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Manual 7pasos Aristidesvara PDF
Manual 7pasos Aristidesvara PDF
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa |3
Esta obra es la tercera edición de los precedentes ¿Cómo hacer una tesis en ciencias empresa-
riales? (2010) y Manual de Investigación Empresarial Aplicada (2008).
Reciente Edición:
Segunda Edición:
Vara-Horna, Arístides (2010). ¿Cómo hacer una tesis en ciencias empresariales? Una guía
efectiva para los estudiantes de administración, negocios internacionales, marketing, logísti-
ca y recursos humanos. Instituto de Investigación de la Facultad de Ciencias Administrativas
y Recursos Humanos. Lima. Manual electrónico disponible en internet.
Primera Edición:
SOBRE EL AUTOR
CONTENIDO
CONTENIDO......................................................................................................................................... 9
PRESENTACIÓN .............................................................................................................................. 27
Hacer una tesis es rentable ............................................................................................................................ 28
Pero hay un problema .................................................................................................................................... 29
Tenemos una solución .................................................................................................................................... 30
Sobre el manual .............................................................................................................................................. 31
1.2. ¿Qué tipo de estudiante soy? y ¿qué investigación puedo hacer? .................................................. 61
1.4. ¿Qué hago con la idea inicial elegida? ¿Cómo la fundamento? ....................................................... 82
1.4.1. ¿Cómo fundamento mi idea inicial elegida? ........................................................................................ 83
1.4.2. ¿Qué hago si encuentro una investigación idéntica a la que quiero realizar? .................................. 85
1.4.3. ¿Por qué debo revisar bibliografía para fundamentar mi idea? ........................................................ 86
1.4.4. En síntesis ¿Qué reglas básicas debo seguir para desarrollar mi tema de tesis? ............................. 87
1.5. Cómo hacer la plantilla de avance 1 “Selección y fundamentación del tema elegido” ................ 88
2.5. ¿Cómo citar las fuentes de información en la tesis?: El estilo APA............................................... 118
2.5.1. ¿Cómo hago las citas textuales? ......................................................................................................... 119
2.5.2. ¿Cómo hago las citas referenciales? .................................................................................................. 120
2.5.3. ¿Cómo hago las citas de citas?............................................................................................................ 120
2.5.4. ¿Y las tablas y las figuras? .................................................................................................................. 122
2.5.4.1. Estructura de las tablas ................................................................................................................ 123
2.5.4.1. Estructura de las figuras ............................................................................................................... 125
2.5.5. Cuándo las imágenes son importadas ¿cómo controlar el tamaño del archivo?............................ 126
2.6. Advertencia: ¿Qué información debo y no debo usar para mi tesis? ........................................... 127
2.10. ¿Qué son las hipótesis? ¿Cómo las hago? ...................................................................................... 159
2.10.1. ¿Para qué sirven las hipótesis? ........................................................................................................ 159
2.10.2. ¿De dónde surgen las hipótesis? ...................................................................................................... 160
2.10.3. ¿Las hipótesis deben ser verdaderas? ............................................................................................. 161
2.10.4. ¿Cómo formulo mis hipótesis? ......................................................................................................... 161
2.10.5. ¿Estarán bien formuladas mis hipótesis? ....................................................................................... 162
2.10.6. ¿Cuántas hipótesis puedo tener? ..................................................................................................... 163
2.10.7. ¿Cómo contrasto mis hipótesis? ...................................................................................................... 165
3.6. ¿Cómo hacer la plantilla de avance 3 “Planteamiento del problema”? ....................................... 196
5.8. ¿Cómo hacer la plantilla de Avance 6 “Discusión, conclusiones y recomendaciones”? ............. 378
LISTA DE TABLAS
Fundamentación teórica
Tabla 36. Sugerencias básicas para citar fuentes segñun APA .............................................. 121
Tabla 37. Cómo citar ante diferentes situaciones ................................................................... 121
Tabla 38. Formato para la presentación de las referencias según tipo ................................... 130
Tabla 39. Reglas básicas para las referencias ........................................................................ 133
Tabla 40. Niveles de plagio, cómo es y cómo evitarlo .......................................................... 135
Tabla 41. Canción “Plagio” .................................................................................................... 137
Tabla 42. Reglas básicas para buscar información en Google ............................................... 139
Tabla 43. Sugerencias de búsqueda en Google Académico ................................................... 141
Tabla 44. Recomendaciones para buscar en Ebsco Host ....................................................... 155
Tabla 45. Canción “Insomnio por coherencia” ...................................................................... 159
Tabla 46. Utilidades de las hipótesis de investigación ........................................................... 159
Tabla 47. Criterios para formular correctamente las hipótesis............................................... 163
Tabla 48. Aspectos clave para completar la plantilla del Avance 2 “Fundamentación teórica”
................................................................................................................................................ 166
Problema de investigación
Tabla 49. Ejemplos de criterios para validar científicamente problemas de investigación ... 173
Tabla 50. Partes y funciones del planteamiento del problema ............................................... 176
Tabla 51. Método del embudo para plantear el problema ...................................................... 178
Tabla 52. Criterios para formular correctamente el problema ............................................... 181
Figura 53. Relación entre actividades, objetivos y fines en la tesis ....................................... 184
Tabla 54. Criterios para saber si están bien planteados los objetivos .................................... 186
Tabla 55. Reglas para elaborar el título de investigación ...................................................... 193
Tabla 56. Aspectos clave para completar la plantilla del Avance 3 “Planteamiento del
problema” ............................................................................................................................... 196
Tabla 57. Canción “estresis” .................................................................................................. 201
Diseños de investigación
Muestreo
Tabla 64. Características, ventajas y desventajas de los muestreos probabilísticos .............. 224
Tabla 65. Características, ventajas y desventajas de los muestreos no probabilísticos ......... 226
Tabla 66. Criterios para elegir el procedimiento muestral más conveniente ......................... 235
Tabla 67. Fica técnica muestral .............................................................................................. 242
Instrumentos
Tabla 68. Pasos para elaborar un instrumento de medición fiable y válido ........................... 243
Tabla 69. Factores que disminuyen la fiabilidad y la validez de los instrumentos ................ 248
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 17
Tabla 70. Técnicas e instrumentos para medir variables cualitativas .................................... 249
Tabla 71. Escalas, test y pruebas estandarizadas ................................................................... 255
Tabla 72. Instrumentos típicos según el propósito de la investigación .................................. 257
Tabla 73. Fica técnica instrumental........................................................................................ 268
Tabla 74. Instrumentos típicos y técnicas de validez según el propósito de la investigación 269
Tabla 75. Relación entre hipótesis y variables ....................................................................... 273
Tabla 76. Tipos de variables según diversos criterios de clasificación .................................. 274
Tabla 77. Tipos de variables según su nivel de medición ...................................................... 278
Tabla 78. Matriz de identificación de variables según tipo.................................................... 279
Tabla 79. Reglas para definir conceptualmente las variables ................................................ 280
Tabla 80. Diversas formas de medir la misma variable ......................................................... 287
Tabla 81. Criterios para elegir los mejores indicadores ......................................................... 287
Tabla 82. Errores comunes y sugerencia de control en los cuestionarios, encuestas, entrevistas
y escalas.................................................................................................................................. 288
Tabla 83. Tipos de alternativas de respuesta cuando se usan cuestionario o escalas ............. 291
Tabla 84. Tipos de validez de instrumentos ........................................................................... 302
Tabla 85. Pasos para analizar la validez de contenido ........................................................... 302
Tabla 86. Aspectos considerados en el procedimiento de investigación ............................... 318
Tabla 87. Aspectos clave para completar la plantilla del Avance 4 “Metodología” .............. 324
Resultados
Tabla 97. Detector de errores del informe final de tesis (cuidado con los requisitos
subrayados)............................................................................................................................. 393
Tabla 98. Errores más frecuentes en la redacción de la tesis ................................................. 398
Sustentación
LISTA DE FIGURAS
Fundamentación teórica
Búsqueda de información
Figura 19. Búsqueda en Google solo para títulos de documentos ......................................... 139
Figura 20. Búsqueda en Google solo para documentos en extensión pdf .............................. 140
Figura 21. Búsqueda avanzada en Google ............................................................................. 140
Figura 22. Búsqueda en Google Académico .......................................................................... 141
Figura 23. Búsqueda en Google Books .................................................................................. 142
Figura 24. Herramienta de traducción de páginas web en Google ......................................... 142
Figura 25. Base de datos en ciencias sociales de acceso libre ............................................... 143
Figura 26. Compendio de base de datos del Instituto de Investigación USMP ..................... 143
Figura 27. Redalyc – Red de revistas científicas de América Latina y El Caribe ................. 144
Figura 28. Biblioteca virtual de economia RFE y WebEC .................................................... 144
Figura 29. Escuela de negocios de la Universidad de Harvard (Working Knowledge) ......... 144
Figura 30. Artículos científicos en economía - Ideas REPEC ............................................... 145
Figura 31. HighWire, base de datos de la Universidad de Standford .................................... 145
Figura 32. Artículos académicos en ciencias empresariales de The Times 100 .................... 145
Figura 33. Recursos sobre industria manufacturera y de tecnología en Reino Unido ........... 145
Figura 34. Publicaciones del Banco Mundial......................................................................... 146
Figura 35. Publicaciones de la OECD .................................................................................... 146
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 20
Figura 36. Artículos científicos en exportación y gestión de servicios turísticos de la OMT 146
Figura 37. Biblioteca digital mundial de UNESCO ............................................................... 146
Figura 38. Investigaciones sociales en América Latina: FLACSO ........................................ 146
Figura 39. Artículos científicos finanzas y negocios de FUNCAS ........................................ 147
Figura 40. Biblioteca virtual de las ciencias sociales, empresariales y jurídicas - EUMED . 147
Figura 41. Artículos científicos en economía peruana del IPE .............................................. 147
Figura 42. Sistema de difusión de los censos peruanos INEI ................................................ 147
Figura 43. Información de comercio exterior SIICEX - Promperú........................................ 148
Figura 44. Base de datos aristidesvara con acceso a millones de tesis de postgrado ............. 148
Figura 45. Banco de tesis en administración, contabilidad y economía de la UFSC – Brasil 148
Figura 46. TDR - Banco de tesis doctorales españolas .......................................................... 148
Figura 47. Banco de tesis españolas DIALNET .................................................................... 149
Figura 48. Banco de tesis de la Universidad Complutense de Madrid .................................. 149
Figura 49. Banco de tesis de la Universidad de Puebla – México ......................................... 149
Figura 50. Bases de datos de tesis de todas las universidades de Canadá .............................. 149
Figura 51. Bases de datos de tesis de la Universidd de Virginia (USA) ................................ 150
Figura 52. Bases de datos de tesis del Instituto Tecnológico de Massachusetts (USA) ........ 150
Figura 53. Bases de datos de tesis de la Universidad de Sao Paulo - Brasil .......................... 150
Figura 54. Ethos - base de datos de tesis de las universidades de Reino Unido .................... 150
Figura 55. Dossonline.de – Banco de tesis doctorales de Alemania ...................................... 150
Figura 56. NDLTD - base de datos mundial de tesis ............................................................. 151
Figura 57. DART Europe - base de datos europea de tesis y documentos ............................ 151
Figura 58. TROVE - base de datos australiana de tesis y documentos .................................. 151
Figura 59. National ETD - base de datos sudafricana de tesis ............................................... 151
Figura 60. NARCIS - base de datos de tesis holandesas ........................................................ 151
Figura 61. CYBERTESIS - base de datos de tesis peruanas, chileas, colombianas y bolivianas
................................................................................................................................................ 152
Figura 62. SCIELO - base de datos de revistas científicas latinoamericanas ........................ 152
Figura 63. DOAJ - base de datos de revistas científicas en todos los idiomas ...................... 152
Figura 64. DIADORIM - base de datos de revistas científicas en idioma portugués ............ 153
Figura 65. Ebsco Host - base de datos en ciencias sociales y empresariales ......................... 154
Figura 66. Business Source Complete - base de datos en ciencias empresariales ................. 155
Figura 67. Proquest - base de datos en ciencias sociales y empresariales ............................. 155
Figura 68. TradeMap – base de datos de información comercial .......................................... 156
Figura 69. MarketAccessMap – base de datos de información comercial ............................. 156
Figura 70. Unidad de Inteligencia Comercial – base de datos de información comercial ..... 157
Figura 71. Pasos para elaborar una hipótesis (Fuente: Arístides Vara) ................................. 160
Figura 72. El problema de investigación como punto de llegado del dominio teórico y punto
de partida de nuevos conocimientos....................................................................................... 175
Figura 73. Estructura lógica del método del embudo para plantear el problema ................... 177
Figura 74. Contenido estructural de un objetivo de tesis ....................................................... 186
Figura 75. La gran receta del método de investigación.......................................................... 201
Figura 76. Criterios para elegir el diseño de investigación más adecuado ............................ 218
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 21
Muestreo
Instrumentos
Figura 90. Criterios para determinar cuántos instrumentos son necesarios ........................... 258
Figura 91. Procedimiento para preparar un instrumento de investigación ............................. 270
Figura 92. Procedimiento para hacer el estudio piloto de los instrumentos ........................... 292
Figura 93. Procedimiento para la validez de contenido (criterio de jueces) .......................... 303
Figura 94. Procedimiento para realizar validez de constructo mediante Análisis Factorial .. 312
Resultados
Figura 95. Proceso de organización y análisis de datos en función de los datos ................... 331
Figura 96. Proceso de conversión de datos a resultados en investigaciones cuantitativas y
cualitativas .............................................................................................................................. 331
Figura 97. Pasos para crear el organizador cualitativo........................................................... 332
Figura 98. Herramienta “marcas” para mostrar símbolos ocultos en MsWord ..................... 333
Figura 99. Herramienta “estílos” de MsWord para organizar información cualitativa ......... 333
Figura 100. Herramienta “Mapa de documento” para navegar dentro del contenido de un
informe ................................................................................................................................... 334
Figura 101. Pasos para crear una matriz de tabulación par analizar datos cuantitativos ....... 335
Figura 102. Matriz de tabulación en MsExcel ....................................................................... 336
Figura 103. Libro de códigos usando MsExcel ...................................................................... 336
Figura 104. Procedimiento para el análisis cuantitativo de datos .......................................... 349
Figura 105. Herramienta Análisis de datos estadísticos usando MsExcel ............................. 349
Figura 106. Herramienta Gráficos estadísticos usando MsWord ........................................... 350
Figura 107. Comparación de grupos usando la prueba t en MsExcel .................................... 350
Figura 108. Análisis de regresión lineal para relaciones causa-efecto usando MsExcel ....... 353
Figura 109. Relación entre objetivos y subcapítulos de los resultados de la tesis ................. 356
Figura 110. Criterios para evaluar la calidad de los objetivos y decidir su replanteamiento . 357
Figura 111. Recapitulación de la metodología y presentación preliminar de resultados ....... 359
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 22
Informe de tesis
Figura 112. Estructura y contenido del informe final de tesis ............................................... 384
Figura 113. Herramienta tabla de contenido para hacer índices automáticos usando MsWord
................................................................................................................................................ 390
Figura 114. Pasos para crear índices automáticos usando MsWord ...................................... 391
Figura 115. Diccionario digital de la Real Academia Española (DRAE) .............................. 399
Figura 116. Cómo insertar números de páginas usando MsWord ......................................... 399
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 23
LISTA DE EJEMPLOS
Fundamentación teórica
Diseño de investigación
Población y muestra
Instrumentos
Procedimiento
Resultados
Aspectos complementarios
Sustentación
PRESENTACIÓN
Es lógico, haber realizado una tesis hasta dominarlo y crear conocimiento nue-
demuestra muchas competencias profesio- vo para resolver problemas, fundamentar
nales tempranas, entre otras: propuestas, decidir inversiones o simple-
mente responder preguntas de tu especiali-
1. Pensamiento lógico-científico. Piensas dad o crear nuevos problemas, más origina-
en función de causas-efecto, razonas, les, más audaces, más revolucionarios.
argumentas y basas tus conclusiones en
evidencia demostrable. El método Definitivamente, si te conviertes en
científico ha demostrado ser, a lo largo un profesional con estas competencias,
de varios siglos, la mejor forma de tendrás un futuro prometedor, pues más de
aprender a aprender. una empresa querrá contratarte y ofrecerte
2. Competencias digitales. Sabes usar una línea de carrera. En efecto, invertir en
programas de oficina, buscar informa- tu formación es el mejor negocio de tu vida,
ción de calidad en internet, manejas no hay que ir muy lejos para demostrar que
herramientas de organización y análisis esa es una verdad incuestionable. Invertir
básicos. en educación, aumenta directamente tu ni-
3. Autonomía e inicitativa personal. To- vel de ingreso. Si observas la Tabla 1, no-
leras la frustración de la incertidumbre; tarás que mientras mayor es el nivel educa-
demuestras paciencia, organización y tivo del trabajador, mayor es su nivel de
visión al hacer una investigación a largo ingreso. Y no solo eso, notarás también que
plazo; muestras autonomía e iniciativa hay una diferencia abismal entre el ingreso
emprendedora al autodirigirte y superar de los trabajadadores con universidad in-
el temor y riesgo de hacer una tesis. completa en comparación de los que tienen
4. Competencias interpersonales. De- universidad completa (casi el triple, en el
muestras poder personal al conseguir la 2010), lo que demuestra que la educación
participación de tu muestra, que muchas superior universitaria es rentable, pero
veces es reticente; y al defender tus ide- siempre y cuando se culminen los estudios.
as ante expertos que tratan de demostrar
que están equivocadas. Tabla 1. Ingreso promedio mensual de la pobla-
ción económicamente activa en Lima Metropoli-
tana según nivel educativo (nuevos soles)
De todo lo dicho, en el mundo labo-
ral actual, tu tesis puede ser la mejor refe- Nivel educativo 2006 2007 2008 2009 2010
rencia de empleabilidad y competencia. PEA ocupada 1.056 1.124 1.332 1.361 1.495
Sin nivel, prima- 546 519 655 606 645
Hacer una tesis debería ser una ex- Pero hacer una tesis es también una
periencia positiva, dados todos los benefi- obligación social, un deber cívico con la
cios que trae; sin embargo, sucede todo lo profesión y con la comunidad. La universi-
contrario. La tesis atemoriza, asusta, provo- dad tiene tres fines básicos: formar profe-
ca ansiedad, angustia y muchas veces des- sionales, crear conocimiento y contribuir al
esperanza. desarrollo social. Y como profesional uni-
versitario tienes también esas tres obliga-
Es increíble que el camino al éxito ciones: actuar profesionalmente, crear co-
esté plagado de tanto temor e inseguridad; nocimiento mediante la investigación y
en realidad hacer una tesis no es nada del contribuir al desarrollo de tu comunidad.
otro mundo, es más cotidiano de lo que se Hacer una tesis es, por tanto, contribuir con
cree. Una tesis es una idea que se sustenta un granito de arena al conocimiento, a tu
con evidencia para demostrar su verdad, carrera y a la sociedad.
ante un jurado que opina lo contrario. Con-
siste en argumentar que algo ocurre de una Siendo la tesis tan importante, coti-
forma y no de otra; es defender un punto de diana e invitable, ¿por qué hay tan pocos
vista de forma razonable y alturada, ante profesionales titulados con tesis?, ¿por qué
profesionales que tratarán de tumbar tus las universidades tienen tan pocas tesis?,
planteamientos. ¿Acaso en la vida profesio- ¿por qué las universidades no invierten más
nal nunca harás eso?, ¿nunca defenderás tus en la promoción de las tesis?
puntos de vista ante tus empleadores o co-
legas?, ¿nunca propondrás ideas o propues- En realidad, las universidades sí in-
tas para mejorar la empresa?, ¿nunca tra- vierten en la promoción de las tesis. No
tarás de demostrar que esas ideas son la continuamente, ni de formas muy creativas,
mejor opción? Justamente, ser profesional
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 30
pero lo cierto es que sí invierten4. Todos los Titulo Profesional realizando una tesis. En
años en las universidades se ofrecen cientos efecto, solo 1 de cada 100 egresados se ha
de cursos de investigación, asesoría de te- titulado con tesis en el Perú, y la situación
sis, seminario de tesis, talleres de tesis, me- se complica en postgrado, donde hay miles
todología de la investigación, proyectos de de egresados de Maestrías y Doctorados
titulación, entre otros. En efecto, aunque las que aún no han obtenido el grado académi-
universidades invierten en cursos preparato- co, pues le huyen a la tesis.
rios para capacitar a sus tesistas, lo cierto es
que no han resultado efectivos; muchas Casi nada se ha hecho para resolver
veces, han producido consecuencias contra- este problema. Al contrario, descaradamen-
rias. Es paradójico que en muchas faculta- te se ha intentado culpar a los propios estu-
des de ciencias empresariales los estudian- diantes, diciendo que son ociosos, que no
tes tengan miedo a los cursos de investiga- tienen buena formación, que llegan sin la
ción, porque piensan que es un curso “in- suficiente preparación, o que simplemente
comprensible”, que “no se entiende” y que no les interesa. Esto es absurdo e innecesa-
resulta muy difícil de aprobar. Hacer una rio. En mi experiencia docente estoy seguro
tesis, se convierte para el estudiante en una que lo único que los estudiantes necesitan
experiencia muy complicada y casi traumá- para hacer una buena tesis de investigación,
tica. Asistir a estos cursos es una tortura, y aparte de voluntad y esfuerzo, son buenos
en vez de promover la investigación, hace asesores y un manual comprensible, senci-
lo contrario: genera aversión y rechazo. llo, amigable, concreto y muy didáctico.
Paso 0
¿Por qué hacer una tesis?
En este capítulo aprenderás:
Eligiendo el tema de tesis
Las razones para hacer este ma-
nual.
Revisando la literatura
La organización del aprendizaje
del manual.
Planteando el problema Las razones para investigar en
ciencias empresariales.
Los siete pecados capitales de los
Diseñando el método cuales deberás protegerte.
La conveniencia de hacer una
Analizando los resultados y discusión tesis individual o grupalmente.
Las herramientas necesarias para
investigar con eficiencia.
Integrando el informe final de tesis Las diferencias entre un proyecto
de tesis y una tesis de investiga-
Sustentando la tesis ción.
Conocer el significado del Grado
Académico de Bachiller en Ad-
ministración.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 34
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 35
¿Tienes miedo de hacer una investi- conocimiento. El sólo hecho de ser estu-
gación?, ¿Sientes que iniciar la tesis es co- diante de pregrado dice mucho de ti y tienes
mo recorrer un camino sin salida? No te todo lo que se necesita para iniciar, desarro-
culpo. Casi siempre, los estudiantes le te- llar y culminar una investigación original y
men a la investigación, sienten que es de- rigurosa que te hará sentir orgulloso durante
masiado complicada, frustrante y casi im- toda tu vida.
posible de realizar. En realidad, investigar
es un proceso natural, sencillo y del cual no Por eso he hecho éste manual, para
debes tener miedo; pero a veces los libros y demostrarte que puedes aportar mucho a tu
profesores nos hacen sentir lo contrario. profesión haciendo una investigación origi-
¿Te ha pasado? Sinceramente, espero que nal en los temas que más te motivan.
no.
Este manual está dedicado a la ela-
Hoy en día existen tantos libros so- boración del proyecto de tesis (también
bre metodología de la investigación cientí- llamado protocolo, plan, anteproyecto) y al
fica que parece innecesario escribir uno desarrollo y culminación de la tesis de in-
más. Sin embargo, casi todos estos libros vestigación. El manual se basa en la ejecu-
son demasiado generales, confusos y más ción de 7 pasos sencillos que son clave en
centrados en el contenido que en el proce- cualquier tipo de tesis empresarial. El ma-
dimiento. Están más ubicados en el nivel nual tiene 7 capítulos, uno por cada paso,
teórico que en el nivel práctico. Te dicen así como un detector de errores y plantillas
qué es, pero no te dicen cómo hacerlo. En de elaboración y verificación para cada
ciencias empresariales esto no nos sirve. capítulo. Como apéndice, se incluyen todas
Los administradores son personas prácticas, las plantillas de ejercicios relacionados a
proactivas, muy dinámicas; por ello necesi- cada capítulo de aprendizaje.
tamos un manual centrado en el procedi-
miento, el ejemplo y la verificación. En el Capítulo 1 aprenderás a identi-
ficar la idea inicial que será el tema de tu
Estoy convencido que hacer una in- investigación. Conocerás los criterios para
vestigación puede ser una experiencia elegir buenos temas de tesis, y aprenderás
traumática sino se te enseña, paso a paso, las estrategias iniciales para una explora-
cómo hacerla. Por eso, este manual ha sido ción conceptual exitosa.
elaborado pensando en ti. Ha sido hecho en
un lenguaje sencillo y amistoso, con mu- En el Capítulo 2 conocerás cómo
chos ejemplos y criterios que te guiarán en fundamentar teóricamente tu tesis y cómo
el desarrollo y culminación de tu investiga- buscar información científica de calidad.
ción, la cual podrás usar para obtener tu Aprenderás también a usar el estilo APA,
título profesional o grado superior de Ma- un formato internacional de comunicación
estría o Doctorado. académica. Producto de esta revisión, con-
cebirás una hipótesis.
No importa qué tanto conozcas de
investigación, seas novato o ya tengas expe- En el Capítulo 3 aprenderás a plan-
riencia, el manual se ajusta a un método tear correctamente el problema de investi-
efectivo producto de muchos años de inves- gación, a identificar los objetivos de tu es-
tigación y docencia. No necesitas ser un tudio y a justificarlo. En este capítulo
genio para realizar importantes aportes al aprenderás a usar el método del embudo,
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 36
Capítulo 4 / Plantillas de
Población y muestra,
fiabilidad y validez,
En el Capítulo 6 aprenderás elaborar
avance 4 el informe final tu tesis, integrando los as-
rigurosidad
pectos formales y de estilo, referido a la
redacción, fuentes, entre otros. Además, se
Paso 5a: Analizando los datos para obtener resultados incluye un detector general de errores, para
(cuantitativo y cualitativo)
verificar si cada parte de tu tesis está com-
Capítulo 5 / Plantillas de Trabajo de campo, matriz de pleta y es suficientemente buena.
avance 5 tabulación, análisis de datos
Hay muchas razones para hacer una grado de Bachiller es automático y se recibe
tesis en ciencias empresariales: sociales, cuando se acaba la carrera. Pero el título
culturales, académicas, profesionales y per- profesional requiere de algunas vías. En
sonales. En la siguiente tabla menciono las general hay tres formas de obtener el título:
más importantes; sin embargo, este subtítu- a) mediante curso de actualización, b) me-
lo se centra solo en las razones profesiona- diante experiencia profesional y c) median-
les. te tesis de investigación.
Tabla 3. Principales razones para hacer una tesis Haz una tesis para demostrar que
en ciencias empresariales eres valiente y ambicioso. Dado que inves-
tigar produce mucho temor e inseguridad, la
Aspectos Razones
mayoría de estudiantes elige el curso de
Sociales y - Contribuye al desarrollo con informa- actualización. Prefieren pagar cuatro veces
culturales ción regional, local y zonal. más el costo para titularse, pues consideran
- Crea conocimiento para el empren-
dimiento e innovación empresarial. que es más seguro y rápido que realizar una
- Crea las bases para que los futuros tesis. Sin embargo, los hechos desmienten
empresarios valoren el conocimiento esta idea, ya que aparte del curso de actua-
y la investigación empresarial, au-
mentando la competitividad innova- lización, el graduado debe elaborar y sus-
dora. tentar un plan, y –al final- se enfrenta a los
- Aumenta el número de profesionales mismos problemas de la tesis: el mismo
con mayores ingresos, contribuyendo
al desarrollo. jurado, los mismos requisitos, las mismas
exigencias, los mismos plazos… Como
Académicas - Crear conocimiento empresarial.
- Sirve de base para publicaciones
consecuencia, cientos inician el curso de
científicas. actualización, pero, nuevamente, muy po-
- Son antecedentes para fututos tesistas. cos obtienen el título profesional con esa
- Genera información para enriquecer
las cátedras y la docencia.
modalidad.
- Mejora la imagen y prestigio de la
universidad. No tiene sentido que huyas de la
Profesionales - Mejora la empleabilidad, porque
tesis, pagando hasta cuatro veces más para
garantíza competencias deseables. evitarla y, al final, tampoco puedas titularte.
- Promueve la capacitación continua, a Hacer una tesis es la mejor forma de
nivel de postgrado.
- Promueve la especialización.
demostrar que estás listo profesionalmente.
Recuerda que ser profesional universitario
Personales - Promueve la realización y satisfac- titulado te genera ingresos casi tres veces
ción personal.
- Aumenta la confianza personal y más que solo ser egresado (ver Tabla 1).
profesional. Definitivamente, tener miedo a la tesis y no
- Promueve los valores intelectuales enfrentarla, cuesta muy caro: te hace gastar
(honestidad, tenacidad, inteligencia,
argumentación, diálogo, rigurosidad). cuatro veces más y te hace perder hasta el
- Aumenta las expectativas generacio- 60% de tus ingresos potenciales. Me
nales. Los hijos tienen nuevas vallas. pregunto ¿qué empresa querría contratar a
Fuente: Arístides Vara alguién así?
profundo sobre un campo específico dentro tudios, con un sustento teórico relevan-
de su profesión. En efecto, hacer investiga- te.
ción es sinónimo de conocimiento profun- 4. Eres capaz de analizar críticamente tan-
do, de especialidad, de sapiencia notable to la información a tu alcance, como los
sobre un tema. Según la Encuesta de Man- recursos, métodos y técnicas para solu-
power a empleadores y candidatos en Amé- cionar un problema de tu profesión o
rica Latina (2008), 60 y 40% de empresa- para crear procedimientos de gestión
rios creen que el conocimiento profesional nuevos.
y la investigación son habilidades indispen- 5. Puedes expresarte por escrito, con la
sables para el trabajo5. Entonces, si quieres claridad y los requerimientos formales
aumentar significativamente tus oportuni- que se requiere.
dades laborales, es mejor que aprendas a 6. Eres valiente, persistente, emprendedor,
investigar. polivalente, creativo, organizado y
dinámico, cualidades muy valoradas
Haz una tesis para demostrar que hoy en día.
eres especialista y competente. Si investi- 7. Puedes responder a la presión y las di-
gar significa volverse especialista, se espera versas críticas de otras personas (jura-
que tu investigación sea una prueba de ello. dos), siendo persuasivo con tus ideas.
Es decir, tu investigación debe ser rigurosa 8. Dominas competencias básicas de in-
y poseer conocimientos profundos sobre un vestigación e informática, tales como la
tema específico. Por eso, si desarrollas y búsqueda en bases de datos, uso de re-
sustentas una tesis, tendrás la oportunidad des de información, discriminación de
de demostrar que has integrado los conoci- fuentes por calidad, internet y análisis
mientos adquiridos en una forma coherente de datos.
y que has realizado un aporte original a tu
profesión. Además, demostrarás que has Haz una tesis para garantizar tus
desarrollado habilidades y capacidades tesis de postgrado. Según el Censo Uni-
académicas de alto nivel. Así, el mundo versitario de la Asamblea Nacional de Rec-
laboral te mirará con mejores ojos, porque tores (2010), solo 4 de cada 10 estudiantes
demostrarás que: de postgrado han hecho tesis de pregrado, y
solo 5 de cada 10 están realizando sus tesis
1. Conoces y dominas un área específica de postgrado. Léase, quien hace tesis en
de tu profesión. pregrado, también la hace en postgrado.
2. Puedes identificar y diagnosticar pro- Pero quien no la hecho en pregrado, tampo-
blemas dentro de tu área de competen- co la hará en postgrado, pues el temor con-
cia, evidenciando una actitud crítica. tinuará y se volverá más intenso. Será una
3. Eres capaz de proponer soluciones via- inversión de tiempo y dinero improductivo,
bles, a través de la sistematización, in- pues lo que vale es el Grado Académico, no
tegración y aplicación de los conoci- las constancias de egresado. Dadas las exi-
mientos adquiridos a lo largo de tus es- gencias del mundo laboral actual, inevita-
blemente, tendrás que estudiar un postgrado
5
tarde o temprano. Es mejor que hagas tu
Manpower (2008). Integración del talento latinoa-
mericano en el mundo laboral. Un informe oficial de
tesis de licenciatura ahora, para que luego
Manpower. Este estudio se basa en entrevistas con no tengas dificultades; pues una tesis de
líderes de opinión del sector educativo, empresarial, postgrado es más rigurosa, exige mayor
de gobierno y organismos multilaterales e interna- dominio, no solo a nivel profesional, sino a
cionales. Se entrevistaron a 80 ejecutivos de recur- nivel temático y metodológico.
sos humanos, 2200 empleadores de todos los tama-
ños y sectores y 8900 postulantes con distinta for-
mación y experiencia en toda la región de América
Latina.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 39
Figura 3. Diferencias sustanciales entre las tesis El método científico es muy senci-
de pregrado, maestría y doctorado llo, flexible y dinámico; está en constante
Fuente: Vara, A. (2010). ¿Cómo evaluar la rigurosi-
dad científica de las tesis doctorales? Lima: Fondo
perfeccionamiento y no es nada rígido ni
Editorial de la USMP. Elaboración: Propia. limitante. Consiste en una serie de pasos
lógicos universales que garantizan la cali-
dad de la información obtenida. Estos pasos
Como ves, hacer y sustentar una te- son: Plantear un problema, formular una
sis de investigación, certifica que has des- hipótesis, proponer un diseño metodológi-
arrollado éstas y muchas otras competen- co, obtener y discutir los resultados y con-
cias, haciéndote más empleable. Definiti- cluir y recomendar.
vamente, es una experiencia para sentirte
orgulloso de por vida, sin considerar
Plantear un
además, que te prepara para desarrollar una problema
tesis de maestría o doctorado en un futuro
próximo.
Concluir y Formular una
Tabla 4. Canción “Haz tu tesis” recomendar hipótesis
Segundo paso: Formular una so- Si sigues estos pasos generales, que
lución/respuesta tentativa al problema no son complicados, podrás afirmar que tu
que sea plausible y fundamentada. El tesis es una investigación científica, y
tesista, producto de su aprendizaje y estudio podrás llamarte administrador “científico” o
continuo, formula la mejor solución o res- administrador “basado en evidencias”.
puesta tentativa (llamada hipótesis) para su
problema de estudio. La hipótesis es la me- Recuerda que la investigación
jor solución o respuesta preliminar, lógica, científica sirve para describir, informar y
plausible, pero aún no comprobada o verifi- explicar un descubrimiento o un tema, pro-
cada. La hipótesis no es cualquier respuesta poner una innovación en gestión, desarro-
tentativa al problema, es la mejor respuesta llar un plan de negocio o alguna parte de él,
posible. crear un prototipo innovador, un proyecto
profesional o presentar el resultado de una
Tercer paso: Utilizar un diseño experiencia. El método científico es bastan-
metodológico para probar la solución te flexible, y puede adaptarse a cualquier
planteada. Las hipótesis no son suficientes tema de investigación.
para desarrollar las ciencias empresariales,
se requiere probarlas, verificarlas, contras- Hacer una tesis científica y susten-
tarlas, demostrarlas o confirmarlas. Para eso tarla ante un jurado es una prueba de fuego,
se utiliza cualquiera de los muchos diseños por eso se espera que cumpla cuatro requi-
científicos que existen para contrastar hipó- sitos científicos: a) coherencia, b) consis-
tesis. No es suficiente con proponer una tencia, c) originalidad y d) objetividad. Ca-
solución o respuesta, es necesario probarla, da uno de ellos tiene una razón de ser. Ob-
demostrar que funciona, que en verdad re- serva con atención:
suelve el problema o que podría resolverlo.
Tabla 5. Requisitos científicos de una de tesis
Cuarto Paso: Discutir los resulta-
Coherencia
dos encontrados. El investigador no solo • Sin contradicciones lógicas entre sus partes.
reporta lo que encuentra, también lo discu- • Problemas, objetivos, hipótesis y resultados, son
te, lo analiza, lo interpreta y lo critica. Los coherentes entre sí.
resultados de la investigación confirmarán o Consistencia
rechazarán la hipótesis inicialmente formu- • Sistemática, fundamentándose en una amplia
lada. No es suficiente con confirmarla o revisión de la bibliografía.
• Se basa en evidencia de campo sólida y
rechazarla, es necesario discutirla, compa- rigurosamente obtenida.
rarla con otros estudios, intentar explicar
Originalidad
por qué se han obtenido tales resultados,
• Creativa, contiene el estilo del tesista y sus
analizar sus limitaciones, su alcance y vera- aportes innovadores.
cidad.
Objetividad
• Rigurosa a nivel empírico, respetando los
Quinto paso: Reiniciar la investi- procedimientos metodológicos.
gación. El método científico exige retroa- • Transparente, indicando los pasos del
limentar, es decir, volver a empezar, plante- procedimiento y las fuentes de información.
Si necesitas saber, tienes la curiosidad Tabla 7. Los siete pecados capitales en la tesis
formula una pregunta, observa y analiza
pregunta a los expertos Pecados Conductas típicas en la tesis
navega en internet
si revisas ya tus libros, mucho más conocerás Gula - Abusar de los papermils (información de
internet de baja calidad, pero abundante en
internet). Es lo primero que se encuentra
Si necesitas saber, registra con validez cuando se busca en internet.
si las hipótesis son ciertas, verificaremos otra vez - Plantear objetivos demasiado amplios e
y los datos de tu tesis escribirás con nitidez irrealizables.
si hay errores descubiertos, corregiremos otra vez
Ira - Enojarse porque no encuentras informa-
Observa, cuestiona, piensa y formula una hipótesis ción.
- Impacientarse porque existe incoherencia
Registra, mide, somete a prueba tu talento
interna en tu tesis.
Nota: Método científico está compuesta en ritmo de feste- - Frustrarse porque no puedes delimitar
jo afroperuano, un estilo típico de la capital del Perú. adecuadamente el problema.
Fuente: Vara, A. & Flores, J. (2012). San Martín cantán- - Molestarse porque tienes que leer mucho y
dole a la ciencia. Música peruna procientífica. Universidad sientes que no tienes tiempo.
de San Martín de Porres.
Envidia - Plagiar información que te parece buena,
apropiándote de ella al no citar la fuente.
- Tener celos que otros compañeros se
Los 7 pecados capitales en la te- titulen con tesis y tú aún no.
sis Soberbia - Creer que eres el primero o el único en
investigar el tema.
Para hacer una tesis en ciencias em- - Hacer una revisión teórica insuficiente,
presariales, se investiga usando el método porque ya tienes experiencia en el tema, no
lo necesitas.
científico. Como hemos visto, el método - Usar instrumentos sin validez de conteni-
científico es muy sencillo, consiste básica- do, porque lo consideras innecesario.
mente en plantearse un problema y definir - No citar las fuentes de información, por-
que no tiene sentido.
objetivos de investigación, documentarse lo - No aceptar la opinión de los asesores o
suficiente como para entender el tema con colegas, por consideralas tontas.
profundidad, diseñar un procedimiento para Avaricia - No compartir información con otros cole-
obtener la información que se necesita y gas, pues consideras injusto que la tengan
presentar la nueva información – más cono- fácil. Que sufran igual que tú.
- Querer grandes resultados y méritos, con
cida como resultados – para su discusión y análisis superficiales, sin invertir en ins-
análisis. trumentos buenos y sin triangular la in-
formación.
Justamente cada capítulo de tu tesis
se relaciona a algunos de estos pasos. El
capítulo 1 se refiere al problema de investi- 6
Es un estilo de redacción científica creada por la
gación y a los objetivos. El capítulo 2 a la Asociación Psicológica Americana (APA) hace
fundamentación teórica, el capítulo 3 a la varias décadas, y sirve para facilitar la comunicación
metodología y el capítulo 4 a los resultados científica entre investigadores, evitando ambigüeda-
des, sesgos y confusiones. Dado que la mayoría de
de la investigación (ver Cap. 6.1 para más revistas científicas en ciencias empresariales, exigen
detalle). Es vital que entiendas la importan- el uso de este estilo, lo usaremos en todo el manual
cia de cada capítulo, pues una tesis sería (Para más detalle revisa el Cap. 2.5).
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 42
Pecados Conductas típicas en la tesis como mínimo 50 fuentes, pero deben ser de
calidad, bien seleccionadas y de alto nivel.
Lujuria - Analizar superficialmente la bibliografía,
solo vistazos, solo datos sueltos.
No intentes engañarnos o engañarte usando
- Analizar superficialmente los datos de información genérica y citándola como
campo, solo presentar aproximaciones ge- fuente. Si eres goloso, querrás trabajar solo
nerales y no profundizar.
- Preocuparse por la forma y no por el fon-
con papermils, que son documentos de po-
do. bre calidad, casi siempre plagiados y fáciles
de encontrar en internet. No seas goloso,
Pereza - Escoger temas de tesis muy fáciles, opera-
tivos y de poco impacto. debes seleccionar adecuadamente qué in-
- Elegir temas de tesis solo porque se tiene formación usar en tu tesis, escogiendo las
acceso a los datos (la empresa donde traba- arbitradas, previamente filtradas y de alta
jas).
- Buscar información solo en internet. No confiabilidad. Justamente el estilo APA te
visitar otras bibliotecas. No rastrear las enseña a referenciar todas las fuentes que
fuentes. utilizas, dependiendo de si es un artículo
- Copiar y pegar información, en vez de
redactar con tu propio estilo. científico, una tesis, un libro, un documento
- No realizar el trabajo de campo o no insis- de internet, un video, etc. Cada tipo de do-
tir lo suficiente para obtener participación cumento tiene una forma peculiar de refe-
de la muestra.
- Abandonar la tesis a mitad de camino, renciar. Apréndelo y así no caerás en la
porque es demasiado trabajo. gula. En el Capítulo 2.5 he colocado una
- Dejar a última hora (procrastinación) la guía detallada para cada caso.
realización de tus avances de tesis.
Fuente: Arístides Vara El seguno pecado capital, la ira, es
un sentimiento de enojo y fastidio exagera-
El primer pecado capital, la gula, es do producto de la impaciencia, la frustra-
el deseo excesivo, irracional e innecesario ción y el resentimiento. Ten cuidado con la
por algo que te lleva abusar de él y que trae ira, este pecado es muy frecuente en los
efectos negativos. En el caso de la tesis, la inicios de la investigación porque te frustras
gula es muy frecuente en las primeras eta- y enojas al no encontrar información “es-
pas de la investigación. pecífica” sobre lo que investigas. Es un
sentimiento irracional, porque quieres tener
Al plantear los objetivos de tu tesis toda la data haciendo click en internet y te
es probable que caigas en la tentación de la frustras cuando te das cuenta que debes
gula. Cuando no se tiene mucha experiencia visitar muchas bibliotecas y que debes refi-
investigando, es usual que se quiera inves- nar tus estrategias para buscar en internet.
tigar todo, como una persona golosa, Si lees adecuadamente las reglas para bus-
querrás saber todo. Eso es imposible al car información, no tendrás mayor proble-
hacer una tesis, porque hay tanta informa- ma (Ver capítulo 2.9).
ción que simplemente no sabrás cuándo
acabar. Cada nuevo conocimiento hará más Al plantear tus objetivos es probable
compleja la tesis, más amplia y más difícil que también caigas en la tentación de la ira.
de controlar. Al final, como tus objetivos No es fácil delimitar el problema y los obje-
son tan amplios, no sabrás cómo hacer tu tivos de la tesis. Toma su tiempo y requiere
metodología, generando una incoherencia mucha paciencia y tolerancia a la frustra-
entre todas las partes de la tesis y conde- ción. Es común que muchos tesistas caigan
nandote a iniciar una aventura que nunca en el pecado de la ira y quieran abandonar
terminará. la tesis porque sencillamente no le encuen-
tran sentido, no identifican el problema de
La gula también te tentará cuando investigación o no saben cómo enfocar la
realices tu fundamentación teórica. En efec- tesis. Aprende a usar el método del embudo
to, no toda información que encuentres te y no caerás en este pecado (Revisa Cap.
servirá para la tesis. Nosotros te exigimos 3.2).
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 43
Por otro lado, la irá también es muy seas humilde y siempre cites las fuentes de
frecuente en el trabajo de campo, donde, si donde proviene tu información. Recuerda
no hay persistencia y paciencia, no lograrás que la búsqueda minuciosa es la regla, ya
mucho. En efecto, si no planificas bien tu que casi siempre hay información sobre
tiempo, sentirás ira porque los sujetos de tu todos los temas que se investigan (Revisa
muestra no querrán apoyarte, no querrán Caps. 1.3.1 y 1.4.3).
participar en el estudio, te sentirás estanca-
do en el trabajo de campo, no sabrás cómo La soberbia también está presente
aterrizar el tema y cuándo terminarlo. Re- cuando dejas de validar la calidad de tus
cuerda que con las tesis hay que ser modes- instrumentos ya que consideras que pedir
to, humilde y muy paciente; lo correcto es opinión de expertos es innecesario, pues
centrarnos en unos pocos objetivos bien crees que tú conoces el tema mejor que na-
definidos y puntuales. Si los objetivos son die y que tienes mucha experiencia laboral
claros, la metodología es casi automática, en el mismo. También ocurre cuando re-
cae por su propio peso; y el trabajo de cam- chazas las observaciones y opiniones de
po es mucho más manejable. colegas y asesores de tu tesis, porque tú
eres el experto. Si bien la tesis es tuya, y tú
El tercer pecado capital, la envidia, decides cuándo agregar o quitar algo de
es el deseo de querer apoderarse de lo aje- ella, no está de más tener la mente abierta a
no, pero sin esforzarse por obtenerlo. En la cualquier sugerencia o consejo. Con la te-
tesis, la envidia se relaciona con el plagio sis, hay que ser humilde.
de información. El tesista se apodera de la
información de otros autores (que le pare- La avaricia es otro pecado podero-
cen buenos) y no las citas, haciéndolos pa- so, que consiste en el deseo excesivo de
sar como si fueran suyos. Ten cuidado, este acumular riqueza a cualquier precio, pero
mal perverso puede destruir tu tesis por sin el mayor esfuerzo y sin el menor deseo
completo, ya que se convierte en un simple de compartir. La avaricia está ligada a la
copiar y pegar y limita tu capacidad para tacañería y egoísmo. En una tesis eres taca-
analizar y sintetizar tu propia información. ño si quieres grandes resultados y méritos,
Los profesores no queremos un profesional pero solo con análisis débiles, usando
envidioso, por eso sancionamos drástica- muestras muy pequeñas, sin invertir en ins-
mente el plagio. Recuerda que un plagio trumentos buenos y sin triangular o cruzar
recurrente puede llevarte a la expulsión de la información desde diversas fuentes. Na-
la universidad (Revisa Cap. 2.8), ten cuida- die va a premiar tu poco esfuerzo; una tesis
do con este pecado. Sin embargo, muchas requiere inspiración, pero en esencia, es
veces se plagia porque no se sabe citar; jus- 100% transpiración. Si no invirtes tiempo,
tamente el estilo APA te enseña a citar con inteligencia y esfuerzo en tu tesis, no ob-
corrección, dependiendo de si es una cita tendrás tu título profesional.
textual, referencial o cita de cita (Revisa
Cap. 2.5). Por otro lado, no seas egoísta y co-
dicioso con tu información. Si ves que la
El cuarto pecado capital, la sober- información que tienes puede servir a otro
bia, es la creencia irracional de que todo lo compañero o colega –asi te haya costado
que se hace, dice o piensa es superior a la mucho obtenerla- debes compartirla, pues
de los demás. Es otro pecado capital muy ese justamente es el objetivo de la ciencia:
frecuente en la fundamentación teórica. la generación y difusión del conocimiento.
Ocurre cuando has revisado muy poca bi- Si apoyas a los demás, cuando llegue el
bliografía porque consideras que eres una momento, te apoyarán también.
de las pocas personas que está estudiando el
tema y, que aparte de ti, no existe informa- La lujuria es el pecado de la super-
ción sobre el mismo. Es importante que ficialidad, es el deseo excesivo de posesión
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 44
Tiempo: Para hacer tu tesis, vas a ternet, es mejor que la imprimas y archives;
leer y escribir mucho, para lo cual necesi- se puede leer mejor y no se te pierde a cau-
tarás tiempo. Recuerda que una tesis de sa de los virus informáticos.
calidad es una investigación especializada,
por eso tendrás que leer. Del 100% del Acceso a Internet: Existe mucha
tiempo que necesitarás para hacerla, el 70% información de calidad disponible en Inter-
la pasarás leyendo y leyendo. Recuerda: el net. Hay miles de libros enteros, millones
tiempo igual pasa, hagas o no hagas, es me- de tesis completas, de artículos de revistas
jor hacer, porque puedes perder oportunida- científicas, entre otros. Lo ideal sería que
des en el futuro. tengas internet en casa, pero, de no ser po-
sible, puedes acceder desde la universidad,
Dinero: Ahorra desde ahora porque el trabajo, los laboratorios de cómputo o
las fotocopias de textos, impresiones, movi- cabinas de Internet. Para que siempre guar-
lidad, teléfono, internet, trabajo de campo y des tu información, usa tu memoria portátil
materiales de oficina cuestan. Como buen USB. En cada mes, copia tu información a
administrador sabes que es mejor proyec- un CD para que te sirva de respaldo en ca-
tarse financieramente. Además, se suman sos de pérdida o daño por virus informáti-
los costos administrativos por titulación y cos.
emisión de diploma. Toma tus precaucio-
nes. Precaución y prudencia: En este
mundo moderno computarizado es muy
Computadora: Este aparato es im- importante que tus avances de tesis no sólo
prescindible para escribir la tesis y acceder se encuentren en el disco duro de tu compu-
a internet. Si no tienes una computadora en tadora o en tu memoria USB, sino que tam-
casa, utiliza lápiz y papel y luego acude a bién hagas copias en CDs o las envíes a tu
una cabina pública para transcribir tus buzón de correo electrónico. Hay que ser
avances. Siempre transcribe tus avances, no precavidos, pues nunca se sabe. Puede in-
lo dejes todo en borrador porque se te pue- gresar un virus a tu PC, pueden robar tu
den perder. Además, si los transcribes sen- computadora, tu USB; por ello, siempre
tirás que vas avanzando en tu informe y te guarda una copia de tus borradores en tu
sentirás más motivado. correo electrónico.
Las más grandes y hermosas cons- más rápido y ahorrarás dinero. Recuerda
trucciones siempre han requerido de un que hacer una tesis cuesta tiempo, esfuerzo
modelo, una guía o un plano. La mejor y dinero; no vale la pena malgastarlos en
forma de llegar a una meta es haciendo un aventuras poco planificadas.
mapa del camino. La mejor forma de en-
contrar respuesta a una pregunta es teniendo El proyecto de tesis es un documen-
claro el procedimiento que usaremos para to escrito de carácter científico, que contie-
responderla. No es recomendable iniciar ne la descripción del problema que nos mo-
una aventura sin un mapa y no es recomen- tiva a investigar, su justificación, funda-
dable hacer una investigación sin un plan. mentación teórica, viabilidad, delimitación
Lo mismo sucede aquí; toda tesis siempre (objetivos), respuestas tentativas (hipótesis)
requiere un plan de tesis. y el procedimiento metodológico para con-
trastar esas respuestas. Adicionalmente,
El proyecto de investigación sirve algunos proyectos exigen un cronograma de
de guía para realizar tu tesis. Un proyecto trabajo y un presupuesto detallado, para
de investigación o un plan de tesis, es un estimar su viabilidad.
documento articulado, no improvisado. Si
planificas bien, cometerás menos errores en El proyecto/plan de tesis, entonces,
el desarrollo de la investigación, terminarás es la primera etapa de la investigación. La
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 47
Entre relajo y relajo, Yoel Bachiller tancia de ser bachiller. Nadie le había expli-
–mirando por la ventana al cielo gris de cado.
Lima- empezó a recordar sus años de estu-
diante… ¿Quién era él? ¿Qué había logrado
en cinco años? “Realmente no he aprendido
“Durante cinco años me aferré a la mucho” - se decía. “En el trabajo, los que
universidad. Con uñas y dientes me colgué han egresado de Adex conocen más que yo.
de mi sueño y no me dejé caer. Ha sido tan Saben cómo hacer las cosas. Son más
difícil. Trabajar durante todo el día y estu- prácticos. Si bien me he aferrado a la uni-
diar de noche. Dormir solo en el trayecto versidad estos años, ahora que lo pienso, no
del carro, y eso, a veces, solo cuando iba he dado todo de mí, pues siento que puedo
sentado. Llegar a clases, luchar contra el dar más. No he aprovechado del todo el
sueño, estudiar para exámenes… y los fines tiempo. Ahora, no me siento muy seguro”.
de semana… ¡ah Dios mío!, ¡haciendo la
bendita tesis! Había momentos en que ya no “En los últimos años, las redes so-
daba más… pero no podía soltarme, la es- ciales han sido mis compañeras. Lo que
peranza de mis padres y mis sueños eran soy, lo que me conocen, las he comunicado
más fuertes que el cansancio y la desespe- por Facebook. Hoy seré bachiller, eso lo he
ración”. soñado durante los cinco años pasados; y,
ahora que es el gran día, no sé si valió la
“Por cinco años he estado así, y hoy pena el sueño. Me siento en desventaja y no
todo acaba. Hoy seré bachiller, hoy me sé qué hacer para adelante… Tengo tantas
gradúo. Logré mi meta…”. Mientras pensa- posibilidades y tan pocas al mismo tiem-
ba, Yoel miraba fijamente su toga, acaricia- po… hay tanta gente como yo… ¿qué me
ba su birrete, la borla, y por un leve mo- hace diferente, qué podría ofrecer? No me
mento, empezó a dudar de su futuro. “Y siento preparado, voy a tener que estudiar
ahora, ¿qué haré?” -se preguntaba- “Estos algunos cursos adicionales en Adex, o en la
cinco años mi meta ha sido clara: terminar Cámara de Comercio, o practicar en lo que
la universidad. Pero ahora, qué haré, ¿podré sea, relacionado a la carrera. Con lo que
hacerlo solo como bachiller?... Hay tanta tengo no es suficiente”.
competencia, tan pocos buenos empleos,
todo es tan complicado ahora, te piden tan- Pobre Yoel, ya sus pensamientos de
tas cosas: idiomas, experiencia, postgrados. éxito se iban convirtiendo en ansiedad. Sus
¿Qué hago ahora?” manos estaban nerviosas e inconsciente-
mente iban dando vueltas al birrete, jugan-
Muchas dudas invadieron la cabeza do con la borla.
de Yoel Bachiller. Su identidad como tal
corría peligro. Era un mar de interrogantes, El taxista misterioso
y ninguna sin respuesta clara. Estas pregun-
tas solo le creaban dudas e inseguridades. El taxista, mirando por el retrovisor,
vio la mano y rostro inquieto de Yoel. Y sin
Yoel era el primer bachiller de su vacilar, le preguntó.
familia. Sus padres eran comerciantes y no
habían ido a la universidad. No tenía fami- – “Por lo visto, hoy tiene una gran noche,
liares cercanos profesionales con trayectoria ¿no?” Yoel levantó la mirada sorprendi-
o experiencia universitaria. No le podían do y solo atinó a afirmar, con una sonri-
explicar mucho. Su familia le dio libertad sa ligera. “Sí, hoy me gradúo en la uni-
todos estos años, porque eran temas nuevos versidad”.
para ellos. Sus abuelos eran migrantes, – “Felicitaciones joven”, le dijo el taxista.
agricultores, y sus padres comerciantes. Sin “Sus padres deben estar muy orgullosos.
referentes cercanos, no sabía de la impor- Y… ¿de qué se gradúa?”
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 51
– “De administración”. Le dijo Yoel. – “Pero los del Instituto ya salen con títu-
– “Ah carambas, un administrador. ¿Y ya lo” -dijo Yoel- “nosotros todavía tene-
es Bachiller?” mos que hacer tesis para obtenerlo”.
– “Sí, ya”, respondió Yoel con una sonrisa – “Vives engañado, joven. Eres como un
insegura. príncipe que se siente sapo”, replicó el
– “Pero no se le ve muy contento, yo que taxista. “Un príncipe encantado por la
usted estaría saltando de alegría. No ignorancia de lo que posee. ¿Esperas el
sabría qué hacer”. beso de no sabes quién para poder des-
– “Sí, pero la verdad, ahora que lo pienso, pertar? Estás confundido. No va a venir
no estoy muy satisfecho. Aún falta mu- una empresa princesa a despertarte de tu
cho que hacer. Ser bachiller no es sufi- sueño. Jajaja… esa no es la actitud” Le
ciente”. decía el taxista.
– “¿Ah no?”, replicó el taxista.
– “No, aún falta la maestría y la experien- Yoel solo escuchaba, aunque no de-
cia laboral real. Estoy en busca de eso”. jaba de ocultar su molestia por el tono
– “Pero usted es universitario, de seguro burlón del taxista.
sabrá qué hacer”.
– “La verdad no sé, siento que estos años – “Dentro de ti hay un príncipe esperando
me han paseado y no he aprendido lo despertar. Te sientes sapo porque has
suficiente. Mejor hubiese aprendido en crecido en una especie de estanque,
un Instituto Superior creo yo, más donde todo está enredado y pantano-
práctico”. so… Así es cuando las ideas no son cla-
ras… Has saltado y saltado año tras año
El taxista, sin vacilar, le dijo a Yoel: en las aulas, pero nunca has visto tu
“Sabe, creo que tiene razón. Hay algo que verdadero propósito. Has llevado cursos
no le han enseñado, por eso no se siente tan de todo tipo, aprendido de todo, pero tu
seguro”. “Mire, yo soy un simple taxista, misión se ha centrado en acabar sola-
pero se algunas cosas. Le puedo contar lo mente”.
que significa realmente ser bachiller… Us- – “Pucha, pero en otros lugares salen me-
ted joven tiene un arma poderosa en sus jor preparados. Su aprendizaje es más
manos y, si se siente deprimido y ansioso, técnico. En la universidad, mucha teor-
es porque no lo sabe”. ía”, le respondía Yoel.
– “Jajaja, me haces acordar al cuento del
Yoel miraba sorprendido al taxista, patito feo” - le decía el taxista- “Eres
hasta con un aire sarcástico, un tanto burlón como un patito feo, porque los demás
y soberbio, Yoel pensaba: “¿qué me va a del Instituto pueden nadar y tú no… la
enseñar este tío si está hasta las justas con verdad es que no sabes que eres un cis-
su vida?” ne magnate con mucho más poder del
que crees tener… Estas viviendo en la
El taxista le preguntó: “¿Tu sabes ignorancia de no saber que tienes entre
qué significa bachiller? ¿Alguna vez te has tus manos un gran poder… Bien dicen
preguntado? ¿Sabes por qué usas esa toga y mis ancestros, ¡Aquél que no conoce de
ese birrete? ¿Sabes qué significa?” Yoel no dónde viene, no sabe a dónde va!”
tenía la menor idea, pero para no quedar
mal, trataba de adivinar… El taxista se rió. Yoel escuchaba entre avergonzado y
enojado. Quería responder al taxista, pero
– “¿Sabes por qué solo los universitarios por otro lado, tenía curiosidad. El taxista se
reciben ese grado de bachiller y los es- notaba seguro de lo que hablaba. Por tanto,
tudiantes de instituto superior reciben preguntó: “Y usted ¿sabe qué es un bachi-
solo el título”. ller?”
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 52
– “Te contaré lo que sé”, le dijo el taxista. Bacca-laureati, que no era más que una
“Ser bachiller hoy en día significa casi corona de laureles de bayas. Un símbolo de
lo mismo que ser caballero de la edad triunfo y éxito ante la adversidad y los re-
media”. .”¿Un caballero?”- preguntó tos… De allí deriva justamente el nombre
Yoel. de bachiller, de bacca-laureatis”. “Y el
birrete, mi joven amigo, también tiene su
“Así es, un caballero… En la edad razón de ser, no es simple adorno. Las pri-
media los caballeros tenían el poder de im- meras universidades tomaron el concepto
poner justicia, eran paladines de la socie- del pileus romano. El pileus era una especie
dad, tenían principios, profesaban una fe, de gorrito que se les imponía a los esclavos
valores y morían por ellos. Los caballeros cuando estos eran liberados. Era un símbolo
eran muy respetados y temidos. Todos los de libertad, de emancipación. Por eso, mu-
respetaban, los admiraban, los niños plebe- chos escudos patrios, como los de Argenti-
yos querían ser como ellos. Eran capaces de na o Estados Unidos, llevan un pileus inser-
abandonar y luchar contra todo para mante- to”.
ner sus ideales. Eran los profesionales de la
edad media, porque toda su conducta profe- Yoel no podía creer todo lo que es-
saba una fe, un valor. Tenían un pacto sa- cuchaba. Estaba anonadado.
grado con Dios y consistía en hacer el
bien”. “El título de caballero era impuesto El taxista continuó: “Ya no te ponen
por la autoridad, en aquella época los reyes, corona de laureles de bayas, pero sí te dan
a nombre de Dios, le daban poder de hacer un diploma que representa ese bacca-
su voluntad, pero siempre con justicia y laureatis, un papel que significa gloria, que
responsabilidad. Era toda una vida de recti- significa éxito y se te entrega a nombre de
tud y de demostrar mucha valentía y coraje la nación y se te hace jurar por Dios de que
para merecer ese grado… Ser caballero era cumplirás fielmente los deberes de tu profe-
servir, pero no cualquiera lo era. Había que sión”.
merecerlo”.
“Entonces, cuando te colocas un bi-
“Las primeras universidades adopta- rrete en tu graduación, llevas el símbolo de
ron esos principios, y usaron los valores de tu libertad, una prueba de que la educación
los caballeros para guiar sus conductas. Se te ha hecho libre para que puedas seguir tu
usaban las togas, que en esa época represen- voluntad y hacer de tu vida el bien con jus-
taban pureza y amplitud de pensamiento. ticia. Un símbolo de que eres libre de tu
Porque había que tener amplitud de mente pasado, ancestros, de ti mismo, y que ahora
para aprender sin prejuicio. Durante años, en adelante podrás decidir basado en tus
los universitarios se dedicaban al estudio conocimientos y juicio personal”.
arduo, bajo la guía de sus maestros o magís-
ter, quiénes enseñaban lo mejor de sí y “Eso no ocurre mi amigo con los
haciéndoles pasar las más penosas pruebas que estudian en institutos. Ellos no reciben
para que mejoren sus capacidades… Era un este título magnífico. Ellos son técnicos, y a
privilegio ser universitario y todo un honor lo largo de la historia, los técnicos siempre
ser graduado de allí”. han sido asistentes de los profesionales. Tu
grado de bachiller es la base para que pue-
Yoel escuchaba con atención, sor- das seguir perfeccionándote. Gracias a él,
prendido por el nivel de dicción del taxista. puedes elevarte a Magister, y más aún a ser
No podía creer que alguien tan humilde le un Doctor en tu profesión, un verdadero
esté dando toda una cátedra. maestro que ya no solo es excelente, que ya
no solo enseña, sino que también inspira a
El taxista continuaba: “Si superaban los demás y crea conocimiento para la pos-
todas esas pruebas, recibían entonces el teridad. Un técnico no puede hacer esto,
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 53
solo puede soñarlo. No bajes la mirada jo- esté en todas. Un administrador es un pul-
ven bachiller, tienes entre tus manos el po, así debe ser”.
símbolo de la victoria”.
“Es alguien poderoso que se las sabe
“Con este podrás romper tus cade- todas. No tiene que ser experto en todo, ese
nas del pasado, decidir tu destino y elegir no es su trabajo. Su trabajo es dirigir, orga-
los caminos de tu vida. Ser bachiller signi- nizar, administrar, velar por que todas las
fica ser libre, ser capaz de elegir entre tan- cosas se hagan de tal forma que sean más
tas posibilidades, es tener una licencia para beneficiosas y genere ganancias para todos.
construir tus propios mundos y renovar los Un administrador que no hace bien su tarea
mundos viejos de nosotros los ancianos”. pone en riesgo la vida y seguridad de mu-
“Ser bachiller significa volar tras tus sue- chas personas. Algunos ven al administra-
ños, y solo llevar lo que tú tengas por de- dor como un tirano, como un monstruo, yo
ntro. Nadie te podrá detener, porque llevas creo que para manejar empresas y grupos
la marca de tu universidad para toda la vi- de gente se necesita ser un monstruo”.
da”.
“El administrador tiene una de las
El orgulloso administrador profesiones más nobles, todo el mundo des-
cansa en sus hombros. La sociedad misma
“Y mejor aún, deberías sentirte do- es una empresa, no hay grupos humanos
blemente orgulloso, porque eres bachiller donde no existan empresas. Si no se las
en administración”. “Y ¿por qué doblemen- administra, se quiebran, se pierden, la gente
te orgulloso?” – preguntó Yoel. se queda sin empleo y las personas que no
son empleadas, los consumidores, se que-
“Jajajaja, porque puedes hacer lo dan sin los bienes y servicios que producen,
que quieras” -respondió el taxista – “Un todos pierden. Es una profesión difícil, re-
administrador puede hacer de todo. Puedes quiere mucha preparación y un constante
ser gerente, puedes ser empresario, puedes perfeccionamiento”. “No solo para manejar
ser funcionario, puedes ser emprendedor, negocios, sino para hacer negocios. Es un
puedes ser financista, puedes ser humanista, día a día, un contrato con los demás, donde
puedes ser lo que quieras… En cualquier la intuición y la preparación se hacen uno.
parte del mundo te necesitan. A dónde va- Si el administrador hace mal las cosas, es
yas, el mundo te necesita”. Dando un suspi- culpa de él; si las hace bien, es éxito de
ro, el taxista continuo: “Hijo, la otra vez todos. Es una profesión ingrata pero necesa-
escuche por radio que cada vez hay más ria. Todo el mundo ahora está enlazado gra-
empresas y que cada vez necesitan más cias a los administradores, llevan y traen
administradores. La profesión más pedida mercancías para el goce de todos. Es una
en nuestro país es la de administración. profesión noble. Tan complicada, que siem-
¡Estás pedido!”. pre sentirás que te falta aprender”.
