MARCO TEÓRICO

Animación: es un conjunto de técnicas derivadas de la recreación que permiten,

planificar, organizar y desarrollar diferentes actividades o juegos, con el objetivo de
crear un ambiente favorable en un grupo, contribuyendo al incremento de las
relaciones sociales en el mismo y a la satisfacción de los intereses y necesidades
de las personas en su tiempo libre.
Ocio

Podría definirse el ocio como el tiempo de recreación que un individuo puede

organizar y utilizar de acuerdo a su propia voluntad. Esto no solo excluye las
obligaciones laborales, sino también el tiempo invertido para la satisfacción
de necesidades básicas como comer o dormir.

El uso más habitual del concepto está vinculado al descanso del trabajo. El ocio,
por lo tanto, aparece fuera del horario laboral o en el periodo de vacaciones y es
importante no confundirlo con la inactividad absoluta o con el aburrimiento; al
respecto, la opción más sana consiste en aprovechar esas horas para satisfacer las
necesidades intelectuales relacionadas con la vocación, o para el contacto con la
naturaleza y la práctica de algún deporte.
Hay que tener en cuenta que una misma actividad puede ser
considerada obligatoria para algunos y ociosa para otros. Por ejemplo, cocinar
puede ser la tarea fundamental de un chef que trabaja como tal pero también, el
placer de un amante del buen comer, que dedica su tiempo libre a crear y descubrir
recetas. Cabe señalar que el carácter de obligatorio no indica que exista un mayor
grado de conocimiento, habilidad o responsabilidad, dado que esto depende, en
parte, de la pasión y del empeño de cada persona.

Históricamente, el ocio ha sido visto como un lujo de los aristócratas, dado que el
resto del pueblo debía trabajar durante largas horas para asegurar su subsistencia.
Con el tiempo, la vida de la clase media se ha vuelto menos dura; en la actualidad,
la crisis no es suficiente razón para no disponer de horas y días libres, al menos
para las personas solteras que solamente deben mantenerse a sí mismas.
Es sabido que el ocio es necesario para obtener un mejor rendimiento, tanto físico
como mental, en nuestra actividad laboral. Sea cual sea nuestra ocupación, es
siempre aconsejable respetar los ratos libres, buscarlos y atesorarlos, para recobrar
las energías que hemos depositado en nuestras obligaciones y poder retomarlas de
manera eficiente y con la mente despejada. Despreciar el descanso es una
costumbre de muchas personas mayores, que traen consigo una visión anticuada
del trabajo, de la responsabilidad y de la moral.

Así como el ocio no se considera una pérdida de tiempo, sino un período de

recreación, el trabajo tampoco debe ser visto simplemente como una actividad, sino
como una herramienta para modificar el mundo material y mental por medio de un
esfuerzo. Esto es el resultado de diversos estudios sociológicos que, a su vez,
distinguen el trabajo del ocio por el carácter recreativo de este último; en pocas
palabras, la diferencia entre ambos conceptos reside en la comprensión que cada
uno tenga del término recreación.

Por último, resulta curioso notar que el ocio se ha transformado en una industria
colosal que, al mismo tiempo, ofrece trabajo a un número creciente de personas.
Vivimos en una época en la que casi todos podemos darnos gustos que, hace tan
sólo un par de décadas, estaban reservados a los ricos. La industria del turismo y
los vuelos internacionales han visto un crecimiento, especialmente debido a que
cada vez más gente puede acceder a ellos; lo mismo ocurre con los teléfonos
móviles y los ordenadores portátiles, que se consiguen “gratuitamente”, tras la firma
de un contrato.

