Antología de La Materia INNOVA

ANTOLOGÍA DE INNOVA
L.A. María del Pilar Gómez Ortiz
Escuela Superior Tepeji del Rio.
3
Índice
1 Empresa
1.1 Concepto de administración 3
1.1.1 Elementos del concepto 3
1.1.2 Características e importancia de la administración 4
1.1.3 Proceso administrativo 5
1.2 Antecedentes de la empresa 17
1.2.1 Concepto de empresa 17
1.2.2 Clasificación de las empresas 18
1.2.3 Elementos que integran una empresa 20
1.3 Áreas funcionales de una empresa 21
1.4 Fines de la empresa 24
1.5 Impacto de la empresa en el medio ambiente 25
2 Creatividad
2.1 ¿Qué es un emprendedor? 26
2.2 ¿Qué es el espíritu emprendedor y su importancia en nuestros días? 27
2.3 ¿Cómo son los emprendedores? 29
2.4 ¿Por qué algunas personas se hacen emprendedoras? 29
2.5 Importancia de los emprendedores en nuestro país 30
2.6 ¿Qué es un proyecto? 31
2.7 Inicio de un nuevo proyecto: pros y contras. 31
2.8 ¿Qué necesita para iniciar un proyecto? 32
2.9 Identificar el sector económico en el que se ubicara su proyecto. 33
2.10 Técnicas para generar una buena idea 34
Elaboró: Lic. María del Pilar Gómez Ortiz. 2

3 Diseño
3.1 Producto: logotipo, slogan, 35
3.2 Servicio: 39
3.3 Fundamentos del diseño 39
3.3.1 Tipos de diseño: analógico, dibujo modelado en arcilla, etc... 39
4 Prototipo
4.1 Planeación 41
4.1.1 Mercado objetivo 41
4.1.2 Proceso productivo 42
4.1.3 Costos y fuentes de financiamiento. 43
4.1.4 Factibilidad industrial 44
4.1.5 Insumos, proveedores, alternativas y sustitutos 45
4.2 Aspectos legales para la creación de la empresa, normas oficiales (NOM) y 45

estándares internacionales.
4.3 Marketing de producto y servicio. 50
4.3.1 Elementos de identificación para dar a conocer el proyecto 51
4.4 Pasarela o presentación del proyecto.

Unidad 1: Empresa
1.1 Concepto de administración.

Proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un
grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad, eficiencia y
calidad.
1.1.1 Elementos del concepto.
 Objetivo: La administración siempre está enfocada a lograr fines o

resultados.
 Eficacia: Satisfacer requerimientos de un producto o servicio en términos
de cantidad y tiempo.
 Eficiencia: “Hacer las cosas bien” lograr los objetivos garantizando los
recursos disponibles al mínimo costo y con la máxima calidad.
 Grupo social: Para que la administración exista, es necesario que se dé
siempre dentro de un grupo social.

 Coordinación de recursos: Para administrar, se requiere combinar,
sistematizar y analizar los diferentes recursos que intervienen en el logro de
un fin común.
 Productividad: Es la obtención de los máximos resultados con el mínimo
de recursos, en términos de eficiencia y eficacia.
1.1.2 Características e importancia de la administración.
 Universalidad: La administración existe en cualquier grupo social y es

susceptible de aplicarse en cualquier organización.
 Valor instrumental: La administración resulta ser un medio para lograr
un fin y no un fin en sí misma; mediante ésta se busca obtener
determinados resultados.
 Unidad temporal: Aunque para fines didácticos se distingan diversas
fases y etapas en el proceso administrativo, esto no significa que
existan aisladamente. La administración es un proceso dinámico en el
que todas sus partes existen simultáneamente.
 Amplitud de ejercicio: Se aplica en todos los niveles o subsistemas de
una organización formal.

 Especificidad: Aunque la administración se auxilie de otras ciencias y
técnicas, tiene características propias que le proporcionan su carácter
específico. Es decir, no puede confundirse con otras disciplinas afines
como en ocasiones ha sucedido con la contabilidad o la ingeniería
industrial.
 Interdisciplinariedad: La administración es a fin a todas aquellas
ciencias y técnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajo.
 Flexibilidad: Los principios administrativos se adaptan a las
necesidades propias de cada grupo social en donde se aplican. La
rigidez en la administración es inoperante.
Importancia de la administración.
Después de haber estudiado sus características, resulta innegable la gran

trascendencia que tiene la administración en la vida del hombre. Sin embargo, es
necesario enunciar algunos de los argumentos más relevantes que fundamentan
la importancia de esta disciplina:
1) Con la universalidad de la administración se demuestra que esta es

imprescindible para el adecuado funcionamiento de cualquier organismo
social aunque, lógicamente, sea más necesaria en los grupos más
grandes.
2) Simplifica el trabajo al establecer principios, métodos y procedimientos,
para lograr mayor rapidez y efectividad.
3) La productividad y eficiencia de cualquier empresa están en relación
directa con la aplicación de una buena administración.
4) A través de sus principios la administración contribuye al bienestar de la
comunidad, ya que proporciona lineamientos para optimizar el
aprovechamiento de los recursos, para mejorar las relaciones humanas y
generar empleos, todo lo cual tiene múltiples connotaciones en diversas
actividades del hombre.
1.1.3 Proceso administrativo
Conjunto de fases o etapas sucesivas a través de la cuales se efectúa la

administración, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.

Es importante conocer que existen diversas opiniones en cuanto al número de
etapas que constituyen el proceso administrativo aunque, de hecho, para todos los
autores los elementos esenciales sean los mismos.
Planeación:
Determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción para lograrlos,

con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de
realizarse en un futuro.

Elementos de la planeación:
 Misión: Describe la actividad o función básica de producción o servicio que

desarrolla la empresa y que es la razón de su existencia; expone a lo que se
dedica la empresa.
1.- Producto (s) y/o servicio (s). Es la definición de la línea de producto (s) y/o
servicio (s) que ofrece.
2.- Mercado. Lugar o concentración donde ofrece su (s) producto (s) y/o servicio
(s) por tipo de clientes, ventas por zona geográfica o ventas por canales de
distribución.
3.- Valores. Expresa los valores fundamentales bajo los cuales debe operar la
empresa.
Responde a la pregunta ¿Cuál es el tipo de producción, ocupación lucrativa o

prestación de servicio de la empresa?
 Visión: Expresa las aspiraciones futuras y fundamentales de cualquier tipo

de empresa o en otras palabras es la proyección a futuro de las mismas.
Responde a la pregunta ¿Qué se desea que sea la empresa en un futuro?
 Propósitos: aspiraciones cualitativas básicas en el orden moral que mueve

a emprender acciones de tipo socioeconómico y que se establecen en forma
permanente o semipermanente en un grupo social.
 Objetivos: representan los resultados qué la empresa espera obtener; son

fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para
realizarse trascurrido un tiempo específico. Responden a las preguntas
¿Qué?, ¿Cómo?, ¿Para qué?
 Estrategias: son cursos de acción general o alternativas, que muestran la

dirección y el empleo general de los recursos y esfuerzos, para lograr los
objetivos, en las condiciones más ventajosas.
 Políticas: son disposiciones del pensamiento administrativo que orientan o

regulan la conducta que hay que seguir en la toma de decisiones, acerca de
acciones o actividades que se repiten una y otra vez dentro de una
organización. Y son flexibles.

 Regla: Son mandatos precisos que determinan la disposición, actitud o
comportamiento que deberá seguir o evitar en situaciones específicas el
personal de una empresa y son por escrito.
 Análisis FODA: Evaluación de amenazas y oportunidades, puntos fuertes y

débiles de la empresa.
 Oportunidades y amenazas (O,A): son las condiciones del ambiente

externo que pueden ayudar u obstaculizar la competitividad de la
empresa tales como:
 Estabilidad del régimen de gobierno en turno.
 Tasa de inflación.
 Tasa de interés.
 Niveles de precios y salarios.
 Ingreso personal.
 Política fiscal.
 Acciones legislativas.
 Tendencias del mercado actual.
 Participación del mercado de los competidores.
 Desarrollo tecnológico de los competidores en sus procesos y
productos.
 Tamaño de la población
 Estructura de la edad. Etc…
 Fortalezas y debilidades (F,D):Se entiende que son fuentes

potenciales de puntos fuertes aquellos aspectos favorables en los
que una empresa posee ventaja competitiva en relación con los
competidores, y serian fuentes potenciales de puntos débiles,
aquellos aspectos en los que la misma tenga deficiencia o
desventajas, como son:
 Acceso a las fuentes de financiamiento.

 Liquidez.
 Nivel de utilidades.
 Imagen de la empresa.
 Relaciones con los clientes.
 Habilidad administrativa.
 Tecnología disponible.
 Fuentes de abastecimiento.

 Capacidad y habilidad del personal.
 Eficiencia de equipo e instalaciones.
 Calidad del producto o servicio, etc…
 Programas: esquema donde se establecen la secuencia de actividades

específicas que habrán de realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo
requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos
involucrados en su consecución.
 Presupuestos: es un plan de todas o algunas de las fases de actividad de

la empresa expresado en términos económicos (monetarios), junto con la
comprobación subsecuente de las realizaciones de dicho plan.
Es un esquema escrito de tipo general y/o especifico, que determina por
anticipado, en términos cuantitativos (monetarios y/o no monetarios), el
origen y asignación de los recursos de la empresa, para un periodo
específico.
 Procedimientos: establece el orden cronológico y la secuencia de

actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo.
Organización
El establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización racional de los

recursos, mediante la determinación de jerarquías, disposición, correlación y
agrupación de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del
grupo social.

