Comenzado el miércoles, 29 de enero de 2020, 21:46

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Finalizado en miércoles, 29 de enero de 2020, 22:16

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Pregunta 1
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Tipología de Intermediarios en la Distribución, desde un punto de vista global

podemos considerar que existen varios perfiles distintos de intermediarios,
es decir, personas que se encuentran en el camino entre la producción y la
venta, el siguiente enunciado hace referencia a: “suponen que un empresario
adquiere una licencia para comercializar un producto o servicio de una forma
previamente establecida. El propietario de la exige que haya una uniformidad
total de cara al cliente final en la venta del producto o servicio. En este
sentido, el consumidor final no ha de ver ninguna diferencia entre un punto
de venta.”
Seleccione una:
a. Mayorista
b. Minorista
c. Agente
d. Franquicias
Franquicias. Las franquicias suponen que un empresario adquiere una licencia para
comercializar un producto o servicio de una forma previamente establecida. El
propietario de la franquicia exige que haya una uniformidad total de cara al cliente final
en la venta del producto o servicio. En este sentido, el consumidor final no ha de ver
ninguna diferencia entre un punto de venta franquiciado y otro (aunque estén a miles
de kilómetros de distancia).

e. Licencia
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Franquicias

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta

De forma sintetizada, la secuencia lógica y progresiva de un plan de

marketing contempla los siguientes eslabones:
Seleccione una:
a. Estudio de la situación de mercado.
Es el primer paso en la elaboración del plan. Consiste en la recogida de información
relativa a la propia compañía y al entorno en que desarrolla su actividad. Así, en el
análisis interno se buscarán aspectos positivos, normalmente denominado s fortalezas,
aspectos negativos, habitualmente llamados debilidades. En lo que respecta al análisis
externo se describirán los aspectos positivos, considerados oportunidades y, por
último, los elementos negativos, amenazas. Estos 4 aspectos son los denomi nados
DAFO o FODA.

b. Ambiciosos, aunque posibles.

c. Claros en su redacción.
d. Medibles y programables en el tiempo.
e. Coherentes con los productos/servicios a comercializar.
f. Compatibles con los objetivos de otras áreas de la empresa.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Estudio de la situación de mercado.

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta

¿Cuál es la relación entre necesidades y el marketing?

Seleccione una:
a. Los clientes no tienen necesidades, pero con el marketing se crean.
b. Los clientes no tienen necesidades, pero con el marketing las descubrimos.
c. Los clientes tienen necesidades y con el marketing las satisfacemos.
efectivamente, la gestión de clientes se basa en descubri r y encontrar las formas de
satisfacer las necesidades actuales/futuras de los clientes y nuestro marketing debe
ayudar a satisfacer dichas necesidades.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Los clientes tienen necesidades y con el marketing las
satisfacemos.

Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Tipología de Intermediarios en la Distribución, desde un punto de vista global
podemos considerar que existen varios perfiles distintos de intermediarios,
es decir, personas que se encuentran en el camino entre la producción y la
venta, el siguiente enunciado hace referencia a: “Son las empresas que
compran los productos a los fabricantes y se los venden a los minoristas. No
tienen, por tanto, contacto con el consumidor o cliente final. En general
transportan, almacenan y distribuyen los productos y los promocionan y
venden a los minoristas. También suelen realizan funciones de
asesoramiento a los minoristas.”
Seleccione una:
a. Mayorista
Mayorista. Los mayoristas son las empresas que compran los productos a los
fabricantes (o, en algunos casos, a otros mayoristas) y se los venden a los minoristas
(o, así mismo, a otros mayoristas). No tienen, por tanto, contacto con el consumidor o
cliente final. En general transportan, almacenan y distribuyen los productos y los
promocionan y venden a los minoristas. También suelen realizan funciones de
asesoramiento a los minoristas (sobre qué productos son más interesantes para
comercializar, sus características, ventajas en relación a la competencia, etc.).

b. Minorista
c. Agente
d. Franquicias
e. Licencia
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Mayorista

Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Según el vídeo señalado a continuación:

¿Es importante definir cuál es el público objetivo?
Seleccione una:
a. No. Es mejor no poner barreras.
b. Sí, es necesario para que el plan tenga éxito.
Esta es la respuesta correcta. Así al concentrarse el cliente potencial aumentan las
probabilidades de convencerle pues se le venderá lo que él quiere que se le venda.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sí, es necesario para que el plan tenga éxito.

Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Según el artículo:

¿Qué cambios relevantes vaticina el artículo que se producirán en el futuro?

Seleccione una:
a. Que aumentará aún más el uso de las tecnologías en el marketing pero tal
y como se entiende ahora.
b. Cambiará el organigrama de las empresas y se redistribuirá el dinero que
se destine a cada departamento.
Esta es la alternativa válida, en 2017 los directores de marketing invertirán más que los
de tecnología en las propias tecnologías y se vaticina que no existirán departamentos
de marketing como hoy día los conocemos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Cambiará el organigrama de las empresas y se

redistribuirá el dinero que se destine a cada departamento.

Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta

¿Qué queremos decir que marketing debe “crear valor para el cliente”?
Seleccione una:
a. El “valor para el cliente” podría definirse como un conjunto de
determinados beneficios básicos por los que el cliente está dispuesto a
escoger tal producto o servicio o a pagar un mayor precio.
efectivamente, eso es lo que entendemos por “valor para el cliente”.

b. El “valor para el cliente” podría definirse como la forma de conseguir que

un cliente “valore” más comprar a nuestra marca que a la de la competencia.
c. El “valor para el cliente” podría definirse como el mecanismo para
conseguir aumentar el “valor” del cliente para nuestra empresa, por comprar
más productos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El “valor para el cliente” podría definirse como un

conjunto de determinados beneficios básicos por los que el cliente está
dispuesto a escoger tal producto o servicio o a pagar un mayor precio.

Pregunta 8
Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Qué grandes epígrafes son los que se miden con la evaluación espejo?
Seleccione una:
a. El trato, profesionalidad y rapidez de los empleados.
efectivamente, el conjunto de información facilitado por la evaluación “espejo” se
agrupa en 3 grandes epígrafes: trato / amabilidad de los empleados, profesionalidad y
rapidez en la gestión u operación.

b. El interés, la dedicación y la atención a los clientes de los empleados.

c. Los conocimientos, el tiempo empleado y la actitud de los empleados.
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La respuesta correcta es: El trato, profesionalidad y rapidez de los empleados.

Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Teniendo en cuenta que la evaluación espejo es una de las herramientas

que permite determinar el nivel de prestación de servicio de nuestra
empresa, ¿quién se encarga de dar las valoraciones?
Seleccione una:
a. Los clientes.
efectivamente, los clientes son los que dan las valoraciones que se cumplimentan en el
cuestionario.

b. Los directivos o responsables de la empresa.

c. Un experto externo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los clientes.

Pregunta 10
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Tipología de Intermediarios en la Distribución, desde un punto de vista global

podemos considerar que existen varios perfiles distintos de intermediarios,
es decir, personas que se encuentran en el camino entre la producción y la
venta, el siguiente enunciado hace referencia a: “compran los productos a
los mayoristas y los venden a los clientes finales. Pueden modificar alguna
de las características o elementos de los artículos que han sido fijadas por el
productor. Su actuación comercial está limitada geográficamente a su zona
de influencia. Su mayor actividad comercial se concentra en todos los
aspectos que tienen que ver con el punto de venta.”
Seleccione una:
a. Mayorista
b. Minorista
Minorista. Los minoristas compran los productos a los mayoristas y los venden a los
clientes finales. Pueden modificar alguna de las características o elementos de los
artículos que han sido fijadas por el productor (por ejemplo cambiar un tipo de
promoción). Su actuación comercial está limitada geográficamente a su zona de
influencia. Su mayor actividad comercial se concentra en todos los aspectos que tienen
que ver con el punto de venta (escaparate, precios, disposición de los productos, etc.).

c. Agente
d. Franquicias
e. Licencia
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Minorista