(17032015) Plan Estrategico de Tecnoogias de La Informacion y Comunicaciones

PROCESO: MANTENIMIENTO Y SOPORTE DE TIC Código: F-TE-020
PLAN ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍAS Versión: 1
DE LA INFORMACIÓN Y LAS Fecha:12/03/2015

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PETIC 2012-2016
SECRETARÍA DISTRITAL DE INTEGRACIÓN SOCIAL
PLAN ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS

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PETIC 2012-2016
Subdirección de Investigación e Información
COMISIÓN DISTRITAL DE SISTEMAS

Bogotá D.C. Enero de 2015
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Equipo de proyecto PETIC
El equipo de proyecto de la Subdirección de Investigaciones e Información estuvo

conformado por:
Versión Areas Fecha

1.0 Subdirector de la SII - Ing. Orlando Robby Peña Septiembre
Contratistas: de 2013
Ing. Jorge Humberto Pinilla Ramírez
Ing. Beatriz Restrepo Montilla
Ing. Carolina Mena Mena
Ing. Diego Ivan Gonzalez Murcia
Ing. Diego Felipe Prieto Villamarín
Ing. Orlando Gonzalez Pinto
2.0 Subdirector de la SII Virginia Alemán Casas Enero de

Contratistas: 2015
Ing. Oscar Betancourt
Ing. Maria Del Socorro Artunduaga
Asesor TI - (Pedro E. López R.)
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TABLA DE CONTENIDO
I. PROPÓSITO DEL DOCUMENTO .......................................................................... 4
II. ALCANCE DEL DOCUMENTO .............................................................................. 4
III. BENEFICIOS DE LA PLANEACIÓN Y JUSTIFICACIÓN DEL PETIC..................... 5
IV. NORMATIVIDAD.................................................................................................... 6
V. MISIÓN DE LA ENTIDAD....................................................................................... 8
VI. VISIÓN DE LA ENTIDAD ....................................................................................... 8
VII. FUNCIONES DE LA ENTIDAD .............................................................................. 9
VIII. OBJETIVOS DE LA ENTIDAD ............................................................................... 9
IX. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL PLAN ESTRATÉGICO DE LA ENTIDAD .......... 10
X. POLÍTICAS INFORMÁTICAS................................................................................. 12
XI. ALCANCE DEL SISTEMA DISTRITAL DE INFORMACIÓN ……………………………… 13
XII. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA DEPENDENCIA DE SISTEMAS DE
SECRETARIA DISTRITAL DE INTEGRACION SOCIAL…………………………... 14
XIII. SITUACIÓN ACTUAL............................................................................................ 16
XIV. INVENTARIO DE ACTIVOS DE LOS PROCESOS DE GESTIÓN DE LAS
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES EN SECRETARIA
DISTRITAL DE INTEGRACION SOCIAL. ............................................................. 18
XV. EVALUACIÓN DE LOS SISTEMAS E INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA DE
LA SECRETARIA DISTRITAL DE INTEGRACION SOCIAL. ANÁLISIS DE
FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, AMENAZAS Y DEBILIDADES DE SU AREA
DE SISTEMAS Y DE SU TECNOLOGÍA............................................................... 19
XVI. ESTRATEGIAS DEL PLAN .................................................................................. 22
XVII. PROYECTOS DEFINIDOS .................................................................................. 32
XVIII. PLAN DE ACCIÓN. .............................................................................................. 37
XIX. PLAN DE DIVULGACIÓN .................................................................................... 39
Listado de Anexos
Anexo 1 - Distribución Racks SDIS.pdf........................................................................... 44

Anexo 2 - Planes de Contingencia.docx.......................................................................... 45
Anexo 3 - Diagramas diseño de Red.pdf......................................................................... 53
Anexo 4 - Diseño de Red Torre Sur.pdf........................................................................... 62
Anexo 5 - Detalle de soluciones de Software.docx.......................................................... 74
Anexo 6 - Matriz de metas SII 2015.xlsx.......................................................................... 81
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ALCALDÍA MAYOR DE BOGOTÁ

Secretaría de Integración Social
Plan Estratégico 2012-2016
I. PROPÓSITO DEL DOCUMENTO
Establecer una guía de acción clara y precisa para la administración de las Tecnologías de
Información y Comunicaciones de la Secretaría Distrital de Integración Social, mediante la
formulación de estrategias y proyectos que garanticen el apoyo al cumplimiento de sus
objetivos y funciones, en línea con el Plan de Desarrollo de la ciudad.
Estas acciones relacionadas con las TIC tecnologías de la información y las comunicaciones,
como son: la adquisición, contratación, desarrollo, implementación o utilización de nuevos
sistemas o cambios tecnológicos, deben estar definidos y deben ser producto de un proceso
detallado previo, que tienda al fortalecimiento de los esquemas de coordinación
tecnológica de la Secretaria Distrital de Integración Social y obedezcan a procesos
continuos, ordenados, dinámicos y flexibles, con enfoque en el servicio a la comunidad y a
la ciudadanía, y optimicen la toma de decisiones.
II. ALCANCE DEL DOCUMENTO
Este documento describe las estrategias y proyectos que ejecutará la Secretaría

Distrital de Integración Social, durante los años 2012 al 2016, en cumplimiento de sus
funciones y para el logro de sus objetivos; establece la organización que se utilizará para
lograrlo al igual que el plan de acción.
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III. BENEFICIOS DE LA PLANEACIÓN Y JUSTIFICACIÓN DEL PETIC
Las entidades del Distrito Capital han incorporado en sus procesos diversas tecnologías las
cuales muchas veces son costosas de mantener considerando el alcance limitado de su
utilización, restringido a las fronteras de la organización.
La definición de políticas, estándares, metodologías, directrices y recomendaciones

permitirán un mayor aprovechamiento de los recursos informáticos, uso efectivo de
tecnologías emergentes, aprovechamiento de herramientas y de redes de comunicaciones.
 El disponer de un CENTRO DE DATOS actualizado y centralizado permite a la SDIS y en

especial a sus Subdirecciones locales y unidades operativas de prestación de servicios,
administrar la información en tiempo real sobre los servicios sociales de todas las
localidades de la ciudad, información base para formulación de políticas y acciones
orientadas a salvaguardar tanto los derechos sociales de cada individuo como de las
diversas comunidades de la Capital.
 Mediante el seguimiento de servicios sociales registrados en el sistema misional de

información SIRBE, se apoya en forma oportuna y confiable la misión de la entidad así
como el desarrollo de la estrategia de gestión social integral.
 La explotación y análisis de la información de la mapoteca digital permite además,

identificar y georeferenciar los principales centros de atención de la ciudad, situación que
favorece en gran medida para la toma de decisiones en acciones y políticas en beneficio
de la comunidad.
 El registrar y cuantificar los diversos servicios sociales a través de la vigilancia y

seguimiento de prestadores de servicios sociales tanto públicos como privados de la
ciudad.
 Permite integrar servicios y procesos tanto administrativos (facturación, cartera entre

otros), como tecnológicos (redes convergentes, voz sobre red, telemetría, entre otros) y
sociales.
A nivel distrital, en términos de la población usuaria Bogotá, se tienen beneficios tales como:
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 Los usuarios de los servicios sociales al disponer de la mapoteca digital en cualquier portal
de la ciudad, permite ubicar el centro de atención que necesita y así mejorar y garantizar
la continuidad del proceso social.
 Aumenta la oportunidad y eficiencia de los servicios sociales, los usuarios del servicio
mejoran en poco tiempo sus condiciones y así la de su comunidad.
 Genera confianza de la ciudadanía en las instituciones.
 Permite evaluar la forma como se aprovecha, ver formas de aprovechar las mejores
prácticas de las diferentes entidades y realizar una evaluación del Distrito Capital como un
todo, logrando un enfoque unificado y reconociendo oportunidades de ahorro y
consolidación de esfuerzos.
 El PETIC es un plan más al servicio de la Secretaría y de sus metas y por tanto no es en

absoluto independiente a sus objetivos.
 El PETIC de la entidad no es independiente a su estrategia. Este contribuye a ponerla en

práctica mediante una planificación y diseño.
 Es una herramienta de apoyo a la estrategia de la organización y un elemento activo de la

misma. La planificación del PETIC debe ser de visión compartida por toda la organización.
IV. NORMATIVIDAD
Las normas a considerar en lo referente a la Secretaría de Integración Social, el Sistema

Distrital de Información y a la Comisión Distrital de Sistemas son las siguientes:
Norma Descripción
Por el Cual se modifica la Comisión Distrital de
Decreto 680 de Agosto 31 2001
Sistemas.
Respeto al derecho de autor y los derechos
Directiva Presidencial 02 de 2002 conexos, en lo referente a utilización de
programas de ordenador (software).
Por el cual se crea el Comité para la
implementación del Número Único de
Decreto 053 de 15 de febrero de 2002
Emergencias y Seguridad del Distrito Capital, del
cual forma parte el Secretario Técnico de la CDS.
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Reglamenta la formulación de proyectos

informáticos y de comunicaciones. El Alcalde
Mayor asignó a la Comisión Distrital de Sistemas la
función de evaluar la viabilidad técnica y la
Directiva Distrital 002 de Marzo 8 de 2002 pertinencia de la ejecución de los proyectos
informáticos y de comunicaciones de impacto
interinstitucional o de costo igual o mayor a 500
SMLV, previa a la inscripción de los mismos ante el
Depto. Administrativo de Planeación Distrital.
Por el cual se dictan disposiciones generales para la
implementación del sistema Distrital de Información
Acuerdo 057 de Abril 17 de 2002
– SDI -, se organiza la Comisión Distrital de Sistemas,
y se dictan otras disposiciones.
Delegar en el Secretario General de la Alcaldía

Mayor de Bogotá las atribuciones conferidas al
Alcalde Mayor en el Acuerdo 57 de 2002 como
Decreto 397 de 17 de septiembre de 2002
presidente de la Comisión Distrital de Sistemas, y las
demás funciones que se requieran en el ejercicio de
esta atribución.
Por la cual se establece el reglamento interno de la
Resolución 001 de Noviembre 7 de 2003 Comisión Distrital de Sistemas. Derogado mediante
Resolución 256 de 2008.
Por el cual se adopta el Plan de Desarrollo
Acuerdo 308 del 9 de Junio de 2008 Económico, Social, Ambiental y de Obras Públicas
para Bogotá, D. C., 2008 – 2012
Por medio del cual se establece la