La vida actual incita al ocio. Somos bombardeados constantemente por ofertas de

productos y servicios que, intentan hacernos creer, no podemos rechazar; si lo
hacemos, quedaremos fuera de la sociedad. Muchos dicen que generación a
generación disminuye el interés por la formación académica, así como el sentido de
responsabilidad; la facilidad con la que accedemos hoy en día al divertimento puede
estar relacionada: no se puede culpar a un dispositivo portátil con conexión
persistente a Internet por nuestra falta de concentración a la hora de estudiar, pero
tampoco se puede negar su aporte negativo en este contexto.
Recreación

El concepto de recreación se entiende si pensamos que desde el principio, hombres

y mujeres han estado sujetos a diversos tipos de presiones que con el tiempo crean
cansancio y por ende, desánimo. Es por ello que las personas han buscado
maneras de escapar de las presiones del diario vivir y darse espacios en los que
puedan descansar y disfrutar.

La Real Academia Española define recreación como acción y efecto de recrear y

como diversión para alivio del trabajo. Además, encontraremos que recrear significa
divertir, alegrar o deleitar. En términos populares a esta diversión también le
llamamos entretención.
Según esa definición, recrearse necesariamente debe incluir la diversión o el
pasarlo bien, con el objetivo de distraerse de las exigencias, especialmente
laborales y así conseguir un alivio necesario para conllevar nuevamente, otra etapa
de responsabilidades, con energías renovadas que permitirán un mejor resultado
de ellas.

La recreación se asocia también con el factor intelectual y

educativo. Investigaciones han demostrado que los niños aprenden mucho más en
ambientes relajados, sin presión. Es por ello que la recreación es fundamental para
el desarrollo intelectual de las personas. A la vez, el recrearse proporciona en sí,
una forma de aprendizaje, a través de experiencias propias y de la relación de la
persona con el exterior.

Finalmente, es importante saber que la recreación es voluntaria, ya que cada

persona es diferente y por ende, se recrea como considere necesario. Por eso
también se dice que las actividades recreativas son tan numerosas como los
intereses de los seres humanos. Algunas de las áreas de la recreación son: la
difusión, el arte, la cultura, la música, el baile, la lectura, el servicio a la comunidad,
los deportes, los juegos y la vida al aire libre, entre otras.
USO DEL TIEMPO LIBRE

Una parte importante de nuestra vida está encauzada. Estamos Dentro de una
cadena de la que no es fácil escapar. Vivimos con el tiempo programado, con una
organización condicionada por nuestro modo de vida.

Son pocos los espacios para la decisión de cada uno. Hay que estudiar, adaptarse
a las normas, cumplir con los horarios y los calendarios. Casi todo nos viene
impuesto y tenemos poca capacidad para introducir cambios.

Con frecuencia nuestro espacio privado lo encontramos en el tiempo sin

obligaciones, en el tiempo libre, que le damos la categoría de tiempo de libertad y
de ruptura con las tareas diarias. Es un espacio privado que relegamos a las épocas
de vacaciones y del fin de semana.

¿Qué tiempo me queda para mí?

El tiempo de diversión y de liberación comienza con el fin de semana, a partir del

viernes. Con frecuencia dejamos pasar los días entre semana con la ilusión de
alcanzar esos momentos para romper con la rutina.

Si atendemos al modelo de diversión y fiesta que se ha impuesto en esta época,

llegamos a la conclusión que soportamos con pena y disgusto los días de trabajo y
esperamos como salvación el fin de semana. De esta manera, parece que nos
arrastramos entre nuestras obligaciones, dejando la satisfacción y el bienestar para
los periodos de ruptura y explosión.

Llama la atención que, aunque es difícil sentirse dueño del propio tiempo, dejamos
escapar demasiadas oportunidades. Las modas de diversión nos imponen el
movimiento, la actividad continua, la sensación de que todo caduca de un día para
otro. Y esta forma de entretenimiento es propia de las épocas sin horarios ni
obligaciones.

La actitud personal de encontrar un espacio de tiempo para uno mismo, que se

encuentra en el día a día, cada vez resulta más extraña. Sin embargo es una buena
alternativa para aumentar el tiempo para uno mismo.