Elementos de la organización:
 División del trabajo: Separación y delimitación de las actividades, con el fin

de realizar una función con la mayor precisión, eficiencia y el mínimo
esfuerzo, dando lugar a la especialización y perfeccionamiento en el trabajo.
 Jerarquización: Disposición de las funciones de una organización por orden

de rango, grado o importancia.
 Departamentalización: División y agrupamiento de las funciones y

actividades en unidades específicas, con base a su similitud.
 Descripción de puesto: Técnica en la que se clasifican

pormenorizadamente las labores que se desempeñan en una unidad de
trabajo especifica e impersonal (puesto), así como las características,
conocimientos y aptitudes que debe poseer el personal que lo desempeña.
 Coordinación: Sincronización de los recursos y los esfuerzos de un grupo

social, con el fin de lograr oportunidad, unidad, armonía y rapidez, en el
desarrollo y la consecución de los objetivos.
 Organigramas: Conocidos también como gráficas de la organización o

cartas de organización, los organigramas son representaciones graficas de
la estructura formal de una organización, que muestran las interrelaciones,
las funciones, los niveles jerárquicos, las obligaciones y la autoridad,
existentes dentro de ella.
Estructurales
Por su objeto Funcionales
Especiales
Generales
Por su área
Organigramas Departamentales
Esquemáticos
Por su contenido
Analíticos

 Estructurales: muestran solo la estructura administrativa de la
empresa.
 Funcionales: indican en el cuerpo de la gráfica, además de las
unidades y sus relaciones, las principales funciones de los
departamentos.
 Especiales: se destaca alguna característica.
 Generales: presentan toda la organización; se llaman también cartas
maestras.
 Departamentales: representan la organización de un departamento
o sección.
 Esquemáticos: contienen solo los órganos principales, se elaboran
para el público, no contiene detalles.
 Analíticos: más detallados y técnicos.
 Manuales: Documentos detallados que contienen de forma ordenada y

sistemática información acerca de la organización de la empresa. Los
manuales, de acuerdo con su contenido, pueden ser:
 De políticas.
 Departamentales.
 De bienvenida.
 De organización.
 De procedimientos.
 De contenido simple.
 De técnicas.
 De puesto.
Son de gran utilidad ya que:
 Uniforman y controlan el cumplimiento de las funciones de la empresa.

 Delimitan actividades, responsabilidades y funciones.
 Aumenta la eficiencia de los empleados, ya que indican lo que se debe
hacer y cómo se debe hacer.
 Son una fuente de información, pues muestran la organización de la
empresa.
 Ayudan a la coordinación y evitan la duplicidad y las fugas de
responsabilidad.
 Son una base para el mejoramiento de sistemas.

 Reducen costos al incrementar la eficiencia.
Dirección
La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante

la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la
comunicación y la supervisión.
Elementos de la dirección
 Toma de decisiones: Elección de un curso de acción entre varias

alternativas.
 Integración: Comprende la función a través de la cual el administrador

elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las
decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes. Comprende
recursos materiales así como humanos; estos últimos son los más
importantes para la ejecución ya que su desempeño dependerá el correcto
aprovechamiento de los demás recursos. Mediante la integración, la
empresa obtiene el personal idóneo para el mejor desempeño de las
actividades de la misma.
La integración comprende cuatro etapas:
 Reclutamiento: Obtención de los candidatos para ocupar los puestos de la

empresa.
 Selección: Mediante la utilización de ciertas técnicas, elegir entre los
diversos candidatos al más idóneo para el puesto, de acuerdo con los
requerimientos del mismo.

 Introducción o inducción: Articular o armonizar adecuadamente al nuevo
elemento con los objetivos de la empresa, y con el ambiente organizacional.
 Capacitación y desarrollo: Lograr el desenvolvimiento e incremento de las
capacidades del personal, para lograr su máxima eficiencia.
 Motivación: significa “mover, conducir, impulsar a la acción”, La motivación

es la labor más importante de la dirección, a la vez que más compleja, pues
a través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de
los objetivos.
Múltiples son las teorías que existen en relación con la motivación, pero todas
pueden agruparse en dos grandes tendencias:
 Teorías de contenido.
 Teorías de aprendizaje o del enfoque externo.
Teorías de contenido: Estas tratan de especificar lo que impulsa la conducta;

también son conocidos como teorías de explicación interna, teorías tradicionales.
Explican la conducta con base en procesos internos.
1) Jerarquía de las necesidades, de Maslow: establece que la naturaleza

humana posee, en orden de predominio, cuatro necesidades básicas y una
de crecimiento que le son inherentes. Básicas (Fisiológicas, de seguridad,
amor o pertenencia, de estimación) Crecimiento (Realización personal).
2) Teoría de motivación e higiene, de Herzberg: Propone dos niveles de
necesidades Factores de mantenimiento o higiene (administración,
supervisión, salario, relaciones interpersonales, condiciones de trabajo),
factores motivacionales (realización, reconocimiento, el trabajo en sí mismo,
responsabilidad, progreso).
3) Motivación de grupo: Diversos autores establecen, que para motivar a un
grupo, es necesario considerar ciertos factores tales como: espíritu de
equipo, identificación con los objetivos de la empresa, practicar la
administración por participación, establecimiento de relaciones humanas
adecuadas, eliminación de prácticas no motivadoras.
Teorías del enfoque externo: llamadas también del aprendizaje o de la

modificación de la conducta organizacional, parten del supuesto de que la
conducta observable en las organizaciones, así como sus consecuencias, son la
clave para explicar la motivación; relacionan los efectos que ejerce el ambiente
sobre la conducta de los individuos. Mientras que en la teoría tradicional las
causas de la conducta son hipotéticas, en la teoría externa los mecanismos
ambientales y las conductas se pueden observar de tal manera que el individuo

puede aprender que habrá ciertas consecuencias que seguirán a determinadas
conductas.
Los principales creadores de esta escuela son: Watson, Skinner, y Luthans y

Kreitner.
Ambos tipos de teorías han sido de gran trascendencia en la explicación de la

conducta organizacional, ya que a través de ellas se describe la razón por la cual
los empleados son productivos, o lo que impulsa su conducta, a la vez que
aportan datos valiosos para mejorar dicha conducta.
 Comunicación: Procesó a través del cual se trasmite y recibe información

en un grupo social.
Se clasifica en:
Formal: Se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través de

los canales organizacionales. Ejemplo: correspondencia, instructivos, manuales,
ordenes, etc...
Informal: Este tipo de comunicación es de gran importancia, ya que por su

carácter no formal puede llegar a influir más que la comunicación formal. Ejemplo:
chismes, comentarios, opiniones etc…
Estos dos tipos de comunicación a su vez pueden ser:
Vertical: Cuando fluye de un nivel administrativo superior, a uno inferior, o

viceversa: quejas, reportes, sugestiones, ordenes, instrucciones, etc…
Horizontal: Se da en niveles jerárquicos semejantes: memoranda, circulares,

juntas, etc…
Verbal: Se trasmite oralmente.
Escrita: Mediante material escrito o gráfico.
 Supervisión: Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma

que las actividades se realicen adecuadamente.
 Autoridad: Facultad de que esta investida una persona, dentro de una
organización, para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus
subordinados, para la realización de aquellas acciones que quien las dicta
considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo.

Tipos de autoridad:
1) Formal: Cuando es conferida por la organización, es decir, la que emana

de un superior para ser ejercidas sobre otras personas. Puede ser:
Lineal: Cuando es ejercida por un jefe sobre una persona o jefe.
Funcional: Ejercida por uno o varios jefes, sobre funciones distintas.
1) Técnica o estaf: Nace de los conocimientos especializados de quien la posee.
2) Personal: Se origina en la personalidad del individuo.
 Delegación: Es la consecución de autoridad y responsabilidad para actuar.
Control
La evaluación y medición de la ejecución de los planes, con el fin de detectar y

prever desviaciones, para establecer las medidas, correctivas necesarias.
Elementos del control
 De los estándares: Se refiere a que el control existe en función de la

identificación de los estándares. Ningún control será válido si no se
fundamenta en un estándar a seguir. Por tanto, es imprescindible
establecer modelos,
 Medición: consiste en medir la ejecución y los resultados, mediante la

aplicación de unidades de medida, que deben definirse de acuerdo con los
estándares. Los modelos administrativos, de acuerdo con sus
características propias, pueden ser: cuantitativos (si son susceptibles de
medirse en unidades numéricas) o cualitativos (cuando se establecen
subjetivamente y los aspectos que se evalúan son referentes a ciertas
cualidades).
Para llevar a cabo su función, se vale primordialmente de los sistemas de
información; por tanto, la efectividad del proceso del control dependerá
directamente de la información recibida, misma que debe ser oportuna (a
tiempo), confiable (exacta), valida (que mide realmente el desempeño que

intenta medir), con unidades de medida apropiada y fluida (que se canalice
por los adecuados canales de comunicación).
 Comparación: Una vez efectuada la medición y obtenida esta información,

será necesario comparar los resultados medidos en relación con los
estándares preestablecidos.
 Detección de desviaciones: El resultado de la comparación da la
determinación de las desviaciones entre el desempeño real y el estándar,
mismas que deberán reportarse inmediatamente.
 Corrección: La utilidad concreta y tangible del control está en la acción
correctiva para integrar las desviaciones en relación con los estándares. El
tomar acción correctiva es función de carácter netamente ejecutivo; no
obstante, antes de iniciarla, es de vital importancia reconocer si la
desviación es un síntoma o una causa.
 Retroalimentación: Es básica en el proceso de control, ya que a través de
la retroalimentación, la información obtenida se ajusta al sistema
administrativo al correr del tiempo.
Es necesario mencionar que antes de establecer un sistema de control se

requiere:
 Contar con los objetivos y estándares que sean estables.

 Que el personal clave comprenda y este de acuerdo con los controles.
 Que los resultados finales de cada actividad se establezcan en relación con
los objetivos. Tomar en cuenta que un sistema de control por sí solo no
contribuye a la eficiencia.
 Evaluar la efectividad de los controles.
Existen cuatro factores que deben ser considerados al aplicar el proceso de

control:
a) Cantidad
b) Tiempo
c) Costo
d) Calidad
Los tres primeros son de carácter cuantitativo y el último meramente cualitativo.

Antecedentes de la empresa
La empresa nació para atender las necesidades de la sociedad creando
satisfacción a cambio de una retribución que compensara el riesgo, los esfuerzos
y las inversiones de los empresarios.
En la actualidad, las funciones de la empresa ya no se limitan a las mencionadas

antes. Al estar formadas por hombres, la empresa alcanza la categoría de un ente
social con características y vida propia, que favorece el progreso humano como
finalidad principal al permitir en su seno la autorrealización de sus integrantes y al
influir directamente en el avance económico del medio social en el que actúa.
En la vida de toda empresa el factor humano es decisivo. La administración

establece los fundamentos para lograr armonizar los numerosos y en ocasiones
divergentes intereses de sus miembros accionistas, directivos, empleados,
trabajadores y consumidores.
1.1.3 Concepto de empresa.

Grupo social en el que a través del capital, el trabajo y la administración, se
producen bienes o distribución de bienes y servicios con fines lucrativos o no y
tendientes a la satisfacción de las necesidades de la comunidad.

