Roles:

El concepto de rol: La palabra rol procede del latín rotula, término utilizado para designar
una hoja de pergamino enrollada alrededor de un cilindro de madera en donde estaba escrita
la parte del guión que le correspondía al actor y que éste llevaba en la mano durante la
representación teatral. Para Shaw es «el conjunto de conductas esperadas, que se vinculan
con una determinada posición en el grupo, constituye el rol social o, simplemente, el rol del
ocupante de dicha posición». Los roles es un término que designa un conjunto de patrones
de comportamiento esperados atribuidos a alguien que ocupa una posición dada en una
unidad social. La comprensión del comportamiento en un rol sería mucho más fácil si cada
persona eligiera uno y lo “interpretara” de manera regular y consistente.
Desafortunadamente, se requiere que interpretemos varios roles diferentes, tanto en el
trabajo como fuera de éste.

Identidad del rol: Hay ciertas actitudes y comportamientos reales compatibles con un rol,
que crean la identidad del rol. La gente tiene la capacidad de cambiar de rol con rapidez
cuando reconoce que la situación y sus demandas requieren claramente grandes cambios.

Percepción del rol Nuestro punto de vista de cómo se supone que hay que actuar en una
situación dada es lo que se conoce como percepción del rol. Desarrollamos ciertos tipos de
comportamiento con base en la interpretación de nuestras creencias acerca de cómo
debemos comportarnos. ¿De dónde obtenemos dichas percepciones? De los estímulos que
provienen de todo lo que nos rodea: amigos, libros, películas, televisión, etc.

Expectativas del rol Se define como expectativas del rol a la forma en que los demás
creen que alguien debe actuar en una situación dada, la cual está determinada en gran parte
por el rol definido en el contexto en que se actúa.

Conflicto de roles Cuando un individuo es confrontado por expectativas divergentes de los

roles, el resultado es el conflicto de roles. Existe cuando un individuo se da cuenta de que
el cumplimiento de lo que requiere un rol hace más difícil cumplir con otro. En el extremo,
incluye situaciones en las que dos o más expectativas de roles son mutuamente
contradictorias.

Entre los problemas que presenta la ejecución del rol, podemos destacar:

Ambigüedad de rol: Que surge por la discrepancia entre la información de que

dispone el ocupante de una posición y la información necesaria para un adecuado
desempeño del rol.

a) Conflicto entre la persona y el rol (conflicto que se produce por

incompatibilidades entre las expectativas del rol y la personalidad del sujeto que ha de
llevarlo a cabo).
 b) Conflicto intra-rol (se manifiesta cuando las obligaciones asociadas a un rol son
incompatibles con otras que también debe realizar la persona como consecuencia de su
desempeño de otros roles).

c) Conflicto inter-rol (refleja la tensión que siente el sujeto a raíz de expectativas

contradictorias por la realización de un rol determinado).

d) Sobrecarga de rol (si las demandas en principio compatibles se vuelven

incompatibles por falta de tiempo).

Concepto de influencia:

Para Pérez y Mugny , la influencia social hace referencia a «los procesos a través de
los cuales durante las interacciones directas o simbólicas los individuos y los grupos
forman, difunden y modifican sus modos de pensamiento y acción. En el Diccionario de
psicología social y de la personalidad definen la influencia social como cualquier cambio
en las actividades intelectuales, las emociones o las acciones de los individuos provocado
por las relaciones con otras personas (individuos, grupos, instituciones o sociedad. De
manera que, la influencia social hace referencia «a los procesos a través de los cuales las
personas influyen de forma directa o indirecta sobre los pensamientos, sentimientos y
conductas de los demás.

El estudio de la influencia social podemos remontarlo a 1866, cuando Liebeault

introdujo el concepto de sugestión, concepto este que puede ser considerado como el
precursor de las teorías modernas de la influencia social.

Influencia mayoritaria: Normalización

Un antecedente de los estudios sobre conformidad de Asch hemos de ubicarlo en los

estudios de Sherif sobre el efecto autocinético (normalización); La idea principal de Sherif
es que cuando el estímulo perceptivo está objetivamente estructurado, los fenómenos de
influencia social no tendrán lugar. Se producirá influencia sólo ante la falta de un marco de
referencia que daría lugar a la normalización.

Diferentes autores han resaltado las implicaciones que presentan las investigaciones
de Sherif; interpreta el marco de referencia resultante de la interacción social como la
emergencia de una norma social interiorizada y constituye el punto inicial de la formación
de un grupo psicológico.

Influencia Social

Conformidad
La persona posee un marco de referencia y posee una opinión, pero se conforma y amolda
al criterio de otra persona, si la presión proviene del grupo genera conformidad si viene de
un superior genera obediencia (revisar el experimento de asch para contextualizar).

Condiciones para que se de la conformidad

 Numero de la mayoría: la conformidad aumenta progresivamente hasta una mayoría

de personas.
 Respuesta publica o privada: en privadodo disminuye la conformidad
 Unanimidad de la mayoría y número relativo de las minorías: Si la persona cuenta
con un aliado, la conformidad disminuye, aunque depende del tipo de tarea, para las
objetivas cualquier postura discrepante ayuda para no conformarse con la mayoría
pero, en temas subjetivos se requiere del apoyo de otro que piense igual.