Contempla con mirada crítica las propuestas de diversión para el tiempo libre que
recibes.
Organiza tus actividades, de tal manera que te permitan encontrar quehaceres
gratificantes durante la mayor parte de los días.
Dale importancia a los acontecimientos pequeños y cotidianos que pueden hacerte
sentir mejor: la charla con los amigos, la lectura de un libro, una paseo, la compañía
de tu pareja, la actividad física, la práctica de deporte en grupo, etc..

¿Hago siempre lo que quiero?

Es necesario asomarse desde dos puntos de vista complementarios: ¿puedo hacer

siempre todo lo que yo quiero? Como parece lógico, en ningún aspecto de nuestra
vida todo es posible, y en muchas ocasiones, tenemos que renunciar y aceptar que
algunos deseos no se pueden alcanzar.

Es interesante hacerse la pregunta desde otro punto de vista, a saber, ¿cuántas

veces hago cosas durante mi tiempo libre que realmente no me apetecen hacer?,
¿por qué, una y otra vez, me pasa los mismo y termino haciendo lo que yo no
quiero?. Esta situación nos sucede con frecuencia, con demasiada frecuencia. En
ocasiones estamos a disgusto por haber aguantado aquella noche más tiempo de
lo necesario
El turismo

Se denomina en el sector terciario de servicios al turismo como aquel

desplazamiento con finalidad de ocio que signifique pasar más de un día completo
fuera del domicilio habitual. Evidentemente, esta es la definición estadística, ya que
una visita cultural, a la naturaleza, a la playa o cualquier actividad de ocio también
implican una actividad turística que no es registrada de forma oficial. Desde la
segunda guerra mundial el turismo ha venido experimentando un crecimiento
sostenido intensificado en las últimas décadas. En los países más desarrollados se
ha convertido en un fenómeno de masas de gran importancia económica. España
es un caso destacado de país desarrollado con una gran afluencia de turistas.

Factores del crecimiento del turismo

¿Por qué se ha desarrollado tanto el turismo en los últimos tiempos? Diversas

causas explican este fenómeno.

 Aumento del nivel de vida en los países desarrollados (EEUU, Europa,

Japón) donde se ha generalizado la semana de cinco días y las vacaciones
pagadas. La combinación de disponibilidad económica y tiempo libre ha
provocado el auge del turismo en estas regiones del mundo.

 La mejora de los transportes, cada vez más rápidos y relativamente más

baratos. La generalización del automóvil o la masificación del tráfico aéreo
han permitido el desplazamiento de millones de personas en busca de
disfrutar de un período de ocio.
 El incremento y la mejora de las infraestructuras turísticas: hoteles,
apartamentos, restaurantes, comercios, centros de ocio.

 El aumento del nivel cultural que ha implicado una mayor curiosidad por
conocer monumentos, lugares, culturas… Este factor es muy importante para
explicar el aumento del turismo a larga distancia. Millones de personas
quieren ver en persona las pirámides de Egipto, la Estatua de la Libertad de
Nueva York o el Taj Mahal en la India.

 El desarrollo de la industria turística capaz de atraer a millones de personas

mediante la publicidad sistemática.
Diferentes tipos de turismo al ser una actividad ligada al ocio, es difícil relacionar
todos los tipos de turismo existentes. Estos son algunos de los más destacados:

 Turismo litoral o de sol y playa: El clima (cálido y sin lluvias) y el atractivo

de la playa han movilizado un turismo masivo en el que España es la gran
potencia mundial.

 Turismo de montaña: Centrado en los meses de invierno (esquí), la

montaña también atrae un turismo estival en búsqueda de paisajes naturales
bellos.
 Turismo rural: A veces aparece ligado al de montaña. Se basa en la
búsqueda por parte de los habitantes de las ciudades de parajes tranquilos
con un ritmo de vida más pausado en medio de la naturaleza.