Acuerdo 130 de 7 de diciembre de 2004 infraestructura integrada de datos espaciales para
el Distrito Capital y se dictan otras disposiciones.
Por medio de la cual se adoptan las Políticas
Directiva 005 del 12 de Junio de 2005 Generales de Tecnología de Información y
Comunicaciones aplicables al Distrito Capital.
Dicta los lineamientos para la Política de
Promoción y Uso del Software libre en el
Acuerdo 279 del 29 de Marzo de 2007
Sector Central, el Sector Descentralizado y el
Sector de las Localidades del Distrito Capital.
Políticas de Conectividad para las Entidades del
Resolución 185 del 6 de Junio de 2007
Distrito Capital.
Política específica de la Infraestructura de
Resolución 355 del 17 de Diciembre de 2007
Datos Espaciales IDEC@.
Se establece la Estrategia de Gobierno
Electrónico de los organismos y de las entidades
Decreto 619 del 28 de Diciembre de 2007
de Bogotá, Distrito Capital y se dictan otras
disposiciones.
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Decreto Nacional 1151 del 14 de abril de 2008 Por el cual se establecen los lineamientos
y Manual para la implementación generales de la Estrategia de Gobierno en Línea de
la República de Colombia, se reglamenta
de la Estrategia de Gobierno en parcialmente la Ley 962 de 2005, y se dictan otras
Línea de la República de Colombia disposiciones.
Por el cual se prorroga el plazo para formular la
Estrategia Distrital de Gobierno Electrónico de los
Decreto 185 del 17 de junio de 2008
organismos y de las entidades de Bogotá, Distrito
Capital.
Por el cual se le asignan las funciones relacionadas
con el Comité de Gobierno en Línea a la Comisión
Decreto 296 de 2008 Distrital de Sistemas y se dictan otras disposiciones
en la materia
Por la cual se establece el reglamento interno de la
Resolución 256 de 2008 Comisión Distrital de Sistemas – C.D.S. deroga la
resolución 001 de 2003
Por medio del cual se modifica parcialmente el
artículo 3° del Decreto Distrital 619 de 2007 que
Decreto 316 DE 2008 adoptó las acciones para el desarrollo de la
Estrategia Distrital de Gobierno Electrónico.
V. MISIÓN DE LA ENTIDAD
Somos la entidad distrital de Integración Social conformada por un equipo humano ético al
servicio y cuidado de lo público, que lidera y articula la territorialización de la política social
con acciones integrales y transformadoras para la disminución de la segregación, a través de la
garantía de los derechos, el reconocimiento y la generación de oportunidades con
redistribución, en el ejercicio pleno de las ciudadanías de todas y todos en lo urbano y lo rural
de Bogotá.
VI. VISIÓN DE LA ENTIDAD
A 2016, la Secretaría Distrital de Integración Social será reconocida como una entidad confiable
y transparente, generadora de procesos sociales y de ciudadanía, que transforman las
condiciones de exclusión y segregación en los territorios de Bogotá.
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VII. FUNCIONES DE LA ENTIDAD
Son Funciones de la Secretaría Distrital de Integración Social de acuerdo al decreto 607 las
siguientes:
Nro. Descripción
Formular, orientar y desarrollar políticas sociales, en coordinación con otros sectores,
organismos o entidades, para los distintos grupos poblacionales, familias y
1
comunidades, en especial de aquellos en mayor situación de pobreza y vulnerabilidad y
promover estrategias que permitan el desarrollo de sus capacidades.
Dirigir la ejecución de planes, programas y proyectos de restablecimiento, prevención,
2 protección y promoción de derechos de las personas, familias y comunidades, en
especial aquellas de mayor situación de pobreza y vulnerabilidad.
Establecer objetivos y estrategias de corto, mediano y largo plazo, para asegurar la
3
prestación de servicios básicos de bienestar social y familiar a la población objeto.
Desarrollar políticas y programas para la rehabilitación de las poblaciones vulnerables
4
en especial habitantes de la calle y su inclusión a la vida productiva de la ciudad.
Ejercer las funciones de certificación, registro y control asignadas al Departamento
5 Administrativo Bienestar Social en las disposiciones vigentes y las que le sean asignadas
en virtud de normas nacionales o distritales.
VIII. OBJETIVOS DE LA ENTIDAD
Los objetivos de la Secretaría Distrital de Integración Social son los siguientes:

El Decreto 607 de 2007 "Por el cual se determina el Objeto, la Estructura Organizacional y
Funciones de la Secretaría Distrital de Integración Social" en su Capítulo I Objeto, Estructura y
Funciones de la Secretaría Distrital de Integración Social, menciona en su Artículo 1°. Objeto.
La Secretaría Distrital de integración social, tiene por objeto orientar y liderar la formulación y
el desarrollo de políticas de promoción, prevención, protección, restablecimiento y garantía de
los derechos de los distintos grupos poblacionales, familias y comunidades, con especial
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énfasis en la prestación de servicios sociales básicos para quienes enfrentan una mayor
situación de pobreza y vulnerabilidad. Así como, prestar servicios sociales básicos de atención
a aquellos grupos poblacionales que además de sus condiciones de pobreza se encuentran en
riesgo social, vulneración manifiesta o en situación de exclusión social.
IX. OBJETIVOS Y RETOS ESPECÍFICOS DEL PLAN ESTRATÉGICO DE LA ENTIDAD
La Secretaría Distrital de Integración Social, plantea como objetivos y retos estratégicos los
siguientes:
Nodo 1: Territorialización De La Política Social.
Objetivo 1. Construir y desarrollar colectivamente una estrategia de territorialización de la

política social, a partir del reconocimiento de realidades con redistribución de oportunidades
para disminuir la segregación.
Reto 1:
Agendas integradas en los territorios que articulan los planes de acción de la política social.
Reto 2:
Sistema de seguimiento y evaluación de la estrategia de territorialización de la política
social, que responda a las necesidades de información y gestión del conocimiento en los
territorios.
Reto 3:
Estrategia para el desarrollo de capacidades para la generación de conocimiento en los
territorios, que contribuya a la transformación social en Bogotá.
Objetivo 2. Construir acciones integradas de transformación social que superen la prestación

de servicios sociales asistenciales, a través del reconocimiento y redistribución de
oportunidades, contribuyendo al ejercicio pleno de las ciudadanías.
Reto 4:
Atención integral a la primera infancia para la garantía de sus derechos, de manera
articulada con las familias, sectores y actores sociales.
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Reto 5:
Acciones integrales y articuladas de transformación social acordes con las realidades de los
territorios y el uso adecuado de los recursos.
Nodo 2: Desconcentración.
Objetivo 3. Ajustar el modelo de gestión de la entidad y su estructura organizacional para

fortalecer las relaciones que se dan en los territorios sociales, a partir del reconocimiento de
sus realidades.
Reto 6:
Estructura administrativa ajustada en el marco del Sistema Integrado de Gestión, que
permita operar el modelo de gestión tipo red y dé respuesta a las realidades territoriales.
Reto 7:
Capacidad técnica de las subdirecciones locales para operativizar las acciones integrales y
transformadoras, de acuerdo al reconocimiento de las realidades en los territorios
avanzando en la construcción de autonomía.
Nodo 3: Construcción, Cuidado y Defensa de lo Público.
Objetivo 4. Implementar mecanismos de control social y veeduría ciudadana para garantizar la

apropiación y defensa de lo público, fortaleciendo capacidades desde la participación
incidente, con los actores relacionados directa o indirectamente en los proyectos de la SDIS.
Reto 8:
Mecanismos de participación incidente para la construcción, implementación y seguimiento
de las acciones integradas de transformación social.
Reto 9:
Estrategia de divulgación y acompañamiento para la cualificación del control social.
Objetivo 5. Generar en el talento humano de la SDIS, una cultura del cuidado y defensa de lo
público, caracterizada por la transparencia y redistribución de los recursos.
Reto 10:
Estrategia de fortalecimiento de prácticas institucionales, para la racionalización,
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construcción y cuidado de lo público.
X. POLÍTICAS INFORMÁTICAS
- La Directiva 005 de 2005 define las Políticas Generales de Tecnologías de Información y

comunicaciones aplicables a las entidades del Distrito Capital, las cuales se resumen en:
• Planeación de Informática
• Estandarización
• Seguridad y Control
• Democratización de la Información
• Marco Legal
• Calidad
• Racionalización del Gasto
• Cultura Informática
• Compatibilidad de Sistemas
Para cada una se define su contexto, directrices de implementación e instrumentación.
- Resolución 185 del 6 de Junio de 2007

Políticas de Conectividad para las Entidades del Distrito Capital.
- Resolución 355 del 17 de Diciembre de 2007

Política específica de la Infraestructura de Datos Espaciales IDEC@.
- Decreto 619 del 28 de Diciembre de 2007

Se establece la Estrategia de Gobierno Electrónico de los organismos y de las entidades
de Bogotá, Distrito Capital y se dictan otras disposiciones.
- Decreto Nacional 1151 del 14 de abril de 2008 y Manual para la implementación de la

Estrategia de Gobierno en Línea de la República de Colombia
Establecen los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en Línea de la
República de Colombia, se reglamenta parcialmente la Ley 962 de 2005, y se dictan otras
disposiciones.
- Decreto 296 de 2008

Por el cual se le asignan las funciones relacionadas con el Comité de Gobierno en Línea a
la Comisión Distrital de Sistemas y se dictan otras disposiciones en la materia
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XI. ALCANCE DEL SISTEMA DISTRITAL DE INFORMACIÓN.
1. Qué es el Sistema Distrital de Información.
Se entiende como SDI al conjunto de políticas, estrategias, metodologías, procedimientos,

bases de datos, plataformas tecnológicas y sistemas de información que determine la
Comisión Distrital de Sistemas, que deben aportar tanto las entidades del sector central
como del descentralizado, las empresas sociales, industriales y comerciales del Estado, la
veeduría Distrital, instituciones educativas oficiales del orden Distrital y los fondos de
desarrollo local; así mismo podrá hacer parte del sistema el Concejo de Bogotá, la
Personería Distrital, la Contraloría Distrital y la Universidad Distrital, sin perjuicio de su
autonomía administrativa y presupuestal.
2. Objeto del Sistema Distrital de Información.
El Sistema Distrital de Información - SDI-, tiene por objeto facilitar el control político por
parte del Concejo Distrital y contribuir a la consolidación de una cultura real de
participación ciudadana en la administración de lo público, mediante el suministro de
información, estructurada, clara, confiable, oportuna, suficiente y de fácil consecución a la
ciudadanía que en general se encuentre interesada en realizar acciones de veeduría y
control social sobre el quehacer de las Entidades Distritales. Así mismo, el SDI se
establece como herramienta fundamental para facilitar a la Administración Distrital el
ejercicio de su función de una manera efectiva y ágil en vía de la consolidación de un
Gobierno Electrónico.
La información contenida en el SDI permitirá verificar y hacer seguimiento a la gestión

adelantada en las entidades que hagan parte del Sistema, respecto del cumplimiento de los
principios de igualdad, moralidad, eficacia, economía, celeridad, imparcialidad,
publicidad, eficiencia, transparencia y los demás que señale la Constitución, la Ley y los
reglamentos. El diseño del Sistema facilitará a la ciudadanía el acceso a la prestación de los
servicios que las entidades del orden Distrital adelanten.
3. Contenido del Sistema Distrital de Información.
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El SDI inicialmente consolidará y procesará la información relativa a los aspectos

administrativos y misionales, contratación, provisión de empleos, planeación, ejecución
contractual, proyectos, anteproyectos de presupuesto, presupuestos consolidados,
presupuestos por resultados, planes de acción, indicadores de gestión y evaluación del
cumplimiento de las metas establecidas en el plan de desarrollo distrital. El contenido del
sistema se ampliará de acuerdo con las políticas que se establezcan al respecto y con base
en los requerimientos presentados por la ciudadanía y las necesidades detectadas por la
Comisión Distrital de Sistemas.
XII. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ACTUAL DE LA SUBDIRECCION DE

