UNIVERSIDAD GALIEO

IDEA

NOMBRE DE LA TAREA

DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION .............................................................................................................................. 3
Tipo de servicio que ofrecen los Spa Dentales ........................................................................... 3
Experiencia en servicios de Spa Dentales ................................................................................... 4
Impacto Financiero en los Spa Dentales ...................................................................................... 4
1. ¿Cuál de los tres requerimientos de un nuevo servicio tendría menos probabilidades
cumplir un Spa Dental: Aptitud en experiencia del servicio, aptitud operacional o el
impacto financiero? ¿Por qué? ...................................................................................................... 5
2. ¿Cuáles son alguna áreas principales de complejidad y divergencia entre este tipo de
operación en comparación con la clínica dental normal? .......................................................... 5
CONCLUSIONES ............................................................................................................................. 7
RECOMENDACIONES.................................................................................................................... 8
EGRAFIA ........................................................................................................................................... 9

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 INTRODUCCION

A continuación estudiaremos los principales requisitos para la integración de

innovación en las empresas de servicios odontológicos, que se pueden integrar
para crear una reingeniería de estos servicios, en los cuales la tecnología más
avanzada y los sistemas de planificación más precisos van de la mano con la
odontología y la estética para que se puedan abrir camino en el mercado de
servicios especializados en tratamientos de máxima calidad.

Tipo de servicio que ofrecen los Spa Dentales:

o Sala de relajación independiente. de uso individual, con iluminación tenue,

cómodos sofás y proyección de imágenes y videos relajantes.

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o Confort durante toda la estancia. Selección de revistas de actualidad, sillones
individuales, contenido multimedia a elegir, tapicería viscoelástica de los sillones
dentales, almohadas para el cuello para disminuir la tensión cervical.
o Zona wifi de entretenimiento. Puesto específico individual para conexión a internet.
o Musicoterapia. Cuidada selección de canciones que incitan a la relajación.
o Sistema de aromaterapia. Aroma exclusivo MP Dental que elimina el olor
característico a clínica dental que de forma subconsciente nos causa estrés y
tensión, transformándolo en un aroma agradable que te provocará sensaciones
relajantes.
o Entorno virtual interactivo: Gafas de realidad virtual conectadas a un videojuego
creado por Neuropsicólogos expertos en control de la ansiedad y el dolor.
o Posibilidad de sedación consciente durante los tratamientos. Realizada por un
reconocido anestesista profesional de dilatada experiencia.

Experiencia en servicios de Spa Dentales:

La experiencia en estos centros que implementa mucho la tecnología, radica

en el personal capacitado y con experiencia comprobable, así como el tipo de
estrategia que tiene para manejar las diferentes áreas de servicio que ofrecen, ya
que como se trata de prácticamente una reingeniería a las clínicas odontológicas
normales, se tiene que tener en cuenta que va de la mano con la capacitación
constante del personal que opera en ese lugar en como se manejara, cada cita
con los diferentes pacientes y tratamientos a seguir.

Impacto Financiero en los Spa Dentales:

Las finanzas respectivamente, en este tipo de clínicas serian para una

segmentación de personas especifica que tendrían la capacidad de cubrirlas
económicamente, ya que al tratarse de los servicios que ofrecen en estos Spa; la
cantidad Monetaria aumentaría para estos servicios, lo cual se convertiría en un
lujo, dejando de ser así una necesidad, podría tener un gran impacto ya que se ha
invertido en una reingeniería que logra que los pacientes experimenten otro tipo de

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sensaciones y que su experiencia ya no sea dolorosa, para ello existen personas
que pagarías por ello, siendo una necesidad la calidad de servicio, capacidad de
todos los especialistas que estarían en una misma clínica, marcaría el impacto
que logre tener financieramente.

1. ¿Cuál de los tres requerimientos de un nuevo servicio tendría menos

probabilidades cumplir un Spa Dental: Aptitud en experiencia del servicio,
aptitud operacional o el impacto financiero? ¿Por qué?

En este caso para mi seria el servicio ya que siendo únicamente el personal y

especialistas con los que se trabaje pueden estar muy bien capacitadas, pero los
pacientes después realizarse su respectivo tratamiento en sus diferentes áreas
que necesitan, ellos lo que quieren es llegar a su casa para descansar por tal
razón afectaría el nivel financiero ya que es un gran impacto al tener costos mas
no ingresos por el plus de servicio que quiere dar el SPA. Esto causa repercusión
para las finanzas ya que la implementación de odontología y a la vez cumplir con
servicios de Spa salen muy costosos ya que son demasiado caros utilizan
técnicas más avanzadas como digitales.

2. ¿Cuáles son alguna áreas principales de complejidad y divergencia entre este

tipo de operación en comparación con la clínica dental normal?

Las principales aéreas de complejidad de las cuales serían un Spa Dental

estarían mejor estructuradas con materiales y lugar adecuado para su consumó,
sería una buena opción para realizar los trabajos a sus clientes y realizar una
buena atención a los pacientes a sí mismo para poderlos atender el día que
se acerca al servicio de Spa Dental.

Los materiales deberán estar más actualizado día con día para poderlos utiliza
como técnicas digitales las cuales son más modernas para el servicio de los
clientes que visitaran el Spa Dental.

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La clínica normal: No te atiende rápido se tiene que sacar una cita para poder

atender al paciente no está de todo actualizado aun utiliza técnicas deterioradas

no está innovado.

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 CONCLUSIONES

 Las especialidades odontológicas que pretende implantar y desarrollar un nuevo

concepto de odontología multidisciplinar, capaz de solucionar en un mismo
centro todos los problemas de salud y estética bucodentales, contando con los
mejores especialistas en exclusiva para cada una de las ramas de la
odontología.

 La comodidad del paciente es vital y esencial para este tipo de servicios que en
conjunto se han tomado la tarea de brindarles a sus clientes una estancia y un
servicio único y diferente.

 Los nuevos tratamientos e innovación a implementar son el enfoque de llevar a

las empresas odontológicas a otro nivel de servicios comprometiéndose así
como con la calidad y vanguardia si no también con la experiencia de cada uno
de sus clientes.

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 RECOMENDACIONES

 Llevar la tecnología moderna y avanzada al uso de cada empresa es necesaria

y bien ahora en día es fundamental para proporcionar servicios.

 Para lograr llevar a cabo una empresa, con múltiples funciones es necesaria la
capacitación así mismo como una planificación a largo plazo dándole
seguimiento continuamente en todas las áreas y especialidades.

 Muchas veces la innovación es necesaria, que la empresa automatice procesos

e implemente nuevos métodos de trabajo y servicio, para atender con mayor
calidad a los clientes.

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 EGRAFIA
http://mpdental.es/por-que-elegirnos/hospitalidad-sin-precedentes-spa-dental/

http://www.dentalplace.com.gt/index.php/nosotros