 Turismo Científico: El objetivo principal del viajero que elige este tipo de
turismo es abrir más sus fronteras para la investigación en esta área, ampliar
y complementar sus conocimientos.
 Ecoturismo: El ecoturismo es un nuevo movimiento conservativo basado
en la industria turística que Jones, 1992, define como viajes responsables
que conservan el entorno y sostienen el bienestar de la comunidad local. Se
acompaña por códigos éticos y un enorme grupo de viajeros internacionales,
estudiantes, pensadores y el apoyo de los gobiernos de algunos países
industrializados.

 Turismo de Aventura: El turismo de aventura es otra de las modalidades

del turismo alternativo, y sin duda alguna una de las formas que mayores
expectativas genera a su alrededor, quizá por el término mismo que evoca,
o bien por un cierto misticismo y tabúes que se han generado en su entorno.
 Turismo Histórico: Es aquel que se realiza en aquellas zonas cuyo principal
atractivo es su valor histórico.

 Turismo Religioso: a diferencia de todos los demás segmentos del

mercado turístico, tiene como motivación fundamental la fe. En la actualidad
las ciudades santas que históricamente han sido objeto de peregrinaje -como
Jerusalén, La Meca o Roma- siguen siendo importantes puntos de referencia
del sector.
 Turismo Gastronómico: Otra de las motivaciones al momento de
desplazarse puede ser el deleitar el paladar y conocer los platos típicos de
las regiones.

 Turismo artístico-cultural: Basado en la búsqueda del patrimonio histórico-

artístico y otras manifestaciones culturales como la gastronomía o las fiestas.
Principales espacios turísticos

Los países emisores de turistas son los países más desarrollados. Europeos,
norteamericanos, japoneses, australianos… se desplazan más veces y cada vez
más lejos en busca de zonas de atractivo turístico. La razón es evidente: el alto nivel
económico de muchos habitantes de estas zonas del mundo.

Tradicionalmente, los países receptores han sido también los países desarrollados:

· Europa con su patrimonio histórico-cultural, sus playas mediterráneas o sus

montañas

(Alpes, Pirineos…) es uno de los grandes centros turísticos del mundo. Los países
del sur mediterráneo: España, Francia, Italia y Grecia son los grandes destinos
turísticos. Por número de turistas recibidos, Francia es la primera potencia mundial,
España la segunda o tercera e Italia la quinta.

· En EEUU, ciudades como Nueva York y Washington y las zonas costeras de

California y

Florida son las que más turistas atraen. Es la segunda potencia turística del mundo,
puesto que ha alternado con España en los últimos años.

El sector servicios

8 | Geografía e historia 3º ESO

En los últimos tiempos, el aumento del nivel de vida, el abaratamiento de los

transportes y el mayor nivel cultural han hecho que países menos desarrollados
pero con gran atractivo turístico se hayan convertido en importantes centros
receptores.

En Asia, las riquezas culturales o naturales de la India, China, Nepal o Tailandia

atraen a un número creciente de turistas que buscan también precios baratos.

En África, los atractivos culturales de Egipto o Marruecos o el turismo de safari en

Kenia han creado flujos turísticos importantes.

En América latina, México y el Caribe se configuran como las grandes atracciones

turísticas del continente.

El desarrollo del turismo en los países menos desarrollados se ve lastrado por las
deficiencias de las infraestructuras turísticas o los problemas de inseguridad, ligados
a la delincuencia o al terrorismo
CONCEPTO ANIMACIÓN TURÍSTICA

Muchos piensan que los animación turística es una profesión fácil, es hacer dos o
tres ocurrencias y ya está, pues el animador según ellos, lo0 que hace es divertirse,
he ahí un grave error, el animador, no organiza, planifica y realiza las actividades
para satisfacer sus necesidades, sino para satisfacer las necesidades de los
clientes. Quien piense que la animación es un trabajo fácil, se equipó, es un trabajo
con mucha responsabilidad, tan exigente como cualquier otro y requiere que los
animadores posean una preparación física y psicológica tan eficiente como la de un
deportista de alto rendimiento. Si a esto le sumamos el necesario conocimiento de
idiomas; habilidades deportivas y manuales; saber trabajar en equipo; conocer
cómo tratar a los huéspedes pera satisfacer sus necesidades de información,
sociabilización y comunicación; por solo mencionar algunas cualidades, veremos
que no es tan sencillo como algunos inexpertos piensan.

