Comunicación

Sesión 1
 Herbert Marshall McLuhan
Profesor de literatura inglesa, crítica literaria y
teoría de la comunicación, McLuhan es
reconocido como uno de los fundadores de los
estudios sobre los medios, y ha pasado a la
posteridad como uno de los grandes visionarios
de la presente y futura sociedad de la
Información.

Las tres eras de la humanidad

La era pre literaria o tribal

La era de Gutenberg

La era electrónica
 Las tres eras de la humanidad
La era pre literaria o tribal
Cuando la palabra hablada era reina y el oído era el rey. "Mire detrás sin darse vuelta. Usted
esta en un espacio acústico".
Antes que la escritura se extendiera, la humanidad vivía en UN ESPACIO ACUSTICO el espacio
de la palabra hablada. Este espacio no tiene frontera, ni dirección, ni horizonte y esta cargado de
emoción.

La era de Gutenberg
"La invención de los tipos móviles de Gutenberg, forzó al ser humano a comprender en forma
lineal, uniforme, concatenada y continua."
La estructura transformo al espacio en algo limitado, lineal, ordenado, estructurado y racional.
La página escrita, con sus bordes, márgenes y caracteres definidos en renglón tras renglón
trajo una nueva forma de pensar el espacio

La era electrónica

La Era de la Información, período de la historia de la humanidad que va ligado a las tecnologías

de la información y la comunicación. El comienzo de este período se asocia con la revolución
digital, si bien tiene sus antecedentes en tecnologías como el teléfono, la radio o la televisión,
que hicieron que el flujo de información se volviese más rápido que el movimiento físico.
 ¿Como definimos la Comunicación?

La palabra comunicación proviene del latín "comunis"

que significa "común". De ahí que comunicar,
signifique transmitir ideas y pensamientos con el
objetivo de ponerlos "en común" con otro.

La Comunicación es un proceso de intercambio de

información, en el que un emisor transmite a un
receptor algo a través de un canal esperando que,
posteriormente, se produzca una respuesta de
dicho receptor, en un contexto determinado.
Comunicación
 La comunicación Humana
La comunicación humana es el campo dedicado a entender cómo
se comunican los seres humanos, ya que el ser humano se comunica para
transmitir información, manifestar sentimientos, influir en los demás y realizar
acciones específicas.

La comunicación humana refuerza las relaciones sociales, enriquece a

sus participantes y es el principal agente del desarrollo cultural. Su instrumento
fundamental es el lenguaje verbal, pero las personas se comunican también
por medio de gestos, movimientos, miradas, etc.

El estudio actual de la comunicación humana se divide en dos ramas: retórica

y relacional. La comunicación humana retórica se enfoca primariamente en el
estudio de la influencia; el arte de la comunicación retórica está basado en la
idea de la persuasión. La comunicación humana relacional se encarga de la
comunicación en una perspectiva de relación; dos o más personas coexisten
alcanzando un acuerdo según la perspectiva.
 La comunicación Humana
Tipos de comunicación humana

con ellos mismos comunicación intrapersonal

Expresión lenguaje corporal

otra persona comunicación interpersonal

entre grupos dinámica de grupo

entre organizaciones comunicación organizacional

a través de culturas comunicación intercultural

 La comunicación Humana
Elementos de la comunicación humana
En el proceso de comunicación, es necesario comprender elementos Centrales que
configuran su importancia en el ámbito de las relaciones humanas:

• Todo comportamiento o no comportamiento es comunicación.

• Es un proceso que se da en un contexto.
• Es interaccional: sus efectos dependen del que comunica y del que recibe e interpreta.
• Es un proceso de causalidad circular.
• Lo central del proceso es que tiene un efecto o influencia sobre la otra persona.

No es sólo intercambio de información, por lo que debemos diferenciarla del proceso de

comunicación propiamente.
La comunicación cumple diversas funciones, las cuales se pueden sintetizar en que ésta
actúa para controlar el comportamiento de los miembros de un grupo, fomenta la
motivación al aclarar a los trabajadores lo que se debe hacer, lo bien que lo está
desarrollando y lo que se puede hacer para mejorar el desempeño. Es además, una fuente
básica de interacción social para la satisfacción de necesidades sociales, y finalmente,
proporciona la información que los individuos y grupos necesitan para tomar decisiones y
evaluar opciones alternativas.
 Una buena comunicación
Un aspecto fundamental y básico de la teoría de la comunicación es que
reproduce exactamente o aproximadamente un mensaje enviado de un
punto A a un punto B, esto presupone que puede existir una perturbación
técnica denominada "ruido", la cual regularmente siempre esta presente en
el proceso y puede afectar en forma parcial o total el contenido del mensaje
originalmente enviado.