INVESTIGACION E INFORMACION DE LA SECRETARÍA DISTRITAL DE
INTEGRACIÓN SOCIAL
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Pendiente de apropiación y socialización.
El anterior organigrama da lineamientos sobre lo que deben ser las jerarquías dentro de la SII;
inicialmente una cabeza estratégica apoyada por profesionales que den calidad a los
productos, servicios y respaldo a las definiciones metodológicas necesarias para la toma de
decisiones; el siguiente nivel son las cabezas de la operación de la Subdirección de
Investigación e Información (SII): Desarrollo de software cuya misión es la de materializar los
requerimientos de la áreas en términos de herramientas de software, Infraestructura quien
tiene la misión de satisfacer las necesidades de computo de la entidad; Operación de
Tecnologías de la Información, que se encarga de monitorear y regular las TI para su óptimo
funcionamiento y el área de Investigación que tiene por objetivo satisfacer las necesidades de
información estratégica y de toma de decisiones de la SDIS.
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XIII. SITUACIÓN ACTUAL
1. Infraestructura tecnológica
En la actualidad la Secretaria Distrital de Integración cuenta con un centro de datos ubicado en

la sede principal de la entidad el cual alberga la infraestructura de hardware y software
necesaria para la operación de la entidad, dentro de los equipos que se encuentran en dicho
Centro de datos podemos destacar; Servidores de aplicación de los aplicativos misionales y
administrativos, Servidores de base de datos que administran la información recopilada en la
operación utilizando las soluciones misionales y administrativas, Equipos de
telecomunicaciones que soportan la infraestructura de Red de la entidad, Servidores de
almacenamiento de datos y dispositivos de seguridad de la información. El detalle específico
de la ubicación de estos equipos dentro del centro de datos se encuentra el Anexo 1 -
Distribución Racks SDIS.
El Centro de datos antes descrito cuenta con mecanismos de recuperación y emergencia que le
permiten asegurar en un nivel medio eventos como fallas de energía, incendios o sabotajes,
contando también con medidas de seguridad robustas para el control de acceso físico a su
interior.
Ver Anexo 2 - Planes de Contingencia donde se encuentran descritos los diferentes planes de
contingencia a ser aplicados a los equipos y soluciones de Software alojados en el Centro de
Datos.
2. Infraestructura de telecomunicaciones
Actualmente la secretaria para enlazar sus diferentes sedes con el centro de datos principal
cuenta con 74 enlaces dedicados con capacidad de 1 mega cada uno, así como una conexión a
internet de 10 megas para la sede principal, un canal MPLS de 100 Megabytes y una conexión
ADSL en el centro dignificar de Ciudad Bolívar.
Toda la conectividad esta soportada por una compleja red de telecomunicaciones

debidamente diseñada y administrada cuyo detalle de diseño se muestra en los anexos No. 3 -
Diagramas diseño de Red y Anexo 4 - Diseño de Red Torre Sur.
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3. Soluciones de software
Hace parte de la misión de la subdirección de Información e investigación velar por la correcta

operación de alrededor de 73 soluciones de software que soportan la operación de la
Secretaria, dichas soluciones están divididas en dos clasificaciones, las misionales en donde
podemos encontrar el sistema SIRBE o comedores y en administrativas como por ejemplo
Ordenes de pago o Inventarios. Para conocer en detalle el listado de soluciones de software
(Ver anexo No. 5 - Detalle de soluciones de Software).
4. Infraestructura de Seguridad
Como se menciona anteriormente alojada en el Centro de Datos la Secretaria se encuentran un

conjunto de soluciones que combinan hardware y Software que le permiten proteger la
información de ataques externos, sabotajes o pérdidas. Dichas soluciones se encuentran
actualizadas y son de última tecnología lo que hace que la información misional de la
secretaria este en gran manera protegida.
Tipo DESCRIPCION DE CONCEPTOS

Firewall Fortinet 310B, tipo UTM
Acceso al centro de datos con autenticación biométrica por reconocimiento
Hardware
de huella dactilar.
Controles descritos en el ítem Centro de Computo
Servidor de actualizaciones de seguridad de Microsoft SRVWSUS
Antivirus Eset ENDPOINT ANTIVIRUS
Políticas de seguridad implementadas en el Firewall
- Segmentación de red (vlan)
Software
- Restricción de puertos de acceso a servidores de aplicaciones
- Configuración de perfiles de navegación a internet
Gestión de Backups
Medios de recuperación de sistemas y servicios informáticos
Comité de Seguridad de la Información.
Política de seguridad informática
Instructivo de Gestión de Backups
Instructivo de Informática
Documentación
Plan de Contingencia
Restricción de medios de almacenamiento masivo de acuerdo a perfiles.
Control de cuentas de usuario de acuerdo a perfiles.
Jornadas de capacitación y sensibilización a usuarios en temas relacionados
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con la seguridad de la información.
XIV. INVENTARIO DE ACTIVOS DE LOS PROCESOS DE GESTIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS

DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES EN LA SECRETARIA DISTRITAL DE INTEGRACION
SOCIAL
A la fecha, la Secretaría Distrital de Integración Social cuenta con los siguientes activos
de los procesos para la administración de las Tecnologías de Información y
Comunicaciones
Nr DESCRIPCION DEL ACTIVO

o.
1 PROCESO DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE DE TIC, actualizado por medio del acto
administrativo circular 5 del 17 de febrero del 2015.
2 PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD CAMBIO, AJUSTES Y/O CREACION DE NUEVO
SOFTWARE, oficializado Circular 5 del 5 de marzo del 2014
3 BATERIA DE INDICADORES:
 P
roporción de estabilidad del sistema de información y de las bases de datos.
 P
roporción de estabilidad del Canal de internet
 N
ivel de disponibilidad del servicio de correo.
 N
ivel de implementación de controles de seguridad
 P
orcentaje de configuración servicio de internet
 S
olicitudes mesa de ayuda atendidas en un periodo de tiempo
5 MAPA DE RIESGOS:
 A
fectación de la plataforma tecnológica que soporta la operación informática
 D
año, modificación, exposición, eliminación y/o sustracción de información
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sensible
 P
érdida potencial derivada de deficiencias significativas en la integridad o
confianza de los sistemas.
 D
año de los activos de TI
 I
nterceptación, interrupción , daño en la red de datos y equipos de
divulgación
 D
estrucción, daño, eliminación, deterioro o alterar datos informáticos de
forma accidental o intencional
XV. EVALUACIÓN DE LOS SISTEMAS E INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA DE LA

SECRETARIA DISTRITAL DE INTEGRACION SOCIAL. ANÁLISIS DE FORTALEZAS,
OPORTUNIDADES, AMENAZAS Y DEBILIDADES DEL ÁREA DE SISTEMAS Y DE SU TECNOLOGÍA.
 Evaluación del entorno
La matriz DOFA es una de las herramientas administrativas más importantes, su importancia

radica en que hace un diagnóstico real de la SDIS, nos dice cómo estamos, cómo vamos, lo que
nos brinda el principal elemento requerido para tomar decisiones, que no es otro que la
conciencia de la realidad, pues cuando conocemos nuestra realidad, casi siempre sabemos qué
hacer.
DEBILIDADES
1. Falta de orientación de los procesos tecnológicos a la satisfacción de las necesidades
operativas de la entidad
2. Deficiencia al momento de dar respuestas efectivas a los requerimientos de las áreas
usuarias
3. Inexistencia de un plan de divulgación interna y externa que soporten el flujo del
proceso tecnológico
4. Escaso cubrimiento de las soluciones tecnológicas existentes en las sedes actuales
5. No se identifica un medio a través del cual la subdirección puedan escalar las
prioridades o las necesidades tecnológicas
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OPORTUNIDADES
1. Mejora en el desarrollo, mantenimiento y solución a requerimientos de los
subsistemas misionales.
2. Optimización del proceso de resguardo de la información contenida en las bases de
datos misionales.
3. Implementación de un plan de divulgación con los usuarios finales del servicio de la SII.
4. Robustecimiento y formalización de Políticas y procesos de TI.
6. Baja cobertura de los canales de telecomunicaciones requeridos para la operación.
FORTALEZAS
1. Infraestructura tecnológica moderna.
2. Personal capacitado en TIC, para la administración y monitoreo de la infraestructura

tecnológica.
3. Personal directivo motivado y capacitado dispuesto a los cambios en pro de mejora.
4. Políticas de seguridad de la información robustas.

5. Buenas relaciones con las áreas usuarias.
6. Apoyo por parte de la dirección para el desarrollo de proyectos informáticos.
7. Contar con personal experimentado en los procesos de la entidad y la normatividad
existente.
Amenazas
1. Recorte en el presupuesto para el desarrollo tecnológico institucional.
2. Alto nivel de rotación de recursos con experiencia en el desarrollo de software.

3. Falta de sensibilización en el uso de los recursos informáticos.
4. Alto nivel de rotación de recursos con experiencia en los procesos de la entidad.
5. Cambios en la legislación y en la normatividad.
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PETIC 2012-2016
6. Obsolescencia del software misional por falta de atención a los requerimientos de lo

usuarios
7. Incumplimiento de los compromisos adquiridos por falta de una adecuada priorización.
 Análisis Entorno Interno – AEI
La SDIS, en la actualidad cuenta con cuatro (4) direcciones misionales o de implementación

como son la Dirección de Gestión Corporativa, Dirección de Análisis y Diseño Estratégico,
Dirección Territorial y Dirección Poblacional, además cuenta con cuatro (4) oficinas asesoras,
Jurídica, Comunicaciones, Asuntos Disciplinarios y Control Interno.
Una vez recolectada y consolidada la información para el análisis DOFA, se establece un

balance inicial de la situación en TIC de la entidad, aplicando una técnica de análisis por
componentes estratificados en factores, que clasifican las debilidades en nueve (9)
componentes de análisis que son: Software administrativo, sistema misional SIRBE, recursos en
infraestructura, redes de comunicación, capacitación, auditoria de calidad de la información,
nuevo sistema misional, crecimiento de la infraestructura y la complejidad para el registro
único de los usuarios de los diferentes servicios.
La clasificación en factores y el análisis de las debilidades identificadas en el levantamiento de

