REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE EJIDO EXTENSIÓN BAILADORES
TOVAR ESTADO MERIDA

PARA ESTUDIANTES DEL PNF DE ADMINISTRACIÓN EN LA UNIDAD

CURRICULAR: TEORIA Y PRÁCTICA DE MERCADEO

PROFESOR: ORLANDO ROJAS

Marzo 2018
 EFICIENCIA

Es la capacidad para hacer correctamente las cosas. Es un concepto que se refiere a

insumos y productos, lo que significa la capacidad de reducir al mínimo los costos de
los recursos que se necesitan para alcanzar las metas u objetivos de la organización.
“Hacer las cosas bien”.
Ejemplo: Un Gerente es eficiente cuando obtiene productos, o resultados, medidos
con relación a los insumos (mano de obra, materiales y tiempo) lo que significa que si
un gerente es eficiente cuando reduce al mínimo los costos de la organización.

EFICACIA

Es la capacidad que implican elegir las metas acertadas para determinar los objetivos
apropiados; lo que significa “hacer lo que se debe hacer”.
Ejemplo: Un Gerente es ineficaz cuando elige una meta equivocada por decir algo
producir autos grandes cuando la demanda es de autos pequeños.

ORGANIGRAMA

Sinopsis o esquema de la organización de una entidad, de una empresa o de una tarea.

LAS ORGANIZACIONES

Organizaciones: son entidades sociales compuestas por dos o mas personas que
trabajan juntas de manera estructurada para lograr una meta o un objetivo especifico
Meta: fin que pretende alcanzar la organización, con frecuencia las organizaciones
tienen mas de una meta las metas son elementos fundamentales de las organizaciones.
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PRIMERAS IDEAS DE LA ADMINSTRACION

 Ejércitos Romanos y griegos

 Escritores sobre como las empresas deben se eficientes y eficaces.
 MAQUIAVELO:(1531) Oportunistas, astutos y manipuladores.
 Planteo principios que se pueden adaptar y aplicar a la administración:
 La organización es mas estable si se miembros pueden manifestar sus
diferencias y resolverlas dentro de ella.
 La organización es duradera si se deja en manos de muchos y cuando mucho

desean conservarlas.
 Un gerente débil puede seguir a uno fuerte, pero no a otro débil.
 Un gerente al cambiar la organización debe conservar la sombra de las
costumbres antiguas.
 SUN TZU (Obra el arte e la Guerra) postula:

 Cuando el enemigo avanza hay que retirarse

 Cuando el enemigo se detiene hay que hostigarlo
 Cuando el enemigo pretende evitar el combate hay que atacarlo
 Cuando el enemigo se retira hay que perseguirlo
 LA ADMINISTRACIÓN

Se define como una ciencia compuesta de principios Técnicos y Prácticos cuya

aplicación a principios humanos, permite establecer sistemas.

Es el Proceso de Planificación, Organización, Dirección, y Control del Trabajo

de los Miembros de la Organización y de usar los recursos disponibles de la
organización para alcanzar las metas establecidas.

La Administración en las Organizaciones consiste en darle forma, de manera

consciente y constante, a las organizaciones. Todas las organizaciones cuentan con
personas que tienen el cargo de servirles para alcanzar sus metas. Estas personas se
llaman gerentes, entrenadores, directores, ejecutivos de ventas, tal vez resulten más
evidentes en una organización que en otra, pero si estas no tienen una administración
eficaz es probable que fracase.

OBJETO DE ESTUDIO DE LA ADMINISTRACIÓN:

Es el Conocimiento de las Administraciones Publicas desde las más amplias

perspectivas teniendo en cuenta su situación real y sus relaciones con el poder la
sociedad.