Ruido
El ruido es toda señal que distorsiona el
mensaje original que el emisor quiere
transmitir. El ruido puede ser ambiental, del
canal, del emisor, del mensaje o del receptor.
Es importante saber reconocer de dónde
viene el ruido en la comunicación para poder
disminuirlo o eliminarlo para crear un
proceso de comunicación claro y efectivo.
Desde la perspectiva del emisor – receptor , existen cuatro factores
que pueden contribuir a aumentar la fidelidad en un mensaje:
Habilidades en la comunicación: Éstas son hablar y escribir
(codificadoras) y leer y escuchar (decodificadoras), la cuarta habilidad es la
capacidad de comprender o reflexionar, si bien esta última habilidad no es
necesaria para el proceso de codificación-decodificación resulta esencial e
está implícita en el propósito comunicacional.
Las actitudes: Afectan el modo en que el emisor se comunica. La actitud
influye en relación al emisor en sí mismo, en relación al tema que se ocupa,
y hacia el receptor al que se dirige
Nivel de conocimiento: No se puede comunicar lo que no se sabe.
Naturalmente cuando mayor sea el conocimiento respecto al tema que
ocupa el mensaje mayor será la fidelidad del mismo.
Sistema sociocultural: Todos aquellos grupos a los cuales pertenece el
emisor le han dado valores y normas que ha incorporado. El emisor posee
una percepción propia del sitio que ocupa en el mundo social y esta
percepción influirá en su conducta comunicacional.
sesión 2
 Comunicación en la Expresión Oral

La comunicación oral es aquella que se establece entre dos o más personas, tiene
como medio de transmisión el aire y como código un idioma.
Cada técnica empleada con el fin de intercambiar ideas tiene un campo de
aplicación muy variado, entre los que figuran: el personal, social, profesional,
político o científico, entre otros
La comunicación oral permite a los individuos realizar las acciones de la vida
cotidiana, formarse como personase e integrarse en la vida social

COMUNICACIÓN
ORAL

VERBAL NO VEBAL
 Comunicación Oral
Comunicación Verbal

La comunicación verbal es el tipo de comunicación en la que se utilizan signos en

el mensaje. Los signos son arbitrarios y/o convencionales, ya que expresan lo que
se transmite y además son lineales; cada símbolo va uno detrás de otro.

En la comunicación verbal existen varias etapas: el mensaje, el código y el canal,

que incluye el contexto, ruidos y redundancia. Pero normalmente se identifica la
comunicación verbal con la comunicación oral, de la cual existen múltiples formas.
También es cualquier tipo de comunicación que requiera articular palabras de
forma que la otra persona entienda de lo que se está hablando o comunicando.
 Comunicación Oral
Comunicación Verbal

Comunicación oral espontánea

Comunicación oral Planificada

• Multidireccional
• Unidireccional

Son cuatro las características básicas de la voz:

o Tono
o Volumen
o Velocidad
o Calidad
 Comunicación Oral
Comunicación no Verbal

La comunicación no verbal se realiza a través de signos: imágenes sensoriales

(visuales, auditivas, olfativas…), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc. Se
dice que la mayoría de la comunicación la hacemos con lenguaje no verbal y no
con palabras.
Las formas no verbales de comunicación entre los seres vivos incluyen: luces,
imágenes, sonidos, gestos, colores y entre los humanos además los sistemas
simbólicos: las señales, las banderas y otros medios técnicos visuales.
 Comunicación Oral
Tipos de códigos no verbales

Los códigos no verbales son aquellas acciones que el emisor produce de manera
consciente o inconsciente y que tiene la función de complementar el mensaje. Se
refieren al comportamiento espacial, al contacto corporal, a la distancia
interpersonal, a la orientación, a la postura, a los ademanes, a la mímica del rostro,
al comportamiento visual y también a algunos aspectos no verbales del habla,
como la voz, la velocidad al hablar, el tono y el volumen.

Como se verá, estos aspectos tienen una función dentro del acto comunicativo y
presumiblemente apoyarán de una forma más efectiva el proceso y los objetivos
del emisor.
 Comunicación Oral
Tipos de códigos no verbales

Así como existe un código específico que se utiliza para hablar en cierta lengua,
mismo que es entendido y compartido por el resto de la comunidad, existen
también códigos para distintas expresiones de la comunicación no verbal. Estos
códigos en ocasiones son claros y entendibles por la mayoría de las personas sin
necesidad de mayor entrenamiento o algún estudio en particular, ya que se
aprenden con la convivencia en sociedad, según sean las características de la
misma.

