grupo sin que se restrinjan por la influencia de ciertos miembros del grupo, que por su estatus o poder en él lleven a que se consideren sólo ciertas alternativas y no otras opciones disponibles.
3. Recoger información. Es importante recoger la información relevante
respecto a las alternativas, garantizando que la información, de que disponen todos los miembros del grupo acerca de las alternativas, sea compartida en él.
4. Evaluar las opciones. Se trata de analizar en detalle y objetivamente la
información acerca de las opciones y de sus efectos, teniendo en cuenta los costes y ventajas de cada una de ellas. Esto implica controlar los sesgos derivados del interés propio de cada miembro o del mayor peso concedido a las opciones preferidas por el líder, u otros miembros de mayor estatus . 5. Tomar la decisión. Este paso implica seleccionar una de las alternativas. El método empleado para ello puede diferir en cuanto a su grado de exigencia (por ejemplo, la unanimidad exige más que el voto de la mayoría), pero también en cuanto a sus efectos respecto a lo vinculados que se sienten los miembros del grupo con la decisión y a la satisfacción que experimentan. Una regla más estricta puede implicar una toma de decisión más lenta y difícil pero puede aumentar la satisfacción con la decisión.
6. Implementar la decisión. Esto lleva consigo determinar todo lo que
implica la decisión, los pasos y tareas a realizar, la secuencia temporal y los responsables de llevar a efecto la decisión. FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA INDECISIÓN ¿QUE ES? La indecisión se define como una falta de determinación ante una situación, es inseguridad, falta de carácter o valor. Es un trastorno que destruye la seguridad y que se vuelve un problema a la hora de decidir, es la incapacidad de elegir entre dos o más opciones.
¿CUALES SON?
El estado de ánimo Los momentos de tristeza, ansiedad, miedo, euforia y cualquier otro, alteran el nivel percepción de una realidad concreta, y cualquier decisión está determinada por el estado anímico del momento, sería mejor buscar un momento de tranquilidad para elegir con mayor acierto. La importancia de la situación En estas situaciones se maneja gran cantidad de estrés, y más si se desconocen las opciones, lo que provoca un desequilibrio emocional. El miedo al cambio Se ha hablado del estado de confort, en el que el individuo prefiere estar en una situación conformista antes de decidir un cambio, por miedo a las consecuencias que le pueda traer dar un paso hacia adelante. Múltiples opciones a tomar En ésta situación el individuo no se decide por alguna opción, queriendo posiblemente todo para sí. El egoísmo es otra cara de la indecisión, ya que al querer tenerlo todo asume que todas las opciones están incluidas y descarta todas las decisiones y sacrificios. "El que atiende a dos amos con uno queda mal, y si atiende a todos se queda sin energía ".
Baja autoestima Cuando existe una baja autoestima o ignorancia por los derechos más básicos del ser humano, el individuo es susceptible a ser influenciado por otras personas a las que les convenga aprovecharse de él, pues son manipulados en su toma de decisiones. TECNICAS PARA LA TOMA DE DESICIONES GRUPALES Grupos de Interacción. Es la forma más común de toma de decisiones en grupo. En éstos, los miembros se reúnen cara a cara y se apoyan tanto en la interacción verbal como en la no verbal para comunicarse entre ellas. Tormenta de Ideas. se plantea el problema de forma clara y entendible por todos. Se presentan tantas alternativas como sea posible. No se permiten críticas y todas las alternativas son tenidas en cuenta. Técnica de Grupo Nominal se reúnen los miembros como grupo e individualmente escriben sus apreciaciones sobre el problema. Cada persona sustenta la idea al grupo en general. El grupo discute las ideas para evaluarlas y aclararlas. Cada integrante califica las ideas independientemente y la decisión final es la clasificación más alta. Técnica Delphi individualmente cada asistente en forma anónima califica el cuestionario. Cada miembro recibe una copia de los resultados. Después de revisar los resultados se pide a los asistentes que presenten soluciones. Los resultados iniciales conducen a nuevas soluciones. Reunión Electrónica El método más reciente en la toma de decisiones de grupo es el que mezcla la técnica del grupo nominal con la tecnología computacional compleja.