PROCESO DE LA AMINISTRACIÓN

Desde finales del siglo XIX se acostumbra en definir la administración en

términos de cuatro funciones específicas de los gerentes estas son:
 1. Planificación
2. Organización
3. Dirección
4. Control
 Planificación
Implica que los administradores piensan con antelación en sus metas y acciones y que
basan sus actos en algún método, plan o lógica y no corazonadas. Los planes presentan
los objetivos de la organización y establecen los procedimientos idóneos para
alcanzarlos. Además los planes son la guía para que la organización obtenga y
comprometa los recursos que se requieren para alcanzar sus objetivos; Los miembros
de la organización desempeñan actividades congruentes con los objetivos y
procedimientos elegidos y el avance hacia los objetivos pueda ser controlado y medido
de tal manera que, cuando no sea satisfactorio, se puedan tomar medidas correctivas.
Para planificar se elige la Meta de la Organización, para cada una de las subunidades
de la organización; es decir, sus divisiones, departamentos, etc. Definidas éstas, se
establecen programas para alcanzar las metas de manera sistemática. Sobra decir que,
al elegir objetivos y preparar programas, el gerente de mayor jerarquía analiza su
viabilidad, así como las posibilidades de que otros gerentes y empleados de la
organización los acepten. Las relaciones y el tiempo son
Fundamentales para las actividades de la planificación. La Planificación
produce una imagen de las circunstancias futuras deseables, dados los recursos
actualmente disponibles, las experiencias pasadas, etc.

ORGANIZACIÓN
Organizar es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los
recursos entre los miembros de una organización, de tal manera que éstos puedan
alcanzar las metas de la organización. Diferentes metas que requieren diferentes
estructuras. Por ejemplo, la organización que pretende desarrollar programas de
software para computadoras necesitará una estructura diferente a la que requiere un
fabricante de pantalones vaqueros. Producir un producto estandarizado, como un
pantalón vaquero requiere técnicas eficientes para la línea de montaje que la
producción de un programa de software requiere la formación de equipos
profesionales, por ejemplo, analistas de sistemas y programadores. Aunque estos
profesionales deben interactuar con eficacia, es imposible organizarlos como si fueran
trabajadores de una línea de montaje. Por tanto, los gerentes deben adaptar la
estructura de la organización a sus metas y recursos, proceso conocido como diseño
organizacional.

 DIRECCIÓN

Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas
esenciales. Las relaciones y el tiempo son fundamentales para las actividades de la
dirección. De hecho, la dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con
cada una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando de
convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro que surge de los pasos
de la planificación y la organización. Los gerentes, al establecer el ambiente adecuado,
ayudan a sus empleados a hacer su mejor esfuerzo. Por ejemplo Natalie Anderson
dirige cundo alaba a Diane por su ayuda a Franco por su diseño del anuncio.

 CONTROL

En este paso el Gerente debe estar seguro de los actos de los miembros de la
organización que, de hecho, la conducen hacia las metas establecidas. La cual entraña
establecer estándares de desempeño; medir los resultados presentes; comparar estos
resultados con las normas establecidas, y tomar medidas correctivas cuando se
detectan desviaciones. El gerente gracias a la función d control, puede mantener a la
organización en el buen camino. Las organizaciones están estableciendo, cada vez con
mayor frecuencia, maneras de incluir calidad en la función de control.

Desempeño gerencial y organizacional

 La administración es la principal actividad que marca una diferencia en el grado que las
organizaciones les sirven a las personas que afectan.
 El éxito que puede tener la organización al alcanzar sus objetivos y también al satisfacer sus
obligaciones sociales depende, en gran medida, de sus gerentes. Si los gerentes realizan
debidamente su trabajo, es probable que la organización alcance sus metas.

Desempeño gerencial Desempeño

Medida de la eficiencia y la organizacional
eficacia de un gerente; grado Medida de la eficiencia y
en que determina o alcanza la eficacia de una
los objetivos apropiados organizacional; grado en
que alcanza los objetivos
acertados

GERENTES
Gerente: son todas aquellas personas responsables de cumplir con las cuatro
actividades básicas de la administración en el desarrollo de sus relaciones.
TIPOS DE GERENTES

 Gerentes de primera línea: son aquellos gerentes responsables de trabajo de

los empleados de operaciones y que no supervisan a otros gerentes, representa
el nivel mas bajo e los gerentes en la jerarquía de una organización.
 Gerentes medios: son aquellos que son responsables de otros gerentes en
ocasiones de algunos empelados de operaciones y a su vez dependen de
gerentes de nivel más alto.
  Gerentes de alta gerencia: esta compuesta por una cantidad de personas
comparativamente pequeñas y son la responsable de administrar la organización
a estas personas se les da el nombre de ejecutivos.

