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METODOLOGÍA PARA EL DISEÑO DE CUESTIONARIOS

Cuestionario

► Un cuestionario se define como una “técnica estructurada para


recopilación de datos que consiste en una serie de preguntas escritas o
verbales que el encuestado responde”.
► El diseño de cuestionarios es una de las etapas más críticas en procesos
de investigación de mercados que emplean la encuesta como técnica
principal de recolección de datos.

DISEÑO DEL CUESTIONARIO

Para diseñar un cuestionario en forma sistemática necesitará tomar varias


decisiones:

• ¿Qué debe preguntarse?


• ¿Cómo deben redactarse las preguntas?
• ¿Qué secuencia deben tener las preguntas?
• ¿Qué disposición del cuestionario cumplirá mejor con los objetivos de la
investigación?
• ¿De qué manera debe probarse el cuestionario? Y si ¿Es necesario
corregir el cuestionario?
INFORMACIÓN NECESARIA

ESTRUCTURA DE LAS PREGUNTAS

► Escala Likert
► Diferencial semántico
► Pregunta abierta
► Respuesta múltiple, o dicotómicas espontaneas, o sugeridas
► Pregunta filtro
► Pregunta control
VOCABULARIO DE LAS PREGUNTAS

► Objeto de estudio
► Nivel de comprensión
► Influencia del entrevistador
► Nivel cultural de los entrevistados
► Neutralidad

CONTENIDO DE INFORMACIÓN

• ¿Es necesaria la pregunta?


• Cada pregunta debe contribuir a la información requerida o servir a un
propósito, si la pregunta no tendrá una finalidad debe eliminarse.
• ¿Son necesarias varias preguntas en lugar de una?
• Se deben evitar preguntas dobles que abarquen varios temas y den lugar a
respuestas ambiguas, ejemplo: ¿Considera que Coca Cola es sabrosa y
refrescante?
FORMATO Y DISTRIBUCIÓN DE CUESTIONARIO

• Dividir el cuestionario en secciones o partes con la finalidad de obtener


información básica.
• Las preguntas de cada sección deben estar numeradas, aspecto que facilita
la codificación de respuestas.
• Cada cuestionario debe tener un número de serie, para facilitar el control,
codificación de respuestas y análisis de datos.
• En esta etapa se debe decidir el tipo de material de apoyo que se va a
emplear (tarjetas, fotografías, productos, maquetas de productos, etc.).
REPRODUCCIÓN DE CUESTIONARIO

La manera en que un cuestionario se reproduce puede influir en los resultados:

Debe
reproducirse en
papel de calidad y Cada pregunta
tener debe reproducirse
presentación en solo una hoja
profesional

Se debe evitar la Si tiene varias


tendencia de páginas se
juntar demasiado aconseja la forma
las preguntas de folleto

PRE TEST

► Elegir pequeña muestra


► Comprobar compresión
► Probar influencia del entrevistador
► Probador nivel cultural del entrevistado
► Probar neutralidad de las preguntas
EJEMPLO

1.- ¿Que significa metodología?


El estudio de los métodos.
2.- ¿Que es un cuestionario y para qué sirve?
Es un instrumento de investigación que consiste en una serie de preguntas para
obtener información.

DINÀMICA

El objeto de estudio:

Se seleccionará la muestra del grupo de psicología generación 28 del plantel de


Montevideo, para instaurar el objetivo.

Con el objetivo de conocer su estado emocional con respecto a su estado civil

En primera instancia separar al grupo en tres subgrupos, para esto se definirán el


grupo de solteros, casados y separados, mediante la 1ª pregunta con respecto a
su estado civil, se instaurará mediante colores dichos grupos.

El tipo de entrevista será personal

Con la pregunta que se definió para el objetivo de estudio:

⮚ ¿Al día de hoy con que emoción te identificas por estar soltero, casado o
separado? Cada pregunta será identificada por los subgrupos que se han
conformado
⮚ El tipo de respuesta estará definido mediante emociones, las cuales son:
felicidad, enojo y tristeza; mediante el uso simbólico de caritas
representativas de las emociones en hojas de papel se conformarán
subgrupos para realizar una comparativa con los primeros grupos que se
conformaron por estado civil.
El nivel de comprensión se determinará de forma concreta, simple y directa a una
población alfabetizada.

Sera con neutralidad y sin influencia del entrevistador.

Se tiene planteada una hipótesis: “El grupo de los solteros son más felices al día
de hoy, que los otros dos grupos ya sean casados o separados”

Para llegar a un análisis serán recabados los datos cuantitativos por los grupos
conformados mediante su estado civil y datos cualitativos con respecto a su
estado emocional, generando una correlación, entre su estado civil y su estado de
ánimo al día de hoy.