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Dimensión social:
Tono de voz, inflexión y volumen: una voz bien modulada y serena puede
convencer sin intimidar; el tono puede ser áspero, lastimero, seductor, etc.; la
inflexión puede ser monótona o tener una tonada; se puede hablar muy bajo o
muy alto, etcétera.
Saber escuchar: manifestar un interés activo por la otra persona; sintonizarnos con
elotro; poner atención al mensaje y mantener contacto visual, de ser posible;
intentar activamente comprender el mensaje antes de responder.