CLASIFICACION DE LOS GERENTES

 Gerente general: son aquellas personas responsables de todas las actividades

funcionales de la organización.
 Gerente funcional. Son aquellas personas responsables de una sola actividad

de la organización

Las organizaciones y la necesidad de administrarlas

La organización y la meta están entrelazadas por consiguiente un elemento básico de

la organización es su meta o propósito la meta puede cambiar; ejemplo ganar el
campeonato de un juego entretener al publico o vender un producto pero sin una meta
ninguna organización tendría razón de ser.
Las organizaciones también deben adquirir y asignar los recursos que necesiten para
alcanzar sus metas.

CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES

 Complejidad: existen organizaciones altas y bajas, las grandes organizaciones

tienen un gran número de niveles.

 Anonimato: le da importancia al trabajo, operación que se realice sin tomar en

cuenta quien lo ejecuta
  Rutina estandarizada: son procesos y canales de comunicación que existen en
un ambiente.

 Estructura especializada no oficiales: configuran una organización informal

cuyo poder en algunas cosas son mas eficaces

 Tendencia a la especialización y a la proliferaciones: pretende distanciar a la

autoridad de los idionidad profesional o técnica

TAXONOMIA

Ciencia que trata de los principios, métodos y fines de la clasificación, la taxonomia

en la administración estudia los conceptos y principios de administrar las
organizaciones.

TEORIA DE LA ADMINISTRACIÓN

Son perspectivas que les sirven a las personas para explicar sus experiencias en
el mundo. Una teoría es un grupo congruente de supuestos que se formulan con el
objetivo de explicar las relaciones entre dos o más hechos observables.

Las teorías nos permiten un enfoque estable para entender lo que

experimentamos. Una teoría presenta criterios para determinar lo que es importante en
el caso de Henry Ford, la abundancia y la docilidad de los trabajadores su teoría entre
otras cosas, este supuesto sobre la oferta de mano de obra. Las teorías permiten
comunicarnos con eficiencia, su reto, seguir aprendiendo cosas sobre nuestro mundo.
 UBICACIÓN HISTORICA DEL PENSAMIENTO CLASICO
Las raíces de la administración están en un grupo de practicantes y autores que buscaron de
formular principios, para que las organizaciones pudieran ser mas eficientes. Sustentando las bases
teóricas para la disciplina que llamamos administración, decimos que sus aportaciones representan el
enfoque clásico, el cual podemos dividir en dos subcategorías: la administración científica y la teoría
de la administración general.

Los teóricos de la administración científica consideraron el campo desde la óptica de cómo

mejorar la productividad del personal operativo. Los teóricos de la administración general, por otra
parte, se concentraron en la organización general y en como hacerla mas eficaz.

ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA

Surgió en parte, por la necesidad de elevar la productividad. La única manera de

aumentar la productividad era elevando la eficiencia de los trabajadores. Así fue como
Frederick W. Taylor, Henrry L. Gantt y Frank y Lilian Gilbert inventaron el conjunto
de principios que se conocen como Teoría de la Administración Científica.

ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA

(TAYLOR)

El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. El

nombre administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los
problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales
métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición.
La escuela de la administración científica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero
mecánico americano Frederick W. Taylor, considerado el fundador de la moderna TGA.
A Esta Corriente se le llama Administración Científica por la Racionalización que hace de los
dos métodos de ingeniería aplicados a la administración y debido a que desarrollan investigaciones
experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero.
 FREDERICK WINSLOW TAYLOR
Taylor es considerado el padre de la administración científica:

Fundamento su filosofía en cuatro principios básicos:

1. Desarrollo de una verdadera ciencia de la administración de manera que

se pudiera mejorar el método para realizar cada tarea.
2. La selección científica de los trabajadores, de manera que cada trabajador
fuera responsable de su tarea para la cual hubiera más actitudes.
3. La educación y desarrollo del trabajador en forma científica.
4. La cooperación estrecha y amistosa entre obreros y patrones.

SISTEMAS DE TASAS DIFERENCIAL

Sistema de remuneración postulado por Frederick Winslow Taylor que consistía

en pagar salarios más altos a los trabajadores más eficientes.

HENRY L. GANTT

Trabajo en varios proyectos empezó a realizar el sistema de incentivos de Taylor.

Abandonó el sistema de tasas diferenciales porque considero que era fuente de muy
poca motivación. Presento otra idea. Los trabajadores obtendrían una bonificación de
50 centavos. Esto motivaría que los supervisores prepararan a sus trabajadores para
hacer mejor su trabajo. El avance de los trabajadores era clasificado y registrado en
columnas individuales de graficas. En negro cuando el trabajador llegaba al parámetro
y en rojo cuando no lo hacia. En el mundo actual todavía se usa ese método traducido
en ocho idiomas.