-“Sí, pero en mi carrera todo mundo mete la “Los administradores dirigen el des-
mano: Abogados, ingenieros, psicólogos, tino del mundo, son los que crean la riqueza
economistas, contadores, vendedores, todos de las naciones y respaldan el éxito de los
tienen algo que opinar y hacer. Como que gobiernos. Todo administrador sabe a dónde
yo lo veo muy amplio, al final quién mucho ir, al éxito y al crecimiento del negocio. En
abarca, poco aprieta”, replicó Yoel. ese camino, traen bienestar y felicidad para
muchos. En realidad, sin administradores el
- “Pero si así es tu negocio. Ustedes son la mundo sencillamente sería un caos”.
profesión pulpo. Yo creo que cualquier em-
presa es compleja y requiere de alguien que Yoel bachiller, entre maravillado e
incrédulo, no creía lo que estaba escuchan-
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 54
do. El taxista era tan claro y contundente en para construir nuestros mundos. Una em-
lo que decía, que no podía refutarlo. presa es un mundo, quieres construir una,
pues sigue los siete pasos divinos. No por
– “La verdad no me siento tan seguro. algo somos hijos de Dios. Obviamente no te
Siento que me falta mucho para apren- tomará 7 días, pero seguro que serán 7 años
der para sentirme así de seguro”. por lo menos. Total, el tiempo igual pasa, es
– Riendo el taxista le dijo: “pero siempre mejor que pase haciendo algo que haciendo
hay algo nuevo que aprender… nunca nada”.
se es demasiado sabio como para no
aprender algo nuevo, ni demasiado ton- – ¿Y cuáles son esos 7 pasos de Dios?
to como para no enseñar algo nuevo”. Preguntó Yoel.
– “Es que siento que en la universidad no
me han enseñado lo suficiente. Me “Pues Dios creó el mundo en 7 pasos: Pri-
hubiese gustado tener profesores tan mero hizo la tierra y el cielo y los separó.
claros como usted. Muchos, más me Luego hizo la luz, separando el día de la
han confundido”. noche. Luego separó la tierra de los mares;
– “Jajaja, no sabes lo que pides. De repen- sobre la tierra, sembró pastizales y sobre
te no has prestado atención….” Después ello creó todas las especies de animales y
de un suspiro breve, el taxista continuó: los multiplicó. Luego, creó indicadores de
“Joven, ¿tú has leído la biblia alguna tiempo y espacio, para que todos los seres
vez?” puedan guiarse de ellos. Luego creó al
– “Pues sí… desde el colegio”, respondió hombre a su imagen y semejanza para que
Yoel. gobierne todo lo anterior. Finalmente, al
– “Pues allí tienes al más grande maestro sétimo día, descansó”. “Pues allí está la
de todos. Desde sus primeras páginas no fórmula para ser un super administrador”.
deja de enseñarte cómo organizar tu vi-
da y cómo crear tus mundos o empre- - ¿Así? – preguntó Yoel. ¡Claro!, res-
sas. pondío el taxista.
– “Es que siento que el tiempo me ha ga-
nado. Me hubiese gustado aprovechar En ese momento Yoel Bachiller em-
mejor el tiempo en la universidad”, inte- pezó a entender todo. Todo se le aclaraba
rrumpió Yoel. ante sus ojos. Todo lo aprendido con ante-
– “El tiempo, el tiempo, el tiempo no es rioridad empezaba a integrarse en un cono-
nada sin nosotros. Solo es una idea”, re- cimiento ordenado y sencillo, pero a la vez
plicó el taxista. “Puedes sentarte a espe- poderoso.
rar que pase, puedes sentirte atrapado
1. Hacer el cielo y la tierra y separarlos.
por él, puedes quedarte dormido mien-
Claro, el cielo es la visión, la aspira-
tras todo ocurre, puedes querer empujar-
ción, el ideal al que todos debemos lle-
lo para que se adelante…. Al final nada
gar. La tierra es nuestra realidad, donde
de eso importa. Habría que ser Dios pa-
estamos parados, nuestro momento ac-
ra que en siete días puedas crear tu
tual. Nadie puede crear un mundo sin
mundo. En realidad, como somos mor-
un rumbo, sin una visión de lo que se
tales necesitamos 7 años por lo menos”.
quiere. Pero no todo es ilusión, necesi-
– ¿Cómo así?, preguntó Yoel.
tamos saber cuál es nuestra realidad ac-
tual, qué tenemos y qué podemos.
Dios, el mejor manager Quizá haya tinieblas entre el cielo y la
tierra, pero allí viene el segundo paso.
El taxista continuó: “Dios es el más
grande gerente del universo. En la primera 2. Crear la luz. Las tinieblas desaparecen
página del génesis nos revela sus secretos con la luz, y la luz es el conocimiento,
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 55
4. Y allí viene el cuarto paso, sembrar las “Dios mío, todo estaba tan claro, tan
bases de todo lo viviente. Nada puede sencillo se hacía todo. Pero cómo empezar,
crecer si es que no tiene un inicio que le por dónde debo empezar” – pensaba Yoel.
da sustento. Ese inicio siempre es lo “Y ¿cómo empiezo?”- preguntó.
más difícil. Es el core, el núcleo del ne-
gocio, de nuestra gestión. Quizá sean El chofer le dijo, “pues por lo más
simples helechos o simples ramas de básico. Empieza separando el cielo de la
poco valor, o simple grama de campo; tierra. Tus ilusiones de tus realidades, así
pero eso no es así, son las bases para conseguirás la luz”.
todo lo grandioso, todos los seres vi-
– “Y ¿cómo hago eso? – preguntó Yoel.
vientes superiores no sobrevivirían sin
– “Pues, tienes que enfrentarte a ti mismo.
ellos. La gloria siempre descansa en las
Y en el camino, enfrentar a los que
cosas más sencillas. Son como las bases
amas también”.
y cimientos de una casa, nunca se verán,
– “Pero eso es complicado” – replicó.
nunca se mostrarán, pero son trabajo
– “Mira, te voy a contar una historia que
duro y gracias a ello se sostiene el hogar
quizá sirva para esto”, le dijo el taxista.
y se muestra todo lo bello encima. Solo
recién, donde se puede crear todo lo vi- Yoel, nuevamente atento, se acercó
viente, se descansará y afianzará lo an- hacia el asiento delantero y prestó atención.
terior. Los frutos recién se verán en esta
época; han transcurrido ya cuatro años,
y en el quinto, los frutos empiezan a
verse y a multiplicarse. Aquí lo impor-
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 56
“Una vez hubieron dos familias que “Pues lo mismo deberías hacer tú.
por culpa de la intriga y el engaño empeza- Mientras tengas un ideal, un principio en tu
ron a odiarse. Tanto se odiaban, que un día carruaje, siempre sabrás que estás haciendo
rezaron al mismo Dios para que los ayude lo correcto. Pregúntate qué es lo que quieres
en la gran batalla. Aryuna, que era el favori- para tu vida y aprende a domar tus caballos
to del Dios, porque era bueno y justo, le internos. Si haces eso, ninguna empresa
pidió también apoyo. El mismo Dios bajó a será imposible para ti. Tendrás coherencia y
la tierra y le dijo: Aryuna, como te amo poder interno. Los demás te seguirán y ga-
tanto, te daré a escoger entre dos opciones: narás cualquier batalla, así tengas que rom-
o te doy todo mi ejército del mundo, que per con tu pasado”.
son miles, o yo me ofrezco a ser tu cochero
“Tu vida es la empresa más impor-
en el campo de batalla. Aryuna, que no era
tante de todas. No importa que seas el due-
tonto, escogió a Dios como cochero. Hecho
ño del mundo, si tu empresa interna no es
esto, el Dios le advirtió: Aryuna, por si no
exitosa, nunca te sentirás satisfecho. Siem-
lo sabes en el ejército de tu enemigo, es-
pre ten un principio a tu lado, ese será el
tarán todos mis seguidores, entre ellos tus
mismo Dios que guiará tu carruaje. Tú eres
padres, tus abuelos, tus ancestros, tus pri-
el gerente general de tu empresa vital, esta-
mos, tus mejores amigos. Lucharás contra
blece el rumbo de lo que quieres y pon a
ellos. Ese es el destino que has elegido”.
trabajar a tus cuatro caballos. El primer
“Aryuna sintió tristeza por lo ocu- caballo, el del conocimiento, es el gerente
rrido. Sentía dolor de solo imaginar termi- de Investigación & Desarrollo. Con él
nar con sus ancestros, pero sabía que su podrás investigar qué oportunidades existen
decisión era la mejor. Tendría al mismo para lograr tus metas, cómo está el merca-
Dios de su lado. Y humildemente aceptó su do, qué competencias requieres para alcan-
destino. Por la inmensa fe que tenía, el Dios zar tus sueños y si las has desarrollado.
le dio otro obsequio. Aryuna -le dijo- por tu Hecho esto, necesitas el apoyo del segundo
lealtad serás premiado. Te regalaré cuatro caballo, el gerente de planificación. Con él
caballos magníficos. El primero será el ca- necesitas programar tus acciones, buscar la
ballo del conocimiento, sabrá donde guiarte mejor estrategia para alcanzar tus objetivos,
y buscará las mejores oportunidades para establecer las tácticas en función de tus
derrotar al enemigo. El segundo será el ca- intereses. Hecho esto, entra en juego el ge-
ballo estratega, sabrá cómo llegar al objeti- rente de finanzas, pues alcanzar esas com-
vo, saltando cualquier obstáculo y perma- petencias requiere dinero e inversión de
neciendo firme. El tercer caballo será el tiempo. No emprendas algo a medias, hay
soporte de los demás, será el caballo que que hacerlas sustentables, sin finanzas no se
mantendrá el paso de todos y no los dejará puede. Necesitamos ese caballo para man-
desfallecer. Y el cuarto caballo, será el ca- tener el paso de los demás. Finalmente,
ballo con la mejor imagen, desde lejos se necesitas vender tu imagen, construir tu
verá imponente y dará fuerza a todos los identidad profesional para imponerte en el
demás, asustando al enemigo. Aprende a medio. Pues eso requiere que domines a tu
dominar a todos juntos y sabrán guiarte a la gerente de marketing y ventas. Domina
victoria”. “Así lo hizo Aryuna, dominó a estos cuatro caballos internos, y serás un
todos sus caballos y pudo llevarlos a dónde administrador invencible”.
él quería. Teniendo al mismo Dios ideal al
Yoel estaba fascinado, las cosas se
costado, como su cochero, la victoria estaba
veían tan sencillas y al mismo tiempo traba-
más que asegurada; pese a que si eso signi-
josas. Sin embargo, ahora tenía una forma
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 57
de entender la vida. “Y todo eso es con el tengas miedo, no será la primera vez que
grado de bachiller, la verdad que no pensé tendrás que defender tus ideas ante gente
que valiera tanto. Yo siempre pensé que el que no crea en ti y que te juzguen buscando
título valía más” –dijo. defectos. Es necesario. Hacerlo te dará una
seguridad increíble y te sentirás poderoso
El valor de la tesis por el resto de tu vida. Nunca olvidarás esos
sentimientos. Será como una cachetada
- “No siempre fue así” - le dijo el taxista. eterna que te hará recordar lo que verdade-
¿Ah no?, replicó Yoel. ramente importa y lo que vales”.
- “No. Hace 20 años, exactamente en 1991, Yoel solo escuchaba. En casi 30 mi-
el gobierno de Alberto Fujimori modificó la nutos de viaje, había aprendido una gran
ley universitaria peruana. Antes necesitabas lección.
hacer tesis para ser bachiller. Ahora no, te la
dan solo con acabar la carrera. Por eso la “El mundo es tuyo joven. Eres la
tesis te la exigen en el Título de Licenciado, pieza clave que el mundo necesita. Me sien-
ya no en el bachiller”. to alegre por ti. Yo soy un simple taxista,
pero sé reconocer el talento; te felicito y
- “Y eso que la preferencia es más el curso deseo lo mejor en esta noche. La vida es
de actualización que la tesis”, agregó Yoel. cíclica y el mundo pequeño, de seguro nos
“Yo no sé por qué la gente le tiene miedo a volveremos a encontrar, quizá ya como li-
la tesis”, replicó el taxista. “Lo ven con cenciado”.
terror, es una cosa espantosa. Se supone que
han pasado cinco años haciendo investiga- Dicho esto, Yoel llegó a su destino.
ciones, estudiando, escribiendo trabajos, No sabía qué decir al taxista. “Son 8 soles”.
exponiendo, ya deberían estar más que pre- Le pago y se despidió. El taxista lo miró
parados para hacer una tesis”. con orgullo propio y se fue.
- “No es tan fácil, maestro. Es muy trabajo- Nunca más volvió a ver a ese taxis-
so. Todo este último año no he tenido des- ta, pero lo cierto es que esa noche Yoel Ba-
canso por culpa de ella”. chiller sintió la ceremonia de graduación de
una forma muy profunda, sabiendo real-
-“¿Así? ¿Cómo así?” – preguntó el taxista. mente el compromiso que asumía y hacién-
dose responsable por los poderes que le
-“Pues ahora nos exigen hacer tesis antes de eran conferidos a nombre de la nación.
acabar la carrera. La idea es que acabemos
la universidad con la tesis lista”. Y así, Yoel Bachiller aprendió el
verdadero significado del bachillerato en
- “¡Qué bueno!, es una gran cosa”, afirmó el administración y, como era de esperarse,
taxista. “Sustentar tu tesis ante un jurado es estaba por iniciar una nueva aventura al
una experiencia que nunca se olvida. Allí se convertirse en Yoel Tesista. Pero esa es otra
sabe realmente si tienes las habilidades que historia.
se requieren para gobernar tu mundo. No
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 58
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 59
Paso 1
Eligiendo el tema de tesis
Si eres del primer tipo de estudian- Con este manual aprenderás que
tes, te recomiendo releer el paso 0 del ma- hacer una investigación no es complicado.
nual, específicamente ¿Por qué investigar Por eso, te pido que tomes conciencia de tu
en Ciencias Empresariales? No te sientas posición, tengas más confianza en ti mismo
mal por querer una tesis fácil. La verdad, y te des la oportunidad de sentirte orgulloso
todos queremos lo mismo. Lo más probable de por vida, porque es muy probable que
es que hayas tenido malas experiencias con los aportes que hagas con tu investigación
la investigación, que creas que es suma- no solo cambien tu forma de pensar, sino
mente complicada o que no te sientas capaz también la de muchos más.
de hacer una buena.
Si eres del segundo tipo, entonces
Por experiencia, te digo que los es- es muy probable que quieras aportar nuevos
tudiantes que quieren todo fácil y no se planes o propuestas de negocio, mejorar
quieren complicar, son personas muy crea- algún aspecto administrativo o de gestión,
tivas, originales e innovadoras. Lamenta- optimizar tu negocio o la de tus familiares,
blemente son desordenadas e incumplidas, o quieras analizar aspectos de los recursos
por eso sus profesores las recriminan fre- humanos relacionados al desempeño. Desde
cuentemente. Con tanto reproche, el estu- ya te felicito, de seguro tienes un fuerte
diante se cree mal alumno y piensa que no espíritu emprendedor, autoestima y mucha
puede aportar cosas importantes para su motivación para el cambio y el progreso.
profesión. Eso no es cierto, quítate eso de la También, supongo habrás tenido muchas
cabeza. Hoy más que nunca las ideas crea- discusiones y problemas, justamente por
tivas e innovadoras son las que más valen esas ganas de cambiar. Habrás sido el “an-
en el mercado. Aprovecha tu potencial in- tipático” del salón, por siempre estar pre-
novador, pues los grandes genios nunca han guntando y cumpliendo con las tareas. A ti
sido muy reconocidos en su época estudian- también te digo, estudiante, que con tu tesis
til, todo lo contrario. No te juzgues antes de vas a aportar mucho a tu profesión y tendrás
tiempo, porque con la tesis tienes la oportu- ese reconocimiento que te hace sentir tan
nidad de romper con muchos años de pre- bien. Ten paciencia, hacer una investiga-
juicio y demostrarles a todos lo que real- ción exige esfuerzo y constancia, con ella
mente vales. Y para que no olvides, escucha pondrás a prueba tus talentos. De seguro
la siguiente canción. harás sentir orgulloso a todos los que te
quieren.
Tabla 11. Canción “Asume el control”
Si eres del tercer tipo, de seguro
Cuando recuerdo el pasado
Evitaba enfrentar si no sabía.
querrás analizar con minuciosidad y detalle
Pasaba con notas muy bajas aspectos abstractos, teóricos o quizá numé-
necesarias solo para aprobar. ricos o financieros de las ciencias adminis-
trativas, querrás entender las causas, razo-
Pero al final comprendí nes, circunstancias de muchos aspectos de
que mi camino era equivocado.
Busqué y busqué dentro de mí
tu profesión, y eso es elogiable. También te
y asumí el control de todos mis miedos y actos. felicito, porque ya tienes toda la experiencia
que se requiere para reflexionar, analizar,
Vence el temor interpretar y sintetizar información comple-
no te dejes vencer ja. Aunque supongo que te habrás sentido
Toma el control, se el mejor
Innovador con creatividad
un poco aislado por ello, sin muchas amis-
Emprendedor con proactividad tades con quienes compartir tus intereses,
Nota: Asume el control está compuesta en ritmo de pop. pero no te desanimes. Con la tesis tienes la
Fuente: Vara, A. & Flores, J. (2012). San Martín cantán- oportunidad de compartir con todo el mun-
dole a la ciencia. Música peruana procientífica. Universi-
dad de San Martín de Porres.
do tus intereses y profunda pasión por el
conocimiento. Esta es tu oportunidad para
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 63
transmitir lo mejor de ti, a través del cono- de dejar constancia de tus capacidades, es
cimiento. haciendo una tesis, la cual perdurará intacta
durante muchas décadas, y será citada y
Si eres alguno de estos tres tipos de leida por muchas personas, empresarios,
estudiantes, o tienes una combinación entre futuros tesistas, entre otros.
ellos, entonces evalúa la razón de ser de tus
estudios y recuerda: no importa con qué En mis investigaciones he podido
ideas hayas ingresado a la universidad, lo detectar cinco tipos de estudiantes conside-
que verdaderamente importa es con qué rando sus habilidades emprendedoras. Estos
ideas egreses de ella. La universidad es un tienen diferencias notorias y casi siempre
espacio para forjar tu identidad profesional, tienen preferencia por algún enfoque de
construir tu imagen como persona y profe- investigación. De seguro te identificarás
sional ante tus compañeros, profesores, con algunos de ellos.
familiares y amigos. Una excelente forma
Emprendedor co- - Desde niño quiere tener su negocio propio. Tiene experiencia - Planes de negocio
mercial por voca- en negocio familiar o propio. - Estudios exploratorios de
ción - Tiene familiares cercanos con negocios propios. mercados
- Toma riesgos, tiende al liderazgo, tiene confianza en sí mis- - Estudios de casos
mo.y valora el trabajo en equipo. - Problemática del sector
- Es muy probable que ya tenga su negocio propio. exportador
Intra-emprendedor - Desde niño sueña con hacer grandes cosas. Quiere trabajar - Propuestas de gestión.
dentro de grandes empresas. Tiene experiencia trabajando en - Problemática de las grandes
empresas. Trabaja y estudia. empresas.
- Sus familiares son profesionales. - Propuestas de mejora en
- Toma riesgos, tiene autoconfianza y fuerte motivación al algún área de la empresa.
logro. - Creación de nuevos servicios
- Es individualista, creativo y un poco intolerante. y productos
Emprendedor opor- - No sabe lo que quiere realmente. Pero es emprendedor, - Planes de negocio
tunista arriesgado, no le gusta la rutina. En la universidad recién se ha - Investigación de mercados
dado cuenta de la posibilidad de tener negocio propio. No tie- - Estudios exploratorios de
ne experiencia laboral, pero se aventura. mercado
- Tiene mucha inteligencia práctica y “buen olfato” para los
negocios.
Tabla 13. Aplicación del método científico en varios tipos de Investigación Empresarial Aplicada
Tal como se aprecia, no importa que ce de todo aquél que quiera aprenderlo; la
tipo de investigación empresarial te inter- clave aquí es la práctica. En efecto, con la
ese, siempre se adaptará al método científi- práctica aprenderás progresivamente; si
co, pues este es muy flexible. Ahora, re- haces una tesis de pregrado, la de maestría
cuerda, no necesitas ser un experto en el será más fácil, y la de doctorado, aún más.
método científico para investigar. El méto-
do científico es democrático y está al alcan-
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 66
Preguntas básicas del Méto- ¿Qué debes hacer? ¿Qué competencias lograrás?
do Científico
¿Qué tanto se sabe del Busca, organiza y sintetiza información documen- Dominar el tema
tema? ¿Cómo se tal. Saber redactar y respetar las fuentes
fundamenta? Analiza y critica la información. Ser exhaustivo en la búsqueda de
Redacta sintéticamente la fundamentación teórica. información.
¿Qué se espera encontrar? Fundamenta la predicción de tus posibles resulta- Dominar el tema
dos, sobre la base de información previa. Ser persuasivo
¿Cómo se hará? Propón las herramientas básicas que usarás para Ser riguroso-escrupuloso
cumplir con tus objetivos. Ser coherente
Conoce esos métodos. Ser persuasivo
¿Qué se ha encontrado? Trata los datos con diligencia y escrupulosidad. Ser riguroso-escrupuloso
Analiza críticamente y sintetiza los resultados en Ser detallista – minucioso
gráficos o tablas. Saber redactar usando el estilo
Utiliza con corrección las técnicas de análisis de académico
datos Ser creativo en la presentación
¿Qué implicancias tienen Integra el nuevo conocimiento al anterior, mediante Ser coherente
esos resultados? ¿Qué se la comparación de resultados. Saber argumentar
sugiere? Discute las posibilidades de aplicación de tus resul- Dominar el tema
tados. Ser persuasivo
Integra coherentemente el informe, respetando las Saber redactar usando el estilo
reglas de redacción científica. académico
Fuente: Arístides Vara
1.3. ¿De dónde surgen las ideas de investigación?
Las ideas nuevas surgen de otras más alto factor de impacto científico. Pue-
ideas. No nacen de la nada, no son producto des acceder a estas revistas y a todas las
solamente de la creatividad o de la innova- investigaciones que contienen, desde EBS-
ción. Todo lo contrario, las ideas siempre CO HOST o PROQUEST (desde intranet
surgen de más ideas. No puede surgir un o desde la Biblioteca de la USMP). Tam-
conocimiento "revolucionario" si no se co- bién puedes acceder a cada una de ellas vía
noce contra lo que se quiere luchar. No página web. Encontrarás todos los números
puede surgir novedad si no se conoce lo disponibles (algunas publican hasta 12
cotidiano y si no se reflexiona sobre ello. números por año), y en cada número hay
En fin, la idea inicial siempre nace de cono- entre 5 y 10 investigaciones científicas.
cimientos previos y nunca de la reflexión Cada investigación tiene un resumen dispo-
sin contexto. Mientras más conozcas de un nible y la posibilidad de descargar la inves-
tema, más fácil será obtener buenas ideas tigación completa.
para investigar. Si no tienes ideas claras, lee
un poco de los temas que te gustan y verás. Existen varios tipos de artículos
científicos. Los más comunes son cuatro: a)
Si no tienes ideas para investigar, empíricos, aquellos que hacen investigación
busca en las bibliotecas, en las listas de de campo y aportan información de datos
investigación ya realizadas, en revistas primarios; b) teóricos, aquellos que revisan
científicas de la administración o consulta muchos estudios previos y teorías existentes
con especialistas o tus profesores. También para aportar nuevos enfoques; c) revisiones,
puedes consultar tu experiencia profesional, aquellos que sintetizan el estado del cono-
tesis anteriores, asistir a congresos interna- cimiento sobre un tema en particular; y d)
cionales o foros de expertos. Hay muchas metodológicos, aquellos que aportan nuevas
opciones, lo importante es estar en contacto herramientas para investigar.
con todas ellas.
Los artículos científicos son como
1.3.1. Aprendiendo de los exper- tesis resumidas, en un lenguaje científico
tos: 700 revistas top en ciencias universal (usualmente usando el estilo
APA) y que contiene las siguientes partes:
empresariales
1. Título de la investigación
Una excelente forma de saber qué 2. Datos del autor
investigar es averiguando qué están investi- 3. Resumen
gando actualmente los grandes expertos de 4. Introducción (contiene el planteamiento
las ciencias empresariales. Un excelente del problema y la fundamentación teóri-
ejercicio puede ser revisar las revistas ca de la forma más sintética posible)
científicas especializadas de la carrera y 5. Método (describe el diseño, la muestra,
revisar brevemente los diversos artículos de los instrumentos y el procedimiento, de
investigación y escoger el más interesante. la forma más minuciosa posible).
Tratar de replicar o adaptar esa investiga- 6. Resultados, discusión, conclusiones y
ción en nuestro país es una excelente forma algunas limitaciones de la investigación.
de hacer tu tesis. 7. Referencias (lista completa de las fuen-
tes de información citadas).
La investigación top en ciencias
empresariales, lo último y lo mejor, de ma- Como puedes apreciar, la estructura
yor calidad científica provienen de la lista de los artículos científicos es muy semejan-
de revistas científicas internacionales con el
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 68
Tabla 16. Revistas científicas en Logística 33. European Journal Of Economics, Finance And
Administrative Sciences
1. International Journal Of Integrated Supply Man- 34. European Journal Of Innovation Management
agement 35. European Journal Of International Management
2. International Journal Of Logistics Research Appli- 36. European Journal Of Marketing
cations 37. Event Management
3. International Journal Of Physical Distribution & 38. Fibres And Textiles In Eastern Europe
Logistics 39. Fortune
4. International Journal Of Shipping And Transport 40. Frontiers Of Health Services Management
Logistics 41. Gestao E Producao
5. International Journal Of Value Chain Management 42. Global Business And Economics Review
6. International Review Of Retail, Distribution And 43. Global Business And Organizational Excellence
Consumer Research 44. Global Business Review
7. Journal Of Air Transport Management 45. Global Economic Review
8. Journal Of Business Logistics 46. Global Journal Of Flexible Systems Management
9. Journal Of Retailing 47. Global Networks
10. Journal Of Supply Chain Management 48. Harvard Business Review
11. Operations Research 49. Hotel And Motel Management
12. Supply Chain Management 50. Indian Journal Of Labour Economics
13. Total Quality Management And Business Excel- 51. Industrial And Commercial Training
lence 52. Information Systems And E-Business Management
14. TQM Journal 53. Innovar: Revista De Ciencias Administrativas Y
15. Transportation Research, Part E: Logistics And Sociales
Transportation Review 54. International Business Management
Fuente: SJR & JCR. Elaboración: Jazmín Ponce 55. International Business Review
56. International Commerce Review
57. International Conference On Information And
Knowledge Management, Proceedings
Tabla 17. Revistas científicas en Negocios Inter- 58. International Entrepreneurship And Management
nacionales Journal
59. International Environmental Agreements: Politics,
1. Academic Leadership Law And Economics
2. Africa And Middle East Textiles 60. International Food And Agribusiness Management
3. African Journal Of Business Management Review
4. American Business Law Journal 61. International Journal Of Business And Society
5. Asia Europe Journal 62. International Journal Of Business Governance And
6. Asia Pacific Journal Of Management Ethics
7. Asian Business And Management 63. International Journal Of Business Process Integra-
8. Asian Journal Of Management Cases tion And Management
9. Australian Journal Of Management 64. International Journal Of Business Science And
10. Baltic Journal Of Management Applied Management
11. Bar - Brazilian Administration Review 65. International Journal Of Clothing Science And
12. Brand Technology
13. British Journal Of Management 66. International Journal Of Cross Cultural Manage-
14. Business Strategy Review ment
15. California Management Review 67. International Journal Of Economics And Manage-
16. Canadian Journal Of Administrative Sciences- ment
Revue Canadienne Des Sciences De L Administra- 68. International Journal Of Electronic Commerce
tion 69. International Journal Of Electronic Customer Rela-
17. China Business Review tionship Management
18. China: An International Journal 70. International Journal Of Electronic Marketing And
19. Chinese Management Studies Retailing
20. Clothing And Textiles Research Journal 71. International Journal Of Enterprise Network Man-
21. Corporate Governance-An International Review agement
22. Corporate Social Responsibility And Environmen- 72. International Journal Of Entrepreneurship
tal Management 73. International Journal Of Entrepreneurship And
23. Critical Perspectives On International Business Innovation Management
24. Cuadernos De Economia Y Direccion De La Em- 74. International Journal Of Entrepreneurship And
presa Small Business
25. Cuadernos De Gestion 75. International Journal Of Forecasting
26. E & M Ekonomie A Management 76. International Journal Of Globalisation And Small
27. Economie Internationale Business
28. Electronic Commerce Research 77. International Journal Of Information Technology
29. Electronic Commerce Research And Applications And Management
30. Electronic Markets 78. International Journal Of Innovation Management
31. Emerging Markets Finance And Trade 79. International Journal Of Intercultural Relations
32. European Business Organization Law Review 80. International Journal Of Management Practice
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 71
14. International Journal Of Market Research 10. Employee Responsibilities And Rights Journal
15. International Journal Of Networking And Virtual 11. European Journal Of Industrial Relations
Organisations 12. European Journal Of Work And Organizational
16. International Journal Of Research In Marketing Psychology
17. International Journal Of Sport Management And 13. Family Business Review
Marketing 14. Gender In Management
18. International Journal Of Sports Marketing And 15. Gender Work And Organization
Sponsorship 16. Group & Organization Management
19. International Marketing Review 17. Group Decision And Negotiation
20. International Review Of Retail, Distribution And 18. Human Performance
Consumer Research 19. Human Relations
21. Journal Of Advertising 20. Human Resource Development Quarterly
22. Journal Of Advertising Research 21. Human Resource Development Review
23. Journal Of Brand Management 22. Human Resource Management
24. Journal Of Business And Industrial Marketing 23. Human Resource Management International Digest
25. Journal Of Business-To-Business Marketing 24. Human Resource Management Journal
26. Journal Of Common Market Studies 25. Human Resource Management Review
27. Journal Of Consumer Affairs 26. International Journal Of Business Governance And
28. Journal Of Consumer Marketing Ethics
29. Journal Of Consumer Psychology 27. International Journal Of Business Science And
30. Journal Of Consumer Research Applied Management
31. Journal Of Fashion Marketing And Management 28. International Journal Of Cross Cultural Manage-
32. Journal Of Food Products Marketing ment
33. Journal Of Global Marketing 29. International Journal Of Human Resource Man-
34. Journal Of Interactive Marketing agement
35. Journal Of International Food And Agribusiness 30. International Journal Of Human Resources Devel-
Marketing opment And Management
36. Journal Of International Marketing 31. International Journal Of Intercultural Relations
37. Journal Of Macromarketing 32. International Journal Of Knowledge, Culture And
38. Journal Of Marketing Change Management
39. Journal Of Marketing Communications 33. International Journal Of Learning And Intellectual
40. Journal Of Marketing Management Capital
41. Journal Of Marketing Research 34. International Journal Of Stress Management
42. Journal Of Product And Brand Management 35. International Journal Of Training And Develop-
43. Journal Of Public Policy And Marketing ment
44. Journal Of Retailing 36. International Journal Of Work Organisation And
45. Journal Of Strategic Marketing Emotion
46. Journal Of The Academy Of Marketing Science 37. Journal Of Applied Behavioral Science
47. Journal Of Theoretical And Applied Electronic 38. Journal Of Business And Psychology
Commerce Research 39. Journal Of Business Ethics
48. Market Science 40. Journal Of Career Assessment
49. Marketing & Psychologu 41. Journal Of Career Development
50. Marketing Letters 42. Journal Of Conflict Resolution
51. Marketing Management 43. Journal Of Employment Counseling
52. Marketing Research 44. Journal Of Environmental Psychology
53. Marketing Science 45. Journal Of Human Resources
54. Marketing Theory 46. Journal Of Human Resources In Hospitality And
55. Psychology And Marketing Tourism
56. Qme-Quantitative Marketing And Economics 47. Journal Of Intellectual Capital
57. Sales And Marketing Management 48. Journal Of Labor Economics
58. Services Marketing Quarterly 49. Journal Of Leadership And Organizational Studies
Fuente: SJR & JCR. Elaboración: Jazmín Ponce 50. Journal Of Managerial Psychology
51. Journal Of Occupational And Organizational Psy-
chology
Tabla 19. Revistas científicas en Gestión de Re- 52. Journal Of Operations Management
cursos Humanos 53. Journal Of Organizational Behavior
54. Journal Of Organizational Behavior Management
1. Advances In Developing Human Resources 55. Journal Of Organizational Change Management
2. Asia Pacific Journal Of Human Resources 56. Journal Of Personnel Psychology
3. British Journal Of Industrial Relations 57. Journal Of Productivity Analysis
4. Business Ethics 58. Journal Of The Operational Research Society
5. Business Ethics Quarterly 59. Journal Of Vocational Behavior
6. Career Development For Exceptional Individuals 60. Labour History Review
7. Corporate Social Responsability And Environmen- 61. Leadership
tal Management 62. Leadership Quarterly
8. Economic And Labour Relations Review 63. New Technology Work And Employment
9. Employee Relations Law Journal 64. Organization
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 73
65. Organization Science 43. Journal Of Accounting Finance And Business Studies
66. Organization Studies 44. Journal Of Accounting Research
67. Organizational Behavior And Human Decision 45. Journal Of Asian Pacific Communication
Processes 46. Journal Of Business Finance And Accounting
68. Organizational Dynamics 47. Journal Of Business Valuation And Economic Loss
69. Organizational Research Methods Analysis
70. Performance Improvement Quarterly 48. Journal Of Contemporary Accounting And Econom-
71. Personnel Psychology ics
72. Personnel Review 49. Journal Of Futures Markets
73. Psychologist-Manager Journal 50. Journal Of International Accounting, Auditing And
74. Research In Organizational Behavior Taxation
75. Review Of Public Personnel Administration 51. Journal Of Money, Credit And Banking
76. The Journal Of Industrial Relations 52. Journal Of Risk And Insurance
77. Work And Occupations 53. Journal Of Risk And Uncertainty
78. Work, Employment And Society 54. Journal Of Taxation
Fuente: SJR & JCR. Elaboración: Jazmín Ponce 55. Journal Of International Financial Management &
Accounting
Tabla 20. Revistas científicas en Contabilidad 56. Jurnal Pengurusan
57. Management Accounting Research
1. Abacus 58. National Tax Journal
2. Academy Of Accounting And Financial Studies 59. Opsearch
Journal 60. Real Estate Taxation
3. Accounting And Business Research 61. Research In Accounting Regulation
4. Accounting And Finance 62. Review Of Accounting Studies
5. Accounting Forum 63. Review Of Managerial Science
6. Accounting History 64. Revista Espanola De Financiacion Y Contabilidad
7. Accounting Horizons 65. Revista Espanola De Financiacion Y Contabilidad-
8. Accounting Organizations And Society Spanish Journal Of Finance And Accounting
9. Accounting Perspectives 66. Risk Management And Insurance Review
10. Accounting Research Journal Fuente: SJR & JCR. Elaboración: Jazmín Ponce
11. Accounting Review
12. Accounting, Auditing And Accountability Journal Tabla 21. Revistas científicas en Economía y Fi-
13. Accounting, Business And Financial History nanzas
14. Accounting, Organizations And Society
15. Advances In Accounting 1. Abacus
16. Afro-Asian Journal Of Finance And Accounting 2. Accounting And Business Research
17. Asian Academy Of Management Journal Of Ac- 3. Accounting And Finance
counting And Finance 4. Accounting Horizons
18. Asian Review Of Accounting 5. Accounting, Auditing And Accountability Journal
19. Asia-Pacific Journal Of Accounting And Economics 6. Advances In Financial Economics
20. Astin Bulletin 7. Agricultural Economics
21. Auditing 8. Agroalimentaria
22. Australian Accounting Review 9. Amfiteatru Economic
23. Blaitter Der Dgfvm 10. Annals Of Finance
24. British Accounting Review 11. Annual Review Of Financial Economics
25. Contemporary Accounting Research 12. Asia Pacific Journal Of Management
26. Critical Perspectives On Accounting 13. Asia-Pacific Financial Markets
27. Design Issues 14. Asia-Pacific Journal Of Financial Studies
28. European Accounting Review 15. Atlantic Economic Journal
29. European Accounting Review 16. Auditing-A Journal Of Practice & Theory
30. Foundations And Trends In Accounting 17. B.E. Journal Of Economic Analysis And Policy
31. Geneva Papers On Risk And Insurance: Issues And 18. B.E. Journal Of Theoretical Economics
Practice 19. Baltic Journal Of Economics
32. Geneva Risk And Insurance Review 20. Benchmarking
33. Imf Staff Papers 21. Business Communication Quarterly
34. Innovar: Revista De Ciencias Administrativas Y 22. Business Information Review
Sociales 23. Cato Journal
35. International Journal Of Accounting 24. Cepal Review
36. International Journal Of Accounting Information 25. China And World Economy
Systems 26. China Business Review
37. International Journal Of Accounting, Auditing And 27. Chinese Economy
Performance Evaluation 28. City, Culture And Society
38. International Journal Of Disclosure And Governance 29. Clinicoeconomics And Outcomes Research
39. Investment Analysts Journal 30. Constitutional Political Economy
40. Journal Of Accounting And Economics 31. Contributions To Economic Analysis And Policy
41. Journal Of Accounting And Public Policy 32. Cuadernos De Economia
42. Journal Of Accounting Education 33. Cuadernos De Economia - Latin American Journal
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 74
155. Journal Of Social, Political, And Economic Studies investigar, lo más recomendable es que
156. Journal Of South Asian Development
157. Journal Of Sports Economics
explores algunas de estas revistas, según el
158. Journal Of The European Economic Association tema de tu interés. Revisar las investigacio-
159. Journal Of The History Of Economic Thought nes publicadas por otros académicos, siem-
160. Lecture Notes In Economics And Mathematical
Systems
pre es un ejercicio saludable, además que te
161. Local Economy mantiene al día en el campo de tu profesión.
162. Malaysian Journal Of Consumer And Family Eco-
nomics
163. Malaysian Journal Of Economic Studies 1.3.2. Una tesis siempre debe ser
164. Managerial Auditing Journal estratégica, no operativa ni polí-
165. Maritime Economics And Logistics
166. Mathematical Finance tica
167. Mckinsey Quarterly
168. National Institute Economic Review Las ideas de investigación casi
169. National Tax Journal
170. Networks And Spatial Economics siempre surgen de una combinación de
171. Nova Economia fenómenos. Surgen de la combinación de
172. Oxonomics experiencias individuales, materiales escri-
173. Panoeconomicus
174. Portuguese Economic Journal tos, teorías, descubrimientos, conversacio-
175. Privredna Kretanja I Ekonomska Politika nes, observaciones de hechos, creencias,
176. Quantitative Finance presentimientos, intuiciones, sueños y fan-
177. Real Estate Economics
178. Reflets Et Perspectives De La Vie Economique tasías. El tema de tesis que elijamos siem-
179. Research In Transportation Economics pre tendrá algo de nosotros, algo de nues-
180. Review Of Austrian Economics tros intereses, deseos, expectativas y pro-
181. Review Of Derivatives Research
182. Review Of Economic Design yecciones. Es inevitable que nuestra tesis
183. Review Of Economics Of The Household lleve nuestro sello personal.
184. Review Of Finance
185. Review Of Financial Studies
186. Review Of Political Economy
En efecto, siempre tendrás muchas
187. Review Of Quantitative Finance And Accounting ideas para investigar, pero algunas te gus-
188. Review Of World Economics tarán más que otras. Investigar requiere
189. Revista Brasileira De Economia
190. Revista De Economia Aplicada
pasión, gusto y placer. Por eso, elige la idea
191. Revista De Economia Contemporanea que más te motiva o te convenga. Si una
192. Revista De Economia Del Rosario idea inicial no te emociona, no te excita, no
193. Revista De Economia Institucional
194. Revista De Economia Politica/Brazilian Journal Of
te motiva, entonces, deséchala; porque para
Political Economy hacer una buena investigación es muy im-
195. Revista De Metodos Cuantitativos Para La Economia portante la intriga, el aliento y la excitación.
Y La Empresa
196. Revista Espanola De Financiacion Y Contabilidad
197. Revue Economique Si tienes un tema que siempre te ha
198. Romanian Journal Of Economic Forecasting intrigado y motivado, adelante, investiga
199. Socio-Economic Review ese tema, de seguro te sentirás complacido.
200. South Asia Economic Journal
201. Spanish Economic Review Pero si no tienes un tema en concreto, busca
202. Spatial Economic Analysis fuera de ti y elige el que más te convenga.
203. Structural Equation Modeling En la vida laboral, muy pocas veces tendrás
204. Taiwan Review
205. Theoretical Economics la oportunidad de elegir tus labores, irás
206. Tijdschrift Voor Sociale En Economische trabajando sobre la marcha y tendrás que
Geschiedenis demostrar tus competencias, incluso en ac-
207. Transnational Corporations
208. Urban Ecosystems tividades que no sean de tu agrado.
209. Venture Capital
210. Wirtschaftsdienst Siempre lo más recomendable es
211. World Bank Economic Review que busques en tu propia experiencia labo-
212. World Economy
Fuente: SJR & JCR. Elaboración: Jazmín Ponce ral y cotidiana, porque muchas de las ideas
de investigación surgen de los problemas de
Si no tienes una idea clara de qué la práctica profesional del estudiante, y que
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 76
hasta ahora no puede resolver ni explicar. Tabla 22. Diferencias entre los niveles de infor-
Pero ten cuidado. Una buena tesis aporta mación para hacer una tesis
información estratégica, no operativa ni
Información política
política. Tu tesis siempre debe ser estratégi-
• Información sobre estados ideales, cómo
ca. Si es operativa, resultaría demasiado deberían ser las cosas, etc. Ej. Me gustaría tener
simple y de poco impacto; si es política, un negocio de exportación que sea rentable; me
gustaría abrir una empresa, me gustaría hacer
resultaría demasiado ambigua e irrealizable. "x"; me gustaría ayudar a los productores "y",
etc.
He observado que muchos tesistas • Lugar en la tesis: La información política es útil
para determinar el impacto esperado (práctica),
eligen temas demasiado políticos (ideales, muy ligada a los fines, no a los objetivos.
amplios, genéricos, superficiales, que no • No aporta conocimiento nuevo a la ciencia
aportan nada nuevo al conocimiento ya empresarial, pues las intenciones no informan.
existente) o demasiado operativos (recopi- Información estratégica
lación de información simple sobre proce- • Información clave de cómo y por qué están
dimientos aduaneros, de exportación, requi- ocurriendo los hechos. Ej. Determinar si el
negocio más rentable es el de insumos para
sitos etc., que tampoco aportan nada nuevo biotecnología, dirigido al país X, del sector X.;
al conocimiento y que no requiere de una Describir el proceso de consolidación de los
consorcios....; identificar mercados potenciales
tesis para obtenerla). Cuidado con ambos para el producto X, etc.
extremos. El secreto es un justo medio, es • Lugar en la tesis: La información estratégica
elegir temas de investigación que sean es- siempre produce resultados de investigación y
están ligados a los objetivos.
tratégicos. Observa la Tabla 22. • Aporta conocimiento nuevo a las ciencias
empresariales, puede promover nuevas leyes,
Para asegurarte que tu tesis sea normas o procedimientos. Su aplicación puede
promover mejoras en la práctica cotidiana.
siempre estratégica, hay algunas recomen-
daciones clave: Información operativa
• Información muy básica, operativa, simple y
Ubica tu idea de investigación dentro procedimental que no aporta nada nuevo al
conocimiento. Ej. Los procedimientos para
de un contexto estratégico. La realidad exportar X son...; Los requisitos para ingresar al
empresarial siempre tiene niveles de mercado Yson...
• Lugar en la tesis: Dado que es información
realidad, que va desde el nivel micro general, suele ubicarse en la Fundamentación
(interior de la empresa) hasta el nivel Teórica.
• No aporta conocimiento nuevo, son
macro (panorama mundial). Las empre- procedimientos ya establecidos y que pueden ser
sas no están solas, tienen competidores; fácilmente modificados por la legislación. No
amerita una investigación de tesis para obtener
la realidad macroeconómica cambia, las esta información.
políticas y normas internacionales tam-
Fuente: Arístides Vara
bién; los requerimientos de mercado, las
nuevas tendencias y exigencias se mue-
Usa cadenas de valor empresariales y
ven a la par. Cuando te interese investi-
ubica tu tema dentro de algunos de
gar algún aspecto de alguna empresa,
esos eslabones. Las empresas funcionan
gráfica cuál es la ubicación estratégica y
sobre la base de procesos, quizá el as-
competitiva de ella dentro del contexto;
pecto que te interesa investigar es solo
considera el rubro de la empresa y el gi-
un proceso o algunos de ellos. Si es así,
ro del negocio, en un escenario nacio-
grafica toda la cadena que da valor es-
nal, regional e internacional. Pregúntate
tratégico a la empresa, desde los pro-
por todas las cosas que podrían afectar
veedores hasta los clientes finales. Ana-
la realidad que investigas, así podrás
liza qué tan importante es lo que quieres
identificar las posibles variables que son
investigar dentro de toda la cadena de
relevantes para tu tesis.
valor, y si existen algunos otros proce-
sos o variables que pueden resultar im-
portantes.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 77
Tabla 26: Errores más comunes seleccionando la idea que más conviene
Los temas de interés - “Exportación de ropa para varo- Estos son temas muy dispersos y variados, ya que no
son demasiado disper- nes hechos de alpaca”. especifican: qué prendas del universo “ropa para varo-
sos y diferentes. - “Comercialización de bebidas nes”, qué productos de todas las “bebidas exóticas”
exóticas en el exterior”. existentes, cúales son aquellos “equipos de proteccion
- “Importación de equipos de contra la contaminación del aire”, qué materiales de
protección contra la contamina- “cuidado estético de los caballeros”; son los que van a
ción del aire”. ser estudiados, a la vez, no se delimita el mercado objeti-
- “Importación de materiales para vo de dicha exportación, comercialización e importación.
el cuidado estético de los caballe- Ello hace que tu estudio parezca interminable, puesto que
ros”. posees muchos factores, entre productos y mercados, a
estudiar.
Los temas de interés “¿Cómo motivar a los órganos Este es un tema demasiado amplio. No menciona el tipo
son demasiado genéri- operativos?” de empresa, ni a qué se refiere con órganos operativos
cos. (personal administrativo u obreros). No se sabe si quiere
proponer un plan de motivación o evaluar el nivel de
motivación de los empleados.
No se detalla un con- “La exportación de cacao en pro- Es un tema demasiado amplio, ¿Cuál es el destino de la
texto de aplicación: no ducto final”. exportación?, ¿Qué etapas del proceso de exportación
se indica el lugar de investigará: Mercado, distribución, cadena de insumos,
investigación, el perio- oferta? ¿Está buscando mercado de destino? ¿Está descri-
do de tiempo que se biendo su problemática? ¿Está buscando estrategias pro-
estudiará o los principa- mocionales competitivas? Demasiado amplio.
les aspectos que se
investigará. “La burocracia en los procesos Demasiado impreciso. ¿Qué se quiere hacer? ¿Se hará un
administrativos de las entidades diagnóstico de la demora de los procesos, luego se verá
financieras hacia sus clientes en el cuáles son innecesarios? ¿Se calculará la cantidad de
Perú” quejas por demoras? ¿Se calculará costo de tiempo perdi-
do? ¿Se propondrá modelos para agilizar procesos? Hay
tantas posibilidades. Es necesario delimitar más.
Las razones que argu- “Los beneficiados serán grandes y No se indica los posibles beneficios, o son demasiado
mentan para la impor- medianos sectores de la población ambiguos.
tancia del tema, son nacional, ya que se conocen grandes
demasiado genéricos: exportadores tanto como pequeños
No está claro quiénes asociados que buscan vender sus
serán los beneficiados o textiles elaborados hacia el extran-
cómo serán beneficia- jero los cuales tienen un alto valor
dos. agregado en su fabricación”.
Estas son tres ideas asociadas de Julio Ríos Balles- Así, surgen algunos conceptos clave:
teros, uno de mis tesistas de administración, ahora a) Gestión del servicio eléctrico.
ya titulado: b) Costos de consumo de electricidad.
– Uno de los gastos fijos de las empresas indus- c) Competitividad.
triales textiles es el costo eléctrico. Pierden
competitividad por ese gasto, aunque ellos lo
ven normal e inevitable. Al final la electricidad Fundamentación: Una vez identifi-
es indispensable para la maquinaria.
– Las empresas industriales textiles no saben cados, anotados y separados, busca saber
cómo administrar el uso de la electricidad, si más sobre cada uno de estos conceptos (que
supieran ahorrarían. también puedes llamar variables) mediante
– Yo trabajo en una empresa de servicios eléctri- la revisión bibliográfica. En otras palabras,
cos y conozco el negocio, además puedo acce- necesitas buscar libros, artículos de revista,
der y tener información a un grupo de empresas
de Lima Metropolitana. información de internet sobre cada uno de
– Creo que sería una buena idea si averiguo cuán- los conceptos identificados para que los
to están perdiendo estas empresas por no contar conozcas más a fondo (Revisa Cap. 4.4.2.3
con un sistema de gestión de la electricidad. Al para mayor detalle).
final, podría proponer una forma sencilla de
administrarlo y ese sería una oportunidad de ne-
Cuando leas algo que es importante
gocio para mí.
para tu estudio, fotocopia el artículo o la
Del ejemplo anterior, subrayo los sujetos, contexto, sección relevante. Mantén tus fotocopias
variables y relaciones: ordenadas en tu archivador. Y, lo más im-
– Uno de los gastos fijos de las empresas indus- portante, anota la fuente (autor, título del
triales textiles es el costo eléctrico. Pierden
documento, año de publicación, ciudad,
competitividad por ese gasto, aunque ellos lo
ven normal e inevitable. Al final la electricidad editorial, etc.) para que puedas citarla
es indispensable para la maquinaria. fácilmente después. Así, cuando escribas tu
– Las empresas industriales textiles no saben fundamentación teórica, toma tus secciones
cómo administrar el uso de la electricidad, si fotocopiadas, ponlas en orden lógico y se-
supieran ahorrarían.
cuencial, y después comienza a escribir y
– Yo trabajo en una empresa de servicios eléctri-
cos y conozco el negocio, además puedo acce- sintetizar.
der y tener información a un grupo de empresas
industriales de Lima Metropolitana.
– Creo que sería una buena idea si averiguo cuán-
to están perdiendo estas empresas por no contar 1.4.1. ¿Cómo fundamento mi
con un sistema de gestión de la electricidad. Al
final, podría proponer una forma sencilla de idea inicial elegida?
administrarlo y ese sería una oportunidad de ne-
gocio para mí. Una vez definida la idea e identifi-
cados los conceptos, es necesario que pro-
a. Sujetos y contexto: En las cuatro oraciones, los
fundices en ellos. Como se dijo, la novedad
sujetos coincidentes son las empresas industriales
textiles. El contexto podría ser Sur de Lima. no existe si no se conoce lo ya existente; en
este caso, necesitas aprender sobre cada uno
b. Variables: En las oraciones, las variables coinci- de los conceptos identificados. Aprender
dentes son costos por consumo eléctrico y gestión. significa delimitar su concepto o definición
Entonces las variables son tres: 1) gestión de uso del
e identificar las principales teorías existen-
servicio eléctrico, 2) costos de consumo y 3) compe-
titividad. tes sobre el mismo.
c. Relaciones entre variables: En las oraciones, las Entonces, lo primero que debes
relaciones son causales. Se afirma que si se gestiona hacer cuando ya tienes los conceptos identi-
el uso del servicio eléctrico, entonces se reducirán
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 84
solo ellas no se llega a ninguna parte. milares al tema que te interesa. Si es así no
te desanimes, al contrario, alégrate porque
No puedes actuar como si nadie más existen antecedentes de donde revisar y un
hubiese reflexionado sobre el problema en punto de partida para investigar.
estudio; como si no existiesen teorías, refu-
taciones, debates y discusiones sobre la Si encuentras una tesis con un tema
temática que abordas. Por eso es fundamen- idéntico al que quieres investigar, puedes
tal leer, tratar de captar el estado actual del hacer lo siguiente:
tema, comparar puntos de vista divergentes,
hacerse una idea clara de los hechos y las a) Leer ese estudio al detalle, principal-
ideas más relevantes en el terreno que in- mente los objetivos y el planteamiento
vestigas. El tiempo que dediques a esta ta- del problema. Determinar si se está in-
rea, que a veces puede resultar un poco te- vestigando exactamente lo mismo que
diosa o hacerse en apariencia interminable, tú.
lo recuperarás luego con creces cuando te b) Si es exactamente igual, entonces con-
dediques de lleno al trabajo de investiga- versa con tu asesor para que te oriente
ción y conozcas mucho sobre el tema. en alguna variante o propón alguna
variación al tema. No necesariamente
Por eso, tesista, revisa la bibliograf- debes cambiar de tema, es cuestión de
ía, busca información sobre tu tema y no buscarle una variante.
descanses hasta volverte un especialista en c) El tema puede ser el mismo, pero si se
ese campo. La bibliografía te servirá para investigan en diferentes contextos, por
muchas partes de tu investigación: el plan- ejemplo, exportación del mismo pro-
teamiento del problema, el marco teórico, ducto, pero a otros países, aplicaciones
para las hipótesis y variables, la elaboración en otro rubro empresarial, análisis de
de los instrumentos, la interpretación de los otros periodos de tiempo, etc. En este
resultados, entre otros. Definitivamente, la caso, enfatiza en tu tesis la diferencia y
revisión contínua de la bibliografía es fun- usa los proyectos semejantes como an-
damental para el éxito de tu investigación, tecedentes.
no la descuides. d) Si no hay temas semejantes, entonces
no hay problema; eres uno de los prime-
ros, pero eso no significa que seas el
único. Hay que buscar investigaciones
1.4.2. ¿Qué hago si encuentro semejantes en todo el mundo, en todos
una investigación idéntica a la los idiomas posibles; siempre habrá in-
que quiero realizar? formación.
Determinación de formato de presentación de Tabla 27. Ocho razones contundentes para revi-
Sacha Inchi en el mercado Australiano. sar la bibliografía
Estrategias de comercialización de aceite de
Sacha Inchi en Canadá. Razones Justificación
bliográfica; ya que, cuanto más se de investiga- explora algunas de las 700 revistas
conoce, más áreas de comprensión se ciones previas científicas en ciencias empresariales.
tiene. Esta situación es muy común y Ello te dará ideas y modelos a seguir
deseable porque, al adquirir un ma- para realizar tu tesis.
yor nivel de comprensión y razona-
miento, las ideas iniciales maduran. Confía siempre No hay idea tonta ni obvia, no elimines
en tus ideas ninguna idea sin haberla analizado con
Provee un marco Los datos por sí solos no sirven. Se cuidado. Al principio no podrás explicar
de referencia para requiere siempre de un marco de con claridad el tema que te interesa,
interpretar los comprensión e interpretación. Imagi- pero sabes que hay algo allí que te
resultados de tu na que has aplicado una prueba de interesa mucho. Con el tiempo y estudio
investigación “intra-emprendimiento” a un grupo preliminar podrás describirlo adecua-
de estudiantes de administración, y damente. Ten paciencia.
en promedio obtienen 75 puntos.
¿Ello qué significa?, ¿qué significa Anota tus ideas Si no escribes tus ideas, éstas van a
intra-emprendedor?, ¿cuál es la cambiar constantemente y sentirás que
interpretación del puntaje?, ¿es alto o no estás yendo hacia ningún lado, por-
bajo? Definitivamente, sin una pre- que aún no ves nada concreto. Anotando
via revisión teórica no podrás res- tus ideas podrás identificar las variables
ponder ninguna de esas preguntas. de estudio que te interesan, así como sus
relaciones, protagonistas y contextos.
Fuente: Arístides Vara
No te dejes Recuerda que es tu investigación y no la
influenciar en de otros. Seguramente algunas personas
forma excesiva te dirán que ese tema ya es muy conoci-
1.4.4. En síntesis ¿Qué reglas do, o que lo que piensas no tiene senti-
básicas debo seguir para des- do. Mejor verifícalo tú mismo, busca en
la bibliografía y saca tus propias con-
arrollar mi tema de tesis? clusiones. Recuerda que el profesor es
sólo un asesor, no tiene potestad de
Después de todo lo dicho, existen rechazar tus ideas o decirte qué hacer,
sólo tiene la potestad de orientarte y
siete reglas básicas para desarrollar tu tema decirte cómo hacer.
de tesis. En lo posible, respeta estas reglas
Realiza un Busca en internet, lee en la biblioteca
que, por experiencia, han demostrado ser estudio preli- sobre el tema que te interesa; averigua
muy útiles. Estas son: 1. Elige la idea que minar para qué tanto se ha estudiado sobre el tema
más te conviene. 2. Usa modelos de inves- clarificar los y, conoce más sobre cada uno de los
conceptos y conceptos del mismo. La revisión bi-
tigaciones previas. 3. Confía siempre en tus entender el bliográfica es fundamental.
ideas. 4. Anota tus ideas. 5. No te dejes tema
influenciar en forma excesiva. 6. Realiza un
Revisa MiTe- Busca en internet en MiTesisUSMP,
estudio preliminar para clarificar los con- sisUSMP para base de proyectos e informes de investi-
ceptos y entender el tema. 7. Revisa MiTe- identificar si tu gación de tus compañeros de estudios
sisUSMP para identificar si tu tema ya ha tema ya ha de ciclos anteriores. Revisa si existen
sido trabajado proyectos iguales a los tuyos que ya se
sido trabajado antes. antes están trabajo, analiza qué tan parecidos
son y evita duplicidades, pues no vale la
pena trabajar lo mismo.
Elige la idea Podrás tener muchas ideas, elige la que Fuente: Arístides Vara
que más te más te apasiona o interesa, la que más
conviene se relacione a tus planes futuros y a tu
experiencia profesional y según los
recursos que dispongas.
Tabla 29. Aspectos clave para completar la plantilla del Avance 1 “Selección y fundamentación del tema
elegido”
Indicaciones de cada parte de la Partes del manual que debes Aspectos clave que nunca debes olvidar
plantilla de avance 1 revisar
¿Qué tema has elegido para tu – Criterios de elección – Los temas de interés no deben ser demasiado
tesis? (1.3.2.1) dispersos y diferentes.
– Errores más comunes al – Los temas de interés no deben ser demasiado
Escribe el tema que has elegido elegir un tema de tesis genéricos.
para investigar. (1.3.2.2) – Detalla siempre un contexto de aplicación:
– Debe tener relación con tu indica el lugar de investigación, el periodo de
carrera. tiempo que se estudiará o los principales aspec-
– Debe ser lo más específico tos que se investigarán.
posible.
– Debe apasionarte y tener
proyección con tu línea de ca-
rrera.
(2 puntos)
¿Qué tan importante es el tema – A qué se refiere el im- – Las razones que se argumentan para la impor-
elegido? pacto potencial de la te- tancia del tema, no deben ser demasiado genéri-
– ¿Por qué es un tema importan- sis (3.4) cos. Debe estar claro quiénes serán los benefi-
te? ciados o cómo serán beneficiados con los resul-
– ¿Qué posibles beneficios o tados de la investigación.
utilidades producirá? ¿A quié- – Debe demostrarse un escenario estratégico.
nes beneficiará?
– Cuida mucho la redacción y
ortografía. Sé convincente.
(3 puntos)
¿Qué tanto se sabe sobre el tema – ¿Qué hago con la idea – Este es el corazón del avance 1. En realidad
elegido? inicial elegida, cómo la poco importa qué tema has elegido, lo que im-
– ¿Qué tanto se conoce sobre el fundamento? (1.4) porta es qué tan bien lo estás fundamentando.
tema elegido? – Cómo citar las fuentes – Esta totalmente prohibido copiar o pegar infor-
– Describe brevemente lo que se de información de la te- mación de internet o libros. Debes usar tus pro-
ha investigado sobre el tema. sis (2.5) pias palabras, pero siempre citando la fuente de
Usa referencias para apoyar tu – Advertencia: Qué infor- donde obtienes la información.
diagnóstico. mación debo y no debo – Todas las fuentes que cites aquí, deben estar
– No copies/pegues. Eso es usar (2.6) referenciados en la siguiente parte de este avan-
plagio. Usa tus propias pala- – Adventencia: Cómo se ce (referencias).
bras y siempre cita la fuente. que no estoy plagiando – Se pueden usar tablas y figuras, siempre que
– Usa el estilo APA para citar la (2.8) sean informativas y tengan el formato APA.
información. – Donde encuentro infor- – Dale preferencia a las fuentes de información de
(10 puntos) mación para mi tesis más alta calidad (tesis, revistas científicas, in-
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 89
¿Qué referencias has empleado? – Qué son las referencias – Nunca referencies una fuente que no figure
– ¿Qué referencias has encon- (2.7) citada en el apartado anterior. Una referencia no
trado sobre el tema? (mencio- – Donde encuentro infor- citada es una “referencia fantasma”. Cuidado.
na por lo menos 10 referencias mación para mi tesis – Usa el estilo APA para cada referencia (esencial
obtenidas de libros, artículos (2.9) para este avance).
científicos, artículos de revis-
tas, reportes de periódicos,
etc.).
– Usa el estilo APA para citar
referencias.
(5 puntos)
Fuente: Arístides Vara
Paso 2
Elaborando la fundamentación
teórica
En este capítulo aprenderás a:
Eligiendo el tema de tesis
Construir los antecedentes, las
Revisando la literatura bases teóricas y las hipótesis
•Antecedentes de tu investigación.
•Bases teóricas Acceder a las principales fuen-
•Hipótesis tes de información electrónica
•Estilo APA y bases de datos científicas vía
•Plagio internet, valorando su calidad
•Fuentes de información y bases de datos
y pertinencia.
Planteando el problema
Utilizar criterios para saber
cuándo has realizado una bue-
na revisión bibliográfica.
Diseñando el método
Elaborar citas bibliográficas
textuales y referenciales, utili-
Analizando los resultados y discusión
zando el estilo APA.
Evitar el plagio académico
Integrando el informe final de tesis
citando adecuadamente la in-
formación.
Sustentando la tesis
Usar la plantilla de Avance 2
“Fundamentación teórica”.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 92
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 93
Imagina que tienes que rendir un para buscar y analizar información, escri-
examen sobre historia de la Calidad Total. biendo y reescribiendo una síntesis teórica
En este examen, algunas preguntas típicas sobre el tema que investigas. A medida que
serían: ¿Qué es?, ¿Cómo se usa?, ¿Para qué pasen los meses, tu fundamentación teórica
sirve?, ¿Quiénes fueron sus principales pre- se irá enriqueciendo, ampliando, corrigien-
cursores?, ¿Quiénes son los autores actuales do y perfeccionando.
más representativos?, ¿Cuántos modelos
existen?, ¿Cómo se viene aplicando en las La fundamentación teórica tiene
empresas?, entre otras. Te imaginas dar un muchas funciones en la investigación [Re-
examen similar, sin estudiar, buscar libros y visa 1.4.3] pero la principal es sustentarla
revistas, sin leer, revisar internet y conse- bibliográficamente. Una tesis sin funda-
guir información. Definitivamente reprobar- mentación teórica es una tesis sin sustento.
ías. Es inútil, porque no da garantías de basarse
en el conocimiento previo; no se sabe qué
Ahora imagina lo mismo pero apli- fundamentan las hipótesis o si el problema
cado a tu tesis. En la sustentación de tu tesis de investigación es original.
ante el jurado, prácticamente vas a rendir un
examen; se pondrá a prueba qué tanto sabes Antes de buscar respuestas en el tra-
sobre el tema que has investigado. ¿Susten- bajo de campo, debe buscarse en las biblio-
tarías sin revisar toda la bibliografía e in- tecas o en el conocimiento científico ya
formación disponible? ¿Te arriesgarías a obtenido y publicado. Una buena revisión
quedar como ignorante y a hacer el ridícu- teórica garantiza que conozcas sobre el te-
lo? La respuesta, definitivamente, es no. ma, y asegura un trabajo de campo minu-
cioso.
