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Título: Las diferencias en la cultura empresarial japonesa y

Latinoamericana
Autor: Dilson Luis García.

FICHA DE IDENTIFICACIÓN DE ESTUDIO DE CASO

Las 7 diferencias en la cultura empresarial Japonesa y latinoamericanos


Título
Fecha 16/Julio/2019
Carrera Master universitario en dirección y administración de empresas
Asignatura Fundamentos de administración y negocios.
Autor Dilson Luis García.

RESUMEN: Las empresas al estar conformadas por individuos que a pesar de tener rasgos físicos, muy

similares, contamos con diferencias muy marcadas en: creencias, valores, conocimiento, formas de

pensar, entre otras. Aunque muy diferentes en estos últimos aspectos, se generan interacciones al interior

de la organización generando esta su propia cultura y para mantenerla en el tiempo y que ella logre

significar algo para las personas de su entorno, se hace uso de la administración. surge entonces una

mezcla curiosa pero muy poderosa; LAS BUENAS PRACTICAS ADMINISTRATIVAS, concepto en el

que le corresponde a cada director, administrador y líderes de procesos influir en todos los miembros de

la organización a generar cambios significativos no solo para la organización sino para todo el medio que

le rodea, el gran ejemplo a seguir es Japón, país en el que se ha implementado una disciplina profunda en

sus procesos administrativos, logrando obtener resultados que los han catapultado al tercer país con

mayor fortaleza económica en el mundo, solo superado por estados unidos y china. Nos corresponde a los

latinos analizar el gran proceso japonés y rescatar de esas buenas prácticas la que más se identifiquen con

nuestros procesos administrativos y poder seguir esta ardua carrera hacia el desarrollo que tanto

anhelamos.

Palabras clave: Proceso, administración, cultura, gerencia, funciones, líderes


Título: Las diferencias en la cultura empresarial japonesa y
Latinoamericana
Autor: Dilson Luis García.

ABSTRACT:

The companies to be composed of individuals who despite having physical features, very similar, we have

very marked differences in: beliefs, values, knowledge and ways of thinking, among others. Although

very different in these latter aspects, interactions are generated within the organization generating this

their own culture and to maintain it over time and that it manages to mean something to the people in its

environment, it makes use of the administration. then a curious but very powerful mixture emerges;

GOOD ADMINISTRATIVE PRACTICES, a concept in which each director, administrator and process

leaders are responsible for influencing all the members of the organization to generate significant changes

not only for the organization but for the entire environment that surrounds them, the great example to

continue is Japan, a country in which a deep discipline has been implemented in its administrative

processes, achieving results that have catapulted them to the third country with the greatest economic

strength in the world, only surpassed by the United States and China.

It is up to Latinos to analyze the great Japanese process and rescue from those good practices the one that

most identifies with our administrative processes and be able to continue this arduous race towards

development that we so desire.

Key words: Process, administration, culture, management, functions, leaders

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Tabla De Contenidos

Lista de Tablas…………………………………………………………………………………4
Capítulo 1 presentación del caso…………………………………………………………...5
Descripción del caso……………………………………………………………………….5

Capítulo 2. Preguntas y respuestas………………………………...………………………5


Estilos de liderazgo……………………………………………………………….........5
Diferencias entre estilos gerenciales japonés y Latinoamericano……………………...7

Ventajas directivas japonesas y latinoamericana…………………………………….10

Comparación ares funcionales……………………………………………………….15

Consultor internacional……………………………………………………………...17

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Lista De Tablas

Tabla 1. teorias y escuelas de la administración………………………………………………6


Tabla 2. Evaluación y resultado del proceso…………………………………………………..8
Tabla 3. Responsabilidad (Dirección)…………………………………………………………9
Tabla 4. Velocidad en la toma de decisiones (Planeación)……………………………………9
Tabla 5. Los equipos de trabajo y la comunicación (Organización)………………………….10
Tabla 6. Producto interno bruto Japón Vs Latinoamérica…………………………………….12
Tabla 7. Listado producto interno bruto según Fondo Monetario internacional……………...13
Tabla 8. Listado producto interno bruto según banco mundial……………………………….13
Tabla 9. Listado producto interno bruto según The World Facbook de la CIA………………14
Tabla 10. Áreas funcionales de la empresa donde trabajo……………………………………16

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Capítulo 1. Presentación del Caso

1.1. Descripción del estudio de caso

La cultura organizacional es uno de elementos más complejos e importantes de la organización,

debido a que esta conformada por individuos que desde la axiología valoran situaciones y

aspectos de diferentes maneras, solo esto plantea un gran reto para el director o administrador y

su grupo de líderes, porque corresponde a Él y a su equipo, identificar la mejor fórmula

administrativa que conlleve a la empresa y a todo su personal al logro de los objetivos

organizacionales y personales respectivamente.