La animación turística se conoce como una tendencia dentro del ramo hotelero,
brotó como consecuencia para satisfacer las necesidades de los consumidores de
los Servicios Turísticos. El efecto del desarrollo de este sector por la Animación
Turística ha experimentado un apogeo en cuanto a la demanda de profesionales
competentes que brindan servicios adicionales al turismo.

La animación hotelera sigue siendo un tema de mucha vigencia, actualidad y

poco comprendida aún por incontables empresarios hoteleros, los cuales continúan
aferrados a la idea de que hotelería es: una habitación, buena comida,
algunos cócteles y una piscina.

Pero no se debe olvidar cuán necesario es el espacio para las relaciones sociales,
la comunicación cliente a cliente y el buen empleo del tiempo libre (v. tabla 1.1.). La
hotelería consiste en brindarle al huésped un producto de calidad con buenos y
novedosos servicios permitiéndole satisfacer sus intereses y necesidades de
Conocimiento, información, diversión y comunicación, en la proporción más sana y
segura posible. Sólo así se garantiza que los huéspedes regresen al hotel,
recomendándolo además a sus amigos y conocidos.

Con este servicio tan diferenciado la animación turística pretende crear:

 Crear un ambiente de comunicación, entre los huéspedes
de distintos países, sexo, edad, religión, por medio de las
actividades que se realicen.

Lograr el interés de los huéspedes por las costumbres y

tradiciones de la región.

Vinculación del cliente a la comunidad, por medio del

patrimonio histórico y socio-cultural, de la región.
FINALIDADES DE
LA ANIMACIÓN Aprovechamiento del tiempo libre, para ganar una mejor
EN LA calidad de vida.
HOTELERÍA
Mejorar la rentabilidad del hotel originando que los clientes
repitan nuevamente su estadía, propiciando además el
ingreso de nuevos huéspedes.

En el hotel con animación, el cliente siempre estará más relajado y se olvidará de

contrariedades. La ejecución de actividades recreativas debidamente programadas
proporcionará un mayor acercamiento con los nuevos huéspedes a quienes
saludará cada vez que se encuentre con ellos en el hotel o fuera de él,
estableciéndose así una pequeña relación afectiva. Pretendiendo romper con el
aislamiento humano y la incomunicación entre clientes a que se encuentran
sometidas las personas en hoteles sin programa de actividades. Esta
incomunicación forma parte del día a día de muchas personas en el mundo actual,
debido a factores como la inseguridad, el estrés, la violencia, etc
Funciones de la animación

La función de la animación se define como, la adaptación a las diferentes formas de

vida social, como elemento complementario de las distintas adaptaciones
y elemento del desarrollo individual y grupal.

Por lo que la (OMT), Organización Mundial del Turismo (2004) identifica dos
funciones específicas de la animación:

Función social: integración del individuo, en el medio social que se encuentra

inmerso.

Función cultural: difusión de la obras de arte e históricas, el contacto directo de

estas con el turista y así mismo con la cultura de la región que la protege

Aunque el profesor Pedro Pablo Abreu (2004, mayo). La animación es algo más
que… Revista Región Empresa Periodística (N0. 359581): S/p., mencionó una
tercera función

Función de marketing de boca en boca: la recomendación de los turistas, hacia

el establecimiento, permite el aumento de sus ventas e incremento de sus
ganancias, viendo esto como un servicio diferenciado
EL ANIMADOR

¿Quién es el animador, que cualidades y responsabilidades debe tener?