Pues bien, en un proyecto tesis y
también en la tesis, la fundamentación teó- En efecto, iniciar la recolección de
rica es una síntesis analítica y crítica de datos sin haber revisado previamente la
toda la información que has conseguido, bibliografía y sin construir una fundamen-
leído y comprendido sobre el tema que tación teórica de los enfoques y hallazgos
estás investigando. Recuerda que la esencia existentes, relacionado a tu problema de
de la investigación es el conocimiento pro- investigación, puede llevarte a diseñar una
fundo y especializado sobre un tema especí- estrategia de investigación y construir ins-
fico de tu profesión. Y para saber qué tan trumentos de recolección de datos con se-
profundo y especializado es, es necesario rias deficiencias. Esto implicaría a que tus
revisar la bibliografía. resultados sean pobres o poco novedosos;
carentes de poder explicativo; que no apor-
La fundamentación teórica es, en- ten sugerencias de nuevos aspectos a inves-
tonces, una parte medular en la tesis; la cual tigar, para ampliar la concepción del pro-
se elabora desde las ideas iniciales y no blema; y también, que tales resultados no se
termina sino hasta un día antes de sustentar consideren válidos o confiables. Mucho
tu tesis. Durante ese lapso, tienes tiempo cuidado.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 94
2.3.1. ¿Cómo elaboro los antece- 1. Primer paso: Busca y organiza informa-
dentes? ción de calidad académica, usando las
bases de datos recomendadas en el capí-
Si ya has conseguido información, tulo 2.9 del manual. Organiza las inves-
entonces puedes elaborar tus antecedentes. tigaciones en nacionales y extranjeras,
Ten en cuenta que hacer tus antecedentes de considerando su nivel de semejanza en-
investigación es un asunto gradual; mien- tre ellas.
tras más estudies sobre el tema, más ante- 2. Segundo paso: Sintetiza la información,
cedentes encontrarás. Por eso, siempre revi- haciendo un resumen de cada antece-
sa tus antecedentes, actualizándolos e in- dente, considerando tanto la metodolog-
corporándoles nueva información. ía como los principales resultados obte-
nidos en cada uno de ellos. Usa la tabla
El procedimiento para redactar tus resumen de antecedentes (ver 2.3.2).
antecedentes es sencillo. Sigue las siguien- 3. Tercer paso: Redacta los antecedentes
tes recomendaciones en tres pasos: partiendo de lo general a lo específico y
usando el estilo APA.
Paso 1: – Usa las bases de datos científicas recomendadas – Incluye solo investigaciones de calidad (tesis,
Búsqueda y para buscar antecedentes de primer nivel (Revi- artículos científicos, publicaciones serias, datos es-
Organización sa 2.9). tadísticos de instituciones reconocidas, etc.).
– Enlista todas las investigaciones que has conse- – Los antecedentes deben ser exhaustivos. No es
guido y que tratan sobre el tema de estudio. suficiente decir “no hay investigaciones”, porque
– Agrúpalas en dos: investigaciones realizadas en en el mundo de la ciencia resulta casi imposible
el Perú e investigaciones realizadas en el extran- que seas el primero en pensar y en estudiar el tema
jero. que te interesa. Siempre existirán otros investiga-
– Si tienes muchas investigaciones, agrúpalas por dores que hayan estudiado tu tema.
su semejanza, considerando sus objetivos de in- – Recuerda que el límite para buscar antecedentes es
vestigación. el mundo. No busques estudios realizados solo en
el país, busca en el extranjero, en cualquier país de
habla hispana y otros idiomas.
Paso 2: – Haz un resumen de cada investigación respon- – Diferencia entre una investigación empírica de
Síntesis diendo las siguientes preguntas: ¿Quiénes son aquellos que solo son comentarios publicados. Las
los autores?, ¿En qué año se ha publicado el es- investigaciones de mayor valor son aquellas que
tudio?, ¿Qué investigaron, es decir, cuál fue el tienen trabajo de campo, y no solo comentarios u
objetivo de estudio?, ¿En dónde lo hicieron?, opiniones (Ver 2.6)-.
¿Quiénes fueron la muestra?, ¿Qué metodología – Los antecedentes sirven para ver qué tan novedoso
emplearon? y ¿Qué encontraron y concluyeron? es el tema que investigas y qué tanto se sabe sobre
– Al inicio de la presentación de tus antecedentes, él. Servirá para evaluar si tu contribución es impor-
haz un resumen de todo lo encontrado (de ma- tante.
nera global) como un tipo de presentación de – Si no existen muchas investigaciones empíricas
los antecedentes. Resalta todo lo que se sabe sobre el tema (tal como ocurre muchas veces en
hasta ahora y – lo más importante- lo que aún negocios internacionales), haz un diagnóstico del
no se ha investigado y que es el punto de partida sector usando informes y noticias fundadas en da-
de tu tesis. tos estadísticos para entender el estado de conoci-
miento sobre el tema.
Paso 3: – Ahora redacta los antecedentes empezando por – Procura que cada antecedente sea un solo párrafo.
Redacción los estudios nacionales y luego por los extranje- No uses más de un párrafo para un solo anteceden-
ros. Procura que la redacción sea fluida y conca- te. Ello facilitará la lectura.
tenada.
– Siempre usa el estilo APA para redactar tus
antecedentes. Menciona siempre la fuente (au-
tor, año).
Fuente: Arístides Vara
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 96
ción de los alpaqueros de las zonas alto andinas. de mejoramiento mediante los principios de la gené-
Plantea objetivos y estrategias para lograr una ges- tica cuantitativa.
tión sostenible de los recursos naturales, la genera- MERRIWETHER (2003) analizó el ADN
ción de valor agregado, el desarrollo de tecnologías de las alpacas, describió las mezclas genéticas entre
adecuadas, la promoción de la inversión en el sector ejemplares dominantes y recesivos y su implicancia
y el fortalecimiento de la institucionalidad en la en la variabilidad de colores.
cadena productiva de camélidos andinos. SAFLEY (2003) considera el proceso de se-
lección como una ciencia. A través de sus investiga-
2.1.2. Aspectos relativos a los sistemas de infor- ciones y experiencias enfatiza la importancia del
mación macho en el empadre para la obtención de un hato
ONGEI (2009) presenta un análisis sobre la de calidad.
situación actual de las telecomunicaciones en las
áreas rurales. ONGEI identifica dos grandes seg- 2.1.4. Aspectos sobre la comercialización de la
mentos de red y usuarios asociados en el mercado alpaca y su fibra
nacional: redes urbanas y redes rurales. Mientras que Pérez (2008) presenta los canales de venta
las redes urbanas trabajan con importantes econom- para la fibra de alpaca en los Estados Unidos así
ías de escala, con poblaciones densas y con bajos como los mecanismos de promoción de la misma.
costos de transporte, las redes rurales no se benefi- Enfatiza la importancia de la información sobre
cian de las economías de escala debido al bajo vo- calidad de fibra, mercados y precios. Asimismo
lumen de tráfico, a las economías de densidad, al explica cómo mantener estándares de calidad.
bajo número de usuarios por km2 y a los altos cos- Works (2009) señala el valor promedio de
tos de transporte. un ejemplar (tanto macho como hembra), la deman-
El Proyecto Willay (2008) producto de la da ya sea de fibra o de los animales, en el mercado
gestión de Soluciones Prácticas - ITDG, organismo estadounidense. Asimismo presenta temas referidos
de cooperación técnica internacional que está orien- a los impuestos relativos a la propiedad de alpacas.
tado al desarrollo sostenible de la población de me- Además presenta las ventajas de invertir en la crian-
nores recursos a través de la investigación, aplica- za de alpacas y los riesgos del negocio.
ción y difusión de tecnologías apropiadas; fue crea- Gateway Alpacas (2001) hace un análisis
do para apoyar la gobernabilidad local en zonas sobre la producción de fibra de alpaca en los Estados
rurales de Perú. Dicho programa tiene como objetivo Unidos y el valor agregado de su producto. Recopila
fortalecer la gestión municipal y de la instituciones estadísticas del Registro de Alpacas de los Estados
educativas y de salud, a través del aprovechamiento Unidos y reafirma las proyecciones del mismo con
de infraestructura y sistemas de tecnologías de in- respecto al crecimiento exponencial de la población
formación y comunicación - TIC apropiadas y de de alpacas norteamericanas en los próximos 15 años.
bajo costo. Este proyecto se lleva a cabo en los de-
partamentos de Cajamarca, Cuzco y Lima, benefi- 2.1.5. Aspectos relativos a las tecnologías de in-
ciando a Gobiernos locales, escuelas y centros de formación y capacitación en áreas rurales
salud y fortaleciendo a instituciones públicas y em- El acceso a las redes de banda ancha influye
presas locales, así como a universidades y organiza- de forma positiva en los ingresos rurales de las eco-
ciones sociales. nomías emergentes. Las experiencias de implemen-
Antecedentes tación de dichas redes han mostrado que se fomenta
agrupados por una interacción entre las tecnologías de la informa-
En el ámbito internacional
existen investigaciones nacionales e ción y los proveedores rurales. Esto incrementa la
tanto técnicas como de internacionales eficacia de las cadenas de abastecimiento en zonas
comercialización de la al- dedicadas a la agricultura, eliminando intermediarios
paca y su fibra. y mejorando los términos de las negociaciones.
Asimismo facilita el intercambio de información y la
2.1.3. Aspectos técnicos sobre la crianza y mejo- generación de valor en los intercambios comerciales,
ramiento genético de la alpaca mejorando los ingresos y la calidad de vida de los
JARVIS (2002) de The G.A.I.N Genetic pobladores. Information and Communications for
Alpaca Improvement Network–USA ha elaborado Development 2009: Extending Reach and Increasing
investigaciones referentes al mejoramiento genético Impact (2009)
de las alpacas, sistemas de empadre, mejora de la La FAO (2009) plantea una visión innova-
calidad por medio de una correcta selección de dora para medir el impacto de las tecnologías de
ejemplares. información en el desarrollo. Enfatiza indicadores
JARVIS (2003) estudió los valores genéti- que favorecen el diálogo, intercambio de informa-
cos de las alpacas, sus fenotipos, genotipos y otros ción y conocimiento. Asimismo, remarca la capaci-
factores que afectan la tasa de cambio genético en dad de aplicar éstas tecnologías para robustecer la
las alpacas, así como el planteamiento de objetivos capacidad personal y colectiva para identificar difi-
cultades relacionadas con los objetivos de desarrollo.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 98
to genético, las más importantes son Pinto Recodo, dad Biológica (Río 1992) y en consecuencia, no
Chazuta, y Tamishiyacu. reconoce el aspecto relacionado con los países de
La Comisión Nacional contra la Biopira- origen de los recursos genéticos. Debemos analizar
tería-Perú (2005) en una de sus investigaciones a profundidad cuánto concedemos ante Estados
realiza un análisis de potenciales casos de biopirater- Unidos porque podría apropiarse de los recursos
ía, donde corrobora que el sacha inchi considerado genéticos de plantas de uso conocidos como el caso
producto originario del Perú estaba siendo biopira- del sacha inchi. Se debería proponer que los Estados
teado por países como África, Estados Unidos y Unidos financien programas de conservación de
Japón. En el mundo se están utilizando recursos nuestros bosques y programas de investigación
biológicos y conocimientos tradicionales en la cien- avanzada sobre el cultivo de esta oleaginosa planta
cia, tecnología, la industria y el comercio en general. en beneficio de todos.
Porque viene siendo la mejor opción para reducir Anaya (2001, cita-
costos y aumentar las posibilidades de éxito. Es por do en Rojas, 2003) en una Uso de citas de
ello que el Perú aprovechó la entrada en vigencia del investigación realizada con- citas APA (solo
Convenio sobre Diversidad Biológica (1993), para juntamente con el Centro en caso excep-
desarrollar políticas y normas que protejan los recur- Nacional de Agroindustrias cionales)
sos y conocimientos de nuestros pueblos indígenas. Amazónicas, comprueba
De la misma forma recibimos el apoyo regional del químicamente que el grano de sacha inchi en proteí-
CAN que rige normas específicas para proteger este na, aventaja a otros tipos de granos oleaginosos
tipo de casos. Esta investigación nos permite saber estudiados, demostrando que contiene 562 calorías y
cómo países mal intencionados han dado nuevos un índice de yodo alto(192), siendo ideal para mejo-
nombres a nuestro sacha inchi como: inca peanut, rar la dieta alimenticia de niños, jóvenes y adultos.
inka peanut, fragariopsis, tetracapidium, sampan- Por tal motivo, el sacha inchi pasa a ser la fuente
nankii y suwaa para darlo a conocer como suyo. Esta natural más rica en ácido graso esencial alfa linolé-
problemática comprueba que el sacha inchi es una nico omega3 y es por todas estas razones y bonda-
planta con muchos beneficios al punto que su origen des, que tiene esta planta nativa de la selva peruana,
quiere ser usurpado. se necesita intensificar su cultivo e industrializarlo
Tan es así que se han revisado seguimientos para disminuir enfermedades y beneficiar a futuros
de nuevas patentes y tecnologías y sólo en Estados consumidores.
Unidos hay empresas que quieren registrar al sacha Arévalo (1999) estudió en Tarapoto, qué
inchi en la categoría de extracto de una planta perte- alimento o semilla es la más beneficiosa para la
neciente al género plukenetia volubilis y su uso alimentación humana, considerando que la pobla-
cosmético. (Fresh Patents) ción necesita la mejor calidad en alimentación y que
Brack (2004) en uno de sus artículos nos sobretodo se sustente en la disponibilidad de una
habla de los tratados de libre comercio y la biodiver- fuente de proteína que esté al alcance de la pobla-
sidad del país, y hace mención de que el Perú es uno ción en forma masiva. Es así como la almendra del
de los mayores centros globales de recursos genéti- monte ó sacha inchi, es descubierta como una valio-
cos reconocidos a nivel mundial como centro de sa alternativa, para dar solución a la conocida defi-
origen de agricultura. Esto permite que podamos ciencia de proteínas en la alimentación humana, que
explotar el sacha inchi por ser uno de estos produc- está afectando principalmente a la niñez causándole
tos que viene siendo registrado cada vez más en el daños irreparables, limitando su salud física y men-
mundo. El Perú tiene ecosistemas de importancia tal. Arévalo nos confirma en esta investigación, que
estratégica a nivel mundial permitiendo constituir un el valor del sacha inchi, no sólo radica en sus aspec-
aspecto trascendental en negocios internacionales. tos alimenticios, culturales e históricos, sino en la
Estos recursos genéticos tienen valor económico y rentabilidad económica, logrando constituirlo en un
significan beneficios para los países que lo usan, cultivo alternativo frente a los cultivos ilegales. Es
especialmente para los desarrollados. Porque al ser por ello que el autor desarrolla una serie de técnicas
más avanzados en biotecnología, aprovechan el agronómicas en el estudio para lograr el desarrollo
germoplasma de los países en desarrollo para mejo- del producto y darlo a conocer a los peruanos y al
rar las variedades cultivadas e incluso patentan las mundo. Así nos facilita su explotación que cuenta
nuevas variedades que desarrollan. Lo ideal respec- con ventajas agro-económicas en función a la reali-
to a los TLCs es conseguir que los países reconozcan dad económica y política de la región amazónica. En
la importancia del país en lo referente a los recursos lo mismo coincide Brack afirmando que los sembr-
genéticos, los conocimientos tradicionales, los servi- íos de sacha inchi podrían convertirse en productivas
cios ambientales y otros aspectos importantes para el tierras marginales y generar ingresos interesantes.
bienestar de la humanidad. Sin embargo uno de los Ya que está comprobado que una hectárea de bosque
países que no reconoce los derechos de los agriculto- cultivada con estos nuevos productos puede producir
res y los conocimientos tradicionales relacionados hasta 30 veces más que la ganadería, sin talar ni
con los recursos genéticos es Estados Unidos. Es quemar árboles (Brack, El Agro Peruano si tiene
mas no ha ratificado el Convenio sobre la Diversi- fúturo, 23-25).
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 100
especial Estados Unidos así como el gran potencial nado nivel socio-económico, por ello los retailers se
que se evidencia en el mercado europeo, se refieren están concentrando en el diseño y desarrollo de la
a investigaciones realizadas por organismos estatales marca.
y privados o Ministerios, que por una empresa o Por su parte, los consumidores buscan cada
grupo de empresas exportadoras. vez más flexibilidad y simpleza en los guardarropas,
Muñoz (2006) explora la demanda interna- así como un gasto menor, demandan ropa más ca-
cional de prendas de vestir y hace una distinción de sual, telas más suaves y fibras finas. El consumidor
qué países representan una mejor oportunidad para europeo evidencia sensibilidad a los precios, pero
las exportaciones de Perú, cómo evoluciona su de- también una gran demanda de productos lujosos.
manda y qué tipo de prendas demandan. Al año España vende un mayor porcentaje en los segmentos
2004 el comercio internacional de prendas de vestir medios y masivos, los detallistas dominan el merca-
(según cifras de la OMC) representaba el 4% de las do con 45% de participación, seguidos de los super-
exportaciones mundiales de productos manufactura- mercados con 20% y las cadenas de almacenes con
dos, el 3% de las exportaciones mundiales de mer- 14%.
cancías y el sector crecía anualmente en un 11%. Perú se encuentra dentro del Sistema Gene-
Entre las principales regiones importadoras ralizado de Preferencias Andino (SGP), tratado co-
se encontraban: la Unión Europea, Norteamérica y mo nación menos favorecida por lo cual no paga
Asia, representando paralelamente el 45%, 31% y aranceles a las exportaciones de productos que cum-
17% de la demanda mundial. Los países más repre- plan con las normas de ori-
Uso de citas
sentativos de cada región son en la Unión Europea: gen, mientras que el arancel
Alemania, España, Francia, Italia y Reino Unido los general para países fuera de APA
cuales representan el 68% de la demanda de la la Comunidad Europea es del 12%.
Unión Europea; en Norteamérica: Estados unidos De acuerdo a MINCETUR (2004) las ex-
cuyas importaciones representan el 90% de la de- portaciones de confecciones peruanas se concentran
manda norteamericana y en Asia: Japón con expor- en el tejido de punto, que representa el 91.7% del
taciones que representan el 48% de la demanda total de las exportaciones peruanas ya sea por la
asiática. amplia oferta de tejidos que existe, menor costo de
A partir del 2004 se observa un importante mano de obra, menor inversión requerida o por dar a
crecimiento de las importaciones de prendas de conocer la calidad del algodón peruano.
vestir en Europa que inclusive desplazan a las de Las exportaciones están centralizadas en el
Estados Unidos, creciendo las importaciones de mercado norteamericano que al 2002 representaron
España en 115% y las de Italia en 86%. el 79.2% de las exportaciones de tejido de punto lo
Las prendas peruanas son consumidas en cual se atribuye, entre otras cosas, a la cercanía ge-
los segmentos medios altos del mercado americano y ográfica, el tamaño del mercado, las relaciones co-
el de la Unión Europea. Perú exporta prendas de merciales y las preferencias arancelarias, Venezuela
punto con una participación mínima a Estados Uni- tiene una destacada participación en nuestras expor-
dos y Europa se muestra como un mercado con gran taciones desde el 2000 y en el 2002 su participación
potencial, pero poco explotado; Japón es otro impor- fue del 3.9%, mientras que la de España fue del
tador importante y muy exigente, con elevados 2.6%; siendo los polos o T-shirt el principal produc-
estándares de calidad y de gestión; en Sudamérica to de exportación, concentrando el 75% de las ventas
Chile y Venezuela son importadores considerables, entre 1998 y el 2002.
según Muñoz (2006): “Estos Las 25 principales empresas peruanas ex-
Uso de cita países cercanos debieran portadoras de confecciones se dedican exclusiva-
textual APA, servir de plataforma para mente a la exportación de prendas de tejido de pun-
siempre en fortalecer nuestras capaci- to. Las 10 primeras exportadoras del sector venden
cursivas, comi- dades de diseño, desarrollo más de US$ 10 millones, poseen el 54% de partici-
llas y número de productos y control de pación en el sector y exportan el 61% del total de las
de página canal de distribución para confecciones de tejido de punto del país; las siguien-
luego extenderlas al mercado tes 20 empresas exportan entre US$ 3 y US$ 10
global”. (pg.75). millones y representan el 24% del sector, el 22%
Entre las principales partidas demandadas restante está representado por aproximadamente 783
por los países europeos se encuentran los trajes y empresas.
pantalones de mujer, los suéteres de punto, trajes y Bastante por debajo se hallan las exporta-
pantalones de hombre y los T-shirt en tejido de pun- ciones de tejidos planos que representan el 5.9% del
to. La demanda está dada por estilos de vida, facto- total de las exportaciones peruanas de confecciones,
res demográficos, poder adquisitivo, desarrollo de la importación de esta partida por parte de Estados
moda, marca y clima. Unidos al 2002 tuvo una participación del 43.7% de
La marca juega un papel importante por las exportaciones, no es tan mayoritaria como lo son
cuanto no sólo es asociada con calidad, sino también los tejidos de punto, mientras que en Venezuela fue
con la proyección de un estilo de vida y un determi- del 7.1% y en España del 4.6%. Los pantalones de
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 102
Para los detallistas del país es de especial importan- 1. Autor y año de publicación. Indicar,
cia la generación post II Guerra Mundial ya que su usando el estilo APA, el apellido e ini-
potencial y poder de compra ha acaparado la aten-
ción de los mercados de Países Bajos, tienen necesi-
cial del nombre del autor, y el año de la
dades de confort y calidad superiores a las de las publicación entre paréntesis. Ordena los
generaciones pasadas, son exigentes, desean servicio antecedentes desde los más recientes
eficiente y profesional además de artículos que solu- hasta los más antiguos.
ciones sus necesidades. 2. Fuente de publicación. Indicar de
dónde proviene el antecedente. Hay va-
rias opciones posibles:
Recuerda que los antecedentes de-
- Revistas científicas (indicar nombre
ben ser exhaustivos. No es suficiente decir
de la revista).
“… no hay investigaciones”, porque en el
- Tesis de pregrado o postgrado (indi-
mundo de la ciencia resulta casi imposible
car universidad).
que seas el primero en pensar y en estudiar
- Libros (indicar nombre del libro)
el tema que te interesa. Siempre existirán
- Informes institucionales (indicar
otros investigadores que hayan estudiado tu
nombre del informe e institución).
tema. Busca con dedicación, tienes un año
- Otras fuentes (periódicos, magazi-
para hacerlo con cuidado.
nes, documentos libres de internet,
No olvides que el límite para buscar congresos, etc.).
antecedentes es el mundo. No busques es- 3. Objetivo del estudio. Redactar –de
tudios realizados solo en el país, recurre a forma sintética- el objetivo de cada an-
estudios internacionales, en español u otras tecedente (centrarse en el objetivo gene-
lenguas. Usa el internet, es una herramienta ral).
poderosa para estos fines. 4. Diseño de estudio. Indicar si el antece-
dente es una investigación empírica (in-
dicar el subdiseño), una investigación
teórica, un informe sectorial, una opi-
2.3.2. La tabla resumen de ante- nión personal, etc.
5. Muestra y localización. Indicar el lu-
cedentes gar de investigación de cada anteceden-
Una forma sencilla de organizar y te (país o ciudad), quiénes o qué fueron
comparar tus antecedentes es usando la ta- la muestra, tipo de muestreo y la canti-
bla resumen de antecedentes. Esta tabla es dad de la muestra.
un cuadro esquemático que te ayudará a 6. Instrumentos. Indicar qué instrumentos
organizar, sistematizar y comparar la cali- se aplicaron y si se presentó evidencia
dad de tus antecedentes, en función de la de fiabilidad y validez.
metodología y resultados de cada uno de 7. Resultados. Resumir, en viñetas, los
ellos. principales resultado conclusiones de
cada antecedente.
La tabla contiene siete columnas,
donde cada columna es la información re-
querida por antecedente y cada fila es un
antecedente. Cada columna contiene:
Las bases teóricas son el análisis sis- muy especializados que requieren estu-
temático y sintético de las principales teor- dio previo para entenderlo.
ías que explican el tema que estás investi-
gando. Deberás saber que una teoría es una Lo mismo sucede, y debe suceder,
explicación sistemática de por qué ocurren con tu tesis de investigación. Un solo libro
ciertos fenómenos. Las teorías nos sirven no te puede dar toda la información que
para entender la realidad, para explicarla. necesitas en tus bases teóricas, necesitas
Es sistemática porque todas sus partes se leer muchos libros, artículos de revista,
integran sin contradicción alguna. conversar con especialistas, revisar casos,
entre otras actividades, para darte por satis-
Nuestra vida está guiada por teorías. fecho. Por eso, trabaja con esmero; al final,
Sabemos, por ejemplo, que si no comemos no todos van a entender tu investigación,
morimos, porque el cuerpo humano necesi- porque el contenido será especializado y
ta combustible y nutrientes para sobrevivir. profundo.
Sabemos que si tomamos antibióticos nos
sanamos de una infección estomacal, por- ¿Cómo sabrás que has realizado una
que los antibióticos matan las bacterias. buena base teórica? Simple. Habrás realiza-
Sabemos que si estudiamos una maestría do una buena revisión teórica del tema si
nuestras posibilidades laborales mejorarán cuando se conversa contigo se nota que lo
porque el mercado laboral es muy competi- dominas mejor que nadie. Pero hay algunas
tivo y escoge a los que tiene mejor currícu- reglas que necesitas verificar. En todo caso,
lo. Estos son ejemplos de teorías cotidianas. hiciste una correcta revisión de la biblio-
grafía si cumples las siguientes indicacio-
Pero hay teorías más especializadas, nes:
donde se requiere un aprendizaje previo
para entenderlas. Justamente eso se espera Tabla 32. Criterios para saber si hiciste una bue-
na revisión teórica
de una tesis, que no use solo teorías coti-
dianas, sino que se nutra de teorías especia- – Buscaste libros sobre el tema al menos en dos biblio-
lizadas. Observa dos casos: tecas de universidades o instituciones.
Por ejemplo, el tiempo de reacción de – Usaste una base de datos y buscaste libros, artículos y
las personas aumenta cuando su sangre referencias de al menos 5 años atrás (ver 2.9).
tiene más de 0.5 gramos de alcohol por – Consultaste como mínimo 4 revistas especializadas al
menos 5 años atrás (revisar 1.3.1).
muestra. En otras palabras, una persona
– Buscaste investigaciones y tesis de tu universidad,
ebria demorará más en reaccionar ante otras universidades y países (ver 2.9).
un peligro porque el alcohol disminuye – Buscaste investigaciones y documentos en, al menos,
sus reflejos al estar afectados su sistema otro idioma (ver 2.9.1.3).
nervioso central. – Consultaste con profesionales especialistas en el tema.
Conoces algún investigador que haya estudiado el
Otro ejemplo más especializado: La 5- problema en un contexto similar al tuyo.
dihidroxitestosterona es la responsable – Sabes quiénes son los autores más importantes dentro
del descenso escrotal y su inhibición no del campo de estudio.
afecta al dimorfismo cerebral. En otras – Sabes qué aspectos y variables han sido investigados,
palabras, si esa hormona derivada de la cómo lo han hecho y en dónde.
testosterona no está presente en el feto, Fuente: Arístides Vara
calidad. Por eso siempre controla la calidad Es importante que busques informa-
de tu información. Debes considerar algu- ción de por lo menos los últimos cinco
nas reglas. Observa: años. Es decir, información reciente, pero
también información de cinco años atrás; de
Tabla 33. Reglas para controlar la calidad de tus lo contrario, no habrás buscado con exhaus-
fuentes de información tividad. Recuerda: busca información de
por lo menos los últimos años. En adminis-
– La búsqueda bibliográfica no debe realizarse en un
solo lugar. La biblioteca de la universidad es un ini- tración, no hay límite de caducidad bi-
cio, pero no debe ser el único lugar de búsqueda. Bus- bliográfica, salvo que sean estadísticas co-
ca en otras bibliotecas e Internet. merciales.
– Todas las fuentes son posibles: libros, artículos de
revistas, informes, investigación, periódicos, docu- Recuerda también que hoy en día se
mentos de Internet, documentos oficiales, registros adolece de otro mal académico generaliza-
institucionales, entrevistas con expertos, videos de
conferencias, separatas registradas, entre otras; siem- do: el no saber distinguir una buena biblio-
pre y cuando tengan autor, referencia y no sean pa- grafía científica de otra plagada de "opinio-
permils (ver 2.6). nes" e ideologías. Conceptos como teoría,
– Cuando encuentres información, comprueba si es modelo teórico, investigación, etc., son uti-
útil para tu investigación. Sólo toma en cuenta aque- lizados para referirse a "cantinfladas" y
llos documentos que sirven para tu investigación. El
resto de información, guárdalo para otros fines.
demás informaciones sin relevancia. A ve-
ces la "novedad" puede más que la "riguro-
– Hay textos que solo sirven para encontrar otros sidad". En todo caso, es importante mante-
textos. Son pistas para tu investigación, te brindan in-
formación sobre autores o trabajos referenciados. ner un pensamiento crítico cuando valores
Siempre prefiere los documentos de fuente directa y un documento cualquiera; de lo contrario,
no aquellos documentos que hablan de otros documen- aceptarás premisas falsas que te llevarán,
tos y estos de otros documentos (información indire-
cta). inevitablemente, a conclusiones falsas.
– Preocúpate por la fiabilidad de los documentos que Para ayudarte a discriminar buenas
encuentras. No toda la información es fiable, hay al-
gunos textos que no tienen valor (Ej. Los papermils: teorías, te presento a continuación algunas
monografías.com, elrincodelvago.com, gestiopo- de sus características básicas.
lis.com, wikilearning.com, etc.). Los documentos que
no mencionan autor o fuente de donde citarla, son de
dudoso valor. Por el contrario, las fuentes provenientes
de revistas científicas, investigación o bases de datos Tabla 34. Características básicas de una buena
tienen mayor valor (ver 2.6). teoría
Tabla 35. Recomendaciones ante diversos estados del conocimiento sobre el tema de investigación
Condición Recomendación
Existe una teoría completamen- – Adopta dicha teoría como la estructura misma de tu marco teórico y explícala en tus
te desarrollada, es decir que el propias palabras, pero de la forma más creativa posible. Usa tablas y figuras para es-
tema que estudias cuenta con quematizar la información.
teorías fuertes y aceptadas por – En ciencias empresariales no existen teorías únicas, por lo que este caso es poco pro-
la comunidad científica. bable.
Existen varias teorías que se – Adopta la mejor teoría como base y extrae elementos de otras teorías que sean de
aplican a tu tema de tesis. utilidad. Usa la mejor como teoría principal y el resto como accesorias, solo en los as-
pectos más razonables.
– La mejor teoría siempre es aquella que tiene mayor evidencia empírica a favor, no
necesariamente la más popular.
– En el caso de las teorías de liderazgo, por ejemplo, escoge aquella que más se adecue
al tipo de organización y condiciones de estudio. No asumas una teoría como buena, si
conoces poco sobre el contexto que investigas.
Existan trozos de teoría (gene- – Elabora tu marco teórico basándote en cada una de tus variables. Define cada una de
ralizaciones empíricas sueltas) ellas e incluye los aspectos que más se ajusten a tu tema.
que se aplican a tu tesis. – Esta situación es la más común en negocios internacionales y logística, donde la mayor
parte de la información está desagregada y es generalmente empírica, con poco desa-
rrollo teórico.
– Organiza la información de forma intuitiva, basándote en los procesos que estudias.
Por ejemplo, si investigas la posibilidad de exportar ropa de mujer del tipo X a los paí-
ses Emiratos Árabes, pues has visto una oportunidad de negocio allí, puedes conside-
rar:
- Una ficha técnica y datos de producción de la oferta.
- El análisis competitivo del sector, para ver sus tendencias y competencias.
- El análisis del país de destino, en cuanto a características del mercado.
- El análisis de los procesos potenciales de exportación, etapa por etapa, así como
de la del diseño del negocio.
- Un análisis del proceso productivo en función de la demanda estimada. Incluyen-
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 107
Existen hipótesis aún no inves- – Procedes de forma similar al caso anterior. Utiliza toda la información que dispones.
tigadas e ideas vagamente – En el caso de las tesis de negocios internacionales relacionadas al comercio exterior,
relacionadas con tu tesis. incluye en las bases teóricas una ficha técnica del producto o servicio a comercializar.
Esa ficha técnica debe poseer toda la información productiva y comercial del producto,
identificación arancelaría, características técnicas, principales productores, nombres
comerciales, requisitos de acceso, etc.
– Incluye un análisis del sector o empresa objeto de estudio, de tal forma que se grafique
y describa el contexto en donde se realizará la investigación.
– Asegúrate que las estadísticas que empleas sean las más actuales posibles. Presentar
estadística no actualizada, demuestra escaso interés y dedicación en la tesis.
Fuente: Arístides Vara
¿qué es?, ¿cómo es?, ¿cómo se desarrolla? y ¿cómo como presenta la información, las citas bibliográfi-
se mide? cas y el estilo.
sabido trasladar este potencial a nuestro mundo ser más o menos inteligente, sino más bien que la
laboral. inteligencia emocional se puede aprender en cual-
Salovey & Mayer (1990) definen la inteli- quier momento y a cualquier edad.
gencia emocional como un subconjunto de la inteli- Domínguez, Olvera
gencia social, que comprende la capacidad de con- & Cruz (citado por Cortés & Estilo APA
trolar los sentimientos y las emociones propias, así Vásquez, 2002) entienden a la para citas
como los de los demás, de discriminar entre ellos y inteligencia emocional como la de citas
utilizar esta información para guiar nuestro pensa- capacidad de un individuo para
miento y nuestras acciones. En el modelo de estos ejecutar y depurar al menos las
autores, existen cuatro grandes componentes de la siguientes habilidades: auto-observación de las pro-
Inteligencia Emocional (Mayer y Salovey, 1997): pias emociones, observación de las de otros, capaci-
Percepción y expresión emocional: Incluiría la dad de regular las emociones, expresarlas oportuna-
habilidad de identificar emociones en uno mis- mente, no ocultar las dificultades emocionales, po-
mo, con sus correspondientes correlatos físicos der compartir las emociones socialmente, poseer un
y cognitivos, como también en otros individuos, estilo de afrontamiento adaptativo, mantener alta la
junto con la capacidad de expresar emociones esperanza y perseverar en las metas.
en el lugar y modo adecuado. Múltiples investiga-
Las citas
Facilitación emocional: Las emociones dirigen ciones (Ej. Goleman, 1996;
múltiples
nuestra atención a la información relevante, de- Cooper & Sawaf, 1997; Mo- tienen más
termina tanto la manera con la que nos enfren- lero et al. 1998) ponen de
valor que las
tamos a los problemas como la forma en la que manifiesto que el Coeficiente
citas simples
procesamos la información. En definitiva la ca- Intelectual sólo predice un
pacidad para generar sentimientos que faciliten 20% del éxito relativo en la
el pensamiento. vida. Las mismas apuntan que capacidades tales
Conocimiento emocional: Etiquetado correcto como la motivación personal, la persistencia ante las
de las emociones, comprensión del significado dificultades, el control del impulso, la paciencia a la
emocional no sólo en emociones sencillas sino demora de la gratificación, la empatía, la capacidad
también comprender la evolución de unos esta- de mantener la esperanza y la habilidad de mantener
dos emocionales a otros. un adecuado control emocional, podrían explicar
Regulación emocional: Capacidad de estar gran parte de este 80% de varianza restante, que no
abierto tanto a estados emocionales positivos podrían hacerlo las pruebas de inteligencia tradicio-
como negativos, reflexionar sobre los mismos nales.
para determinar si la información que los acom- En efecto, los resultados de los trabajos ex-
paña es útil sin reprimirla ni exagerarla, además perimentales de Rimm (1997) y Peters, Grager &
incluiría la regulación emocional de nuestras Supplee (2000) evidencian que existe un apreciable
propias emociones y las de otros. porcentaje de alumnos con elevado potencial intelec-
tual que no consiguen un desarrollo social ni acadé-
Según Goleman (1996), la Inteligencia mico acorde con sus capacidades. Estos sujetos
Emocional (IE) puede resultar tan decisiva, y en manifiestan sentimientos de inseguridad, poca per-
ocasiones mucho más, que el cociente intelectual severancia, indecisión para trazar objetivos, entre
para predecir la satisfacción personal a lo largo de la otras características negativas de índole motivacio-
vida. En efecto, para Goleman (1996), las personas nal y resolutivo. De igual forma, Schutte et al.
con habilidades emocionales bien desarrolladas (1998), a través de un estudio longitudinal, y utili-
tienen más probabilidades de sentirse satisfechas y zando una escala de IE basada en el modelo teórico
ser eficaces en su vida, y de dominar los hábitos de Salovey & Mayer (1990) y de características
mentales que favorezcan su propia productividad; semejantes al Trait Meta-Mood Scale (Salovey,
las personas que no pueden poner cierto orden en su Mayer, Goldman, Turvey & Palfai, 1995), encontra-
vida emocional libran batallas interiores que sabote- ron que las puntuaciones en la escala de Inteligencia
an su capacidad de concentrarse en el trabajo y pen- Emocional predecían de forma directa el nivel de
sar con claridad. éxito académico.
La investigación reali- Estilo APA La inteligencia emocional al parecer no
zada por Cooper & Sawaf para citas guarda una relación directa con el cociente intelec-
(1997) presenta a la Inteligencia textuales tual, pero sí parece predecir con mayor peso los
Emocional como “… la capaci- niveles de desempeño académico y éxito laboral
dad de sentir, entender y aplicar (Extremera & Fernández-Berrocal, 2001, 2001b,
eficazmente el poder y la agudeza de las emociones 2002; Sternberg, 1997). Así, se podría decir que la
como fuente de energía humana, información co- inteligencia emocional es el uso inteligente de las
nexión e influencias” (p.28). Además según los emociones de tal manera que se pueda conseguir
estudios realizados por estos investigadores, la inte- intencionalmente que las emociones trabajen para el
ligencia emocional no es cuestión de genética o de propio beneficio, es decir que ayuden a tomar las
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 111
decisiones más adecuadas en los distintos ámbitos de Tabla 21. Algunos Modelos de inteligencia emocional
la vida y contribuyan al éxito personal. Mayer & Salovey Bar-On (1997) Goleman (1995)
En términos generales y sintéticos, la Inte- (1997)
ligencia Emocional puede definirse como la habili-
“conjunto de “IE es... un “IE incluye auto-
Definición
dad para percibir, entender, razonar y manejar las habilidades que conjunto de control, entu-
emociones de uno mismo y de los demás (Bar-On, explican las dife- capacidades no- siasmo, persis-
2000; Cherniss & Adler, 2000; Goleman, 1998; rencias individua- cognitivas, tencia, y la
Mayer et al. 2000b). Además, involucra la capacidad les en el modo de competencias y habilidad para
percibir y com- destrezas que motivarse a uno
de ser consciente de las emociones y de cómo estas prender nuestras influyen en mismo... hay una
afectan e interactúan con las denominadas inteligen- emociones. Es la nuestra habili- palabra pasada
cias tradicionales (Kierstead, 1999). habilidad para dad para afron- de moda que
Por otro lado, las habilidades integrantes percibir, valorar y tar exitosamente engloba todo el
expresar emocio- las presiones y abanico de
del constructo de Inteligencia Emocional son muy nes con exactitud, demandas destrezas que
numerosas y diversificadas según los modelos teóri- la habilidad para ambientales” integran la IE: el
cos que los diferentes autores han propuesto. acceder y/o gene- (Bar-On, 1997, carácter” (Gole-
rar sentimientos p.14). man, 1995, p.28).
que faciliten el
1.2. Modelos de inteligencia emocional pensamiento, para
Existe unanimidad en considerar al término comprender emo-
Inteligencia Emocional como una meta-habilidad ciones y razonar
que incide en la vida humana como totalidad. Por emocionalmente, y
finalmente la
ello, los diversos autores la definen estructuralmen- habilidad para
te, con múltiples dimensiones y con interacciones regular emociones
específicas entre ellas. En efecto, durante la última propias y ajenas”
década, los teóricos han elaborado un gran número (P.10).
de modelos distintos de inteligencia emocional. En “Percepción, “Habilidades “Conocimiento
Componentes
(…)
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 112
miento emocional de los otros); expresar honesta las emociones y los resultados laborales, específica-
y adecuadamente nuestras emociones (honesti- mente su notable influencia en los comportamientos
dad emocional); poder comportarse axiológica- y actitudes de los trabajadores (Ashforth, 2001;
mente con los demás (conexiones interpersona- Grandey, 2000).
les) de tal manera que permita formar redes so- En efecto, desde que muchos estudios han
ciales beneficiosas para la cooperación, el desa- demostrado que no siempre las personas con un
rrollo y la satisfacción personal colectivo (cali- coeficiente intelectual elevado son los que obtienen
dad de relaciones interpersonales). mayores logros en su vida profesional y personal
3. las Competencias Especiales de la Inteligencia (Ej. Goleman, 1996; Cooper & Sawaf, 1997), sino
Emocional. Como su nombre lo indica, son ca- que estos dependen significativamente de los niveles
pacidades especiales de escaso estudio científico, de inteligencia emocional, los empresarios se han
se desarrollan sobre la base de la Inteligencia In- preocupado de considerar esta variable. Además, por
trapersonal. Estas competencias regulan nuestras más de tres décadas, las habilidades no cognitivas
emociones al servicio de una meta de tal forma han sido consideradas como predictores de la efecti-
que nos permite creer en nuestras capacidades vidad ocupacional y del éxito laboral en posiciones
(autoconfianza); visualizar las cosas desde ángu- de alta dirección (Boyatzis 1999; Howard & Bray
los divergentes, con optimismo y motivación 1988; Cherniss & Goleman 2001).
(perspectiva); en la solución de un problema, Por estos motivos, se ha empezado a ubicar
ahorrar energía con soluciones espontáneas (in- lo emocional como un componente integrado a la
tuición práctica); encontrar o crear nuevas res- vida laboral, dejándose de lado la idea de que las
puestas y alternativas (creatividad emocional); emociones retardan o estancan a las organizaciones,
así como recuperarnos rápidamente después del sus objetivos y su efectividad (Ashkanasy et al.,
fracaso o de la frustración, aprendiendo de ellos 2000; Cooper & Sawaf, 1997). Adicionalmente, la
(capacidad de renovación). (Vara, 1998). capacidad emocional de los individuos está ganando
un mayor crédito en la toma de decisiones, la nego-
Basándose en los resultados de sus estudios, ciación, la solución de problemas, la adaptación a
Vara concluye que estos tres componentes están cambios organizaciones y la construcción de rela-
muy relacionados, operando en dominios estratégi- ciones laborales (Ashforth & Humphrey, 1995).
cos similares (conocimiento, control y consecuen-
cias). Sin embargo, a pesar de ello, son también (…)
específicos porque están distribuidos heterogénea-
mente en esos dominios. En cuanto a los sub- En el campo de la productividad se encuen-
componentes, operan bajo procesos heterogéneos, tran, entre otros, los estudios de: Manrique (1996),
pues postula que están afectados por las dinámicas Cooper & Sawaf (1998); Weisinger (1998), Siliceo
socio-regionales del tipo de Escuela Profesional y & Cols. (1999), Childre & Cryer (2000); Gil (2000),
Estructura Universitaria. Alvarez (2001), aportando evidencias que las emo-
En la presente investigación, se utilizará el ciones y afectividad son un factor fundamental en la
CIE-test (cuestionario de Inteligencia Emocional) así experiencia laboral que en forma significativa esta-
como la teoría respectiva desarrollado por Arístides blecen el rumbo que sigue una empresa.
Vara.
(…)
(…)
Veamos un ejemplo, en Negocios
2.3. La inteligencia emocional en las organizacio-
nes
Internacionales.
Con el correr del tiempo la investigación de
la Inteligencia Emocional viene creciendo a pasos
Ejemplo 9. Bases teóricas en negocios inter-
agigantados. La vida organizacional se encuentra,
nacionales
constantemente, cargada de emociones fuertes (Ash-
forth, 2001). Sin embargo, tradicionalmente, se ha
considerado el lugar de trabajo como un ambiente
racional (Scott, 1998), donde las emociones no tie- En este caso, mi tesista Karen Wong Herrera, está
nen funciones productivas y cuya intervención sólo realizando una investigación para determinar las
sesga las percepciones e interfiere con la capacidad limitaciones de producción de capsulas de Sacha
de raciocinio y toma de decisiones (Ashforth 2001; Inchi en Lima. Sus bases teóricas fueron las siguien-
Ashforth & Humphrey, 1995; Sandelands & Bou- tes:
dens, 2000; Asforth & Humphrey, 1995). Sin em-
bargo, los resultados de las investigaciones han Bases teóricas
logrado el reconocimiento, por parte de los líderes 1 El sacha inchi
industriales, de la importancia de la relación entre 1.1 Definición de sacha inchi
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 114
Rojas (2003) menciona que desde 1984 en determinada como Plukenetia Volubilis. Sin embar-
el Perú se ha despertado un interés en el cultivo de go hay autores que no comparten que no es igual a
sacha inchi (Plukenetia volúbilis Linneo). Varios nuestro sacha inchi por la presencia de estipelas,
investigadores de diferentes países viajan a la Selva número distinto de estambres y por su tamaño y
Amazónica para conocer esta planta que produce columna estilar (Jímenez, 2000).
semillas que contienen cualidades nutritivas, como
alto contenido proteico. Todos estos nutrientes se 1.2.3 Cultivares
encuentran en cantidades suficientes para la salud Actualmente no se presentan cultivares pero
humana con un contenido de 562 calorías. El cultivo en el centro Agroindustrias Amazónicas ha elegido
de esta planta de nuestra selva es desconocido, pero un cultivar con un total de aceites de 54%. Mientras
nuestros Incas y Pre incas ya la conocían desde hace que la semilla que consiguen los nativos es de 49%
3000 años, lo atestiguan las semillas encontradas en de aceites no saturados, 29% – 33% de proteína
cerámicos en las tumbas prehistóricas. esencial, con vitaminas A y E, e índice de Yodo 192.
Esta planta silvestre presenta un alto conte- A la vez se obtiene un excelente follaje para vacu-
nido de ácidos grasos saturados como Omega 3, 6 & nos, ovinos, cerdos con rendimiento elevado. Es por
9, además de un alto valor proteico. ello que una de las tareas que desarrolla el INIA es
El sacha inchi es una conseguir nuevos cultivares para diversas ecologías
planta silvestre conocida por las Estilo (Rojas, 2002).
antiguas tribus chancas de la zona APA para
de Tarapoto (García, 1992, citado cita de cita 1.3 Uso y valores nutritivos.
en Ángeles, 2002). Crece desde El sacha inchi es un producto de consumo
los 100 m.s.n.m hasta 1500 m.s.n.m, comúnmente se popular en San Martín y la semilla es actualmente
le encuentra en bordes de bosques secundarios consumida después de ser tostada, cocida, en fritura,
(purmas), en cañaverales, sobre cercos vivos y como en mantequilla, y como ingrediente de diversos
maleza en platanales y cultivos permanentes (Valles, platos típicos (Arévalo, 1999).
1995, citado en Mejía, 1997). Análisis preliminares realizados en la Uni-
La almendra del Sacha Inchi contiene altas versidad de Cornell por D.C. Hazen e Y. Stoewsand,
cantidades de aceite (54%) y proteína (27%) (Hama- mostraron que el sacha inchi presentaba un inusual
ker et al., 1992, citado en Ángeles, 2002). nivel elevado de aceite 49% y un contenido relati-
El sacha inchi constituye uno de los recur- vamente alto de proteínas 33% (Hamaker et al,
sos vegetales más prometedores del Perú ya que por 1992, citado en Arévalo, 1999).
su alto contenido de grasas y proteínas, posee poten- Los mismos autores mencionan que el con-
cial como fuente de aceite y complemento de la tenido de proteínas del sacha inchi, fue aproxima-
alimentación humana y animal (García, 1992, citado damente el mismo que para las otras semillas aceite-
en Ángeles, 2002). ras encontradas en la Región Andina. El perfil de los
En lo que respecta a la composición quími- aminoácidos en algunos aspectos es mejor que el de
ca de la semilla de sacha inchi (cuadro 1), el conte- las otras semillas aceiteras (Arévalo, 1999).
nido de grasa y proteína es de 43.27 y 24, 39% res- Aminogramas y perfiles nutricionales efec-
pectivamente, además presenta un buen aporte de tuados en 1990 por Hamaker en Arkansas Estados
fibra de 16,53% (García, 1992, Citado en Ángeles, Unidos, indican que el sacha inchi posee un aceite
2003). de baja saturación; la almendra concentrada como
alimento, contiene más grasa que la crema de leche,
1.2. Botánica del Cultivo más calorías que el azúcar y más vitaminas, proteí-
1.2.1 Origen y distribución geográfica nas y minerales que la carne de res (Arévalo, 1999).
El género plukenetia volubilis ha sido ex-
plorado en diferentes países como Malasia, Nueva 2. El aceite de sacha inchi.
Guinea, Bordeo y México. La cantidad de especies 2.1. Definición de aceite de sacha inchi.
obtenidas en América Tropical fluctúa entre 7 y 12. De todas las fuentes naturales conocidas, el
Mientras que en América del aceite de sacha inchi tiene el mayor contenido de
Estilo APA
Sur ha sido registrada en la omega 3 y en comparación con otros aceites el de
para cita
Amazonía Peruana, Bolivia y sacha inchi es el más rico en ácidos grasos insatura-
las Indias Occidentales. Especí- institucional
dos y tiene el contenido más bajo en ácidos grasos
ficamente en nuestro país po- saturados. (Ramírez, 2006).
demos encontrar el sacha inchi en Madre de Dios, Por su naturaleza, por la tecnología utiliza-
Huánuco, Oxapampa, San Martín, Ucayali, Putuma-
da para los cultivos ecológicos y su proceso indus-
yo y alrededores de Iquitos (Peru Agroforestry
trial de extracción, es un aceite de alta calidad para
S.A.C). la alimentación y la salud. Es el mejor aceite para
En México actualmente se reconocen tres consumo humano, cosmético y medicinal superando
tipos de Plukenetia: Plukenetia Carabiasiae, Pluke- al aceite de oliva, soya, girasol, maíz palma, etc.
netia Penninervia y Plukenetia Stipellata que es
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 115
7. Composición de ingredientes en forma porcen- factor porque nace esta ley es para promover su uso
tual. en el consumo nacional y poder disminuir en algo el
8. Sistema de identificación de Lote de produc- nivel de pobreza que tiene el país. Es trascendente
ción. reconocer que gracias a su consumo podríamos re-
9. 4 modelos de rótulo o stickers. ducir los niveles de desnutrición por las innumera-
10. Los datos del importador o distribuidor de los bles propiedades que posee. (Congreso de la
productos en Perú (nombre de la Cía., represen- Republica, 2004)
tante legal, Nº RUC, dirección, teléfono y fax).
2.5.1. ¿Cómo hago las citas tex- la organización. Esta imagen, que hemos llamado
visión, puede ser tan vaga como un sueño o tan
tuales? precisa como una meta o como las instrucciones
para cumplir una misión. (Bennis & Nanus, 1985, p.
Si transcribes frases enteras de un 61-62).
estudio se dice que es una cita textual. Las
En este caso, la cita textual proviene de las páginas
citas textuales son fieles al texto original.
61 y 62 del informe de Bennis y Nanus publicado en
Siguen todas las palabras, la ortografía y la 1985. Nota que esta cita tiene más de 40 palabras,
puntuación de la fuente original, aun si por eso va en párrafo aparte y sin comillas. Cuando
éstas presentan incorrecciones. Son copia tengas citas de más de 40 palabras, siempre va en
idéntica a la fuente original, son fieles a párrafo aparte, sin comillas, en cursivas y con sangr-
ía.
ella.
Ejemplo 3:
Si alguna falta de ortografía, pun- Vara et al. (2003) afirman que la ciencia “no es más
tuación o gramática en la fuente original que un conjunto de conocimientos obtenidos me-
pudiera confundir al lector, inserta la pala- diante el método científico, por tanto son objetivos y
bra “sic” entre corchetes (Ej. [sic] ), inme- rigurosos, pero eso no significa que sean totalmente
verdaderos” (P.28).
diatamente después del error de la cita. Las
palabras o frases omitidas dentro de la cita En este caso, la cita textual proviene de la página 28
textual han de ser reemplazadas por tres del informe de Vara et al.
puntos (…).
¿Qué significa et al.? Et al. significa que hay otros
Para usar este tipo de citas, se utili- investigadores coautores del estudio. Es decir, es una
forma abreviada de decir, por ejemplo, Vara, Lesca-
zan comillas, la cita en cursiva, indicar tan- no, Roa y Tomás (2003). Siempre que encuentres “et
to la fuente (autor, año) como el número de al”, significa que el estudio no pertenece a un solo
página de dónde ha sido extraido. Las citas investigador, sino que hay otros coautores.
textuales deben ser cortas. Recuerda que si
no citas la fuente, estás cometiendo plagio. Hay otras formas de utilizar el “et al”. Por ejemplo:
Cols. (Colaboradores), Otros (otros coautores). Ej:
Vara et al (2003); Vara y Cols. (2003); Vara y otros
Se sabe que son textuales porque (2003). Todos significan lo mismo.
siempre están encerradas entre comillas y
están en letra cursiva. Cuando son textua-
les, siempre deben mencionar el número de La cita textual siempre acredita la
página de dónde provienen. fuente proporcionando el autor, el año y
número de página entre paréntesis. No se
Ejemplo 10. Citas textuales debe incluir el nombre propio de los autores
ni el nombre de la obra citada.
tan cierta es la información presentada. Por Tabla 36. Sugerencias básicas para citar fuentes
eso debe usarse con cautela, en casos ex- segñun APA
cepcionales, cuando la información obteni-
1. En cualquier tipo de citas siempre menciona el ape-
da es importante pero indirecta. llido paterno del autor o autores, además de año y –si
son citas textuales- el número de página de donde se
Algunas citas, tanto textuales como extrae la cita.
referenciales, pueden ser de segunda mano; 2. Para citas textuales, usa siempre comillas “…” y
es decir, el autor del trabajo de investiga- letras cursivas.
ción cita una obra, que a su vez, aparece
3. Para citas referenciales, no es necesario usar comillas
citada en otra obra. En otras palabras, no “…” ni letras cursivas.
tienes contacto con la fuente original sino a
4. No utilices ibid, ibídem, op.cit, para referirte a auto-
través de otro autor que la cita. En este caso res, siempre usa sus apellidos y año de publicación,
puedes citar el autor y la obra original, pero cuantas veces sea necesario.
siempre citando al autor que la cita y en la
5. No utilices pie de página para citar a los autores,
obra en que lo hace. Al final, en la referen- úsalas sólo para aclarar información.
cias, solo mencionas a la fuente indirecta.
6. Todas las citas deben estar incluidas en las referen-
cias.
Ejemplo 12. Citas de citas 7. Las citas textuales cortas (no mayor a 40 palabras)
van insertas dentro del párrafo u oración y se les aña-
den comillas al principio y al final.
La función de comparar y evaluar alternativas es 8. Las citas textuales largas (mayores a 40 palabras) van
sumamente compleja. Incluye evaluar los beneficios en un párrafo aparte, con cursivas y sangría pero sin
y costos, la aceptación de los afectados por la alter- comillas.
nativa elegida y considerar los riesgos que conlleva.
9. Siempre que uses las ideas, conceptos o resultados de
(Bass, 1983, citado en Harrison, 1987).
algún autor (referencial), cítalo. Haz lo mismo en to-
da la tesis.
Explicación:
Según se observa, Harrison ha citado, en 1987, una 10. No es necesario citar definiciones de diccionario,
idea publicada por Bass en 1983. Según esta cita, el conocimiento de uso común o profesional ya acepta-
estudiante no ha conseguido el estudio de Bass, sino do por todos, hechos históricos conocidos, entre
que sabe de él a través del estudio de Harrison. otros.
De 3 a 5 autores En la primera cita: (Vara, Roa & Hacer figuras o tablas es sencillo
Burgos, 2001) usando MsWord. Tienes una amplia varie-
Si se vuelve a citar: (Vara et al, dad de tipos de figuras. Lo importante aquí
2001)
En cita textual: (Vara, Roa & es cómo presentar y citar las figuras y ta-
Burgos, 2001, p.65) blas. Vemos las reglas según el modelo
Más de 6 autores Siempre usa et al: (Vara et al,
APA para toda tabla o figura:
2008)
Llevan número de identificación,
Acrónimo corpo- Primera cita: (Naciones Unidas
rativo [UN], 2004)
según el orden de aparición. Empieza
Si se vuelve a citar: (UN, 2004) por el 1 hasta el total de figuras o tablas.
La numeración es independiente; debe
Fuente institucio- (Banco del Trabajo, 2004)
nal o corporativo Banco de Trabajo (2004) existir una numeración para tablas y
otra numeración para figuras, indepen-
Documento en (Vara, en prensa)
imprenta (proceso Rodríguez (en prensa) dientes una de otra. No se distingue por
de edición, aun no capítulos, la numeración debe ser corri-
publicado) da.
Entrevista directa (A. Vara, en comunicación perso- Llevan título. Toda tabla siempre lleva
con autor nal, 23 de enero, 2007) título en la parte superior, al costado o
Varios autores (Vara, 2005; Portillo, 2003; Ma- debajo del número de identificación. El
comparten la drull, 2002; Beccio, 1997) titulo debe reflejar el contenido de la ta-
misma idea o Algunos autores sostienen (Ej. bla y debe ser lo más específico posible.
concepto Vara, 2005; Portillo, 2003; Ma-
drull, 2002; Beccio, 1997) En el caso de la figura, el título va en la
parte inferior, al costado del número de
El mismo autor (Vara, 2004, 2006, 2006b, 2008)
afirma lo mismo Empieza del más antiguo al más
identificación (ver ejemplos).
en diferentes moderno Indican fuente. En la parte inferior de
trabajos la tabla o figura se indica la fuente de la
El mismo autor ha (Vara, 2001a, 2001b, 2001c) información, usando el estilo APA (au-
publicado varios Agrega una letra a cada trabajo tor, año). Si tú has elaborado la data, en-
trabajos el mismo por orden alfabético del título. tonces se pone Fuente: Elaboración
año
propia, o mencionas tu nombre y apelli-
Autores diferentes (A. Vara, 2001), (W. Vara, 2002) do. Si tú has elaborado la tabla pero con
con el mismo Incluye la inicial del primer nom-
apellido bre con un punto al final.
data procedente de otras fuentes, enton-
ces se indica Fuente: (nombre de la
Fuente: Arístides Vara
fuente); Elaboración: (indicas tu nom-
bre).
Son únicas. No deben presentarse dos
2.5.4. ¿Y las tablas y las figuras?
tablas o figuras con el mismo número o
Las tablas y figuras son elementos nombre. Cada tabla o figura es indepen-
importantes dentro de una tesis; ya que diente y no se debe repetir en la tesis.
permiten esquematizar, resumir, graficar o Siempre refiérete a la Tabla Nº o Figura
explicitar datos. Procura siempre usar tablas Nº con nombre propio, pues son objetos
o figuras en tu tesis. Ello le dará valor agre- únicos, con número único y título único,
gado a tu trabajo. por tanto son nombres propios.
Las tablas y figuras no son redundan-
Las tablas incluyen a los cuadros y tes entre sí. No es correcto presentar
matrices, mientras que las figuras encierran una tabla y una figura para un mismo
a las fotografías, gráficos, ilustraciones, dato o información; o se hace una u
otra, no debe existir redundancia. Haz
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 123
Más tiempo 0%
Más de 1 mes 0%
Categoría 1 Categoría 2 Categoría 3 Categoría 4 Más de 10 días 6%
Entre 5 y 10 días 38%
Entre 2 y 5 dìas 56%
Figura Nº (Indicar número). Título (Indicar título).
De un día para otro 0%
Notas (si las hubiera).
Fuente: (Incluir fuente). 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
dado con la información obtenida de las Evita usar documentos de estos si-
siguientes fuentes: tios web, ya que los trabajos presentados
Monografías.com pueden ser aportados por cualquier persona;
Rincondelvago.com además, la mayoría de ellos contienen in-
Mistareas.com formación errónea, plagiada e imprecisa.
Buenastareas.com
Gestiopolis.com Si usas información de estas páginas
Ilustrados.com web, serás descalificado por tu asesor, pues
Wikilearning.com demostrarás que no sabes discriminar las
Slideshares.com buenas fuentes de información de las malas.
Cualquier otra página de internet que no Usa buenos insumos e información acadé-
identifique autor o cuya procedencia sea mica de calidad, para obtener una tesis de
dudosa. calidad.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 129
Dado que todos los documentos ci- 2.7.1. ¿Cómo elaboro las refe-
tados en el texto deben ser incluidos en esta rencias?
lista, no se debe omitir ninguna obra utili-
zada y citada dentro de la tesis. Cerciórate Existen varios estilos para elaborar
que cada cita en el texto aparezca referida referencias bibliográficas. Por ejemplo, se
en la sección Referencias. En todos los ca- tiene el estilo de la Asociación Psicológica
sos, incluye solamente los documentos que Americana (APA), el cual es muy conocido
hayas leído o consultado. No abultes la lista y empleado en las ciencias sociales y em-
de referencias con títulos que conoces ape- presariales. Existen también otros modelos
nas de nombre y no has leído. como: ISO 690, Chicago, Vancouver (cien-
cias médicas), GB7714, Turabian, MLA,
entre otros.
Criterios Recomendaciones
Plagio – Se cita la fuente de información, pero la informa- – Siempre cita las fuentes de información, no solo las
muy leve ción citada está “copiada y pegada”. que obtienes de libros o revistas, principalmente las
– Se cita al autor de la información, pero se abusa de de internet, conferencias o entrevistas con especialis-
las citas textuales, no agregando nada de análisis tas. Recuerda, siempre hay que darles el crédito de
personal. las ideas a sus autores.
– Este tipo de plagio es leve, y desmerece la calidad – Prefiere las citas referenciales y no las textuales.
de tu trabajo, pues sólo has hecho una recolección Ello exigirá análisis y síntesis de tu parte, mencio-
de información sin mayor esfuerzo intelectual para nando el autor, pero ahora colocando la información
asimilarlo e integrarlo bajo tu perspectiva. procesada ya por tus ideas y tus propias palabras.
– Lo que se cita siempre son las ideas no necesaria-
mente lo “literal”. Sea cualquier tipo de citas que
uses, siempre menciona las fuentes.
Plagio – Al igual que el anterior caso, se abusa de las citas – Considera las recomendaciones anteriores.
leve textuales, pero ahora el trabajo parece un armado – Imprime tu información obtenida y usa un resalta-
sin sentido, tipo “Frankenstein”, donde las citas dor. Cuando la información está impresa, es más
solo están colocadas unas junto a otras, y sin mu- fácil leerla y extraer las ideas. Después de leer todo,
cha coherencia entre ellas. recién empieza a escribir tus ideas y luego las citas.
– En este caso, no se ve esfuerzo de organización y – Organiza tus bases teóricas con un índice tentativo
sentido; menos de análisis e integración. según tu propio criterio y no basándote en otras
obras.
– Busca muchas fuentes de información, ten cuidado
de solo usar unas pocas. Mientras menos fuentes de
información tengas, existirán más posibilidades de
plagiar.
Plagio – Se copia partes de otros trabajos y se hace pasar – Considera las recomendaciones anteriores.
grave como propios. – Administra mejor tu tiempo, pues este tipo de con-
– En este caso, ya no solo son fragmentos pequeños ducta es tentadora cuando no se tiene tiempo para
de información, son capítulos o subtítulos comple- hacer el trabajo.
tos. Se copia sin la mayor revisión, citando citas – No es cuestión de sacar información y marcar los
del autor original y no mencionando al autor origi- títulos que mandarás a redactar, ese no es el fin de
nal. una investigación.
– Este tipo de plagio, si se reitera, te garantiza jalar – Si no tienes tiempo para hacer tu informe, mejor no
en el curso inmediatamente, pues es un acto que lo hagas, pues tendrás 00 pero no correrás riesgo de
evidencia dolo o intención maliciosa. ver vulnerado tu prestigio.
Plagio – Se presenta un trabajo que no es propio y es copia – Evalua las razones por las cuales están en la univer-
muy de otro anterior, de otro estudiante o mandado a sidad. Si en ella falsificas documentos, me pregunto
grave hacer. qué harás cuando salgas de ella. Por eso la severidad
– Este tipo de plagio, el más grave de todos, requiere de la sanción, porque queremos hacerte entender que
que el tesista sea consciente de lo que está hacien- lo que cometes es un delito que te puede llevar a pri-
do, del riesgo que está asumiendo y del engaño que sión y deshacer todo tu esfuerzo por ser una mejor
intenta producir. persona.
– Presenta como propio el trabajo de otros, quizá – No mandes hacer trabajos a personas inescrupulosas,
comprado a personas inescrupulosas, o está presen- pues ellas de seguro no lo harán. Lo más probable es
tando extractos o partes de los trabajos de tesistas que usen otros trabajos y lo “maquillen” un poco pa-
de ciclos pasados. ra entregártelo; tú inocente, entregas ese trabajo sin
– Será sancionado con el mayor rigor, enviándote al mayor valor académico ni moral.
Comité Disciplinario de la Universidad, para la
evaluación y sanción severa del caso.