1.2.2 Clasificación de las empresas.
Industriales
Actividad o giro Comerciales
Servicios
Económicos
E
Régimen jurídico
M Otros criterios
Duración
P
Otros
R
E
Privadas
Origen del
S
capital
Publicas
A
Pequeñas
Magnitud o
Medianas
tamaño
Grandes
Extractivas Recursos renovables

Recursos no renovables
Industriales
Manufactureras Bienes de producción
Bienes de consumo final
18
Mayoristas
Comerciales Minoristas
Comisionistas
Transporte
Turismo
Servicios púbicos Comunicación
Energía
Agua
Instituciones financieras
Servicios Educación
Salud
Consultoría Asesoría y administración
Promoción y ventas
Publicidad
Finanzas
Seguros
Básicos
Semibásicos
Económicos Secundarios
Nuevos
Necesarios
Sociedad anónima
Sociedad cooperativa
Sociedad de responsabilidad limitada
Régimen jurídico
Sociedad de capital variable
Sociedad civil
Asociación civil
Temporales
Duración
Permanentes
Mercadotecnia
Otros
Producto

Nacionales
Extranjeras
Privadas
Trasnacionales
Globalizadas
1.2.3 Elementos que integran una empresa

Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario que cuente con
una serie de elementos o recursos que, conjugados armónicamente, contribuyan a
su funcionamiento adecuado.
Es importante estudiar los recursos de la empresa porque uno de los fines de la

administración es la productividad. O sea, la relación entre la producción obtenida
y los recursos utilizados para lograrla. En esta forma, el administrador siempre
deberá evaluar la productividad de los recurso, mismos que se clasifican en:
Recursos materiales: Son aquellos bienes tangibles, propiedad de la empresa:

 Edificios, terrenos, instalaciones, maquinaria, equipos, instrumentos,
herramientas, materias primas, materiales auxiliares que forman parte del
producto, productos en proceso, productos terminados.
Recursos tecnológicos: Aquellos que sirven como herramientas e instrumentos

auxiliares en la coordinación de otros recursos:
 Sistema de producción, sistemas de ventas, sistema de finanzas, sistemas

administrativos, formulas, patentes, sistemas de información, administración
del conocimiento.
Capital humano: Es trascendental para la existencia de cualquier grupo social; de

este depende el manejo y funcionamiento de los demás recursos.
 Obreros calificados y no calificados, oficinistas, supervisores, técnicos,

ejecutivos, directores.
Recursos financieros: Son los elementos monetarios propios y ajenos con que
cuenta una empresa, indispensable para la ejecución de sus decisiones.
 Dinero en efectivo, aportaciones de los socios, utilidades.
1.2 Áreas funcionales de una empresa

 Producción: considerado como uno de los más importantes, ya que
formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de
productos, al suministrar y coordinar: mano de obra equipo, instalaciones,
materiales y herramientas requeridas. Tiene como funciones:
 Ingeniería del producto.
 Ingeniería de la planta
 Ingeniería industrial
 Planeación y control de la producción.
 Abastecimiento
 Fabricación
 Control de calidad
 Mercadotecnia: es una función trascendental ya que a través de ella se

cumplen algunos de los propósitos institucionales de la empresa. Su
finalidad es la de reunir los factores y hechos que influyen en el mercado,
para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyéndolo
en forma tal, que este a su disposición en el momento oportuno, en el lugar
preciso y al precio más adecuado.
Tiene como función:
1.- Investigación de mercados.
2.- Planeación y desarrollo del producto. (Empaque, marca)
3.- Precio.
4.- Distribución y logística.
5.- Ventas
6.- Comunicación. (Promoción de ventas, publicidad, relaciones públicas).
 Finanzas: esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro

del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando
disponer con los medios económicos necesarios para cada uno de los
departamentos, con objeto de que puedan funcionar debidamente .
El área de finanzas tiene implícito el objetivo del máximo aprovechamiento y

administración de los recursos financieros.

Comprende las siguientes funciones:
1.- Financiamiento:
 Planeación financiera.
 Relaciones financieras.
 Tesorería.
 Obtención de recursos.
 Inversiones
2.-Contraloria:
 Contabilidad general.
 Contabilidad de costos.
 Presupuestos.
 Auditoría interna.
 Estadística.
 Crédito y cobranzas.
 Impuestos.
 Recursos humanos: su objeto es conseguir un grupo humano de trabajo

cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa, a
través de programas adecuados de reclutamiento, de selección, de
capacitación y desarrollo.
Sus funciones principales son:
1.- Contratación y empleo:
 Reclutamiento.
 Selección.
 Contratación.
 Introducción o inducción.
 Promoción, transferencias y ascensos.
2.- Capacitación y desarrollo
 Entrenamiento.
 Capacitación.
 Desarrollo.
3.- Sueldos y salarios.

 Análisis y valuación de puestos.
 Calificación de méritos.
 Remuneración y vacaciones.
4.- Relaciones laborales.
 Comunicación.
 Contratos colectivos de trabajo.
 Disciplina.
 Investigación de personal.
 Relaciones de trabajo.
5.- Servicios y prestaciones.
 Actividades recreativas.
 Actividades culturales.
 Prestaciones.
6.- Higiene y seguridad industrial.
 Servicio médico.
 Campañas de higiene y seguridad.
 Ausentismo y accidentes.
7.- Planeación de recursos humanos.
 Inventario de recursos humanos.

 Rotación.
 Auditoria de personal.
1.3 Fines de la empresa.

Económicos:
 Tendiente a lograr beneficios monetarios.

 Cumplir con los intereses de los inversionistas al retribuirlos con dividendos
justos sobre la inversión colocada.
 Cubrir los pagos a acreedores por intereses sobre préstamos concedidos.
Sociales:
 Aquellos que contribuyen a la comunidad.

 Satisfacer las necesidades de los consumidores con bienes o servicios de
calidad, en las mejores condiciones de venta.
 Incrementar el bienestar socioeconómico de una región al consumir
materias primas y servicios e incrementar fuentes de trabajo.
 Contribuir al sostenimiento de los servicios públicos mediante el pago de
cargas tributarias
 Mejorar y conservar la ecología de la región, evitando la contaminación
ambiental.
 Producir productos y bienes que no sean nocivos al bienestar de la
comunidad.
1.4 Impacto de la empresa en el medio ambiente

Las empresas siempre se han preocupado básicamente por lograr sus objetivos
fijados mediante “x” estrategias, casi siempre han querido obtener el mayor
beneficio posible, a veces descuidando aspectos muy importantes y vitales como
son la conservación del ambiente. Después de la gran invasión industrial, las
grandes empresas se hacían de la vista gorda sobre el daño que causaban hacia
el medio ambiente, con ello fue afectando el ciclo de vida de la tierra, generando el
CALENTAMIENTO GLOBAL, que es la disfunción del EFECTO INVERNADERO.
Efecto Invernadero es un fenómeno natural que permite la vida en la Tierra. Es

causado por una serie de gases que se encuentran en la atmósfera, provocando
que parte del calor del sol que nuestro planeta refleja quede atrapado
manteniendo la temperatura media global en +15º centígrados, favorable a la vida.
Calentamiento global o cambio climático es el aumento de las emisiones de gases

de efecto invernadero (GEI), provocado principalmente por las sociedades
industrializadas.

Lo expuesto anteriormente, es lo más resaltante en el impacto ambiental negativo
en la sociedad industrializada, ya que la contaminación del agua, la tierra, el aire,
contribuyen al calentamiento global.
UNIDAD II CREATIVIDAD
2.1 ¿Qué es un emprendedor?

Desde el punto de vista económico existe una tendencia por considerar a un
emprendedor como una persona “que combina recursos, trabajo, materiales y
otros activos de una manera que su valor es mayor que antes” (Hisrich y Peters,
2002, pág. 10). También existe una perspectiva a cerca de los emprendedores,
que se enfoca más en las características personas y rasgos individuales “desde
una perspectiva psicológica, este tipo de personas por lo regular son impulsadas
por ciertas fuerzas, como la necesidad de obtener o lograr algo, de experimentar,
de realizar, o quizá de librarse de la autoridad de otros” (Hisrich y Peters, 2002,
pág. 10).

“El termino entrepreneur (emprendedor), palabra francesa que data del siglo
XVIII, se traduce literalmente como “mediador”. Originalmente se refería a los
hombres que organizaban y dirigían exploraciones, expediciones y maniobras
militares”. (Hatten, 1997, pág. 31).
2.2 ¿Qué es el espíritu emprendedor y su importancia en nuestros

días?
Los estudios han tratado de obtener una definición específica para este término,
pero existen diversos enfoques.
En el siglo XVIII, “Richard Cantillon proponía que el espíritu emprendedor

implicaba tomar el riesgo de comprar a precios seguros y vender a precios
inciertos” después “el trabajo de Schumpeter en 1911 agregó el concepto de
innovación a la definición”.
Para Schumpeter, los emprendedores “son los agentes de cambio en la economía:

sirviendo a nuevos mercados o creando nuevas maneras de realizar las cosas
hacen que la economía avance” (Dees, 2001, pág. 1).
Knight (1921) afirmaba “son los beneficios de asumir la incertidumbre y el riesgo”.
Dollinger (2003, pág. 7) hace referencia a tres aspectos incluidos en la definición

de espíritu emprendedor: “innovación, organización económica y crecimiento en
época de riesgo y/o incertidumbre”.
Existe una noción común de que los emprendedores y el espíritu emprendedor

son asuntos orientados a negocios administrativos, y definitivamente estas
actividades tienen mucha influencia cuando nos referimos a la creación de una
empresa.
En otras palabras, el espíritu emprendedor es un proceso “orientado a la creación,

sin importar si estamos hablando de una organización lucrativa o una no lucrativa,
en ambos casos los emprendedores son capaces de visualizar algo que los demás
no pueden ver, y realmente se comprometen consigo mismos para hacer realidad
sus sueños,

El espíritu emprendedor no es solo cuestión de personalidad, un simple patrón de
comportamiento, o un tipo de mentalidad, un simple patrón de comportamiento, o
un tipo de mentalidad orientada a las ganancias, es verdaderamente un estilo de
vida que se refleja en las personas que desean hacer cambios en sus vidas para
mejorarlas, y definitivamente su iniciativa, tendrá una influencia e impacto en todas
las personas que se encuentran en su trayectoria emprendedora.Abaja
Importancia del espíritu emprendedor.
En las décadas de 1960 y 1970 era muy común escuchar “estudia mucho, obtén
buenas calificaciones, encuentra una buena pareja y trabaja duro….Esa es la
fórmula de éxito.
Después, en la década de 1980 ocurrieron muchos cambios: comenzaron a

abrirse muchos mercados cerrados”, “grandes compañías comenzaron su
expansión se transformaron en: “organizaciones multifuncionales” y la alta
tecnología quedo para quedarse. Veamos estos hechos:
 Las organizaciones multinacionales no pueden contratar a todos e incluso

hacen recortes de personal constantemente.
 Los gobiernos no son capaces de crear condiciones económicas que
ayuden a generar suficientes empleos (el desempleo está creciendo en
todo el mundo).
 La gente necesita tener ingresos para satisfacer sus necesidades.
 Se están incrementando las empresas de nueva creación para proporcionar
una seguridad económica a la gente.
 Muchas empresas de nueva creciendo no sobreviven a largo plazo.
Aun cuando el espíritu emprendedor ha sido durante décadas un tema atractivo

para algunos investigadores, todavía hay muchas preguntas acerca de los
emprendedores y del espíritu emprendedor; si vemos un aspecto medular de esta
cuestión su importancia radica en:
La necesidad de entender este fenómeno, sus características, y comenzar a

difundir una cultura empresarial en la sociedad para proporcionar a las
personas una opción en sus vidas, mientras deciden y actúan en un proyecto
más importante: su propio destino.