la DOFA, permitió reconocer que las debilidades identificadas, se relacionan con las
dificultades, con la lentitud del sistema y calidad de la información en el sistema misional SIRBE
de la entidad, la necesidad de hacer mejoras a las redes de comunicación de datos
principalmente para evitar fallas, saturación del sistema, problemas de conexión, la dificultad
para la consulta y análisis de la información consignada en el sistema informático, la necesidad
de actualizar el recurso informático, falta de capacitación y otras debilidades son ocasionadas
por la carencia en la integración de algunos aplicativos de software administrativo, la
ausencia de mecanismos de verificación y mejoramiento de la calidad de la información
registrada en el SIRBE.
No obstante, el análisis del estudio arroja que el mayor porcentaje de las debilidades en TIC, se
concentra en la lentitud de las redes y la falta o carencia de infraestructura en TIC requerida
principalmente en canales de comunicación, equipos de cómputo e impresoras para la
entidad.
Por consiguiente, la reconocida falta de Planeación Estratégica de Tecnologías de Información
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y Comunicación para la entidad y el aumento significativo de personal en la institución, sin

previsión y control en el uso de los recursos informáticos, son las mayores dificultades para
estimar la dimensión, crecimiento y adaptación de la entidad a su entorno sociopolítico, y por
consiguiente, la actualización de su tecnología en especial su infraestructura TIC no está de
acuerdo a su propia evolución y operación.
Por último, un menor porcentaje de las debilidades restantes identifica la capacitación del
talento humano, dificultades en la calidad de la información y la integración del software
misional, situaciones que en su mayoría son disminuidas por el compromiso del talento
humano de la entidad, creatividad y recursividad en el desempeño diario de sus funciones.
 Análisis Entorno Externo - AEE
La metodología utilizada para el análisis de este entorno obedece a que se debe hacer una
exploración a nivel internacional, nacional y distrital en dos temas relacionados con la
Secretaría Distrital de Integración Social SDIS y con el Plan Estratégico de Tecnologías de
Información y Comunicación PETIC. Para esto se deben identificar las fuentes primarias que
tienen que ver con toda la información que estas generan y que llegan directamente a la SDIS,
luego de esta exploración se clasifica la información relevante, pertinente y estratégica para
poder así realizar el análisis del entorno externo de la SDIS en lo concerniente a las
Oportunidades y Amenazas.
El diagnóstico externo de la entidad se basa en el análisis de las oportunidades y amenazas que

cada uno de los factores que la conforman ofrecen a la operación de esta. Así mismo,
contempla la valoración del perfil de competencia que es un mecanismo para comparar las
condiciones actuales de las organizaciones frente a sus similares.
Las conclusiones del diagnóstico externo de la Secretaría Distrital de Integración Social se

basaron en el análisis de cada una de las variables del entorno identificando las oportunidades
y amenazas, como también, se tuvieron en cuenta los ámbitos internacionales, nacionales y
distritales a nivel informático.
De este modo la SDIS debe controlar, minimizar o reducir el riesgo en los siguientes temas:
 Evolución tecnológica rápida.

 Alto nivel de rotación de las personas encargadas de la digitación.
 Pérdida de personas con gran conocimiento en el desarrollo de software de la secretaría.
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 Alta dependencia de la SDIS en TIC y sus costes.

 Recorte en el presupuesto.
 Falta de sensibilización en el uso de los recursos informáticos.
XVI. ESTRATEGIAS DEL PLAN
Después del análisis de la situación actual de la Subdirección de Investigación e Información,

de los servicios que ésta presta, del estado de las soluciones provistas a los usuarios y las
buenas prácticas de la industria consideradas para la administración de las tecnologías de la
información (TI), a continuación se muestran las estrategias que se considera permitirán
alinear las actividades de la SII al cumplimiento de las metas planteadas para el periodo 2013 –
2016 (Ver Anexo 6 - Matriz de metas SII 2015).
Estrategias que contribuyen al cumplimiento de los propósitos misionales de la

entidad:
ESTRATEGIA 1.
Implementación de un Comité de Tecnología que tenga como actividades específicas:
1. Promover el desarrollo e implementación de políticas y normas en materia de

tecnología.
2. Valorar y soportar el esquema de toma de decisión que permita solucionar las

necesidades de informática y comunicaciones de la SDIS.
3. Validar el procedimiento que sirva para determinar el funcionamiento y los

requerimientos de servicios informáticos desde y hacia la División de Tecnología.
4. Formular sugerencias respecto del presupuesto para la adquisición y contratación de

bienes y servicios informáticos
5. Promover, avalar y coordinar el desarrollo e implantación de estándares tecnológicos

hacia el interior de la institución.
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ESTRATEGIA 2.
Implementación de sistema de autocontrol de fallas de servicios de TI.

o Meta
Dar a la subdirección herramientas que le permitan detectar autónomamente las fallas
que puedan afectar los servicios de TI para que proactivamente pueda alinear planes de
mejoramiento.
o Actores
Mesa de ayuda, Administradores de plataforma, Líderes de área y dirección
o Iniciador
Mesa de ayuda
o Tiempo de ejecución
Continuo, mientras se presten servicios de TI.
o Áreas impactadas
Todas las áreas que usan un servicio de TI provisto por la Subdirección de investigación e
Investigación.
o Táctica
- Construcción de un proceso
- Puesta en marcha del proceso
- Retroalimentación del proceso
- Mejora continua del proceso
o Métricas
- Número de soluciones aplicadas del total de oportunidades de mejora detectadas.(Por
definir)
- Porcentaje de áreas usuarias impactadas por dichas soluciones.
ESTRATEGIA 3.
Aplicación, seguimiento y monitoreo de encuestas de satisfacción del servicio.

o Meta
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Contar en la Subdirección de Investigación e Información (SII) con herramientas que le

permitan medir el nivel de satisfacción del cliente, monitorear su comportamiento y
buscar acciones que conduzcan a su mejora.
o Actores
Mesa de ayuda, Administradores de plataforma, Líderes de área y dirección.
o Iniciador
Mesa de ayuda
Continuo, mientras se presten servicios de Tecnologías de la Información.
o Áreas Impactadas
Todas las áreas que usan un servicio de Tecnologías de la Información provisto por la
subdirección de investigación e Investigación.
o Táctica
- Definición de frecuencia
- Construcción de encuestas
- Tabulación de encuestas
- Identificación de mejoras
- Aplicación de mejoras
- Monitoreo de mejoras
o Métricas
- Número de encuestas respondidas vs soluciones implementadas
- Mejoras implementadas Vs oportunidades de mejora identificadas
ESTRATEGIA 4.
Revisión, actualización y negociación de Acuerdos de Nivel de Servicio – ANS, con proveedores.
o Meta
Determinar la correcta definición de acuerdos de nivel de servicio con proveedores, sus
actualizaciones y mejoras, con el objetivo de garantizar que se cuente con respaldo en
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caso de ser requerida su ejecución.
o Actores
Administradores de plataforma, Líderes de área y dirección.
o Iniciador
Administradores de plataforma
Continuo, mientras se requieran servicios de TI de terceros.
o Áreas Impactadas
Subdirección de investigación e Información
o Táctica
- Levantamiento de contratos
- Identificación de Acuerdos de Nivel de Servicio
- Análisis de ANS
- Negociación de nuevas condiciones
o Métricas
- Contratos con ANS Vs Contratos establecidos
- Cumplimiento de ANS
ESTRATEGIA 5.
Creación de canales de socialización y retroalimentación de resultados con usuarios
o Meta
Dar a conocer a los usuarios de las soluciones de TI las diferentes iniciativas y prioridades
en curso, así como recibir de ellas retroalimentación sobre los servicios prestados y los
resultados obtenidos.
o Actores
Jefes de área, mesa de servicio y usuarios.
o Iniciador
Jefes de Área.
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Continuo, mientras se presten servicios de Tecnologías de la Información.

o Áreas Impactadas
subdirección de investigación e Investigación.
o Táctica
- Identificar al público de las reuniones
- Programar reuniones recurrentes
- Documentar reuniones
o Métricas
- Cumplimiento de reuniones
Estrategias que contribuyen a optimizar los procesos administrativos y de control de la

entidad
ESTRATEGIA 7.
Desarrollo proyecto unificación de bases de datos Usuario Único
o Meta
Desarrollar un proyecto que permita a la SII la unificación de la información de los
participantes de los servicios de la SDIS que garantice la unicidad de la información
registrada en las soluciones informáticas de la entidad.
o Actores
Administradores de plataforma, Líderes de área y dirección.
o Iniciador
Dirección
Dado el impacto que tiene el proyecto se estima que su planeación puede tenerse en el
primer trimestre del 2015.
o Áreas Impactadas
subdirección de investigación e Investigación (SII).
o Táctica
- Definición estratégica del proyecto
- Diseño y planeación de la solución a implementar teniendo en cuenta los siguientes
puntos:
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Análisis preliminar del dato por parte de un grupo interdisciplinario que convenga las
reglas de cargue de información de cliente establecidas como únicas (Campos
requeridos).
Procedimiento de validación de información que se cargue en una base de datos “Única”

que debe ser consultada para proceder a la prestación de cualquier servicio o actividad
relacionada con la Secretaria distrital de Integración social (SDIS).
Procedimiento de validación de información a partir de cruces de bases de datos de la

entidad identificando información equivalente y que permita iniciar con el cargue de
información en la base de datos “Única”,
Procedimiento de validación de información a través de entes descentralizados

asociados a la Secretaria distrital de Integración social (SDIS).
Procedimiento de validación de información a través de trabajo de campo

(Diligenciamiento de formularios en Jardines. Comisarías, vejez y otros) con el propósito
de alimentar la base de datos “Única” de la SDIS.
Cruce de información de cliente a través del proyecto de unificación de información del

Distrito.
- Ejecución de la solución
- Implementación de la solución
o Métricas
- Indicadores de gestión del proyecto
ESTRATEGIA 8.
Identificación de nuevos puntos de contacto con el usuario dentro de los procesos

o Meta
Identificar y establecer dentro del proceso de Tecnología instancias de interacción con
los usuarios finales que le permitan a la SII garantizar la comprensión de necesidades del
usuario.
o Actores
Administradores de plataforma, Líderes de área y Dirección.
o Iniciador
Líderes de área
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Continuo, mientras se presten servicios de implementación de soluciones Tecnológicas.
o Áreas Impactadas
Todas las áreas que usan un servicio de tecnológicas.
o Táctica
- Identificación de usuarios interesados
- Actualización de procesos
- Formalización de actividades
o Métricas
- Medición de satisfacción del usuario
- Cumplimiento de reuniones
ESTRATEGIA 9.
Revisión, evaluación y formalización de políticas y procedimientos
o Meta
La Subdirección de Investigación e Información (SII) debe contar con las políticas y
procedimientos requeridos para el estricto cumplimiento de sus procesos y metas de
cumplimiento y permitiéndole controlar y medir adecuadamente sus resultados.
o Actores
Líderes de área y Dirección
o Iniciador
Líderes de área
Continuo, mientras se presten servicios tecnológicos.
o Áreas Impactadas
La SII y las áreas a quienes se prestan servicios de tecnológicos.
o Táctica
- Identificación de políticas requeridas
- Evaluación de políticas actuales
- Fortalecimiento de políticas actuales
- Construcción de nuevas políticas
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- Formalización de las políticas