Fuente: Arístides Vara.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 136
Tanto los antecedentes como las ba- directorio completo de todas las universida-
ses teóricas provienen de la revisión bi- des del Perú, en la sección “Links de in-
bliográfica. Los antecedentes de investiga- terés” del portal web
ción los encuentras en las investigaciones www.aristidesvara.net. También puedes
de postgrado, en revistas científicas tanto encontrar información completa de las prin-
nacionales como extranjeras y en las bases cipales bibliotecas del Perú en Quelcas, el
de datos de tesis y documentos. Portal de las Bibliotecas Peruanas
http://bibliotecas.rcp.net.pe/bibliotecas.php
En la primera etapa de la revisión
bibliográfica (Capítulo 1), utilizaste obras Finalmente, usa el internet y las ba-
generales como manuales, diccionarios es- ses de datos científicas para acceder a in-
pecializados, enciclopedias; esta revisión te formación científica de primera mano. A
brindó una visión global del tema. Además, continuación te mostraré las principales
obtuviste una lista de autores y fuentes más fuentes de información (base de datos, re-
relevantes. Pues bien, en la elaboración de vistas científicas e investigación de posgra-
las bases teóricas, la investigación bi- do) y cómo acceder a ellas a través de in-
bliográfica es más exhaustiva. ternet.
Para evitar el tedio de buscar en hemos reducido los 102 millones de pági-
páginas web irrelevantes, te recomiendo nas a 6 millones de páginas solamente, a
algunas estrategias. menos del 6% del total.
Tabla 42. Reglas básicas para buscar información Empieza la búsqueda de lo gene-
en Google ral a lo específico. Juega con la cantidad de
términos clave. Prueba todas las opciones
– Usa solo palabras clave. No uses conectores ni artícu-
los.
posibles, no te rindas a la primera. Cambia
el orden de las palabras clave. Usa diferen-
– Escribe correctamente las palabras clave.
tes términos.
– Usa comillas (“ ”) para delimitar la búsqueda cuando
utilices términos compuestos
Usa otro idioma para buscar: In-
– Empieza de lo general a lo específico ternet tiene muchísima información de pri-
– Usa otro idioma para buscar mera mano en inglés, portugués, francés,
– Delimita la búsqueda por títulos usando “allintitle:” alemán, italiano, entre otros. Después de
– Delimita el formato de los documentos a pdf, doc, rtf, buscar en tu idioma natal, busca en otros; te
ppt, xls, usando el comando “filetype:” sorprenderá de la cantidad de información
– Usa la búsqueda avanza de Google existente. A modo de ejemplo, usa “mixed
– Usa Google académico
marketing” para buscar información en
inglés, encontrarás 200 millones de docu-
Fuente: Arístides Vara
mentos disponibles.
Figura 20. Búsqueda en Google solo para documentos Google Académico te permite bus-
en extensión pdf car bibliografía especializada de una mane-
Fuente: Comandos Google. ra sencilla. Desde un solo sitio podrás reali-
zar búsquedas en un gran número discipli-
Usa la opción de búsqueda avan-
nas y fuentes; por ejemplo, estudios revisa-
zada para delimitar la búsqueda: Todos
dos por especialistas, tesis, libros, resúme-
estos comandos, y más, están disponibles
nes y artículos de editoriales académicas,
en la versión “búsqueda avanzada” de goo-
sociedades profesionales, depósitos de im-
gle. Con estos comandos, puedes especifi-
presiones preliminares, universidades y
car la búsqueda, según el idioma, el tipo
otras organizaciones académicas. Google
(formato) de archivo, la antigüedad, la pre-
Académico te ayuda a encontrar el material
sencia en alguna parte del documento y la
más relevante dentro del mundo de la inves-
precisión de las palabras clave. Practica con
tigación académica.
cada una de ellas, practica bastante hasta
que aprendas. Cada resultado de Google Académi-
co representa un conjunto de trabajos. Cada
conjunto puede incluir un o más artículos
relacionados, o incluso múltiples versiones
de un mismo artículo de investigación. Ca-
da resultado de búsqueda contiene informa-
ción bibliográfica como el título, nombres
Figura 21. Búsqueda avanzada en Google de los autores y publicación original.
Fuente: Comandos Google.
Google Académico te será muy útil,
Recuerda: Al principio se te hará observa la estructura típica del resultado
muy difícil encontrar buena información, utilizando el ejemplo del Marketing Mix.
pero a medida que vayas conociendo tu En este caso se ha encontrado 515 mil do-
tema, aprenderás nuevos términos y auto- cumentos académicos. Definitivamente un
res, que serán nuevas pistas para encontrar número más reducido comparado con los
más información. 102 millones de documentos de Google
normal, pero ampliado en calidad.
La clave es buscar pistas, aprender
los términos correctos y encontrar a los
autores más representativos del tema. La
regla en internet es: “mientras más cono-
ces, más encuentras”. Ten paciencia y bus-
ca con diligencia. Nunca dejes de buscar,
incluso hasta un día antes de la sustentación
siempre revisa la información disponible,
pues siempre pueden surgir actualizaciones
o nuevos enfoques.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 141
Estrategias Sugerencias
La Universidad de Connecticut
Figura 27. Redalyc – Red de revistas científicas
también tiene una base de datos libre sobre
de América Latina y El Caribe
Fuente: http://redalyc.uaemex.mx economía y negocios, llamada RePEc (Re-
search Papers in Economics). Puedes bus-
En idioma ingles, existen otras bases car, en más de un millón de artículos publi-
de datos de economía y negocios, como cados en revistas científicas, información de
RFE: Resources for economists on the primera mano en Ideas RePEc. Por ejem-
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 145
En México, la Universidad de
Puebla publica también sus tesis de admi-
nistración, logística, manufactura, mercado-
tecnia y negocios turísticos e internaciona-
les.
Adicionalmente, incluye una base de datos De igual forma, encontrarás las tesis
de revistas científicas también de acceso y disertaciones de la Universidad de Bra-
libre. silia en la dirección:
[http://bdtd.bce.unb.br/tedesimplificado/].
Cybertesis, auspiciado por la UNESCO. El Capítulo 1.3 te enlisto las 700 revistas
cual permite el acceso a tesis completas de científicas internacionales en ciencias em-
universidades chilenas (Universidad de presariales más importantes, según especia-
Chile, Pontificia Universidad Católica de lidad. Puedes acceder a los abstracts de las
Valparaíso, Universidad Austral, Universi- revistas, desde la página web de cada una.
dad Católica del Norte, Universidad de Los
Andes, Universidad de Concepción-Sede Por otro lado, muchas revistas
Chillán y Universidad del Bío-Bío), boli- científicas en español y portugués son acce-
vianas (Universidad Mayor de San Andres), sibles desde Redalyc
colombianas (Universidad de Antioquia) y [http://redalyc.uaemex.mx], o desde Scielo
peruanas. – Scientific Electronic Library Online;
ambas importantes bases de datos latinoa-
En las universidades peruanas, están mericanas de revistas arbitradas.
incorporadas - de forma progresiva- la Uni-
versidad Nacional Mayor de San Marcos, la
Universidad Peruana de Ciencias Aplica-
das, la Universidad Ricardo Palma, la Uni-
versidad Nacional de Ingeniería, la Univer-
sidad Privada del Norte y la Universidad de
San Martín de Porres.
Utilidad Ejemplo
Utiliza operadores boolea-
nos (and, or, not) para
ampliar o limitar la búsque-
da.
Usa el comodín (?) Para Por ejemplo, ingresa ma?a
reemplazar a cualquier para buscar resultados que Figura 66. Business Source Complete - base de
carácter. contengan mama, mapa o
datos en ciencias empresariales
mala.
Fuente: EbscoHost
La opción de truncamiento Ingresa comput* para
(*) busca todas las formas buscar resultados que
de una palabra. contengan computadora y
Aparte de EBSCO HOST, en la bi-
computación. blioteca también cuentas con una poderosa
El operador near (n) buscará Ingrese reforma n5 imposi- base de datos llamada PROQUEST. Pue-
términos a x palabras de tiva para buscar resultados des descargar una guía breve desde
distancia entre sí, indepen- como reforma impositiva y http://www.sibus.usmp.edu.pe/descargas/pr
dientemente del orden. reforma de la ley impositi-
va. oquest.pdf .
El operador within (w) Ingrese reforma w8 impo-
buscará términos de sitiva para buscar resulta-
PROQUEST es un proveedor de pu-
búsqueda con una distancia dos como reforma imposi- blicaciones científicas que ofrece uno de los
de x palabras entre sí, en el tiva o reforma que modifi- depósitos de contenido online más grandes
orden que usted ingresa. ca la ley impositiva, pero
no ley impositiva y su
del mundo y proporciona una plataforma de
reforma. búsqueda única e integrada. Es bastante
Fuente: Arístides Vara sencillo de usar y muy efectivo. Proquest
compendia 38 bases de datos disciplinarias,
y millones de artículos científicos de todas
EBSCO HOST tiene un motor de las disciplinas y también más de 2 millones
búsqueda especializado en información de tesis de muchas universidades del mun-
académica y comercial para negocios inter- do, desde 1938. Proquest también tiene una
nacionales. Business Source Complete, sub-base de datos llamado “Proquest Entre-
compendia información de las principales preneurship”, con importante información
revistas científicas en ciencias empresaria- empresarial sobre emprendimiento y nego-
les, información de empresas, perfiles de cios emergentes.
sectores empresariales, estudios de merca-
do, análisis de tendencias y videos de nego-
cios.
Cuándo se planifica cualquier acti- que las hipótesis siempre son respuestas
vidad, siempre se espera un resultado de- ante las preguntas formuladas. Y para que
seado; en la investigación, es igual. Nadie no se te olvide, escucha la siguiente can-
investiga para ver qué encuentra por casua- ción.
lidad, así como nadie dispara al aire para
ver si mata algún pato. Por el contrario, se Tabla 45. Canción “Insomnio por coherencia”
investiga para probar ideas, verificar pro- Todas las noches la paso estudiando
puestas o encontrar algunas respuestas so- Todas las noches no duermo por ti
bre problemas interesantes de tu profesión. Todas las noches buscando y leyendo
Por ti mi tesis no puedo dormir
Esas respuestas, en un principio, siempre
son preliminares, tentativas, supuestas; es- Si mi problema está mal formulado
tas son las famosas “hipótesis”. Si mi variables no cuadran aquí
Paso la noches buscando coherencia
Todas las noches pensando por ti
Las hipótesis son explicaciones ten-
tativas a las preguntas de investigación. Son Y los problemas contienen preguntas
oraciones afirmativas que responden a los Los objetivos se afirman asi
Y las hipótesis proponen respuestas
objetivos y preguntas. Las hipótesis propo- Y las variables derivan de allí
nen “tentativamente” las respuestas a las Nota: Insomnio por coherencia está compuesta al ritmo de
preguntas del problema. La relación entre huaylas, un estilo típico de las ciudades del centro del
Perú.
ambas (preguntas-hipótesis) es directa e Fuente: Vara, A. & Flores, J. (2012). San Martín cantán-
íntima. dole a la ciencia. Música peruana procientífica. Universi-
dad de San Martín de Porres.
Nuevamente, el “principio de co-
herencia” exige que no existan contradic-
ciones entre las preguntas, objetivos e hipó- 2.10.1. ¿Para qué sirven las hipó-
tesis planteadas. Veamos. tesis?
Prueban teor- Con las hipótesis se corroboran supues- Lee y resalta notas, ideas, tips que te parezcan
ías tos e ideas iniciales. Las hipótesis bien interesantes.
formuladas y contrastadas pueden crear
nuevas teorías o también pueden destruir
teorías viejas, reemplazándolas por otras
mejores. Libera tu creatividad, no la censures. Dale tiempo a las
ideas para surgir y desarrollarse.
Promueven la Las hipótesis siempre nos estimulan para
aparición de generar nuevo conocimiento; si se con-
teorías y de trastan, siempre sabremos algo nuevo. Compara lo que lees con las experiencias de tu vida
nuevos cono- La investigación científica siempre es diaria.
cimientos original porque aporta algo nuevo.
cia por parte del personal que trabaja en la uni- seables en la profesión. Pase lo que pase,
versidad por el ahorro de energía. confirmes o rechaces tus hipótesis, siempre
La publicación realizada por el Ingeniero Mi-
guel Huaroto Munárez (2007), consultor en
reporta tus resultados.
Gestión Energética, sobre “Reducción de Costos
de Energía Eléctrica en la Industria” hace men- Aparte de la aceptación o rechazo,
ción de los factores que influyen directamente existe la posibilidad de una aceptación pa-
en el incremento del de la energía; la falta de racial de las hipótesis. Ocurre cuando solo
control de la Máxima demanda, la concurrencia se confirma algunas condiciones o partes de
de cargas, la falta de mantenimiento de la ma-
quinaria y el consumo excesivo de energía reac-
la hipótesis, no toda; algunas partes o su-
tiva. puestos pueden ser rechazos. En este caso,
Otra publicación realizada por el Ingeniero hablamos de una confirmación parcial y
Miguel Huaroto Munárez (2007), consultor en también son resultados válidos.
Gestión Energética, sobre “Tarifas Eléctricas”
evalúa la influencia de la opción tarifaría en el
incremento de los costos, concluye que los cos-
tos pueden incrementarse entre 5% y 15% si la
tarifa elegida no es la correcta. 2.10.4. ¿Cómo formulo mis hipó-
tesis?
En consecuencia, plantea la siguiente hipótesis: “La
elección inadecuada de la opción tarifaría, la au-
Para formular tus hipótesis con co-
sencia de análisis del diagrama de carga y el exceso
de consumo de energía reactiva son las causas más herencia, utiliza tus problemas y objetivos
significativas del uso ineficiente de la energía eléc- formulados. Recuerda que estos están inter-
trica en las empresas textiles del sur de Lima, du- relacionados y, por tanto, deben ser co-
rante el año 2007”. herentes. Nunca te olvides del principio de
coherencia.
La clave para plantear buenas hipó- La hipótesis es una respuesta tenta-
tesis siempre es una combinación entre tiva al problema. Entonces, para formular tu
creatividad, experiencia y fundamentación hipótesis, responde la pregunta que formu-
bibliográfica. No descuides ninguno de es- laste.
tos elementos.
vamente con la carga laboral y la dispersión de “Los factores de mayor incidencia que influyen
funciones asignadas”. negativamente en la relación entre el espacio asig-
O también así: “A mayor carga laboral y dis- nado por el Centro de Distribución y las coberturas
persión de funciones asignadas, menor será el de stock en la empresa X es el Inadecuado Avance
desempeño laboral de los trabajadores en la de Ventas y la estimación de la demanda”.
empresa X”. ¿Qué existe? Influencia negativa del inadecuado
avance de ventas y la estimación de la demanda.
Como puedes apreciar, existen varias formas de ¿En quién? En la relación espacio asignado – co-
redactar tu hipótesis. Las tres formas dicen lo mis- bertura de stock.
mo. Lo importante es que sean claras y directas y ¿En dónde? En la empresa X.
que sean coherentes con el problema y el objetivo de
investigación. Usa la forma que más te guste. “Las actividades de responsabilidad social empre-
sarial interna influyen directamente en el compro-
Veamos otro ejemplo: miso organizacional afectivo de los trabajadores de
Si la pregunta de investigación es: la empresa X”
¿Cuáles son las causas del uso ineficiente de la ¿Qué existe? Influencia directa de las actividades de
energía eléctrica en las empresas textiles del sur de responsabilidad social empresarial interna en el
Lima, durante el año 2007? compromiso organizacional afectivo.
¿En quién? En los trabajadores.
Entonces, el objetivo es: ¿En dónde? En la empresa X.
Identificar las causas del uso ineficiente de la energ-
ía eléctrica en las empresas textiles del sur de Lima, La elección inadecuada de la opción tarifaría, la
durante el año 2007 ausencia de análisis del diagrama de carga y el exce-
so de consumo de energía reactiva son las causas
Por tanto, la posible hipótesis será: más significativas del uso ineficiente de la energía
La elección inadecuada de la opción tarifaría, la eléctrica en las empresas textiles del sur de Lima,
ausencia de análisis del diagrama de carga y el durante el año 2007.
exceso de consumo de energía reactiva son las cau- ¿Qué existe? Causas más significativas del uso
sas más significativas del uso ineficiente de la ineficiente de la energía eléctrica.
energía eléctrica en las empresas textiles del sur de ¿En quién? En las empresas textiles.
Lima, durante el año 2007. ¿En dónde? En el sur de Lima.
No te olvides que las hipótesis, tan Ahora que sabes formular tus hipó-
igual como en los objetivos, deben contener tesis, es importante que conozcas los crite-
la respuesta a tres preguntas: ¿qué existe?, rios para asegurarte que están formuladas
¿en quién?, ¿en dónde? Veamos el ejemplo: correctamente.
Todas estas limitaciones pueden ser Son explícitas, Al redactar tu hipótesis, evita palabras
afirmativas y ambiguas o indefinidas. Las hipótesis
superadas si te esfuerzas y te ejercitas cons- declarativas siguen la forma sintáctica de una pro-
tantemente. No tendrás tus hipótesis bien posición simple. Recuerda que las
formuladas a la primera, tómalo como un hipótesis son afirmaciones, pues solo
las afirmaciones pueden ser verdaderas
borrador y sigue intentando. Recuerda que o falsas. En ningún caso puede tener la
las hipótesis están bien formuladas cuando forma de interrogante, prescripción
cumplen seis criterios: (deber ser) o deseo.
Usan conceptos Las hipótesis contienen las variables de
Tabla 47. Criterios para formular correctamente y definiciones la investigación, y cada variable está
las hipótesis técnicas definido conceptual y operacionalmen-
te (ver 4.4.2.3). Asegúrate de usar
conceptos teóricos fundamentados, y
Criterios Recomendaciones
que luego puedas medir usando instru-
Se refieren a Siempre son reales, susceptibles de mentos válidos.
una situación verificación. Si afirmas algo que no Fuente: Arístides Vara
real puedes probar o someter a verificación,
entonces no es una hipótesis científica.
Los términos abstractos que no tienen
referente empírico, no deben ser consi- 2.10.6. ¿Cuántas hipótesis puedo
derados. En todo caso, los términos
generales o abstractos deben tener tener?
definición “operacional”; esto es, refe-
rencias o correspondencias empíricas Puedes tener una o varias hipótesis.
(hechos, objetos, fenómenos reales).
Siempre busca aterrizar tus ideas con Todo depende de cuántas preguntas y obje-
hechos observables. tivos de investigación tienes. Por ejemplo,
Proponen la Proponen las mejores explicaciones, si tienes 4 objetivos de investigación, por
mejor respuesta descripciones y respuestas provisiona- consecuencia, tendrías 4 hipótesis.
les al problema que se plantea. La
hipótesis científica siempre es la res-
puesta más plausible, la más racional, Algunos metodólogos sostienen que
la más probable, la mejor respuesta no siempre se tienen hipótesis. Afirman,
posible al problema que nos interesa. por ejemplo, que los estudios exploratorios
Por eso, revisa la bibliografía, piensa y
razona sobre tus respuestas, búscale [Revisa 4.1.3] no tienen hipótesis; sin em-
defectos, fallas. bargo, eso no es del todo cierto. No es posi-
Son compren- Las hipótesis no tienen juicios de valor ble investigar sin hipótesis, ya que la hipó-
sibles, precisas y calificativos morales (bueno, malo, tesis es uno de los pasos inevitables del
y concretas feo, etc.). Nunca se podrá saber que tan método científico. Quizá no tengas hipóte-
bueno o malo sea algo. Pero si se podrá
determinar qué tan efectivo, eficiente o sis precisas en las etapas iniciales de tu in-
inefectivo es algo. Evita los juicios de vestigación, pero eso cambia con el tiempo.
valor o de belleza porque son demasia- Una buena revisión bibliográfica más una
do subjetivos y ambiguos. Intenta que
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 164
Tabla 48. Aspectos clave para completar la plantilla del Avance 2 “Fundamentación teórica”
Indicaciones de la plantilla Partes del manual que Aspectos clave que no debes olvidar
debes revisar
Antecedentes – ¿Qué son los antece- – Menciona los aspectos que se han dejado de investigar y
1. Haz un diagnóstico breve de dentes? (2.3) que coinciden con la investigación que pretendes realizar.
qué tanto se ha investigado – ¿Cómo citar las Es la única forma de demostrar que hay vacios en el cono-
sobre el tema y qué se ha fuentes de informa- cimiento, lo cuales abordarás con tu tesis.
dejado de investigar. ción? (2.5) – La revisión de los antecedentes debe ser suficiente y es-
2. Menciona los antecedentes – ¿Dónde encuentro trictamente pertinente. Pertinente significa que los antece-
de tu investigación. Sé información para mi dentes del tema deben estar directamente relacionados con
descriptivo y directo. tesis? (2.9) el objetivo de tu tesis.
3. Separa los antecedentes en – Advertencia: ¿Cómo – Siempre cita los estudios mencionados, indicando el autor
nacionales y extranjeros. se que no estoy pla- y el año de la publicación, usando el estilo APA.
4. Usa un párrafo por cada giando? (2.8) – Organiza las fuentes en nacionales y extranjeras para darle
antecedente. mayor orden. Empieza con las referencias nacionales.
5. Cita siempre las fuentes – Crítica los antecedentes según su pertinencia, alcance,
usando el estilo APA. calidad, etc. Usa un párrafo por cada antecedente. Sombra
6. No copies/pegues. Eso es (negritas) el autor y el año de publicación.
plagio. Siempre usa tus pro- – Usa la tabla resumen de antecedentes, y colocala al final
pias palabras pero citando la de la sección.
fuente. (00 si se detecta
plagio).
7. Cuida la redacción y orto-
grafía.
(6 puntos).
Bases teóricas – ¿Qué son las bases Fuentes de información
1. Desarrolla las bases teóricas, teóricas? (2.4) – Organiza las bases teóricas en títulos y subtítulos.
organizando el tema con – ¿Cómo citar las – Haz una revisión bibliográfica suficiente, coherente y
títulos y subtítulos. fuentes de informa- pertinente con el tema de tu tesis. Siempre empieza por
2. Usa mínimo 30 fuentes ción? (2.5) conceptos, luego por teorías y procesos. Termina descri-
documentales (libros, do- – ¿Dónde encuentro biendo el contexto en donde se realizará la investigación.
cumentos de internet, revis- información para mi – Siempre cita los estudios mencionados. Indica el autor y el
tas, periódicos, etc.). tesis? (2.9) año de la publicación. Analiza críticamente la información
3. Cita siempre las fuentes – Advertencia: ¿Cómo que citas; por eso, usa mayormente las citas referenciales.
usando el estilo APA. se que no estoy pla- – Evita a toda costa el plagio de información. Revisa si
4. Usa figuras y tablas para giando? (2.8) existen párrafos plagiados (copia de información) de otros
sintetizar la información. documentos o fuentes de internet o libros. Una forma
Toda tabla y figura siempre común de plagiar es abusando de las citas textuales (gran-
lleva título y fuente. des párrafos copiados pero mencionando la fuente). Si
5. Cuida la redacción y orto- usas citas textuales, que sean párrafos cortos, y siempre
grafía. Sé directo y comenta o aporta algo nuevo.
coherente. – No pueden existir páginas enteras sin citar autores o fuen-
6. Prefiere las citas referencia- tes de información.
les a las textuales. Evita el – No uses nota al pie de página para citar las fuentes de
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 167
plagio a toda costa (No co- información. Usa el estilo APA para citar las fuentes.
piar/pegar). (00 si se detecta
plagio). Tablas y figuras
(8 puntos). – Emplea figuras, mapas conceptuales, esquemas y tablas
para resumir, esquematizar o comparar información bi-
bliográfica importante. Ello le agrega valor y creatividad a
tu informe. Nunca coloques una tabla o figura después de
un título o subtítulo.
– Todas las tablas y figuras deben indicar fuente o proce-
dencia. No coloques imágenes o figuras que son innecesa-
rias para la tesis, o que no aportan contenido esencial. Usa
el estilo APA para tus tablas y figuras.
– Cada tabla o figura debe ser mutuamente excluyente, y no
redundante. Es decir, si usas una tabla para presentar una
información, ya no es necesario que uses una figura para
la misma información. Usas una tabla o una figura, no
ambas al mismo tiempo, porque es redundante e innecesa-
rio. Elige una tabla o figura, según sea el caso. Recuerda
que las tablas son idóneas cuando tienes mucha informa-
ción que mostrar, mientras que las figuras son ideales para
mostrar tendencias o esquemas.
– Todas las tablas o figuras deben estar contextualizadas en
el texto de tu tesis. Es decir, cada tabla o figura debe estar
amarrada a la descripción que haces en tu tesis. No pueden
estar al aire, ya que son evidencia de lo que estás descri-
biendo en el texto.
Redacción
– Revisa los errores ortográficos (principalmente las faltas
de tildes, puntos y comas). Elimina oraciones ambiguas o
confusas, oraciones que no se entienden o que son mayo-
res de 25 palabras. No seas informal al escribir, usando un
lenguaje poco técnico. Usa siempre el lenguaje en tercera
persona.
– No deben existir párrafos desconexos, sin sentido, que
parecen que sólo estuvieran pegados unos tras otros. Ase-
gura que exista una secuencia con sentido en la redacción.
Hipótesis – ¿Qué son las hipóte- – La hipótesis siempre es una proposición afirmativa.
Formula tu hipótesis general; sé sis? ¿Cómo las hago? Asegúrate que la hipótesis sea posible de contrastar o veri-
directo y objetivo. No utilices (2.10) ficar. La hipótesis siempre responde tentativamente las
términos ambiguos o preguntas. preguntas de investigación.
– La hipótesis debe coherente y plausible; por tanto, no
La hipótesis siempre es la res- puede contradecirse con las bases teóricas. Debe funda-
puesta tentativa más razonable y mentarse en ellas y usar conceptos teóricos bien definidos.
fundamentada al problema gene- – Asegúrate que tus hipótesis sean precisas y, en lo posible,
ral de investigación. sean cuantitativas.
(2 puntos).
Referencias – ¿Qué son las – Usa, como mínimo 30 referencias de calidad (incluidas las
1. Escribe todas las referencias referencias? (2.7) de antecedentes). No uses referencias papermils.
empleadas en este avance. – ¿Dónde encuentro – Las referencias deben estar ordenadas alfabéticamente y
2. Usa el estilo APA para información para mi numeradas.
presentar tus referencias. tesis? (2.9) – Cada referencia debe contener toda la información necesa-
3. Preséntalas en orden – Advertencia: ¿Qué ria para identificarla. Usa el estilo APA.
alfabético. información debo y – Todas las referencias deben tener un correlato con las
(4 puntos). no debo usar (2.6) citas, encontrándose dentro del texto de las bases teóricas.
No debe faltar referencias. Todas las referencias citadas en
la fundamentación teórica deben figurar esn esta sección.
– Cuidado con las “referencias fantasma”, referencias que
no figuran como cita en el cuerpo de la tesis.
Paso 3
Planteando el problema de investigación
Con tu idea inicial ya definida, de- ¿Por qué sustancial? porque un pro-
limitada y madura, ya puedes plantear el blema no es científico solo porque te parece
problema de investigación. El problema es interesante. Si planteas un problema sin
la razón de ser de tu tesis, es la parte dia- estudiar la bibliografía, sin consultar a ex-
gnóstica del tema, es el por qué de tu inves- pertos, sin observar ni analizar con cuidado;
tigación. puede resultar que tu incógnita sea producto
de tu ignorancia personal y no tanto de las
Observa el siguiente diálogo: ciencias empresariales. Por eso, para saber
si tu problema -en verdad- es un problema
Nadia: Me contaron que estás haciendo tu investi-
científico, revisa primero la bibliografía.
gación. ¿De qué trata?
Roxana: Voy a proponer un modelo de gestión
logística de almacenamiento para empresas de even- No se puede plantear un buen pro-
tos. blema de investigación si primero no se ha
Nadia: ¿Por qué? realizado una revisión bibliográfica inicial
Roxana: Porque mis padres tienen una empresa así del tema.
y hay muchos problemas en la logística, se pierde
mucho tiempo almacenando los enseres y luego se ¿Cuándo una interrogante es producto de tu igno-
pierde más cuando hay que instalar en otro lugar. La rancia personal? Pues cuando la misma ya presenta
forma como se ha venido almacenando, no se adapta soluciones suficientemente comprobadas y docu-
a nuevos pedidos, sobre todo cuando hay temporada mentadas. Ej.: ¿Afectará la motivación el rendimien-
alta. Por eso tenemos que contratar más personas, y to laboral? Esta pregunta no es propiamente un
disminuir nuestras ganancias. Necesito demostrar problema científico, porque existe abundante biblio-
que mi idea puede funcionar y luego lo propongo a grafía que demuestra que el rendimiento depende
mis padres. mucho de la motivación. Es una pregunta demasiado
Diana: Te felicito, se ve un trabajazo, pero si lo general que se puede responder leyendo un poco de
haces será un gran aporte, porque el negocio de mis bibliografía, no se necesita hacer una investigación
padres también tiene el mismo problema. científica para ello.
Tabla 49. Ejemplos de criterios para validar Descripción – Eficiencia en los procesos del área de
científicamente problemas de investigación compras locales de una empresa fabri-
cante de envolturas flexibles en Lima.
Criterios Algunos ejemplos (títulos) de investiga- – Evaluación financiera del proceso de
ción mejoramiento continuo del área de
ventas de la empresa X.
Vacio teórico – Influencia de las políticas arancelarias – Servicio de atención al consumidor:
o incongruen- en la producción de pisco en el Valle Análisis de casos en el sector de Tele-
cia de Ica: 2000-2005. fonía móvil de Lima.
– Estrategias de supervivencia genera- – Perfil y percepción de los clientes
cional de las empresas familiares en sobre el servicio de home banking en
San Juan de Lurigancho. el Callao.
– Influencia del estilo de gestión en el
Generaliza- – Niveles de inteligencia emocional de desempeño laboral de los gestores de
ción y estan- los relacionadores industriales de Lima cobranza telefónica de la empresa X.
darización Metropolitana.
– Adaptación de la escala de Valores Fuente: Arístides Vara
Organizacionales de Schwartz en ope-
rarios manufactureros de confecciones
de Lima Sur.
– Implementación del sistema de control
3.1.3. Reglas básicas para plan-
de calidad Efficiency Improvement tear el problema y los objetivos
Tool en la línea de envasado de la em-
presa X.
– La medición de las capacidades orga- Existen cuadro reglas fundamentales
nizacionales de la empresa: validación para plantear los problemas y formular los
de un instrumento de medida de la ges- objetivos. Estas son:
tión medioambiental proactiva en em-
presas mineras.
1. Dominio temático en el planteamiento
– Efectos del Programa de Capacitación del problema. Para plantear bien el pro-
Experimenta- AB en el tiempo de atención al cliente
ción del área de servicios de la Empresa X. blema, primero debes conocer el tema
– Impacto del programa social Juntos en que investigas. Si no has leído suficien-
el emprendimiento de las familias de te bibliografía, tu problema será super-
Huancavelina: 2006-2011.
ficial, poco fundamentado y no podrás
Originalidad – Potencialidad económica y comercial convencer a nadie. Antes de plantear tu
del reciclaje en San Juan de Lurigan- problema, asegúrate de conocer y leer
cho.
– Factores estratégicos de éxito del sobre tu tema; por ello, primero debes
sector de restaurantes y cafeterías de realizar la fundamentación teórica, de
Barranco. tal forma que conozcas los antecedentes
– Plan de negocio para exportar baba de
caracol a Sao Paulo-Brasil. y las bases de tu tema.
– Proyecciones de crecimiento de las 2. Para plantear el problema necesitas
exportaciones de conserva de mango al usar el método del embudo. Un pro-
mercado gourmet europeo.
blema bien planteado siempre es orde-
Desarrollo – Diseño de un sistema de optimización nado, secuencial y nos lleva de lo gene-
tecnológico e y automatización del Informe Mensual
innovación de Negocios del Departamento de ral a lo específico. El método del embu-
Control de la Empresa X. do garantiza que usemos todos los ar-
– Propuesta de un sistema piloto para la gumentos necesarios para plantear bien
gestión de energía eléctrica en las pe-
queñas y medianas empresas del Sur el problema. Recuerda que toda afirma-
de Lima. ción que presentes en el planteamiento
– Factibilidad técnica-económica para de tu problema, debe estar respaldada
implantar un sistema de gestión creati-
va en las empresas publicitarias de por las citas correspondientes. Mientras
Lima. más respaldo presentes, más contunden-
– Evaluación técnico-económica para cia tendrá tu planteamiento.
implementar un Sistema de Comercio
Electrónico en la Empresa X. 3. La tercera regla es la especificidad y
– Propuesta de mejora de los procedi- detalle en los objetivos. Los objetivos
mientos de control de calidad en fábri- siempre deben ser específicos, indican-
ca de muebles X.
do lugar y periodo de tiempo. Se debe
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 174
blema central de investigación (la formula- cada argumento de tu problema debe es-
ción). tar fundamentado en el conocimiento
científico previo. Por eso no dejes de re-
ferir autores o investigaciones previas.
Estos datos pueden incluirse progresi-
Premisa
Premisa mayor vamente a medida que aumenta tu co-
menor nocimiento del tema y tu revisión bi-
bliográfica.
Premisa 4. Menciona los problemas abordados y
menor
los que no han sido abordados, los
cuales son el punto de partida de tu
investigación. Explica por qué es un
problema el que has elegido; qué efec-
Conclusión (Problema de
investigación)
tos perniciosos está produciendo o podr-
Figura 73. Estructura lógica del método del em-
ían producirse, si no se soluciona. Des-
budo para plantear el problema críbelo con sencillez pero con contun-
Fuente: Arístides Vara. dencia.
5. Indica lo que pretendes realizar. Pre-
He aquí los seis pasos y elementos cisa qué vas a investigar. Cuál es el
para realizar un buen planteamiento del propósito de tu estudio. Básicamente
problema: menciona los objetivos de tu investiga-
ción e incluye también la posible utili-
1. Define brevemente el tema que vas a dad de los resultados. ¿Qué problemas
investigar. Si vas a investigar sobre resolverá?, ¿Para qué servirá?, ¿Qué uti-
rendimiento laboral, habla sobre él; si lidad tendrá?
vas a investigar sobre gestión producti- 6. Formula mediante una pregunta lo
va, habla sobre ella. Es importante que que pretendes investigar. El plantea-
el planteamiento del problema empiece miento del problema termina con la
con una breve introducción sobre el te- formulación interrogativa del mismo.
ma que has elegido. Empieza definiendo Esto se llama formulación del proble-
el tema central de tu interés, siempre di- ma.
recto al grano.
2. Ubica el tema en el contexto del pro- Usa la primera parte de la plantilla
blema. El tema puede ser muy amplio, de Avance N°3 para redactar tu plantea-
y tener distintas dimensiones. Delimita miento del problema.
tu tema a una dimensión especifíca. Por
ejemplo, si investigas sobre gestión, no Plantilla de Avance 3: El método
interesa todo tipo de gestión, sino algu-
del embudo
no (producción, ventas, eficiencia, cali-
dad, RRHH, etc.). Además, no te intere- Ahora que ya sabes que existe un
san todos los niveles, sino alguno en es- vacio en el conocimiento, es hora de redac-
pecial (gerencial, mandos medios, tar tu planteamiento del problema. Una
técnicos, operarios, etc.). Tampoco te buena estrategia es usar el método del em-
interesa todos sus aspectos temáticos, budo; este método es sencillo, pues ayuda a
sino alguno (operativa, financiera, es- plantear tu problema de lo general a lo es-
tratégica, etc.). Contextualizar es deli- pecífico. Con el embudo, podrás presentar
mitar. Hazlo. el tema, definirlo y ubicarlo en el contexto.
3. Refiere algunos estudios sobre el te- Además, podrás identificar qué tanto se
ma. Es importante mencionar antece- sabe sobre el tema y qué se ha dejado de
dentes relevantes que apoyen tu pro- investigar; es decir, demostrarás que existen
puesta de investigación. Recuerda que
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 178
problemas aún no investigados y que son la las citas según el estilo APA, para que
razón de ser de tu tesis. También podrás otorgue respaldo y contudencia a tus ar-
mencionar brevemente cuáles son los obje- gumentos.
tivos de tu investigación y qué utilidad pue- 3. Finalmente, revisa todo el escrito y re-
den tener sus resultados. Finalmente, todo dacta secuencialmente como un todo,
ese planteamiento lo podrás sintetizar en la asegurándote que la lectura sea coheren-
formulación del problema, tipo pregunta, te y no existan saltos o huecos entre ca-
que resolverás y responderás con tu investi- da paso.
gación. Usa esta tabla como guía.
Revisa brevemente los siguientes
Tabla 51. Método del embudo para plantear el ejemplos.
problema
Tabla 52. Criterios para formular correctamente plio en contenido. En este caso, se seg-
el problema menta el problema en áreas o dimensio-
Criterios Recomendaciones nes; donde cada área es un problema
Coherencia Revisa la relación entre el planteamiento específico.
y la formulación. Deben ser coherentes y b) La técnica secuencial: Se usa cuando
la formulación debe deducirse del plan-
teamiento.
el problema es complejo porque exige
una serie de pasos preliminares para re-
Simplicidad Pregunta naturalmente, no busques solverlo. En este caso, se segmenta el
palabras rebuscadas o demasiado com-
plicadas. Sé directo y preciso. Mientras
problema por pasos, cada paso es un
más sencilla la pregunta, mejor. Es problema específico.
importante que respetes las reglas gra-
maticales.
Ejemplo 25. Método estructural y secuencial
Especificidad Delimita tu pregunta a un espacio (lu- para plantear el problema
gar), tiempo, contexto y tema. Si tu
pregunta es demasiado amplia, es mejor
que formules también problemas especí-
ficos. Método estructural:
En el siguiente problema: ¿Qué factores de comer-
Unicidad Formula una pregunta a la vez; que las
oraciones deben ser simples y no com-
cialización están asociados al nivel de satisfacción
puestas. Si tienes más de una pregunta, de los clientes de la empresa “X” que produce y
es mejor que estén separadas en diferen- comercializa revestimientos cerámicos? hay varios
tes problemas específicos. aspectos amplios: los factores de comercialización.
En este caso, se puede tener varios problemas es-
Interrogación Un problema de investigación formulado pecíficos según la cantidad de factores de comercia-
siempre es interrogativo. Inicia tus ora- lización considerados. En este caso se ha considera-
ciones con palabras como: ¿Cuál?, do al tiempo de entrega, la calidad del producto, el
¿Qué?, ¿Cómo?, ¿De qué manera?,
servicio postventa, las condiciones de entrega, las
¿Cuáles?, ¿Cuánto?, entre otras.
promociones y el trato del vendedor. Por tanto, se
Fuente: Arístides Vara
tendría 6 objetivos específicos:
1. ¿Existe relación entre el tiempo de entrega del
producto y la satisfacción de cliente de la em-
presa X que produce y comercializa revesti-
3.2.4. ¿Cuántos problemas nece- mientos cerámicos?
sito? 2. ¿Existe relación entre la calidad del producto y
la satisfacción de cliente de la empresa X que
produce y comercializa revestimientos cerámi-
Si tu problema de investigación es cos?
puntual y detallado, no es necesario que 3. ¿Existe relación entre el servicio postventa y la
tengas varios problemas. Sin embargo, si tu satisfacción de cliente de la empresa X que pro-
pregunta es demasiado amplia y compleja, duce y comercializa revestimientos cerámicos?
es mejor que tengas varios problemas es- 4. ¿Existe relación entre las condiciones de entrega
del producto y la satisfacción de cliente de la
pecíficos. empresa X que produce y comercializa revesti-
mientos cerámicos?
Los problemas específicos derivan 5. ¿Existe relación entre la promoción del produc-
de los problemas generales y son parte de to y la satisfacción de cliente de la empresa X
los problemas generales, ya que, siempre se que produce y comercializa revestimientos
deducen de ellos. cerámicos?
6. ¿Existe relación entre el trato del vendedor y la
satisfacción de cliente de la empresa X que pro-
Hay varias técnicas para saber si ne- duce y comercializa revestimientos cerámicos?
cesitas uno o varios problemas. Los dos
más frecuentes son la técnica estructural y Modelo secuencial:
la secuencial. En el siguiente problema: ¿Existe relación entre la
inteligencia emocional y el volumen de ventas de los
a) La técnica estructural: Se usa cuando vendedores de la Empresa “X”?, hay tres aspectos
necesarios para correlacionar: a) medir los niveles de
el problema es complejo porque es am- la inteligencia emocional y b) medir el volumen de
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 182
ventas y, luego c) correlacionar ambas variables. En fecciones de ropa casual femenina en España?
este caso, se puede tener –por lo menos- tres pro- 5. ¿Cuál es la demanda potencial en España en el
blemas específicos: rubro de confecciones de ropa casual femenina?
1. ¿Cuál es el nivel de Inteligencia emocional de 6. ¿Cuáles son los métodos más apropiados para la
los vendedores de la Empresa “X”? distribución y comercialización de una línea de
2. ¿Cuál es el volumen de ventas de los vendedo- ropa casual femenina en España?
res de la Empresa “X”?
3. ¿Cuál es la magnitud de correlación entre la
inteligencia emocional y el volumen de ventas Si ya tienes formulado tu problema,
de los vendedores de la Empresa “X”?
entonces es hora de identificar tus objetivos
En el siguiente problema -elaborado por mi tesista y justificar tu investigación.
Denise Malaga Herrera-: ¿Cuál es la influencia de
la responsabilidad social empresarial interna en el 3.2.5. Delimitando el problema
compromiso organizacional afectivo de los trabaja-
dores de la empresa X?, hay tres aspectos necesarios
para determinar la influencia: a) identificar las acti-
Todas las investigaciones tienen
vidades de responsabilidad social interna, b) medir límites; para que un estudio científico sea
el nivel del compromiso organizacional afectivo y c) efectivo, debe establecer de antemano
correlacionar ambas variables. En este caso, se pue- dónde, cuándo y hasta cuánto va a investi-
de tener –por lo menos- tres problemas específicos: garse. Ello se conoce como “delimitación”
1. ¿Cuáles son las actividades de responsabilidad
social interna en la empresa X?
y tiene tres aspectos básicos.
2. ¿Cuál es el nivel de compromiso organizacional
afectivo en la empresa X? Delimitación espacial: Indicando el
3. ¿Existe relación entre las actividades de responsa- lugar dónde se realizará la investigación
bilidad social interna y el nivel de compromiso or- y de dónde se obtendrá la información
ganizacional en la empresa X?
primaria.
Observa el siguiente ejemplo de mi tesista Javier Delimitación temporal: Indicando el
Meléndez: periodo de tiempo de la procedencia de
Problema general: los datos.
¿Cuál es la influencia de la calidad de servicio en la Delimitación conceptual o temática:
fidelización de los clientes en las sangucherías del
distrito de San Miguel (Lima- Perú)? Indicando los aspectos, temas, áreas,
Problemas específicos: procesos o conceptos que se investi-
1. ¿Cuál es la calidad de servicio que brindan las garán y los que no.
sancucherias de San Miguel a sus clientes?
2. ¿Cuál es el nivel de fidelidad de los clientes de
las sangucherías de San Miguel? Ejemplo 26. Delimitación del problema
3. ¿Cuál es la magnitud de correlación entre la
calidad de servicio y la fidelización de los clien-
tes?
Una de mis tesistas de negocios internacionales, Sue
Banda Torres, está investigando los factores que
En el caso de los negocios internacionales, observa
incrementan los costos de exportación de harina de
el ejemplo de mi tesista Pamela Riega Vélez:
lúcuma a los Estados Unidos. Ella ha delimitado su
Problema general:
investigación de la siguiente manera:
¿Cuán factible es exportar una línea de ropa casual
femenina a España?
Problemas específicos Delimitación espacial
La lúcuma se cultiva con fin comercial en Cajamar-
1. ¿Cuáles son las características del mercado euro-
ca, Ancash, Ayacucho y Lima, pero en forma silves-
peo con respecto a la exportación de ropa casual
tre crece en casi todo el Perú (no todas las varieda-
femenina?
des se pueden industrializar). De esa producción se
2. ¿Cuáles son los costos en los que se incurre para
exporta un 30% y lo demás se procesa en forma de
la exportación de una línea de ropa casual feme-
harina para el mercado de golosinas nacional. Las
nina a España?
plantas de procesamiento se encuentran en provin-
3. ¿Cómo debe desarrollarse el proceso productivo
cia, en el norte chico (Huacho y Huaral). Hoy sólo
para lograr exportar una línea de ropa casual fe-
se siembra unas mil hectáreas, esto hace que anual-
menina a España?
mente sólo se exporte entre 5 a 6 contenedores,
4. ¿Cuál es el tamaño actual del mercado de con-
donde lo ideal sería un contenedor mensual.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 183
En este caso, el fin es el beneficio que se espera de Los objetivos nunca son preguntas,
la aplicación del diseño de gestión. El estudiante siempre son afirmaciones o propuestas de
cree que su diseño mejorará la eficiencia y, por tan-
to, la rentabilidad del negocio y, por consiguiente, la
acción. Como los problemas formulados
calidad del producto. Más que un objetivo, es una son preguntas; entonces, en los objetivos
justificación de su estudio, pues indica que es un sólo debes transformarlas a afirmaciones o
tema importante considerando los altos costos por propuestas de acción.
pérdidas de tiempo y “magulladas” del mango en su
embalaje y embarque. Los objetivos son oraciones que
Ejemplo de actividad: Realizar un experimento siempre inician con un verbo infinitivo (Ej.
donde se aplique el diseño de gestión AB en el em- Determinar, identificar, diseñar, evaluar,
balaje y embarque de mangos. medir, proponer, etc.). Al ser afirmaciones,
nunca usan preguntas ni tienen signos de
En este caso, la actividad es una parte del procedi- interrogación.
miento, el cual consiste en aplicar el diseño de ges-
tión AB creado. Solo es una parte del procedimiento,
porque hay otras actividades, como medir el tiempo
de embalaje y embarque de los mangos, la cantidad
de insumos requeridos, medir la cantidad de mangos
Ejemplo 28. Relación problema-objetivo
“magullados” por el procedimiento tradicional, etc.
En general, todas estas actividades se detallan en la
metodología.
Ejemplo 1
Ejemplo de objetivo: Determinar los efectos del Ante la pregunta de investigación: ¿Existe relación
diseño de gestión AB en la eficiencia del embalaje y entre la Inteligencia emocional y el volumen de
embarque de mangos a Estados Unidos. ventas de los vendedores de la empresa “X”?
Entonces, el objetivo será: “Determinar la relación
Este sí es un objetivo porque, de cumplirse, la inves- entre la Inteligencia emocional y el volumen de
tigación ha culminado. En este caso interesa saber si ventas de los trabajadores de la empresa “X”.
el diseño de gestión AB creado es útil para mejorar
la eficiencia (costo, tiempo, pérdidas) del embalaje y Ejemplo 2
embarque de los mangos. De ser efectivo, entonces Ante la pregunta de investigación: ¿Qué factores de
se demuestra la utilidad del mismo y se estará apor- distribución están asociados al nivel de satisfacción
tando a la profesión. de los clientes de la empresa “X” que produce y
comercializa revestimientos cerámicos?
Entonces, ten cuidado de confundir El objetivo será: “Identificar los factores de distri-
los fines con objetivos y actividades. Re- bución asociados al nivel de satisfacción de los
clientes de la empresa “X” que produce y comercia-
cuerda que las actividades siempre se men-
liza revestimientos cerámicos”.
cionan en la metodología, mientras que los
fines en la justificación de la investigación. Ejemplo 3
Los objetivos siempre son específicos, fini- Ante la pregunta de investigación: ¿Qué factores de
tos y susceptibles (posibles) de realizar. la cadena logística influyen en la relación entre el
espacio asignado por el Centro de Distribución a
grupos de productos y las coberturas de stock en la
3.3.2. ¿Cómo identifico mis obje- empresa “X”?
tivos? El objetivo será: “Identificar los factores de la ca-
dena logística que influyen en la relación entre el
Para identificar los objetivos, nece- espacio asignado por el Centro de Distribución a
grupos de productos y las coberturas de stock en la
sitas haber formulado los problemas. Hay empresa “X”.
una regla importante aquí: a cada problema
formulado corresponde un objetivo. Si has Ejemplo 4
formulado tres problemas, entonces, tendrás Ante la pregunta de investigación: ¿Cuál es la in-
tres objetivos; si has formulado dos pro- fluencia de la responsabilidad social empresarial
interna en el compromiso organizacional afectivo de
blemas, entonces tendrás dos objetivos. los trabajadores de la empresa X?
El objetivo será: “Determinar la influencia de las
actividades de responsabilidad social empresarial
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 186
¿Dónde? (lugar
Los objetivos de la investigación
donde se llevará a bien redactados tienen algunas peculiarida-
cabo el estudio)
des. Utiliza los siguientes criterios y reco-
mendaciones:
Figura 75. Contenido estructural de un objetivo
de tesis Tabla 53. Criterios para determinar si están bien
Fuente: Arístides Vara planteados los objetivos
Criterios Recomendaciones
Estas preguntas, casi siempre, si-
guen este orden: Qué>Quién>Dónde. Vea- Son coherentes Los objetivos y los problemas deben
con los pro- ser coherentes en dos aspectos: en
mos algunos ejemplos. blemas formu- número (si hay dos preguntas, hay dos
lados objetivos), y en contenido (si se pre-
gunta “cuál es X”, el objetivo será
“identificar X”). Cuidar siempre la
coherencia.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 187
Nunca son Siempre son afirmaciones, son propo- Ejemplo 30. Objetivos generales y específi-
preguntas o siciones de acción. Nunca son cuestio-
cos
interrogaciones namientos, por eso no llevan signo de
interrogación ni preguntas.
Por tanto, los objetivos son las guías En este caso, el objetivo general no se puede realizar
de tu tesis y siempre debes tenerlos presen- por sí sólo. Es demasiado amplio y por eso se utiliza
el método secuencial. Para medir el efecto del pro-
te. La evaluación de la investigación se rea- grama se requiere tres pasos básicos:
liza en función de los objetivos propuestos. - Primero, describir y caracterizar el programa
Recuerda que tu tesis acaba cuando has de capacitación.
cumplido tus objetivos. - Segundo, medir el rendimiento laboral de los
trabajadores.
- Tercero, comparar las puntuaciones en el
rendimiento antes de aplicar el programa y
después de hacerlo.
3.3.4. ¿Necesito un objetivo o va-
rios objetivos? Cada uno de estos aspectos representa un objetivo
específico. Veamos:
En la investigación se puede tener Objetivos especificados:
uno o varios objetivos; todo depende del 1. Describir las características del programa de
nivel de complejidad de tu tesis. Guíate de capacitación AB diseñado para aumentar el
los problemas formulados. rendimiento laboral de los trabajadores.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 188
2. Determinar el rendimiento laboral de los traba- entrega del producto y la satisfacción de cliente
jadores de la empresa X antes y después de de la empresa X que produce y comercializa re-
aplicar el programa de capacitación AB. vestimientos cerámicos.
3. Comparar las diferencias en los niveles del 2. Determinar si existe relación entre la calidad del
rendimiento laboral de los trabajadores de la producto y la satisfacción de cliente de la em-
empresa “X” antes y después de aplicar el pro- presa X que produce y comercializa revesti-
grama de capacitación AB. mientos cerámicos.
3. Determinar si existe relación entre el servicio
(Investigación correlacional clásica) postventa y la satisfacción de cliente de la em-
Objetivo único demasiado general: presa X que produce y comercializa revesti-
Identificar los factores de comercialización que mientos cerámicos.
están asociados al nivel de satisfacción de los clien- 4. Determinar si existe relación entre las condicio-
tes de la empresa “X” que produce y comercializa nes de entrega del producto y la satisfacción de
revestimientos cerámicos. cliente de la empresa X que produce y comer-
cializa revestimientos cerámicos.
En este caso el objetivo general también es muy 5. Determinar si existe relación entre la promoción
amplio, pues se puede tener varios factores de co- del producto y la satisfacción de cliente de la
mercialización considerados. En este caso, utilizan- empresa X que produce y comercializa revesti-
do el método estructural, se ha considerado al tiem- mientos cerámicos.
po de entrega, la calidad del producto, el servicio 6. Determinar si existe relación entre el trato del
postventa, las condiciones de entrega, las promocio- vendedor y la satisfacción de cliente de la em-
nes y el trato del vendedor. Por tanto, se tendría seis presa X que produce y comercializa revesti-
objetivos específicos: mientos cerámicos?
operaciones se puede aplicar con éxito sobre la em- Además, beneficiará a las empresas confec-
presa BORCE y así esta pueda servir de modelo para cionistas, ya que estas tendrán a tiempo sus pedidos,
nuevas implementaciones a otras Pymes dedicadas mejorando su productividad, incrementando sus
al mismo rubro. ventas, captando nuevos clientes y así podrán ser
más competitivas a nivel nacional e internacional,
Impacto práctico logrando mejorar la productividad del sector indus-
La presente investigación brindará un nue- trial textil de Gamarra.
vo modelo de gestión de operaciones a la empresa Con los resultados se podrían resolver pro-
BORCE con el fin de mejorar su problemática em- blemas como el incumplimiento de entrega de pedi-
presarial de gestión de operaciones. dos, obtener un mejor control de inventarios, mejo-
Esta investigación será útil para las Pymes rar la administración de recursos, entre otros.
dedicadas al diseño y bordado computarizado, ubi-
cadas en el sector industrial textil de Gamarra, que
deseen implementar un modelo de gestión de opera- Ahora que sabes plantear tu proble-
ciones a fin de obtener mayores ingresos, reducir
ma, formularlo, identificar tus objetivos y
costos y por ende, un mejor rendimiento de su inver-
sión. argumentar su utilidad e impacto; es hora
que definas un buen título para tu tesis.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 193
El título es el nombre de tu tesis. En Tabla 54. Reglas para elaborar el título de inves-
el proyecto de investigación es el nombre tigación
tentativo; mientras que en el informe de
tesis, es el nombre final. Reglas para el Comentarios
título
Generalmente, el título tiene tres Que sea informa- El título es el nombre y apellido de
etapas de maduración: tivo, atractivo y tu investigación, por eso debe ser
simple (conciso) atractivo para captar la atención y
ha de identificar con precisión tu
1. Una etapa inicial, en dónde el título es tema.
tentativo, un poco vago e impreciso, pe- Ha de ser descriptivo, pero no
extenso; todo lo contrario, el título
ro que encierra el tema general de in- deberá ser corto y simple. Un
vestigación. Suele ser útil en las etapas máximo de 20 palabras suelen ser
iniciales del proyecto, cuando la idea suficientes, que sea claro y conciso.
está madurando. Evita siglas y No uses siglas en el título, usa el
2. Una etapa intermedia, ya se tiene el abreviaturas en el nombre extendido.
problema planteado, los objetivos e título
hipótesis definidas. En esta etapa el títu- Cuantos menos Evita los puntos, dos puntos, comas
lo es más preciso, indica las variables signos de puntua- y paréntesis. Cuantas menos, me-
ción, mejor jor.
de estudio, la relación entre ellas, y el De preferencia, usa los dos puntos
lugar dónde se realizará. cuando incluyas fechas (años). Si
3. Una etapa final, ya se tiene el informe introduces años posteriores al
actual, significa que estás propo-
final de tesis, el título se adapta al desa- niendo algo (plan, diseño, pro-
rrollo real de los objetivos, con una pre- puesta). Si introduces años anterio-
cisión y descripción de alto nivel. res al actual, significa que estas
estudiando lo pasado, que es un
estudio descriptivo e histórico.
Recomiendo que trabajes con títulos
provisionales durante todo el proceso de Evita errores Revisa siempre tu diccionario y
gramaticales y de trata de hacer tu título respetando
investigación y de redacción inicial del in- sintaxis las reglas gramaticales y de sin-
forme. Define tu título sólo cuando tengas taxis.
la versión definitiva del trabajo. También,
Utiliza siempre No uses oraciones interrogativas, ni
te sugiero ir formulando varias posibilida- frases afirmativas exclamativas, utiliza oraciones
des de títulos, de esa forma podrás selec- y términos preci- afirmativas.
cionar el que más te guste. sos
Tabla 55. Aspectos clave para completar la plantilla del Avance 3 “Planteamiento del problema”
Indicaciones de la plantilla Partes del manual que Aspectos clave que no debes olvidar
debes revisar
Título de la tesis – ¿Cuál debe ser el – El titulo debe ser conciso e informativo a la vez. Para ser
Indica el título tentativo de tu título de mi tesis? informativo, en el título, debe entenderse claramente el
investigación. (3.5). objetivo principal de la tesis. Debe reflejar en forma es-
(2 puntos) pecífica, clara, exacta y breve el contenido de la tesis.
– El título debe especificar el lugar dónde se realiza la inves-
tigación, responder el qué, quién y dónde. De ser posible,
incluye los años de análisis que abarcará el estudio.
– El título, o subtítulo, puede llevar punto al final.
– No uses palabras innecesarias como: Estudio, análisis,
Plan de negocio, etc.
– Si tu tesis es un plan de negocio, inicia con el término
“Viabilidad…”. Si tu tesis es una propuesta de gestión,
inicia con el término “Propuesta para…” o “Modelo
de…”.
Planteamiento del problema – ¿Qué problemas son – El planteamiento del problema debe definir claramente por
Usa el método del embudo para válidos para la cien- qué se eligió el tema y por qué es importante la investiga-
plantear tu problema. Debe in- cia? (3.1.2). ción. En ese sentido, los argumentos empleados para plan-
cluir los 6 pasos: – ¿Qué significa plan- tear el problema deben ser convincentes.
1. Define brevemente el tema tear el problema? – Un buen problema de investigación nunca es ignorancia
que vas a investigar. (3.2) personal sobre un tema. Se debe utilizar estudios previos u
2. Ubica el tema en el contex- – ¿Cómo citar las otra documentación para fundamentar el planteamiento, y
to. Delimita el problema en fuentes de informa- demostrar que verdaderamente hay un problema y que se
el espacio, tiempo y concep- ción en la tesis? (2.5) ha leído mucho sobre el tema. Cada afirmación hecha en
to. el planteamiento, debe estar respaldada por varios autores
3. Menciona los problemas que o fuentes de información. Todas las citas deben seguir el
han sido abordados y los estilo APA.
que no han sido abordados – El planteamiento del problema debe estar completo, respe-
sobre el tema, los cuales son tando las partes del método del embudo. Es importante
el punto de partida de tu in- que se indique claramente qué se va a investigar y dónde.
vestigación. Un problema bien planteado requiere de por lo menos,.
4. Refiere algunos estudios dos páginas.
sobre el tema (si es que los – Al final del planteamiento del problema formula las pre-
hubiera). guntas de investigación, las cuales deben ser coherentes
5. Indica lo que pretendes con los objetivos planteados. La formulación son pregun-
realizar. Menciona tus obje- tas sencillas que tu tesis busca responder.
tivos y la posible utilidad de – Puedes usar tablas y figuras para incluir información
la investigación. valiosa, pero siempre usa el estilo APA para citarlas.
6. Formula mediante una o
varias preguntas lo que pre-
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 197
tendes investigar.
(11 puntos)
Objetivos de la tesis – ¿Qué son los objeti- – Los objetivos de la investigación se exponen en forma
Formula objetivos específicos vos de la investiga- clara y concreta; empiezan siempre con un verbo infinitivo
secuencial o estructuralmente, ción? (3.3) (determinar, identificar, comparar, describir…). Nunca
según sea el caso (inicia siempre son preguntas.
con un verbo infinitivo: Determi- – Los objetivos son específicos, medibles, operativos y
nar, identificar, comparar, propo- alcanzables, indican dónde se realizará la investigación y
ner, analizar, describir, etc.). en quiénes, en qué, o dónde. Se debe tener mucho cuidado
para no confundirlos con fines o actividades.
Deben ser coherentes con el – Objetivos bien formulados son siempre adecuados y co-
problema presentado. herentes para el problema planteado. Revisa que no haya
contradicciones con lo afirmado en el planteamiento del
Deben ser lo más específicos y problema.
delimitados posibles. Evita las – Cuando el objetivo es muy complejo, conviene desglosarlo
generalidades y ambigüedades. en objetivos específicos, sea de forma estructural o se-
(4 puntos) cuencial. No es obligatorio tener objetivos específicos.
Impacto potencial – ¿A qué se refiere el – No es cuestión de afirmar que tu tesis tendrá impacto o
Describe el impacto potencial de impacto potencial de beneficios, debe demostrarse con evidencias y fuentes de
tu investigación. la tesis? (3.4). información. Una buena justificación siempre usa argu-
mentos convincentes y fundamentados en información se-
Impacto teórico: ¿Qué informa- ria. En lo posible, cita fuentes de información para respal-
ción aportará? ¿Aporta conoci- dar las proyecciones o suposiciones. Mientras más fuentes
miento nuevo sobre el tema? cites, mucho mejor.
¿Adapta a nuestra realidad enfo- – Hay dos posibles impactos: teóricos y prácticos.
ques o teorías extranjeras? – Explica o identifica el aporte sustancial que hará la inves-
Impacto práctico: ¿A quiénes tigación al conocimiento previo. El impacto teórico ocurre
beneficiará? ¿Para quiénes ser- cuando aportas nuevas formas de entender la realidad, o
virá o podría servir? ¿Qué utili- cuando aportas información nueva sobre temas poco in-
dad tendrá? ¿Qué problemas vestigados en realidades nuevas o contextos distintos, con
podrían resolverse? poblaciones distintas; o aporta algún instrumento nuevo.
– Identifica la utilidad práctica de tu tesis. ¿Para qué podría
Sé convincente y usa la mayor servir tu estudio? ¿Qué problemas empresariales o sociales
cantidad de argumentos razona- podría resolver? Una tesis bien elaborada, siempre tiene
bles. un impacto práctico. El conocimiento adquirido puede
convertirse en tecnología que puede mejorar muchos as-
(3 puntos). pectos de la vida empresarial o social.
Paso 4
Diseñando el método de investigación
a) Identificar el diseño que más se ade- Todo el día hay muchas tareas
Aun no sé cuándo las voy a terminar
cue a tu caso. Existen cientos de for- Presión cada fin de semanda
mas de investigar una realidad. Elige la Miles de cosas no me dejan ni dormir
que más te convenga.
Así es la vida, hazte muy fuerte
b) Definir la muestra sobre la cual se como el diamante, resiste a la presión…
basa tu investigación. Siempre se ne- Innova siempre
cesita informantes o fuentes de infor- Lidera el cambio
Ama lo que haces
mación “primaria” o directa para con- aprende en San Martín…
seguir los objetivos planteados.
c) Definir los instrumentos para regis- Y aunque cada fin de semana
tengo estresis por lo que yo entregaré
trar los datos. La información debe ob- Ahora todo el día yo aprendo
tenerse de la forma más rigurosa, usan- que investigando puedo al mundo transformar…
do instrumentos válidos y bien diseña- Nota: Estresis está compuesta en ritmo pop sofisticado.
dos. Fuente: Vara, A. & Flores, J. (2012). San Martín cantán-
dole a la ciencia. Música peruana procientífica. Universi-
d) Describir el procedimiento –paso a dad de San Martín de Porres.
paso- que seguirás para contrastar tus
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 202
Entonces, un diseño es un plan es- Tabla 57. Diferencias entre investigación básica y
tratégico que se sigue para responder tus aplicada
preguntas de investigación. Todos los dise- Tipo tradicio- Algunos intereses
ños deben ser lo más objetivos posibles (por nal de investi-
eso se debe describir al detalle cómo has gación
Investigación - Investiga la relación entre variables o
realizado el estudio), estar sometidos a básica constructos.
crítica y ser los más pertinentes para cada (Generar cono- - Diagnostica alguna realidad empre-
caso. Más adelante conocerás los diseños de cimiento) sarial o de mercado.
- Prueba y adapta teorías.
investigación más populares y aprenderás a - Genera nuevas formas de entender
diferenciarlos. Aprenderás también, los los fenómenos empresariales.
criterios para saber cuándo te conviene uno - Construye o adapta instrumentos de
medición.
más que otro.
Investigación - Propone programas de gestión,
aplicada innovación, nuevos modelos.
(Resolver - Investiga sobre la gestión adminis-
4.1.1. ¿Investigación básica y problemas) trativa para mejorarla.
- Propone innovaciones tecnológicas o
aplicada? de gestión.
- Propone nuevas herramientas de
análisis empresarial.
En el estado actual del conocimien- - Propone planes de negocio o pro-
to, cualquier investigación es tanto básica puestas empresariales.
como aplicada. Todo depende de la creati- Fuente: Arístides Vara
vidad del investigador. Hoy las investiga-
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 203
Tabla 58 . Diseños generales y específicos de investigación según el nivel de desarrollo del tema estudiado
Explicativo (cuanti- Manipula variables para medir sus efectos. Busca las Pre-experimental (dentro de él,
tativo) causas de los eventos, sucesos o fenómenos. Explica por hay docenas de subdiseños)
qué ocurre un fenómeno y en qué circunstancias ocurre. Cuasi-experimental (dentro de
Existen abundante bibliografía y estudios empíricos él, hay docenas de subdiseños)
descriptivos y correlacionales. Experimental (dentro de él, hay
Usa simulaciones, experimentos o cuasi-experimentos, docenas de subdiseños)
pero también análisis de casos explicativos. Simulaciones
Realiza análisis cuantitativo usando estadística. Análisis de casos, usando mode-
los explicativos
Fuente: Arístides Vara
Todos estos diseños son válidos, los recursos disponibles del investigador y,
importantes y han contribuido al avance de sobre todo, de su adecuación para resolver
las diferentes ciencias. Ninguno es mejor el problema. Para entenderlos adecuada-
que otro, cada uno tiene sus objetivos y mente, revisemos con detalle cada uno de
razón de ser. Los diseños se eligen depen- ellos.
diendo del problema de investigación, de
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 204
4.1.3. ¿Qué son los diseños ex- femenina a España mediante una profunda investi-
gación bibliográfica y el estudio de casos de otros
ploratorios cualitativos? exportadores y sus empresas para documentar sus
experiencias.
