Facultad de Administración de Empresas

Turísticas y Hoteleras
MÓDULO I: P L A TA F O R M A D E L M A R K E T I N G H O T E L E R O

Tema 2: Fundamentos de Mercadeo

Conferencista : Dr. Carlos Díaz

Duración : 16 horas
Fecha : Julio 28 y 29 de 2006

OBJETIVOS

 Identificar conjuntamente con el grupo la visión a nivel macro de la actividad de mercadeo dentro del
fenómeno turístico general.
 Establecer las bases para generar un adecuado sistema de información de mercadeo.
 Definir la información requerida tanto desde el punto de vista histórico de la organización hotelera, así
como, del sector económico y turístico en general para nuevos proyectos hoteleros.
 Desarrollar las habilidades de análisis del mercado para generar estrategias coherentes.
 Presentar la metodología para llegar a una proforma de Plan de Mercadeo Hotelero.

CONTENIDO DEL PROGRAMA

 Conceptos Básicos
 Componentes del marketing estratégico
 Análisis del mercado
 Segmentación del mercado
 Fijación del mercado objetivo
 Posicionamiento en el mercado
 Pasos para elaborar la estrategia de posicionamiento

DURACIÓN DEL PROGRAMA

El programa tiene una duración de 16 horas.

METODOLOGÍA

Cátedra magistral, el material de memorias será apoyo permanente en el desarrollo de la temática.

Diplomado - Gerencia Estratégica de Facultad de Administración de Empresas
Mercadeo y Ventas de Servicios Turísticas y Hoteleras
Hoteleros – II Promoción

DOCENTE

CARLOS DÍAZ CORTÉS

Administrador de Empresas de la Universidad Javeriana, con especializaciones en finanzas y gerencia del

Producto de las Universidades Andes y Eafit, respectivamente. Catedrático en el área de mercadeo de la
Universidad de la Sabana, Externado de Colombia, Rosario y Politécnico Gran Colombiano. Coordinador
del Módulo de Mercadeo de la Corporación Futuros Profesionales y Ejecutivos del Grupo Empresarial
Bavaria. Actualmente director de la especialización en mercadeo estratégico del CESA; asesor y consultor
en mercadeo estratégico de T.G. Marketing.

BIBLIOGRAFÍA

 ALBRECHT, Karl. La Gerencia del Servicio. Bogotá: Editorial Legis. 1988.

 KOTTLER, Philip. BOWEN, Jhon. MAKENS, James. Mercadotecnia para Hotelería y Turismo. Editorial
Prentice Hall. 1998.
 WESTHEALL – BOYD, R. Investigación de Mercados. Barcelona: Montaner y Simón Editores. 1994.
 FRED, David. Gerencia Estratégica. Bogotá: Editorial Legis. 1988.
 LWTHER, William. El Plan de Mercadeo. Bogotá: Editorial Norma. 1985.