o Métricas
- Políticas formalizadas Vs Políticas identificadas
ESTRATEGIA 10
Montaje de un esquema de mejora continua, alimentado por la evaluación programática del
valor de los servicios y su estado funcional.
o Meta
Desarrollar un proceso que le permita a la Subdirección detectar e implementar
oportunidades de mejora en cada uno de los servicios prestados.
o Actores
Dirección, Lideres de área y Equipos de trabajo
o Iniciador
Equipos de trabajo
Continuo, siempre que se estén prestando servicios tecnológicos
o Áreas Impactadas
Subdirección de Investigación e Información (SII) y todas las áreas que requieran
servicios tecnológicos.
o Táctica
- Implementación de servicios
- Monitoreo de los servicios
- Medición de los servicios
- Detección de oportunidades de mejora
- Implementación de oportunidades de mejora
o Métricas
- Oportunidades de mejora detectadas Vs oportunidades de mejora implementadas.
ESTRATEGIA 11
Formalización de un plan de divulgación interna y externa.
o Meta
Contar con un mecanismo de consulta que le permita a cualquier funcionario de la
Secretaria entender los esquemas de divulgación definidos por la subdirección.
o Actores
Todos los funcionarios de la Secretaria Distrital de Integración social
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o Iniciador
Dirección de la Subdirección de Investigación e Información
Continúo, siempre que se requiera interacción con la Subdirección
o Áreas Impactadas
Todas las áreas que requieran servicios de la SII.
o Táctica
- Construcción del plan de comunicaciones
- Formalización del plan de comunicaciones
- Retroalimentación de las áreas
- Ajustes a plan de comunicaciones
o Métricas
- Satisfacción de usuarios sobre el esquema comunicaciones
Estrategias que contribuyen a garantizar la continuidad operativa de la entidad. Incluye

iniciativas orientadas, entre otras, a la actualización tecnológica o establecimiento de
planes de contingencia.
ESTRATEGIA 12
Establecimiento de comités primarios y actualización de Roles y funciones de la
Subdirección.
o Meta
Integrar a las áreas internas de la SII para que se cree una mayor consistencia sobre la
ejecución y resultados de las iniciativas establecidas para dar cumplimiento a la
planeación estratégica de TI, garantizando el apoyo y compromiso de cada funcionario
con dicha planeación.
o Actores
Funcionarios de la SII
o Iniciador
Dirección de la SII
Continuo, siempre por parte de la SII
o Áreas Impactadas
Toda la SII
o Táctica
- Programación de los comités
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- Definición de los temas a tratar

- Socialización del comité
o Métricas
- Cumplimiento de la programación
- Asistencia al comité
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XVII. PROYECTOS DEFINIDOS
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO :

1. Evacuación de desarrollos de tipo misional no atendidos
OBJETIVOS A ALCANZAR CON EL PROYECTO.
- Detectar y priorizar los desarrollos misionales críticos para las áreas usuarias
- Planear y desarrollar los requerimientos según la prioridad establecida
ENTREGABLES DEL PROYECTO
- Matriz de requerimientos a priorizar
- Matriz de requerimientos priorizada
- Cronograma de evacuación de requerimientos
- Acta de entrega de desarrollos firmada por usuarios
INDICADORES BASICOS DEL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO

- Cantidad de desarrollos entregados vs desarrollos planeados
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO DEL PROYECTO
- Definición de prioridades por parte de las áreas usuarias
- Vigilancia por parte del comité de tecnología
- Disponibilidad de los usuarios para pruebas de los desarrollos
ACTIVIDADES A REALIZAR
- Levantamiento de listado de requerimientos solicitados a la unidad de factoría de
software.
- Priorización por parte del comité de los requerimientos de acuerdo a su impacto e
importancia para la operación.
- Análisis, diseño y planeación de los desarrollos que se lograran atender en 2015
- Aprobación del plan de trabajo
- Ejecución de los desarrollos planeados
- Pruebas unitarias de los desarrollos planeados
- Pruebas de usuario de los desarrollos
- Certificación
- Paso a producción.
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DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO:

2. Desarrollar e implementar la estandarización, la formalización de las políticas,
procedimientos y tareas.
- Identificación de la suficiencia y formalidad de las políticas, procedimientos y tareas de
TI existentes.
- Identificación de políticas, procedimientos y/o tareas de TI faltantes en la secretaria.
- Elaboración, modificación y formalización de las políticas, procedimientos y tareas de TI.

- Análisis de las políticas, procedimientos y tareas de TI actuales.
- Documento de políticas, procedimientos y tareas de TI.
- Acta de formalización de las políticas, procedimientos y tareas de TI.
INDICADORES BÁSICOS DEL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO
- Políticas, procedimientos y tareas de TI formalizadas Vs de las políticas, procedimientos
y tareas de TI requeridas.
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO DEL PROYECTO
- Compromiso del área de TI para la elaboración y/o formalización de las políticas,
procedimientos y tareas de TI.
- Supervisión de la dirección para la aceptación e implementación de las políticas,
procedimientos y tareas de TI.
- Evaluación de la suficiencia y formalidad de las políticas, procedimientos y tareas de TI
actuales.
- Identificación de las políticas, procedimientos y tareas de TI requeridas que actualmente
no se encuentran creadas en la Secretaria.
- Elaboración de las políticas, procedimientos y tareas de TI necesarias para completar las
recomendadas.
- Formalización de las políticas, procedimientos y tareas de TI.
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3. Desarrollar el Proyecto “Usuario Único”.
- Unificar en una sola base de datos la información base de los usuarios de los servicios de
la Secretaria.
- Disponer de una sola fuente de información básica de los usuarios de los servicios de la
secretaria a las diferentes soluciones que la requieren.
- Ante-proyecto estratégico de la solución a implementar
- Análisis técnico de la solución a desarrollar
- Presentación del proyecto e integración de involucrados
- Diseño de la solución a desarrollar
- Plan de trabajo para el desarrollo de la solución
- Desarrollo de la solución
- Certificación de la solución
- Puesta en producción de la solución
INDICADORES BASICOS DEL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO
- Cumplimiento del cronograma de trabajo definido
- Calidad de los desarrollos
- Asignación presupuestal para el desarrollo del proyecto
- Priorización del proyecto frente a los demás frentes de trabajo
- Asignación de usuarios funcionales al proyecto
- Levantamiento de la información de requerimientos
- Diseño de la solución a desarrollar
- Planeación de actividades
- Desarrollo de la solución
- Certificación de la solución
- Puesta en producción de la solución
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4. Desarrollar y establecer un estándar de cumplimiento y calificación interna –
Desarrollo de indicadores.
- Detectar proactivamente las oportunidades de mejora de TI.
- Resolver en tiempo adecuado las fallas operacionales de los servicios de TI.
- Poseer mecanismos de medición de resultados sobre los procesos de TI.
- Documento de estándares de medición de la Subdirección.
- Implementación y seguimiento de los indicadores de TI.
INDICADORES BÁSICOS DEL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO
- Cumplimiento general de los indicadores de TI
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO DEL PROYECTO
- Compromiso de las directivas para la medición y seguimiento de los indicadores.
- Compromiso de los funcionarios para el cumplimiento de las métricas creadas
- Compromiso de las directivas para la consecución de los recursos necesarios para dar
cumplimiento a los indicadores en los casos en los que se demuestre que dicho
incumplimiento es causado por falta de ellos.
- Creación de métricas de Indicadores.
- Definición de información necesaria para medición.
- Inicio de toma de información de indicadores.
- Formalización de indicadores.
- Medición de indicadores.
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5. Validar y viabilizar el desarrollo de los sistemas de Nómina y Sistema Financiero,
basados en el modelo de gerencia de proyectos para desarrollo de software.
- Obtener soluciones de software que satisfagan las necesidades operativas de las áreas de
nómina y financiera.
- Determinar cuáles son los requerimientos que debe cumplir el software para satisfacer
las necesidades operativas de nómina y financiera.
- Encontrar un proveedor que suministra soluciones de software que cumplan con los
requerimientos necesarios para la correcta operación de las áreas.
- Documento RFP de las soluciones.
- Definición de proveedor y solución.
- Requerimientos técnicos de la solución
- Plan de trabajo de la implementación.
-INDICADORES
Solución implantada.
BASICOS DEL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO
- Cumplimiento de la solución a los requerimientos definidos
- Cumplimiento de la planeación
- Asignación de un recursos funcionales y técnicos con prioridad en el proyecto
- Disponibilidad de presupuesto para el proyecto (Software y hardware)
- Disponibilidad de los recursos funcionales para capacitación
- Priorización del proyecto por el comité de tecnología
-ACTIVIDADES
Compromiso A de las directivas con el proyecto
REALIZAR
- Levantamiento de la información de requerimientos.
- Elaboración de RFP de la solución(es)
- Búsqueda de proveedores para evaluación de RFP
- Elección de proveedor y solución
- Planeación del proyecto de implementación
- Ejecución del proyecto
- Piloto de la solución
- Masificación de la solución
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XVIII. PLAN DE ACCIÓN.
Los siguientes son los eventos críticos de avance en la ejecución del plan.
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PLAN DE ACCIÓN 2015 - 2016 - PLANEACIÓN ESTRATÉGICA SII 2015 2016

3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6
1. Evacuación de desarrollos de tipo misional no atendidos
Levantamiento de listado de requerimientos solicitados a la unidad de factoría de software.
Priorización por parte del comité de los requerimientos de acuerdo a su impacto e importancia para la
operación.
Análisis, diseño y planeación de los desarrollos que se lograran atender en 2015
Aprobación del plan de trabajo
Ejecución de los desarrollos planeados
Pruebas unitarias de los desarrollos planeados
Pruebas de usuario de los desarrollos
Certificación
Paso a producción
2. Desarrollar e implementar la estandarización, la formalización de las políticas, procedimientos y tareas.
Evaluación de la suficiencia y formalidad de las políticas, procedimientos y tareas de TI actuales.
Identificación de las políticas, procedimientos y tareas de TI requeridas que actualmente no se

encuentran creadas en la Secretaria.
Elaboración de las políticas, procedimientos y tareas de TI necesarias para completar las recomendadas.
Formalización de las políticas, procedimientos y tareas de TI.
3. Desarrollar el Proyecto “Usuario Único”
Levantamiento de la información de requerimientos
Diseño de la solución a desarrollar
Planeación de actividades
Desarrollo de la solución
Certificación de la solución
Puesta en producción de la solución
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PLAN DE ACCIÓN 2015 - 2016 - PLANEACIÓN ESTRATÉGICA SII 2015 2016