1. Comportamiento espacial

El espacio en el aspecto de la comunicación no verbal incluye a las estructuras

permanentes, a los objetos que pueden moverse en ese espacio y al espacio
informal que existe entre los individuos. En estos espacios la gente convive, se
comunica, realiza sus actividades sociales y laborales y obtiene información
respecto a los demás.
 Comunicación Oral
2. Contacto corporal

A través del contacto físico como el uso de las manos, de los brazos y de
otras partes del cuerpo para abrazar, besar, acariciar, pellizcar, rascar, golpear,
entre otras acciones, es posible comunicar varios significados.
Estos contactos dependen de las características culturales de las personas, ya que
si en occidente un saludo puede ser el darse la mano, no es lo común por ejemplo
en oriente. También hay culturas donde los hombres no deben saludar a las
mujeres de mano, mucho menos de beso en la mejilla.

3. Distancia interpersonal

Uno de los elementos del lenguaje no verbal es el espacio informal o la

distancia que una persona guarda respecto a otra. La distancia es también un
mensaje en sí misma, de hecho existen normas respecto a las medidas de ese
espacio, las cuales varían según la circunstancia y las personas con quienes se
conviva.
 Comunicación Oral
4. Orientación

La orientación es el ángulo con el que el cuerpo está dirigido a los demás, ya

sea que un individuo se coloque frente a otro en ángulo recto o de espaldas.
Mientras más de frente se coloque alguien con respecto a los demás, es
mayor el nivel de implicación.

5. Postura

La postura adquiere significado a partir de la posición y el movimiento

corporal. Se trata de la disposición del cuerpo o partes del mismo con relación a
una referencia, como la orientación de un elemento del cuerpo con otro elemento o
con el cuerpo en su conjunto, también puede ser respecto a otro cuerpo. Así,
durante una interacción se interpretan las señales que emanan de la posición,
la orientación o el movimiento del cuerpo.

6. Ademanes

Los ademanes son los movimientos de las manos, brazos y dedos que, ya sea
de manera individual, combinada o en conjunto con un mensaje verbal, envían
algún mensaje.
 Comunicación Oral
7. Mímica del rostro

La expresión facial es un elemento imprescindible en la comunicación no verbal, se

activa cuando los músculos del rostro se mueven de determinada manera
representando estados emocionales y reacciones ante mensajes que se
reciben y que se emiten, es decir, los realizan tanto quienes emiten el mensaje
como quienes lo reciben.

8. Comportamiento visual

El contacto visual o intercambio de miradas es la forma en que se observan las

personas entre sí al momento de establecer comunicación. Este contacto visual
tiene varias funciones en la sociedad actual, pero no en todas las culturas significa
lo mismo, es una de las expresiones más variadas en cuanto a su significado desde
el punto de vista social y cultural.
 Comunicación Oral
9. Aspectos no verbales del habla

La comunicación no verbal tiene entre sus elementos una gran variedad de

factores que influyen al momento de elaborar y transmitir un mensaje: el grupo
social, la región en la que esté el hablante, las costumbres, la situación, el nivel
cultural, el repertorio de palabras de que se dispone, etcétera. Un elemento físico
se encuentra en la voz en la articulación de las palabras.
PASOS PARA PREPARAR UNA PRESENTACIÓN ORAL

1. CLARIFIQUE LOS OBJETIVOS Y DETERMINE

LOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS

2. ANALICE LA AUDIENCIA.

3. SELECCIONE SUS MATERIALES

4. ORGANICE SUS MATERIALES

5. PLANIFIQUE Y PRACTIQUE LOS MEDIOS

AUDIOVISUALES
No olvidar
Omnipresente Los individuos nos comunicamos sin importar donde estemos o como vivamos.

Inevitable Es imposible no comunicarse.

Irreversible Una vez que se comunica un mensaje no es posible borrarlo.

La comunicación no se da por fortuna o al azar, siempre existe un propósito oculto o

Predecible evidente que se puede revelar.

Personal Cada persona interpreta una situación de acuerdo con sus intereses, creencias, y
valores socioculturales y personales.

Continua Toda comunicación tiene historia y futuro.

Dinámica Los elementos del proceso se interrelacionan para la creación y transmisión de

significados.

Transaccional Los elementos involucrados son interdependientes

Inteligibilidad Que se requiere que se entienda. PRINCIPIOS