La investigación exploratoria se uti-
liza cuando el tema de tesis aún no ha sido Observa otro ejemplo, presentada por mi tesista Liz
Requena:
abordado o no ha sido suficientemente es-
Diseño
tudiado. La presente investigación utiliza un diseño explora-
torio, porque es el más adecuado para entrar en
Cuando un problema ha sido poco contacto con las nuevas circunstancias del complejo
estudiado por los científicos, no existen mundo empresarial, que hoy experimenta cambios
muchas investigaciones ni indagaciones tecnológicos y económicos galopantes e incesantes.
Cada día se presentan nuevas situaciones que hay
sobre el tema, las teorías son escasas y se necesidad de explorar a fin de que la empresa redis-
desconocen las principales variables de eñe sus estrategias comerciales. Por otro lado la
interés. Por eso, la investigación explorato- investigación para determinar las mejores estrategias
ria es el diseño adecuado para dar el primer de comercio y de negociación aplicables al mercado
acercamiento científico a un problema. Los nacional de Arte y Luz E.I.R.L. de artículos de ilu-
minación en Lima Metropolitana, es un tema que ha
estudios exploratorios esclarecen y delimi- sido poco estudiado, las indagaciones son escasas.
tan problemas empresariales poco estudia- Los estudios exploratorios esclarecen y delimitan los
dos. problemas y nos permiten conocer las variables de
interés del sector artículos de iluminación. Siendo la
La investigación exploratoria es investigación cualitativa, el diseño más conocido de
muy flexible y se sustenta en una profunda la investigación exploratoria, conviene por los recur-
sos disponibles, porque se realiza en muestras muy
revisión bibliográfica, en los criterios de pequeñas, se concentra más en la profundidad y
expertos, en el contacto y la observación comprensión que en la medición de las variables.
directa y cotidiana de la realidad empresa-
rial. El diseño exploratorio es fundamen-
tal cuando se está investigando un tema
Ejemplo 33. Diseño exploratorio nuevo o cuando se proponen aspectos aún
no estudiados o muy poco estudiados.
También se usa para aumentar el conoci-
miento del investigador sobre el problema
Imagina que estás entrando en una jungla por prime- y, posteriormente, realizar un estudio más
ra vez. Muy pocos han entrado antes, por eso no
existen mapas, ni guías que indiquen las zonas de estructurado.
peligros o los tipos de vegetación y fauna salvaje
que existen en esa jungla. El diseño de investigación explora-
toria más conocido es la investigación cua-
Sería inadecuado ponerte a medir o a correlacionar litativa y sus diversos subtipos. Veamos.
variables, ¿Cómo podrías hacer eso, si aún no has
identificado siquiera qué aspectos son relevantes
para medir en esa jungla? Definitivamente necesitas
técnicas flexibles que te sirvan en situaciones impre-
decibles. Solo de esa forma podrás obtener una in- 4.1.3.1. La investigación cualitativa
formación detallada y sintética del lugar. En otras como diseño exploratorio
palabras, necesitas explorar.
Se llama investigación cualitativa a
Observa un ejemplo, presentado por mi tesista Pa-
todo estudio que se concentra más en la
mela Riega:
Diseño: profundidad y comprensión de un tema que
La presente investigación utiliza un diseño explora- en la descripción o medición. A la investi-
torio, será una investigación cualitativa. Lo que se gación cualitativa le interesa sintetizar un
desea es conocer definir y esquematizar detallada- proceso, esquematizarlo, comprenderlo,
mente las etapas del proceso de exportación y esta-
más que sólo medirlo y precisarlo.
blecimiento de la marca de una línea de ropa casual
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 205
Exploratoria cuali- Objetivo: Se centra en la subjetividad de las personas, - Percepción de los empleados sobre el
tativa en cómo entienden el mundo, en cómo interpretan la cambio jerárquico organizacional en
Fenomenológica realidad, en el significado de las cosas. los diferentes niveles de la empresa X.
- Percepciones sobre la actuación de
Utilidad: Explorar aspectos muy subjetivos e íntimos Responsabilidad Social de la empresa
de las personas, que sólo se pueden conocer al interac- minera X en los pobladores del Distrito
tuar directamente con ellas y en su propio medio. Este de X.
diseño también es útil para identificar las razones de - Creencias sobre la administración
aceptación o rechazo de diversos productos o servicios. punitiva en jóvenes emprendedores de
18 a 20 años del Emporio Comercial de
Instrumentos flexibles: Entrevista a profundidad, la Gamarra.
historia de vida, el análisis de contenido y los grupos - Razones de aceptación y rechazo de la
focales. crema de palta por parte de la mercado
español de Andalucía.
Exploratoria cuali- Objetivo: Se centra en las vivencias de las personas - Formas de cultura organizacional en
tativa Etnográfica dentro una “etnia” que puede ser un grupo, empresa o las empresas ganadoras del concurso
comunidad. de innovación empresarial en el Perú:
2001-2005.
Utilidad: Investigar cómo viven e interactúan, cómo - Estrategias de comercialización de las
organizan y norman la realidad empresarial, en contex- empresas dedicadas a la fabricación de
tos muy peculiares. Estudia la organización social- productos con piel de pescado en Lima
administrativa de pequeños grupos, empresas o comu- Metropolitana.
nidades. También es muy usado cuando se requiere - Factores estratégicos de éxito del
identificar perfiles o estilos de vida de consumidores sector de restaurantes y cafeterías de
potenciales. Barranco.
- Estrategias de satisfacción del cliente
Instrumentos: Observación participante, la entrevista aplicadas a la empresa automotriz de
no estructurada, la historia de vida y el análisis de Lima.
contenido. - Formas de organización empresarial de
las comunidades nativas Aguarunas.
- Perfil del consumidor potencial de
Sacha Inchi en las comunidades latinas
de Texas.
Exploratoria cuali- Objetivo: Reconstruye el pasado de la manera más - Evolución de las políticas del Ministe-
tativa Histórica objetiva y exacta posible. rio de Trabajo y Promoción Social so-
Utilidad: Describir tendencias o evoluciones pasadas, bre las facultades disciplinarias del
en una realidad específica. Se explican los cambios y empleador: 1979-2006.
las causas o acontecimientos asociados. - Evolución de las estrategias de marke-
Instrumentos: Fuentes directas, derivadas de la obser- ting en las micro y pequeñas empresas
vación y registro directo de acontecimientos. Estas de curtimbre del Centro de Lima:
fuentes son analizadas críticamente para determinar su 1990-2000.
autenticidad y fidelidad con la realidad (examinar los
posibles motivos, prejuicios y limitaciones del autor
del documento que posiblemente lo hayan determinado
a exagerar, distorsionar u omitir información).
Exploratoria cuali- Objetivo: Se emplean cuando se tienen grupos o indi- - Analizar organizaciones “modelo”, es
tativa de viduos “modelo” de muy difícil acceso, cuando se decir, únicas y raras, sobre un tema po-
Estudio de casos quiere proponer planes, propuestas de gestión de limi- co estudiado y que requiere compren-
tado alcance o aplicado sólo a aspectos muy específi- sión minuciosa.
(Un caso es una cos. Se caracteriza por estudiar un fenómeno dentro de - Observar y entrevistar gerentes exito-
unidad que puede su contexto real, que tiene situaciones únicas o poco sos para analizar sus métodos de lide-
ser un expediente, frecuentes, y por basarse en varias fuentes de eviden- razgo.
una norma, situa- cias al mismo tiempo. - Revisar documentos de gestión para
ción, individuos, Utilidad: Indagar profundamente en un número muy precisar las tendencias teóricas de pla-
familia, grupo, limitado de casos, para generalizaciones a todos los nificación que se aplican en las empre-
empresa o una casos semejantes. También, es muy útil cuando se sas inmobiliarias más exitosas.
comunidad.) quiere analizar una experiencia empresarial exitosa, - Analizar proyectos de leyes arancela-
buscando identificar las razones de éxito; de lo contra- rias sobre un tema para precisar su evo-
rio, cuando se quiere analizar una experiencia de fraca- lución normativa y los fundamentos
so. que emplea.
Los estudios de caso trabajan con una o pocas unidades - Consolidar información de mercado y
de investigación (un individuo, grupo, organización, producción para proponer un plan de
situación observada, grupo pequeño de observaciones u negocio.
organizaciones), profundizando y detallando los cono- - Identificar las limitaciones y deficien-
cimientos sobre estas. cias del proceso de selección de perso-
Instrumentos: Observación participante, la revisión nal de una empresa para proponer uno
documental y las entrevistas a profundidad. más eficiente y efectivo.
Estos diseños están hechos para des- basarse en data secundaria (Ej. Sunat, INEI,
cribir con mayor precisión y fidelidad posi- TradeMap, Siicex, etc.).
ble, una realidad empresarial o un mercado
internacional o local. Los diseños descripti- Utilizan métodos y técnicas estadís-
vos son, generalmente, cuantitativos. Son ticas tanto para la recolección de datos co-
estudios que se abocan más a la amplitud y mo para sus análisis. Sus técnicas más po-
precisión que a la profundidad. Se realizan pulares son el cuestionario estructurado, las
con poblaciones numerosas y abarcan un escalas o pruebas estandarizadas, las guías
gran número de variables y correlaciones. de observación estructuradas y las guías de
No solo se basa en data primaria (Ej. En- registro estructurado.
cuestas, observación, etc.), también suelen
Los diseños descriptivos se usan pa-
ra medir cuantitativamente las variables de
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 209
Descriptivo sim- Recogen datos más o menos Instrumentos: Cuestionarios, Encuestar a trabajadores para
ple limitados, que se refieren a encuestas, entrevistas estructu- indagar sobre sus actitudes hacia
grupos relativamente amplios. radas, guías de revisión de la fusión de la empresa con otra.
Les interesan más las variables documentos y datos.
que describen grupos que indi- Encuestar a especialistas de
viduos. Es el tipo de investiga- Técnicas de análisis: Tablas de mercadotecnia para indagar
ción más común. frecuencia, gráfico de barras, sobre la idoneidad y vigencia de
promedios y porcentajes. una teoría a la luz de las circuns-
Los estudios de mercado inter- tancias actuales.
nacional, que se centran en un
solo destino, suelen usar estu- Características del mercado de
dios descriptivos simples. destino X en función de la oferta
exportable Y.
Descriptivos Tienen como objetivo lograr la Instrumentos: Cuestionarios, Diferencias de calidad entre las
comparativos identificación de diferencias o encuestas, entrevistas estructu- empresas X e Y.
semejanzas con respecto a la radas, guía de revisión de datos.
aparición de un evento en dos o Diferencias en el uso de estrate-
más grupos. Técnicas de análisis: Compara- gias de resolución de conflictos
ción de porcentajes (chi- entre relacionadores industriales
Comparan características y cuadrado), comparación de varones y mujeres en las empre-
variables entre dos o más estra- promedios (Análisis de Varian- sas manufactureras.
tos. za). Gráficos de barras compara-
tivas. Diferencias de demanda y sus
Analizan la forma como varían variaciones entre los mercados
algunas características entre dos internacionales X e Y.
o más grupos de interés.
Diferencias en los modelos
Este diseño usa dos o más inves- logísticos A y B en función de la
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 210
Descriptivos Estudian las variables a lo largo Instrumentos: Observación, Un investigador diseña un estu-
longitudinales de un tiempo que puede ser entrevista, registro de datos. dio en el cual se propone deter-
retrospectivos continuo ó periódico pero que minar, en un grupo de gerentes
ya ha ocurrido. Técnicas de análisis: Series de que han aumentado las ventas
tiempo, regresión. significativamente en cinco años
Se necesita tener acceso a la consecutivos, cuáles eran las
data registrada, o poder registrar decisiones gerenciales y la
la data para usar este diseño. actividades administrativas que
desarrollaron.
Si usas un diseño descriptivo, es fre- 4.1.5. ¿Qué son los diseños expli-
cuente que emplees más de uno al mismo cativos?
tiempo. Por ejemplo, puedes realizar un
estudio “descriptivo comparativo de corte
Los diseños explicativos se usan pa-
transversal”, o un estudio “descriptivo
ra determinar las causas de los fenómenos
prospectivo longitudinal”. Las combina-
empresariales. Con estos diseños se puede
ciones son permitidas siempre y cuando no
explicar por qué ocurre, bajo qué condicio-
existan contradicciones entre ellas.
nes se presenta, o por qué dos o más varia-
Si se realizan bien, las técnicas des- bles están correlacionadas.
criptivas permiten generalizar los conoci-
Las investigaciones explicativas no
mientos y supuestos teóricos a otras pobla-
se contentan con descubrir qué es lo que
ciones. Todo depende del cuidado que ten-
causa un determinado hecho, sino también
gas en tu procedimiento muestral.
busca aclarar por qué lo causa. Las investi-
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 211
gaciones explicativas son altamente com- nes alternativas. Cuidado con las varia-
plejas, y como tales, también exploran, des- bles extrañas.
criben y establecen correlaciones. - Existen otros criterios auxiliares, acce-
sorios o de apoyo como: Fuerza de aso-
Los estudios explicativos de causa- ciación, consistencia y plausibilidad
lidad utilizan términos tales como “influir”, lógica (razonabilidad).
“provocar”, “causar”, “generar”, “produ-
cir”, “efectuar”, etc. Los diseños explicativos cuantitati-
vos más eficaces son el diseño experimental
Este nivel se identifica con la con- y el diseño cuasi-experimental. Veamos
trastación de hipótesis causales, las cuales, cada uno de ellos.
se involucran una relación de causalidad
entre variables dependientes (los efectos) e
independientes (las causas). 4.1.5.1. ¿Qué son los diseños experi-
mentales?
le conoce como “pretest”. Se mide tam- su rendimiento laboral final, la cual fue sumada a la
bién después de manipular la variable producción registrada en ese mes (pos-test)”.
Resultados: “En el gráfico siguiente se comparan
independiente para medir los cambios los promedio de los grupos, tanto en el pretest como
ocurridos; a esta medición se le conoce en el postest.
como “postest”.
20 18,5
Se diseñó un experimento para medir si el trato agre- Un gerente quiere probar un nuevo modelo de ges-
sivo de los gerentes aumenta las conductas antisocia- tión de recursos humanos para mejorar el desempeño
les en los empleados. Para lograr tal objetivo se del cliente interno. En la empresa, la dirección le ha
seleccionó en una empresa a 60 trabajadores de 5 prohibido que saque a los trabajadores de sus áreas y
años de antigüedad laboral de igual nivel remunera- que forme otros grupos. Ahora el gerente ya no
tivo e igual nivel intelectual. Se midió inicialmente puede asignar aleatoriamente a los trabajadores a un
las conductas violentas y pro-sociales de los trabaja- grupo control o a un grupo experimental…
dores (pretest). Se asignó aleatoriamente a 2 grupos:
30 trabajadores fueron retroalimentados sobre su …No pudiendo formar grupos control y experimen-
trabajo mediante informes escritos (grupo control) y tal con asignación aleatoria, entonces el gerente
otros 30 fueron retroalimentados directamente por toma un registro previo del desempeño (pretest) al
un supervisor “agresivo” (grupo experimental). área que tiene los niveles más bajos y al área que
Inmediatamente después de la exposición a dichas tiene los niveles más altos. Entonces, decide aplicar
evaluaciones, los trabajadores fueron observados en su modelo de gestión en el área con el desempeño
un contexto de grupo y se midieron sus conductas más bajo (grupo experimental) y deja al área con el
violentas y pro-sociales (postest). desempeño más alto como grupo de control. El Ge-
rente General no objeta la selección porque conside-
Observa que en este experimento se usó una muestra ra que los empleados con los niveles de rendimiento
no probabilística. Se escogieron 60 trabajadores de más bajos requieren nivelación. Lo considera ético y
una empresa cualquiera, no se hizo muestreo para necesario.
determinar su representatividad, por tanto los resul-
tados obtenidos no se pueden generalizar a toda la Después de 2 meses de aplicación del modelo de
población de trabajadores de otras empresas. gestión (VI) se mide nuevamente el nivel de desem-
peño de ambos grupos y se encuentran los siguientes
Un estudio experimental es valioso porque el nivel resultados.
causa-efecto es más preciso al aislar otras variables, 15,1
16 14,8 14,3
sin embargo los datos no pueden generalizarse a
todos los empleados, sino a un grupo con las men- 14
cionadas características. Casi todos los estudios 12
9,5
10
experimentales trabajan así.
8
6
Entonces, los diseños experimenta- 4
les dan resultados contundentes y confia- 2
bles sobre la relación causa-efecto entre dos 0
Pretest Postest
o más variables; sin embargo, para genera-
lizarlos a la población, los experimentos
G.Control G.Experimental
deben repetirse y confirmarse. Esta repeti-
ción se llama “verificación”, y es una de las Si bien en el pretest, el grupo control tenía los punta-
jes más altos, en el postest, después de aplicar el
características más representativas de la modelo de gestión, el grupo experimental casi ha
ciencia. alcanzado al grupo control, logrando la “nivelación”
esperada. Definitivamente el nuevo modelo de ges-
tión ha sido efectivo, aunque no se puede afirmar
4.1.5.2. ¿Qué son los diseños cuasi- con certeza cuánto. Se necesita una prueba estadísti-
experimentales? ca de significación.
Análisis de la Identificar a los competidores (directos, indirectos, futuros). Analizar a la competencia. Identifi-
competencia cación de principales participantes y competidores potenciales; análisis de empresas competidoras;
Relación de agremiaciones existentes. Crear una matriz de análisis de competidores.
Definir la posición competitiva. Oportunidades y amenazas. Estrategias competitivas. Análisis
del costo de mi producto/servicio frente a la competencia, análisis de productos sustitutos, análisis
de precios de venta de mi producto /servicio (P/S) y de la competencia; Imagen de la competencia
ante los clientes; segmento al cual está dirigida la competencia; posición de mi P/S frente a la
competencia.
Análisis legal Estructura jurídica del negocio. Forma empresarial. Tipo de sociedad que conformaría, su estado
legal actual, legislación vigente (normas urbana, ambiental, laboral y protección social, registros,
tributaria, protección intelectual y ambiental) que regule la actividad económica, la comercializa-
ción de los productos ó servicios, normas o políticas de distribución de utilidades. Requisitos
municipales, obligaciones laborales, tributarias. Flujograma de la organización de la empresa y de
los trámites legales para su implementación.
Análisis de Ficha Técnica del Producto ó Servicio. Descripción de las características técnicas del producto o
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 216
Operaciones servicio a desarrollar: capacidad, cualidades, diseño, tamaño, tecnología, características fisicoquí-
micas, condiciones climáticas, factores ambientales, características de empaque y embalaje, alma-
cenaje, etc.
Estado de Desarrollo. Descripción del estado del arte del bien o servicio ó el avance que se tiene
del nuevo bien o servicio a desarrollar.
Descripción del Proceso. Descripción en forma secuencial de cada una de las actividades y pro-
cedimientos que forman parte del flujo del proceso de producción de su producto ó servicio. En
caso de subcontratación, descripción del proceso que es responsabilidad de la empresa.
Necesidades y Requerimientos. Relación de las materias primas e insumos requeridos en el pro-
ceso de producción por cada unidad de producto y por período de producción. Tecnología requeri-
da: descripción de equipos y máquinas. Capacidad instalada requerida; mantenimiento necesario.
Situación tecnológica de la empresa: necesidades técnicas y tecnológicas. Mano de obra operativa
especializada requerida. Cuantificación del presupuesto requerido para el cubrimiento de las nece-
sidades y requerimientos.
Plan de Producción. Tomando como referencia el plan de ventas, determinación de las cantidades
a producir por período, teniendo en cuenta las políticas de inventario de acuerdo con la naturaleza
del negocio. Programa de producción, incremento de la producción en el tiempo.
Plan de compras. Basado en el Plan de Producción, justificación de la cantidad de cada insumo
que se requiere para producir una unidad de producto, registrando la información requerida por el
sistema.
Estructura organizacional. Dirección y gerencia. Estructura organizacional incluyendo los nive-
les directivo, administrativo y operativo. Conformación de la Junta Directiva, incluyendo la parti-
cipación de cada uno de los miembros. Cargos previstos y número de empleados por cada cargo.
Análisis económico Costos de producción. Relación del costo de las materias primas (precio por unidad de medida),
financiero precios actuales, y comportamiento esperado y/o tendencias, costo de los insumos (definiendo
precio por unidad de medida). Costo de transporte de productos terminados. ($/ por unidad de
Sirve para estimar los medida). Costos de los materiales de empaque, de mantenimiento de la maquinaria y equipo (por
recursos monetarios y año), de mantenimiento de instalaciones. En los casos que es necesario, costo de repuestos, costo
el flujo de efectivo del arrendamiento de instalaciones de maquinaria y equipo, o de lotes o terrenos. Requerimiento
necesarios para llevar a de mano de obra directa por periodo (Ej.: por semana, por mes, etc.). Costo de mano de obra dire-
cabo las actividades del cta por periodo en horario normal. En los casos que se requiera, establecer si existe estacionalidad
plan de negocios. en el requerimiento de mano de obra para la operación del negocio. Costos adicionales de mano de
obra directa por concepto de labores que se deben desarrollar en horas extras. Costo por periodo de
Sirve para determinar mano de obra indirecta. Costo estimado de los servicios públicos para el componente de produc-
la rentabilidad del plan ción. Costos estimados de mantenimiento y repuestos para el componente productivo del negocio.
de negocio Presupuesto inicial (inversión): Gastos iniciales, antes de lograr ingresos por ventas. Activos
intangibles, fijos, capital de trabajo.
Financiamiento: Estructura del financiamiento, líneas de crédito, condiciones, tasas y fuentes.
Alternativas.
Estado de pérdidas y ganancias: En él se resumen todos los hechos que producen un aumento o
disminución de la empresa en un período. Se proyectan 5 años inicialmente.
Balance general: “Fotografía” de la posición financiera de la empresa a una fecha dada.
Estado de flujo de efectivo: Monitoreo de los cambios en la posición de efectivo del negocio en
un período de tiempo.
Indicadores financieros de rentabilidad. Periodo de recuperación. Valor Actual Neto (VAN).
Tasa interna de retorno (TIR).
Fuente: Arístides Vara
Aunque los planes de negocio son ña parte de la realidad para estudiarla a fon-
más complejos que las investigaciones do y con la mayor precisión posible, por
clásicas, porque involucran más de una in- eso, en el caso de los planes de negocio, es
vestigación a la vez (mercado, técnico, co- recomendable empezar por partes, haciendo
mercial, económico-financiero, etc.), una investigación a la vez. Por regla general
aprender a utilizar el método científico es de la lógica del plan de negocio, es pruden-
muy útil para realizar algún aspecto de tu te empezar con la investigación de merca-
futuro plan de negocio y mejorar significa- do, centrándote en algunos objetivos pun-
tivamente su calidad. tuales. Pero si ya tienes el estudio de mer-
cado muy bien definido, entonces puedes
La investigación científica es un empezar con el siguiente paso. Lo impor-
procedimiento muy minucioso y detallista. tante es considerar que son una cadena y no
El método científico selecciona una peque- estudios independientes.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 217
¿Cuál es tu objetivo ¿Qué tanto se ha ¿Qué compone tu ¿Qué tamaño tiene ¿Qué tan accesible ¿Cuántos
de tesis? investigado el tema? muestra? tu muestra? es tu muestra? instrumentos usarás?
Muy difícil
Pequeña Solo
Explorar Casi nada Documentos (dispersa y
(menos de 30) cuantitativos
desinteresada)
Dificil
Mediana (entre (concentrada Solo
Describir Regular Data estadística
30 y 100) pero cualitativos
desinteresada)
Explicar
Fácil
(experimentar, Grande (más de
Mucho Personas (concentrada e Mixtos
simular, probar 100)
interesada)
propuestas)
causal. Se utiliza también, cuando quie- - Muestra mediana (entre 30 y 100): las
res verificar la eficacia o superioridad muestras medianas son usuales en los
de un programa o modelo de gestión diseños descriptivos o explicativos.
que has propuesto; o cuando quieres También es usual cuando la muestra
predecir el comportamiento de un nego- está concentrada (Ej. Gremios, empo-
cio en el tiempo. rios, clústers, asociaciones, etc.), pero
requiere mucha coordinación para moti-
2. ¿Qué compone tu muestra? No todas var el interés.
las tesis investigan personas. Algunas in- - Muestras grandes (más de 100): usua-
vestigan datos estadísticos obtenidos de les en diseños descriptivos, con mues-
bases, otros revisan documentos (Ej. DUAs, treo probabilístico y siempre del tipo
reportes, etc.). Dependiendo de qué compo- cuantitativo. Es lo usual cuando la
ne tu muestra, tus diseños pueden variar. muestra está disponible en un solo lugar
Observa: y se tienen facilidades de acceso (Ej.
Trabajadores de una empresa, datos dis-
- Documentos: Si tu muestra está com- ponibles en bases estadísticas, etc.).
puesta exclusiva o principalmente por
documentos, entonces estás ante un di- 4. ¿Qué instrumentos emplearás? El tipo
seño documental, de tipo cualitativo. y la combinación de instrumentos influyen
- Data estadística: Si tu muestra está también en la elección del diseño. Si se
compuesta exclusiva o principalmente usan solo diseños cuantitativos (encuestas,
por data estadística proveniente de ba- cuestionarios, guías estructuradas, etc.), los
ses de datos de SUNAT, empresas, diseños suelen ser cuantitativos, del tipo
ADUANAS, etc., entonces estás ante un descriptivo simple, correlacional, compara-
diseño descriptivo, del tipo cuantitativo. tivo, entre otros. Si se usan solo instrumen-
- Personas: Si tu muestra está compuesta tos cualitativos (entrevistas a profundidad,
exclusiva o principalmente por personas observación participante, revisión docu-
que pertenecen a empresas o gremios, mental) los diseños suelen ser exploratorios
entonces puedes estar ante un diseño cualitativos. En las ciencias empresariales,
cualitativo o cuantitativo. Todo depende dada la complejidad de lo que se investiga,
de qué tipo de instrumentos emplees. Si se suelen combinar instrumentos de ambos
usas instrumentos cualitativos (entrevis- tipos, creando diseños mixtos.
tas a profundidad u observación partici-
pante) entonces tus diseños serán cuali- - En general, los diseños cuantitativos
tativos. Pero sí usas cuestionarios, esca- son más herméticos y rigurosos, dan pie
las o entrevistas estructuradas, tus dise- a datos más confiables y replicables. Sin
ños serán cuantitativos. embargo, sus resultados proporcionan
solo información restringida muy no re-
3. ¿Qué tamaño tiene tu muestra? El ta- alista; ya que, utilizan medidas que
maño de la muestra también influye en el atrapan solo una delgada porción del
diseño elegido. Pero el tamaño también concepto estudiado.
depende de ¿Qué tan accesible sea la mues- - Los diseños cualitativos, con controles
tra?, es decir, ¿Qué tan dispuesta y cercana menos rígidos y realizados en circuns-
esté a colaborar?. tancias más cotidianas, rinden resulta-
dos más ricos e información más realis-
- Muestra pequeña (menor de 30): Las ta. Por consiguiente, contienen datos
muestras pequeñas son usuales en los más válidos. Sin embargo, sufren de ser
diseños exploratorios cualitativos o en menos confiables y propensos a la sub-
los análisis de casos. Las muestras pe- jetividad.
queñas es lo usual cuando la muestra no - Diseños mixtos: Lo adecuado es siem-
es accesible o es poco colaboradora. pre tener un sano equilibrio entre ambos
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 220
Sistemático Se consigue un listado de toda Fácil de aplicar. Si la constante de Tenemos 10,000 micro-
la población. No siempre es muestreo está empresas (en una lista) y
Se determina el tamaño mues- necesario tener un asociada con el queremos obtener una
tral n. listado de toda la fenómeno de in- muestra de 100. Primero
Se define un intervalo k=N/n. población. terés, las estima- elegimos al azar una
Cuando la pobla- ciones obtenidas a empresa entre los
Se elige un número aleatorio, r, ción está ordena- partir de la muestra 10000/100=100 primeros
entre 1 y k (r=arranque aleato- da, siguiendo una pueden contener (supongamos que salga el
rio). tendencia conoci- sesgo de selección. 26), el segundo elemento
Se selecciona los elementos de da, asegura una será la empresa 100+26
la lista. cobertura de uni- (126), la siguiente será el
dades de todos los 226, luego el 326, etc.
tipos.
Conglomerados Se utiliza cuando los individuos Es muy eficiente La probabilidad de Se quiere realizar una
de la población constituyen cuando la pobla- cometer errores es encuesta nacional durante
grupos naturales muy grandes o ción es demasiado mayor. las elecciones de la nueva
conglomerados que contienen grande y dispersa. directiva del SUTEP. Los
otros grupos más pequeños de El cálculo del error conglomerados, en este
forma sucesiva (Ej. País, pro- es más complejo. caso, pueden ser los
vincia, distrito, empresas, ofici- distritos electorales y,
nas, etc.). dentro de ellos, las mesas
electorales. Con este
Se realizan varias fases de muestreo se eligen algu-
muestreo sucesivas (polietápi- nos distritos electorales y
co). luego, dentro de ellos,
algunas mesas electorales
Solo se necesita un marco al azar, luego se toman
poblacional para la última etapa todos los votos de las
del muestreo. mesas seleccionadas.
Fuente: Arístides Vara
Dado que este no es un libro de es-
Nota: Observa que en esta tabla se presentan los
tadística, te recomiendo revisar otros espe- estratos (columna 1), la población inicial, la muestra
cializados sobre muestreo (Un libro didácti- calculada y la proporción entre la muestra y la po-
co y bastante completo es “Elementos de blación. Esa es la forma típica de presentar un mues-
muestreo” de Scheaffer, Mendenhal III & treo estratificado.
Lyman, 2007). Hacer una investigación no
solo implica estudiar a fondo el tema de tu 4.2.3.3. ¿Qué es el muestreo no proba-
investigación, sino también aprender sobre
bilístico?
el método y las técnicas que vas a emplear.
Por eso, no solo revises bibliografía de tu Este muestreo no se basa en el prin-
tema, revisa también bibliografía meto- cipio de la equi-probabilidad. Son técnicas
dológica. que siguen otros criterios de selección (co-
nocimientos del investigador, economía,
Observa, en el siguiente ejemplo, la
comodidad, alcance, etc.); procurando que
forma como se presenta un muestreo proba-
la muestra obtenida sea lo más representati-
bilístico estratificado en la tesis.
va posible.
Accidental Se obtiene sin ningún plan pre-concebido. Las unida- “La muestra elegida fue de tipo accidental com-
des elegidas resultan producto de circunstancias fortui- puesta por 138 empleados administrativos de
tas y descontroladas. Con este muestreo, nunca sabrás universidades privadas cuyas edades oscilan de
hasta qué punto tus resultados son válidos y si realmen- los 22 a 61 años, por lo que los resultados son
te representan a la población. Este es el tipo de mues- exclusivos para este grupo.”
treo menos confiable.
Por cuotas Se calcula el tamaño de la muestra dependiendo de la En una población de 1,000 estudiantes, donde el
distribución de la población. 40% son mujeres, puedes asignar una cuota de
Es una especie de muestreo estratificado pero sin con- 60 hombres y 40 mujeres a una muestra de 100
sideraciones probabilísticas conocidas. Se asienta individuos. Por más que esa presunción llegue a
generalmente sobre la base de un buen conocimiento ser válida, no deja de existir cierta arbitrariedad
de los estratos de la población o de los individuos más en este modo de proceder; por lo que la rigurosi-
"representativos" o "adecuados" para los fines de la dad estadística de las muestras por cuotas, se
investigación. reduce considerablemente.
Es mejor cuando se combina con un muestreo inten-
cional.
Por rastreo Son muy empleados en la investigación cualitativa Una investigación busca identificar las experien-
“Bola de histórica, documental y etnográfica. cias comerciales de los microempresarios expor-
nieve” tadores de ropa femenina a Ecuador. El investi-
En este muestreo, los primeros elegidos como encues- gador seleccionó una muestra no probabilística
tados (a juicio del investigador) proponen y ayudan a la de empresarios cuyos locales de confecciones
selección de los restantes de la muestra. Esta técnica se están ubicados en Gamarra. Los empresarios
utiliza para localizar, por referencias, a miembros de fueron seleccionaron a través de conocidos y de
poblaciones peculiares o muy difíciles de acceder. referencias. De esta manera se entrevistó a 40
empresarios usando guías de entrevistas semi-
Siempre existe el riesgo del sesgo porque la persona estructuradas.
sugerida por otro miembro de la muestra, tiene una
probabilidad mayor de ser similar a la primera. En este caso, una muestra no probabilística es
adecuada pues se trata de un estudio con un
diseño de investigación exploratorio; es decir, no
es concluyente, sino que su objetivo es docu-
mentar ciertas experiencias. Este tipo de estudio
pretende generar datos e hipótesis que constitu-
yan la materia prima para investigaciones más
precisas.
Fuente: Arístides Vara
Ejemplo 44. Tamaño de la muestra cuanti-
4.2.4. ¿Cómo calculo el tamaño tativa
de mi muestra?
Calcular el tamaño de tu muestra Una empresa con 500 empleados desea reducir el
depende de qué tipo de investigación estas nivel de ausentismo de los trabajadores. Reportes de
asistencia indican que cerca del 10% de los trabaja-
realizando. Si es una investigación cualita-
dores faltan al trabajo, pero no determinan las causas
tiva o cuantitativa, el procedimiento variará. del ausentismo. Decides investigar las razones más
Veamos. frecuentes para las faltas, y, por tanto, estimas el
nivel de confianza de tu muestra en el 95% y un
error máximo admisible del 3%.
De esta forma:
4.2.4.1. ¿Cómo calculo el tamaño n = tamaño de muestra
de la muestra si mi investigación z = nivel de confianza elegido (igual a 2)
es cuantitativa? p = porcentaje de inasistencia (10)
q = porcentaje complementario (p - q = 90)
N = tamaño de la población (N=500)
En los estudios cuantitativos, el ta- e = error máximo permitido (3)
maño de la muestra depende de la precisión
con que se desea estimar los resultados. La fórmula utilizada para el cálculo es la siguiente:
Entre más grande sea la muestra más repre- n= z2.p.q.N
sentativa de la población será, y más preci- e2.(N-1) + z2.p.q
sos serán los resultados.
Para calcular el tamaño de las mues- Substituyendo los números en la fórmula se tiene:
tras cuantitativas se emplean fórmulas es- n= 22. 10 . 90 . 500_____ = 222,47
tadísticas. Para ello se necesita algunos va- 32. (500-1) + 22. 10 . 90
lores, como son:
En este caso, el estudiante tendría que investigar
– El tamaño de la población: Si es ma- aproximadamente 223 empleados para poder deter-
yor a 100 mil, entonces el tamaño de la minar cuáles son las principales causas del ausen-
muestra será suficiente con 370. Si es tismo laboral. Si se aumentase el porcentaje de error
menor a 100 mil, necesitas calcularla admisible al 5%, el tamaño de la muestra se reducir-
empleando fórmulas. ía a 112.
– El nivel de confianza: Te aconsejo que Te aconsejo nunca usar un error máximo del 7%.
siempre sea del 95%.
– El tamaño aproximado de la propor- El tamaño de la muestra es un tema
ción (p,q): Si no las conoces, que sea complejo, pero hoy se puede recurrir a pro-
del 50% cada una; aunque, sería impor- gramas de computadora, muy útiles para
tante un pequeño estudio piloto para de- estimarla. Uno de los más sencillos e intui-
terminarla. tivos es Consulta Mitofsky, de libre acceso
– El error máximo admisible: Acepta un mediante Internet.
error máximo entre 5% y 7%.
– Otros valores adicionales: Como la
tasa de no respuesta, entre otros.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 228
Créditos Perú mantiene también, Figura 86. Directorio empresarial de Peru Maket Place
un directorio actualizado de más de 11 mil Fuente: http://www.perumarketplaces.com
empresas peruanas y entidades más repre-
sentativas del país; estas empresas están Otro portal que está en crecimiento
agrupadas por 257 categorías. es Perú Pymes País de Exportadores, el
cual contiene un directorio de empresas
peruanas.
En la investigación cualitativa, en
cambio, la decisión sobre el mejor modo de
Ahora, seleccionamos la herramienta “aná- obtener los datos y de quién o quiénes ob-
lisis de datos” y escogemos muestra”. tenerlos se adquieren en el campo; ya que
los participantes del estudio, nos resultan
desconocidos cuando lo iniciamos y es la
propia información obtenida la que va
guiando el muestreo.
4.2.7. ¿Cómo redacto el proce- Ejecución: La primera etapa será ubicar a la mues-
tra entre las tiendas. La forma de contacto con los
dimiento muestral? vendedores será mediante vía telefónica, durante los
horarios comerciales, y de forma aleatoria. Los ven-
Redactar el procedimiento muestral dedores serán llamados uno a uno, intentando ubicar
a aquellos que estén disponibles para atender al
es muy sencillo. También va de lo general a investigador, o sea, el método será la conveniencia
lo específico, primero describiendo a tu en términos de horario”.
población, la cantidad de muestra a utilizar,
el tipo de muestreo empleado y la lista de
Ejemplo 49. Población igual a muestra
integrantes incluidos (marco muestral).
Marco muestral: Lista de empresas ofrecida por - SERCOSTA SAC, es una empresa exportadora de
Promperu: [ http://oferta.promperu.gob.pe/Ofer_exp/ productos Hidrobiológicos, como principal producto
html/LstEmpresas1.asp?p=6403590000], que enu- principal pota en diferentes presentaciones a países
mera a las empresas exportadoras de calzado con de la Unión Europea (España, Italia, Francia, entre
parte superior y suela de cuero natural. La lista de otras) y Estados Unidos. Esta empresa tiene como
empresas está disponible en el Anexo B. objetivo brindarle a su cliente un producto de alta
calidad y con valor agregado. Uno de sus principales
Técnica de muestreo: No probabilístico de tipo clientes en España es Comercial Pernas SL, impor-
intencional, usando rastreo. tador que compra productos de valor agregado como
Tamaño de muestra: 14 Empresas Nuggets de Pota, Rabas y recorte escaldadas de pota,
entre otras.
Ejecución: Se contactará a las empresas vía tele-
fónica o electrónica a fin de poder hacerles llegar - GAM CORP, es una empresa exportadora que esta
mis inquietudes y establecer una buena relación y especializada en la producción y exportación de
obtener la información necesaria para desarrollar la productos hidrobiológicos congelados, a los diferen-
investigación. tes países del mundo, elabora productos con la más
altos estándares de calidad, los productos que expor-
ta son moluscos, calamar, pota, caballa, pejerrey,
Ejemplo 51. Muestreo intencional 2 pulpo, entre otros productos.
- HAYDUK, es una de las compañías líderes del
sector pesquero del Perú, dedicada a la producción y
comercialización de conservas, congelados, harina y
Muestreo intencional:
Otra de mis tesistas Cynthia Chillque Díaz, está aceite de pescado.
- SERVICIOS FRIGORIFICOS S.A, es una empresa
realizando una investigación para “Identificar aque-
importadora y exportadora. Es exportadora de pro-
llas estrategias que satisfagan las necesidades del
ductos hidrobiológicos como productos principal
importador español (Madrid) y de todas las exigen-
pota y calamar en diferentes presentaciones, sus
cias tanto del producto en sí y de la parte documen-
taria, para la determinación de la oferta exportable principales clientes se encuentran en la Europa y
de Pota proveniente de Paita”. Veamos su procedi- South Africa, en España tiene como cliente principal
MAPEXEL SL es un importador que compra en
miento muestral:
grandes cantidades productos congelados como rana
de pota, tubo de pota en diferentes tallas, recortes de
Población: La población está conformada por em-
pota y calamar entero.
presas exportadoras de productos hidrobiológicos en
Lima que procesan sus productos en Sulllana-Piura y
que son embarcadas desde el Puerto de Paita, estas
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 238
Población y muestra:
Población igual a muestra: Para la aplicación del cuestionario estructurado y la
Mi tesista Rolando Silva Pereda está investigando observación estructurada se cuenta con una pobla-
¿Qué factores de producción de la baba de caracol ción compuesta por personas que residen en Lima,
están limitando su exportación por las mypes de que realicen sus compras en supermercados y/o
Lima rural? Al respecto, ha planteado la siguiente laboren en ellos. Los criterios de inclusión y exclu-
población y muestra. Veamos: sión considerados para la delimitación poblacional
son los siguientes:
Población y muestra - Sexo: Masculino y Femenino
La población está conformada por las micros y pe- - Edades comprendidas entre 15 y 55 años de
queñas empresas que producen la baba de caracol en edad.
Lima rural, que aplicando los criterios de inclusión y - Que pertenezcan a la PEA (Población Económi-
exclusión son: camente Activa)
- G. F. AGROPRODUCTS S.A.A. - Estudiantes y Trabajadores dependientes o inde-
- ETNO NATURA S.A.C. pendientes
- HELIKO S.A.C. - Pertenecientes a los niveles socioeconómicos B-
- LURÍN SCARGOTS S.A.C. CyD
- EMPRESA AGROPEGSOL S.A.C
- OZO EXPORT S.A.C. Considerando estos criterios, el tamaño de la po-
blación, según datos del INEI al año 2007, asciende
Los criterios de inclusión y exclusión considerados a 4 016,700 personas.
para la delimitación poblacional son los siguientes:
- Criaderos que se sitúen en Lima Metropolitana y Se llevará a cabo la aplicación de ambos instrumen-
rural. tos, el cuestionario estructurado y la observación
- Que posean licencia de SENASA. estructurada, en los distritos de Lima, específica-
- Que tengan como mínimo cuatro años en el ne- mente en los supermercados aledaños al distrito de
gocio. San Miguel, el distrito de Miraflores y la provincia
- Que sean exportadores o parte del acopio. Constitucional del Callao.
- Que utilicen el criadero para obtener baba de
caracol. El tipo de muestreo que se utilizará para los cuestio-
- Que sean micro y pequeñas empresas. narios estructurados y la observación estructurada
será del tipo cuantitativo probabilístico-estratificado.
Marco muestral: La población es finita, pues se
cuenta con un número reducido de empresas que Cuestionario estructurado (clientes y trabajado-
cumplan los criterios ya señalados. Dicha informa- res):
ción se obtuvo por la relación de criaderos autoriza- Unidad de Análisis: Personas residentes en Lima,
dos por SENASA, el foro ZOOTECNO CAMPO y que realizan sus compras y/o laboren en supermer-
la asesoría de la experta Ing. Zootecnista Mariafe cados de Lima.
Arriarán. Población: La población está constituida por las
personas residentes en Lima, que realizan sus com-
Para calcular el tamaño de la muestra se tomó a pras en supermercados de Lima.
toda la población, pues la población es reducida. Los criterios de inclusión y exclusión para la delimi-
Esto permitió que los datos sean confiables, es por tación poblacional son los siguientes:
ello que no se utilizó el punto de saturación. - Sexo: Masculino y Femenino.
- Edades comprendidas entre 15 y 55 años de
edad.
Ejemplo 53. Muestreo probabilístico múlti- - Pertenecientes a la PEA (Población Económica-
ple mente Activa).
- Estudiantes y Trabajadores dependientes o inde-
pendientes.
- Que residan en Lima.
Muestreo probabilístico: - De generalmente los niveles socioeconómicos
Mi tesista Carlos Chachapoyas está investigando B, C y D.
¿Qué características debe poseer una estrategia
integral de competitividad, basada en el Marketing y Muestra: Debido a que la población supera 100 mil
los RR.HH., que las empresas de supermercados de personas y según los criterios para el cálculo del
Lima deban emplear para generarse a sí mismas
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 239
Observación Estructurada:
Unidad de Análisis: Trabajadores que laboran en Ejemplo 54. Muestreo mixto
supermercados de Lima.
Población: La población está constituida por traba-
jadores que laboran en los supermercados Plaza Vea Muestreo intencional mixto de Estrella Osorio
del Callao, Minka del Callao, Plaza Vea de San La población está conformada por las 252 agencias
Miguel, Metro de San Miguel y Metro de Miraflo- de aduanas de Lima, de acuerdo al ranking publica-
res. do a través de la página web de la SUNAT /
Los Criterios de inclusión y exclusión para la deli- ADUANAS, que realizan el régimen de exportación
mitación poblacional son los siguientes: definitiva embarcados por la Aduana Marítima del
- Sexo: Masculino y Femenino Callao en el año 2008. (Ver Anexo N°1).
- Edades comprendidas entre 18 y 45 años
- Que residan en Lima Los criterios de inclusión y exclusión considerados
- Trabajadores dedicados a caja y atención al para la delimitación poblacional son los siguientes:
cliente. - Que desarrollen sus actividades solo en la ciudad
de Lima.
La población a ser enfoque de estudio en cada su- - Que sean agencias formalmente constituidas.
permercado asciende a: - Que pertenezcan al ranking de las 252 agencias
Población de aduanas del año 2008.
Supermer Hipermer Supermer Super- Minka -
- Comprenden pequeñas y medianas empresas sin
cado cado cado mercado Callao
Plaza vea Metro - Metro - Plaza vea importar los años de ejercicio laboral.
-Callao Miraflore San - San
s Miguel Miguel Para el cálculo de la muestra, se desarrolló un
35 60 45 30 25 muestreo estratificado con selección intencional,
Trabajado Trabajado Trabajado Trabajado Trabajad
res res res res ores siendo este considerado como el mejor tipo de mues-
treo no probabilístico. Fue realizado sobre la base de
La población asciende a alrededor de 200 trabajado- la calificación a las agencias de aduanas por estratos
res, entre ellos cajeros, acomodadores y servicio al (agencias de aduanas con ambas certificaciones,
cliente, de las sedes de los supermercados ya men- agencias de aduanas con una certificación, agencias
cionados. de aduanas en proceso de certificación y agencias de
aduanas sin certificaciones). (Ver Tabla 4); corres-
Cálculo de la muestra: pondientes a cada uno de los integrantes de la pobla-
n = tamaño de la muestra ción. Posteriormente respecto a la calificación de las
z = nivel de confianza elegido (2) agencias de aduanas sin certificación se extrajo una
p = porcentaje de inasistencia (10) muestra pequeña por medio de un muestreo aleatorio
q = porcentaje complementario (90) simple. Obteniendo finalmente una muestra total de
N = tamaño de la población (N=200) 44 agencias de aduanas.
e = error máximo permitido (3)
La muestra fue seleccionada de acuerdo a los objeti-
No se empleó ningún software para la determinación vos de la investigación, el cual está enfocado en
de la muestra. La muestra para la observación es- demostrar los beneficios que ofrecen las certifica-
tructurada será de 134 trabajadores de los super- ciones ISO 9001 y BASC a las agencias de aduanas
mercados Plaza vea del Callao, Plaza vea de San en sus procesos de exportación definitiva.
Miguel, Minka del Callao, Metro de San Miguel y
Metro de Miraflores, añadiendo el margen de segu- Tabla 2. Participación por estrato según calificación realizada a
ridad de 10% se obtendría una muestra de 147 per- las agencias de aduanas de acuerdo a las certificaciones ISO 9001
y BASC
sonas específicamente de los distritos de San Miguel
Calificación Porcentaje
y Miraflores y la Provincia Constitucional del Ca- Tiene ISO & BASC 20.5
llao. Tiene ISO o BASC 40.9
En proceso 15.9
La distribución de la muestra en cada supermercado No tiene ni empieza 22.7
Total 100.0
será la siguiente:
Elaboración propia
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 240
- Aproximadamente los microempresarios textiles e = error (en este caso se tiene un 8.1% [0.081])
ubicados en la zona comercial de Gamarra agru-
pan una totalidad de 3500, los que se dedican 1.6452 * 0.5 * 0.5
tanto a la producción y comercialización de su n
producto final cuyo destino es el mercado nacio- (3500 - 1)0.0812 0.5 * 0.5 * 1.6452
nal. = 100.17
Muestra: En el Perú, la mayor concentración Indus- Seleccionando aproximadamente a 100 MYPES para
trial de producción y comercialización de productos la realización del estudio.
textiles se encuentra en la zona comercial/industrial
de Gamarra, ubicada en el distrito limeño de La
Victoria y además es considerada una de las más
importantes de latinoamérica. Ya que en ella se 4.2.7.1. La ficha técnica
encuentran insumos, mano de obra y establecimien-
tos con equipamiento adecuado para su normal des- muestral
envolvimiento. Es por ello que aquí se encuentran
tanto comercializadores, Importadores y productores Una forma sencilla de presentar el
y los que no pueden ubicarse cerca de la zona defi- procedimiento muestral de tu tesis, es usan-
nen estrategias para una fácil distribución de sus do la ficha técnica muestral. Esta ficha es
productos y servicios.
una guía resumen que contiene los elemen-
De acuerdo al tamaño de la población y las carac- tos básicos para comprender, analizar y
terísticas de esta, la selección de la muestra es de valorar tu estrategía de muestreo. Si tienes
tipo no probabilística para comercializadores e im- más de una población, haz una columna por
portadores de cierres de cremallera ya que no se cada una de ellas. En las filas, completas los
aplicara ningún cálculo estadístico para la determi-
nación de la muestra respectiva y para los microem- aspectos clave requeridos. Contiene:
presarios textiles y confecciones será de tipo proba-
bilístico. Por lo tanto se efectuará un estudio piloto a 1. Población: Indicar quiénes son, sus
las tres unidades de análisis, 5 importadores, 10 características básicas, ubicación, tama-
comercializadores / distribuidores, como se men- ño original, fuentes de información que
cionó la selección se realizó por conveniencia ya que
respaldan esos datos y procedencia del
la cantidad seleccionada representa a un porcentaje
importante de la población en estudio y cumple a marco poblacional.
cabalidad los criterios de inclusión previamente 2. Criterios de inclusión y exclusión:
establecidos. Lista de características que limitan el
tamaño final de tu población, en función
Para determinar el tamaño de la muestra se han
de los objetivos del estudio.
considerado los siguientes supuestos:
- La muestra ha sido tomada de manera aleatoria. 3. Tipo de muestreo: Indicar si la pobla-
- El método de muestreo usado es el muestreo ción es igual a muestra, probabilístico
aleatorio simple o el sistemático. (mencionar sub-tipo), no probabilíticos
- El tamaño poblacional es lo suficientemente (mencionar sub-tipo), punto de satura-
grande, como para ignorar el factor de correc-
ción, etc.
ción.
4. Tamaño de la muestra: Indicar la can-
Bajo los supuestos anteriores corresponde la siguien- tidad muestral estimada, cantidad mues-
te fórmula para el tamaño determinar el tamaño de tral final realmente usada. Si se calcula
muestra: el tamaño de la muestra usando fórmu-
Z2 pq las, incluir parámetros.
n
( N 1)e2 pqZ2 5. Marco muestral: Mencionar a todos
los integrantes que han sido incluidos
Donde: (solo cuando son menos de 30 unidades,
Z2 = 1.6452 (para un nivel de confianza es del si son más incluirlo en Anexo)
90%)
p = proporción que se desea estimar (en este caso p Completada esta ficha, inclúyela al
= 0.5 ya que se desconoce) final del apartado referido a la población y
q = 1 – p (1 – 0.5 = 0.5)
N = Población de estudio (3500 MYPES)
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 242
Tipo de muestreo
Marco muestral
Fuente: Arístides Vara
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 243
Todo instrumento se construye para ferentes ítems de una escala están rela-
medir o registrar una variable o conjunto de cionados entre sí. Esta homogeneidad
variables a través de un número de pregun- entre los ítems indica el grado de acuer-
tas, afirmaciones o indicadores (llamados do y concordancia entre los mismos y,
“ítems”). por tanto, lo que determinará que éstos
se puedan integrar y dar una puntuación
En la práctica es casi imposible que global. La consistencia se puede com-
una medición sea perfecta, generalmente se probar a través de diferentes métodos
tiene un grado de error. Desde luego, se estadísticos, siendo el más popular el
trata que este error sea el mínimo posible y Alfa de Cronbach.
para ello hay formas de calcular la fiabili- 2. Por estabilidad temporal: Se utiliza
dad y la validez. para instrumentos cuantitativos como:
inventarios, listas de verificación o fi-
El tema de la fiabilidad y validez es chas de registro. La estabilidad temporal
un tema muy amplio y requiere un estudio es la concordancia obtenida entre los re-
detallado. En los capítulos 4.4.6 y 4.4.7 se sultados del test, al ser evaluada la
desarrollan los procedimientos de cálculo misma muestra de datos por el mismo
de la fiabilidad y validez. En este punto, evaluador en, por lo menos, dos situa-
solamente te presento algunas aproximacio- ciones distintas (fiabilidad test-retest).
nes para que conozcas los procedimientos y 3. Por concordancia de inter-
sepas cuáles son los más frecuentes. observadores: Se usa para instrumentos
cuali-cuantitativos, como: guías de ob-
La fiabilidad se relaciona con la servación, entrevistas no estructuradas,
precisión y congruencia, es el grado en que o guías de discusión de grupos focales.
la aplicación repetida de un instrumento al Es el análisis del nivel obtenido al ser
mismo sujeto, objeto u situación, produce evaluada, la misma muestra y en las
iguales resultados. Además, es la capacidad mismas condiciones por dos evaluado-
del instrumento de producir resultados con- res distintos. El instrumento es fiable si
gruentes (iguales), cuando se aplica por se obtienen iguales resultados.
segunda o tercera vez, en condiciones tan 4. Por fidelidad a las fuentes y publici-
parecidas como sea posible. dad en el registro (Triangulación): Se
usa para instrumentos cualitativos co-
Para calcular la fiabilidad, general-
mo: guías de observación, entrevistas
mente todos los procedimientos utilizan
no estructuradas, o guías de discusión
fórmulas que producen “coeficientes de
de grupos focales. Es la garantía de que
fiabilidad”, los cuales pueden oscilar entre
los datos son fieles a la fuente original.
0 y 1, donde 0 significa fiabilidad nula y 1
Se garantiza la fidelidad cuando se re-
representa el máximo de fiabilidad. Entre
gistra –mediante filmaciones, grabacio-
más se acerque el coeficiente a 0 habrá ma-
nes, o base de datos - la fuente original
yor error en la medición.
de los datos. Con la fuente original re-
La fiabilidad de un instrumento se gistrada, se puede medir la fiabilidad,
valora a través de la consistencia, la estabi- utilizando la concordancia de inter-
lidad temporal, la concordancia inter- observadores, o diversos instrumentos
observadores y la triangulación. al mismo tiempo.
técnica analiza la estructura del instrumento demuestra validez de constructo, porque indica que
y agrupa los ítems según su semejanza, ob- en verdad estás midiendo lo que debes medir.
teniendo “factores”. Para ser válido, estos Pero, supongamos lo contrario. Veamos cuál sería el
factores deben coincidir con los constructos resultado si suponemos que tus pruebas no son váli-
o dimensiones propuestos inicialmente para das. Si tus ítems (indicadores) no miden cada una de
el instrumento. sus variables, entonces el resultado del Análisis
Factorial será más o menos así:
Ejemplo 57. Validez de constructo Ítems (Indicado- Factor Factor Factor Factor
res) 1 2 3 4
Pregunta 1 X
Pregunta 2 X
Pregunta 3 X
Pregunta a X
La satisfacción laboral, el clima autoritario en el Pregunta b X
trabajo y las actitudes hacia el jefe son tres variables Pregunta c X
Afirmación x X
distintas. Como son diferentes, los ítems que miden Afirmación y X
una y otra variable deben ser diferentes también. Afirmación z X
Observa la siguiente tabla. Tienes tres preguntas que
miden cada una de las variables. Estos resultados demuestran que tus pruebas no son
válidas porque:
Variables (constructos) Ítems (indicadores) Cada factor no mide una variable. Tú tienes tres
Satisfacción laboral Pregunta 1 variables (satisfacción laboral, clima autoritario
Pregunta 2
Pregunta 3
y actitudes hacia el jefe) pero el análisis de-
Clima autoritario Pregunta a muestra cuatro factores. No coincide.
Pregunta b El factor 1 tiene tres ítems (pregunta 1, pregunta
Pregunta c b y afirmación y). Estos tres ítems no miden una
Actitudes hacia el jefe Afirmación x
Afirmación y sola variable, están midiendo tres. Lo mismo
Afirmación z sucede con los otros factores. Los resultados no
corresponden con lo esperado.
Si tus ítems (indicadores) en verdad miden cada una
de sus variables, entonces el resultado del Análisis Tal como observas, los resultados del Análisis Fac-
Factorial será más o menos así: torial no coinciden con la propuesta teórica que
hiciste. Esa incoherencia demuestra que tus pruebas
Ítems (Indicadores) Factor 1 Factor 2 Factor 3 no tienen validez de constructo, por tanto, tienes que
Pregunta 1 X
replantear tu prueba.
Pregunta 2 X
Pregunta 3 X
Pregunta a X Así funciona el Análisis Factorial. En verdad es una
Pregunta b X técnica estadística muy útil para los casos de instru-
Pregunta c X
mentos que son escalas y miden constructos.
Afirmación x X
Afirmación y X
Afirmación z X
Finalmente, la validez de criterio se
Estos resultados demuestran que tus pruebas son
válidas porque:
determina correlacionando las puntuaciones
Cada factor mide una variable. Como tienes tres de la prueba con un criterio ya válido. Por
variables (satisfacción laboral, clima autoritario ejemplo, si tu prueba de rendimiento laboral
y actitudes hacia el jefe) entonces tienes tres es válida, entonces el trabajador más pro-
factores. ductivo de la empresa obtendrá la máxima
El factor 1 tiene tres ítems (pregunta 1, 2 y 3). calificación. En otro caso, si tu prueba de
Estos tres ítems miden la satisfacción laboral.
El factor 2 tiene tres ítems (pregunta a, b y c).
rendimiento laboral es válida, entonces el
Estos tres ítems miden el clima autoritario. trabajador menos productivo obtendrá la
El factor 3 tiene tres ítems (afirmación x, y, z). menor calificación. La prueba es válida
Estos tres ítems miden las actitudes hacia el je- cuando puede discriminar grupos opuestos
fe. de valores.
Tal como observas, los resultados del Análisis Fac-
torial coinciden con la propuesta teórica que hiciste
(tu matriz de operacionalización). Esa coincidencia
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 248
4.3.3. ¿Qué factores disminuyen aplica. un lenguaje muy elevado para el entre-
vistado o no toma en cuenta diferencias
la validez y fiabilidad? de sexo, edad, ocupación y nivel educa-
tivo; todo esto puede resultar en errores
Todo instrumento se construye para de validez y confiabilidad del instru-
mento de medición.
medir o registrar una variable o conjunto de
variables, a través de un número determina- Aplicación de Todos los instrumentos han sido dise-
los instrumen- ñados para ciertas condiciones. El ruido
do de preguntas, afirmaciones o indicadores tos en condi- en el entorno de aplicación, la presión
(“ítems”). ciones inade- para que una persona conteste un ins-
cuadas. trumento largo en un período de tiempo
La calidad de los instrumentos se corto, el hambre o falta de motivación
para responder; influirán negativamente
garantiza evitando errores comunes en su en la validez y confiabilidad de la
elaboración y controlando todos los posi- medida.
bles sesgos de distorsión. Los errores más Falta de control Evita aplicar los instrumentos en diver-
comunes ocurren tanto cuando se diseña durante la sas situaciones donde hay interferen-
como cuando se aplica. aplicación del cias y presencia de variables extrañas.
instrumento. Es importante que el instrumento tenga
instrucciones precisas, que se lea bien
Hay muchos factores que afectan la (si se trata de un cuestionario escrito),
validez y fiabilidad de los instrumentos. El que no le falten páginas y que tenga un
investigador serio se preocupa de controlar espacio adecuado para contestar.
la mayoría de ellos. En tu informe de tesis Fuente: Arístides Vara
b) la entrevista a profundidad,
c) la revisión documental, Cada uno de estos instrumentos tie-
d) los grupos focales y ne su propia dinámica y reglas de aplica-
e) las técnicas proyectivas, entre ción. Veamos:
otras.
Observación no Técnica basada en análi- – Esencial para recoger información de primera mano, en el lugar don-
estructurada o sis y registro del com- de ocurre la situación.
participante portamiento del indivi- – Un observador participante es, en alguna medida, una parte del grupo
duo, objeto, unidad, o de individuos que se está observado (está “camuflado”); mientras que,
acontecimiento a inves- un observador no participante observa a cierta distancia y no debe
tigar. Se usan guías de afectar la conducta bajo observación.
observación y guías de – Pueden usarse varias estrategias para registrar la información de las
registro. observaciones. En muchos casos, el investigador tomará notas deta-
lladas de aquello que ha observado. En otros casos, puede centrarse
en la experiencia observacional para evitar perder algo significativo y
esperar hasta después del período de observación para realizar notas
detalladas. Otra estrategia útil es grabar en vídeo lo que ocurre, para
efectuar observaciones cuidadosas y detalladas posteriormente.
Entrevista a pro- Es una entrevista perso- – Son conversaciones flexibles, continuas y reiteradas cuyo formato no
fundidad nal no estructurada en la está limitado.
que se persigue, de – Se usa para obtener información “profunda” sobre un tema. Aunque
forma individual, que el investigador define los temas de la entrevista, no fija una secuencia
cada entrevistado expre- para hacerla. Las preguntas dirigidas tienden a cambiar a medida que
se libremente sus opi- el investigador aumenta sus evidencias a partir de entrevistas previas
niones y creencias sobre y observaciones.
algún tema objeto de – La entrevista se realiza para conseguir un profundo entendimiento de
análisis. Se usan guías las experiencias de los participantes. Primero se realiza una entrevis-
de entrevista no estruc- ta, en un momento dado pero el diálogo entre el investigador y el par-
turadas o semi- ticipante puede seguir a intervalos a través de semanas o meses. A
estructuradas. medida que las entrevistas son recurrentes disminuyen los problemas
asociados con las relaciones breves; en las cuales los entrevistados
pueden sentirse comprometidos con el estudio o dar la información
que piensan que el investigador desea escuchar.
– Las estrategias utilizadas para registrar la información de las entrevis-
tas comprenden: tomar notas durante la entrevista, escribir notas deta-
lladas inmediatamente después de ésta o registrar la entrevista en una
grabadora.
Revisión documen- Es una técnica de recolección de datos cualitativa que se emplea en investigaciones exploratorias de
tal tipo bibliográficas, históricas, entre otras. Con esta técnica, se revisa exhaustivamente los documentos,
utilizando para esos fines una “guía de revisión documental”.
Grupos focales Técnica en la que un – Es un método de investigación colectivista, más que individualista, y
(grupos de discu- moderador introduce un se centra en la pluralidad y variedad de las actitudes, experiencias y
sión) tema de discusión a un creencias de los participantes; lo hace en un espacio de tiempo relati-
grupo de individuos, vamente corto.
dándoles la oportunidad – Es una técnica de exploración donde se reúne un pequeño número de
de que interactúen con personas guiadas por un moderador que facilita las discusiones. Esta
sus comentarios y opi- técnica maneja aspectos cualitativos. Los participantes hablan libre y
niones dirigidas en todo espontáneamente sobre temas que se consideran de importancia para
momento hacia los la investigación. Generalmente los participantes se escogen al azar y
objetivos de análisis. Se se entrevistan previamente para determinar si califican o no dentro del
utilizan “guías de mode- grupo.
ración”. – La reunión del grupo focal es dirigida por un moderador que utiliza
una guía de discusión, para mantener el enfoque de la reunión y el
Es “focal” porque foca- control del grupo. La guía de discusión contiene los objetivos del es-
liza o centra su atención tudio e incluye preguntas de discusión abierta. Para determinar cuán-
e interés en un tema tos grupos se necesitan, primero es necesario recopilar la información
específico de estudio e pertinente, generar hipótesis del tema en estudio y continuar la orga-
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 250
investigación que le es nización de grupos hasta que la información obtenida esté completa.
propio, por estar cercano – El tamaño aceptable para un grupo focal ha sido tradicionalmente de
a su pensar y sentir. Es ocho a diez participantes. Pero existe la tendencia hacia grupos más
de “discusión”, porque pequeños según el fin establecido; es decir, con los grupos grandes se
realiza un trabajo de obtienen más ideas y con los grupos pequeños se profundiza más en
búsqueda, por medio de el tema.
la discusión y la contras- – Como apoyo, en esta técnica se utilizan observadores, equipos de
tación de las opiniones grabación de audio o vídeo, espejos unilaterales y salas de observa-
de sus miembros. ción que ofrecen un ambiente privado, cómodo y de fácil acceso.
– En algunos lugares los grupos focales duran todo el día o medio día.
Sin embargo, como regla general, el grupo focal no debería durar más
de dos horas. Los participantes deberán sentarse de forma que se
promueva su participación e interacción.
Técnicas proyecti- Abarcan un conjunto de técnicas, dirigidas a conocer el por qué del comportamiento del individuo.
vas Presentándole una serie de estímulos ambiguos, se le pide que los explique e interprete, proyectándose
de esta forma al individuo y revelando sus valores, sentimientos y creencias más intensas. Se usan
“pruebas proyectivas”.