3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6
4. Desarrollar y establecer un estándar de cumplimiento y calificación interna – Desarrollo de indicadores.
Revisión de procesos para identificar indicadores
Creación de métricas de Indicadores.
Definición de información necesaria para medición.
Inicio de toma de información de indicadores.
Formalización de indicadores
Medición de indicadores
5. Validar y viabilizar el desarrollo deL sistema Financiero - Modelo de gerencia de proyectos para desarrollo
de software.
Levantamiento de la información de requerimientos.
Elaboración de RFP de la solución(es)
Búsqueda de proveedores para evaluación de RFP
Elección de proveedor y solución
Planeación del proyecto de implementación
Ejecución del proyecto - Segundo semestre de 2016
Piloto de la solución - Segundo semestre 2016 y primer semestre 2017
Masificación de la solución - 2017
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XIX. PLAN DE DIVULGACION
1. DESCRIPCIÓN DEL PLAN
La divulgación es una de las políticas inherentes a cualquier actividad que se realice por parte
de una institución, toda entidad está constituida por humanos y existe la necesidad de
relacionarse y transmitir, interna y externamente sus opiniones, necesidades y/o logros.
Se pretende a través de este documento formalizar todos los aspectos necesarios para
garantizar el flujo de divulgación al interior de la SII, así como contar con una herramienta que
permita establecer rápidamente las obligaciones y derechos de cada rol dentro de la
institución, con respecto a la divulgación o necesidades de TI.
2. OBJETIVOS
 Desarrollar las bases de una divulgación estratégica que soporte el establecimiento de

una divulgación dinámica que a su vez resulte en una divulgación productiva con la
misión institucional.
 Establecer canales y espacios que instauren una divulgación integral, orientada al

desarrollo de divulgación ascendente, descendente, horizontal y transversal que permita
la integración, la eficiencia y la eficacia de los equipos de trabajo.
 Establecer los medios apropiados y la frecuencia con que se realizaran los comunicados
internos o externos.
 Establecer una estrategia de divulgación y una metodología que deberá transmitirse a

todo el personal de la institución.
3. AUDIENCIA DEL PLAN.
El Plan de Divulgación garantizará que todos los involucrados dispongan de la información
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necesaria que permita conocer el alcance, contenido, implicación y beneficio del mismo.
Aun cuando el plan va dirigido a toda la entidad, a continuación se relacionan las áreas
primarias que tendrán a su cargo el desarrollo del mismo:
a) Subdirección de Investigación e Información

b) Comité tecnológico
c) Factoría de Software
d) Infraestructura
4. RESTRICCIONES Y PREMISAS
Definir los aspectos a tener en cuenta a la hora de ejecutar las comunicaciones dentro de la
Subdirección, es fundamental hacer claridad de las restricciones que se tendrán al momento
de informar de un evento o escalar una necesidad tecnología, se cita a manera de ejemplo:
 La jornada laboral de la SII es de 7:30 a.m. – 4:30 p.m.

 La mesa de servicio es el canal de comunicaciones dispuesto para la atención de
incidentes.
5. REQUISITOS DE COMUNICACIONES DE LOS INTERESADOS
Establecer de acuerdo con las necesidades de cada involucrado dentro del proceso de
administración tecnológica de la SDIS cuáles son sus requisitos para dar respuesta a cada una
de las comunicaciones, de tal manera que haya claridad sobre lo que se necesita para dar una
respuesta, se cita a manera de ejemplo:
Los reportes de tipo “incidente” deben ir acompañados con las evidencias correspondientes al
caso y la información completa del solicitante.
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6. TABLA DE REQUERIMIENTOS DE DIVULGACIÓN
Indicar cuales son los requerimientos estándar de divulgación con el propósito de tipificarlas,
garantizando una respuesta clara y su frecuencia.
NOTA: Debe ser actualizada siempre que se evidencie una nueva actividad recurrente
Divulgación Objetivo Medio Plazo Frecuencia Responsable Aprobador
7. RECURSOS ASIGNADOS A ACTIVIDADES DE COMUNICACIONES
Determinar los recursos humanos que intervendrán en las comunicaciones de la subdirección.
NOTA: Debe ser actualizada siempre que se realicen cambios en los roles de la entidad, ejemplo:
 Jefe de factoría de software

 Analista de incidentes
El detalle de los roles y responsabilidades dentro del proceso se encuentran en la matriz RACI.
8. PROCESO DE ESCALAMIENTO
Teniendo en cuenta el organigrama de la Subdirección y el Macro-proceso de gestión de TI se

establecerán los canales y recursos de escalamiento.
Solicitante Responsable Tipo Respuesta Nivel 1 Nivel 2

Solicitud
Factoría Infraestructura Técnico Sin respuesta Subdirección
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9. DIAGRAMA DE FLUJO DE INFORMACIÓN
Este diagrama se define con base al proceso de gestión tecnológica, en él se establecen los
flujos generales de la información para que de una manera lógica y de fácil compresión se
tenga una orientación con el propósito de conocer cómo se deben conducir las
comunicaciones.
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10. ACTUALIZACIÓN DEL PLAN DE DIVULGACION
Este plan de divulgación debe ser actualizado cada vez que se hagan cambios en los procesos
de TI, en los roles de los procesos de TI, en el personal de la SII o cuando se identifiquen
nuevas necesidades de divulgación dentro de la SII.
La aprobación y formalización de dichos cambios debe venir del comité interno de tecnología
conformado por la Subdirectora de Investigación e información y las cabezas de área y se
considera debe ser adoptado por el Comité de Sistemas de la entidad.
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ANEXO 1
Anexo 1 - Distribución Racks SDIS
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ANEXO 2
PLANES DE CONTINGENCIA – TICS
El plan de contingencia se encuentra en proceso de oficialización por parte del Comité de Seguridad
de la Información de la entidad, y tiene la siguiente estructura:
Objetivo
Alcance
Definiciones
Diagnostico de la Situación Actual
Análisis de Riesgos
Inventario de los Activos de Infraestructura tecnológica (Centro de Computo)
Identificación y jerarquización de los Sistemas y Servicios Críticos para la SDIS
Definición de los procedimientos de recuperación
Asignación de responsabilidades
Socialización y Capacitación de los involucrados en el plan
Prueba del Plan (Cronograma y alcance de las pruebas)
Plan retorno (Cronograma)
Mantenimiento del Plan
El documento cuenta con anexos dentro de los cuales se encuentra:

Clasificación de Riesgos Informáticos
Activos de Infraestructura
Jerarquización de los sistemas y servicios informáticos críticos
Manuales de recuperación y puesta en operación de los sistemas y servicios críticos.
PLANES DE CONTINGENCIA - OPERATIVOS

Nombre documento del
Procedimiento Descripción del Procedimiento
Afinamiento SRVSIRBE01.pdf Procedimiento que permite guiar al usuario técnico en la afinación del
sistema operativo Windows 2000 Server en lo relacionado con la
configuración de la dirección ip, el dns servidor win, creación
particiones (raid de discos), donde residirá los datos, índices, table space,
etc,.
Instalación Oracle11G.pdf Procedimiento para la instalación del producto Oracle 11G Server sobre
un servidor
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Creación-BD-Sirbe y restauración Procedimiento para la creación de la base de datos e importación de

de Datos V1.pdf datos.
CONFIGURACION DEL SERVICIO Procedimiento para la creación del servicio de conexión de red de este
CONEXION DE RED.pdf sistema de información
PROCEDIMIENTO INSTALACION Procedimiento para la instalación y configuración software cliente de este

SIRBE- CLIENTE.pdf sistema de información
Sirbe-Comisarias

Documentación instalación y Procedimiento para la instalación y configuración software cliente Sirbe

configuración cliente SIRBE- –Comisarías de Familia que se encuentran sobre la red WAN de la
COMISARIAS SOFT.pdf SDIS. Se asume que el cliente tiene instalado el software Oracle
cliente, Si no se desea instalar este producto, existe este
procedimiento en los procedimientos de COMISARIAS DE FAMILIA
STAND ALONE con el nombre de: Instalación Oracle11i_cliente
Comisarias_stand_alone(3).doc
Sirbe-Comisarias Stand Alone

Instalación Procedimiento para la instalación software Oracle server, sobre un pc

Oracle11g_comisarias_Stand Alone de la comisaría de familia que hace de servidor de aplicaciones.
y creación BD(1).pdf
Configuración Servicio de Procedimiento para la configuración servicio de conexión de red para

Red(2).pdf este sistema de información
Instalación Oracle11g_cliente Procedimiento para la instalación del software Oracle cliente 11g
Comisarias_stand_alone(3).pdf
Instalación Soft Sirbe-Comisarias Instalación y configuración software Sirbe-Comisarías stand alone

Stand Alone(4).pdf
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Comedores Comunitarios

Descripción del Procedimiento
Procedimiento
Este procedimiento, permite guiar la instalación y configuración el software

Documentación instalación sobre un computador personal el consolidador que permite hacer el recibo de
Soft. Consolidador de información por periodos de los Empresas Operadoras de los comedores
Comedores(1).pdf comunitarios.
Este procedimiento, permite guiar la instalación y configuración del

Documentación instalación software que registra la información de los usuarios de los comedores
Soft. Operador de comunitarios. Este software se instala en un computador personal de la Empresa
Comedores(2).pdf Operadora del Comedor Comunitario.
Este procedimiento permite guiar al usuario técnico en el recibo, validación y

consolidación de información, la expedición del documento acta de recibo
Documentación Recibo de de información al respectivo comedor, la cual es el soporte para los pagos
información mensual de mensuales de acuerdo con los contratos de la SDIS con los las Empresas
comedores(3).pdf Operadoras de comedores comunitarios
Documentación Este procedimiento permite guiar al usuario técnico en el proceso de

Procedimiento actualización del sistema de información consolidador al sistema de
Consolidación información información SIRBE, siendo este la fuente de información que toma el sistema
a SIRBE- de información gerencial que utilizan las áreas responsables de este proyecto
comedores(4).pdf de comedores comunitarios para la toma de decisiones
Sistema de Información Contratación

Este procedimiento es la guía para la creación de la Base de Datos del sistema de

información de Contratación. En este punto se asume que el software oracle 11G,
Creación BD CONTRATO en ya esta instalado en el Servidor bajo el sistema Operativo Windows Terminal
Oracle11G(1).pdf Server
Afinamiento Base de Datos En este procedimiento se guía al usuario técnico para la creación de usuarios en
CONTRATO(2).pdf la base de datos, asignación de privilegios, creación de los table space
requeridos en este sistema, creación de los link con otros sistemas de información
y se importante los datos del backup.
Documentación instalación y
Este procedimiento permite guiar al usuario técnico para la instalación y
configuración cliente
configuración del software cliente. Se debe tener en cuenta que el software
Contratos(3).pdf
se debe requerir a los administradores del centro de computo quienes conocen
la ubicación de los medios magnéticos creación de los link con otros sistemas de
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información y se importante los datos del backup.
Sistema de Información Contable DataSixx

PROCEDIMIENTO DE Procedimiento para la instalación y configuración del software rmcobol

INSTALACION DATASIXX(1).pdf 85, instalación del software DATASIXX en el servidor de aplicaciones y
en el PC del cliente. Configuración del acceso del cliente al sistema
Herramienta Financiera

Creación BD HEFI en Este procedimiento ayuda al usuario técnico en la creación de la base