En este caso realizaré una especie de paralelo entre la cultura empresarial Japonesa y

Latinoamérica buscando sustraer de allí las ventajas y desventajas; teorías y enfoques

administrativos de ambas culturas.

Trataré también de resolver las siguientes preguntas asignadas a este caso.

Capitulo. 2. Preguntas y respuestas:

2.1. Investigue más sobre estilos de liderazgo latinoamericanos y japoneses y contraste sobre qué

teorías y escuelas de las vistas en el material de la asignatura se basan más unos y otros.

Ejemplo: japoneses utilizan enfoque sistémico porque tienden a ver a la empresa como un todo y

latinos utilizan más el enfoque de relaciones humanas por la cultura de calidez y cercanía entre la

gente. Desarrolle una reflexión profunda sobre este tema.

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Tabla número 1. Teorías y escuelas de la administración.

TEORIAS O ESCUELAS JAPONESES LATINOAMERICANOS


En Latinoamérica obviamente si se
aplicando esta escuela pero no se
cumplen a cabalidad estos principios.
Ciencia: a baja escala productos con
poca innovación o valor agregado.
Los japoneses utilizan fuertemente esta Armonía y cooperación de grupo: poca
escuela cumpliendo sus 6 principios. armonía y cooperación al interior del
La ciencia: La han incluido en sus procesos de grupo todos quieren ser líderes pero
producción como motor fundamental para cuando se falla la responsabilidad es de
cumplir con otro de los principios de esta solo de un individuo.
Administración científica escuela, La producción óptima. Producción óptima: Aunque
Frederick W. Taylor. La armonía y la cooperación de grupo: Su generalmente se cumple con la
Henry L. Gantt. cultura organizacional basada en el respeto producción esta no es óptima, pues se
Frank y Lillian Gilbreth. mutuo y por el otro ha hecho de su trabajo al generan desperdicios de materia prima y
interior y al exterior genere el cumplimiento se utiliza más tiempo y personal en dicha
de los objetivos de la organización como de producción generando sobre coste
los individuos generando de esta manera el innecesarios.
cumplimiento de otro principio el desarrollo Desarrollo de sus trabajadores: En este
de sus trabajadores. aspecto tenemos empresas cada día más
grandes y desarrolladas y sus empleados
cada día con situaciones económicas muy
críticas.

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El concepto de selección científica de los


trabajadores es muy nuevo en
Se realiza una selección sistémica de Latinoamérica aún existe el concepto de
colaboradores y existe cooperación entre los la influencia para la contratación "quien
directivos y los trabajadores. te conoce y te recomienda para
Se capacita constantemente a sus contratarte".
empleados. Poca colaboración entre jefes y
Los japoneses son reconocidos por la trabajadores, el paradigma de algunos
utilización optima de los recursos sobre todo jefes en Latinoamérica es "me
el tan limitado tiempo en cuanto a ello son contrataron como jefe para mandar"
muy dedicados. y los programas de capacitación son casi
nulos se piensa que el colaborador
siempre tiene sus conocimientos activos.

El sistema administrativo Japonés cuenta Contrario al sistema administrativo


con un programa de rotación constante de Japonés los latinos cuentan con un
Operación moderna. puestos para lograr que sus ejecutivos de programa de especialidad, evitando que
Henry Fayol. alto nivel sean expertos en relacionar los directivos se relacionen con otras
armónicamente cada función, especialidad y funciones de la empresa.
oficina de la empresa.

La cultura japonesa hace fácil que las


La cultura latina es muy diferente a la
organizaciones en este país puedan aplicar
japonesa, tenemos organizaciones
Ciencias del en sus procesos esta teoría de la ciencia del
compuestas por personas con intereses
comportamiento. comportamiento debido a que: "Tuvieron
personales que en su mente están muy
Hugo Munsterberg. que aprender a sobrevivir y a trabajar juntos
por encima de los intereses de la
Walter Dill Scott. en armonía. Surgió así un valor social
organización, esto hace que la aplicación
Max Webber. trascendental: la importancia del individuo
de esta ciencia o teoría se realice con
Wilfredo Pareto. como ser humano, es decir, subordinar las
más lentitud y tarde más tiempo en
Elton Mayo. preferencias individuales al bienestar del
lograr mejoras significativas en los
grupo y saber que las necesidades personales
procesos organizacionales latinos.
nunca estarán por sobre los intereses de los
demás".1

1
https://www.gestiopolis.com/sistema-de-administracion-japones-las-claves-de-su-exito/

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2.2. ¿Diferencias entre estilos gerenciales de enfoque latino y japonés para aplicar las fases del

proceso administrativo?