Fuente: Arístides Vara
Entrevista a profundidad
Esta guía de observación va dirigida a las empresas, Observa la siguiente guía de entrevistas a profundi-
gerentes y trabajadores de las PYMES, que se en- dad que ha propuesto mi tesista Doris Cruz Ballón
cuentran ubicados en la ciudad de Lima, que sus para identificar los problemas que enfrentan las
locales están ubicados en el distrito de Cercado de PYMES al momento de exportar los productos arte-
Lima y que tengan un tiempo mínimo de 2 años de sanales. Veamos su redacción:
experiencia en el rubro de la joyería.
“Esta guía de entrevista va dirigido a los dueños y
Lo que observare será: trabajadores de las PYMES que se encuentran ubi-
– Instalaciones de la empresa. cados en la ciudad de Lima, que sus locales se ubi-
– Distribución de los ambientes de la empresa. quen en el distrito de Miraflores y que tengan como
– Infraestructura de la empresa, si es la más ade- mínimo 1 año de experiencia en este rubro. La es-
cuada para un buen desenvolvimiento de los tructura de dicho cuestionario va a contar con 3
trabajadores. partes:
– El proceso de producción. • Información general de los entrevistados y del
– Tecnología utilizada, para apreciar con qué tipo negocio.
de maquinarias esta empresa cuenta actualmen- • Experiencias en el comercio exterior.
te. • Problemas o inconvenientes que surgieron al mo-
– Personal capacitado, si estos obtienen capacita- mento de exportar.
ciones constantes.
– Los tipos de insumos y materiales que utilizan. Guía de entrevista no estructurada
– El ambiente o clima laboral, si hay un buen trato 1. ¿Qué funciones cumple usted en la PYME?
cordial entre el gerente y su subordinado. 2. ¿Qué tiempo tiene de fundada la PYME? y ¿Qué
– Si usa algún tipo de incentivos a los trabajado- tiempo llevan exportando?
res, como el mejor empleado del mes por ejem- 3. ¿Qué tipo de productos ofrecen al mercado nacio-
plo. nal e internacional?
4. ¿Cómo realizan las actividades u operaciones para
realizar la exportación? ¿Cómo funciona?
Las entrevistas a profundidad utili-
5. ¿A qué mercados van dirigidos los productos?
zan siempre “guías de entrevista no estruc- 6. ¿Con qué empresas trabajan para realizar las ex-
turada”. Estas guías son preguntas que portaciones?
orientan la investigación, pero no tienen un
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 251
7. ¿Qué inconvenientes o problemas surgen al mo- – ¿Cómo se puede cometer fraude? ¿Qué medidas
mento de realizar dichas actividades? toma usted al respecto? ¿Son las más
8. ¿Reciben algún tipo de ayuda o facilidades del adecuadas? Explique.
Estado para poder realizar las actividades comercia- – En su opinión, ¿La perdida intencional de do-
les? o ¿para solucionar los problemas que surgen? cumentos es un hecho fraudulento? ¿Qué medi-
9. ¿Qué tipo de problemas son? Explique / detalle das se toman al respecto? ¿Se cumplen dichas
10. ¿De qué aspecto son los problemas que surgen: medidas? Explique.
económico, de capacitación o tecnológicos? Deficiencias del control Aduanero:
11. ¿Con qué frecuencia ocurren dichos problemas? – En su opinión, ¿Por qué cree que existen defi-
12. ¿Qué cree usted que lo ocasiona? ¿Y por qué ciencias en el control aduanero? ¿Qué
cree usted que el Gobierno no encuentra alguna soluciones se dan al respecto? Explique /
solución o toma alguna medida al respecto? Detalle.
13. ¿Dónde tienen más problemas u obstáculos al – ¿Dónde tienen más problemas u obstáculos al
momento de exportar la mercancía o cuando llega la momento de controlar el ingreso y salidas de
mercancía al exterior? ¿Por qué? mercaderías? ¿Por qué?
– ¿Qué elementos agravantes existen en el régimen
de control aduanero? ¿Cuál es el más importan-
Ejemplo 60. Entrevista a profundidad 2 te? ¿A quién o a quienes beneficia? ¿Por qué?
– En su opinión, ¿Cuál es la forma más común de
burlar el control aduanero? ¿En qué consiste?
Veamos otro ejemplo, aportado por mi tesista Lizet ¿Cuál es la finalidad? Explique.
Pachas Torres¸ quien está investigando principales Inconvenientes en la administración tributaria:
factores que influyen en la evasión tributaria y de- – Según usted: ¿Qué inconvenientes tiene la ad-
fraudación de rentas en Lima Metropolitana y el ministración aduanera con respecto a la defrau-
Callao.: dación? Explique.
– Según usted: ¿Qué inconvenientes tiene la ad-
Entrevista a profundidad: ministración aduanera con respecto a la defrau-
Para la recolección de mis datos emplearé dos guías dación? Explique.
de entrevista a profundidad no, con preguntas estruc- – Con respecto al control aduanero, ¿Qué técnicas
turada abiertas centradas en el tema de investiga- de gestión emplea la administración tributaria?
ción, adecuándolo al vocabulario del entrevistado. ¿Qué se determina con dichas técnicas? Expli-
que.
La primera guía de entrevista a profundidad no es- – En su opinión, ¿Qué debería hacer la adminis-
tructurada está dirigida al personal de Aduanas del tración aduanera para eliminar las barreras del
área de operaciones en el Callao. La estructura de la delito aduanero?
entrevista constará de 4 partes, cada una con sus
respectivos ítems: La segunda guía de entrevista a profundidad no
Información general respecto a la defraudación: estructurada está dirigida a los contribuyentes que
– ¿Qué entiende por defraudación? ¿Qué cree laboran en empresas informales en Lima Metropoli-
usted que lo ocasiona? ¿Por qué? tana. La estructura del cuestionario constará de 3
– De las modalidades existentes de defraudación. partes:
¿Cuáles conoce? ¿Cuál es la que más se con-
templa? ¿Con qué frecuencia ocurre dicha Deficiencias del sistema tributario:
modalidad? – ¿Qué opina usted sobre nuestro sistema tributa-
– En su opinión, ¿Cuál es la magnitud de daño rio? Explique.
que ocasiona este problema a nuestro país, en – ¿En qué consiste la evasión por incumplimiento
cuanto a la economía, a la industria, al comer- tributario?
cio, entre otros sectores? – ¿Qué piensa usted acerca de la contribución?
– En su opinión, ¿Qué iniciativa realiza Aduanas ¿Qué tipos de problemas surgen?
para solucionar la defraudación? ¿Fomentan – Según usted, ¿Qué motiva a los contribuyentes a
cultura tributaria a los usuarios? ¿De qué mane- evadir?
ra lo hacen? Explique. – ¿Cuáles son las principales causas de incumpli-
Problemas del delito de fraude aduanero: miento tributario? ¿Cuáles serías sus efectos?
– En su opinión, ¿Cuál es el principal motivo por – ¿Qué entiende por tributo? ¿Qué tipos de tribu-
el cual se comete la omisión de delito de fraude tos conoce? ¿Cuál de ella, considera la más im-
aduanero? portante?
– ¿Qué cree usted que ocasione el delito de fraude? Acciones de la administración tributaria:
¿Y por qué cree usted que la administración – ¿Cuál cree usted que deba ser la posición del
aduanera no encuentra solución o toma medidas contribuyente frente a la administración tributa-
al respecto? ria?
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 252
III. Efecto del trato preferencial (bono del 20%) para los pro- Las conversaciones serán registradas mediante equi-
ductores nacionales (dentro del territorio nacional).
pos de video para así poder transcripción y análisis.
17 DD. JJ. Bienes elaborados en Una vez concluida la dinámica se les hará entrega de
Territorio Nacional
un presente como agradecimiento por la contribu-
18 Certificado de Inscripción en el ción en la investigación.
Registro de Productos Indus-
triales Nacionales
Para la recolección de mis datos emplearé dos guías
19 Puntaje Evaluación Técnica de moderador, con preguntas centradas en el te-
20 Precio Unitario Ofertado (S/.) ma de investigación, adecuándolo al vocabulario
21 Valor Referencial Total (S/.) del grupo.
22 Valor Total Ofertado (S/.)
La primera guía de moderador está dirigida al perso-
23 Puntaje Evaluación Económica
nal de Aduanas del área de operaciones en el Callao.
24 Puntaje Total (Técnico El grupo focal analizará 5 variables, cada una con
/Económico)
sus respectivos ítems:
25 Puntaje Adicional
26 Puntaje Final Generalidades:
– Cuando alguien comete delito de fraude. ¿Qué es
Completar con “A”: Adjudicado, “2DA.”: Segunda opción y
lo que acostumbran hacer? ¿Recurren a las leyes
“D”: Desestimado. sancionarías? ¿Omiten algunos casos?
27 Condición
– En general, ¿Saben el gran daño que afecta la
defraudación a la economía del país? ¿Por qué
creen que los usuarios no toman conciencia tri-
butaria? .
Observaciones:
– Imaginemos que un usuario quiere hacer pasar su
mercadería sin registrarlo y para ello le deja parte
su mercadería para ustedes, y por allí aceptan eso
Elaborado por: ¿Qué sanciones recibirían ustedes? ¿Alguien vi-
Evaluador 1 Evaluador 2
gila eso e informa? ¿Se reparten la mercadería
entre ustedes?
Defraudación:
Fecha: ………………………………… Hablemos de este gran problema:
– ¿Qué opinan ustedes acerca de este problema?
– ¿Cuáles son las sanciones más rígidas para el
que comete fraude?
Ejemplo 62. Guía de grupos focales – ¿Cuál es la diferencia entre defraudación de
rentas y defraudación aduanera?
Control Aduanero:
Veamos otro ejemplo presentado por mi tesista Lizet Cuando se verifican las importaciones y exportacio-
Pachas Torres¸ quien ha diseñado una guía de mode- nes:
ración de grupo focal para determinar “si las defi- – ¿Permiten el ingreso de mercaderías con precios
ciencias del control aduanero con llevan a prácticas inferiores al valor de sus costos de fabricación?
de fraude y determinar la magnitud de daño que – ¿Cuán importante es tener un buen control en
ocasionan a nuestra economía la evasión y la de- las mercaderías? (razones).
fraudación, con el cual obtendré posibles soluciones
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 254
– ¿Qué opinan de los mecanismos de fiscalización – ¿Qué opinan ustedes con respecto a las tasas de
inteligente? ¿Son fáciles de manejar? impuestos? ¿Creen que los impuestos son equi-
– Son conscientes del manejo de control integral tativos? ¿Creen que es justo? Fundamenten.
del fraude. (ejemplos). – ¿Existe una buena relación entre la administra-
– ¿Cómo saben ustedes que se comete delito de ción tributaria y los contribuyentes? Expliquen.
fraude en usuarios ilegales? (casos). – En general, ¿Saben el gran daño que afecta la
– ¿Qué medidas están tomando para solucionar la evasión a la economía del país? Según ustedes
subvaluación y sobrevaluación? ¿A quienes afectan más este problema?
– ¿Qué harían ustedes si el que burla el control
aduanero es un familiar muy cercano? ¿Lo Evasión: Hablemos de este gran problema:
dejan pasar? ¿proceden a cumplir con las leyes? – ¿Qué opinan ustedes acerca de la evasión?
– ¿Por qué le dan más prioridad a la agilidad de – ¿Cuáles son las sanciones más rígidas para el
operaciones aduaneras en desmedro de la efi- que evade? Expliquen.
ciencia del control? – ¿Cuál es la diferencia entre eludir y evadir?
– Un pasajero se somete al control aduanero, pero – A su criterio, ¿Qué medidas cree que este to-
oculta entre sus equipajes una mercadería a fin mando la administración tributaria ante la glo-
de que no sea detectado en el control aduanero. balización?
¿Qué acciones, procedimientos tomarían uste-
des ante este tipo de burla? Problemas de la evasión:
– ¿Cuáles son las principales causas de la eva-
Código tributario: sión? ¿Qué medidas se deberían tomar? ¿Qué
– En el tratamiento de la defraudación, ¿deben efectos se producirían?
considerarse aspectos regulados por el derecho – ¿Por qué creen ustedes que algunos empresarios
tributario y derecho penal? ¿Por qué? no reportan sus ingresos? ¿Con qué frecuencia
– ¿Acostumbran tipificar conductas delictivas con creen que lo hacen?
otras normas? ¿Por qué la ley de delitos aduane- – ¿Qué medidas está tomando la administración
ros es entendida como “ley penal en blanco”?. tributaria con respecto a este problema? ¿Cuál
– ¿Qué tipos de conductas penales presenta la ley de ellas es la más importante?
de delitos aduaneros? ¿A qué se refieren con – ¿Creen ustedes que cambiando el sistema tribu-
contrabando puro? tario se resuelve el incremento de la evasión?
Expliquen.
Modalidades de defraudación: – ¿Qué medidas correctivas piensan que debiera
Cuando los usuarios cometen estas modalidades: realizar el Estado ante este problema?
– Se sobrevalúa determinada materia textil proce- – Según ustedes, ¿En quienes recaen las respon-
dente de china con el propósito de pagar total- sabilidades de este delito?
mente derechos de antidumping. ¿Qué acciones Recaudación tributaria:
tomarían al respecto? ¿Cómo lo identifican? – ¿Qué entienden por recaudación? ¿Cuál de los
– Un comerciante solicita el despacho de una tipos de recaudación es el más importante?
mercancía ingresada por decir de la Aduana de – ¿Qué acciones se realizan para promover el
Puno con un certificado de origen falso indican- cumplimiento tributario? ¿Garantizan reducir la
do que la mercancía es originaria de Bolivia pa- evasión? Especifiquen.
ra acogerse al pago de 0% de derecho arancela-
rio ad valorem. La mercadería en realidad es de
Corea, correspondiendo que en realidad pague
el 12 % de su arancel. ¿Qué medidas tomaron 4.3.5.2. ¿Cuáles son los instrumentos
en cuenta para saber la procedencia de la mer- cuantitativos?
cadería? ¿Qué pasara con dicha mercadería?
Los instrumentos cuantitativos, son
La segunda guía de moderador está dirigida a los
contribuyentes que laboran en empresas informales aquellos que se emplean en las investiga-
en Lima Metropolitana. El grupo focal analizará 5 ciones descriptivas, correlacionales y expli-
variables, cada una con sus respectivos ítems: cativas. Estos instrumentos son muy estruc-
turados, se adaptan con facilidad a los di-
Generalidades:
versos análisis estadísticos y, son muy úti-
– ¿Qué creen ustedes que desalienta el cumpli-
miento de la obligación tributaria? les para describir y medir con precisión,
– Cuando algunos clientes no les exigen compro- diversas variables.
bantes de pago. ¿Qué es lo que acostumbran
hacer ustedes ante este hecho? Los principales instrumentos cuanti-
tativos son: a) el cuestionario estructurado,
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 255
f. Manuales de procedimientos?
2 a. ¿Se tiene una estructura orgánica y funcional
para todas las unidades la UGEL?
b. ¿Se dispone de una relación de cargos y Tabla 71. Instrumentos típicos según el propósito
plazas por áreas funcionales, con especifi- de la investigación
cación del nivel de formación del personal
de UGEL?
3 a. ¿Se cuenta con una descripción y análisis Usos (propósito de la investiga- Instrumentos reco-
de cargos para el personal actual? ción) mendados
b. ¿Se cuenta con criterios escritos para la
distribución de las unidades orgánicas, los Medir aptitudes, actitudes, ren- Escalas y pruebas
cargos y plazas del personal nombrado, dimiento, variables psicológicas estandarizadas.
contratado y asignado, así como para los (inteligencia emocional, memo-
de servicios no personales?
ria, estrés, autoestima, asertivi- Usualmente se ubican
c. ¿Se cuenta con criterios para la asignación
de funciones específicas, competencias y dad, etc.) dentro de cuestiona-
responsabilidades del personal nombrado, rios aplicados a
contratado, asignado y para la contrata- muestras grandes.
ción de servicios no personales?
Registrar conductas en el trabajo Observación estructu-
o en ambientes controlados rada
se hará por medio de un filtro para evitar sesgo Utilizaré dos instrumentos. Una entrevista a profun-
en donde intervendrán 6 personas en promedio didad para la investigación exploratoria y un cues-
en un ambiente acondicionado, el experto en la tionario estructurado para la investigación descripti-
conducción grupal direcciona el tema de con- va.
versación entre los invitados, utilizando para Con la investigación exploratoria mediré la suma de
ello una guía de moderador. limitaciones que tuvieron las empresas que comer-
Las conversaciones serán registradas mediante cializan las cápsulas de sacha inchi y cuáles son las
equipos de video para así poder transcripción y que tienen actualmente para comercializar el produc-
análisis. Una vez concluida la dinámica se les to en Lima. Se obtendrá información sobre la serie
hará entrega de un presente como agradeci- de procesos que desarrolla la empresa, verificar si
miento por la contribución en la investigación. realiza el proceso de encapsulación por cuenta pro-
a. Forma de organización: pia o lo terceriza; si terceriza, con qué empresa
Los datos obtenidos de la entrevista a realiza este proceso. Se indagará también sobre las
profundidad, y grupos focales, se pro- causas de la mortandad del sacha inchi, revisar el
cederá a transcribirlo en documento. trámite que realizó para obtener registro sanitario; y
comprobar si maneja adecuadamente el proceso de
Los datos obtenidos por medio de gra- industrialización del aceite y el nivel de calidad del
badoras, videos, se transcribirá lo más producto.
fiel posible en un documento.
b. Una vez que obtenemos la información, la En la investigación cuantitativa, mediré el nivel de
organización de datos se realizará mediante desconocimiento que tienen las personas de las bon-
archivos de documentos textuales de técni- dades de las cápsulas de sacha inchi. Y si consumen
ca cualitativa. productos similares y cuánto conocen el producto a
c. Se realizará el análisis a través de Técnica priori. Sé obtendrá información sobre el número de
de categorización: Revisar los datos rigu- personas que desconocen las propiedades del pro-
rosamente y reducirlos a categorías (Regis- ducto, personas que saben de sus propiedades cura-
tro de audio, entrevistas y observaciones). tivas, cuáles son estas propiedades, para qué sirve el
omega que contiene el sacha inchi, cuántas lo han
probado, cómo conocen el producto, si conocen el
Ejemplo 67. Coherencia objetivos, instru- sacha inchi en cápsulas, si saben el precio de las
mentos, muestra 2 cápsulas y dónde las venden.
rior de servicios proporcionados; así como el núme- Encuestas: Mediante esta herramienta podremos
ro de colocaciones por año, y el tiempo promedio determinar características de medición de tiempos,
para el otorgamiento de la colocación del área de calidad, costos y tiempo.
negocios de banca mediana y gran empresa de un
banco. Veamos cómo demuestra que los instrumen- La fiabilidad de la información se hace a través de la
tos que propone son suficientes y pertinentes con los data entregada por el área de negocios de mediana y
objetivos que persigue: gran empresa de un banco. La validez del contenido,
será consultada a los expertos metodólogos para que
Objetivos: evalúen los ítems que se va utilizar para la recolec-
Objetivo generales: ción de datos.
Determinar las estrategias que optimizaran los pro-
cesos crediticios del área de negocios de mediana y Para los tres instrumentos antes señalados serán
gran empresa en un banco, que permitan obtener una utilizadas las siguientes muestras:
calidad superior de servicios proporcionados. Base de datos de propuestas de crédito
aprobadas y desaprobadas.
Determinar el número de colocaciones por año, y el Tiempo de demora del analista junior al
tiempo promedio para el otorgamiento de la coloca- momento de metodizar el balance general
ción del área de negocios de banca mediana y gran de la empresa.
empresa de un banco, para determinar el grado de Base de datos de propuestas de crédito de-
satisfacción de los clientes. vueltas. Indicadores financieros.
años de ejercicio laboral, valor FOB exportado, manda, Población Total de Los Olivos, Distribución
número de ocurrencias en exportaciones, errores de la población asegurada por grupo etáreo, Tabla de
cometidos en exportación provisional y definitiva, Costos por Actividad Asistencial, Tarifa Percápita
número de envíos rechazados en exportación provi- de Atenciones de Salud por Servicios Contratados,
sional y definitiva y gastos generados por errores en Índice de inflación, Tasa de Descuento (Ver Tabla
la exportación provisional y definitiva. Nº 05).
La validez y fiabilidad de la información se
Tabla 4. Definiciones operacionales de variables incluidas en la
ha contrastado mediante la revisión minuciosa de las
guía de revisión documental
Variables Definición
fuentes y su oficialización a través de los respectivos
Cantidad de Se refiere a los años de inicio de ejercicio de documentos para su publicación.
años de ejerci- las agencias de aduanas, en las operaciones de
cio laboral comercio exterior. Tabla 5. Guía de Revisión Estadística
Valor FOB Se refiere al monto del valor FOB exportado Variable Descripción Fuente
exportado ($) anualmente por cada una de las agencias de /Item
aduanas desde el año 2004 al 2008. Cobertura Indica el porcentaje de Atendidos en el
Número de Es el número de veces en que realizan expor- de asegurados que reciben CAS: EsSalud
ocurrencias en taciones cada una de las agencias de aduanas. atenciones atenciones por consulta en Cifras, intra-
exportaciones En esta investigación se tomará datos desde el médica en un Centro Asis- net de EsSalud
año 2004 al 2008. tencial de Salud (CAS). Su Asegurados por
Errores come- Hacen referencia a la cantidad de errores fórmula de cálculo es: Aten- CAS: Estadísti-
tidos en expor- cometidos por las agencias de aduanas durante didos en el CAS en un perio- cas de Población
tación provi- el despacho de exportación provisional y do / Asegurados asignados al asegurada,
sional y defini- definitiva. Generándose como consecuencia el CAS Intranet EsSalud.
tiva. cobro de multas a través de la SUNAT. Sólo
será considerado el año 2008 para el análisis Reclamos Información estadística de la Información
de la investigación. de los cantidad de reclamos de los estadística de los
Número de Se denomina así a la cantidad de envíos recha- asegurados asegurados residentes en Los reclamos de los
envíos recha- zados por la Aduana, durante la transmisión Olivos adscritos al Policlíni- asegurados del
zados en electrónica, de la información declarada en la co Luis Negreiros presenta- Policlínico Luis
exportación DUA (Declaración Única de Aduanas), por las dos en las Oficinas de Aten- Negreiros –
provisional y agencias de aduanas en el proceso de exporta- ción al Asegurado –OAS del Defensoría del
definitiva. ción. Para la investigación sólo es considerado propio Policlínico e ingresa- Asegurado
el año 2008. dos al Sistema Informático,
Gastos genera- Se refiere a los gastos en dólares generados correspondientes al primer
dos por errores como consecuencia de los errores cometidos semestre 2008, lo cual permi-
en la exporta- durante el despacho de exportación, tanto te capturar la percepción de
ción provisio- provisional como definitiva. los asegurados y sus expecta-
nal y definitiva. Para el análisis de la investigación sólo es tivas para contar con una
considerado el año 2008. visión real de los servicios de
Elaboración propia salud
Tasa de La proyección de la pobla- Instituto Nacio-
crecimiento ción del distrito de Los nal de Estadísti-
Esta guía de revisión documental permitió de la Pobla- Olivos se obtiene calculando ca e Informática,
obtener datos de las variables que afectan directa- ción Total la tasa de crecimiento pobla- Censos de
mente a las agencias de aduanas durante el desarro- de Los cional de acuerdo a la infor- Población 1993
llo de sus procesos de exportación definitiva, lo que Olivos mación censal de los años y 2007
1993 y 2007
permitió determinar de manera estadística las venta- Distribución Para distribuir la población Estadísticas de
jas o beneficios que ofrecen las certificaciones ISO porcentual de los Olivos y aplicar la Población asegu-
9001 y BASC en el desarrollo de sus actividades. de la pobla- Cartera de Servicios de rada, Intranet
ción asegu- Atención Primaria EsSalud
rada por
grupo
Ejemplo 74. Redacción de instrumentos etáreo y
mixtos sexo
Proporción Sirve para proyectar la Estadísticas de
de asegura- población asegurada como Población asegu-
dos respecto una proporción de la pobla- rada, Intranet
a la pobla- ción total de Los Olivos, el EsSalud
Javier Rosas Santillán: ción total de valor se ha determinado de la
El instrumento para la recolección de datos Los Olivos revisión de la cantidad de
es el análisis estadístico, ya que la presente investi- asegurados de años anteriores
Tabla de Tarifario de actividades de Gerencia Central
gación es descriptiva que recoge y analiza los datos Costos por salud por niveles de atención de Finanzas -
contenidos en los sistemas de información de ES- Actividad para calcular el gasto de EsSalud
SALUD y otras fuentes confiables para establecer Asistencial operación anual de la alterna-
indicadores. tiva de implementación de la
UBAP con recursos propios
Para ello, se ha elaborado una guía de revi- Tarifa Valor monetario por las Gerencia Central
sión estadística, considerando las siguientes varia- Percápita de atenciones definidas en la de Logística –
bles o ítems: Cobertura de atenciones, Número de Atenciones Cartera de Servicios de EsSalud
reclamos de los asegurados, Brecha Oferta – De- de Salud atención primaria en el año Sistema SAP
por servi- por cada asegurado asignado, R/3
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 267
cios contra- de acuerdo a las cotizaciones ¿Cuáles son las ventajas de la estrategia de
tados remitidas a ESSALUD por atención primaria sobre el modelo actual de
las entidades de salud públi-
cas o privadas atención (hospitalario)?
Índice de Expresa la variación porcen- Instituto Nacio- En su opinión, ¿cuáles serían los riesgos para la
inflación tual del índice de precios nal de Estadísti- aplicación de la atención primaria bajo el mode-
entre dos períodos determi- ca e Informática
lo de las UBAP extra institucional en EsSalud?
nados, se toma los valores de –INEI
los últimos 10 años 2000- Información sobre calidad de los servicios de
2009 y se proyecta usando la salud
ecuación lineal y=0.4979x ¿Cómo percibe el trato de los trabajadores de la
para los 10 años siguientes,
luego se obtiene el promedio
salud hacia los asegurados?
de esta proyección (valor ¿Qué estrategias implementaría para mejorar el
7.72%), para proyectar los trato a los asegurados en los servicios de salud
gastos de las 2 alternativas de del primer nivel de atención?
gestión en 10 años
Tasa de Medida financiera que se Superintendencia
Descuento. aplica para determinar el de Banca y Guía de Revisión Documental
valor actual de un pago Seguros – Perú La técnica de recolección de datos sobre
futuro. www.sbs.gob.pe normatividad del control interno para las UBAP
Para traer los valores futuros
de las 2 alternativas a valores Extrainstitucionales corresponde al análisis docu-
presentes mental. Para ello, se ha elaborado una guía de revi-
Valor: 3.85% sión documental considerando las siguientes varia-
Se considera la tasa de bles: Tipo de norma, Documento de aprobación,
interés de ahorros enmonada
nacional del sistema bancario Fecha de emisión, Objetivo de la norma, Ámbito de
Elaboración propia aplicación, Descripción de lo establecido sobre con-
trol interno.
Asimismo, con la finalidad de captar la per-
cepción de los gestores de los servicios de salud del
primer nivel de atención para conocer sus expecta-
tivas y preferencias y contar con una visión real de 4.3.7.1. La ficha técnica instru-
los servicios de salud, se ha diseñado una guía de
entrevista a profundidad no estructurada mental
Guía de Entrevista a Profundidad No Estructurada Una forma sencilla de presentar tus
La estructura de la entrevista constará de cuatro instrumentos, es usando la ficha técnica
partes, cada una con sus respectivos ítems:
Información general sobre gestión de servicios de
instrumental. Esta ficha es una guía resu-
salud men que contiene los elementos básicos
¿Qué estrategias implementaría para mejorar la para comprender, analizar y valorar tus ins-
cobertura de atención de los asegurados de Los trumentos. Si tienes más de un instrumento,
Olivos? haz una columna por cada una de ellos. En
¿Cuál es el modelo de gestión que considera las filas, completas los aspectos clave re-
más adecuado para la atención primaria que
permita lograr eficiencia en el uso de los recur- queridos. Contiene:
sos
¿Qué mecanismo de pago o asignación de fon- 1. Datos generales: Incluye el nombre del
dos recomienda para los servicios de salud del instrumento, el objetivo que persigue,
primer nivel de atención? así como, la fuente de procedencia (si es
Control Interno propio o si proviene de otra investiga-
¿Qué mecanismos de control aplica con el ac-
tual sistema de financiamiento por presupuesto
ción). Usa el estilo APA para indicar la
histórico? fuente.
¿Conoce usted cuáles son los riesgos de corrup- 2. Contenido: Indica las variables que
ción que existen en la prestación de servicios de medirá o registrará; si es uni o multidi-
salud del primer nivel de atención? mensional, indicar cuántos ítems tiene
¿Qué mecanismos de control interno implemen- cada parte.
taría usted para disminuir los riesgos de corrup-
ción en la prestación de servicios de salud? 3. Tipos: Indica si es cualitativo o cuanti-
Información sobre Atención Primaria tativo, así como el tipo (observación,
¿Por qué EsSalud ha fortalecido un modelo de cuestionario, guía de grupo focal, entre-
atención recuperativa descuidando la atención vista, etc.).
primaria?
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 268
Contenido
Tipo de instrumento
Fiabilidad y Criterio de
validez jueces
Cálculos
Muestra de aplicación
Fuente: Arístides Vara
4.4.2. ¿Cómo hacer o conseguir la Imagen Pienso trabajar aquí hasta que me retire.
Corpora-
batería de ítems? tiva
Estoy orgulloso de decirles a otros que trabajo
aquí.
Me siento bien por la manera en que contribuimos
como empresa a la comunidad.
Una batería de ítems es un conjunto
de indicadores (Ej. Preguntas de cuestiona- Hospitali- Este es un lugar amistoso donde trabajar.
rio) agrupados por conceptos comunes (va- dad Este es un lugar divertido donde trabajar.
riables). Cada ítem o grupo de ítems debe Cuando ingresas a la compañía se te hace sentir
corresponder sólo a un concepto. Un ítem bienvenido.
Cuando las personas cambian de función o de área
no debe compartirse entre dos o más con- de trabajo, se les hace sentir como en casa.
ceptos, debe ser exclusivo de un solo con-
cepto. Diversos ítems pueden compartir un
concepto (eso es lo ideal), pero no al revés. En este caso, se tienen varios ítems
que son indicadores de varios conceptos
Observa el siguiente ejemplo: (variables), pero no al mismo tiempo; esto
es lo usual y así debe ser. Mientras mayor
sea la cantidad de ítems por concepto, me-
nor será el error de registro o medición. Por
eso, elabora la mayor cantidad de ítems que
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 272
puedas por cada concepto o variable que Recuerda que cuando elegiste tu te-
estés investigando. Al final, solo quédate ma de tesis, delimitaste las principales va-
con los mejores (entre 4 a 10), por cada riables de tu investigación; revisaste la bi-
uno. bliografía sobre cada una de ellas y las ex-
presaste en el problema de investigación,
Para elaborar o conseguir la batería los objetivos y las hipótesis. Ahora, en esta
de ítems, primero define con precisión cada unidad, aprenderás a determinarlas con pre-
variable-concepto y luego establece indica- cisión y a operacionalizarlas.
dores para cada uno. No intentes crear ítems
directamente sin antes buscar, dentro de la Las variables son todo aquello que
literatura, instrumentos previamente dise- vamos a medir, registrar, controlar y estu-
ñados por otros investigadores. En los diar en la tesis. Por lo tanto, es importante
anexos de las tesis y de los artículos cientí- que sepas cuáles son las variables que vas a
ficos, siempre van los formatos de los ins- medir o registrar y cómo lo harás. Es decir,
trumentos que los investigadores han em- las variables siempre deben ser susceptibles
pleado; y en la sección metodología, suele de medición, registro u observación. Una
ir la información que describe el contenido variable que no puede medirse, registrarse u
y la validez de esos instrumentos. Busca en observarse, no es una variable científica,
ellos. sino una variable “metafísica”, poco útil
para la ciencia. Si no se puede medir, regis-
Recuerda que es mejor usar instru- trar u observar, no sirve para la tesis.
mentos ya diseñados por otros investigado-
res y mejorarlos o adaptarlos a la realidad
Ejemplo 76. Variables
local, que crearlos desde cero. La ciencia se
basa en los avances continuos, no hay nece-
sidad de volver a inventar la pólvora. Solo
Ejemplos de variables:
en los casos donde no encuentres instru-
Estatura – varía conforme las personas crecen,
mentos adecuados para tu tesis, procedes a varía entre personas.
su creación. Rendimiento laboral – varía conforme aumenta
la experiencia, varía conforme se capacita, varía
Para que tengas los conceptos cla- entre personas.
ros, hagamos un breve repaso sobre qué son Valor FOB
las variables y cómo se definen en la inves- Costo operativo
tigación. Demanda de producto
Calidad de la oferta
Actitudes hacia las empresas – varía conforme
4.4.2.1. ¿Qué son las variables? se interactúa con ellas, varía entre personas.
Remuneraciones – varía con el nivel educativo,
varía con la edad, varía entre personas, varía
Los científicos siempre utilizan el con la experiencia.
concepto de variable para realizar sus inves-
tigaciones y comunicar sus resultados. La Observa que las variables varían tanto dentro de la
variable es todo aquello que puede asumir persona, como de un momento a otro, o según ocu-
rran ciertos hechos.
diferentes valores; es cualquier dato que
puede variar (Ej. la edad, la inteligencia, el
rendimiento laboral, la eficiencia, las horas
4.4.2.2. ¿Cómo identifico las va-
de trabajo, la remuneración, entre otros). La
variable es el antónimo de la constante, la riables?
constante no cambia, no varía, se mantiene
Las variables principales se identifi-
estable. La variable, por el contrario, sí
can desde los primeros momentos de la
cambia, varía y fluctúa entre un rango de-
investigación; desde la idea inicial (recuer-
terminado.
da el Cap.1.4), pero siempre se las puede
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 273
extraer desde las hipótesis. Por eso, para los sujetos u objetos, no son contextos
identificar tus variables, busca en cada (¿dónde?) ni sujetos u objetos (¿quiénes o
hipótesis que has formulado. Si tus hipóte- qué?).
sis están bien elaboradas, entonces, las va-
riables serán fáciles de identificar. Un trabajador nunca puede ser una
variable, porque es un sujeto; pero si nos
Independientemente de que tu tesis referimos a su altura, peso, rendimiento,
sea exploratoria, descriptiva, correlacional, motivación, inteligencia, remuneración,
explicativa, cualitativa, cuantitativa, expe- etc.; estamos efectivamente ante la presen-
rimental, plan de negocio, proyecto de in- cia de variables. Un trabajador puede tener
novación, o cual fuere; siempre tendrás una remuneración de S/.1400, de S/.1800, o
hipótesis y –dentro de ellas- siempre de cualquier otro valor. Esa cualidad del
tendrás variables. Observa la siguiente tabla trabajador (la remuneración, o cualquier
de ejemplos: otra), puede asumir diferentes valores, por
eso es una variable. Nunca se investiga a
Tabla 74. Relación entre hipótesis y variables los sujetos o empresas por sí mismos, siem-
pre se mide algún aspecto presente en ellos.
Hipótesis Variables
Ten cuidado.
Existe relación directa entre Inteligencia emocional
la Inteligencia emocional y Volumen de ventas Recuerda, los objetos o los sujetos
el volumen de ventas de los
trabajadores de la empresa
no pueden ser variables. Nadie puede medir
“X”. un trabajador en sí, solo se mide alguna
propiedad o característica de él. Puedes
La aplicación del programa Programa de capacita-
de capacitación AB aumen- ción AB medir su talento, competencias, rendimien-
ta significativamente el Rendimiento laboral to, ausentismo, interés, actitudes, obedien-
rendimiento laboral de los cia, gastos, inversiones, entre otros. De
trabajadores de la empresa
“X”. igual forma, nadie puede medir institucio-
nes u empresas. No puedes medir la empre-
El desempeño laboral de Desempeño laboral.
sa X o la empresa Y, pero sí puedes medir
los trabajadores en la em- Carga laboral.
presa “X” está asociado Dispersión de funcio- algunas de sus características como su ges-
inversamente con la carga nes asignadas. tión, el número de asistentes, su clima labo-
laboral y la dispersión de
funciones asignadas.
ral, calidad, políticas, ventas, valores FOB,
entre otros.
La elección inadecuada de Elección de la opción
la opción tarifaría, la au- tarifaria
Existe infinidad de variables para
sencia de análisis del dia- Análisis del diagrama
grama de carga y el exceso de carga investigar; pues no todas las variables son
de consumo de energía Consumo de energía iguales, tienen diferencias. Medir la edad o
reactiva son las causas más reactiva la remuneración, por ejemplo, es diferente y
significativas del uso inefi- Uso ineficiente de la
ciente de la energía eléctri- energía eléctrica más sencillo que medir la inteligencia o las
ca en las empresas textiles competencias laborales. Ante tanta diversi-
del sur de Lima, durante el
año 2007.
dad, es necesario organizarlas en una tipo-
logía, conociendo cada una de sus carac-
Fuente: Arístides Vara
terísticas.
Como habrás observado, las varia-
Existen varios tipos de variables.
bles principales están ubicadas dentro de las
Todo depende del criterio que se emplee
hipótesis. Busca con cuidado, porque mu-
para agruparlas. En general, las variables se
chos tesistas confunden a las variables con
pueden clasificar según cuatro criterios: a)
los sujetos o los contextos de su investiga-
interés, b) función, c) naturaleza y d) nivel
ción, eso es un error. Recuerda que las va-
de medición. Veamos cada uno de ellos.
riables son propiedades o características de
Tabla 75. Tipos de variables según diversos criterios de clasificación
Según el Irrelevantes Son todas aquellas que no tienen, relación A medida que aumenta el conocimiento
interés del alguna con el problema de investigación. En sobre lo que investigas, la cantidad de varia-
estudio la realidad empresarial, hay miles de varia- bles relevantes aumenta. Por ello, solamente
bles, pero casi todas son irrelevantes si no se abarca algunas variables relevantes en tu
consideran dentro de los objetivos de tu problema de investigación, las que sean más
investigación. importantes y explicativas.
Relevantes Son todas aquellas que tienen relación cono- Para saber qué variables son relevantes y
cida con tu problema de investigación, o qué variables no, es necesario que revises la
supones o presumes que puede existir tal bibliografía. La bibliografía es el elemento
relación clave que te permitirá escoger o desechar
variables.
Según su Independiente Es sinónimo de “variable causal”, también Una variable independiente en una cierta
función (VI) conocida como “variable explicativa”; es relación puede ser dependiente en otra, o
aquella característica o propiedad que es la viceversa. No existen variables dependientes
causa de otra variable. Es aquella variable o independientes por sí solas, todo depende
que produce efectos en otra variable. de la relación que tienen las variables.
Siempre las variables son dependientes o
Dependiente Es sinónimo de “variable efecto”, también independientes según el problema que se
(VD) conocida como “variable explicada”; es formula y según la fundamentación bi-
aquella característica o propiedad que es el bliográfica. Recuerda, para saber si una
efecto o consecuencia de la variable inde- variable es dependiente o independiente,
pendiente. Los valores de la VD siempre revisa el objetivo, el problema y la hipótesis.
dependen de otras (VI). Todo depende de cómo están planteandos.
Interviniente También llamada “mediadora”, es aquella Las variables intervinientes son controladas
(VT) que interviene y modifica la relación entre por el investigador cuando se las incorpora
una variable independiente y dependiente. en la investigación; es decir, cuando se las
Son aquellas características o propiedades identifica, mide y analiza en conjunto con
que afectan el resultado esperado entre una las demás variables. Las variables intervi-
VI y VD. Estas variables son conocidas por nientes pueden ser identificadas mediante la
el investigador y deben ser controladas revisión bibliográfica.
mediante su incorporación al estudio.
Extraña (VE) Es aquella que el investigador desconoce y Cuando existe una variable no relacionada
puede alterar la exactitud y precisión de los con la investigación, pero que puede presen-
resultados, impidiendo obtener datos con la tar efectos sobre la VD, tenemos una varia-
validez necesaria. La variable extraña afecta ble extraña. Por tal razón, un estudio bien
los resultados de una investigación, ya que hecho, es aquel que asegura y controla la
el investigador no ha podido controlar ni presencia de variables extrañas.
precisar estas variables. Si no controla estas
variables extrañas, puede obtener resultados La identificación y control de las variables
erróneos y echar a perder toda su investiga- extrañas es vital para garantizar la validez de
ción. los resultados. ¿Cómo identificas las varia-
bles extrañas? mediante la revisión bi-
bliográfica. En ella encontrarás todos los
procedimientos que se emplean para garan-
tizar la calidad de los estudios.
Según su Variables Son aquellas que se refieren a atributos o Según su nivel de medición, las variables
naturaleza cualitativas cualidades de un fenómeno. Este tipo de cualitativas pueden ser nominales (dicotó-
variable no se puede medir numéricamente; micas y policotómicas) u ordinales.
pero sí describir, caracterizar o comparar.
Es usual que en la investigación se use tanto
Variables Son aquellas que pueden medirse numéri- variables cualitativas como cuantitativas. Lo
cuantitativas camente, cuyas características o propiedades importante es identificarlas para no cometer
admiten una escala numérica de medición. errores en su análisis. Recuerda: No hay
La naturaleza numérica de las variables variables mejores o peores que otras, todas
cuantitativas posibilita un tratamiento es- son válidas dependiendo de los objetivos de
tadístico y financiero más elaborado. tu investigación.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 275
Según su Nominales Indican diferencias entre sí, pero no se les Tienen dos reglas importantes:
nivel de ubica en niveles o jerarquías, ni se las puede – Las categorías diferencian una forma
medición medir. También son conocidas como varia- de otra y son mutuamente excluyentes.
bles categóricas. Las variables categóricas Por ejemplo, una persona puede ser
clasifican a los sujetos, objetos o situaciones gorda o flaca, pero no la suma de las
distribuyéndolos en grupos (categorías), de dos categorías. Una persona puede ser
acuerdo a algún atributo previamente esta- varón o mujer, pero no ambos. Las ca-
blecido. Ningún grupo es superior a otro, tegorías se excluyen entre sí, no pueden
solo son diferentes, pero no se conoce qué ser inclusivas.
tan diferentes. – Las categorías de una variable deben
ser exhaustivas; es decir, incluir todas
las posibles alternativas de variación en
la variable. Por ejemplo, la categoría
estado civil, incluye los siguientes ran-
gos de variación: soltero, casado, di-
vorciado, viudo, separado y convivien-
te. No existe otra categoría posible.
Variables Indican categorías que guardan un orden Son propiedades que pueden darse en las
ordinales jerárquico. Estas son variables nominales personas o cosas en diferentes grados, a las
que tienen algo adicional: orden entre ellas. cuales se les pueden asignar números, que
sólo indican relaciones de mayor o menor.
No dicen nada de la distancia entre cada
categoría. No se sabe cuánto es la distancia
entre una categoría y otra.
Variables de Son categorías formadas por características Los números utilizados en esta variable
intervalo numéricas con un orden jerárquico. Tienen pueden ser discretos o continuos. Por ejem-
todas las propiedades de las variables nomi- plo, en la variable “número de hijos”, el
nales y ordinales, con algo adicional: núme- rango de números es discreto (1, 2, 3, etc.);
ros que miden la distancia entre cada cate- en cambio, si existe la posibilidad de divi-
goría. dirlo en un continuo de pequeñas fracciones
o cantidades es considerada una variable
continua (Ej. Sueldo: S/.1,750.54).
Variable interviniente
Desempeñ
Carga laboral Sexo En la siguiente hipótesis: “...el rendimiento laboral
o laboral
de los trabajadores aumentará con las charlas moti-
vadoras, siempre y cuando se controle la discipli-
r= (-) na”.
Variable independiente: charlas motivadoras
Variable dependiente: rendimiento laboral
Variable interviniente: disciplina.
Variable independiente
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 277
En la siguiente hipótesis: “...la línea de carrera – El estado civil es una variable cualitativa. Ser
mejora el rendimiento laboral porque aumenta los soltero, casado, viudo, divorciado, conviviente,
niveles de motivación de los trabajadores”. separado, son atributos que no pueden medirse,
Variable independiente: línea de carrera sólo identificarse.
Variable dependiente: rendimiento laboral – La condición laboral es una variable cualitativa.
Variable interviniente: motivación. Ser nombrado, contratado son atributos que sólo
pueden identificarse, no medirse.
Variable extraña
Variables cuantitativas
Has elaborado un programa de capacitación (VI)
La edad, inteligencia, remuneración, número de
para incrementar el rendimiento laboral (VD). Apli-
ventas diarias, estatura, gastos, número de errores de
cas tu programa durante un mes con 30 trabajadores
producción, costos directos de marketing, índice de
y comparas el rendimiento antes y después de apli-
deserción de clientes, etc., todas son variables cuan-
car el programa. Encuentras lo siguiente:
titativas, porque se pueden cuantificar, medir, nume-
rar y operar matemáticamente.
Antes Después
Promedio de rendimiento 12.3 17.8
laboral (En unidades de Variables nominales
producción / semana / Algunos ejemplos de variables nominales son:
trabajador). – Los oficios y profesiones (plomero, abogado,
médico, electricista, etc.) forman la categoría
Con estos resultados, supones que el programa ha ocupación.
sido exitoso porque ha aumentado las unidades de – La categoría religión está formada por: adven-
producción por semana x trabajador en más de 5. Sin tistas, católicos, musulmanes, budistas, hinduis-
embargo, pueden existir muchas variables extrañas tas, etc.
que desvirtúen tus resultados. Mencionemos solo – La categoría estado civil está formada por: ca-
dos: sados, solteros, divorciados, viudos, separados y
– Durante el mes que aplicaste el programa, los convivientes.
trabajadores estuvieron supervisados porque iba
a reducirse el personal. Esta supervisión y mie- Variables ordinales
do al despido, aumentaron la eficiencia y no fue Algunos ejemplos de variables ordinales son:
tanto por el programa. – Falta laboral: leve, moderada, grave.
– Las condiciones en las que mediste el rendi- – Nivel educativo: ninguna, primaria, secundaria,
miento no era la misma antes y después del pro- superior.
grama. En el momento de la aplicación de la – Nivel socio-económico: bajo, medio, alto.
primera prueba (antes) hubo mucho ruido y cor- – Rendimiento laboral: superior, promedio, infe-
tes de energía temporal porque estaban constru- rior.
yendo en el patio, además, el investigador ob- – Jerarquía de mando: Gerente, sub-gerente, di-
servo sin que los trabajadores supieran. Estas al- rector, jefe, coordinador, supervisor.
teraciones afectaron el resultado inicial, obte-
niendo un promedio más bajo del que hubiesen Variables de intervalo
tenido. En la medición final (después de aplicar Intervalo discreto:
el programa) todos los trabajadores capacitados – Grupos de edad: menores de 1 año, 1 a 5 años, 6
sabían que estaban siendo observados, además a 10 años, 11 a 15, etc.
existieron otras variables que aumentaron tem- – Número de ventas por día: 1, 2, 3, 4…
poralmente la eficiencia (miedo al despido y vi-
sita del supervisor). Intervalo continuo:
– Estatura: 156.5, 165.1, 168.1, 180.0…
Con todas estas variables extrañas que no has con- – Calificación vigesimal: 08, 11.2, 13, 15.7…
trolado, ¿podrías estar totalmente seguro de que tu – Gastos diarios: 122.43, 89.50, 139.14…
programa ha sido efectivo? Definitivamente no,
porque hay otras posibles explicaciones de la dife- Variables de razón
rencia entre las notas antes y después de aplicar el – Número de ventas.
programa. Al final tu programa pudo ser menos – Número de errores de producción por mes.
efectivo de lo esperado. No tienes certeza, tus con- – Número de días que faltó al trabajo.
clusiones son débiles. La investigación es muy pobre – Número de horas dedicadas al trabajo.
porque no has controlado esas variables. – Número de trabajadores asignados por área.
– Número de despidos.
Variables cualitativas
– El sexo es una variable cualitativa. No se puede Saber diferenciar entre variables
medir el sexo de una persona, sólo se puede
identificar si se es varón o mujer. nominales, ordinales, de intervalo y de
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 278
razón es importante, porque no todas las Ahora que ya conoces los diferentes
variables admiten análisis estadísticos, ma- tipos de variables, es necesario que los
temáticos o financieros. Para facilitar la identifiques en una tabla resumen. Como ya
comparación y diferenciación de los dife- se ha dicho, las variables principales se en-
rentes tipos de variables según su nivel de cuentran en la hipótesis de la investigación.
medición, te presento la siguiente tabla. Aparte de ellas, es necesario que identifi-
ques otras variables relevantes para el estu-
Tabla 76. Tipos de variables según su nivel de dio. Observa el siguiente ejemplo:
medición
Ejemplo 79. Constructos unidimensionales Tabla 78. Reglas para definir conceptualmente
las variables
Criterios Recomendaciones
El constructo "productividad" es definido como el
“relación entre la cantidad de bienes y servicios Presenta el con- La definición debe ajustarse al con-
producidos y la cantidad de recursos utilizados”. cepto con preci- cepto; debe referirse justamente, a ese
sión, diferen- concepto y no a algo similar. Para que
La productividad es un constructo que refleja que ciándolo de otros tu definición sea válida, debe medir
tan bien se están usando los recursos de una eco- conceptos. lo que pretende medir y no otra cosa.
nomía en la producción de bienes y servicios. Así La definición debe dar la esencia de
pues, la Teoría Económica la define como una Fundaméntalas lo que se intenta definir; es decir, su
con la revisión naturaleza, sus notas características,
relación entre recursos utilizados y productos obte- bibliográfica sus límites. Esto solo se logra usando
nidos y denota la eficiencia con la cual los recursos - teorías científicas. Revisa la biblio-
humanos, capital, conocimientos, energía, etc.- son grafía para fundamentar tus defini-
usados para producir bienes y servicios en el merca- ciones.
do.
Evita tautologías No debe ser tautológico (Ej. “la ad-
y circularidad ministración es la ciencia que estudia
Los constructos, generalmente, son los fenómenos administrativos”). No
complejos y tienen varias dimensiones que, debe ser circular (Ej. “el entendimien-
to es la capacidad de pensar” y, a su
en conjunto, miden el constructo. vez, “la capacidad de pensar es la
actividad de entendimiento”). Un
círculo vicioso consiste en dos (o
Ejemplo 80. Constructos multidimensiona- más) definiciones nominales, que se
les refieren la una a la otra; mientras que
los conceptos usados en estas defini-
ciones no existen, no son reales.
El clima organizacional es definido como “una serie La definición Toda definición debe expresarse en
de características que a) son percibidas a propósito debe ser afirma- términos afirmativos, nunca en térmi-
tiva nos negativos ni interrogativos.
de una organización y/o de sus unidades (departa-
mentos), y que b) pueden ser deducidas según la Emplea un len- Debe expresarse en palabras claras y
forma en la que la organización y/o sus unidades guaje claro asequibles, no debe contener metáfo-
actúan (consciente o inconscientemente) con sus ras o figuras literarias.
miembros y con la sociedad”.
Debe tener signi- Si la variable es compleja (Ej. Inteli-
ficado preciso y gencia, clima organizacional, creati-
El clima de una organización comprende, por lo
unitario vidad, etc.), entonces necesitas dividir
menos, cuatro dimensiones: la variable en dimensiones.
a) Autonomía Individual. Esta dimensión incluye
la responsabilidad, la independencia de los in- Fuente: Arístides Vara
dividuos y la rigidez de las leyes de la organi-
zación. El aspecto primordial de esta dimensión
es la posibilidad del individuo de ser su propio 4.4.2.3.2. ¿Qué es la definición
patrón y de conservar para él mismo un cierto
grado de decisión. operacional?
b) Grado de estructura que impone el puesto.
Esta dimensión mide el grado al que los indivi- La definición operacional, indica las
duos y los métodos de trabajo se establecen y se actividades u operaciones necesarias para
comunican a los empleados por parte de los su- medir o manipular una variable. La defini-
periores.
c) Tipo de recompensa. Se basa en los aspectos
ción operacional proporciona el significado
monetarios y las posibilidades de promoción. a un concepto, especificando las acciones,
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 281
pasos u operaciones necesarios para medir- es necesario utilizar seis indicadores conjuntos.
la, observarla o registrarla. Estos son:
Costos de producción (fijos y variables) [CP]
Costos de exportación (fijos y variables) [CE]
Con la definición operacional pue-
Eventuales costos financieros [CF]
des especificar con exactitud, todos los Impuestos internos no recuperables [IM]
elementos de la definición conceptual en Eventuales incentivos [In]
términos de pasos u operaciones efectuadas Utilidad buscada [U]
al observar, registrar o medir sus valores. Al final, la definición operacional del Precio de
De este modo, la variable se convierte en Exportación FOB es igual a la fórmula aritmética:
una magnitud objetiva que cualquier inves- Precio de Exportación FOB = (CP + CE + CF +
IM) – (In + U)
tigador puede observar y replicar.
rica, pues todas las definiciones surgen de 4.4.2.4. ¿Qué son los indicado-
allí. res?
La fundamentación teórica te pro- Casi siempre las variables son difíci-
porciona las bases para definir conceptual- les de observar directamente; para hacerlo
mente tus variables; mientras que los ante- se requieren de indicadores, los cuales son
cedentes te darán las bases para definirlo definiciones operacionales que “operacio-
operacionalmente. Revisar la forma cómo nalizan” la observación de una variable. No
se ha investigado antes tu tema de investi- se puede definir operacionalmente una va-
gación, siempre te dará herramientas e ins- riable si no se cuenta con indicadores;
trumentos para medir tus variables. además, las definiciones operacionales “in-
dican” la existencia de una variable.
Para definir conceptualmente tus va-
riables, identifica la definición más co- Para definir operacionalmente las
herente y razonable que encuentres en tus variables, se requiere de indicadores; estos
bases teóricas. Para definir operacionalmen- son el conjunto de actividades o caracterís-
te tus variables, identifica –dentro de la ticas observables propias de un concepto.
metodología de los estudios previos (ante- Los indicadores son algo específico y con-
cedentes)- las definiciones operacionales o creto que representan algo más abstracto o
indicadores más prácticos, válidos y fiables. difícil de precisar. Los indicadores facilitan
Veamos algunos ejemplos: la comunicación científica; puesto que, al
obligar al científico a ser preciso en su defi-
Ejemplo 82. Definición conceptual y opera- nición, se asegura que su idea exacta de las
cional cosas sea transmitida y comprendida sin
ambigüedades.
ciones temporales, espaciales, ya sea individual Tabla 80. Criterios para elegir los mejores indi-
o grupal. Si eliges uno u otro aspecto, o combi- cadores
naciones entre ellos, tendrás diferentes defini-
ciones operacionales. Para demostrar lo que te Criterios Recomendaciones
digo, observa la siguiente tabla: Mientras más Identifica muchos indicadores por
indicadores identi- cada variable, pero sólo escoge los
Tabla 79. Diversas formas de medir la misma fiques mejor, pues más significativos y representativos.
variable tendrás más op- Si bien cualquier término, práctica-
ciones para elegir. mente, es definible operacionalmen-
te, la eficacia de los indicadores
Aspectos Rendimiento Disciplina laboral
exige que éstos concuerden con las
laboral
definiciones conceptuales y la teor-
Cuantitativa Tasa de producción Cantidad de faltas ía. Por eso, escoge los indicadores
por trabajador. por indisciplina. utilizados con mayor frecuencia, en
las investigaciones previas.
Cualitativa Calidad de los Trascendencia,
trabajos realizados magnitud de las Usa formas de Escoge los indicadores más especí-
por los trabajado- faltas. medición específi- ficos y objetivos. Prefiere los indi-
res. cas y objetivas cadores objetivos. Deja en segundo
para cada indica- plano los indicadores subjetivos.
Objetiva Calificaciones Número de san- dor. Usa los indicadores subjetivos sólo
mediante examen ciones y estímulos. cuando los objetivos no son posi-
objetivo. bles, o como complemento.
Subjetiva Criterios sobre el Criterios sobre la Los indicadores, Ninguna definición operacional o
rendimiento (opi- disciplina (opinión dan solo significa- indicador puede expresar una varia-
nión de los supervi- de los superviso- dos limitados de ble en su totalidad. Por eso, a veces
sores, trabajadores, res, trabajadores, las variables con- se necesita combinar más de un
gerentes y otros). gerentes y otros). ceptuales. indicador para definir operacional-
mente una variable. Por tanto, esco-
Espaciales Rendimiento mos- Disciplina en el ge los indicadores (individuales o en
trado en las tareas trabajo, taller, por combinación) que mejor representen
in situ, trabajos áreas y otros. a la variable.
asignados y en
otros contextos. Escoge los indica- Las definiciones operacionales no
dores que estén a tienen validez universal, sino que
Temporales Medición semanal, Medición semanal, tu alcance y aque- son actualizadas en función de las
mensual, semestral, mensual, semes- llos que puedas circunstancias concretas en las que
anual, etc. tral, anual, etc. medir dentro de se inserta la investigación. Siempre
tus posibilidades. dependen de las circunstancias y el
Contextual / En evaluaciones Bajo control del contexto en la que ocurren. Por eso,
situacional programadas o supervisor o de selecciona los indicadores que estén
sorpresivas. otras personas. dentro de tus posibilidades de medi-
ción y tus recursos.
Individual Rendimiento indi- Cumplimiento
vidual. individual de las Fuente: Arístides Vara
normas disciplina-
rias.
Tabla 81. Errores comunes y sugerencia de con- preguntas usar preguntas abiertas o con una
trol en los cuestionarios, encuestas, entrevistas y selección de respuestas muy largas
escalas al principio.
– Coloca temas importantes al inicio
Errores comunes Sugerencia de control (no al final).
– Arregla las preguntas de manera
Interrogantes – No hagas preguntas que no tienen que fluyan naturalmente, agrupan-
innecesarias. relación con el propósito del estu- do temas; empezando con pregun-
Preguntas de más. dio, pues quita tiempo y es costo- tas generales, para llegar a especí-
so. ficas.
– Evita preguntas repetidas. – Trata de usar el mismo tipo de
pregunta en una serie de preguntas
Preguntas que – Elimina preguntas ambiguas y no sobre un tema.
pueden malinter- esenciales.
pretarse, que – Usa palabras simples: adáptate al Falta de espacio – Elabora las categorías de las res-
generan confu- vocabulario y las capacidades de para responder puestas de forma clara y lógica. Da
sión. lectura de la muestra, no uses pa- el espacio necesario para no malin-
labras confusas ni de doble senti- terpretar números y figuras y crear
do. categorías de igual largo o lógicas.
– Evita el uso de abreviaturas, jerga – Imprime en un formato fácil de
o frases extranjeras. leer.
– Sé específico: ¿Qué significa viejo,
mucho o recientemente? Protocolo e ins- – Empieza con una introducción que
– Usa palabras claras, no uses: regu- trucciones insufi- mencione el propósito del cuestio-
larmente, ocasionalmente, la ma- cientes nario; identifica la fuente, explica
yoría, seguido, personas mayores, cómo se usará la información ob-
etc. tenida y asegura la confidenciali-
– Incluye toda la información nece- dad.
saria: A veces los encuestados no – Da instrucciones de cómo respon-
conocen lo suficiente para respon- der (en paréntesis después de la
der. pregunta), es mejor repetirlas se-
– Usa oraciones completas pero guido.
sencillas. – Usa declaraciones transitorias para
alcanzar la continuidad, estas de-
Preguntas que no – Al escribir la preguntas, piensa claraciones sirven: para mostrar
se pueden res- como el que responde (¿son razo- que un nuevo tema va a empezar,
ponder nables, infringen su privacidad, para empezar una página nueva o
podrán y querrán responder?). para quebrar la monotonía de se-
– Evita preguntas muy demandantes ries de preguntas muy largas.
o que tomen mucho tiempo en res- – Pre-codifica todos los ítems posi-
ponder. bles, esto ayuda a tabular y anali-
zar los datos.
Preguntas que – Evita hacer suposiciones: pregunta – Evita tener que cambiar de página
llevan a determi- primero por la situación, luego la en la mitad de una pregunta o entre
nada respuesta pregunta de interés. una pregunta y su respuesta.
(tendenciosas) – Evita categorías de respuestas que – Asegúrate que se distingan las
no sean equivalentes o estén car- preguntas y respuestas (usar tablas
gadas en una dirección. para separar preguntas de respues-
– No uses palabras con fuerte carga tas).
emocional positiva o negativa. – El instrumento es más fácil de leer
si fluyen horizontalmente (respues-
Preguntas mal – Usa categorías mutuamente exclu- tas al costado de las preguntas).
establecidas que yentes, donde sólo una respuesta es
llevan a varias posible. Fuente: Arístides Vara
respuestas al – Si la pregunta tiene alternativas de
mismo tiempo respuesta múltiple, indícalo explí- Una forma de detectar los problemas
citamente en el instrumento.
antes mencionados es a través de la aplica-
Falta de opciones – Las alternativas de respuesta son ción del cuestionario a un pequeño grupo de
en preguntas demasiado restrictivas. Se han ob- personas (prueba piloto) con característi-
cerradas viado otras opciones. Cuidado.
– Dejar preguntas abiertas también cas similares a las de la población en estu-
es un problema, después es difícil dio, ello permitirá analizar las respuestas
organizar y analizar los datos. del grupo de prueba y hacer las correccio-
Desorden en la – La primera pregunta debe ser fácil nes necesarias si es el caso; para posterior-
secuencia de y evitar temas controversiales. No mente realizar los cambios finales de edi-
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 289
Comparación Se pide comparar un ítem con otro; se debe responder las siguientes preguntas:
pareada expresado usualmente, como un ítem
versus otro, o seleccionar este o/u otro. ¿El instrumento mide lo que quieres
Matching Alinear respuestas a una lista de ítems medir o registrar?
¿El instrumento abarca todas las varia-
Respuestas Este formato es una serie de ítems de “ sí
de múltiple o no”; es más rápido, fácil de obtener bles de interés? ¿Está completo?
opción (Eli- información y ahorra espacio. Es reco- ¿Entienden los encuesta-
gen todas las mendable no hacer la lista tan larga,
que se apli- porque no se considerará cada ítem.
dos/observadores los ítems? ¿Los ítems
can) tienen el mismo significado para todos
los participantes?
Respuesta de Es del tipo de opción múltiple, se dan
ranking varias respuestas y se pide ordenar según ¿Existen todas las alternativas de res-
(ordenación) importancia o indicar un “top 3”. puesta posibles? ¿Hay opciones de res-
Preguntas Preguntas de filtro o de pantalla: Algu- puesta que no han sido consideradas?
filtro nas preguntas no se aplican a todos los ¿Crea el instrumento una impresión
encuestados; deje en claro quién debe positiva, que motive a las personas a
responder, para esto use flechas para
guiar a los que responden de una pregun- responderlo?
ta a la siguiente. ¿El cuestionario tiene alguna tendencia?
Fuente: Arístides Vara ¿Es prejuicioso, tendencioso, pre-
concebido?
4.4.5. ¿Cómo hago el estudio pi- Los pasos para hacer el estudio piloto
loto del instrumento? son los siguientes: a) diseña el formato del
instrumento, b) revisa el lenguaje de cada
Un estudio piloto es un ensayo, una pregunta, y c) prueba el instrumento con un
prueba a pequeña escala que sirve para pro- pequeño grupo de voluntarios.
bar la calidad del instrumento y proponer
mejorar significativas. En el estudio piloto,
otras escalas de valores personales, entre necesidades de los 33. Perdonar a las perso-
ellos el Inventario de Schwartz, Rokeach y otros. nas que me ofenden.
33. Perdonar a las
Kahle. Estos ítems fueron revisados con el personas que me
fin de mejorar el fraseo y comprensión lin- ofenden.
güística, logrando que se adecuaran mejor Universa- 3. Que cada persona 3. Que cada persona en
al contexto de aplicación. De esta manera lidad en el mundo sea el mundo sea tratada por
tratada por igual y con igual y con justicia.
se consiguió una adaptación lingüística justicia. 8. Escuchar e intentar
donde los ítems son fácilmente entendidos 8. Escuchar e intentar comprender a las perso-
por cualquier persona mayor de 10 años de comprender a las nas que son diferentes a
edad. Este proceso sirvió para la delimita- personas que son mí.
diferentes a mí. 19. Cuidar del medio
ción sintáctica de los ítems. 19. Cuidar del medio ambiente y la naturaleza.
2. Sin embargo, como se requería que los ambiente y la natura- 23. Promover la paz para
ítems estuvieran adaptados al lenguaje y leza. que las personas del
comprensión del poblador peruano (semán- 23. Promover la paz mundo vivan en armon-
para que las personas ía.
tica), se realizaron entrevistas no estructu- del mundo vivan en 29. Que cada persona sea
radas iniciales con diversas personas. Se les armonía. tratada con justicia, así
preguntó cómo se imaginan a una persona 29. Que cada persona sea gente que no conoz-
con poder, benevolente, autodirigido, segu- sea tratada con justi- ca.
cia, así sea gente que 40. Proteger la naturale-
ro, conforme, etc. Se les explicaba el con- no conozca. za y evitar dañarla con
cepto de cada valor (presente en la tabla 40. Proteger la natura- contaminación.
4.1) y luego se les pedía que describieran leza y evitar dañarla
los comportamientos o valores de las per- con contaminación.
