Perspectiva clientes:

1. En esta estrategia de clientes buscamos nuestro mercado potencial, mantenerlos con

los mejores precios y optimización de los recursos proporcionados para el desarrollo
de la construcción, diseño y embellecimientos de las obras.
2. En el desarrollo normal de las operaciones del B.C ingeniería S.A.S. se busca llegar
a nuevos clientes mediante la rapidez de nuestras obras y diseños exclusivos, que
busquen la afinidad con lo esperado entre los clientes y nuestro trabajo.
3. En la culminación de cada obra lo que se busca es dejar una satisfacción en los clientes
con la finalidad de mantenerlos para nuevas obras y nos permitan nuevas adquisición
del cliente a niveles locales e internacionales para mejorar la Rentabilidad a la
compañía y una mayor participación en el mercado.
4. Atraer nuevos clientes en uno de nuestros objetivos primordiales para aumentar la
participación en el segmento, garantizando calidad y bienestar a la confianza
depositada por nuestros clientes u cumplir con el direccionamiento que suman todos
los esfuerzos encaminados a la consecución de nuevos clientes generando estrategias
para sobresalir ante las demás constructoras.

Perspectiva de procesos internos:

1. Se parte de las fuentes de mejoramiento constante que identifican los clientes externos
y se aplica las normas de calidad.
2. Mantenimiento permanente en los equipos usados para realizar los procesos, a la
terminación o acabado, u otro elemento que pueda apreciar o valorar el cliente, en su
contacto con la obra.
3. Cumplir con los procesos prometidos de forma exacta y confiable en la terminación
de las obras
4. Aspectos a tener en cuenta en el cumplimiento de control interno para el manejo
óptimo de los procesos
 Mejorar calidad de materiales usados.
 Mejorar la conservación y mantenimiento de los equipos.
 Mejora del herramental de los trabajadores.
 Ampliar la cartera de proveedores.
 Plan de mantenimiento preventivo y stock de piezas de repuesto.
 Mejorar la Logística de la Gestión de Negocios (Planificación de Inventarios).
5. Contante control en los procesos de Gestión de negocios, Gestión de recursos
humanos y Gestión de talleres y equipos, para diseñan planes de formación y/o
capacitación, centrados en los resultados que se obtienen en las perspectivas
anteriores, para lograr un personal preparado y motivado, capaz de potenciar los
procesos de la organización, incrementar la satisfacción de los clientes y contribuir a
la salud financiera de la entidad.