2.3 ¿Cómo son los emprendedores?
A pesar de que existen diversas definiciones acerca de los emprendedores, los
investigadores han identificado que tienen varias características en común. La
siguiente lista incluye algunas características y su fuente (autor):
Característica Autor
“Preferencia por el riesgo moderado…
no toman riesgos a la ligera si no que
lo hacen de forma calculada.
Confianza en su capacidad para tener Zimmerer y Scarborough, 2005 pág.

éxito… optimista acerca de sus
oportunidades.
Alto nivel de energía…. Más energía

que la gente promedio”.
“Determinación y perseverancia… Los
emprendedores deben estar Moorman y Halloran. 1993, pág. 6
dispuestos a perseverar hasta alcanzar
sus objetivos”.
Necesidad de obtener logros. Tiene Longenecker, Moore y Petty, 2000,
“una mayor necesidad de obtener pág. 8 y 9.
logros que el común de la población”.
Predisposición a las oportunidades “….
Una forma de vigilancia para detectar Vinturella, 1999, pág. 5
las oportunidades de negocios”.
Los emprendedores también tiende a : Scarborough, 1992, pág. 95
“Tener confianza en su capacidad para
lograr el éxito”.
“Tolerar el rechazo, la frustración y el
estrés”.
“Ser hábiles para organizar”
2.4 ¿Por qué algunas personas se hacen emprendedoras?

Los procesos de creación tienen un punto de inicio. Puede haber muchas
reacciones por las que a la gente les gustaría seguir sus sueños y convertirlos en
proyectos que intentaran lograr; en muchos casos son razones de negocios, en
otros podrían tratarse de una organización no lucrativa. He aquí algunas razones:

Organización lucrativa Organización no lucrativa
 “No quiero seguir recibiendo  “Me gustaría ayudar a mi
ordenes de mi jefe”. comunidad”.
 “Me gustaría ganar más  “Una experiencia muy específica
dinero”. me mostró la importancia de
apoyar a una parte especifica
de la población”.
 “Me despidieron y ahora  “La vida me ha dado mucho, es
tengo que hacer al por mi hora de retribuirle”.
cuenta”
Existen diversas razones por las que la gente le gustaría crear una organización,
y también existen muchas maneras de iniciar; básicamente depende de sus
valores, objetivos personales, estilos de vida etc…
2.5 Importancia de los emprendedores en nuestro país.

El apoyo económico a emprendedores en México es grandísimo y es un deber
aprovecharlo, las incubadoras empresariales ayudan a llevar esto a cabo, hay que
entender que el futuro de México depende de: pequeños negocios, de dar empleo
a la mayor cantidad de personas posible, no es posible esperar a que las
empresas den trabajo a todos, urge crear trabajos para asegurar un futuro
económico prometedor para nuestro país.
Actualmente, esta corriente comienza a ser más escuchada, teniendo a más

personas dentro de estas mismas ideas, los gobiernos comienzan a darse cuenta
que en este tema está una posible solución, por lo tanto ya existen muchos tipos
de ayuda para los emprendedores, como Fondos de inversión, asesoría, etc.
Ser emprendedor es querer cambiar el mundo a partir de ideas, es tener la fuerza

y capacidad de construir un imperio a partir de cenizas y reconstruirlo cada vez
que sea necesario. El emprendimiento es algo que está presente en nuestro país,
se encuentra dentro de nuestra sangre y debe de salir a la luz.
Destacar como persona es sencillo, pero destacar como país es un reto

mayúsculo. Idealistas son los que cambian el mundo y los emprendedores son los
más grandes que existen hoy en día.

2.6 ¿Qué es un proyecto?
Healy lo definía como el “cambio excepcional a alcanzar mediante un conjunto de
tareas finitas, ordenadas por tiempo e interrelacionadas. El cambio excepcional es
el proyecto; el conjunto de tareas ordenadas por tiempo se llama secuencia del
proyecto”. No se confunda con un proceso, si hay acciones que se realizan
constantemente, como una rutina para mantener bajo control ciertos factores, nos
referimos a un proceso; pero un proyecto implica un fenómeno de creación como
el espíritu emprendedor; un proyecto exige importantes habilidades de la gente,
como la resolución de problemas, el análisis, enfrentar situaciones inesperadas,
trato con los demás, etc. Como el espíritu emprendedor.
Healy también señalaba que “la teoría de administración de un proyecto es una

extensión o desarrollo de una larga línea de pensamiento que evoluciona a una
teoría de administración de procesos” y esta teoría tiene sus propias
características. Me gustaría mencionar que los emprendedores tienen aspectos
comunes al seguir sus ideas y mirar hacia delante para hacer los cambios
apropiados en su entorno a fin de realizar sus sueños.
Proyecto: Esfuerzo por lograr un objetivo especifico, mediante una serie

especial de actividades interrelacionadas y utilización eficiente de recursos.
2.7 Inicio de un nuevo proyecto: pros y contras.

Con base en valores y objetivos personales, limites e incluso factores externos
que impactarán al emprendedor, es importante considerar que cada nueva
iniciativa conllevara aspectos buenos y no tan buenos que se deben prever.
Pros
Hatten menciona algunas ventajas al iniciar un estilo de vida como emprendedor:
 “Oportunidad de independencia… puede proporcionar una manera de

cristalizar sus talentos, ambiciones a su visión”.
 “Oportunidad para tener un mejor estilo de vida… usar cabalmente las
aptitudes de uno es la principal motivación”.
 “Oportunidad de obtener ganancias… la correlación directa entre el
esfuerzo y la compensación es una poderosa motivación para trabajar con
ahínco”.

Contras
No podemos considerar solo los beneficios potenciales:
 “La posibilidad de incurrir en grandes pérdidas”, no hay una garantía de

tener suficientes ingresos para vivir de ellos”.
 “Trabajo duro y durante muchas horas”. La carga de trabajo se
incrementara considerablemente.
2.8 ¿Qué necesita para iniciar un proyecto?

Burstiner (1997) sugiere que antes de que comience en su propio proyecto
emprendedor, trate de incrementar sus posibilidades de éxito:
1. Preparándose para el reto con una buena educación.

2. Acumulando experiencia en el campo al que desea entrar.
3. Empapándose de las diversas facetas de la administración de empresas,
como ventas, compras, producción, control de inventario, administración
financiera etc….
4. Manteniéndose actualizado sobre las tendencias del mercado, mediante
publicaciones de negocios o comerciales y a través de sus contactos.
Básicamente, esta lista significa que no le será fácil tener éxito en su nueva
iniciativa: pero debe tener la mente bien abierta y lista para asimilar conceptos,
experiencias, errores etc…, a fin de perseguir su sueño.
Burstiner (1997) también menciona que se pueden considerar algunos elementos

para el éxito emprendedor, como:
 Un emprendedor preparado.
 Una idea que se pueda desarrollar.
 Un objetivo y un plan proyecto específico.
 Suficientes fondos para el proyecto.
También debe darse cuenta de que puede ser capaz de reunir varios elementos y
considerar diferentes factores internos y externos para iniciar una nueva
organización.
Como apunta Hatten “las aptitudes analíticas y relacionales que adquiere en

entornos de educación formal son importantes, pero recuerde que el desarrollo,
depende del aprendizaje permanente”. Esta es la razón por la que es muy
importante prepararse para cualquier reto.

Ventaja Competitiva.
Recuerde que, determinar los elementos de su proyecto emprendedor le ayudara

a volverse más atractivo que sus competidores para cierto porcentaje del
mercado.
“La ventaja competitiva proviene de uno (o de una combinación) de seis factores:
 Calidad
 Precio
 Ubicación
 Selección
 Servicio
 Rapidez/recuperación”
Cuando conciba una idea para su proyecto emprendedor, considere la importancia

y desarrollar y comunicar claramente mediante su producto/servicios y acciones
su ventaja competitiva.
2.9 Identificar el sector económico en el que se ubicara su

proyecto.
No es suficiente saber que le gustaría hacer, o el tipo de proyecto que le gustaría
desarrollar de acuerdo a sus intereses, pasatiempos, objetivos personales, etc...
Es decir esos son aspectos internos que parece más lógico que estén bajo su
control, pero hay muchos factores externos que tendrán un impacto en el
desarrollo y la realización de sus proyectos.
¿En qué área le gustaría desarrollarse, en el gobierno o en la iniciativa privada?,

¿o prefiere el sector social?
Para visualizar los distintos sectores, Méndez muestra la siguiente información:
Sector Actividades económicas

Primario Agricultura
o
Ganadería
Agrícola Silvicultura
Pesca

Sector Subsector Actividades económicas
Secundario Extractivo Minería, petróleo, gas.
o
Industrial De la trasformación Construcción,
automotriz, ali-
mentarías, muebles etc…
Sector Actividades económicas

Servicios Comercio
Educación
Turismo
Comunicación
Transporte
Tomado de: Méndez, J.S, Problemas económicos de México, 5ª. Ed;
McGraw-Hill, México, 2003, pág. 30 – 31.
Una referencia inicial que podría revisar para identificar el sector/subsector/ramo y

actividad específicos en los que se ubicara es el sitio web del sistema de
información empresarial mexicano (www.siem.gob.mx). Este sitio le proporciona
información útil acerca de su idea de proyecto en nuestro país.
Demanda y Oferta
Si a la gente le pare atractiva su propuesta de proyecto, es decir si considera que

usted puede satisfacer necesidades específicas o resolver problemas bajo ciertas
circunstancias y en definitiva, en brindarles beneficio, no dude de que hay una
posibilidad de que soliciten su producto o servicio (aquí es donde aparece la
“demanda”). No es cuestión de desarrollar un proyecto rentable o uno no rentable;
en este punto ya debe de ser capaz de determinar cómo podrá satisfacer sus
requerimientos considerando las mejores condiciones para usted (oferta).
2.10 Técnicas para generar una buena idea.