FRANK Y LILIAN GILBRETH

Movimiento de la administración en equipo, formado por marido y mujer. Se

concentraron en como mejorar el bienestar del trabajador individual. Para ello el fin
último de la administración científica era ayudar a los trabajadores a desarrollar todo
su potencial humano. Según ello el movimiento y la fatiga estaban entrelazados y con
cada movimiento que se realizaba se reducía la fatiga. Con cámaras de cine trataron de
encontrar la mayor economía de movimientos posibles.

CONTRIBUCIONES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN

CIENTIFÍCA

La línea moderna de montaje arroja productos terminados a mucha mayor

velocidad de la que Taylor podría haber imaginado jamás. Este “milagro” de
producción es solo uno de los legados de la administración científica. Además sus
técnicas para la eficiencia han sido aplicadas a muchas Organizaciones que no son
industriales, desde los servicios del ramo de la comida rápida hasta la capacitación de
cirujanos.

LIMITACIONES DE LA TEORIA DE LA
ADMINISTRACIÓN CIENTIFÍCA

Taylor produjo un notable aumento de la productividad y mejores sueldos en

una serie de casos, los trabajadores y los sindicatos empezaron a oponerse a este
enfoque, por temor al hecho de que trabajar más y a mayor velocidad agotaría el
trabajo disponible y conduciría a los recortes de personal. La importancia concedida a
la productividad, y por extensión a la rentabilidad, hizo que algunos gerentes
explotaran a trabajadores que se sindicalizaron y que con ello reforzaron el patrón de
suspicacia y desconfianza que ensombreció las relaciones de obreros-patronales
durante muchos decenios.
ADMINISTRACIÓN 2DA EVALUACIÓN

PROFESOR: ORLANDO ROJAS.

ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACIÓN

La administración científica se preocupo por elevar la productividad de la fábrica y

el trabajador individual. La teoría clásica de la organización surgió de la necesidad
de encontrar lineamientos para administrar las organizaciones complejas, por los
ejemplos la fábrica.

HENRI FAYOL

Henri fayol (1841-1925) suele ser recordado como el fundador de la escuela clásica de
la administración, no por que fuera el primero en estudiar el comportamiento
gerencial, sino por que fue el primero en sistematizarlo. Fayol pensaba que las
prácticas administrativas acertadas siguen ciertos patrones, los cuales se pueden
identificar y analizar.
Fayol se interesaba por la organización total y se enfocaba hacia la administración,
que, en su opinión, era la operación empresarial mas descuidada.
Antes de fayol, en general, se pensaba que los “gerentes nacen, pero no se hacen”. No
obstante, fayol insistía en que la administración era como cualquier otra habilidad, que
se podría enseñar una vez que se entendiera sus principios fundamentales.
Estos 6 grupos de operaciones existen en toda empresa.
FUNCIONES BASICAS DE LA EMPRESA

Función técnica

La función técnica no es siempre la más importante de todas. Las 6 funciones

esenciales se hallan entre sí en una estrecha dependencia.

Función comercial

La prosperidad de una empresa industrial depende de la función comercial y de

la función técnica; si el producto no circula se produce la ruina.

Saber comprar y vender es tan importante como saber fabricar bien.

La habilidad comercial, unida a ala astucia y a la decisión, implica un profundo

conocimiento del mercado y de la fuerza de los competidores.

Cuando algunos productos pasan en una misma empresa de un servicio a otro, la

función comercial vigila Para que los precios fijados por la autoridad superior (precios
de orden) no sean la fuente de peligrosas ilusiones.

Función financiera

Nada se hace sin su intervención. Se necesitan capitales para el pago de salarios

al personal, para la adquisición de inmuebles, útiles y materias primas, etc. Es
indispensable una hábil gestión financiera a fin de procurarse capitales, para obtener el
mayor provecho posible de las disponibilidades, para evitar compromisos
imprudentes.
Ninguna reforma, es posible sin disponibilidades o sin crédito. Es una condición
esencial del éxito tener a la vista la situación financiera de la empresa.
Función de seguridad
Tiene la misión de proteger los bienes y las personas contra accidentes y, todos
los obstáculos de orden social que pueden comprometer la marcha y hasta la vida de la
empresa.
Es, toda medida que da a la empresa la seguridad y al personal la tranquilidad de
espíritu que tanto necesita.

