Está en la página 1de 2

Juan Camilo Gutiérrez Rivera

A00284112
Indicadores de Gestión
Grupo 1

Control de lectura 1: medición en la empresa

 ¿Por qué se debe realizar la medición en la gestión de procesos?

La medición en la gestión de los procesos debe realizarse porque permite tener un conocimiento
más profundo acerca del proceso, ya que con la medición se puede tener mayor precisión sobre
las oportunidades de un proceso, permite una mejor planificación y también provee información
que conviene para analizar y explicar cómo suceden los hechos. Sin embargo, el proceso de
medir no solo debe hacerse “de vez en cuando”, sino que debe realizar con el fin de descifrar el
proceso, en tendencias, condiciones, potencialidades, limitaciones, entre otros factores que son
importantes conocer para hallar oportunidades de mejora y causas de problemas.

 ¿Qué importancia tiene el clima organizacional para implementar un sistema de


medición?

El clima organizacional tiene un gran efecto sobre la implementación de un sistema de


medición, ya que de alguna manera empleados de la compañía y algunas áreas se vean
influenciadas a trabajar a un esfuerzo diferente, lo cual al final afectaría los resultados medidos
y probablemente muestre una apreciación falsa sobre el desempeño del sistema y de sus
elementos. Por lo tanto, un clima organizacional sano permite una mayor confiabilidad sobre los
datos obtenidos de la medición, puesto que en este escenario del clima sano prevalecen los
intereses comunes sobre los intereses de cada departamento o sobre los intereses individuales
que son incompatibles con el logro de los objetivos del sistema.

Además, se debe adecuar muy bien la ejecución del elemento medición, porque para algunos
empleados o integrantes de la organización puede verse como una amenaza. Esto desde el
punto de vista de que un bajo rendimiento conllevara a una penalización sobre el empleado.

 ¿Qué atributos tiene una buena medición?

Los atributos mencionados que tiene una buena medición son:

a. Pertinencia, que se refiere a que las mediciones hechas sean tomadas en cuenta y que
tengan influencia sobre las decisiones que se toman en base a estas. Además, el grado
de pertinencia de una medición tiene una dependencia sobre la periodicidad de
medición, lo que conlleva a que una medición de gran importancia en un momento
determinado puede convertirse en nada importante en otro momento.
b. Precisión, este atributo se refiere al grado en que la medida obtenida refleja fielmente
la magnitud del hecho que se quiere analizar o corroborar. Para lo anterior se debe:
Primero, realizar una buena definición operativa; segundo, elegir un instrumento de
medición con un nivel de apreciación adecuado; y tercero, asegurar que el resultado
que genera el instrumento de medición haya sido bien recogido por el operador.
c. Oportunidad, la medición es información para el logro del conocimiento profundo de
los procesos, que permite tomar decisiones más adecuadas, para prevenir y tomar
decisiones antes de que se produzca una anormalidad indeseada. Contar
Juan Camilo Gutiérrez Rivera
A00284112
Indicadores de Gestión
Grupo 1
oportunamente con la información de las mediciones ayuda entonces a planear de una
manera más precisa los procesos.
d. Confiabilidad, hace referencia a que la medición en la empresa no es un acto que se
hace una sola vez; sino que, es un acto repetitivo y de naturaleza periódica. Por tanto,
se debe procurar chequear la calibración de los instrumentos de medición y de igual
manera realizar una auditoría periódica que lleve al planteamiento de la importancia de
la característica o problema que se quiere medir y generar con mayor precisión la
definición operativa.
e. Economía, esta característica hace referencia a tener en cuenta el equilibrio entre los
costos de realizar las mediciones de algún elemento y los beneficios o utilidades de la
decisión que se toma con base a la información obtenida. Además, la medición debe
ajustarse a los criterios de calidad y productividad, de manera que el operario tenga la
capacidad y habilidad para realizar la medición.

También podría gustarte