Existen varias técnicas de tipo grupal que son recomendables para generar
nuevas ideas, las siguientes son una de las más empleadas:
MAPA MENTAL
Consiste en trazar una serie de preguntas a partir de una palabra, que sirve de eje
para analizar la idea.
TORMETA DE IDEAS

Es un método en el que se unen varias personas para, entre todos, generar ideas
sobre un tema concreto. Es un sistema basado en tres principios:
 Todos pensamos de forma diferente.

 La gente genera ideas de una forma más creativa y productiva cuando
trabaja en grupo y expresa sus ideas.
 La gente tiene menos miedo a expresar sus ideas cuando forma parte de un
grupo.
TÉCNICA DELPHI
El método consiste en realizar consultas a los miembros del grupo, manteniendo el

anonimato de los participantes, sobre una decisión o problema y luego informar a
cada participante de lo que opinaron los restantes.
UNIDAD III DISEÑO
3.1 Producto: logotipo, slogan.

Un producto se puede considerar como el conjunto de beneficios y servicios que
ofrece un comerciante en el mercado (Schewwe, B.C.H.,Smith H.R.)
Un producto engloba atributos tangibles e intangibles (embalaje, color, precio,

prestigio del fabricante y del vendedor, etc.) que el comprador acepta como algo
que ofrece satisfacción a sus deseos o necesidades. (William J. Stanton).
Clasificación de los productos
Productos de consumo: son aquellos que están destinados a ser utilizados y

adquiridos por los consumidores, de acuerdo a sus deseos y necesidades, y se
pueden utilizar sin proceso industrial adicional, es decir son adquiridos en última
instancia por el consumidor en su forma original para ser consumidos o utilizados
en el hogar. Los productos de consumo pueden clasificarse en los siguientes
subgrupos:
 Duraderos y no duraderos: los productos duraderos son artículos

tangibles y de uso cotidiano (por ejemplo televisiones, automóviles,
refrigeradores, estereros, licuadoras, etc) . Los no duraderos son los que
tienen poca vida (por ejemplo alimentos).

 De convivencia o habituales: son los que el consumidor compra con cierta
regularidad, sin planificación (por ejemplo, cigarros, dulces, pastas
dentales).
 De elección y compra: son aquellos cuyos atributos se comparan en el
proceso de selección y de comprar (por ejemplo, prendas de vestir,
perfumes, relojes, etc).
 Especiales o de especialidad: son artículos con características únicas o
de identificación; el consumidor está dispuesto a sacrificar su economía o
esfuerzo para adquirirlos y por su mente no pasa la idea de aceptar otro
artículo (por ejemplo, automóviles, seguros de vida, etc.)
 No buscados. Son artículos por los que el consumidor no hace ningún
esfuerzo de compra, quizá porque no tiene presente la necesidad o deseo
(por ejemplo, un regalo de cumpleaños, seguros médicos, servicios
funerarios, ataúdes, etc.).
Productos industriales: son bienes o servicios utilizados en la producción de

otros artículos, es decir, no se venden a los consumidores finales. Los bienes
industriales abarcan suministros, accesorios, servicios en incluso fábricas o
equipos, y se clasifican en:
 Instalaciones (plantas industriales, terrenos)

 Equipos (Herramientas)
 Materiales de operación (aceites, papelería, focos)
 Servicios
Logotipo: Dibujo o símbolo que distingue a una empresa, institución o sociedad y

a las cosas que tienen relación con ella.
Características que debe tener un logotipo:
1. Simplicidad
Un logotipo es un impacto de 1 segundo, a lo sumo 2, por lo que imágenes
demasiado elaboradas serán incomprensibles. Es mucho mejor trabajar con
formas poco complejas, simplificar al máximo y tener mucho cuidado con los
colores.
2. Legibilidad
Al igual que el símbolo, la tipografía (en general) debe ser clara, fácil de leer y a
poder ser personalizada, que cualquiera pueda identificar la tipografía con la
marca, aún y sin estar dentro del logotipo.

3. Claridad
El logotipo debe reflejar los valores de la empresa y ser lo suficientemente
descriptivo con la actividad de la misma.
4. Equilibrio
Trabaja el equilibrio de los distintos elementos del logotipo hasta que al unirlos no
veas una serie de elementos sino uno solo, sólido y sin fisuras.
5. Color
La elección del color es esencial en un logotipo, y para ello entre otras muchas
cosas, además de tener en cuenta las aplicaciones del logotipo y sus posibles
versiones cromáticas para el buen funcionamiento del mismo en cualquier soporte.
6. Originalidad
La representación gráfica que hagas de la empresa debe destacar sobre las otras,
debe tener algo que la haga diferente, única y recordable.
7. Vigencia
En el momento de crear un logotipo es fácil sentirse influenciado por las
tendencias del momento, pero para que un logotipo funcione al cabo del tiempo
debemos dejar esas tendencias de lado y crear algo atemporal, algo que siempre
sea actual y no envejezca con el tiempo.
8. Veracidad
Un logo no debe engañar, debe mostrar una realidad (o las partes positivas de
ella), pero de poco servirá dotar de unos valores el logotipo si después estos no se
ven representados en la empresa que utiliza esa imagen.
Slogan: Una frase breve, simple, concisa, brillante y recordable, que expresa la
ventaja principal del producto y que se repite a lo largo de una campaña. Un
eslogan no es una frase más o menos ingeniosa, sino que es el resultado:- del
análisis de las características del producto, - del estudio de su posicionamiento y -
de la investigación de sus frenos y motivaciones. Todo ello, por supuesto,
coronado con una buena dosis de estética.
Para cumplir con su función los eslóganes son:

 Breves: transmiten en pocas palabras la idea clave. Sugieren y evocan.
 Simples: concentran en una frase el beneficio diferencial del producto.
 Concisos: contienen las palabras precisas, exactas, las necesarias. Son
concisos y claros, atendiendo al destinatario.
 Brillantes: impactantes, atractivos y seductores. Recurren a analogías,
metáforas o silogismos
 Recordables: por breves, simples, concisos y bellos; repetibles por sus
cualidades estéticas: ritmo, cadencia y reiteración.
 Perdurables: son el rasgo distintivo de la marca por mucho tiempo.
 Exclusivos: tienen el privilegio de ser "únicos" para la marca.
3.2 Servicio
Los servicios son bienes intangibles, no se pueden percibir inmediatamente a

través de los sentidos. Por ejemplo, servicios de salud o servicios legales.
Debe saber que los servicios son inseparables. Es decir, se producen y se

consumen al mismo tiempo. También son variables: un mismo servicio puede
variar dependiendo de quién lo presta, cuándo o dónde. Y no se pueden
almacenar.
Sin embargo, es muy raro encontrar productos o servicios puros. Por ejemplo, si
vendemos un equipo de sonido (producto), probablemente deba venir con el
servicio de instalación o entrega a domicilio. Ocurre lo mismo con el transporte:
siempre se ofrecen bebidas y refrigerios a los pasajeros.
3.3 Fundamentos del diseño.

Definimos el diseño como un proceso o labor destinado a proyectar, coordinar,
seleccionar y organizar un conjunto de elementos para producir y crear objetos
visuales destinados a comunicar mensajes específicos a grupos determinados. El
conjunto de elementos que implican la creación de un diseño, se relacionan como:
 Traza, delineación de un edificio o de una figura.

 Descripción de un objeto o cosa, hecho con las palabras.
 Disposición de manchas, colores o dibujos que caracterizan exteriormente a
diversos animales y plantas.
 Proyecto y plan, diseño urbanístico.

 Concepción original de un objeto u obra destinados a la producción en
serie, dentro del mundo de la moda, industrial.
 La Forma de cada uno de los objetos.
Un diseño es una pieza con un cierto atractivo visual, con personalidad propia y un
gran equilibrio estético.
Ámbitos de aplicación
El diseño se aplica, en todos los ámbitos y se encuentra por todas partes. Dentro
del mundo digital, en toda la red, internet (la web). Diseños de todo el mundo
publicitario, revistas, periódicos, libros, manuales (diseño y maquetación).
Encontramos diseño en nuestro mobiliario, una silla, un mueble... (Diseño
industrial y ergonomía).
Las posibilidades del diseño gráfico son infinitas, ya que cada vez son más los
campos en los que se emplean elementos creados a través del ordenador.
El diseño se podría dividir en tres grupos principales:
 La edición, diseño de todo tipo de libros, periódicos, y revistas.