Auto- 1. Hacer las cosas a 1. Hacer las cosas a mi
sonas en cada uno de ellos. Estas entrevis- dirección mi manera. manera.
tas sirvieron para identificar los ítems nece- 11. Planear y hacer 11. Planear y hacer mis
sarios para la conformación final de los mis actividades por mí actividades por mí
diez valores. mismo. mismo.
22. Ser curioso e 22. Ser curioso e intentar
3. Obtenidos los ítems, se utilizó un criterio intentar comprender comprender las cosas por
de determinación de la cantidad necesaria las cosas por mí mí mismo.
de ítems requeridos para cada valor. Se in- mismo. 34. Ser independiente.
cluyeron más ítems en las escalas de valo- 34. Ser independiente.
Entusias- 6. Hacer muchas cosas 6. Hacer diferentes
res con mayor dispersión de respuestas, es mo/estimul diferentes en la vida. actividades.
decir, con mayor amplitud de situaciones; ación 15. Buscar siempre 15. Buscar siempre
mientras que los valores con más homoge- aventuras. aventuras.
neidad solamente requerían tres ítems. Por 30. Hacer cosas 30. Hacer cosas nuevas y
nuevas y sorprenden- sorprendentes.
ejemplo, la escala de universalidad es bas- tes. 41. Asumir riesgos en la
tante amplia, por cuanto los entrevistados vida.
iniciales reportaban situaciones muy diver- Hedonis- 10. Divertirme cada 10. Divertirme cada vez
sas, que van desde la justicia hasta la pro- mo vez que puedo. que puedo.
tección ambiental. Esta dispersión exigía 26. Gozar de los 26. Gozar de los placeres
placeres de la vida. de la vida.
que se consideraran más ítems en la escala 37. Buscar diversión 37. Buscar diversión en
para representar los valores de la mayor en la vida. la vida.
cantidad de personas. En cambio, las esca- Logro 4. Demostrar mis 4. Demostrar mis habili-
las de poder, hedonismo y entusiasmo son habilidades y capaci- dades y capacidades.
dades. 13. Ser muy exitoso.
bastante uniformes, por cuanto las situacio- 13. Ser muy exitoso. 24. Tener ambición.
nes que las definen son más restringidas y 24. Ser ambicioso. 32. Ser mejor que otros.
homogéneas. 32. Ser mejor que
4. Los ítems que se proponen como constitu- otros.
Poder 2. Tener mucho 2. Tener mucho dinero.
yentes de cada valor ascienden a un total de dinero. 17. Estar al mando y
40. 17. Estar al mando y decir a las otras personas
decir a las otras qué hacer.
En la Tabla 8, se presenta los ítems del inventario personas qué hacer. 39. Ser el que siempre
39. Ser el que siempre toma las decisiones.
propuesto. toma las decisiones. 42. Tener mucho poder.
Seguridad 5. Vivir en lugares 5. Vivir en lugares
Tabla 8: Dimensiones e ítems de la escala de valores persona- seguros. seguros.
les (versión modificada) 14. Que el país sea 14. Que el país sea
Dimensión Ítems antes del piloto Ítems post-piloto seguro y libre de seguro y libre de amena-
Benevo- 12. Ayudar a las 12. Ayudar a las perso- amenazas internas o zas internas o externas.
lencia personas que me nas que me rodean. externas. 21. Que las co-
rodean. 18. Ser leal con mis 21. Que las cosas sas/actividades estén
18. Ser leal con mis compañeros/amigos. estén siempre organi- siempre organizadas.
compañeros/amigos. 27. Apoyar en las nece- zadas y limpias. 31. Mantenerme sano y
27. Responder a las sidades de los otros. 31. Mantenerme sano con buena salud.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 295
y con buena salud. 35. Tener un gobierno ítems son fácilmente entendidos por cualquier per-
35. Tener un gobierno estable. sona mayor de 10 años de edad.
estable.
Conformi- 7. Seguir las reglas 7. Seguir las reglas todo
dad todo el tiempo, aún si el tiempo, aún si nadie Para obtener una escala adecuada a la población
nadie me observa. me observa. estudiada, se necesitaba elaborar un formato que
16. Actuar apropia- 16. Actuar apropiada- agilizara los patrones de respuesta de las personas.
damente. mente.
28. Ser obediente y 28. Ser obediente / Estos patrones deberían permitir, principalmente,
respetar siempre a los respetar siempre a los reducir la aquiescencia en el sujeto: el problema de
parientes y personas parientes y personas la aquiescencia (responder de acuerdo a lo social-
mayores. mayores. mente deseable, no según la propia experiencia o
36. No irritar o moles- 36. No contrariar a las
tar a las otras perso- autoridades. juicio por temor a la crítica) queda resuelto al man-
nas. tener el anonimato del informante –tanto en su nom-
Tradición 9. Estar satisfecho con 9. Estar satisfecho con lo bre como en sus respuestas- ya que no lo ve impreso
lo que tengo. que tengo. en un papel y al eliminar el punto medio de califica-
20. Las creencias 20. Las creencias religio-
religiosas. sas.
ción.
25. Seguir las costum- 25. Seguir las costum-
bres y tradiciones. bres y tradiciones. En cuanto al orden de los ítems, estos se han presen-
38. Ser humilde y no 38. Ser humilde y tado aleatoriamente.
tratar de llamar la sencillo.
atención.
El formato que se emplea en la elaboración del pro-
tocolo de escala tiene la siguiente estructura:
Sistema de calificación
1. Título: “Escala de valores personales”
Se utilizará un sistema de calificación jerárquico,
2. Consigna e instrucciones:
por cuanto se desea las mayores propiedades estadís-
a. Formato 2: “Estimado Sr.: A con-
ticas posibles y la mayor variabilidad de la posibili-
tinuación se presenta una serie de
dad de respuesta de los participantes. La jerarquía de
afirmaciones. Por favor indique
respuesta tiene esquema Likert, asociado a la impor-
(marcando con una X) qué tan im-
tancia atribuible a los valores individuales. La jerar-
portante es para Ud. cada una de
quía de valores tiene la siguiente secuencia:
esas afirmaciones. Recuerde que
1. Muy importante
no hay respuestas buenas ni malas.
2. Importante
Responda de acuerdo a sus creen-
3. Poco importante
cias e ideas. Este es un cuestiona-
4. Nada importante
rio anónimo y confidencial, por
tanto sus respuestas tendrán cali-
Esta jerarquía no tiene punto medio, por cuanto la
dad de secreto”.
tendencia de respuesta al punto medio es un factor
3. Distribución de ítems de la escala de valo-
psicométrico muy frecuente, por lo que se reco-
res: 40 ítems distribuidos aleatoriamente.
mienda eliminar el punto medio para evitar que la
Se tiene un orden correlativo en la primera
variabilidad disminuya artificialmente. Adicional-
columna, la serie de ítems en la segunda co-
mente, se eligió eliminar el punto medio, por cuanto
lumna, y las alternativas de respuesta desde
así se fuerza al individuo a elegir entre dos posicio-
la tercera hasta la sexta columna. (Véase el
nes de respuesta (importante-no importante), por lo
anexo 1)
que su respuesta será más fidedigna a sus creencias y
4. Información general: sexo, edad, estado ci-
sentir. Finalmente, se considera necesario este tipo
vil, profesión, trabajo actual, nivel educati-
de calificación, por cuanto se pretende construir un
vo.
instrumento de medida versátil, sencillo y abreviado,
para ser utilizado en la investigación administrativa
y en conjunto con otros instrumentos de medición. Ejemplo 89. Informe de estudio piloto 2
Al ser la investigación de naturaleza multivariada, se
requiere de instrumentos breves, pero confiables y
válidos.
Mi tesista Lizet Antonia Pachas Torres está reali-
Formato zando una investigación para “Identificar los princi-
Todos los ítems de la escala de valores personales pales factores que influyen en la evasión tributaria y
fueron obtenidos de otras escalas de valores persona- defraudación de rentas en Lima Metropolitana y el
les en su idioma original. Estos fueron traducidos y Callao”. Ha diseñado una guía de entrevista a pro-
revisados con el fin de mejorar el fraseo y compren- fundidad y una guía de moderación de focus group.
sión lingüística. Otros fueron reemplazados por Veamos:
nuevos ítems que se adecuaran mejor al contexto de
aplicación. Con todos estos procedimientos, se ha Estudio piloto:
conseguido una adaptación lingüística donde los
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 296
En la presente investigación realicé un estudio pilo- Deficiencias 10. ¿Dónde tienen 10. Usted cuando
to: del control más problemas u cursa con algún
Aduanero obstáculos al mo- problema u obstá-
mento de controlar culo en el momento
el ingreso y salidas de controlar una
Procedimiento: de mercaderías? mercancía. ¿Qué
1. Entreviste a 14 compañeros de la universidad de ¿Por qué? hace al respecto?
12. En su opinión, 12. En su opinión,
la facultad de administración de empresas y ne- ¿Cuál es la forma ¿Cuál es la forma
gocios internacionales, con edades que oscilan más común de bur- más común de bur-
entre 20 a 25 años, para buscar una retroalimen- lar el control adua- lar el control adua-
tación que me ayude al perfeccionamiento de nero? ¿En que nero? ¿En qué
consiste? ¿Cuál es consiste?
los instrumentos a usar. la finalidad?
2. El estudio piloto se realizó individualmente a 6 Explique.
compañeros para lo referente a defraudación por
un período aproximado de 20 minutos cada uno, En la entrevista a profundidad (Contribuyentes):
igualmente se entrevisto a 8 compañeros más Dimensión: Ítems antes del piloto Ítems post-piloto
para el caso de evasión con período aproximado Deficiencias 4. Según usted, ¿Qué (Se ha eliminado se
de 20 minutos cada uno del sistema motiva a los contri- repetía casi lo mismo
tributario buyentes a evadir? en otra pregunta).
3. Luego seleccioné a 10 compañeros de las mis-
mas facultades con edades oscilantes entre 20 a
25 años para realizar el focus group.
En el focus group (Personal de Aduanas):
4. El estudio piloto para el caso de evasión se Dimensión: Ítems antes del Ítems post-piloto
trabajó con un grupo de 5 compañeros en una de piloto
las aulas de la universidad por un período de 1 Generalidades 3. Imaginemos que 3. Imaginemos que
hora aproximadamente, igualmente se selec- Fraude un usuario quiere un usuario quiere
hacer pasar su hacer pasar su mer-
cionó a otros 5 compañeros para el caso de de- mercadería sin re- cadería sin regis-
fraudación por período de 1 hora aproximada- gistrarlo y para ello trarlo y para ello
mente. le deja parte su ofrece dejar parte
5. Recolecté las recomendaciones de los entrevis- mercadería para de su mercadería al
ustedes, y por allí oficial aduanero,
tados. aceptan eso ¿Qué quienes aceptan
6. Los instrumentos concordaban con mis objeti- sanciones recibir- como pago por el
vos, pero habían preguntas que se repetían, al- ían ustedes? ¿Al- favor realizado.
gunas estaban demás y otros que no ellos no guien vigila eso e ¿Qué sanciones
informa? ¿Se re- recibirían ustedes?
comprendían y me ayudaron a mejorarla de la parten la mercader-
siguiente manera: ía entre ustedes?
Defraudación 4. ¿Qué opinan 4. ¿Qué opinan
En la entrevista a profundidad (Personal de Aduanas): ustedes acerca de ustedes acerca de la
Dimensión: Ítems antes del piloto Ítems post-piloto este problema? defraudación?
Información 1. ¿Qué entiende por 1. ¿Qué entiende por Control 7. ¿Permiten el (Se ha eliminado
general defraudación? ¿Qué defraudación? ¿Qué Aduanero ingreso de merca- debido a que aduanas
respecto a la cree usted que lo cree usted que lo derías con precios no permite mercader-
defraudación ocasiona? ¿Por ocasiona? inferiores al valor ías con un costo
qué? de sus costos de menor al del precio
Problemas 6. ¿Qué cree usted que 6. ¿Qué cree usted fabricación? FOB, al importador
del delito de ocasione el delito que ocasione el de- le hace pagar una
fraude de fraude? ¿Y por lito de fraude? ¿Qué multa que es el
aduanero qué cree usted que hace la administra- 10. Son conscientes antidumping).
la administración ción aduanera para del manejo de con- 10. Son conscientes
aduanera no en- resolver este pro- trol integral del del manejo de con-
cuentra solución o blema? fraude. (Ejemplos). trol integral del
toma medidas al 11. ¿Cómo saben fraude. Expliquen.
respecto? 8. En su opinión, ¿La ustedes que se co- 11. ¿Dé que manera
8. En su opinión, ¿La perdida intencional mete delito de pueden verificar o
perdida intencional de documentos es fraude en usuarios detectar que se está
de documentos es un hecho fraudulen- ilegales? (casos). cometiendo el deli-
un hecho fraudulen- to? ¿Que medidas to de fraude?
to? ¿Qué medidas se toman al 14. ¿Le darían más
14. ¿Por qué le dan
se toman al respec- respecto? Explique. prioridad a la agili-
más prioridad a la
to? ¿Se cumplen dad de operaciones
agilidad de opera-
dichas medidas? aduanera, en vez de
ciones aduaneras
Explique. la eficiencia del
en desmedro de la
control? ¿Por qué?
eficiencia del con-
trol?
Código 16. En el tratamiento 16. En el tratamiento
tributario de la defraudación, de la defraudación,
¿deben considerar- ¿deben considerar-
se aspectos regula- se aspectos regula-
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 297
na (mitades) una sola vez, pero se las dos partes (r Con la fuente origi- calcula la corre-
dividen los ítems que > 7), se conside- nal registrada, se lación de aspec-
miden o registran lo ra el instrumento puede medir la fiabi- tos coincidentes
mismo (Ej. los ítems confiable. lidad utilizando la observados.
pares con respecto a concordancia inter- Se considera
los impares, o la observadores, o confiable el
primera mitad con diversos instrumen- instrumento si
respecto a la segunda tos al mismo tiempo. hay un porcenta-
mitad). je de coinciden-
cias superior al
Por estabili- Se usa para instru- Un mismo 80%.
dad tempo- mentos cuantitativos: instrumento es
ral para inventarios, aplicado dos o
listas de verificación más veces a un El Alfa de Cronbach (α) es el méto-
o fichas de registro. mismo grupo de
La estabilidad tempo- personas o
do más usado y sencillo para saber si una
ral es la concordancia situaciones. prueba de medición es fiable. Esta técnica
obtenida entre los Si la correlación se usa sólo cuando tienes instrumentos que
resultados del test al entre los resul-
ser evaluada la mis- tados de las
son escalas de constructos; es decir, instru-
ma muestra de datos diferentes apli- mentos que miden conceptos mediante va-
por el mismo evalua- caciones es alta rios ítems.
dor en, por lo menos, (r > 0.7), el
dos situaciones dis- instrumento se
tintas (fiabilidad test- considera con- Ejemplo 90. Procedimiento de análisis de
retest). fiable.
fiabilidad usando SPSS
Por concor- Se usa para instru- Se utiliza cuan-
dancia de mentos cuali- do se aplican
inter- cuantitativos: Guías instrumentos de
observadores de observación, observación y En el siguiente caso, mi tesista Germán Vega Calle
entrevistas no estruc- registro. está interesado en medir el clima organizacional en
turadas, o guías de Dos o más dos bancos de la capital. Elabora un instrumento de
discusión de grupos observadores medición, producto de su revisión bibliográfica y
focales. aplican el mis- realiza un estudio piloto para medir la fiabilidad. Su
Es el análisis del mo instrumento
instrumento tiene varias escalas, mide estructura,
nivel de acuerdo al mismo tiem-
obtenido al ser eva- po. Luego se autoridad, recompensa, conflictos, cooperación,
luada la misma calcula la corre- entre otros.
muestra en las mis- lación de aspec-
mas condiciones por tos coincidentes En su fundamentación teórica, y en su definición
dos evaluadores observados. conceptual, Germán define –por ejemplo- al “clima
distintos. El instru- Se considera autoritario” como: “Estado donde la Dirección no
mento es fiable si se confiable el tiene confianza en sus empleados, la mayor parte de
obtienen iguales instrumento si las decisiones y de los objetivos se toman en la cima
resultados. hay un porcenta-
y se distribuyen según una función puramente des-
je de coinciden-
cias superior al cendente. Los empleados tienen que trabajar dentro
80%. de una atmósfera de miedo, de castigos, de amena-
zas”. Operacionalmente define a la escala mediante
Por fidelidad Se usa para instru- Se utiliza cuan- los siguientes indicadores (ítems) que tienen res-
a las fuentes mentos cualitativos: do se aplican puestas escalas mediante Likert (siempre, casi siem-
y publicidad Guías de observa- instrumentos pre, muchas veces, pocas veces, casi nunca, nunca):
en el registro ción, entrevistas no cualitativos.
¿Se considera vigilado continuamente por su
(Triangula- estructuradas, o guías Se registra las
ción) de discusión de fuentes origina- jefe o jefes?
grupos focales. les (mediante ¿Piensa Ud que le dan los peores trabajos o los
Es la garantía de que copias, filma- más pesados o rutinarios?
los datos son fieles a ciones, graba- ¿Prefiere cumplir órdenes siempre a tomar ini-
la fuente original. Se ciones o base de ciativas y responsabilidades?
garantiza la fidelidad datos). ¿Depende por completo, habitualmente, para
cuando se registra – Dos o más
hacer su trabajo de lo que le dicen que haga o le
mediante filmacio- observadores
nes, grabaciones, o aplican el mis- mandan su jefe o jefes?
base de datos - la mo instrumento ¿Considera usted que tiene bastante autonomía
fuente original de los al mismo tiem- en su trabajo? (Likert inverso)
datos. po. Luego se ¿Considera usted que dispone de bastante capa-
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 299
muchas veces, pocas veces, casi nunca, nunca): la empresa, lo siente así?
¿Se cumplen las reglas establecidas por la em- – ¿Considera usted que es muy rutinario su traba-
presa? jo?
¿Se cumplen los procedimientos establecidos – ¿Usted siente que pertenece a la empresa?
por la empresa? – ¿Se siente integrado en la empresa?
¿Se cumplen los trámites establecidos por la – ¿Se siente orgulloso de pertenecer a la empresa
empresa? actual? ¿Está satisfecho con su trayectoria en la
¿Tiene limitaciones para desarrollar su trabajo? empresa?
– ¿Se siente a gusto en la empresa?
En la definición de variables operacionales de
Germán, la escala “estructura” tiene valores que En la definición operacional de Germán, la escala
oscilan entre 0 y 20 puntos. Mientras mayor es el “identidad” tiene valores que oscilan entre 0 y 40
puntaje de la escala, mayor “estructura rígida” exis- puntos. Mientras mayor es el puntaje de la escala,
tirá en la organización. mayor “identidad” existirá en la organización. Vea-
mos los resultados del Análisis:
A continuación, se presentan los resultados:
El valor Alfa de Cronbach para la escala de “estruc- El valor Alfa de Cronbach para la escala de “identi-
tura” asciende a α=0.019, indicando que existe un dad” asciende a α=0.714, indicando que existe un
pobre nivel de consistencia interna de la escala, es moderado nivel de consistencia interna de la escala,
decir, que los ítems (indicadores) aportan muy poco es decir, que cada uno de los ítems (indicadores)
al total de la escala (concepto), existiendo serias aporta al total de la escala (concepto), no existiendo
contradicciones entre ellos (por la presencia del contradicciones entre ellos. Sin embargo, hay ítems
signo negativos). Definitivamente esta escala no es que no aportan mucho, por el contrario, disminuyen
confiable en absoluto, y Germán tendrá que revisar el nivel de fiabilidad. Por ejemplo, el ítem “Por esa
completamente su escala y escoger otros ítems para inseguridad hacia su futuro en…” aporta muy poco
medir “estructura”. a la escala (r=0.134). Si se lo elimina la fiabilidad
aumentaría (Alfa=0.743). Lo mismo sucede con el
Pero hay casos, donde la escala es confiable “a me- ítem “considera usted que es muy rutinario su tra-
dias” y sólo requiere algunas mejoras en algunos bajo”, quien tampoco aporta mucho a la escala
ítems para aumentar su calidad. Ese fue el caso de (r=0.237) y si se elimina, la fiabilidad también au-
otra escala de Germán, la escala de “Identidad”, mentaría (Alfa=0.721).
definida como: “El sentimiento de pertenencia y
compromiso con la organización. Percepción de
sentirse un miembro valioso de un equipo de traba-
jo”. Utilizó 8 ítems likert para medir la escala:
– ¿Comparte los objetivos personales con los de
su empresa?
– ¿Por esa inseguridad hacia su futuro en la em-
presa, se siente usted sin motivación ni lazos de
unión con su empresa?
– ¿Considera usted que realiza un trabajo útil en
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 301
El valor Alfa ha subido de 0.714 a 0.77, un aumento ¿Recibió información detallada refe- .1436 .8895
rente a los objetivos y obligaciones de
significativo, considerando la eliminación de sólo su actual puesto de trabajo?
dos ítems. La escala, en términos globales, ha mejo-
¿Es considerado para formar parte de .6769 .8250
ra. El principio de calidad a cantidad siempre es
equipos de trabajo que le permitan
mejor. lograr objetivos que conlleven al
mejor desarrollo de su organización?
Veamos un ejemplo de informe de
fiabilidad por consistencia interna. En este
caso, se presenta sólo algunos fragmentos. 4.4.7. ¿Cómo analizo la validez?
Observa:
La validez es el grado en que un
instrumento realmente mide la variable que
Ejemplo 91. Informe de fiabilidad por pretende medir. La validez se refiere al gra-
consistencia interna (escalas) do de evidencia acumulada sobre qué mide
el instrumento. Es el grado en que la evi-
dencia acumulada justifica la particular
(…) interpretación que se va a hacer del instru-
En el presente estudio se obtuvieron indicadores de
mento. Por ejemplo, un instrumento para
fiabilidad por consistencia interna, tomando en con- medir la inteligencia debe medir la inteli-
sideración la homogeneidad y variación de los ítems. gencia y no la memoria. Un instrumento
En este caso, al someterse a un análisis de confiabi- que mide la actitud del cliente hacia el ser-
lidad por el método de consistencia interna (alfa de vicio debe medir la actitud y no el conoci-
Cronbach), se obtuvo un coeficiente general (inclu-
yendo todas las escalas) significativamente aceptable
miento, son dos cosas distintas.
(α=0.8157), con correlaciones inter-ítems entre r=
0.31 a r= 0.76. Los valores alfa de cada una de las Hay tres tipos de validez, que son
escalas oscilaron entre α=0.5386 y α=0.8556. enfoques complementarios: validez de con-
tenido, validez de constructo y validez de
El análisis individual de los ítems que componen las criterio. Los tres tienes diferentes formas de
escalas muestra que todos los ítems son fiables y
elementos importantes dentro de la comprensión
análisis. Veamos:
global del estudio. Estos resultados detallados se
presentan en el Anexo 4.
(…)
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 302
tionario que pretendemos utilizar para de- Los ítems que fueron considerados como pertene-
terminar el perfil del Relacionador Indus- cientes a la categoría del concepto de innovación
trial. fueron los siguientes:
A continuación le presentamos una lista de
comportamientos y características profe- Tabla 1. Porcentaje de jueces que consideran a los siguientes
ítems como indicadores de Innovación
sionales que pueden ser requeridos para el
Ítem Porcentaje
éxito de la empresa.
"Diseñar rutas innovadoras para lograr los objetivos" 100.0
Lo que el presente estudio busca es deter- "Presentar el trabajo propio con características de 90.9
minar cuáles son los comportamientos y innovación y creatividad"
características que la empresa más deman- "adaptarse a las situaciones de rápido cambio" 72.7
"Adaptar y emplear nuevas tecnologías en equipo y 63.6
da en los Relacionadores Industriales. Co-
sistemas profesionales"
mo recordará, la dependencia de Relacio- "Iniciar cambios para incrementar la efectividad 63.6
nes Industriales fue creada por Decreto Ley profesional"
Nº 14371, en 1963, por el Ministerio de "Aplicar la información obtenida a situaciones 45.5
nuevas o más amplias"
Trabajo, para ser desarrollada por toda
empresa que cuenten con más de 100 traba-
jadores. Hoy, algunas empresas la denomi- El ítem "diseñar rutas innovadoras para lograr
nan Administración de Personal o de Re- los objetivos" fue aprobado por unanimidad
cursos Humanos. (100%).
Lo que se le solicita, estimado Doctor, es La gran mayoría de expertos (90.9%) incluye
marcar con una X el grado de pertenencia este ítem "presentar el trabajo propio con ca-
de cada afirmación con su respectivo con- racterísticas de innovación y creatividad" de-
cepto, de acuerdo a su propia experiencia y ntro del concepto de innovación. Una minoría
visión empresarial. Para ello, le presenta- considera que este ítem es característico del li-
mos previamente la definición de cada con- derazgo (9.1%).
cepto. 72.7% de los expertos considera que "adaptarse
a las situaciones de rápido cambio" es un ítem
Los resultados de este criterio de expertos, característico de la innovación. Por otro lado, el
servirán para determinar los coeficientes porcentaje restante de jueces lo considera como
de validez de contenido del presente cues- propio de la toma de decisiones (9.1%), de la to-
tionario. De antemano agradecemos su co- lerancia a la frustración (9.1%) y del liderazgo
operación." (9.1%).
"Adaptar y emplear nuevas tecnologías en
Una vez culminada la calificación individual de los equipo y sistemas profesionales". 63.6% acepta
jueces expertos, se diseñó una matriz de datos tipo R que este ítem sea incluido en la categoría de in-
(variables en la columna, sujetos en las filas), con 9 novación, sin embargo, 36.4% lo identifica con
alternativas de respuesta, donde, cada alternativa la categoría de competencia profesional.
representa una de los conceptos o categorías defini- "Iniciar cambios para incrementar la efectivi-
dos previamente. El criterio de análisis consistió en dad profesional". 63.6% acepta que este ítem
seleccionar los ítems más representativos de cada sea incluido en la categoría de innovación, sin
concepto, tomando en consideración el porcentaje de embargo, 27.3% lo define como "empatía" y
jueces expertos que lo califican con unanimidad. 9.1% como "automotivación".
"Aplicar la información obtenida a situaciones
A continuación, se presentan los ítems más represen- nuevas o más amplias". Solamente 45.5% la
tativos de cada escala construída para propósitos de considera como indicador de la variable innova-
la presente investigación. ción; pues un porcentaje similar de expertos
(45.4%) la incluye en la categoría de "toma de
(…) decisiones". Por otro lado, 9.1% considera su
pertenencia a la variable "comunicación efecti-
Innovación: Se la define como la capacidad de va".
orientar el pensamiento y la acción a situaciones
novedosas y ajenas a lo convencional. La creatividad (…)
y la intuición son los fundamentos psicológicos de la
innovación. Por ejemplo, 82 de 93 ganadores del Toma de decisiones: Es la capacidad de decidir con
Premio Nobel en un período de dieciséis años con- argumentos sólidos y prever las consecuencias de
cordaron que la intuición desempeña un papel im- esas decisiones. Los ítems que fueron considerados
portante en la innovación y en los descubrimientos como pertenecientes a la categoría del concepto de
científicos. toma de decisiones fueron los siguientes:
Ítem Porcentaje
Decidir teniendo como base principios científicos 90.9 Los ítems que fueron considerados como pertene-
fundamentales
cientes a la categoría del concepto de Tolerancia a la
Evaluar los posibles efectos de las decisiones a largo 81.8
plazo Frustración fueron los siguientes:
Identificar las implicaciones políticas de las decisio- 63.6
nes Tabla 8. Porcentaje de jueces que consideran a los siguientes
Aprovechar los diferentes puntos de vista ante los 54.5 ítems como indicadores de Tolerancia a la Frustración
problemas para encontrar soluciones nuevas Ítem Porcentaje
Conciliar los intereses de las diversas partes antes de 45.5 Recuperarse rápidamente después de un fracaso 90.9
tomar una decisión laboral
Determinar con facilidad las implicancias éticas de 36.4 Mantener la calma, incluso en situaciones difíciles 90.9
las decisiones o emergentes
Ser tolerante a la frustración y a las críticas de sus 90.9
La gran mayoría de los expertos (90.9%) consi- jefes
Mantener el control y no reaccionar con explosio- 81.8
dera que "decidir teniendo como base principios nes emotivas cuando alguien manifiesta desacuerdo
científicos fundamentales" es el principal indi- con sus ideas o le propina insultos
cador del concepto de Toma de decisiones. Por Actuar con efectividad en situaciones generadoras 72.7
otro lado, 9.1% lo atribuye como indicador de la de estrés
Responder constructivamente a las críticas 72.7
"competencia profesional".
Tendencia similar que la anterior ocurre con el
ítem "evaluar los posibles efectos de las deci- "Recuperarse rápidamente después de un fraca-
siones a largo plazo", donde el 81.8% de los so laboral" es para el 90.9% propio de la tole-
jueces lo define como característico de la toma rancia ante la frustración. 9.1% atribuye este
de decisiones. 18.2% lo considera como perte- ítem a la automotivación.
neciente al concepto de "competencia profesio- El ítem "mantener la calma, incluso en situa-
nal". ciones difíciles o emergentes" es, para el 90.9%
63.6% considera al ítem "Identificar las impli- de los expertos, un indicador característico de la
caciones políticas de las decisiones" como un tolerancia ante la frustración. 9.1% lo incluye
descriptor de la Toma de decisiones; 18.2% co- dentro del liderazgo.
mo indicador de la automotivación; 9.1% del Similar distribución porcentual se encuentra en
trabajo en equipo; 9.1% de la competencia pro- el ítem "ser tolerante a la frustración y a las
fesional. críticas de sus jefes", donde el 90.9% lo identi-
"Aprovechar los diferentes puntos de vista ante fica como rasgo de la tolerancia ante la frustra-
los problemas para encontrar soluciones nue- ción. 9.1% lo define como competencia profe-
vas", 54.5% de los expertos lo incluye dentro sional.
del concepto de toma de decisiones; mientras "Mantener el control y no reaccionar con ex-
que 45.5% lo incluye dentro del trabajo en plosiones emotivas cuando alguien manifiesta
equipo. desacuerdo con sus ideas o le propina insultos"
En cuanto al ítem "conciliar los intereses de las es definido como tolerancia a la frustración por
diversas partes antes de tomar una decisión", so- el 81.8% de los expertos; 9.1% es definido co-
lamente el 45.5% lo considera dentro del con- mo automotivación; 9.1% es definido como li-
cepto de toma de decisiones. Un tercio lo consi- derazgo.
dera como característico del trabajo en equipo 72.7% considera que "actuar con efectividad en
(27.3%), mientras que 9.1% lo atribuye a la em- situaciones generadoras de estrés" es un indi-
patía, 9.1% a la comunicación efectiva y 9.1% cador de la tolerancia a la frustración; 18.2%
al liderazgo. considera que es indicador de competencia pro-
Solamente 36.4% de los expertos coincide en fesional; 9.1% indicador del trabajo en equipo.
definir el ítem "determinar con facilidad las im- Para el 72.7% de los expertos, responder cons-
plicancias éticas de las decisiones" como un in- tructivamente a las críticas" es característico de
dicador de la toma de decisiones. Otro tanto si- la tolerancia ante la frustración; para el 18.2%
milar lo atribuye a la competencia profesional es característico del trabajo en equipo; para el
(36.3%); 18.2% al trabajo en equipo; y 9.1% a 9.1% es propio de la competencia profesional.
la tolerancia ante la frustración.
concepto de Competencia profesional fueron los conocimientos, sin recibir órdenes ni directri-
siguientes: ces" es considerado por el 54.5% como indica-
dor de la competencia profesional; 27.3% como
Tabla 9. Porcentaje de jueces que consideran a los siguientes indicador de la automotivación; 9.1% como
ítems como indicadores de Competencia Profesional
propio de la toma de decisiones; 9.1% como
Ítem Porcentaje
propio del concepto de liderazgo.
Mantenerse al día en cuanto a las realidades de la 90.9
profesión y su entorno 54.5% de expertos coinciden en considerar al
Distribuir el tiempo con efectividad 81.8 ítem "después de realizar un trabajo, buscar los
Seguir las normas éticas de la sociedad y la profe- 81.8 puntos débiles para mejorarlo" como elemento
sión
descriptor de la competencia profesional; 18.2%
Ser coherente con lo que se dice y hace en el trabajo 81.8
Tener una visión orientada al futuro de la profesión 81.8 como descriptor de la toma de decisiones;
Diseñar diversas rutas para alcanzar los objetivos 54.5 18.2% como descriptor del trabajo en equipo;
fijados finalmente, 9.1% como indicador de la automo-
Contar con iniciativa para emprender acciones a fin 54.5
tivación.
de solucionar problemas y adquirir nuevos conoci-
mientos, sin recibir órdenes ni directrices Tendencia porcentual similar ocurre con el ítem
Después de realizar un trabajo, buscar los puntos 54.5 "establecer pasos y recursos para alcanzar los
débiles para mejorarlo objetivos fijados y verificar los avances al res-
Establecer pasos y recursos para alcanzar los objeti- 54.5
pecto", donde el 54.5% de expertos lo definen
vos fijados y verificar los avances al respecto
Lograr objetivos sin detenerse por obstáculos o 54.5 como competencia profesional; 18.2% lo defi-
problemas surgidos nen como toma de decisiones; 18.2% como lide-
Integrar aspectos estratégicos a los planes 45.5 razgo; 9.1% como trabajo en equipo.
Fijar y alcanzar objetivos y metas complicados 45.5
Por su parte, el ítem "lograr objetivos sin dete-
Aprender a partir de las experiencias cotidianas 45.5
nerse por obstáculos o problemas surgidos" es
considerado por el 54.5% de expertos como in-
Para el 90.9% de expertos "mantenerse al día en
dicador del concepto en mención; 27.3% como
cuanto a las realidades de la profesión y su en-
indicador del liderazgo; 18.2% como indicador
torno" es el mejor indicador del concepto de
de la toma de decisiones.
competencia profesional. 9.1% lo considera
En cuanto al ítem "integrar aspectos estratégi-
como variable tipo del concepto de innovación.
cos a los planes" el 45.5% de expertos lo consi-
"Distribuir el tiempo con efectividad" corres-
dera como competencia profesional; 36.4% lo
ponde, para el 81.8% de los expertos, un indica-
considera como indicador del concepto de inno-
dor de competencia profesional; 9.1% lo consi-
vación; 18.2% como indicador del trabajo en
dera como elemento descriptor de la toma de
equipo.
decisiones y 9.1% como elemento descriptor de
"Fijar y alcanzar objetivos y metas complica-
la tolerancia a la frustración.
dos" es para el 45.5% de expertos un ítem ca-
Para el 81.8% de expertos "seguir las normas
racterístico de la competencia profesional; para
éticas de la sociedad y de la profesión" consti-
el 27.3% es característico del trabajo en equipo;
tuye un ítem característico de la competencia
para el 9.1% es característico del liderazgo; para
profesional. 9.1% lo considera como indicador
el 9.1% es característico de la toma de decisio-
del trabajo en equipo, 9.1% como indicador del
nes.
concepto de liderazgo.
Finalmente, el ítem "aprender a partir de las
"Ser coherente con lo que se dice y hace en el
experiencias cotidianas" es considerado por el
trabajo" es para el 81.8% de los expertos un
45.5% de expertos como indicador del concepto
ítem característico de la competencia profesio-
en mención; 27.3% lo define como indicador de
nal. 9.1% lo considera como indicador de la
la automotivación; 18.2% como indicador del
comunicación efectiva, 9.1% como indicador de
trabajo en equipo; 9.1% como indicador de em-
la toma de decisiones.
patía.
81.8% de expertos coinciden en considerar al
(…)
ítem "tener una visión orientada al futuro de la
profesión" como indicador clave de la compe-
Después del análisis de los jueces, se puede concluir
tencia profesional. 9.1% lo considera como pro-
que:
pio de la automotivación, 9.1% como ítem pro-
La variable empatía está constituida por los
pio de la innovación.
ítems: a) identificar y entender las necesidades
En cuanto al ítem "diseñar diversas rutas para
de las diversas personas, b) obtener la confianza
alcanzar los objetivos fijados" 54.5% lo define
de otras personas, c) escuchar con atención a las
como característico del concepto en mención;
demás personas.
36.4% como característico del trabajo en equi-
La variable innovación está constituida por los
po; 91% como característico de la innovación.
ítems: a) diseñar rutas innovadoras para lograr
Bajo la misma distribución porcentual, el ítem
los objetivos, b) presentar el trabajo propio con
"contar con iniciativa para emprender acciones
características de innovación y creatividad, c)
a fin de solucionar problemas y adquirir nuevos
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 310
adaptarse a las situaciones de rápido cambio, d) después de realizar un trabajo, buscar los puntos
adaptar y emplear nuevas tecnologías en equipo débiles para mejorarlo, i) establecer pasos y re-
y sistemas profesionales, e) iniciar cambios para cursos para alcanzar los objetivos fijados y veri-
incrementar la efectividad profesional, f) aplicar ficar los avances al respecto, j) lograr objetivos
la información obtenida a situaciones nuevas o sin detenerse por obstáculos o problemas surgi-
más amplias. dos, k) integrar aspectos estratégicos a los pla-
La variable automotivación está constituida por nes, l) fijar y alcanzar objetivos y metas compli-
los ítems: a) motivarse a sí mismo para desem- cados, ll) aprender a partir de las experiencias
peñarse en un alto nivel, b) mantener el dina- cotidianas.
mismo y la energía en niveles elevados, c) tra- La variable liderazgo está constituida por los
bajar de manera independiente, sin supervisión ítems: a) proporcionar guía y dirección a las
o vigilancia constantes. demás personas, b) propiciar el aprendizaje, la
La variable toma de decisiones está constituida superación y la calidad de vida de las personas
por los ítems: a) decidir teniendo como base con quienes se relaciona, c) manejar las relacio-
principios científicos fundamentales, b) evaluar nes con los demás en forma diplomática y pro-
los posibles efectos de las decisiones a largo fesional.
plazo, c) identificar las implicaciones políticas
de las decisiones, d) aprovechar los diferentes Otra forma de presentar los resulta-
puntos de vista ante los problemas para encon- dos de la validez de contenido, es mediante
trar soluciones nuevas, e) conciliar los intereses
de las diversas partes antes de tomar una deci-
la vía narrativa; detallando cómo se hizo el
sión, f) determinar con facilidad las implican- proceso. Veamos un ejemplo.
cias éticas de las decisiones.
La variable comunicación efectiva está consti-
tuida por los ítems: a) influir, convencer o per-
suadir a otras personas mediante la presentación
de productos, servicios o ideas, b) expresarse Ejemplo 96. Informe de validez de conteni-
oralmente con fluidez, claridad y orden, c) es- do 3
cribir comunicaciones formales de forma rápida
y coherente.
La variable tolerancia ante la frustración está Mi tesista Karen Wong Herrera ha diseñado un
constituida por los ítems: a) recuperarse rápi- cuestionario estructurado para medir el nivel de
damente después de un fracaso laboral, b) man- desconocimiento que tienen las personas de las
tener la calma, incluso en situaciones difíciles o bondades de las cápsulas de sacha inchi, y si
emergentes, c) ser tolerante a la frustración y a consumen productos similares y cuánto conocen el
las críticas de sus jefes, d) mantener el control y producto a priori. Veamos la validez de contenido
no reaccionar con explosiones emotivas cuando del cuestionario. También ha diseñado una guía de
alguien manifiesta desacuerdo con sus ideas o le entrevista a profundidad para registrar la serie de
propina insultos, e) actuar con efectividad en si- procesos que desarrolla la empresa, verificar si
tuaciones generadoras de estrés, f) responder realiza el proceso de encapsulación por cuenta
constructivamente a las críticas. propia o lo terceriza; si terceriza, con qué empresa
La variable trabajo en equipo está constituida realiza este proceso. Se indagará también sobre las
por los ítems: a) saber desenvolverse en equipo causas de la mortandad del sacha inchi, revisar el
para lograr objetivos específicos, b) tener facili- trámite que realizó para obtener registro sanitario; y
dad para organizar y motivar un grupo de traba- comprobar si maneja adecuadamente el proceso de
jo, c) propiciar la participación y colaboración industrialización del aceite y el nivel de calidad del
de otras personas para obtener consensos del producto.
grupo.
La variable competencia profesional está consti- A continuación se presenta la validez de contenido
tuido por los ítems: a) mantenerse al día en de sus dos instrumentos:
cuanto a las realidades de la profesión y su en-
torno, b) distribuir el tiempo con efectividad, c) Informe de validez de contenido (entrevista a
seguir las normas éticas de la sociedad y la pro- profundidad):
fesión, d) ser coherente con lo que se dice y Para la validez de contenido, entrevisté a tres exper-
hace en el trabajo, e) tener una visión orientada tos en las áreas de pymes, marketing internacional,
al futuro de la profesión, f) diseñar diversas ru- logística internacional, ingeniería y psicología. Usé
tas para alcanzar los objetivos fijados, g) contar el formato de validez de contenido desarrollado por
con iniciativa para emprender acciones a fin de Vara (2008), en donde se evalúa la pertinencia en
solucionar problemas y adquirir nuevos cono- cada ítem-concepto, calidad de redacción, aquies-
cimientos, sin recibir órdenes ni directrices, h) cencia y tendencia en los ítems.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 311
detallando ético en el
(cuando le es ejercicio de la
posible) con profesión.
minuciosidad Liderazgo Capacidad de 3 0.696 0.7043
las característi- dirigir a otras
cas del producto personas y de
que busca generar en ellas
desarrollar. mayor produc-
Toma de Capacidad de 6 0.621 0.6634 tividad.
decisiones decidir con
argumentos Posteriormente, se analizó la validez de
sólidos y prever
las consecuen- constructo de las escalas a través del Análisis de
cias de esas Componentes Principales (ACP) con rotación Vari-
decisiones. max. Debido a la novedad del instrumento, se siguió
3 0.848 0.6139
Comunica- Capacidad de un procedimiento de “Stepwise” con extracción de
ción efectiva poder expresar
con efectividad factores sucesivos (Vara, 2006). En un primer mo-
a terceras mento se procedió a la obtención de un solo compo-
personas los nente siguiendo el método de eigenvalue superior a
sentimientos, la unidad. Los coeficientes de determinación matri-
ideas e intereses
propios. La cial, adecuación muestral y esfericidad correlativa
persona que se (determinante=2.233E-04; Kai-
comunica con ser_Meyer_Olkin=0.658; X2 de Bartlett´s= 783.243,
efectividad es g.l.=36; p.=0.0001) garantizarón la aplicación del
capaz de per-
suadir a otras análisis por cumplir con los supuestos. Aunque este
sobre ciertos primer componente explicó la variabilidad de los
temas. datos en 61.311%, el análisis de comunalidades
Tolerancia a Capacidad para 6 0.833 0.8576
demostró heterogeneidad escalar. Así por ejemplo,
la frustración soportar tensio-
nes emociona- las escalas tolerancia a la frustración (com.=0.817) y
les causadas por comunicación efectiva (com.=0.760) fueron las
la crítica, el mejor explicadas, mientras que la empatía (0.455) y
fracaso y situa- la automotivación (0.530) fueron las menos explica-
ciones impre-
vistas. La das.
persona toleran- Debido a las escasas comunalidades, se
te puede contro- optó por extraer otro componente adicional. Los
lar sus posibles coeficientes de determinación matricial, adecuación
reacciones
irracionales y muestral y esfericidad correlativa (determinan-
actuar con te=2.233E-04; Kaiser_Meyer_Olkin=0.658; X2 de
cordura frente a Bartlett´s= 783.243, g.l.=36; p.=0.0001) garantizan
presión emo- la aplicación de este nuevo análisis. Así, el primer
cional intensa.
Trabajo en Capacidad de 3 0.878 0.5739 componente explica el 36.52% de la varianza de las
equipo desarrollar una escalas y el segundo el 35.57%. En total, ambos
actividad en componentes explican el 71.828%, con lo que se
equipo, evitan- consigue un mayor rango de explicación de las esca-
do las compe-
tencias irracio- las, superior en más del 10%.
nales y contri- En la Tabla 2 se observa que el primer
buyendo me- componente está formado por las escalas: empatía,
diante su coope- comunicación efectiva, trabajo en equipo, liderazgo
ración a la
consecución del y competencia profesional; significando –en conjun-
objetivo común. to- la interacción que tendría el relacionador indus-
Competencia Capacidad para 8 0.818 0.7041 trial con otras personas durante su actividad laboral
profesional desempeñar con (competencias interpersonales). El segundo compo-
efectividad los
conocimientos nente está conformado por las escalas: automotiva-
y destrezas ción, innovación, tolerancia a la frustración y toma
aprendidos en la de decisiones, refiriéndose –en conjunto- al desarro-
profesión. Este llo emocional, calidad profesional y optimismo, es
concepto inclu-
ye todos los decir a los recursos que hacen posible el desempeño
comportamien- del trabajo individual en la empresa (competencias
tos relacionados personales). Por otro lado, no obstante el incremento
a la actualiza- de las comunalidades, el alto índice de correlación
ción, desarrollo
profesional de las escalas comunicación efectiva y competencia
permanente y el profesional, nos hace presumir la existencia de un
comportamiento tercer factor de explicación.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 315
Tabla 2
Extracción de 2 componentes a través del Análisis por Compo-
nentes Principales con rotación Varimax
Escalas Rotación de Componentes Comunalidade
Component Component s
e 1. e2
Empatía 0.850 -- 0.732
Comunicación 0.759 0.759 0.799
efectiva
Trabajo en 0.756 0.302 0.662
equipo
Liderazgo 0.690 0.416 0.650
Competencia 0.538 0.509 0.548
profesional
Automotivació 0.102 0.933 0.882
n
Innovación 0.376 0.785 0.758
Tolerancia a la 0.573 0.706 0.827 Figura 1. Representación bidimensional del EMD de las compe-
frustración tencias profesionales
Toma de 0.383 0.679 0.608
decisiones
Respecto a la dimensión 2, las escalas son
divididas en dos grupos, el primero que estaría con-
Para lograr una mayor comprensión de las
formado por las escalas referidas a las competencias
relaciones entre las escalas se utilizó la moderna
necesarias para realizar tareas con la participación de
estadística geométrica, la cual proporciona mayor
otros, por ejemplo los colegas (escalas superiores de
información que la estadística lineal tradicional. A
la dimensión 2), y el segundo grupo estaría confor-
través del Escalamiento Multidimensional no métri-
mado por las competencias que le favorecen su tarea
co (EMDnm) se presenta una versión gráfica bidi-
individual. Así por ejemplo, elaboración y evalua-
mensional de la relación entre las escalas que com-
ción de proyectos, relación con clientes, etc. (escalas
prende a las competencias profesionales. Transfor-
inferiores de la dimensión 2). En este sentido, la
mando los datos de covarianza a distancias euclidia-
dimensión discrimina las escalas referidas a las
nas de disimilaridad, se obtuvo la siguiente figura
competencias que favorecen las tareas colectivas y
con ajustes casi perfectos (S-stress=0.19598;
las tareas individuales del relacionador industrial. La
Stress=0.15415; RSQ=0.82768).
razón por qué la escala de empatía se encuentra
En la Figura 1 se observa el agrupamiento
dentro de rubro de las tareas individuales del rela-
de las escalas estudiadas, de acuerdo al grado de
cionador industrial respondería a su importancia
semejanza que guardan entre ellas. Antes de inter-
para las actividades de gestión con los clientes.
pretar las mismas, cabe resaltar que el EMDnm nos
Con el fin de acrecentar la comprensión de
permite conocer relaciones ocultas, es decir, aquellas
las relaciones de semejanza entre las escalas de
que no son observables por medio de los análisis
competencias profesionales, se optó por su análisis
lineales. Como se muestra en la figura, la dimensión
tridimensional a través del Escalamiento Multidi-
1 divide a las escalas de competencias profesionales
mensional no Métrico, transformando los datos de
en dos grupos. El primer grupo está constituido por
covarianza a distancias euclidianas de disimilaridad,
las escalas: empatía, trabajo en equipo, liderazgo,
se obtuvo el siguiente gráfico con ajustes casi per-
comunicación efectiva y competencia profesional;
fectos (S-stress=.00043; Stress = 0.04442;
escalas referidas a la interacción con personas ante
RSQ=0.939).
quienes es necesario integrarse y actuar de modo
La representación tridimensional de las es-
colectivo. El segundo grupo, por otro lado, está
calas, dadas en la Figura 2, muestra que las dimen-
conformado por las escalas: automotivación, inno-
siones dividen a las escalas formando diferentes
vación, toma de decisiones y tolerancia a la frustra-
grupos. Así, la dimensión 1 determina una primera
ción; escalas relacionadas con la actividad laboral en
agrupación donde destacan las escalas trabajo en
función del rendimiento personal dentro del trabajo.
equipo y liderazgo (hacia la izquierda de la dimen-
Por lo tanto, la dimensión 1 diferencia, de modo
sión 1) y la segunda agrupación donde destacan las
claro, las competencias profesionales que necesita el
escalas innovación, automotivación, toma de deci-
relacionador en su interacción con otras personas,
siones, comunicación efectiva y competencias profe-
llámese colegas o clientes, y las requeridas para su
sionales (hacia la derecha de la dimensión 1). Dadas
desempeño individual o personal.
las características de las escalas que comprenden
estas agrupaciones, podríamos considerar la diferen-
ciación entre las competencias relacionadas que
requiere el relacionador industrial para favorecer su
relación con los colegas o subordinados y las reque-
ridas en la relación con sus jefes o superiores. Es
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 316
decir, se establece la dimensión relación subordina- 26.938% y el tercero explica el 22.149%. El total
do-superior. explicado por todos ellos es del 80.575%.
Respecto a la dimensión 2 de la Figura 3, se Según se presenta en la Tabla 3, el primer
puede observar una primera agrupación en donde componente está conformado por las escalas: toma
desatacan las escalas: toma de decisiones, liderazgo, de decisiones, liderazgo, innovación y tolerancia a la
comunicación efectiva e innovación (escalas supe- frustración. Dadas la cualidades referidas específi-
riores de la dimensión 2). Y por otro lado, un segun- camente a los recursos necesarios de responder a las
do grupo donde destacan las escalas: competencia exigencias laborales, y tomando en cuenta que este
profesional y automotivación (escalas inferiores de tipo de exigencias provienen de una instancia supe-
la dimensión 2). Dadas las cualidades de las escalas rior dentro de la empresa, a este componente se le
que destacan en el primer y segundo grupo, podemos denominó “Competencias para satisfacer las deman-
considerar que la dimensión 2 distingue entre las das del jefe”. Lo cual tiene relación con la distinción
competencias referidas al potencial profesional del que hace el EMDnm (3 dimensiones) en la dimen-
relacionador industrial y el resultado o efectos de sión.
dicho potencial en la misma actividad laboral. Por la
tanto, esta dimensión está referida al potencial pro- Tabla 3. Extracción de tres componentes a través del Análisis por
fesional y a la calidad del trabajo del profesional. Componentes Principales con rotación Varimax
Escalas Componentes Comunidali
Compon Compon Compon dades
ente 1. ente 2 ente 3
Toma de 0.831 0.129 0.265 0.777
decisiones
Liderazgo 0.734 0.734 0.776
Innovación 0.695 0.199 0.507 0.779
Tolerancia 0.631 0.433 0.492 0.827
a la
frustración
Empatía 0.179 0.860 0.132 0.790
Trabajo en 0.495 0.639 0.120 0.668
equipo
Comunicac 0.559 0.637 0.285 0.799
ión efectiva
Automotiv 0.362 0.912 0.969
ación
Competenc 0.631 0.690 0.877
ia
profesional
Figura 2. Configuración de los estímulos derivados en el Modelo
de Distancias Euclidianas
El segundo componente está conformado
A partir del análisis de la dimensión 3, se por las escalas: empatía, trabajo en grupo y comuni-
observa que las escalas se agrupan de modo tal que cación efectiva; representando a los recursos socia-
se distingue la formación de dos grupos. En el pri- les que se necesitan tener para gozar de un clima de
mero destacan las escalas trabajo en equipo y com- comprensión y solidaridad dentro de la empresa, lo
petencias profesionales (escalas a la izquierda de la cual se manifiesta a través de las relaciones interper-
dimensión 3), mientras que en el segundo grupo sonales con los compañeros o colegas (competencias
destacan las escalas toma de decisiones, innovación, para la comunicación con los pares). Este compo-
comunicación efectiva y automotivación (escalas a nente guarda correspondencia con lo hallado por el
la izquierda de la dimensión 3). Por lo tanto, esta EMDnm en la dimensión 3.
dimensión discriminaría las escalas relacionadas al Por último, el tercer componente está in-
trabajo o tareas realizadas en equipo de las realiza- tegrado por las escalas: automotivación y competen-
das de modo independiente o que competen dentro cia profesional; describiendo los recursos afectivos o
del propio campo de trabajo del relacionador indus- emocionales; así como los cognoscitivos, específi-
trial. camente los que brindan un mayor desempeño de la
Luego de obtener una mayor comprensión tarea a realizar en la empresa (competencia para la
sobre la asociación de las escalas a través del calidad y conclusión de la tarea), y guarda corres-
EMDnm, se procedió a la extracción de un tercer pondencia con lo hallado por el EMDnm en la di-
componente a través del ACP, para confirmar la mensión 2.
existencia de las tres agrupaciones halladas por me-
dio del EMDnm. Los coeficientes de determinación
matricial, adecuación muestral y esfericidad correla-
tiva fueron idénticos a los que se presentaron cuando
se obtuvo sólo uno o dos componentes. Ahora, el
primer componente hallado explica el 31.487% de la
variabilidad de las escalas, el segundo explica el
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 317
los comportamientos y actitudes que muestran los rentabilidad y aumento del volumen de sus exporta-
invitados durante el desarrollo de la dinámica. ciones. Veamos cómo presentó sus resultados.
La observación participante, es una técnica cualitati- Seguidamente se seleccionó a las agencias de aduana
va que nace de la antropología y que consiste en una que cuentan con la certificación ISO 9001, el cual
observación pasiva donde el “observador” permane- fue revisado de la relación de empresas con esta
ce en el lugar previsto (aula de clases) previamente certificación, está ubicado en la página web de la
reclutado por la totalidad del tiempo que dura la Sociedad Nacional de Industrias en el rubro CDI
jornada escolar (de 5 a 6 horas en promedio) durante (Centro de Desarrollo Industrial). Asimismo revisé
3 días de una misma semana. cada página web de las agencias de aduanas y revis-
tas de BASC PERU para clasificar las agencias de
El observador ingresa al aula de clases desde el aduanas que tenían esta certificación.
inicio de las actividades y observa el desarrollo,
desenvolvimiento de todas las incidencias, de los Además de ello del total de las agencias de aduanas,
miembros que se interrelacionan (profesor – estu- se dividió a las agencias por estratos a través de un
diantes) durante 5 a 6 horas en promedio”. muestreo estratificado con selección intencional
siendo estos: agencias que tienen ambas certifica-
Observa otro ejemplo cualitativo: ciones (BASC y ISO 9001), agencias que tienen sólo
una certificación (BASC o ISO 9001), agencias que
“El procedimiento para recolectar los datos de la están en proceso de certificación y agencias que no
investigación será el siguiente: tienen ninguna certificación (Ver Anexo N°2). Res-
1. La entrevista se realizará individualmente a pecto a la clasificación de las agencias de aduanas
cada empresa. Cada entrevista demorará 20 mi- que no tienen ninguna certificación se realizó un
nutos, incluyendo una visita a las instalaciones muestreo aleatorio simple quedando una muestra
de la empresa. muy pequeña para el análisis de los datos. (Ver
2. Se realizarán llamadas telefónicas a las empre- Anexo N°3).
sas en mención para concertar una cita con el
gerente general para realizar la entrevista. De acuerdo a la muestra seleccionada según estratos,
3. La recolección de datos la realizará el mismo se verificó a través de la página web de la SUNAT
investigador, por contar con buenas relaciones los años de ejercicio laboral de cada agencia de
con las empresas en mención. aduana que será trabajada, asimismo se revisó el
4. Las entrevistas serán grabadas vocalmente para valor FOB de exportación y el número de exporta-
su revisión. ciones de cada agencia de aduanas referente a los
5. Se elaborarán archivos de documentos textuales últimos 5 años desde el 2004 al 2008 (Ver Anexo
en MsWord. N°4). Luego se revisó la cantidad de errores, envíos
6. Se depurará la información para su análisis. rechazados y gastos generados por cada agencia de
7. Se realizará el Análisis del Contenido, utilizan- aduanas durante el desarrollo de su proceso de ex-
do técnicas de codificación y categorización. portación definitiva, considerando solo el año 2008
(Ver Anexo N°5).
Ejemplo 100. Procedimiento de recolección Una vez obtenida toda la información, de las páginas
de datos 1 (informe de tesis) web: de SUNAT / ADUANAS, de las agencias de
aduanas, del ISO 9001, del BASC PERU y de otras
referencias bibliográficas; la agrupación de los datos
se realizó en el programa computarizado Microsoft
Veamos el ejemplo de mi tesista Estrella Osorio, Excel 2007 en función a lo analizado. En cuanto al
quien investigó el impacto de las certificaciones ISO análisis de los datos, se utilizó un tipo de análisis
9001 y BASC en las agencias de aduanas en el desa- cuantitativo que a su vez fue desarrollado en el pro-
rrollo de sus despachos de exportación definitiva, en grama SPSS N°15.
tres aspectos: reducción del número de errores, env-
íos rechazados y gastos; incremento del nivel de
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 321
Tabla 86. Aspectos clave para completar la plantilla del Avance 4 “Metodología”
Indicaciones Partes del manual que debes Aspectos clave que no debes olvidar
revisar
Diseño de investigación – ¿Qué es el diseño de inves- – Explica por qué has elegido ese diseño, demos-
1. Indica el diseño que utilizarás tigación? (4.1) trando que el diseño elegido es el apropiado.
en tu investigación. Debe estar de acuerdo con el nivel actual de
2. Justifica por qué usarás tal conocimiento sobre el problema de investiga-
diseño. Usa buenos argumen- ción.
tos. – El diseño elegido debe ser factible, conside-
(2 puntos). rando los recursos disponibles (humanos, mate-
riales y económicos). Además, de respetar la
confidencialidad y garantizar la protección de
datos de la muestra.
– El diseño debe proporcionar resultados aplica-
bles y confiables. Debe indicarse el sub-diseño
específico. Se detallista y minucioso.
Población y muestra – ¿A qué se refieren con la – Lo primero que debes hacer es indicar cuántas
1. Define y describe a tu pobla- población y la muestra? poblaciones tiene tu tesis. Indica qué población
ción o poblaciones. (4.2) servirá para cumplir con cada objetivo.
2. Determina su número (si es – Cada población debe estar bien delimitada y
posible). Indica de dónde has definida, indicando cuántos son (tamaño) y
obtenido la información (fuen- cuáles son sus características, y de dónde pro-
te). vienen. Se debe ser muy minucioso e indicar
3. Precisa si realizarás muestreo fuentes estadísticas o instucionales confiables.
(a veces no es necesario) y de – Menciona los criterios de inclusión y exclusión
qué tipo será (cualitativo o de cada población. Estos criterios son clave pa-
cuantitativo). ra precisar el tamaño exacto de la población de
4. Menciona tu marco muestral. estudio, y excluir a aquellos casos que no co-
Indica tus criterios de inclu- rresponde.
sión y exclusión. – Presenta y expone el procedimiento empleado
5. Determina el procedimiento para calcular el tamaño de la muestra de cada
para calcular el tamaño de la población. Calcula el tamaño de la muestra pa-
muestra, dependiendo si es ra cada una. Incluye la fórmula de ser el caso.
cualitativa o cuantitativa. – Expone el tipo de muestreo empleado, expli-
cando por qué se está usando tal muestreo.
(4 puntos) – Expone cómo se va a seleccionar a los inte-
grantes de cada muestra. Detalla la fuente de
dónde proviene el marco muestral (lista de in-
tegrantes).
– Indica quiénes son finalmente tu muestra. Sin
son menos de 30, menciona cada una; sino, in-
cluye la lista en un anexo.
– Incluir la ficha técnica muestral.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 325
Hasta ahora, ya tienes todo lo que todas las partes del informe y algunas reglas
necesitas para planificar y avanzar el 50% básicas de redacción científica.
de tu investigación. Para saber cuáles son
los aspectos formales de tu tesis y cómo Los capítulos 5, 6 y 7 están dedica-
presentarlo, revisa el capítulo 6, donde en- dos al desarrollo de la tesis. Úsalos para
contrarás las partes básicas y ordenadas de guiarte y nunca olvides de seguir revisando
la tesis; un valioso detector de errores de la bibliografía, repasa nuevamente el capí-
tulo 2 y mejora constantemente tu informe.
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Paso 5
Presentando los resultados y la
discusión
En este capítulo aprenderás a:
Eligiendo el tema de tesis
Organizar y a analizar los datos de tu
Revisando la literatura trabajo de campo.
Elaborar matrices de tabulación y
Planteando el problema organizadores cualitativos.
Redactar los principales resultados de
Diseñando el método
la investigación.
Elaborar tablas y figuras para presen-
Analizando los resultados y discusión
tar los principales resultados de la in-
vestigación.
•Organización y análisis de datos
•Presentación de resultados
Utilizar criterios de redacción cientí-
•Discusión de resultados fica de resultados.
•Conclusiones Discutir científicamente los resulta-
•Recomendaciones
•Plantilla de Avance 5 y Avance 6 dos, analizando el contraste de hipó-
tesis y su relación con el conocimien-
Integrando el informe final de tesis to previo.
Redactar las principales conclusiones
Sustentando la tesis y recomendaciones.
Usar las plantillas de Avance 5 y
Avance 6.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 328
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 329
se en los resultados. Debes procesarlos, Para ello puedes usar solamente MsWord.
sintetizarlos, extraerles la esencia; ello se
logra organizándolos y analizándolos. La Si ya has realizado tu trabajo de
organización de los datos es fundamental campo y obtuviste toda la data necesaria
para un buen análisis, todo depende si son para cumplir con los objetivos de tu tesis,
datos cualitativos o cuantitativos. Si son entonces necesitas organizar esa data para
datos cuantitativos, la organización se hace analizarla y obtener los resultados de tu
mediante matrices de tabulación usando investigación. En este capítulo aprenderás a
Excel o algún paquete estadístico. Por el elaborar tus resultados de investigación; así
contrario, si son datos cualitativos, la orga- como, la discusión de los mismos.
nización se hace mediante matrices de cate-
gorización usando tablas de doble entrada.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 331
5.2.1. ¿Cómo organizar los datos Para transcribir las entrevistas, usa
cualitativos? MsWord, este programa tiene muchas
herramientas útiles para organizar y anali-
Si tus datos son cualitativos, necesi- zar los datos. Los pasos son:
tas hacer tres cosas para organizarlos y lue-
go analizarlos: 1. Guarda en CD (no en tu disco duro,
porque se puede borrar con virus) las
1. Primero, necesitas transcribir toda la entrevistas realizadas. No sólo lo tengas
información obtenida, básicamente de en tu memoria usb, es necesario hacer
entrevistas, observación, revisión de una copia digital en CD o DVD.
documentos, etc. La transcripción se 2. Crea un documento en MsWord, el cual
hace por cada individuo o fuente de in- usarás para transcribir las grabaciones.
formación. Usa el organizador cualitati- Al igual que tus grabaciones, guarda
vo (ver 5.2.3). Ese organizador cualita- una copia de respaldo.
tivo te ayudará luego para codificar y 3. Usa la herramienta “mapa del docu-
categorizar los resultados. Si has toma- mento” y los “estilos” para organizar la
do fotos, elige las mejores para incluir- información e individualizar las graba-
las en tu presentación de resultados. En ciones. Es importante que en el docu-
algunos casos, necesitas mejorar esas mento de transcripciones, estén ordena-
fotos, recortando solo la información das y organizadas. MsWord tiene mu-
necesaria para tus resultados. Fotos adi- chas herramientas útiles para organizar
cionales, complementarias, todos van en documentos.
los anexos. 4. Transcribe todas las grabaciones. Ese
2. Una vez transcrito todo, puedes codifi- documento debe contener la transcrip-
car-categorizar la información. Para ción fiel de las grabaciones. No resumas
hacerlo necesitas trabajar con tablas de ni sintetices; transcribe tal cual, fiel al
doble entrada. En el capítulo 5.3.1 te original. Luego podrás resumir y sinte-
enseño paso a paso cómo hacer estas ta- tizar.
blas. Es fácil, solo debes colocar cada
pregunta en las filas y cada entrevistado 5.2.2. ¿Cómo puedo crear mi or-
en las columnas. Luego, haces una ganizador cualitativo en Word?
síntesis por fila (es decir, por pregunta)
y esa síntesis es lo que discutes en tus Un organizador cualitativo es un do-
resultados. Justamente esas síntesis cumento de texto que sirve para transcribir
pueden ser presentadas usando figuras o la información cualitativa de campo y que
mapas conceptuales. Aquí interviene es base para el análisis posterior.
mucho qué tan creativo puedes ser. Si
tienes complicaciones haciendo gráfi-
cos, puedes usar el programa Smart Art
que viene en MsOffice. Enlista todas Redacta las
Dale formato
usando
Transcribe
todas las
tus preguntas y "estilos".
respuestas o
entrevistas o agrupalas por Activa el
Si estás utilizando entrevistas a pro- focus. temas. mapa del
información
obtenida.
fundidad, grupos focales u otros instrumen- documento.
listar todas tus entrevistas o focus, primero (ítems) que registran aspectos de un
te aconsejo trabajar con “marcas de párra- mismo tópico.
fos” (Inicio<Marcas). Esta herramienta es Las preguntas [Nivel 3] contienen las
muy útil para manejar formatos ocultos y te respuestas dadas por la muestra.
guiará en el diseño del documento. Estas
marcas no se imprimen ni aparecen en la Ahora, elabora títulos y subtítulos
impresión, son sólo guías visuales para ver usando los “estilos” (Inicio<Estilos rápi-
estilos. dos). Los estilos te ayudarán a organizar en
niveles tus transcripciones y podrás navegar
rápidamente en ellos. Para dar formato con
estilos, es importante usar los siguientes
criterios:
Los casos [Nivel 1] contienen áreas Figura 100. Herramienta “estílos” de MsWord
temáticas [Nivel 2]. para organizar información cualitativa
Fuente: Elaboración propia usando MsWord
Las áreas temáticas agrupan preguntas
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 334
Como las preguntas (ítems) son Si tienes 30 casos, el primer caso ya editado
iguales para todos los casos, sólo copias los cópialo y pégalo 30 veces. Luego sólo
temas y preguntas y los copias dentro de cambia el nombre del caso, pues el resto ya
cada caso. estará editado.