El animador un profesional que ejerce enorme influencia sobre personas o una

colectividad, especialmente durante el uso del tiempo libre, permitiendo que se
establezcan contactos e intercambios humanos; conocido también como un
intermediario para el desarrollo de las actividades dentro del medio ambiente,
natural, social y turístico.

Amplio dominio de la Cultura Universal.

U
Facultad para vivir y trabajar en grupo.
A
Conocimiento de tres idiomas como mínimo.

L Posibilidades de comunicación y contacto.

Habilidad para realizar deportes, expresión corporal y baile.

I
Ser capaz de motivar a la participación.
D Habilidad para trabajar con personas de cualquier edad.

A Amplio sentido de la responsabilidad.

Capacidad de liderazgo.
D

S
Un excelente animador realiza acciones responsables que conllevan su ejecución

Proponer, ejecutar y organizar programas de animación,

teniendo en consideración los intereses,
gustos, preferencias y motivaciones de los clientes, para
proporcionarles un buen disfrute de las acciones.

RESPONSABILIDAD Coordinar con las demás áreas del hotel las necesidades
de materiales, para el buen éxito de una actividad.

Participar en reuniones de información dando a echar de

DEL
ver en las mismas las características del hotel y su
programa de animación.
ANIMADOR Establecer comunicación directa con los clientes teniendo
como objetivo lograr su confianza y participación en las
actividades.

Características de la profesión del animador

Se indican las principales características de la profesión de animación que se

deberán tomar en cuenta para la elección de esta profesión.
 Profesión muy demandante del tiempo y desarrollo de
competencias de los distintos ideales.

Profesión de gusto y pasión por ella.

Personalidad carismática, es decir, agraciada, actitud

natural y don de gentes.

Conocimiento de idiomas aplicados a la profesión.

PARTICULARIDADES
Conocimiento teórico práctico de las actividades
socioeducativas.

Conocimiento psicológico y sociológico.

Los animadores cumplen y cubren múltiples funciones que además se entrecruzan

y sus tareas son diversas, pluridimensionales de gestión, animación, educación,
investigación, recreación, relación, etc.

Así que un animador es aquél que sabe hacer actividades con naturalidad y
espontaneidad.
Definición de Animador

El animador es un generador del desarrollo de las personas y de los grupos, en

donde su acción se caracteriza por una escala de valores, principios,
responsabilidades y técnicas profesionales que se encaminan a efectuar programas
con intereses múltiples: Turístico de intercambio cultural y social, Ecológico,
Artístico, Manual, Intelectual y deportivo, Así que finalmente las funciones (v. infra.,
tabla 1.6. Datos modificados por Nancy Yazmin Meza P.) De un animador según
Morfín (2003:48)6no escapan a un desarrollo armonioso y cálido, así señaló los tipos
de animador y sus funciones:
TIPOS DE ANIMADORES

Animador lúdico Vincula los diferentes procedimientos para la

formación del adulto.

Animador cultural Funge como un agente social, cuya función

principal es implantar y al mismo tiempo
desarrollar actividades deportivas y formativas.

Animador terapéutico Se centra en personas con necesidades de tipo

curativas y de relajación.

Animador turístico Organiza y encamina una serie de pasos de

carácter recreativo, deportivo y cultura.

Animador promotor Permite la fácil obtención a publicaciones

culturales y ayuda a la asimilación de una manera
crítica.

Animador principal Motiva a las personas y las introduce en su campo

de trabajo, presentando las diversas posibilidades
de ocupación de su tiempo libre.

Animador de grupos Integra al individuo a un grupo, de acuerdo a sus

objetivos, necesidades y preferencias.