 La publicidad, diseño de carteles publicitarios, anuncios, folletos.
 La identidad, diseño de una imagen corporativa de una empresa.
3.3.1 Tipos de diseño: analógico, dibujo modelado en arcilla,

etc...
Diseño Analógico
Según Broadbent la analogía es una manera central de la creatividad y todos los

arquitectos que llamamos creativos lo han usado en un momento u otro de su
carrera. Las analogías en forma sistematizada fueron desarrolladas por William
J.J. Gordon, formando una técnica fundamentalmente sicoanalítica llamada
Cinética o Sinestesia, la cual es un método para el desarrollo de la creatividad, y
se apoya en tres supuestos, el proceso de creación es perfectamente analizable,
el proceso creador es siempre análogo, independiente del problema que se piensa
resolver, los procesos de creación son siempre análogos en los individuos y en los

grupos. De tal forma el método cinético se vale de la analogía para desarrollar los
problemas creativos. Las analogías se podrían clasificar en:
 Analogías Visuales, cuando la comparación se realiza con situaciones,

hechos, objetos y artefactos conocidos de la naturaleza, arte, ciencia y
tecnología. Cuando se desarrollan soluciones comparando los seres vivos
con la forma de resolver el problema, se desarrolla una nueva ciencia
llamada Biónica.
 Analogías Personales, cuando la comparación la hace el diseñador consigo

mismo, identificándose con un aspecto, una situación o un comportamiento
suyo, considerando que esto puede ayudarle a resolver el problema.
 Analogías Filosóficas, donde se intenta penetrar más en la esencia y el

significado de las cosas, en esta la analogía no se hace directamente sino
sobre la interpretación simbólica que el diseñador tenga.
Si bien se ha dicho, que las analogías toman objetos de la naturaleza palpables,

construidos, reales para transformar, construir o crear nuevas formas, que no
presentan las mismas estructuras y funciones de los cuales se basaron, existen
otro tipo de analogías (visuales) que representan exactamente objetos existentes,
pero con diferentes funciones, como ejemplo de esto tenemos la tienda de Venturi
de Long Islang en forma de pato donde venden patos de cerámicas iguales a la
formas de la tienda, a este tipo de analogías las denominamos Anti-analogías
Diseño modelado en arcilla
La arcilla polimérica, o plastilina para hornos, se presenta en el mercado en una

gran variedad de colores que podemos mezclar entre sí para crear nuevos tonos
planos, o bien para hacer una integración parcial de dos colores haciendo un
acabado símil marmolado de tonos muy interesantes.

UNIDAD IV PROTOTIPO
4.1 Planeación
Investigación de mercado: es la recopilación, el almacenamiento y el análisis de
información concerniente al mercado de bienes y servicios.
4.1.1 Mercado objetivo.

Concepto de mercado: Desde el punto de vista de la economía, un mercado es
el lugar donde se reúnen oferentes y demandantes, y es en el mercado donde se
determinan los precios de los bienes y servicios a través del comportamiento de la
oferta y de la demanda. Para efectos de mercadotecnia un mercado son los
consumidores reales y potenciales de un producto o servicio, definición que se
complementa con los siguientes tres elementos:
 La presencia de uno o varios individuos con necesidades y deseos por

satisfacer.
 La presencia de un producto que puede satisfacer esas necesidades.
 La presencia de personas que ponen los productos a disposición de los
individuos con necesidades a cambio de una remuneración.
Segmentación de mercados
Proceso mediante el que se identifican o se toma a un grupo de compradores

homogéneos, es decir, se divide el mercado en varios sub-mercados o segmentos
de acuerdo con los diferentes deseos y compra y requerimientos de los
consumidores.
Los elementos de cada sub-mercado son similares en cuanto a preferencias,

necesidades y comportamientos; por lo anterior, tiene que elaborarse un programa
de mercadotecnia para cada uno de ellos.
Criterios para segmentar un mercado:
Existe un gran número de factores que influyen en la segmentación de mercados

estos se combinan para obtener un conocimiento profundo del mercado y así
obtener un perfil más exacto.
Cabe mencionar que es un mercado industrial las variables más importantes o las
más usadas son:
 Usuarios finales.

 Necesidades de los usuarios.
 Tasa de uso.
 Sensibilidad a la mercadotecnia.
 Ubicación geográfica.
Criterios para segmentar los mercados:
Geográficos Demográficos Psicográficos Posición del

usuario
Regional Edad Estilo de vida No usuarios
Urbana Sexo Personalidad Exusuarios
Rural Ocupación Beneficios del producto Usuarios potenciales
Suburbana Educación Motivos de compra Usuarios primera vez
Interurbana Profesión Conocimiento del Usuarios regulares
Clima Nacionalidad producto
Estado civil Uso del producto Tasa de uso, que se
Tamaño de familia divide en:
Ingresos
Ciclo de vida familiar Usuario leve
Religión Usuario mediano
Clase social Usuario fuerte
Características físicas Posición de lealtad
Actividades
Etapas de
disposición:
Sin noticias del

producto
Conocimiento bueno
Conocimiento regular
Conocimiento nulo
Deseoso y con
intención de comprar
4.1.2 Proceso productivo.

Independientemente de si se va a producir, maquilar o comprar inicialmente, es
necesario conocer el proceso de producción y/o presentación del servicio. Aquí se
considera la maquinaria, materia prima y recursos humanos necesarios para
realizar dicho proceso; esto lo puede saber desarrollando a detalle el proceso de
producción, en esta descripción se consignan todas las actividades que se llevan a
cabo para hacer un producto o prestar un servicio.

Para realizar este proceso debe hacer lo siguiente:
 Detectar todas las actividades requeridas para la producción de un bien o

prestación de un servicio.
 Organizar esas actividades en el orden secuencial.
 Establecer los tiempos requeridos para llevar a cabo esa actividad.
Este proceso se puede mostrar por medio de un esquema o dibujo conocido como
diagrama de flujo de proceso, en el cual se plasma una secuencia de operaciones,
expresada en forma grafica, para lo cual se utiliza la siguiente simbología:
Símbolo Nombre Descripción

Operación Cualquier actividad que de cómo resultado
un cambio físico o químico en un producto o
componente del mismo. Incluye también el
ensamble y desensamble del productos.
Inspección Cualquier comparación o verificación de
características contra los estándares de
calidad o cantidad establecida para el
mismo.
Transporte Cualquier movimiento que no sea parte
integral de una operación o inspección. Se
sabe incluir la cantidad de distancia recorrida
por el producto para cada actividad.
Retraso Cualquier periodo en el que un componente
del producto esté esperando para alguna
operación, inspección o transporte.
Almacenamiento Mantener un producto o materia prima en el
almacén, hasta que se requiera para su uso
o venta.
4.1.3 Costos y fuentes de financiamiento.

El hecho de tener una idea para desarrollar un negocio implica inversión; muchas
veces el emprendedor, empresario no cuenta con todos los recursos necesarios
para iniciar su negocio, de aquí surge la necesidad de financiar el proyecto.
Hay dos maneras de financiar un proyecto, una es el financiamiento interno, que

puede ser a través de aportaciones de socios y/o propietarios de la empresa, de
familiares o amigos, o por medio de la venta de algún bien propio.

Otra opción es el financiamiento externo, a través de bancos, cajas de ahorro,
prestamos, proveedores, hipotecas, sociedades de inversión de capitales.
También existen apoyos canalizados a través de dependencias y/o organismos

gubernamentales, algunos de estos son:
Organismos Programa
 Programa de apoyo a la Micro y
Mediana Empresa (PYME).
 Programa Nacional de
Financiamiento al
Microempresario PRONAFIN.
Secretaria de Economía  Programa de capacitación y
Modernización empresarial
(PROMODE)
 Programa marcha hacia el sur
 CRECE
 COMPITE
 FONAES
Secretaría del trabajo y Prevención  Programa de apoyo a la
Social. capacitación (PAC)
 Programa de apoyo a
Nacional financiera emprendedores
 Capital de riesgo.
 Inversionistas Ángeles.
Secretaría de Desarrollo Social  Fondo Nacional para el Fomento
de las Artesanías (FONART)
Diversos  Capitales de Riesgo de fondos
Privados.
Bancomext  Programa Creatividad
Empresarial
4.1.4 Factibilidad industrial.

Factibilidad se refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a
cabo los objetivos o metas señalados. Generalmente la factibilidad se determina
sobre un proyecto.
El estudio incluye los objetivos, alcances y restricciones sobre el sistema, además

de un modelo lógico de alto nivel del sistema actual (si existe). A partir de esto, se
crean soluciones alternativas para el nuevo sistema, analizando para cada una de
éstas, diferentes tipos de factibilidades.

Los tipos de factibilidades básicamente son:
 Factibilidad técnica: si existe o está al alcance la tecnología necesaria para

el sistema.
 Factibilidad económica: relación beneficio costo.
 Factibilidad operacional u organizacional: si el sistema puede funcionar en
la organización.
El estudio de factibilidad, es una tarea que suele estar organizada y realizada por
los analistas de sistemas. El estudio consume aproximadamente entre un 5% y un
10% del costo estimado total del proyecto, y el período de elaboración del mismo
varía dependiendo del tamaño y tipo de sistema a desarrollar.
4.1.5 Insumos, proveedores, alternativas y sustitutos.

Para elaborar un producto se requiere materiales, elementos o partes estos se
conocen como materia prima. Es importante saber cuánta materia prima necesita
para hacer cierta cantidad de productos en un periodo determinado (por periodo,
lote o unidad).
Las personas que venden la materia prima necesaria para la producción son
llamados proveedores. Debemos averiguar si hay proveedores de los que se
requieren en el país o si se tiene que buscar en otro lugar. Cualquiera que sea el
proveedor, se debe asegurar que los materiales sean de buena calidad y a buenos
precios, que se obtenga facilidad de pago y puntualidad en la entrega de material.
Es recomendable identificar a varios proveedores (para no establecer un lazo de
dependencia única con alguno en particular), y llevar a cabo la evaluación de cada
uno de ellos con base en los siguientes criterios:
 Cumplimiento en las fechas de entrega.

 Calidad.
 Precio.
 Servicios que ofrece.
 Créditos.
 Localización.
4.2 Aspectos legales para la creación de la empresa, normas

oficiales Mexicanas (NOM) y estándares internacionales.
Licencias y Permisos para iniciar Operaciones.

El establecimiento o constitución de un negocio o empresa requiere el
cumplimiento de ciertos requisitos y trámites legales ante autoridades
gubernamentales federales, estatales y municipales. A continuación se enumeran
algunas de las dependencias a las que se deberán acudirse y los trámites que
deben realizarse:
a) Secretaria de Relaciones Exteriores (en el caso de sociedades).
La secretaria de relaciones exteriores (SRE) por medio de la Dirección General de

Permisos, artículo 27 constitucional, autoriza la construcción de una sociedad.
Aquí la SRE resuelve si la denominación o razón social no está registrada con
anterioridad y autoriza la determinación del objeto social.
b) Notario Público / Registro Público de Comercio (en el caso de sociedades)
La constitución de la sociedad se formaliza mediante un contrato social

denominado acta constitutiva, que establece los requisitos y reglas a partir de las
cuales habrá de funcionar la sociedad. Entre otras cosas contien:
 Datos generales de los socios.