El proceso administrativo se convierte, después del método científico, en la herramienta principal

para el buen desempeño del administrador y poder en rutar así a la empresa al logro de sus

objetivos. La empresa u organización está conformada por personas quienes a su vez generan

interacciones sociales entre ellos y la empresa, dando como resultado una cultura organizacional

en donde los gerentes deben desempeñarse utilizando diversos estilos gerenciales que integren

de manera eficaz todos los recursos de la empresa y que a través de ellos se logren los propósitos

planteados inicialmente por la empresa. La cultura de la empresa está delimitada por la cultura

externa de cada colaborador de la entidad, es por ello que siempre existirán diferencias marcadas

en la forma como cada director o gerente aplica el proceso administrativo.

¿Quién planea y organiza más y mejor? ¿Quién dirige y controla más y mejor?

Luego de analizar los documentos de esta asignatura de analizar las siete (7) diferencias de la

cultura organizacional japonesa y latinoamericana se puede concluir que los japoneses planean,

organizan, dirigen y organizan más y mejor que los latinos, observemos algunos diferencias que

me ayudaron a construir este punto de vista:

Tabla número 2. Evaluación del resultado y el proceso (Control)

Evaluación del resultado y el proceso (Control)


JAPON LATINOAMERICA

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“En las empresas japonesas el


Retorno Sobre la Inversión (RSI o
ROI en inglés) es importante pero el En Latinoamérica, lo más
proceso y modo de cómo se ejecuta importante es el resultado o
un objetivo es evaluado con la misma cuanto es el retorno total sobre
importancia. Por ejemplo, las la inversión que se hizo. No se
personas que han tomado clases de da mucha importancia en la
Judo, Karate u otra arte marcial forma que se hizo y por esa
japonesa se dará cuenta que se le razón, no se toma mucho
pone mucho énfasis en el “Kata” o tiempo ni se gasta mucho en
forma de la posición. crear este proceso”.2
Se crea un presupuesto justamente
para construir el proceso.

Tabla número 3. Responsabilidad (Dirección)

Responsabilidad (Dirección)
JAPON LATINOAMERICA

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En las empresas latinas, a las


“En las empresas japonesas se le pide personas se les da más
a la persona su contribución a su responsabilidad y libertad de
sección o grupo dentro de la movilizarse individualmente.
organización. Es decir, el éxito o Se busca una contribución por
fracaso es visto mucho más por grupo persona que por grupo de
que por persona, así que el liderazgo trabajo. En otras palabras se le
no depende tanto de una persona sino exige un liderazgo a cada
más del consenso del grupo de persona y no solo al jefe.
trabajo. Por eso que las personas Una parte negativa de esto es
carismáticas y más individualistas a que al haber un fracaso, se
veces les cuesta trabajar en este tiende a traspasar la
sistema. responsabilidad a otras
personas.

Tabla número 4. Velocidad en la toma de decisiones (Planeación)

Velocidad en la toma de decisiones (Planeación)


JAPON LATINOAMERICA
“En las empresas japonesas, las
decisiones van subiendo de nivel
Las empresas latinoamericanas son
a nivel por la escalera
rápidas en tomas las decisiones. Los
administrativa. Se preocupa
gerentes dan más libertad a sus
mucho en el detalle de cada
subordinados y requiere que tengan
punto y a la vez, se necesita
más liderazgo comparado a los
preparar varios documentos para
subordinados japoneses. Por ende,
cada decisión. Por ende la toma
suelen ocurrir más errores o mal
de decisiones es mucho más lenta
entendimientos en la ejecución de
que en Latinoamérica pero tiene
las decisiones”3.
menos fallas, más confiabilidad y
calidad.

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Tabla número 5. Los equipos de trabajo y la comunicación (Organización).

Los equipos de trabajo y la comunicación (Organización)


JAPON LATINOAMERICA
“A pesar de que Japón posee
diferentes culturas étnicas como la
de los Ainu (cultura de los
indígenas de Hokkaido) y
Uchinanchu (cultura de Okinawa), Una de las riquezas de Latinoamérica
en general tienen una cultura muy es su diversidad cultural. Por ende,
homogénea donde los valores y tienen una visión más variada de cómo
pensamientos son muy parecidos. hacer las cosas. Como tienen un nivel
Por ende, nacen palabras como alto de comunicación (a veces se habla
“leer el aire” (kūki wo yomu) o demasiado), se ve mucho el nivel de
“Aun no kokyū” qué significan comunicación individual y el contenido
entender y actuar según tu entorno. de lo que habla. Se puede decir lo
Se preocupan que no haya una mismo de países como Estados Unidos,
discordia en el ambiente y que India y China”.4
siempre se mantenga la armonía en
la oficina. Por esta razón, los
equipos o empresa tienden a ser
conservadores en la ejecución y en
situaciones fuera de lo normal.