Animador organizador Persona que interviene en la parte operativa como

promoción y difusión del arte, dominio de acción
cultural y acción social.
OBJETVOS DEL TRABAJO

OBJETIVO GENERAL: Ejercer una labor de calidad y bienestar al cliente que desee
solicitar nuestros servicios, prestándole un cambio de entorno que le permita
obtener un ambiente agradable, con el objeto de llegar a cubrir y satisfacer sus
necesidades e implementarle un buen uso a su tiempo de ocio.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

 Diseñar un sistema de publicidad que sea atractivo para el público y genere

un gran reconocimiento de la empresa.
  Adquirir un mayor conocimiento sobre los temas de estudio que se ejecutaran
para la creación de nuestra empresa y poder obtener con esto unos buenos
resultados en la satisfacción del usuario que obtendrá nuestro servicio.

 Cambiar el estado de ánimo de nuestros clientes mediante la generación de

ambientes recreativos y relajantes que les brindara una experiencia
agradable y satisfactoria.

 Organizar ambientes con gran variedad de atractivos que incentiven a los

clientes para adquirir nuestro servicio, que les dará un tiempo de ocio bien
implementado.

 Efectuar con calidad los paquetes turísticos que se han estructurado con
base a las necesidades y comodidades del cliente que comprara nuestro
servicio.

Sector al que pertenece nuestro proyecto:

EL SECTOR SERVICIOS

El sector servicios, también conocido como sector terciario, es uno de los tres
grandes sectores en los que se dividen las actividades económicas.

En general, podemos definirlo como el sector que no produce bienes materiales,

sino que provee a la población de servicios necesarios para satisfacer sus
necesidades. Este sector es muy variado y engloba una amplia gama de
actividades: comercio, transporte, comunicaciones, servicios financieros, servicios
sociales (educación, sanidad), turismo, etc.
Tipos de actividades terciarias

El sector servicios es enormemente heterogéneo, en él se engloban actividades

muy diversas que se pueden clasificar siguiendo diferentes criterios.

En primer lugar, teniendo en cuenta quien gestiona el servicio, podemos distinguir

dos grandes grupos:

 Servicios públicos: prestados por las administraciones públicas con los

ingresos obtenidos por los impuestos. En algunos casos, el Estado tiene el
monopolio de ese servicio: administración (funcionarios), defensa (ejércitos)
y orden público (policías). En otros, el Estado es principal proveedor de esos
servicios: sanidad y educación.
 Servicios privados: prestados por empresas privadas en busca de un
beneficio económico. Aquí estarían los demás servicios (transporte,
turismo, ocio, comercio, actividades financieras, etc.).

En segundo lugar podemos distinguir diversos grupos, según el tipo de servicio

prestado:

 Servicios sociales: administración pública, educación, sanidad. Estas

actividades son gestionadas mayoritariamente por el Estado.

 Servicios de distribución: comercio, transportes, comunicaciones, correo.

 Servicios al consumidor: hostelería, restauración, ocio, cultura, doméstico,

etc. · Servicios a las empresas: bancos, seguros, etc. Estos servicios
también son prestados a los particulares.

ANÁLISIS DEL ENTORNO

FACTORES POLÍTICOS Y LEGALES: la estructura orgánica gubernamentales está

organizada de la siguiente manera:

 La personería
 Contraloría general de la republica
 Procuraduría general de la nación
 Fiscalía general de la republica
 Fiscalía general de la nación
ENTIDADES DEL MUNICIPIO

 Empresa de servicios públicos

 Concejo municipal
 Ensertabio S.A.E.P.S
 Instituto municipal de cultura “Joaquín Piñeros corpas”
 Instituto municipal de deportes “Indertab”

PROGRAMAS RELACIONADOS CON PROYECTOS:

 Agropecuario
 Ambiental
 Educación
 Salud

FACTORES SOCIALES Y CULTURALES

FASE II

MISIÓN

Ayelen busca la comodidad de los turistas que pueda satisfacer las necesidades
de relajación, tranquilidad y comodidad logrando el cambio de ambiente cotidiano
en el que se mantiene.