 Objeto social.
 Denominación o razón social.
 Duración de la sociedad.
 Importe del capital social.
 Domicilio social.
 Órgano de administración.
 Vigilancia.
 Bases para la liquidación.
c) Secretaria de Hacienda y Crédito Público.
Dentro del mes siguiente a su constitución como sociedades (para personas

morales); y de haber realizado acciones jurídicas que de hecho den lugar a
presentaciones de declaraciones periódicas (apertura), las personas físicas con
actividades empresariales y las personas morales residentes en el extranjero
deben solicitar si inscripción en el Registro Federal de Contribuyentes de la
Secretaria de Hacienda y Crédito Público (forma HRFC-1, en original y cinco
copias), donde reciben una clave que les identifica en lo subsecuente ante la
autoridad fiscal.
También la SHCP mantiene el padrón de proveedores de la Administración

Pública Federal, al que deben registrarse las empresas o personas que deseen

efectuar transacciones comerciales con las diferentes dependencias de la
Administración Pública.
d) Secretaria de Salud
Las actividades relacionadas con la salud humana requieren obtener, en un plazo

no mayor de 30 días, de la Secretaria de Salud o de los gobiernos estatales una
autorización que podrá tener la forma de: Licencia Sanitaria, Permiso Sanitario,
Registro Sanitario, Tarjetas de Control Sanitario. Esta licencia tiene por lo general
una vigencia de dos años y debe revalidarse 30 días antes de su vencimiento.
e) Instituto Mexicano del Seguro Social
El patrón (la empresa o personas físicas con actividades empresariales) y los

trabajadores deben inscribirse en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS),
dentro de un plazo no mayor de cinco días de iniciadas las actividades. Al patrón
se le clasificara de acuerdo con el reglamento de Clasificación de Empresas y
denominación del Grado de Riesgo del Seguro del Trabajo, base para fijar las
cuotas que deberán cubrir.
f) Institución Bancaria
En el banco seleccionado se abre la cuenta de cheques y se recurre a solicitar

financiamiento, se paga todo tipo de impuestos (al igual que servicios tales como
electricidad, teléfonos y gas entre otros) y se presentan declaraciones, aun cuando
no originen pago.
De igual manera, el patrón y los trabajadores deben inscribirse ante el sistema de

ahorro para el retiro (subcuentas IMSS e Infonavit, forma SAR-01-1, SAR-01-2,
SAR-04-1 o sus equivalentes en medios magnéticos). Más adelante se
depositaran en el banco en forma bimestral, las aportaciones correspondientes.
g) Sistema de Información Empresarial Mexicano
De acuerdo con la ley de Cámaras Empresariales y sus confederaciones, todas

las tiendas, comercios, fabricas, talleres o negocios deben registrarse en el
sistema empresarial mexicano (SIEM) con la cual tendrán la oportunidad de
aumentar sus ventas, acceder a información sobre los programas de apoyo a
empresas y conocer sobre las licitaciones y programas de compras del gobierno.
h) COPARMEX
En forma opcional, el patrón puede inscribirse en la Confederación Patronal de la

República Mexicana (Coparmex).

i) Sindicato
Aun cuando no existe obligación legal de afiliar a los trabajadores ante algún
sindicato, los trabajadores pueden constituirse en sindicato cuando se conjunten
más de veinte trabajadores en activo. En la práctica los diferentes sindicatos,
reconocidos por las autoridades del trabajo en el ámbito federal o local, buscan
forzar la contratación colectiva de los trabajadores y su respectiva afiliación, por lo
que es conveniente entablar platicas con alguna central obrera antes de
constituirse y así no tener que negociar bajo presión.
j) Instituto Nacional de Estadística, Geográfica e informática
Al iniciar operaciones y posteriormente cada año, se debe dar a viso de

manifestación estadística ante la dirección general de estadística, dependiente del
instituto nacional de estadística, geografía e informática (INEGI)
k) Secretaria de Economía
Esta secretaria debe verificar y autorizar todos los instrumentos de medidas y

pesas que se usen como base u objeto de alguna transacción comercial.
Reglamenta y registra las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) que son obligatorias
para ciertos productos (instrumentos de medición y prueba, ropa y calzado, salud,
contaminantes, entre otros). También existen normas opcionales, cuya adopción
permite la autorización para el uso del sello oficial de garantía, siempre y cuando
se cumplan con las especificaciones de un sistema de control de calidad.
Asimismo puede emitir, a petición y según previa comprobación, un certificado
oficial de calidad. La Secretaria (SE) estipula y controla los registros de las
marcas, nombres comerciales, patentes y otras formas de propiedad industrial.
Cuando la empresa tiene accionistas o socios extranjeros se deberá inscribir en el

Registro Nacional de Inversión Extranjera que se lleva en la SE.
l) Secretaria del Medio Ambiente, Recursos Naturales y Pesca.
Las empresas que emitan a la atmosfera olores, gases o partículas solidas o

liquidas deben solicitar una licencia de funcionamiento expedida por esta
secretaria (SEMARNAP). Estas emisiones deberán sujetarse a los parámetros
máximos permitidos por la ley.
m) Secretaría del Trabajo y Prevención Social
Todos los negocios deben cumplir con el Reglamento Federal de Seguridad,

Higiene y Medio Ambiente de Trabajo Y Normas Relativas.

n) Comisión Nacional del Agua
En caso de no estar conectado a alguna red de agua potable y alcantarillado se

debe solicitar permiso ante la Comisión Nacional del Agua para obtener derechos
de extracción de agua del subsuelo, y de alguna manera se deben registrar las
descargas. En ambos casos se origina el pago de derechos.
o) Otras Autorizaciones
Como las relativas a la Comisión Federal de Competencia, Comisión Federal de

Electricidad, Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, entre otras.
Cayendo en la legalidad de los negocios o empresas es indispensable contar con

todas las licencias y permisos necesarios para el buen funcionamiento y así evitar
una gran cantidad de problemas generados por no realizar dichos trámites,
además de que nos brinda una tranquilidad y seguridad jurídica.
Normas Oficiales Mexicanas (NOM)
Son regulaciones técnicas de observancia obligatoria y expedida por las

dependencias competentes, cuyas finalidades se encuentran contenidas en el
capítulo II, articulo 40 de la ley federal de Metrología y Normalización, a saber:
“Articulo 40. Las normas oficiales mexicanas tendrán como finalidad establecer:
I. Las características y/o especificaciones que deban reunir los productos y

procesos cuando éstos puedan contribuir un riesgo para la seguridad de
las personas.
II. Las características y/o especificaciones que deban reunirlos servicios
cuando éstos puedan constituir un riesgo para la seguridad de las
personas.
Para obtener más información acerca de la NOM visite el sitio Web

http://www.economia-noms.gob.mx/ donde podrás investigar las normas que
consideres importantes para tu proyecto.
Normas Mexicanas (NMX)
Son normas elaboradas por un organismo nacional de normalización o la

Secretaria de Economía de aplicación voluntaria y buscan establecer los requisitos

mínimos de calidad de los productos y servicios que se trate. Es posible conocer
más sobre las mismas en la sección II, articulo 51-a de la ley federal sobre
Metrología y Normalización, a saber:
“Artículo 51-A Las normas Mexicanas son de aplicación voluntaria…. Su campo de

aplicación puede ser nacional, regional o local” (SISTA, 2006, 345).
4.3 Marketing de producto y servicio.

La mercadotecnia de un producto o servicio ésta basada en las 4 P´s (Producto
y/o servicio, precio, plazo o distribución y promoción
 Producto o servicio: Las decisiones respecto a este punto incluyen la

formulación y presentación del producto, el desarrollo específico de marca,
y las características del empaque, etiquetado y envase, entre otras. Cabe
decir que el producto tiene un ciclo de vida (duración de éste en el tiempo y
su evolución) que cambia según la respuesta del consumidor y de la
competencia y que se dibuja en forma de curva en el gráfico. Las fases del
ciclo de vida de un producto son:
1. Lanzamiento
2. Crecimiento
3. Madurez
4. Declive
 Precio: Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado a la

transacción (aunque también se paga con tiempo o esfuerzo). Sin embargo
incluye: forma de pago (efectivo, cheque, tarjeta, etc.), crédito (directo, con
documento, plazo, etc.), descuentos pronto pago, volumen, recargos, etc.
Este a su vez, es el que se plantea por medio de una investigación de
mercados previa, la cual, definirá el precio que se le asignará al entrar al
mercado. Hay que destacar que el precio es el único elemento de la mezcla
de mercadotecnia que proporciona ingresos, pues los otros componentes
únicamente producen costos. Por otro lado, se debe saber que el precio va
íntimamente ligado a la sensación de calidad del producto (así como su
exclusividad).
 Plaza o Distribución: En este caso se define como dónde comercializar el

producto o el servicio que se le ofrece (elemento imprescindible para que el
producto sea accesible para el consumidor). Considera el manejo efectivo
del canal de distribución, debiendo lograrse que el producto llegue al lugar

adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas.
Inicialmente, dependía de los fabricantes y ahora depende de ella misma.
 Promoción: Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros

interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas, para el logro de los
objetivos organizacionales (cómo es la empresa=comunicación activa;
cómo se percibe la empresa=comunicación pasiva). La mezcla de
promoción está constituida por Promoción de ventas, Fuerza de venta o
Venta personal, Publicidad, Relaciones Públicas, y Comunicación
Interactiva (Marketing directo por mailing, emailing, catálogos, webs,
telemarketing, etc.).
4.3.1 Elementos de identificación para dar a conocer el

proyecto.
Para que pueda dar a conocer sus productos y/o servicio, necesita comunicarse
con los consumidores y esto lo puede lograr a través de la promoción.
La promoción informa, persuade y recuerda a los consumidores o el mercado,

que su producto existe o que está a la venta.
A continuación explicaremos algunas herramientas que puede utilizar para la

promoción de sus productos o servicios.
 Relaciones publicas: Son todos los esfuerzos que realizo para

mantenerme en contacto con personas clave y mejorar la imagen de la
empresa.
 Promoción de venta: Puede impulsar sus ventas realizando acciones tales
como rebajas, descuentos a distribuidores, incentivos y degustaciones.
 Venta personal: Son todos los esfuerzos que hacen sus vendedores para
vender su producto o servicio, esta se da cuando dos personas entablan
una relación donde un vendedor trata influir al cliente, para que compre.
 Publicidad: Es cualquier forma de comunicación pagada que sirve para dar
a conocer su empresa y producto. Los medios para hacer publicidad
pueden ser: Anuncios en la prensa, comerciales de Televisión, revistas,
tarjetas de presentación, volantes, afiches, vallas, entre otros.