Oracle11G(1).pdf de datos del sistema de información herramienta financiera. Se asume
que ya está instalado el software Oracle 11G sobre el servidor en el
que va a residir esta aplicación, sin embargo , si no está instalado el
Oracle 11G, existe este procedimiento en la lista que se da en el
sistema de información SIRBE- Proyectos Sociales y el nombre del
procedimiento es: Instalación Oracle11G.pdf
Afinamiento Base de DatosS Este procedimiento guía al usuario técnico para la creación de los
HEFI(2).pdf usuarios sobre la base de datos de HEFI, asignación de privilegios,
creación de los link con otros sistemas de información, importación del
backup de la base de datos y la creación del servicio de conexión de
red para este sistema de información
Documentación instalación y Procedimiento que guía al usuario en la instalación y configuración del

configuración cliente HEFI software cliente de este sistema de información. Se asume que el
SOFT(3).pdf Oracle cliente ya está instalado en el pc cliente y/o Usuario. Si no se
desea instalar este producto, existe este procedimiento en los
procedimientos de COMISARIAS DE FAMILIA STAND ALONE con el
nombre de: Instalación Oracle11g_cliente
Configuración del servicio conexión Procedimiento para la creación del servicio de conexión de red para
de red HEFI(4).pdf este sistema de información.
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Inventario de Bienes

Procedimiento para la creación de la base de datos de este sistema de

información. Se asume que ya esta instalado el software Oracle 11g
Creación BD BIENES en sobre el servidor donde va a residir esta aplicación, si no está instalado
Oracle11g(1).pdf el Oracle 11g, existe este procedimiento en la lista que se da en el
sistema de información SIRBE- Proyectos Sociales y el nombre del
procedimiento es: Instalación Oracle11g.pdf
Procedimiento para la creación se usuarios de la base de datos de

Afinamiento Base de Datos este sistema de información, asignación de privilegios, creación de los
INVBIENES(2).pdf link con otros sistemas de información e importación del backup de este
sistema.
Configuración del servicio conexión Procedimiento para la creación del servicio de conexión de red de este
de red BIENES(3).pdf sistema de información
Procedimiento para la instalación y configuración del software cliente

de este sistema de información. Se asume que el software Oracle
Documentación instalación y cliente ya está instalado sobre el pc del cliente y/o usuario, Si no se
configuración cliente desea instalar este producto, existe este procedimiento en los
INVBIENES(4).pdf procedimientos de COMISARIAS DE FAMILIA STAND ALONE con el
nombre de: Instalación Oracle11g_cliente
Inventario de Equipos de Cómputo


información sobre Oracle 11g, se asume que el software Oracle 11g
server ya está instalado sobre el servidor que va a residir este sistema
Creación BD INVESIST en
de información, si no está instalado el Oracle 11g, existe este
Oracle11g(1).pdf
procedimiento en la lista que se da en el sistema de información
SIRBE- Proyectos Sociales y el nombre del procedimiento es:
Instalación Oracle11g.pdf
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Procedimiento para la creación de usuarios de la base de datos,

Afinamiento Base de Datos
asignación de privilegios, creación de los link con otros sistemas de
INVESIST(2).pdf
conformación y la importación de la información.
Procedimiento para la instalación y configuración software cliente de

este sistema de información. Se sume que el cliente ya tienen instalado
Documentación instalación y
el software Oracle cliente, Si no se desea instalar este producto, existe
configuración cliente INVESIST
este procedimiento en los procedimientos de COMISARIAS DE
SOFT(3).pdf
FAMILIA STAND ALONE con el nombre de: Instalación
Oracle11g_cliente Comisarias_stand_alone(3).doc
Recursos Humanos


información, se sume que el software Oracle 11g Server ya está
instalado sobre el servidor donde va a residir este sistema de
Creación BD RRHDAT en
información, si no está instalado el Oracle 11g, existe este
Oracle11g(1).pdf
procedimiento en la lista que se da en el sistema de información
SIRBE- Proyectos Sociales y el nombre del procedimiento es:
Instalación Oracle11g.pdf.
Procedimiento para la creación de usuarios sobre la base de datos de

este sistema de información, asignación de privilegios, creación de link
Afinamiento Base de DatosS(2).pdf
son otros sistemas de información e importación de información desde
un backup.
Procedimiento para la instalación y configuración del software cliente de

este sistema de información, se asume que el cliente ya tienen
Documentación instalación y instalado el software Oracle, Si no se desea instalar este producto,
configuración cliente RRHDAT existe este procedimiento en los procedimientos de COMISARIAS DE
SOFT(3).pdf FAMILIA STAND ALONE con el nombre de: Instalación
Oracle11g_cliente Comisarias_stand_alone(3).doc
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Sistema de Información de Gestión Gerencial

Procedimiento para la instalación de SQL SERVER 2000 STANDARD,

sobre el cual está diseñado la base de datos y el sistema de
Instalación Sql server 2000 información del información gerencial , instalación del service pack 4
Standard(1).pdf para SQL SERVER 2000 STANDARD, Instalación componente SQL
SERVER 2000 STANDARD, instalación SQL SERVER 2000
ANALYSIS SERVICES de Microsoft
Este procedimiento permite hacer Activar directivas de inicio

automático para el sistema operativo, configuración dinámicamente la
Afinamiento Sql server 2000 memoria del SQL Server, Número máximo de subprocesos de trabajo,
Standard(2).pdf configuración de la seguridad de inicio de sesión, configuración de la
base de datos en el tiempo de espera al momento de hacer backup y/o
restauración de la base de datos, entre otras opciones.
Este procedimiento guía al usuario técnico en la generación automática

Procedimiento Generación Script de los script de creación de las bases de datos para DataMartCDC,
para la creación BD DataMartComedores, DataMartComisariasonline, DataMartSirbeII,
DataMart(3).pdf los cuales son de vital importancia para la creación de estas bases de
datos en caso de pérdida total de las bases en mención.
Procedimiento para la creación de las base de datos (datamart sirbeII,

Procedimiento Creación Bases de
comedores, comisarias y cdc capacitación) utilizando los script del
Datost(4).pdf
procedimiento tres (3) de esta tabla.
Procedimiento configuración Procedimiento de configuración de la conexión ó Servicio de Conexión

conexión a SIRBE(5).pdf de Red SQL Server Con el sistema de Información SIRBE
Procedimiento para restaurar un backup de base de datos MSDB, la

cual una de sus funciones es servir como repositorio de las
configuraciones de paquetes y el nombre de las tablas que contiene las
Procedimiento configuraciones, a demás contiene los servicios de integración de las
restaurar_BD_msdb(6).pdf tablas con la estructura correcta. Proporciona seguridad a nivel del
servidor, de la base de datos y de la las tablas.
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Procedimiento para backups y restore cubos (base de datos repositorio

analisys services). Cada uno de los cubos contiene configuraciones de
seguridad y de conexiones a las bases de datos que son dadas en el
Procedimiento backups y
momento de crearlos. Con este procedimiento se realiza el backup para
restauración cubos(7).pdf
cada uno de los cubos multidimensionales en el cual se guarda las
configuraciones (de seguridad y conexiones a BD), así como también
los datos que contenía momento de hacer el backup.
Procedimiento de ETL (extracción, transformación y carga de datos), en

Procedimiento de cargue y
este documento guía se mencionan los procedimientos que han debido
transformación de datos(8).pdf
ser ejecutar antes de realizar el presente procedimiento.
Procedimiento de backups y restauración de las bases de datos DWH

Procedimiento de backup y restore
(cubo). Se debe especificar el path y carpeta en el cual va residir la
Bases de Datos -DataMart(9).pdf
copia de de las bases de datos y/o el origen de los datos a restaurar.
El proceso del sistema de información SIRBE, integra los siguientes

programas hechos en lenguaje de programación VISUAL BASIC:
Documentación programas Visual
que integran procesos cubo(10).pdf ActuacionesPropagacion.exe
AtendidosPropagacion.exe
Documentación configuración Procedimiento para la configuraron del cliente para el acceso al sistema
cliente cubo(11).pdf de información gerencial
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ANEXO 3
DIAGRAMAS DISEÑO DE RED
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Anexo 4
Diseño de Red Torre Sur
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ANEXO 5
REPOSITORIO DE APLICACIONES
NOMBRE Y ACRONIMO AMBIENTE OBJETIVO Y/O FUNCION DEL
DEL SISTEMA SISTEMA
INTRANET WEB Sistema para compartir dentro
de la organización parte del
sistema de información y
sistemas operacionales.
PÁGINA WEB SDIS WEB Sistema de distribución de
información basado
en hipertexto o hipermedios
enlazados y accesibles a
través de Internet. Permitiendo
a los usuarios interactuar
visualizando textos, imágenes,
videos u otros
contenidos multimedia,
navegando en ella por medio
de hiperenlaces.
Comisaria en Linea WEB Sistema de Chat de comisarias
de familia, donde los
usuarios aclaran sus
inquietudes y son atendidas por
este medio.
Mapa de Procesos WEB Sistema de información de
archivos donde se quiere
mostrar la estrategia de acción
que permita materializar el
enfoque de
derechos de la entidad
TQM Web WEB Herramienta de escaneo de
información para adultez
Cuidadania WEB Sistema de distribución de
información basado
en hipertexto o hipermedios
enlazados y accesibles a
través de Internet. Permitiendo
a los usuarios interactuar
visualizando textos, imágenes,
videos u otros
contenidos multimedia,
navegando en ella por medio
de hiperenlaces.
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SISTEMA ORDENES DE CLIENTE/SERVIDOR Las órdenes de pago son la

PAGO forma de operación de pago
automática. Las órdenes de
pago se crean cuando se debe
realizar un pago, proceso que
se realiza en la SDIS y es
trasmitida a la secretaria de
hacienda para la transferencia
electrónica a las cuentas de los
proveedores y contratistas.
SIRBE CLIENTE/SERVIDOR Sistema de información para el
registro de beneficiarios.
COMISARIAS CLIENTE/SERVIDOR Sistema de información para el
registro de información en las
comisarias de familia.
SITUACIONES CLIENTE/SERVIDOR Este proceso resume todas las
FINANCIERAS transacciones de un contrato
en el período considerado, en
el formato se relacionan todos
los descuentos de ley
aplicados a cada pago
realizado en el contrato en
mención.
NOMINAS/HOJAS DE VIDA WEB Permite administrar la
(RECURSOS HUMANOS) liquidación de pagos
WEB periódicos, prestaciones
sociales y autoliquidaciones
indicadas por la ley. Genera en
forma automática retroactivos,
autoliquidación de aportes y
archivos planos para las
entidades que lo requieran.
SICO - WEB Es una solución de informática
CORRESPONDENCIA WEB que facilita la gestión
administrativa y control de la
correspondencia desde el
momento de su creación hasta
la respuesta de la misma.
DATASIX - CONTABILIDAD CLIENTE/SERVIDOR Es una solución de informática
que facilita la captura y análisis
de las transacciones que se
realizan en la entidad, y genera
los balances contables para
analizar los estados de
ganancias y pérdidas de la
entidad.
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HEFI - HERRAMIENTA CLIENTE/SERVIDOR Permite la programación