Función de contabilidad

Constituye el orden de la vista en las empresas. Debe permitir conocer, dónde se

está y a dónde se va. Debe dar informes exactos, claros y precisos sobre la situación
económica de la empresa. Una buena contabilidad, que dé una idea exacta de las
condiciones de la empresa, es un poderoso medio de dirección.
Función administrativa

La previsión, la organización, la coordinación y el control forman parte, de la

administración.

1. El reclutamiento, la formación del personal y la constitución del cuerpo social,

que son funciones a cargo de la administración, tienen una íntima relación con el
mando.

2. La mayor parte de los principios del mando son principios de administración.

Administración y mando tienen entre sí una relación estrecha.

3. Tiene la ventaja de dar origen a la función técnica.

Cualidades y capacidades de los grupos de operación que forman el valor del

personal de las empresas

A cada grupo de operaciones corresponde una capacidad especial.

Cada una de estas capacidades reposa sobre un conjunto de cualidades y
conocimientos:
1. Cualidades físicas: salud, vigor, destreza.
2. Cualidades intelectuales: aptitud para comprender y aprender, juicio, vigor y
agilidad intelectuales.
3. Cualidades morales: energía, firmeza, valor para aceptar las responsabilidades,
iniciativa, abnegación, tacto, dignidad.
4. Cultura general: nociones diversas que no son exclusivamente del dominio de la
función desempeñada.
5. Conocimientos especiales: conciernen a la función.
6. Experiencia: conocimiento resultante de la práctica de los negocios. Es el
recuerdo de las lecciones que uno mismo a extraído de los hechos.
 LOS 14 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION DE FAYOL

1. DIVISIÓN DEL TRABAJO: cuanto más se especialicen las personas, tanto

mayor será la eficiencia para realizar su trabajo. El epitome de Este principio es
la línea de montaje moderna.
2. AUTORIDAD: los gerentes deben girar órdenes para que se hagan las cosas.
Aunque su autoridad formal les otorgue el derecho de mandar, los gerentes no
siempre lograran la obediencia, a no ser que también tengan autoridad personal.
3. DISCIPLINA: los miembros de una organización tienen que respetar as reglas
y os acuerdos que rigen a la organización, según fayol, la disciplina es resultado
de lideres buenos en todos los estratos de la organización, acuerdos justos
( como las disposiciones para recompensar resultados extraordinarios) y
sanciones impuestas, con un buen juicio, a las infracciones.
4. UNIDAD DE MANDO: cada empleado debe recibir instrucciones de una sola
persona. Fayol pensaba que un empleado dependía de mas de un gerente, habría
conflictos en las instrucciones y Confucio con la autoridad
5. UNIDAD DE DIRECCIÓN: las operaciones de la organización con el mismo
objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente y con un solo plan. Por ejemplo,
el departamento de personal de una empresa no debe tener dos directores, cada
uno con un político diferente de contratación.
6. SUBORDINACIÓN EL INTERÉS INDIVIDUAL AL BIEN COMÚN: en
cualquier empresa, los intereses de los empleados no deben tener mas peso que
s intereses de la organización entera.
7. REMUNERACIÓN: la retribución del trabajo realizado debe ser justa para
empleado y empleadores.
8. CENTRALIZACIÓN: al reducir la participación de los subordinados en la
toma de decisiones se centraliza al aumentar su papel en ella se centraliza. Fayol
pensaba que os gerentes bebían cargar con la responsabilidad ultima pero que al
 mismo tiempo debían otorgar as sus subalternos autoridad suficiente para
realizar su trabajo debidamente. El problema radica en encontrar el grado de
centralización adecuado para cada caso.
9. JERARQUÍA: la línea de autoridad de una organización, en la actualidad
representada por casillas y líneas bien definidas del organigrama, sigue un orden
de rangos, de la alta gerencia al nivel más bajo de la empresa.
10.ORDEN: Los materiales y las personas deben estar n el lugar adecuado e el
momento indicado. Las personas, sobre todo, deben realizar loa trabajos u
ocupar los puestos mas adecuados para ellas.
11.EQUIDAD: los administradores deben ser amables y justos con sus
subordinados.
12.ESTABILIDAD DEL PERSONAL: las tasas elevadas de rotación de
empleados socavan el buen funcionamiento de la organización.
13.INICIATIVA: los subordinados deben tener libertad para concebir y realizar
sus planes aun cuando se puedan presentar algunos errores.
14.ESPÍRITU DE GRUPO: cuando existe el espirito de grupo la organización
tendrá una sensación de unión. Según fayol, incluso os pequeños detalles
podrían alentar el espirito. Por ejemplo, sugería que se usara la comunicación
oral, el lugar de la comunicación formal escrita siempre que fuera posible.
 ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACION

A principios de la segunda Guerra Mundial en Gran Bretaña tiene la

necesidad imperiosa de resolver una serie de problemas nuevos y complejos con
sus supervivencias en juego formaron los primeros equipos de investigaciones de
operaciones, esos ingleses reunieron matemáticos, físicos y otros científicos en los
equipos de operaciones y dieron grandes pasos en o tecnológico y lo táctico esos
primeros equipos usaron las primeras computadoras para realizar los miles de
cálculos que requieren modelos matemáticos. Terminada la guerra este modelo se
utilizo para resolver problemas en la industria y para usar sus nuevas tecnologías
industriales y los transportes y las comunicaciones que eran cada vez más
complejas.
Obtuvo popularidad debido a los fenómenos de la post-guerra. El desarrollo de las
computadoras de gran velocidad. En segundo, Robert Mcnamara aplico una forma
de la ciencia de la administración en Ford Motor Company cuando los protegidos
de Mcnamara, conocido como” los muchachos maravilla” empezaron a ocupar
puesto0s gerenciales en Ford y en la industria de Estados Unidos, floreció la
escuela de la ciencia de la administración.
 ENFOQUE FUNCIONALISTA

 El funcionalismo es una corriente teórica surgida en Inglaterra en los años 1930

en la ciencia social, especialmente en sociología y antropología social, tiene un

enfoque empirista que preconiza las ventajas del trabajo de campo hasta el siglo
XIX , la mayoría de las labores se realizaban en un gabinete mediante relatos
sesgados de viajeros.

MAX WEBER

Sociólogo alemán máx. Weber (1864-1920) pensando que toda organización dirigida
a alcanzar meta, y compuesta por miles de individuos requería un estudio, control de
sus necesidades desarrollo una teoría de la administración de la burocracia subraya la
necesidad de una jerarquía definida en términos muy estrictos y regidas por
reglamentos y líneas de autoridad definido con toda claridad. Consideraba que la
organización ideal era una burocracia.
El como todos los teóricos de la administración científica, pretendía a mejor los
resultados de organizaciones importantes para la sociedad haciendo que sus
operaciones fueran predecibles y productiva.
Si bien ahora concedemos todo valor a las innovaciones y a la flexibilidad como la
eficiencia y a la susceptibilidad al pronóstico el modelo de la administración a la
burocracia de weber, se adelanto claramente, a las corporaciones gigantescas como
ford.
BUROCRACIA: organización con una estructura jerárquica y formal establecida;
también se refiere al proceso de estructuración formal dentro de una organización.
Hoy en día la burocracia tiene éxitos en muchas compañías en los competitivos
mercados mundiales de la década de 1990, organizaciones como General Electric y
Xerox se han convertido en “aniquiladoras de la burocracia”, han tirado a la basura
los organigramas y los han reemplazado con constelaciones siempre cambiantes de
equipos, proyectos y alianzas, con el propósito de desatar la creatividad de los
empleados.

HENRY FAYOL

MAX WEBER
Conclusiones del Experimento

El ser aceptado por el resto y aptitud aprobada por los demás era lo más importante.

El nivel de la producción es resultante de la integración social (a mayor integración,

mayor será su capacidad productiva), no de la capacidad física o fisiológica.

Analiza el comportamiento social de los trabajadores (los trabajadores trabajan en

grupo).

Existen una serie de recompensas y sanciones sociales (si una persona se sale de las
pautas, es rechazada).

Grupos informales (relaciones de amistad entre los trabajadores). Hay mayor

productividad y confianza dentro de la empresa.

Las relaciones humanas (acciones y actitudes resultantes entre el contacto entre

personas y grupos). No solo los trabajadores, sino la familia puede influir en la
producción. Fuera y dentro de la empresa.

Importancia del contenido del cargo (de todos los trabajadores y jefes).

Énfasis que hace Elton Mayo en los aspectos emocionales (observar los efectos
emocionales no planeados y tenerlos en cuenta).