Glosario
Ideas: Noción o conocimiento que se tiene sobre algo o alguien.
Creatividad: Una actitud o manera de percibir las cosas que involucra el deseo de
probar nuevas maneras de hacer algo y el reconocimiento de que hay más de una
forma de resolver un problema. Capacidad individual para encontrar nuevas
combinaciones donde nadie antes había detectado.
Objetivos: es una situación determinada que algunos sistemas tratan de alcanzar.

Es la expresión de una acción que produce un resultado deseable en un espacio
de tiempo determinado, el cual debe ser medible.
Actitud: Es una forma característica del individuo de responder ante un objeto o

situación. Se basa en su experiencia y conduce a cierto comportamiento o a la
expresión de ciertas opiniones. En contraste con la necesidad que tiene corta vida
y es transitoria una actitud dura largo tiempo y existe incluso cuando todas las
necesidades están satisfechas.
Atención: Capacidad para centrarse de manera persistente en un estímulo o

actividad concretos.
Practica: Ejercicio en que los personas hacen aplicación de los conocimientos

adquiridos.
Genio: Grado más alto a que llegan las facultades intelectuales del hombre y la
facultad de crear o inventar.
Heurística: Método que se utiliza para saber la verdad y analizarla. También se le

conoce como método inventiva. Su Metodología es la observación, hipótesis,
experimentación, análisis, síntesis, analogía, relación, comparación, teoría y
práctica.
Innovación: Cambios y modificaciones sustanciales que se pretenden realizar en

objetos tangibles o conceptos intangibles.
Inteligencia: Facultad de entender y conocer. Capacidad de aprender y resolver

problemas muy complejos.
Intuición: Forma parte de las experiencias de cada individuo y se encuentran en

el subconsciente. Se utiliza para encontrar nuevos escenarios.
Paradigma: Conjunto de reglas y disposiciones (escritas o no) que hacen dos

cosas: 1. Establece o define límites, y 2. Indica cómo comportarse dentro de los
límites para tener éxito .

Vocación Entrepreneur: aplica su talento en la creación de una empresa (lema:
empezar en pequeño pero… pensar en grande).
Vocación Intrapreneur: aplica su talento creador dentro de una organización:

(lema: engrandecer lo existente).
Vocación por la investigación: Aplica su talento en conocer sobre un asunto de

su interés (lema: curiosidad por explicar y aplicar su talento creador).
Proyecto: Esfuerzo por lograr un objetivo especifico mediante una serie especial e
actividades interrelacionadas en la utilización eficiente de los recursos.
Competencia: Contender dos o más personas para lograr un objetivo
Organización: Preparar y ejecutar una actividad con la participación de los

responsable para lograr un fin determinado.
Colaboración: Contribuir para el desarrollo de una actividad.
Concurso: Procedimiento en igualdad de circunstancias y bajo ciertos criterios

para diferenciar las capacidades de las personas ya sea en productos, proyectos,
ideas, servicios entre otros.
Administración del tiempo: Organización basada en una agenda de actividades

y donde se determinan y priorizan cada una de ellas con el propósito de alcanzar
un objetivo de trabajo.
Eficiencia: Capacidad para cumplir o realizar bien una función.
Eficacia: Capacidad de producir un buen efecto.
Efectividad: Combinación de la eficiencia y la eficacia.
Asignación de Responsabilidades: Habilidad de otorgar una responsabilidad

basada en las capacidades de la persona
Herramientas: Instrumentos tangibles o intangibles que mediante su uso facilitan

el trabajo.
Dialogo: Proceso de comunicación verbal entre dos o mas personas, que tienen la
capacidad de escuchar.
Toma de decisiones: Proceso sistemático en donde se obtiene información y

percepciones que originan finalmente la definición de una situación a elegir.
Coaching: Consiste en dar retroalimentación motivación al para mantener y

mejorar el desempeño.

Análisis: Distinción y separación de las partes de un todo hasta llegar a conocer
sus principios o elementos.
Calidad: Cumplimiento de los requisitos establecidos.
Comunicación: Transmisión de un mensaje mediante un código común al emisor

y al receptor.
Control: Comprobación y monitoreo del avance de un proyecto. .
Crítica: Examen al que la razón somete hechos y teorías para determinar de

forma rigurosa algunas de sus características. Juicio expresado públicamente.
Conjunto de opiniones vertidas sobre cualquier asunto.
Diseño: Trazo, dibujo, delineación de un edificio, objeto, figura, vestido, etc.

Descripción hecha por palabras.
Innovación: Cambios y modificaciones sustanciales que se pretenden realizar en

objetos tangibles o conceptos intangibles.
Congreso: Conferencia generalmente periódica en que los miembros de una

asociación, cuerpo, organismo o profesión se reúnen para debatir cuestiones
previamente fijadas.
Emprendedor: Término que se da a una persona que realiza con resolución

acciones dificultosas.
Estrategia: Arte de coordinar todo tipo de acciones para la conducción de un

proyecto.
Feria: Evento que se realiza para dar a conocer nuevos productos o servicios.
Mercadotecnia: Conjunto de principios y técnicas enfocadas a la satisfacción de

las necesidades.
Prototipo: Ejemplar original o primer molde en que se fabrica una figura u otra
cosa.

Referencias
 Much Galindo Lourdes “Fundamentos de Administración”, Editorial Trillas.
 Olmos Arrayales Jorge “Tu potencial emprendedor” Editorial Mc Graw Hill
 Fischer Laura, Espejo Jorge. Mercadotecnia, editorial Mc Graw Hill, 3er

Edicion.
 Mendoza Cacho Joseph, Plasencia Gamboa (2009) “Las empresas y su

impacto ambiente, consultado el día 08 de Julio en:
http://aprenderadministrar.blogspot.mx/2009/01/las-empresas-y-su-impacto-
ambiental.html
 La importancia del Emprendedurismo en el futuro Económico de México (2013)

consultado el dia 10 de Julio en:
http://www.informador.com.mx/jalisco/2010/197702/6/la-importancia-del-
emprendedurismo-en-el-futuro-economico-de-mexico.htm
 Diferencia entre producto y servicio (2012) consultado el 16 de Julio 2013

en http://peru21.pe/2012/03/08/emprendedores/cual-diferencia-entre-
productos-y-servicios-2014980
 Mezcla de mercadotecnia, consultado en

https://es.wikipedia.org/wiki/Mezcla_de_mercadotecnia
 Oportunidad de negociosos “Como dar a conocer mis productos” consultado

en:
http://www.negociosgt.com/main.php?id=108&show_item=1&id_area=123
 Fines de la empresa, consultado en :

http://es.scribd.com/doc/58262144/22/ELEMENTOS-Y-FINES-DE-LA-
EMPRESA

 El emprendedor, consultado en:
http://www.slideshare.net/Ency1998/cultura-emprendedora-13992951

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ANTOLOGÍA DE INNOVA

L.A. María del Pilar Gómez Ortiz

Escuela Superior Tepeji del Rio.

1.1 Concepto de administración 3

1.1.1 Elementos del concepto 3

1.1.2 Características e importancia de la administración 4

1.1.3 Proceso administrativo 5

1.2 Antecedentes de la empresa 17

1.2.1 Concepto de empresa 17

1.2.2 Clasificación de las empresas 18

1.2.3 Elementos que integran una empresa 20

1.3 Áreas funcionales de una empresa 21

1.4 Fines de la empresa 24

1.5 Impacto de la empresa en el medio ambiente 25

2.1 ¿Qué es un emprendedor? 26

2.2 ¿Qué es el espíritu emprendedor y su importancia en nuestros días? 27

2.3 ¿Cómo son los emprendedores? 29

2.4 ¿Por qué algunas personas se hacen emprendedoras? 29

2.5 Importancia de los emprendedores en nuestro país 30

2.6 ¿Qué es un proyecto? 31

2.7 Inicio de un nuevo proyecto: pros y contras. 31

2.8 ¿Qué necesita para iniciar un proyecto? 32

2.9 Identificar el sector económico en el que se ubicara su proyecto. 33

2.10 Técnicas para generar una buena idea 34

Elaboró: Lic. María del Pilar Gómez Ortiz. 2

3.1 Producto: logotipo, slogan, 35

3.3 Fundamentos del diseño 39

3.3.1 Tipos de diseño: analógico, dibujo modelado en arcilla, etc... 39

4.1.1 Mercado objetivo 41

4.1.2 Proceso productivo 42

4.1.3 Costos y fuentes de financiamiento. 43

4.1.4 Factibilidad industrial 44

4.1.5 Insumos, proveedores, alternativas y sustitutos 45

4.2 Aspectos legales para la creación de la empresa, normas oficiales (NOM) y 45

4.3 Marketing de producto y servicio. 50

4.3.1 Elementos de identificación para dar a conocer el proyecto 51

4.4 Pasarela o presentación del proyecto.

Elaboró: Lic. María del Pilar Gómez Ortiz. 3

1.1 Concepto de administración.

1.1.1 Elementos del concepto.

 Objetivo: La administración siempre está enfocada a lograr fines o

Elaboró: Lic. María del Pilar Gómez Ortiz. 4

1.1.2 Características e importancia de la administración.

 Universalidad: La administración existe en cualquier grupo social y es

Elaboró: Lic. María del Pilar Gómez Ortiz. 5

Después de haber estudiado sus características, resulta innegable la gran

1) Con la universalidad de la administración se demuestra que esta es

1.1.3 Proceso administrativo

Conjunto de fases o etapas sucesivas a través de la cuales se efectúa la

Elaboró: Lic. María del Pilar Gómez Ortiz. 6

Determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción para lograrlos,

Elaboró: Lic. María del Pilar Gómez Ortiz. 7

 Misión: Describe la actividad o función básica de producción o servicio que

Responde a la pregunta ¿Cuál es el tipo de producción, ocupación lucrativa o

 Visión: Expresa las aspiraciones futuras y fundamentales de cualquier tipo

Responde a la pregunta ¿Qué se desea que sea la empresa en un futuro?

 Propósitos: aspiraciones cualitativas básicas en el orden moral que mueve

 Objetivos: representan los resultados qué la empresa espera obtener; son

 Estrategias: son cursos de acción general o alternativas, que muestran la

 Políticas: son disposiciones del pensamiento administrativo que orientan o

Elaboró: Lic. María del Pilar Gómez Ortiz. 8

 Análisis FODA: Evaluación de amenazas y oportunidades, puntos fuertes y

 Oportunidades y amenazas (O,A): son las condiciones del ambiente