2.3. A nivel de empresa, los directivos japoneses le llevan mucha ventaja a los latinos

supuesto que Japón es un país más desarrollado que cualquiera de Latinoamérica. Reflexione

sobre esta sentencia.

La gran ventaja que han logrado las organizaciones japonesas sobre la gran mayoría de la

empresas de otros países, yo no se lo atribuiría al alto desarrollo de la nación, antes miremos

4
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algunos datos importantes de Japón: “tiene solo 378.000 Km2, menos que la región amazónica

colombiana que tiene 407.000 Km2, tiene 130.000.000 de habitantes, Colombia tiene 48.000.000

millones de habitantes, 2.7 veces menos que Japón, esta isla es un 80% montañosa, sufre

constantemente de desastres naturales (tsunamis, temblores), guerras, crisis nuclear y dos

bombas atómicas y aunque no inventaron los radios, los televisores, las calculadoras, los

computadores, los celulares, los robots, los humanoides, las motos, los carros; pero si son los

dueños de Toyota, Nissan, Mazda, Kawasaki, Suzuki, Honda, Toshiba, Sony, Panasonic,

Nintendo, Canon, Ricoh, Edson, las empresas que hacen los mejores productos antes aquí

descritos”5, “de los mejores bancos del mundo 10 son japoneses, poseen el índice educativo y de

longevidad más alto del mundo, el índice de criminalidad más bajo del mundo”6 y su producto

interno bruto supera el producto interno de todos los países latinoamericanos desde México hasta

Chile. (ver tabla N°6).

5
Tomado de: https://www.youtube.com/watch?v=n5jtLzRb5AM
6
Kasuga Carlos, cultura empresarial Japonesa pag.5, https://es.slideshare.net/LuisArturo/cultura-empresarial-

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Tabla número 6. Producto interno bruto Japón Vs países de Latinoamérica

PRODUCTO INTERNO BRUTO


JAPON Vs LATINOAMERICA
PUESTO PAIS PIB NOMINAL
JAPON 5.176.205
1 BRASIL 1.960.190
2 MEXICO 1.241.450
3 ARGENTNA 477.743
4 COLOMBIA 336.599
5 CHILE 295.614
6 PERU 232.082
7 ECUADOR 106.289
8 GUATEMALA 82.335
9 VENEZUELA 76.458
10 PANAMA 70.155
11 COSTA RICA 60.459
12 URUGUAY 60.231
13 BOLIVIA 43.687
14 PARAGUAY 42.352

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PRODUCTO INTERNO BRUTO
JAPON Vs LATINOAMERICA
Título: Las diferencias en la cultura empresarialPUESTO
japonesa y PAIS PIB NOMINAL
Latinoamericana 15 EL SALVADOR 26.989
Autor: Dilson Luis García. 16 HONDURAS 24.651
17 NICARAGUA 12.612
18 HAITI 9.602
19 CUBA 0

20 REPUBLICA 0
DOMINICANA
TOTAL LATINOAMERICA 5.159.498

Según las lista de países según el PIB nominal. “Lista según el Fondo Monetario

Internacional (2019), Lista según el Banco Mundial (1990-2016) y Lista según The Word
7
Factbook de la CIA (2000-2017)” en estas tres listas siempre Japón ocupa el tercer puesto,

superado solo por china y estados unidos y en la participación del PIB mundial la participación

del PIB de Japón es en promedio el 7% (Ver grafica N° 7, 8 Y 9 ).

Tabla número 7. Listado del PIB según fondo monetario internacional.

Tabla número 8. Listado del PIB según banco mundial.

7
Tomado de: https://es.wikipedia.org/wiki/Anexo:Pa%C3%ADses_por_PIB_(nominal)

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Tabla número 9. Listado PIB según The World Factbook de la CIA.