VISIÓN
Ayelen en el año 2017 se destacara en obtener mayor reconocimiento en los
principales municipios de Cundinamarca como líder turístico, teniendo gran
variedad de entornos y puntos de acceso para que los turistas se identifiquen con
servicio que les deseamos brindar.

PRINCIPIOS

 Se busca el deleite de los turistas: Manteniendo con prioridad el

descanso, tranquilidad y la comodidad que les brindamos en nuestra
variedad de planes turísticos.
 Mejorar constantemente: En todos los procesos de la empresa
ofreciendo el mejoramiento continuo de la prestación de nuestros
servicios.
 Búsqueda de un servicio superior: Destacarse por la calidad de los
servicios que se ofrecen será garantía de fidelidad en los clientes.
 Pensar estratégicamente: Analizar tendencias, realizar planes,
generar estrategias de corto mediano y largo plazo.

VALORES

 Atender nuestro negocio con equidad e integridad

 Recibir y dar sugerencias para que nuestro ambiente de trabajo sea
mejor
 Cumplir con nuestros compromisos para un buen trato del trabajador
al cliente y el cliente al trabajador
 Realizar aportes que fortalezcan a la comunidad
  Dignidad frente a nuestro servicio para que no solo nos permita crece
como empresa sino también como personas
 Disciplina para que lo planeado salga lo mejor posible

METAS

Corto plazo:

 Lograr surgir como empresa

 Obtener el reconocimiento como empresa de turismo a nivel institucional
 Obtener el conocimiento requerido para prestar un servicio de calidad.

Mediano plazo:

 Finalizar con éxito nuestro año académico

 Obtener el reconocimiento como empresa de turismo a nivel municipal
 Realizar convenios con diferentes entidades que permitan la prestación de
nuestros servicios

Largo plazo:

 Crear puntos de acceso para la fácil contratación de nuestros servicios

 Tener más trabajadores para la prestación de nuestro servicio
 Obtener el reconocimiento como empresa de turismo a nivel departamental
I.E.D JOSE DE SAN MARTIN DE TABIO

TECNICO ANIMACION TURISTICA

GRADO 10-4
 Somos estudiantes de la IED Técnico José de san
Martín del grado 10-4 y aprendices del Sena a
través del Programa de Articulación en el Técnico
de Animación Turística. Esta encuesta la
realizamos con fines pedagógicos exclusivamente.

1. ¿Conoce los programas de turismo que se

realizan en Tabio y municipios aledaños como Cajicá, Tenjo y
Chía?

Sí No

2. ¿Qué tipo de turismo le gustaría realizar?

Ecológico
Cultural
Aventura
Religioso
Otros
¿Cuál?

3. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un plan todo incluido al municipio de

Tabio?SUPONER $250.000.oo $ $350.000.oo
$
4. ¿Le gustaría conocer la historia de diversos sectores del país? En el
Programa Turístico, gustaría conocer sobre la historia de Tabio y su zona de
influencia. Alguna otra región o municipio Cuál.

Si No

5. ¿En sus vacaciones le gustaría alojarse en :Campamento

Un hostal Acampar Cabañas
Otros
¿Cuál?

6. Prefiere su plan turístico con:

Con alimentación (tres comidas básicas)
Sin alimentación

Otros
 ¿Cuál?

7. Con quien acostumbra viajar en vacaciones.

¿Le gustaría pasar sus vacaciones en un clima?
Cálido Frio Depende con
quien
8. ¿Qué ligares le gustaría visitar para pasar un fin de semana?
Parques
Reservas naturales
Centros culturales e históricos
9. ¿Estaría dispuesto a pagar un plan todo incluido?
Si No
10. ¿A qué tipo de personas le confiaría su descanso por un fin de semana?
15-25 años 26-35 años 36-50 años

En el programa turístico le gustaría ser guiado por animadores con edades

de