EVALUACIÓN DEL

DESEMPEÑO
UNIDAD 1
 Como establecer Normas de Desempeño

Importancia estratégica; Normas Contaminación de los criterios:

del desempeño Articuladas a las Elementos que afectan a las medidas
Metas y las compensaciones de de evaluación que realmente
la organización. no forman parte del desempeño.

Mediciones de desempeño
Estrategias
Y
Competencias Zona de una
Evaluación Válida
Desempeño Real

Deficiencia de los criterios: Fiabilidad: Mediaciones integradas

Aspectos de desempeño real por diversos calificadores y con el
que no son medios. transcurso del tiempo.
 Establecimiento de normas de
desempeño

1. Pertenencia estratégica.
❖ Se refiere al grado en que las normas se
relacionan con los objetivos estratégicos de la
organización.

2. Criterios deficientes.
❖ Es el grado en que las normas captan tal gama
de responsabilidades el empleado.
 Establecimiento de normas de
desempeño
1. Contaminación de criterios.
❖ Existen factores fuera de control de un
empleado capaces de influir en su desempeño.
Una comparación del desempeño de un agente
de ventas no deberá contaminarse con el hecho
de que cada territorio tiene un potencial de
ventas diferente.

2. Confiabilidad.
❖ Se refiere a la estabilidad o consistencia de una
norma, o bien al grado en que las personas
tienden a mantener determinado nivel de
desempeño a través del tiempo.
 Establecimiento de normas de
desempeño
⚫ Las normas de
desempeño permitirán
a los gerentes
especificar y
comunicar información
precisa a los
empleados respecto a
la calidad y cantidad
de su rendimiento.
 Apego a la Ley
Las evaluaciones de desempeño
deberán cumplir los siguientes
lineamientos legales:

1. Las clasificaciones de desempeño deben de

relacionarse con un puesto y con normas
desarrolladas mediante el análisis de este.

2. Los empleados deben recibir una copia escrita

de las normas del puesto con antelación a la
evaluación.
Apego a la Ley

1. Los gerentes que realizan

la evaluación deben ser
capaces de observar el
comportamiento que
califican: esto supone
tener una norma
mensurable para
comparar la conducta del
empleado.
 Apego a la Ley

1. Los supervisores deben

estar capacitados para
utilizar correctamente la
forma de evaluación. Se
les debe instruir en la
manera de aplicar las
normas de evaluación
cuando realizan juicios.
 Apego a la Ley

1. Las evaluaciones deben

discutirse abiertamente
con los empleados y
ofrecerles asesoría o
guía correctiva para
ayudar a quienes tienen
bajo desempeño a
mejorarlo.
 Apego a la Ley

1. Se debe establecer un
procedimiento de
apelación para permitir
que los empleados
expresen su desacuerdo
con la evaluación.

Para cumplir los requerimientos legales de las evaluaciones de

desempeño las empresas deben asegurar que los gerentes y
supervisores documenten las evaluaciones y las razones de las
acciones subsecuentes de administración de Recursos Humanos.
Gracias
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