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Pero ¿Cómo este país con tan poca extensión de tierra, rodeado por agua y súper poblado ha

podido superar todas sus amenazas y ha logrado consolidarse como la tercera potencia

económica a nivel mundial? ¿Qué han hecho, cuáles han sido sus factores claves de éxito? Como

lo dije antes ese crecimiento acelerado no se debe a su desarrollo, pienso que el desarrollo ha

sido el resultado de la disciplina, la cooperación y el trabajo en equipo que han aplicado a todos

los aspectos productivos de sus empresas, la cooperación mutua, la aplicación de las mejoras

continuas, buenas prácticas administrativas basadas en la administración científica, la correcta

aplicación del proceso administrativo, aplicando el concepto de la calidad total asegurando la

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elaboración y preparación de productos y servicios óptimos que los han ayudado a posicionarse

en los mejores niveles del mercado.

2.4. Comparta áreas de oportunidad y debilidades de las distintas áreas funcionales de la

empresa donde usted labora, después investigue buenas prácticas de empresas japonesas y

latinoamericanas, a partir de ello proponga soluciones prácticas para cada una de ellas. No es

necesario que mencione el nombre, pero sí que sea específico con la problemática y la

propuesta de solución.

Trabajo en una empresa que se dedica a la formación integral para el trabajo bajo la modalidad

de carreras técnicas, me desempeño como docente de las áreas administrativas bajo contrato de

prestación de servicios; es una institución que según su infraestructura física goza de ser una de

las más grandes y mejores instituciones técnicas de la región; actualmente posee un número

aproximado de 1.200 estudiantes activos y en sus 15 años de funcionamiento a graduado a más

de 11.000 personas reportando una aceptación y crecimiento acelerado en el mercado; a medida

que ha ido creciendo ha tenido que sortear o enfrentar una serie situaciones adversas a nivel

interno y externo, de las cuales a continuación comparto las siguientes:

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Tabla número 10. Áreas funcionales de la empresa donde trabajo.

AREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA DONDE TRABAJO


AREA
OPORTUNIDAD SOLUCION DEBILIDAD SOLUCION
FUNCIONAL
Realizar análisis del
entorno, para identificar
cuáles son las carreras
Ofertar carreras profesionales de mayor Solo se ofertan carreras Ofertar carreras
PRODUCCION
profesionales necesidad en el medio. técnicas tecnológicas
Realizar plan estratégico
para la creación de estos
nuevos programas

Realizar y aplicar una


Utilización de las redes
planeación estratégica
sociales para masificar la
Mejorar la de publicidad,
información que emite la
cobertura y la Poca planeación de la identificando los
MARKETING empresa y generar
efectividad del publidad puntos fuertes, débiles,
cercanía con los clientes,
marketing oportunidades y
constantemente y a bajos
amenazas de la
costos.
organización

Realizar los perfiles de los


Mejoramiento Realizar análisis de
cargos, para poder Mal clima laboral
del proceso de carga laboral y
identificar con facilidad a generado por sobre
PERSONAL selección e contratar personal solo
los individuos más carga laboral los fines
inducción del para esos picos de
idóneos para cada de semana
personal productivos.
puesto.

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Habilitar desde la página


institucional el pago de
las obligaciones de los
cliente y de esta manera
Contratar consultoría
disminuir los gastos en
Poca planeación las externa que nos
FINANZAS pagos online papelería e
finanzas ayudan a identificar el
insatisfacciones de los
mejor plan financiero
clientes por largas
esperas en filas, además
disminuir el riesgo de
pérdida dineros

2.5. Imagine que usted es consultor para una empresa internacional. Su encomienda es lograr

que personas de distintas culturas y nacionalidades, creencias, valores, religiones y

generaciones logren trabajar de forma sinérgica y para ello le solicitan un decálogo de las

mejores prácticas directivas que fomenten la integración y promuevan la colaboración entre

las personas. A continuación escriba el decálogo

2.5.1. La cultura organizacional son la razón de ser fundamental del equipo.

2.5.2. Todos generan ideas que ayuden al cumplimiento de los objetivos generales de la

organización.

2.5.3. Los resultados de la organización son la suma de los esfuerzos individuales y colectivos.

2.5.4. Para lograr una organización con buenos valores y principios corporativos se hace

necesario que los colaboradores fomenten el respeto por los valores de los demás

compañeros aun existiendo diferencia.

2.5.5. La organización escuchara, analizara los aportes de sus colaboradores.

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2.5.6. La organización establecerá recompensas para los equipos que logren sus objetivos.

2.5.7. La organización dará acompañamientos a los equipos que presenten dificultades en el

cumplimiento de sus objetivos.

2.5.8. Es indispensable conocer y aplicar en un 100% y en cada proceso de la organización el

manual de convivencia.

2.5.9. El equipo es un todo, pero cada individuo es importante para el equipo.

2.5.10. La comunicación debe ser de doble vía para poder contar con los elementos necesarios

para la toma de decisiones.

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