FINANCIERA presupuestal de los proyectos,
registrar el plan de compras,
registro de los actos
administrativos, generación de
los documentos presupuestales
y sus movimientos de
liberación, controlar la
ejecución vs programación vs
plan de compras presupuestal.
HERRAMIENTA CLIENTE/SERVIDOR sistema de información de
CONTRATACION contratos: administra todos los
contratos de la entidad desde el
inicio etapa previa, contractual
y liquidación del contrato
COMEDORES Standalone aplicativo stand alone, donde
se registran beneficiarios,
raciones, inclusión social,
referenciación, nutrición,
pactos, organizaciones e
iniciativas productivas
CONSOLIDADOR Standalone aplicativo de cargue para bases
COMEDORES en Access a Oracle
INCONSISTENCIAS - Standalone software para evaluación de
COMEDORES inconsistencias en la
información registrada y
entregada por los comedores
PREGUNTAS Y CLIENTE/SERVIDOR Programa que permite realizar
RESPUESTAS SDIS CON dos preguntas
CONTROL DE TIEMPO simultáneamente y muestra
posibles respuestas tabuladas
con control del tiempo e indica
si estas se respondieron
correctamente.
PROGRAMA DIDACTICO CLIENTE/SERVIDOR Programa didáctico - permite
MISION Y VISION construir la misión y visión de la
entidad por el usuario.
SIRSS SISTEMA DE WEB Es una herramienta diseñada
INFORMACION DE para la inscripción de los
REGISTRO DE SERVICIOS establecimientos que presten o
SOCIALES deseen prestar Servicios
Sociales que han sido
reglamentados por el Distrito
Capital; adicionalmente el
SIRSS, permite registrar las
condiciones de operación sobre
la prestación de los servicios
sociales.
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BUSQUEDA ACTIVA (i3) WEB Aplicativo web para recolectar

la información de niños niñas
adolescentes en alguna
situación de vulnerabilidad en
las calles de Bogotá
WEB SERVICES BDP WEB web service que publica 8
métodos que consumen la BDP
WEB SERVICE CPE WEB web service que consume la
instancia de CPE
WEB SERVICE TCBC WEB cliente del WS del sistema de
(CLIENTE) tarjeta ciudadana
APLICATIVO DE CARGUE WEB aplicativo web para cargar las
DE BASES DE DATOS DE bases de datos de los
COMEDORES comedores comunitarios
ADMINISTRACION WIKI WEB administrar la herramienta web

de documentación wiki
UNIFICADOR DE Standalone unificar en un solo documento
ENCUESTAS pdf los tres módulos de una
DISPOSITIVOS MOVILES encuesta realizada por
inspección y vigilancia y
consolidada por la UCG
ETO Encuentra Tu WEB aplicativo web para ingresar las
Oportunidad hojas de vida de los
funcionarios y/o contratistas de
la entidad
ARCHIVO GESTIÓN WEB control de recepción de
DOCUMENTAL documentos
(INVENTARIO) CLIENTE/SERVIDOR control de inventario propiedad
planta y equipo y consumo
PÁGINA NOTICIEROS WEB WEB aplicativo web para
DEL ÁREA DE visualización de medios
COMUNICACIONES audiovisuales del área de
comunicaciones
SMIA: SISTEMA DE WEB Aplicativo para monitoreo de la
MONITOREO DE INFANCIA política de infancia.
ADOLESCENCIA
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SISTEMA CLIENTE/SERVIDOR aplicativo para

GEOREFERENCIACIÓN georeferenciación de
LOCAL (GEOUTILSERVER) direcciones (cliente - servidor)
SISTEMA CLIENTE/SERVIDOR Servicios web para

GEOREFERENCIACIÓN georeferenciación de
WEB SERVICE direcciones utilizado por
aplicativo misional sirbe.
MAPOTECA WEB WEB visualizador geográfico de
datos sociales y otros sectores
del distrito
MAPOTECA MOVIL Y CLIENTE/SERVIDOR Aplicativo para captura de
DISEÑADOR DE datos geográficos y
ENCUESTAS alfanuméricos sobre
dispositivos móviles.
MAPOTECA DESKTOP CLIENTE/SERVIDOR Aplicación para generar mapas
o cartografía básica para
usuarios no expertos.
SISTEMA INFORMÁTICO WEB Aplicativo de consulta a la bd :
DE CERTIFICADOS DE FOSYGA, SDS Y SIRBE, para
POBLACIÓN ESPECIAL aprobar los criterios de
(CPE) elegibilidad de las personas
que solicitan certificados de
población especial - web.
CENSO EMERGENCIA WEB Aplicativo para la captura de
información de población
damnificada en emergencias.
SIBI WEB control de solicitud y desarrollo
( BIENES INMUEBLES) del mantenimiento de bienes
inmuebles
IOPS WEB Sistema de control de Informes
de ejecución de orden de
prestación de servicios
INVENTARIOS WEB WEB informes individualizados de
inventario y levantamiento
físico
NORMOGRAMA WEB normograma web
SEPARADOR HOJAS DE Standalone separador hojas de archivos tiff
ARCHIVOS TIFF PARA para contratación
CONTRATACION
CONSOLA DISCOVERY CLIENTE/SERVIDOR Software de administración de
soportes, mesa de ayuda
GENCU - GENERADOR DE WEB Nuevo aplicativo LIMESURVEY
ENCUESTAS para realizar las Encuestas de
la SDIS
Alimentando SUBGIL WEB recolectar información en
formularios de la SUBGIL
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PLAN CONTRATACION WEB visualizar el plan de

contratación y permite marcar
campos de fecha
Aplicación del Sistema de WEB Aplicativo que permite crear
Coordinación de la instancias de seguimiento a
Administración Distrital comisiones
(SCAD) Seguimiento
Actividades
Suma Standalone es una herramienta para el
manejo de Inventarios de
suministros, vestuario, calzado,
necesidades personales y
pañales
PLACAVI WEB Plataforma de capacitación
Virtual de la SDIS. Sistema de
administración de cursos
Sistema información de WEB Aplicativo para llevar control
Pedidos Alimentarios pedido de alimentos en las
diferentes unidades operativas
Aportes Voluntarios WEB Aplicativo para controlar la
devolución de dinero a usuarios
de comedores
Herramienta Control Interno WEB Creación y seguimiento de
hallazgos
Banco de Preguntas WEB Aplicativo para gestion de
preguntas y respuestas
realizadas y emitidas desde y
hacia la SDIS.
Login SDIS WEB Aplicativo para login de los
diferentes aplicativos de la
entidad. Administrar de perfiles
y permisos de los usuarios.
WSConsultaAIPIBeneficiarios WEB Servicio Web obtiene
resultados niño con los grupos
de ambito familiar asociados
WS_Comedores WEB Web service de consulta de
prestación de servicio de
comedores
Sistema Misional WEB Aplicativo de apoyo SIRBE en
la Web, en este se pueden
hacer consultas, registros y
actualizaciones en SIRBE
Hoja de vida funcionarios WEB Aplicativo web para ingresar las
SDIS, en el proceso de hojas de vida de los
encargos 2014. funcionarios y/o contratistas de
la entidad
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PETIC 2012-2016
Registro de Proponentes WEB Sistema para el registro de

hojas de vida de perosna
natural y juridica interesadas en
prestar servicios a la SDIS
SDIS en Linea WEB Indicadores Misionales
Agendas Intersectorales WEB
Centros Forjar WEB Programa de atención integral
que se realiza en la jornada
complementaria a la escolar, de
lunes a sábado, 4 horas al día y
se centra en la generación de
procesos con los Niños, Niñas
y Adolescentes, donde se
privilegia el acceso a espacios
de encuentro en sus territorios
de acuerdo a sus intereses.
Bonos Canjeables por WEB APLICATIVO WEB PARA
alimentos (Cooratiendas) LLEVAR CONTROL DE
PERSONAS QUE
CANJEARAN BONOS POR
ALIMENTOS EN LAS
TIENDAS DE
COORATIENDAS
Foros_SIRSS WEB Sistema de foros
GNU Standalone Encriptador
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Anexo 6
MATRIZ DE METAS SII 2015
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(17032015) Plan Estrategico de Tecnoogias de La Informacion y Comunicaciones

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PROCESO: MANTENIMIENTO Y SOPORTE DE TIC Código: F-TE-020

PLAN ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍAS Versión: 1

DE LA INFORMACIÓN Y LAS Fecha:12/03/2015

SECRETARÍA DISTRITAL DE INTEGRACIÓN SOCIAL

PLAN ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS

Subdirección de Investigación e Información

COMISIÓN DISTRITAL DE SISTEMAS

PLAN ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍAS Versión: 1

DE LA INFORMACIÓN Y LAS Fecha:12/03/2015

Equipo de proyecto PETIC

El equipo de proyecto de la Subdirección de Investigaciones e Información estuvo

Versión Areas Fecha

2.0 Subdirector de la SII Virginia Alemán Casas Enero de

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Anexo 1 - Distribución Racks SDIS.pdf........................................................................... 44

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ALCALDÍA MAYOR DE BOGOTÁ

Plan Estratégico 2012-2016

I. PROPÓSITO DEL DOCUMENTO

II. ALCANCE DEL DOCUMENTO

Este documento describe las estrategias y proyectos que ejecutará la Secretaría

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III. BENEFICIOS DE LA PLANEACIÓN Y JUSTIFICACIÓN DEL PETIC

La definición de políticas, estándares, metodologías, directrices y recomendaciones

 El disponer de un CENTRO DE DATOS actualizado y centralizado permite a la SDIS y en

 Mediante el seguimiento de servicios sociales registrados en el sistema misional de

 La explotación y análisis de la información de la mapoteca digital permite además,

 El registrar y cuantificar los diversos servicios sociales a través de la vigilancia y

 Permite integrar servicios y procesos tanto administrativos (facturación, cartera entre

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 Genera confianza de la ciudadanía en las instituciones.

 El PETIC es un plan más al servicio de la Secretaría y de sus metas y por tanto no es en

 El PETIC de la entidad no es independiente a su estrategia. Este contribuye a ponerla en

 Es una herramienta de apoyo a la estrategia de la organización y un elemento activo de la

Las normas a considerar en lo referente a la Secretaría de Integración Social, el Sistema

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Reglamenta la formulación de proyectos

Delegar en el Secretario General de la Alcaldía

Por medio del cual se establece la

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VI. VISIÓN DE LA ENTIDAD

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VII. FUNCIONES DE LA ENTIDAD

VIII. OBJETIVOS DE LA ENTIDAD

Los objetivos de la Secretaría Distrital de Integración Social son los siguientes:

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IX. OBJETIVOS Y RETOS ESPECÍFICOS DEL PLAN ESTRATÉGICO DE LA ENTIDAD

Nodo 1: Territorialización De La Política Social.

Objetivo 1. Construir y desarrollar colectivamente una estrategia de territorialización de la

Objetivo 2. Construir acciones integradas de transformación social que superen la prestación

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Objetivo 3. Ajustar el modelo de gestión de la entidad y su estructura organizacional para

Nodo 3: Construcción, Cuidado y Defensa de lo Público.

Objetivo 4. Implementar mecanismos de control social y veeduría ciudadana para garantizar la