Porque nos conformamos

 Ante la ausencia de criterios objetivos que comprueben las teorías, la

comparación se realiza con los demás y la aceptación de criterios de verdad que
esto representa lleva a la conformidad, por lo general esta se valora mucho en
los grupos y se comportará para mantenerla. (Festinger)
 Por la presencia de un objetivo grupal importante que conlleva a que los
miembros del grupo realicen una conformidad de acción mas cuando el objetivo
requiere de la suma de esfuerzo. (festinger).
 Las personas se conforman no porque confían en los juicios de otros si no para
evitar el ridículo social (deustch y gerard), de aquí surguio la conformidad
informativa y la influencia normativa, la primera trata de la influencia para
aceptar la información de los demás como evidencia de la realidad y la segunda
es la influencia para conformarse con las expectativas positivas de los otros.

Innovación

Se originan nuevas normas que sustituyen las anteriores. Una minoría consistente rompe la
norma establecida y genera dudas en la mayoría, se hace visible atrayendo la atención sobre
si, muestra que hay una alternativa, un punto de vista distinto, exhibe coherencia,
seguridad, confianza y compromiso, demuestra que no se conformara pro ser minoría y
propone soluciones para restaurar la estabilidad social. Además de la consistencia se
requiere un estilo de negociación flexible, Otros factores que contribuyen a incrementar la
capacidad de influencia de la minoría sobre la mayoría son:

Estatus

Se entiende como la posición o rango social que los demás dan al grupo o a los
miembros de este, y dentro de cada grupo cada miembro tiene funciones, derechos y
rituales que lo diferencia de los demás. Es un factor importante que explica y ayuda a
comprender el comportamiento grupal ya que es un motivador significativo y tiene
consecuencias conductuales significativas cuando los individuos perciben una diferencia
entre el estatus que creen tener y el que los demás perciben.

Que lo determina

Según la teoría de las características del estatus las diferencias de estas generan
jerarquías en el interior de los grupos:

1. El poder que la persona ejerce sobre otros: Debido a que es probable que controlen
los recursos del grupo y en parte los resultados de este a través de su poder tienden a
ser percibidas de gran estatus.
2. La capacidad para contribuir con los logros del grupo. La gente que contribuye al
éxito del grupo también suelen poseer un estatus elevado.
3. Características personales. Alguien con características personales que el grupo
juzgue como positiva tendrá más estatus que alguien con menos atribuidos.

Consecuencias
 El estatus tiene ciertos efectos sobre el poder de las normas y las presiones para la
conformidad. Por ejemplo, los miembros de estatus alto de los grupos tienen mas
libertad para apartarse de las normas que los demás y por lo general tienen mayor
resistencia hacia las presiones para la conformidad ya que una persona que sea
valorada por el grupo pero no requiera de recompensas sociales del mismo, es capaz
de restarle atención a conformarse con las normas. Cabe decir que esto solo se
cumple cuando las actividades de este individuo no van en contra de las metas del
grupo.

 También influye en la interacción de los miembros, por cuanto las personas con
mayor estatus tienden a ser más asertivas, hablan con más frecuencia, organizan,
critican y opinan lo que genera que aquellas con menor estatus participen en menor
medida en las discusiones lo que inhibe la diversidad de ideas y creatividad del
grupo y a la vez priva al grupo de la experiencia de estas personas que lo ayudaría,
no se emplean las capacidades y se reduce el rendimiento.
 Cuando se percibe que la jerarquía de estatus es desequilibrada o injusta los
miembros pueden actuar a fin de corregirla, ya que se espera que las recompensas se
compaginen con el esfuerzo (ejemplo del libro). Por lo general hay un acuerdo en el
interior del grupo sobre los criterios de estatus, por lo que coinciden en sus
apreciaciones. No obstante se genera un conflicto cuando están en grupos con
criterios diferentes o se integran a grupos con formaciones diferentes.

 Una vez que se ha determinado los niveles de estatus del grupo su cambio puede ser
lento y afectar las relaciones interpersonales, ya que las personas con alto estatus
por su influencia difícilmente abandonaran su posición. Además esto influye en la
percepción y en la evaluación, así las acciones realizadas por los de un nivel
elevado son valoradas positivamente a pesar de que otra persona del grupo también
las realice y afectan la autoevaluación.
 Por lo general en grupos con bajo estatus y con limites permeables las personas
exhiben un bajo nivel de identificación, no sucede cuando los límites son fijos, esto
 no se observa en los grupos de alto estatus, es decir las personas están dispuestas a
ser leales al grupo en la medida que les dé una identidad social positiva.
 El compromiso en conjunto con el estatus y la permeabilidad del grupo influyen en
la decisión de abandonar el grupo, así cuando el estatus del grupo es alto el nivel de
compromiso no afecta a la conducta orientada al grupo, es decir tanto los muy
comprometidos como los que no se identifican con el grupo. Al contrario cuando el
estatus es bajo el compromiso es un moderador importante, por tanto los poco
comprometidos están insatisfecho con su grupo y quieren dejarlo, mientras que los
muy comprometidos están dispuestos a apoyar a su grupo.

Función

Es el conjunto de actividades y comportamientos que se requiere de la persona que ocupa

un puesto determinado en el grupo u organización. Muchas funciones son definidas por el
conocimiento que la persona tiene sobre el proceso o porque se lo comunica el líder formal
u otros miembros. Es necesario que cada persona cumpla su función para satisfacer la
expectativa de su puesto. Cabe decir que, una organización es un conjunto de actividades
que se esperan de las personas así como un conjunto de funciones que se superponen,
formadas por personas que tienen ciertas expectativas sobre los demás así, si las personas
no cumplen sus funciones o si estas no so definidas claramente la misma no puede
funcionar.