Tabla 88. Diversas situaciones de codificación de instrumentos para crear matrices de tabulación
Estrategias de codificación
En el caso de las escalas tipo likert, los valores son también ordinales y pueden someterse a cálculos. En este caso usa:
1, 2, 3, 4, 5 y 6.
En este caso, si el encuestado marcó “En desacuerdo”, el valor que debes tabular será “4”.
Si otro marcó Totalmente de acuerdo, el valor que debes tabular será “0”.
3. Tablas trianguladas: Si unes las tablas forma que tengas coherencia y confianza en
resumen codificada de diferentes fuen- la data presentada.
tes (observación, entrevistas, documen-
tos), puedes obtener una tabla donde se
Tabla 89. Pasos básicos para el análisis cualitativo
analiza la información con la mayor va-
lidez contextual. En esta tabla, se men-
Paso Regla
ciona la fuente de los datos entre parén-
tesis después de cada información (indi- 1. Transcribir la – Guardar toda la evidencia obte-
información nida en un CD o DVD.
cando si es entrevista, observación, proveniente de – Usar el organizador cualitativo
etc.). Con todas las tablas unidas, se entrevistas, ob- por cada unidad (por cada entre-
puede tener una apreciación real de la servación o revi- vistado, observación o docu-
sión de documen- mento).
información obtenida. tos – Se transcribe todo, desde entre-
vistas hasta filmaciones.
Tanto con las tablas resumen codifi-
2. dentificar – Unir las preguntas de entrevista,
cadas como con las tablas trianguladas, se categorías (in- o los datos en función de sus
pueden realizar muchos análisis de conteni- formación agru- semejanzas.
do. Básicamente se puede identificar: pada por criterios – Identificar cuantas categorías
comunes) sean necesarias.
– Patrones o criterios comunes (acuerdo 3. Elaborar tablas – Elaborar tablas donde cada fila
mayoritario sobre un tema, si lees hori- por categorías de sea una categoría y cada colum-
doble entrada. na una unidad de análisis (suje-
zontalmente, entre entrevistados). Una to).
lectura de izquierda a derecha por cada – Elaborar tablas separadas por
fila puede aportar la tendencia de los cada tipo de unidad (una para
observación, otra para entrevis-
entrevistados. Si son más de 10 entre- ta, otra para revisión. Si son va-
vistados, puedes categorizarlos más rios tipos de entrevistados, una
sintéticamente y obtener algunos datos tabla por cada tipo).
– Distribuir la información obte-
estadísticos de frecuencia. nida, en las tablas, tal como está
– Discrepancias en función a otras va- obtenida y en el propio lenguaje
riables (algunos entrevistados tendrán de la muestra (Tabla origen).
– Resumir cada tabla origen,
opiniones o informaciones diferentes enfocándose en las palabras e
según algunas características propias, información clave y eliminado
por ejemplo, si son obreros o superviso- todo lo que sea innecesario (Ta-
bla resumen codificada). Usa
res). Puedes comparar los datos en fun- viñetas para organizar las ideas.
ción de algunas características de grupo. – Si unes las tablas resumen codi-
– Coherencia de contenido o “dobles ficada de diferentes fuentes (ob-
servación, entrevistas, documen-
discursos” (cuando lees verticalmente tos), puedes obtener una tabla
la tabla, comparando la información en- donde se analiza la información
tre categorías). Muchas veces no hay con la mayor validez contextual
(Tabla triangulada). En esta
congruencia entre lo que se dice y lo tabla, menciona la fuente de los
que se hace; por tanto, revisando la ta- datos entre paréntesis después
bla de arriba hacia abajo (por cada co- de cada información (indicando
si es entrevista, observación,
lumna) puedes identificar incongruen- etc.).
cias que pueden resultar útiles para tu
tesis. 4. Analizar el – Si lees la tabla de izquierda a
contenido de las derecha por cada fila, podrás
tablas en función identificar patrones o criterios
Recuerda que en el análisis cualita- de los patrones de comunes (acuerdo mayoritario
tivo de datos, la clave es la fiabilidad de la semejan- sobre un tema).
za/desemejanza, – Si creas grupos de comparación,
información, por eso siempre se recomienda coherencia y podrás encontrar discrepancias
triangular, es decir, obtener la misma in- fiabilidad. en función a otras variables (al-
formación desde diversas fuentes, de tal gunos entrevistados tendrán
opiniones o información dife-
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 341
Tabla 12
Resumen de información de las principales entrevistas a técnicos (3/3) de Caylloma (Tabla origen)
Nombre Felix Yanque Huanca Martín Celestino Collo Collo Godofredo Taco Valero
Institución Gerencia de Promoción Agraria Gerencia de Promoción Agraria Gerencia de Promoción Agraria
Cargo Técnico promotor de Pusa Pusa Técnico promotor de Apacheta Rajada Técnico especialista en camélidos en el MINAG
Estado Contratado Contratado Contratado
Distrito Pusa Pusa Apacheta Rajada Caylloma
Actividades que En Pusa Pusa promovemos el mejoramiento de Capacitación: técnicas de manejo de Apoyo al productor alpaquero.
desempeña vacas lecheras, muy poco en alpacas porque la esquila y categorización de la fibra Capacitación: técnicas de manejo de esquila y categorización de la fibra
gente ya no se dedica, y el ovino también ha Capacitación: técnicas de manejo de Otras actividades: trabaja en un proyecto de fibra de alpaca, promoción
bajado. Sin embargo, en la zona alta de Pusa pastos de módulos de mejoramiento genético de alpacas, calidad de fibra.
Pusa si se cría alpacas. Promoción mejoramiento genético
En mi zona no hay mortandad el clima es be- Otras actividades: Criador de alpacas (
nigno, no es muy frio , el problema es el mejo- cerca de 400 animales)
ramiento genético, el mal manejo de los repro-
ductores, no se lleva ningún registro, los pro-
ductores se descuidan , si tuviéramos el registro
referencial de una alpaca, como se comportan
sus genes, podríamos saber si las crían mejoran
o no, no practican, hace falta capacitar a los
productores, llevar los registros y saber com-
prar los animales reproductores, no se han
llevado programas de mejoramiento genético en
la zona
Opinión acerca En muchas ocasiones los intermediarios nos Siempre nos hemos conocido con los in- Se compra por peso, o sea por libra, en esto también hay un problema
de los interme- dicen que no hay lana fina no hay baby, no hay termediarios y ellos se valen de esto para porque muchas veces los intermediarios ya tienen una romana que está
diarios nada esto es fina gruesa, sin embargo donde no engañar a las personas de la zona. La gente alterada, hay alguna forma de poder acopiar unos cuantos gramos a su
hay mejoramiento no han cambiado reproducto- sabe que les pagan poco, pero no creen en favor. La gente no conoce, no sabe mirar la romana, no conocen la balan-
res hemos encontrado fibra extrafina y fina el acopio, prefieren recibir su plata en el za, a veces el comprador dice tanto y eso es lo que se les paga. Los pro-
buena calidad, quizá un poco reseca, en pusa momento porque con ese dinero pueden ductores venden la fibra en broza. Antes la fibra era totalmente alterada le
pusa también existe, yo se que la fibra se ha comprar comida para la familia en la feria. echaban agua tierra, pero con el proceso de acopio, esto ha mejorado. El
clasificado y hubo buena cantidad de buena Además, debo decir que muchos de los productor es más consciente en cuanto a la entrega de fibra al acopio.
cantidad de extrafina y fina. intermediarios tienen carros, casas en Are- Los productores estarían dispuestos a asociarse para trabajar bajo un
quipa, tienen todo pero ellos dicen “pobre sistema de información, en base a computadoras, internet
campesino, dame quintales”, sacan y sacan
quintales. Sin embargo, gracias al acopio Con el acopio y programa de mejoramiento, la gente ha tomado bastante
del consejo se les ha ofrecido más dinero. conciencia y creo que estaría muy interesante.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 343
Opinión del Necesitamos apoyo del municipio porque es la Descartaremos las costumbres de nuestros Se han conseguido algunos avances en la región con respecto al acopio:
mejoramiento e institución que se dedica, tener un personal abuelos, tenemos un mismo pensamiento, La mayoría de la gente ya esta participando del acopio, pocos están entre-
implementación pagado, los productores no tienen dinero, ape- todos los técnicos y algunos criadores gando a los intermediarios y rescatistas.
del centro de nas tienen para sobrevivir, si el municipio tiene también, todo el pueblo, que es el de llegar La organización de los comités de acopio no están bien organizados ni
acopio un personal pagado como apoyo inicialmente, al acopio final, es decir que todos acopien capacitados
posteriormente cuando los productores mejoren su fibra. El local no está implementado
sus alpacas y sus precios podrían organizarse, Los comités de acopio no están bien capacitados para hacer una gestión de
la cotización de fibras debe ser permanente, el comercialización.
centro de acopio debe funcionar permanente- Los centros de acopio no están en Registros Públicos
mente . Si estuviéramos conectados con compu-
tadores y tecnología tendríamos los registros.
Deficiencias en Hay una debilidad en la organización del pue- La gente cría las alpacas de nuestros ante- He estado en varias campañas de acopio. He visto que en un primer mo-
el proceso de blo, porque la gente se ha aburrido de las asam- pasados, cuya fibra no vale mucho, ya que mento, al iniciarse, la gente no participaba mucho, desconfiaban cómo
acopio y selec- bleas, se debería contratar a una persona que las alpacas son manchadas y las vende a iban a ser los pagos, quien iba a categorizar, como iba a ser todo eso.
ción de fibra conozca el tema y sepa convencer al pueblo. Espinar. Hubo desconfianza en el inicio. Poco a poco iba superándose, pero uno de
los problemas tal vez sea el pago no inmediato que se hace en el acopio.
Hay que esperar uno, dos, tres, un par de meses algo así hasta que todo el
proceso que tiene la fibra hasta llegar a la industria. En ese instante a
veces el productor lleva su fibra al centro de acopio, a veces tienen que
llevar a las ferias, generalmente el acopio está en sitios estratégicos y
generalmente coincide con los días de feria en cada sitio. El productor
esta acostumbrado a llevar su fibra, vender, entregar y recibir su plata,
pero en cambio en el acopio tiene que esperar, por lo menos un mes.
Todo esto hace que por necesidad algunas personas sigan entregando al
intermediario. El grado de interés de los productores para el acopio de
fibra, no está generalizado, algunos tienen interés otros no.
Fuente: Cinthya Berrios
Tabla 13
Resumen de información de las principales entrevistas a alpaqueros (8/20) de Caylloma (Tabla origen)
Nombre Alfredo Masca Calixto Sisa Efrain Anco Gerio Quispe Jorge Alejandro Persiano Ccama Roger Dilman Godofredo Taco
Gonzales Zapacaya Yanque Flores Sela Huachani Jarachua Paredes Apaza Valero
Distrito Callalli anexo Jachaña anexo Tuti Callali Callalli, Talta Chalhuanca Callali
Alpaquero Huarasayco Sotocaya Janansaya I Huarahuarco - distrito de
Yanque
Edad 35 años 42 años 37 años 34 años 23 años 28 años
Estado civil Casado Casado Casado Casado Casado Casado Soltero
Hijos No Si Si Si Si Si No
N° de animales 250 animales 80 alpacas 200 alpacas y 80 40 alpacas, además 150 alpacas a Tenemos 200 a Tenemos 100 300 animales a
(incluidas 3 llamas tengo llamas y nivel de familia nivel familiar alpacas nivel familiar
familias ovinos alpacas, y pocos
ovinos
Libras por año 5 libras por animal Por año 200 li- 6 quintales, es 5 quintales, o sea Al año sacamos 190 casi 200 120 animales, cada
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Nombre Alfredo Masca Calixto Sisa Efrain Anco Gerio Quispe Jorge Alejandro Persiano Ccama Roger Dilman Godofredo Taco
Gonzales Zapacaya Yanque Flores Sela Huachani Jarachua Paredes Apaza Valero
anualmente y 20 bras, cada animal decir 600 libras 500 libras de 5 a 8 quintales libras, aproxi- animal entre 3 a 4
quintales produce 4 libras como máximo madamente. 4 libras, o sea 480
aproxima. libras por alpaca libras anuales
Tratamiento a las Tratamiento de Les doy antibióti- De mayo a junio Hacemos 2 cam- Hace dos años Contra la sarna en
alpacas sarnas, enfermeda- cos y medicamen- tenemos una cam- pañas antes de las empecé a tratar a abril
des parasitarias, tos caseros trato a paña contra la sarna, lluvias y después, las alpacas para Dosificación contra
tanto externas mis animales, no en setiembre y campaña contra evitar las sarnas, parásitos internos
como internas. les doy medica- octubre se les da las los parásitos les ponemos
mentos cada vitaminas para internos y exter- inyecciones,
cierto tiempo, reforzar, por la nos, para que compramos unas
sino depende si se escasez del pasto y estén en buen cuantas alpacas
enferma. cada productor se estado, yo me para mejora-
preocupa de darles dedico exclusi- miento.
Frecuencia de De acuerdo con el antibióticos a sus vamente a la 2 veces al año
tratamiento calendario alpaque- animales. crianza de alpa-
ro. cas.
Actividades dife- solo se dedica a la Regidor del muni- Presidente de la Presidente de la Teniente de También me Técnico
rentes a la crian- crianza de las cipio distrital de asociación de alpa- Asociación de anexo alpaquero dedico a las
za de alpacas alpacas Caylloma área de queros Janansaya II Alpacas Caya- de Caylloma artesanías, este
transportes y Productor de alpa- yasca (Organiza- Talta Huarahuar- trabajo es renta-
comunicaciones cas, además de ción que repre- co ble, pues nos
cultivo de truchas senta a todas las ayuda a sostener
parcialidades a a la familia
nivel del distrito
de Callalli)
Tipo de fibra diversidad de Yo produzco la El 85% es de Huacaya., colo- Raza huacaya,
colores, tanto de fibra huacaya de blanco huacaya y res blanco y blanco en su mayor-
suris como de color blanco porque lo demás es entre negro, princi- ía
huacayas es lo que más piden. huacaya color y palmente
suri blanco.
Pago por fibra Hasta 5 soles la De 2 a 5 soles la Este año ha pagado Entre 4 y 8.50 Este año ha Este año ha Con acopio: 8 soles,
(lbs) fibra gruesa, y la libra 7 soles el acopio, y soles bajado a 4 ó 5 bajado el precio 7, hasta 4 soles en
fina no más de 8 los intermediarios 5 soles, y por libra de la fibra, 5 a 6 conjunto (familia)
soles. soles. categorizada soles y cuando aproximadamente
hasta 7 soles estaba categori- 3800 soles. 5 o 6
zada la fibra 7 soles al barrer, sin
soles. clasificar
¿Participa en las Si si si Si no si Desde hace 3 años
campañas de participo del acopio,
acopio? este año he vendido
todo al acopio
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 345
Nombre Alfredo Masca Calixto Sisa Efrain Anco Gerio Quispe Jorge Alejandro Persiano Ccama Roger Dilman Godofredo Taco
Gonzales Zapacaya Yanque Flores Sela Huachani Jarachua Paredes Apaza Valero
porque el precio ha
bajado, antes vendía
una parte al acopio.
Opinión MINAG Los proyectos del Creo que nos Del AGROBAN- El ministerio deber- Yo creo que las El ministerio Estamos mejo- El proyecto de
MINAG, (pastos y deberían seguir CO no tengo ía visitar los fundos, campañas de debe apoyarnos rando, poco a pastos es muy bue-
campañas de sani- incentivando, conocimientos, dar apoyo, capacitar pastos son nece- más, en la parte poco, antes no no, porque los
dad) son un apoyo apoyando, Falta la ayuda del en el mejoramiento sarias por el alta hay campa- producíamos lo alpaqueros han
de los alpaqueros, habiendo más ministerio, con la de pastos, canales clima, los precios ñas, y por la baja que ahora, tam- sabido aprovechar y
capacitaciones y alimentación de de riego, riego de la fibra han de la fibra no nos bién participa- han reservado algo
proyectos, existen las alpacas si está tecnificado, sanidad bajado, como el alcanza para mos en los pro- para épocas de
muy pocas por la trabajando; sin animal, mejora- productor no comprar las yectos y campa- escasez y además es
lejanía de Cay- embargo, faltan miento genético, tiene ingresos medicinas, es ñas de sanidad, mejor que agricultu-
lloma. proyectos de varios aspectos en tienen que sacri- costoso, la fibra que nos brindan ra los ayude en
El mejoramiento agua, porque el los que necesitamos ficar a sus anima- q vendemos no medicinas. semillas porque
genético en Cay- forraje necesita mejorar. les, a veces no alcanza para Acerca del pueden cosechar
lloma está mejo- agua, entonces en hay dinero para mantener a la Agrobanco no sé más cantidad.
rando, porque tiempo a veces no comprar los familia, no nos mucho al respec-
Fondo Empleo llueve, con eso de medicamentos, sentimos apoya- to, pues nos han
está promoviendo repente estamos los animales se dos, la parte alta ofrecido venir,;
todo esto. previniendo, enferman, el es olvidada. sin embargo, no
también necesi- ministerio esta han venido al
tamos una cam- dando antibióti- final.
paña de apoyo en cos, de esa mane-
reproductores, ra los productores
porque no sabe- pueden curar de
mos, si mejora- las enfermedades
mos la fibra, el a sus alpacas.
pago será mayor.
Fuente: Cinthya Berrio
Luego de este resumen, se suelen relacionado con la calidad de la fibra. No se hace
confeccionar tablas, mapas conceptuales, una selección estricta de machos y hembras y no se
aplican sistemas de empadre (apareamiento) dirigi-
esquemas o gráficos explicativos de las dos controlados.
principales tendencias coincidentes. Obser-
va el siguiente ejemplo que es consecuencia El aspecto que tiene mayor incidencia en la produc-
de la tabla anterior. tividad es la alimentación de la alpaca. Teniendo en
cuenta que la Provincia de Caylloma es considerada
como una zona de “puna seca”, donde sólo hay
abundancia de pastos en los meses de enero a abril.
Ejemplo 104. Resultados del análisis cuali- El resto del año, las alpacas pasan por etapas críticas
tativo de escasez de pastos, lo que ocasiona bajos índices
de producción y reproducción.
Las técnicas de análisis cuantitativo Analizar Sirven para anali- – Análisis factorial
la validez zar la validez de o de Componen-
son aquellas que se basan en las estadísticas constructo de los tes principales
o en las finanzas. Estas sirven para descri- instrumentos de – Análisis cluster
bir, graficar, analizar, comparar, relacionar medición. o de conglome-
rados
y resumir los datos obtenidos con los ins- – Escalamiento
trumentos cuantitativos. multidimensio-
nal
El uso apropiado de los métodos es- Fuente: Arístides Vara
tadísticos o financieros es muy importante.
Por eso, cuando debas emplearlas, asesórate
con un especialista o estúdialas detenida- 5.3.3. ¿Cómo elegir la técnica es-
mente. Recuerda que para aplicar las técni- tadística adecuada?
cas cuantitativas de análisis, se necesita que
la información esté organizada en una “ma- Existen muchísimas técnicas es-
triz de tabulación” (Capítulo 5.2.3 del ma- tadísticas, según el objetivo de contraste
nual). que se persiga. Hay cuatro criterios a tener
en cuenta en la elección y aplicación del
Tabla 90. Principales técnicas estadísticas de
método de análisis estadístico:
análisis cuantitativo
1. El fin que se pretende. Descriptivo
Usos Descripción Técnicas estadísticas
(limitado a la muestra) o Inferencial
Describir Se usa para carac- – Distribución de (extrapolable a la población).
variables terizar a una mues- frecuencias.
tra, variable por – Porcentajes (%)
2. El número de variables a analizar
variable. – Promedios, a la vez. Una (univarida), dos (biva-
desviación riada) o más de dos (multivariada).
estándar.
– Gráficos de
3. El tipo de escala en que se han
barras, de secto- medido las variables. Nominal, or-
res, histogramas. dinal, de intervalos o de razón.
Comparar Se compara la – t de student 4. El objetivo específico. Describir
grupos diferencia entre – Análisis de variables, comparar grupos, correla-
grupos de la mues- varianza cionar variables, analizar relaciones
tra (Ej. hombres, – Kruskall-Wallis
mujeres) según las – Gráfico de ba- causas, analizar fiabilidad y validez,
variables seleccio- rras múltiples identificar estructuras subyacentes,
nadas. predecir valores futuros, entre otros.
Analizar Sirven para deter- – r de Pearson
la relación minar la relación – r de Spearman La combinación de estos criterios
entre entre dos o más – Chi-cuadrado definirá el tipo de técnica estadística que
variables variables. – Análisis de
regresión podrás emplear. En la siguiente tabla te
– Análisis de presento las principales técnicas estadísticas
correspondencia empleadas en la investigación según el ob-
– Gráfico de dis-
persión jetivo de análisis, la cantidad de grupos y la
escala de las variables.
Analizar Sirven para deter- – Alfa de Cron-
fiabilidad minar el coeficien- bach
te de fiabilidad de – Correlación
los instrumentos de ítem-total de la
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 348
Identificar 1 grupo o más con Análisis Factorial Escalamiento multi- Escalamiento multidimen-
estructuras múltiples varia- Escalamiento multidimen- dimensional no métri- sional no métrico
subyacentes bles sional métrico co
Análisis de Conglomerados
Series de tiempo
Analizar rela- 1 grupo o más con Ecuaciones Estructurales Análisis de corres- Modelamiento log-lineal
ciones causales múltiples varia- Análisis de ruta pondencias múltiples Análisis de corresponden-
complejas bles dependientes Ancova cias múltiples
e independientes Manova
Mancova
Redes neurales
Redes sociales
Fuente: Arístides Vara
zar para informar tus resultados. Los gráfi- un mismo grupo de personas, empresas
cos se hacen en Excel y están totalmente o situaciones, sólo que se tiene dos o
integrados con Word 2007. Podrás crear más mediciones en el tiempo.
gráficos de Excel en Word haciendo clic en Grupos independientes. Son diferentes
el botón Gráfico de la cinta de opciones grupos de personas, empresas o situa-
(ficha Insertar, grupo Ilustraciones) y, a ciones, sólo que tienen una misma me-
continuación, utiliza las herramientas de dición trasversal. Ej. Hombres vs muje-
gráficos para modificar o dar formato al res, empresa A vs empresa B, grupo ex-
gráfico. Los gráficos creados se incrustarán perimental vs grupo control, situación A
en Office Word 2007, y los datos de dichos vs situación B.
gráficos se almacenarán en una hoja de
cálculo de Excel que se incorporará al ar- Las comparaciones se pueden reali-
chivo de Word. zar en función de los promedios, en función
de los porcentajes o en función de las va-
rianzas.
“Se ha encontrado que el rendimiento laboral está Phi (Φ) Ambas variables son dicotómicas.
asociado al índice nutricional y al número de dis- Igual a r de Pearson, pero aplicado a
variables dicotómicas.
tracciones durante el trabajo. Existe una correla-
ción directa entre el rendimiento y el índice nutri- Poliseral Una variable es de intervalo y la otra es
cional (r = 0.56) y una relación inversa entre el ordinal normalizada.
rendimiento y el número de distracciones durante el
trabajo (r = - 0.43)”. Policórica Ambas variables son dicotómicas
normalizadas u ordinales normalizadas.
Observa que la asociación entre variables se ha me- Biseral por Una variable es de intervalo y la otra es
dido con la “r” que es un coeficiente de correlación. puntos dicotómica.
Este coeficiente oscila entre -1 y 1. Mientras más se
acerque a cero (0), menos correlación existe entre las Biseral por Ambas variables son dicotómicos
variables. Mientras más se acerque a la unidad, exis- rangos (rg) nominales u ordinales.
te más correlación. Además, el signo indica la direc- Tetracórica Ambas variables son dicotómicas
ción de la correlación. Si el signo es positivo (+) normalizadas
entonces la asociación es directa, es decir, ambas
variables varían en la misma dirección [Ej. Rendi- Contingencia Ambas variables son nominales poli-
miento e índice nutricional, si aumenta el índice C de Pearson cotómicas.
nutricional aumenta el rendimiento]. Si el signo es
Contigencia Ambas variables son nominales poli-
negativo (-) entonces la asociación es inversa, es ajustado de cotómicas. Preferible a la anterior.
decir, ambas variables tienen direcciones distintas Sadoka (C*)
[Ej. Rendimiento y distracciones durante el trabajo,
es decir, si aumentan las distracciones, disminuirá el V de Kramer Ambas variables son nominales. Simi-
rendimiento]. liar al chi-cuadrado.
Fuente: Arístides Vara
horas extras que ya han trabajado antes y las ventas 5.2.3.4. ¿Cómo analizar la rela-
realizadas.
ción causal entre variables?
La siguiente tabla hecha en Excel, muestra el núme-
ro de horas que los representantes trabajaron el mes Existen varias técnicas para analizar
antepasado, junto con el promedio de ventas. Tam- la relación causal entre variables, depen-
bién se muestra el incremento de horas y las nuevas
diendo de la naturaleza de los datos y de la
ventas del mes pasado. Entonces, comparas el in-
cremento de horas con el incremento de ventas para complejidad del análisis.
determinar si están correlacionados. Haces lo si-
guiente:
a) Hors.Prev. – Hras Extras = Incr Hrs.
b) Vtas.Prev. – Ventas Act. = Incr. Vtas. Tabla 93. Principales técnicas estadísticas para
c) Luego haces un gráfico de dispersión de ambas medir la causalidad entre variables
variables (Incr Hrs & Incr. Vtas) y, luego, las
correlacionas con la función Estadístico de Se usa cuando… Interpretación
=COEF.DE.CORREL(G3:G22,H3:H22) o la causalidad
función =PEARSON(G3:G22,H3:H22).
Coeficiente de Ambas variables
Riesgo relati- son dicotómicas.
vo (RR) Una es indepen-
diente (columna),
la otra es depen-
diente (fila)
0
0 50 100 150 Con fines demostrativos, te enseñaré
Incremento de horas a usar el análisis de regresión, usando Mi-
crosoft Excel.
Tal como se observa, el coeficiente de correlación
El objeto de un análisis de regresión
producto o momento “r” de Pearson es igual a -
0.2208, por lo tanto no existe una fuerte correlación es investigar la relación estadística que
entre el incremento de horas extras y el incremento existe entre una variable dependiente (Y) y
de ventas. En otras palabras, incrementar horas ex- una o más variables independientes (, ... ).
tras no significa aumentar las ventas. Todo lo contra- Para poder realizar esta investigación, se
rio, el signo negativo (-) de la correlación parece
debe postular una relación funcional entre
indicar que la cantidad de ventas disminuye con
cada hora extra de trabajo adicional. las variables. Debido a su simplicidad analí-
tica, la forma funcional que más se utiliza
en la práctica es la relación lineal.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 353
Puedes complementar tu análisis Figura 109. Análisis de regresión lineal para rela-
con gráficos de dispersión en donde se in- ciones causa-efecto usando MsExcel
Fuente: Elaboración propia usando MsExcel
cluye la ecuación de regresión y el coefi-
ciente de determinación. Para hacerlo, sólo
elabora un gráfico de dispersión con las dos
variables y luego elige el diseño 9 dentro de
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 354
En internet existen muy buenos re- técnica estadística. Muy recomendado para los nova-
cursos didácticos para aprender a utilizar las tos.
http://www.aristidesvara.net/metodologia/analisis/an
diversas técnicas estadísticas disponibles. ali_05.htm
En el mundo de hoy, usar programas es- Otros manuales completos de estadística usando
tadísticos es clave para un análisis más efi- SPSS:
ciente. Los programas más famosos son http://www.ats.ucla.edu/stat/books/default.htm
Excel (disponible para todos), SPSS, Mini- (Universidad de California).
http://cc.ysu.edu/~ghchang/SPSSE/SPSSE.htm
tab y Statistica.
(Universidad de YoungStown).
http://wwwstage.valpo.edu/other/dabook/home.
En los laboratorios de la biblioteca htm (Universidad de Valparaiso).
central de la USMP (tercer piso) todas las
computadoras tienen instalado el SPSS.
Puedes acudir para usarlo o puedes consul- Videos de análisis estadístico con SPSS
tar también en el Instituto de Investigación Videos instructivos y ejemplos de aplicación sobre
SPSS, elaborados por la Universidad de Michigan.
para algunas sugerencias. En cuanto al Mi- http://calcnet.mth.cmich.edu/org/spss/toc.htm
nitab, puedes descargar un demo desde in- Existen otros recursos (videos) sobre SPSS:
ternet que te puede servir durante 30 días. http://www.stat.tamu.edu/spss.php (Videos de
la Universidad de Texas).
Para el caso de los análisis cualitati- http://courses.csusm.edu/resources/spss/ (otros
vos, te recomiendo revisar el Foro de inves- video recursos sobre SPSS, del Cal State San
Marcos)
tigación social cualitativa (FQS), una revis-
http://www.youtube.com/user/MyCSULA#p/c/6
ta multilingüe online que contiene impor- B445216E3B93D2C (Videos instructivos de la
tantes ejemplos de investigaciones cualita- versión 17)
tivas en las ciencias sociales. Es ideal para http://www.youtube.com/user/Ishtaki#grid/user/
ejemplificar cómo se reportan los resultados 2644DF96C17697F3 (videos instructivos, en
de un estudio cualitativo. español).
GB/academic/resources/news.aspx (Recursos
instructivos sobre Minitab)
http://www.addlink.es/docs.asp?iddoc=58 (Vi- Foro de investigación social cualitativa (FQS)
deos de Adlink) FQS es una revista multilingüe en la red para la
investigación cualitativa, creada en 1999. FQS pu-
blica tres volúmenes al año y contiene importantes
ejemplos de investigaciones cualitativas en las cien-
Análisis estadístico con Excel cias sociales. Ideal para ejemplificar cómo se repor-
Manuales y recursos estadísticos usando MsExcel. tan los resultados de un estudio cualitativo.
http://www.casado-d.org/edu/ExcelED.pdf http://www.qualitative-
Otros recursos disponibles: research.net/index.php/fqs/index
http://office.microsoft.com/es-mx/excel- Otros importantes recursos:
help/CH010064538.aspx (Manual oficial de http://caqdas.soc.surrey.ac.uk/ (CAQDAS,
Office) análisis cualitativo mediante programas compu-
http://phoenix.phys.clemson.edu/tutorials/excel/ tacionales).
(Universidad de Clemson) http://www.nova.edu/ssss/QR/text.html#paps
http://home.ubalt.edu/ntsbarsh/stat- (Excelente portal sobre investigación cualitati-
data/JavastatS.htm (Aplicaciones de JavaS- va).
cripts para análisis estadístico). http://www.nova.edu/ssss/QR/web.html#a
http://home.ubalt.edu/ntsbarsh/excel/excel.htm (revistas científicas sobre investigación cualita-
http://www.reading.ac.uk/ssc/software/excel/ho tiva).
me.html
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 356
3. No uses tablas y figuras solo por usar o Sean cualitativos o sean cuantitati-
“hacer bulto”. Las tablas son importan- vos. Los datos –después de ser analizados-
tes cuando necesitas presentar abundan- deben presentarse en tablas o en figuras,
te información, y las figuras cuando según sea el caso. Las tablas son útiles
quieres mostrar tendencias o relaciones cuando hay que presentar mucha informa-
entre datos. Si presentas una tabla ya no ción. Mientras que las figuras son útiles
es necesario presentar una figura, debes para presentar tendencias o esquemas gráfi-
escoger una u otra, dependiendo de los cos. Cuando los datos son cuantitativos, las
datos. figuras tienden a ser gráficos estadísticos,
4. Todas las tablas y figuras deben estar con porcentajes y valores estadísticos.
descritas y explicadas en el texto. Cuando los datos son cualitativos, las figu-
5. Evita las contradicciones e incoheren- ras tienden a ser esquemas, mapas concep-
cias entre resultados. tuales, diagramas de flujo, fotografías, ma-
pas, organigramas, etc.
Haz una introducción del capítulo
recapitulando los objetivos, el contenido Recuerda que debes escoger la me-
que tratarás y, lo más importante, adelanta jor figura o tabla que presente con mayor
una síntesis de los resultados que motive la nitidez y calidad tus datos. Debes escoger
lectura. Lo mismo con cada subtítulo: haz con cuidado. Todo depende del tipo de da-
una presentación en cada apartado, para que tos que tienes. Por ejemplo, hay figuras que
el lector sepa de qué se trata. En efecto, sirven para presentar promedios, otro para
dentro de cada objetivo organizado como presentar porcentajes, otros para comparar
subtítulo, haz un recuento metodológico de valores, etc. Elige bien. Repasa tus lecturas
cómo has obtenido la información, de qué de estadística.
fuentes proviene y algunas anotaciones adi-
cionales para esclarecer la información. Veamos un ejemplo de cómo se pre-
Esto es sumamente importante, ya que el sentan los resultados usando figuras y ta-
lector necesita saber la calidad de las fuen- blas.
tes y los medios que has empleado para
obtener los resultados que presentas.
En cada Resultados
subtitulo, se
debe presen-
(…)
tar el método En la Figura 12 se observa que el 56% de los clien-
y contenido
tes recibe sus pedidos entre 2 y 5 días posteriores a
su orden de compra. De igual forma, el 38% lo reci-
be entre 5 y 10 días; el 6% en más de 10 días; y
nadie lo hace en más de 1 mes (0%) o al día siguien-
Figura 112. Recapitulación de la metodología y presen- te del pedido (0%).
tación preliminar de resultados
Fuente: Arístides Vara Al respecto, existe una brecha en la satisfacción con
el tiempo de pedido, pues el 84% de los clientes
Recuerda, para presentar los resulta- necesita recibir el pedido de un día para otro, 12%
dos, la segunda y tercera regla es coordinar entre 2 y 5 días y 4% entre 5 y 10 días.
la presentación tabla/figura con el texto
explicativo. Las tablas y figuras son conse-
cuencia del análisis de los datos.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 360
(….)
Tal como muestra la Figura 7, respecto a la evolu- 4.1.4. Impacto del ISO y BASC
ción del valor FOB de exportación durante los años A continuación se presentan los análisis realizados
(2004 – 2008), se puede observar que este factor ha para determinar la asociación entre las variables
tenido un crecimiento significativo de año a año en analizadas, así como también el estudio de una va-
las agencias de aduanas, habiéndose mantenido del riable basándose en el valor de otra.
2007 al 2008 respectivamente, pudiendo deberse a la
crisis mundial que afecto a los principales países de Tabla 14. Correlaciones entre variables para determinar su
destino. grado de importancia
Años de Total Número de
(…)
ejercicio valor FOB exportaciones
laboral
4.1.3. Análisis comparativo según calificación de Años de 1 .257(**) .309(**)
agencia ejercicio laboral
A continuación se presentan los gráficos que mues- Total valor FOB .257(**) 1 .541(**)
Número de .309(**) .541(**) 1
tran las variaciones del valor FOB y del número de exportaciones
ocurrencias según la calificación realizada a las ** La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
agencias de aduanas por estratos. Asimismo se Fuente: Base de datos – Sunat. (2004-2008).
muestra un cuadro comparativo entre estas dos va- Elaboración: Estrella Osorio
riables (valor FOB y número de ocurrencias) según
el tipo de estrato. Además de ello se analizan en De acuerdo a la Tabla N° 14, se observa que el valor
nivel de errores, envíos rechazados y gastos con FOB está asociado al número de años de ejercicio
cada una de las certificaciones y según la califica- laboral y al número de exportaciones. Existe una
ción de la agencia de aduanas. correlación significativa entre el valor FOB y el
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 362
Como se observa en la Tabla 26, el coeficiente de La retracción de la demanda por la crisis económica
regresión de la variable BASC indica que existe un mundial ha hecho mella en el productor, sobre todo
mayor efecto significativo respecto al valor FOB, es en el pequeño, donde los indicadores de pobreza se
decir que al tener la certificación BASC genera un manifiestan con mayor fuerza; así por ejemplo, des-
gran impacto en esta variable; en cambio el efecto nutrición en los niños, ausentismo escolar, entre
del ISO en el valor FOB no es muy significativo. otros. Los alpaqueros jóvenes buscan otras alternati-
vas de trabajo en el medio urbano, precisamente
Tabla 26. Coeficientes de estandarizacion entre la aplicación porque la crianza y la venta de fibra no son renta-
de las certificaciones ISO 9001/BASC y el valor FOB. bles.
Coeficientes no estandarizados Coeficiente t
B Error típ. Beta
(Constante) 2447357.850 1269598.776 1.928 Es conveniente aclarar que el bajo nivel de ingresos
Tiene ISO 2687491.472 818945.285 .134 3.282* no solamente se da por el mal sistema de comerciali-
Tiene BASC 6170661.053 778614.197 .324 7.925* zación de la fibra, sino también por la baja tecnolog-
a Variable dependiente: Total valor FOB; * p<0.01 ía en la crianza que se traduce en la baja natalidad y
Fuente: Base de datos – Sunat. (2004-2008).
Elaboración: Propia baja sobrevivencia de crías, que es el capital más
(….) importante del hato alpaqueros.
pediculosis), el uso inadecuado de embalajes y mate- cribir o analizar los datos que presentas en
riales para el almacenamiento de la fibra, el débil tus resultados. Por motivos de orden, los
conocimiento de técnicas de selección y clasifica-
ción de la fibra, técnicas de esquila y envellonado,
resultados suelen presentarse ordenados por
la presencia de impurezas en la fibra. Todo esto se cada objetivo. Sin embargo, muchas veces
traduce en la poca importancia que se le da a la cali- la data está relacionada una con otra. La
dad de la fibra. información proveniente de una tabla es
comparable o analizable con la proveniente
de otra tabla o figura. En estos casos, es
necesario triangular la información, es de-
cir, cruzarla de tal forma que se muestra
una visión integrada y coherente de infor-
mación. Al final, esa es la esencia de los
resultados.
Discutir significa analizar la calidad ¿Se han contrastado tus hipótesis? ¿Se
de tus resultados de la forma más objetiva han aceptado o rechazado, total o par-
posible. Significa asumir una postura inde- cialmente? ¿Qué nuevas hipótesis o ide-
pendiente, desapasionada, tratando de jugar as de investigación han surgido de tu
al “abogado del diablo” con tu propia tesis, investigación? (contrastación)
a modo de análisis de fortalezas y debilida-
des. Hacer una tesis exige mucha pasión, Si respondes cada una de las pre-
compromiso a largo plazo y dedicación; por guntas anteriores, ya tienes tu discusión
eso es natural que tratemos de defenderla a hecha. Pero recuerda, hay algunos aspectos
toda costa. Sin embargo, el método científi- que no deben faltar en tu discusión. Tóma-
co nos exige que seamos autocríticos tam- las en cuenta durante la redacción:
bién, determinando el verdadero alcance de
nuestra tesis, sin subestimarla o sobresti- Discute todos los resultados presen-
marla. Por eso, la discusión de resultados tados. Compara tus resultados con los
exige mucho criterio, autocrítica, buenos antecedentes o las bases teóricas. Discu-
argumentos y un conocimiento amplio del te las contradicciones, semejanzas y di-
tema. ferencias de tus resultados con investi-
gaciones previas. Cita las investigacio-
Una buena discusión de resultados nes previas usando el estilo APA.
debe contemplar el análisis de la validez Analiza la validez y generalización de
interna de la investigación (qué tan bien fue los resultados obtenidos. Argumenta –
hecha), de la validez externa (qué tanto se de la forma más convincente y usando
puede generalizar), del nivel de integración data de apoyo- la posibilidad de genera-
de los resultados con el conocimiento pre- lizar los resultados. Discute cómo los
vio (qué tanto se parece o diferencia) y del resultados pueden ser aplicables a otras
alcance de la contrastación de hipótesis (si situaciones y contextos; y en qué situa-
fue suficiente o no). En síntesis, debe res- ciones es inaplicable. Analiza la validez
ponder las siguientes preguntas: y generalización del método; analiza sus
limitaciones en función de la muestra
¿Por qué debemos confiar en los resul- (si fue suficiente y representativa), ins-
tados presentados en tu tesis? ¿Qué li- trumentos (si fueron válidos) y proce-
mitaciones de tu investigación deben ser dimiento (si fue completo y pertinente).
consideradas en futuros estudios? Indica cómo superaste esas limitaciones
¿Cómo han afectado esas limitaciones a y si los datos obtenidos son confiables.
tus resultados? (Validez interna). Contrasta las hipótesis con los resul-
¿Qué tanto podemos generalizar tus tados. De forma breve compara tus
resultados a otros contextos, tiempos, hipótesis iniciales con los resultados ob-
productos o situaciones? ¿Se pueden tenidos. Indica si se aceptan o se recha-
aplicar tus resultados en otros campos? zan tus hipótesis, y explica por qué se
¿Por qué? (Validez externa o generali- aceptaron o rechazaron. Indica si fue su-
zación). ficiente la evidencia obtenida o si se re-
¿En qué se diferencian o asemejan tus quiere nueva evidencia en nuevas inves-
resultados a los obtenidos por otros in- tigaciones. Plantea nuevas hipótesis
vestigadores? ¿Por qué crees que ocu- desde los resultados, que puedan ser re-
rren esas semejanzas o diferencias? comendadas para futuras investigacio-
¿Qué aporte nuevo al conocimiento han nes.
traido tus resultados? (integración)
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 368
quien como consultor de la empresa Granos Orgáni- Como se puede inferir, la aplicación de una
cos Nacionales S.A. (GRONSA), terminó por no sola teoría administrativa para el establecimiento de
pagar a los agricultores lo que pactaron en un primer una óptima asociación no bastará, al tener esta mu-
momento, ni entregarles la parte que les correspond- chas aristas con las cuales trabajar.
ía al trabajar bajo la modalidad de Cj. En un inicio, se debe inculcar en los pro-
Otro aspecto interesante es el funciona- ductores el concepto de trabajo en equipo, a través
miento de la cadena productiva. El proceso produc- de un sistema abierto, en el cual todos los integran-
tivo por el cual se obtiene el cultivo es su primer y tes puedan participar, los dirigentes tenga una figura
más importante eslabón. A pesar de la diferencia en representativa pero no impositiva, y sobre todo, es
la conformación de las asociaciones de los agriculto- necesario el establecimiento de objetivos tanto orga-
res, tanto en la Región Piura como Tumbes, la cade- nizacionales como individuales, de manera que se
na se desarrolla con total normalidad y eficiencia. integre el deseo colectivo.
En este aspecto, el contraste consiste en la Así, el poder que ejerzan las asociaciones al
oferta exportable y cantidad exportada entre cada momento de negociar con las empresas comerciali-
región, así como el desarrollo del proceso de empa- zadoras o importadoras directas, será mayor, pu-
que y embalaje. En ambos casos, la Región Piura diendo cobrar no solo por el cultivo, sino por el
demuestra un amplio margen de diferencia positiva. trabajo realizado y la calidad del producto, estable-
Sin embargo, es necesario precisar que en la Región ciendo un margen de utilidad razonable.
Tumbes, con el desarrollo de las plantas empacado- Adicionalmente, los agricultores serán ca-
ras por parte del Gobierno Regional, este último paces de obtener sus propias certificaciones orgáni-
proceso ha sido incorporado como parte del proceso cas, ya sea de forma individual –a nombre de perso-
productivo. na natural- o colectiva –a nombre de la persona
Las acciones promovidas por el Gobierno jurídica de la asociación-; dejando así de depender
Regional, permiten que los agricultores tumbesinos de la empresa comercializadora dueña de la certifi-
puedan vender sus cultivos ya listos para la exporta- cación.
ción a la empresa que deseen, e incluso puedan ex- También debe considerarse una diferencia-
portar por su propia cuenta, sin necesidad de hacer ción entre las funciones y responsabilidades no solo
uso de las instalaciones de empaque de las empresas de las juntas directivas, sino de los agricultores en su
comercializadoras. conjunto. No es recomendable que el agricultor se
La deficiencia más grande en el proceso respalde permanentemente en el dirigente; su voz, su
productivo que presentan ambas regiones, es la voto y las ideas que pueda aportar a la asociación no
técnica de riego, la cual aún se realiza bajo la moda- solo le permitirán participar de sus logros, sino que
lidad de bombeo, con el agua extraída del río o ca- también lo obligará a compartir las responsabilida-
nal. Es imprescindible que esta forma de riego se des de la misma.
convierta en un modo de trabajo más tecnificado, y Es importante contemplar el desarrollo de
se pueda seguir el ejemplo de las empresas produc- economías de escala para la mejora de los márgenes
toras de banano orgánico ecuatorianas, que realizan de utilidad. La asociación no será completa si es que
el riego por chorreo o aspersión. los agricultores se dedican a explotar sus parcelas de
También en ambas regiones, existen asocia- manera individual. El trabajo colectivo implica la
ciones que trabajan bajo la modalidad del Comercio unión de fuerzas de trabajo, la adquisición en con-
justo (CJ), lo que les permite incrementar sus ingre- junto de insumos y maquinaria y la aplicación de las
sos y mejorar sus técnicas de producción al emplear mismas técnicas de cultivo, lo que da como resulta-
los ingresos adicionales que reciben en capacitacio- do un mayor rendimiento de las tierras, un menor
nes, adquisición de herramientas e implementación costo de los insumos al ser adquiridos en mayores
de nuevas tecnologías. volúmenes y una estandarización del producto que
En cuanto a las exportaciones del cultivo, reducirá los márgenes de descarte.
tal como se demuestra en las estadísticas presentadas Se puede concluir que, el modelo de gestión
en el Capítulo I de la presente investigación, la ten- que ofrece la presente investigación recurre a cuatro
dencia de las exportaciones del banano orgánico del enfoques que por análisis individual no podrían
Valle de Tumbes, ha sido creciente con el paso de otorgar los beneficios que se mencionan.
los años, lo cual tiene concordancia con el inicio del Así, la propuesta del desarrollo de una aso-
Programa de Desarrollo del Banano Orgánico en ciación de productores de banano orgánico correc-
Tumbes a partir de 1998 por parte del Ministerio de tamente establecida, surgió de un conglomerado de
Agricultura, y el perfeccionamiento de esta activi- enfoques de origen teóricos y prácticos para su apli-
dad. cabilidad en el entorno agrario, cuya característica
En el referido capítulo, también se muestran principal es el cambio constante.
las tendencias de alza de los precios del cultivo,
pasando de USD $ 0.16 por Kg. en el año 2000, a
USD $ 0.58 por Kg. en el 2008.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 371
Conclusiones del tesista Edwin Grandes. va de promoción y el sexo, así como también
entre la preferencia del ambiente y el sexo, entre
1. La aplicación del Arts Marketing en los eventos otras. Desde la otra perspectiva, las principales
internacionales de música rock de movimiento preferencias están en los sorteos como la princi-
Britpop en la ciudad de Lima Metropolitana, es pal técnica de promoción; el mejor aporte posi-
muy necesario e importante hoy en día, para lo- ble para que se luzca el artista mediante por
grar no solo una satisfacción plena de su au- ejemplo, buenas pantallas, buenas luces, humos,
diencia, sino una mayor asiduidad y concurren- kabukis, etc. considerando que es la mejor for-
cia de la misma. ma de entretenimiento ofrecida al público en un
2. El perfil demográfico de dicha audiencia, se evento; la cerveza como producto estrella en la
refleja en el género masculino con el 71.8% del venta de bebidas alcohólicas dentro del evento;
total de la muestra; en el grupo de edad de 23 a también el Britpop y el rock clásico, como los
26 años con el 31%; en el nivel de instrucción estilos de música rock con mayor preferencia en
superior (universidad) el mismo representado la actualidad y finalmente la realización de me-
por un 65% y con residencia en su mayoría en la ga eventos internacionales de música rock en
zona Centro II con un 74%, dicha zona confor- ambiente cerrado, sería lo ideal.
mada por los distritos de Barranco, Jesús María, 8. Las oportunidades más propicias se dan, los días
La molina, Lince, Magdalena, Miraflores, Pue- viernes con un 50.8% del total de la muestra, en
blo Libre, San Isidro, San Miguel, Santiago de la variable día más conveniente de asistencia y
Surco, Surquillo y San Borja. con hora de inicio a las 9:00 p.m. representada
3. El medio publicitario más efectivo desde la por un 44.1 % del total, en la variable hora más
perspectiva de la audiencia es el Internet con un conveniente de inicio del evento. Desde la otra
45% del total de la muestra. Desde la perspecti- perspectiva el día más conveniente para realizar
va de la producción, la televisión y la radio. un evento de música rock en la ciudad de Lima
4. El servicio que genera mayor grado de impor- Metropolitana es el día jueves, con hora de ini-
tancia en la audiencia es la calidad del sonido cio, más conveniente a las 9:00 p.m.
con el 42%; desde la perspectiva de la produc- 9. La frecuencia en los eventos de esta índole
ción es una buena implementación del escenario desde la perspectiva de la audiencia son: la fre-
(buenas pantallas, buena iluminación, humos y cuencia de asistencia preponderante es semanal
kabukis). con un 39.9 % de la muestra obtenida y con la
5. Los servicios de menor importancia para la compañía en su mayoría de los amigos con un
audiencia del mencionado evento son el apar- 40.3% de la misma. Para la otra perspectiva, la
camiento con un 20.6% y la atención de venta frecuencia de realización de eventos de música
de bebidas y otros con un 19.7%, finalmente pa- de esta índole (internacional), es de tres a cuatro
ra la producción, no existe ningún servicio de meses, además los artistas de talla internacional
menor importancia, todos son de suma impor- mayormente vienen acompañados de un staff
tancia. numeroso, conformado por su manager, sonidis-
6. La mayor parte de la determinada audiencia se tas, luminotécnicos, personal de seguridad, entre
mostro conforme con el precio de entrada con otros.
un 48.3% de la misma, mientras que de igual
forma el productor de eventos con los precios de Conclusiones de la tesista Gabriela Fartolino
sus entradas, que casi siempre están al alcance
de todos. 1. Las actividades productivas en la maderera
7. Dentro de las principales preferencias para la FIYSA, son de mucho riesgo para la salud de
audiencia, están los polos con un 41.2%, dentro sus trabajadores, produciéndoles accidentes y
de las expectativas de promoción; las bandas te- enfermedades.
loneras o bandas en vivo representadas con un 2. Las medidas de seguridad en FIYSA están poco
57.6% en la variable preferencia de entreteni- implementadas, evidenciadas especialmente por
miento; la cerveza con un 52.9% en la variable la ausencia de un comité de SST, reglamento in-
principal preferencia de compra; el Britpop con terno de SST, mapas de riesgo, eventos de ca-
un 33.6%, seguido del Indie con un 16.8% en la pacitación frecuentes y boletines sobre SST.
variable preferencia de estilo musical; la mayor 3. Existe un alto número de formas de accidentes
parte de dicha audiencia prefiere que el evento de trabajo (16), tipos de lesiones (13) y agentes
se desarrolle al aire libre con un 55.9%, particu- causales (11), entre el personal de planta de
larmente los hombres prefieren al aire libre con FIYSA, que demuestra la existencia de riesgos
el 62.6% de ellos, por el contrario las mujeres laborales.
en interiores con el 61.2% de ellas, todo esto en 4. Existen enfermedades profesionales entre el
la variable preferencia de ambiente, finalmente personal de FIYSA, afectando de esta manera su
para esta variable y perspectiva se concluye que salud.
existe relación (dependencia) entre la expectati- 5. El alto número de enfermedades digestivas entre
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 373
el personal de FIYSA está relacionada con las Debes tener cuidado cuando redac-
condiciones de salubridad del agua en la locali- tes tus conclusiones, ya que será lo primero
dad donde se ubica la empresa, más que por la
misma actividad productiva.
que revisarán otros investigadores. Evita a
6. La falta de detección de hipoacusia (sordera) toda costa los siguientes defectos:
entre las enfermedades profesionales en FIYSA,
pone en evidencia la falta de una evaluación – Error 1: Las conclusiones no se deri-
médica entre el personal, que determine su ca- van de los resultados ni de la discusión
pacidad auditiva. realizada en los apartados anteriores (no
Conclusiones de la tesista Cinthya Berrio son auténticas conclusiones). Ten cui-
dado, las conclusiones que no se basan
1. La deficiente promoción del acopio, la débil en los resultados obtenidos, no son váli-
consolidación y la tendencia a la proliferación das. Siempre básate en la evidencia dis-
de centros de acopio con inadecuadas condicio- ponible.
nes para su buen funcionamiento, la carencia de
lideres con habilidades para el manejo empresa- – Error 2: Las conclusiones se redactan
rial, la planificación cortoplacista de las campa- para salir del paso, como un mero
ñas de acopio, la desorganización y la falta de trámite más, sin prestarles la debida
uniformidad para el manejo de los centros de atención. Peor aún, este importante
acopio inciden en el nivel de ingresos de los apartado puede desperdiciarse y conver-
criadores de alpacas en la Provincia de Cayllo-
ma, Arequipa. tirse simplemente en una repetición del
2. Las utilidades que el alpaquero se disipan a lo resumen que encabeza la tesis.
largo de la cadena de intermediación. En térmi- – Error 3: Las conclusiones se confun-
nos monetarios, por cada libra de fibra que un den con las recomendaciones. Cuidado,
alpaquero entrega al intermediario está perdien- toda recomendación debe incluirse en
do S/.3.50 en promedio, llegando a una pérdida
de S/. 260 por cada 100 alpacas en un año. su propio apartado. No mezclar.
3. La carencia de competencias de gestión y nego-
ciación de los productores permite la vigencia Además de las propias conclusiones
del sistema de intermediación. Las deficiencias relativas al trabajo realizado, también se
en cuanto a la gestión de los centros de acopio puede incluir otras de interés:
y el inadecuado manejo de información comer-
cial son causales de desconfianza entre los pro-
ductores, lo que se traduce en resistencia a la
1. Interpretaciones alternativas de los re-
asociatividad y al acopio de fibra. sultados que se descarten por cualquier
4. La implementación de un sistema de informa- razón, pero que es importante resaltar.
ción y capacitación en los Centros de Acopio 2. Posibles líneas adicionales de investiga-
permitiría reducir la cadena de intermediación ción a la vista de los resultados obteni-
con un manejo adecuado de la información co-
mercial, con un planeamiento en el mediano y
dos, que deberán ser enfatizadas en las
largo plazo y con la capacitación escalonada de recomendaciones.
acuerdo a necesidades, mejorando. su gestión y 3. Aportaciones relevantes de la investiga-
capacidad de negociación, lo que se traduce en ción frente a otras anteriores o simila-
el incremento del nivel de ingresos y su calidad res, que debieron estar ampliamente
de vida
discutidas en la sección “Discusión de
resultados”.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 374
mejorar la competencia de los profesionales en permitirá ofrecer productos cada vez más estandari-
el área de prevención de riesgos laborales. zados, con costos reducidos y optimización de la
productividad.
Recomendaciones de la tesista Karina Flores 8. Urge el planteamiento de un riego tecnificado, el
LLanos cual permita el ahorro significativo de agua, así
como el aseguramiento de los cultivos al no correr el
Las recomendaciones están dirigidas a la aplicación riesgo de inundación por el mal cálculo que se puede
del Modelo de Gestión a través de una Asociativi- hacer con la técnica del riego por bombeo.
dad, con el cual se busca el mejoramiento de los 9. Se debería contemplar la idea de la implementa-
resultados económicos, organizacionales y el desa- ción de un centro de desarrollo técnico, donde se
rrollo de la calidad de vida de los agricultores, a capacite a los pobladores de las áreas cercanas, hijos
través del logro de objetivos. de agricultores y agricultores en general, en el pro-
1. Es imprescindible la adopción del concepto total ceso de producción de bananos orgánicos, de modo
de asociación, de manera que los agricultores con- que la actividad deje de ser empírica o heredada y
formen un equipo de trabajo que les permita tomar tenga un carácter técnico.
decisiones de manera colectiva para la obtención de 10. El desarrollo de nuevas industrias para aprove-
mayores beneficios en las negociaciones y coordina- char los descartes y satisfacer la necesidad de mate-
ciones necesarias para el desarrollo de la actividad. riales necesarios para la producción de bananos es
2. Para el buen funcionamiento de la cadena produc- fundamental, toda vez que los agricultores muchas
tiva es necesaria la optimización de todos sus esla- veces deben valerse de actividades adicionales para
bones. El proceso productivo al ser el más importan- poder subsistir.
te, debe ser gestionado de una manera óptima a
través de la delimitación de funciones, y responsabi- Para los agricultores
lidades de los agricultores, pero exigiendo la partici- 11. Se recomienda fomentar de manera constante el
pación de la totalidad de ellos, con el fin de compar- trabajo colectivo, y comunicar las ventajas que im-
tir los logros y fracasos que se puedan originar. plica el formar parte de una asociación. El logro de
3. Se debe eliminar de manera progresiva los pen- un gremio que tenga poder de negociación es fun-
samientos antiguos de los agricultores. El estableci- damental para mejorar las condiciones de vida y
miento de nuevas técnicas y formas de trabajo, así trabajo de los agricultores.
como la adopción de conceptos modernos adminis- 12. Pertenecer al sistema de Comercio Justo podría
trativos resulta difícil al tratar de aplicarlos a perso- significar para los agricultores una alternativa de
nas con un bajo nivel de educación que bordean en solución a sus problemas económicos, puesto que
promedio los 50 años. Es fundamental hacer enten- estarían recibiendo una prima adicional para ser
der a estas personas las nuevas propuestas de desa- invertida en investigación, tecnificación o compra de
rrollo, a través de mecanismos que les demuestren materiales
tangiblemente los beneficios que podrían lograr.
4. Se debe continuar la búsqueda y aplicación de A terceros
nuevas y mejores tecnologías que incrementen el 13. Es necesario el diseño de planes crediticios des-
valor agregado del cultivo, de modo que se logre el arrollados a la medida de los agricultores y en fun-
aumento de las exportaciones y los mercados de ción de la realidad de sus actividades, lo que les
destino. Con la adopción de nuevas técnicas, el Perú permita adquirir compromisos financieros para in-
ha pasado a formar parte de la lista de países pro- vertir en el proceso productivo.
veedores de cultivos de bananos orgánicos, junto 14. El apoyo del sector estatal es fundamental para
con Costa Rica y Ecuador, quienes son nuestros promover el crecimiento de la actividad. El MINAG,
principales competidores. PRODUCE, MINCETUR y el Gobierno Regional
deben desarrollar planes, programas, proyectos y
Científicas estrategias en conjunto que permitan el perfeccio-
5. Es necesario promover el desarrollo de los pro- namiento de las actividades y promuevan nuevas
ductores de bananos orgánicos en base a un modelo alternativas de comercialización.
de asociatividad, que permita instituirlos en una 15. La difusión de los programas desarrollados por
unidad de gestión de recursos naturales, para lograr el Gobierno debe ser eficaz, de modo que todos los
una agricultura desarrollada en términos de sosteni- potenciales beneficiados estén enterados de lo que se
bilidad económica, social y ambiental. hace por ellos y de las ventajas que les significan
6. Se debe fomentar el incremento de las áreas desti- estas inversiones estatales.
nadas al cultivo del banano orgánico y la reconver- 16. Es fundamental que se sigan desarrollando pro-
sión, para lograr aumentar la productividad de la gramas sobre educación, salud y otros, que mejoren
zona. la calidad de vida de los asociados. Esto puede ser
7. Se debe propiciar el uso de paquetes tecnológicos utilizado como un factor legítimo de presión para
por sector, la inversión en capacitación y tecnifica- demandar al Estado en sus distintos niveles que
ción para el desarrollo de las actividades, lo que
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 376
Tabla 94. Aspectos clave para completar la plantilla del Avance 5 “Resultados de la investigación”
Indicaciones Partes del manual que Aspectos clave que no debes olvidar
debes revisar
Indicaciones Partes del manual que Aspectos clave que no debes olvidar
debes revisar
Discusión de resultados La discussion de – Analiza la posibilidad de generalizar los resul-
1. Analiza la validez y generalización del resultados (5.4). tados. Argumenta si los resultados pueden ser
método; considerando las limitaciones aplicables a otras situaciones y contextos. Usa
que se han encontrado (validez inter- evidencia de apoyo.
na). – Analiza la validez del método; identifiando
2. Compara tus resultados con los ante- sus fortalezas y limitaciones. Discute la ido-
cedentes o tus bases teóricas. Discute neidad de la muestra, la validez de los instru-
las contradicciones y diferencias en mentos y la pertinencia del procedimiento.
los resultados de tu estudio con otras – Discute todos los resultados presentados.
investigaciones previas. Discute las Compara los resultados con los antecedentes o
semejanzas o coincidencias de los re- bases teóricas. Discute las contradicciones y
sultados con investigaciones previas diferencias en los resultados con investigacio-
(Divergencia-convergencia / Integra- nes previas. Cita las fuentes que se comparan,
ción). según el estilo APA.
3. Analiza la validez y generalización de – Contrasta las hipótesis con los resultados
tus resultados. Discute cómo tus resul- obtenidos. Indica si se aceptaron, se rechaza-
tados pueden ser aplicables a otras si- ron o se aceptaron parcialmente los resultados.
tuaciones y contextos (generaliza- Argumenta si la evidencia disponible fue sufi-
ción). ciente. Plantea nuevas hipótesis desde los re-
4. Discute todos los resultados presenta- sultados.
dos. Indica si se han contrastado tus
hipótesis con los resultados (contras-
tación).
5. Indica si han surgido nuevas interro-
gantes o hipótesis desde los resultados
encontrados.
6. Siempre cita las fuentes bibliográficas
que comparas. Usa el estilo APA.
Cuidado con el PLAGIO.
(12 puntos)
Conclusiones Las conclusiones – Las conclusiones siempre están enumeradas.
1. Enumera las principales conclusiones (5.5) – Las conclusiones deben responden las pregun-
de tu investigación. Preséntalas con tas de investigación, contrastando las hipóte-
coherencia y precisión. sis. Las conclusiones se corresponden con los
2. Todas las conclusiones deben respon- objetivos o las hipótesis.
den las preguntas de tu investigación, – Las conclusiones son directas y precisas y se
correspondiendo con los objetivos basan en los resultados y los datos presenta-
planteados. dos.
3. No debe existir menos conclusiones – Las conclusiones son coherentes con el análi-
que objetivos. Pueden existir más. sis de la discusión.
4. Las conclusiones deben ser coherentes
con el análisis de resultados o tu dis-
cusión. Todas las conclusiones deben
basarse en los resultados y los datos
presentados en tu avance 5.
(4 puntos)
Recomendaciones Las recomenda- – Las recomendaciones deben estar numeradas.
1. Enumera las recomendaciones. Deben ciones (5.6) – Las recomendaciones son coherentes con las
ser coherentes con las conclusiones, conclusiones.
así como realistas, realizables y posi- – Las recomendaciones son realistas, realiza-
bles. bles, posibles.
2. Propón, al menos, una recomendación – Existe al menos una recomendación académi-
académica, centrada en nuevos temas ca, centrada en nuevos temas de investigación
de investigación consecuencia de tu consecuencia del presente.
tesis.
(4 puntos)
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 379
Paso 6
Haciendo el informe final de tesis
Eligiendo el tema de tesis En este capítulo aprenderás a:
Revisando la literatura Conocer el estilo formal y la estructu-
Planteando el problema ra de la tesis de investigación.
Conocer los principios básicos de la
Diseñando el método redacción científica.
Analizando los resultados y discusión Utilizar criterios para detectar los
errores de tu tesis de investigación.
Integrando el informe final de tesis Elaborar la introducción, el resumen,
•Borrador de tesis la dedicatoria, agradecimientos y los
•Introducción índices del informe final
•Resumen y Abstract Analizar la conveniencia de los apén-
•Anexos dices y anexos en el informe final.
•Tablas de contenido
•Dedicatoria y Agradecimientos
•Redacción científica
Sustentando la tesis
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 380
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 381
El principal mito al escribir una tesis 6.1.2. ¿Qué hago con mi primer
de investigación es que debe hacerse en
orden. Empezar en el título, luego, el plan-
borrador de tesis?
teamiento del problema, etc, y terminar en Si ya has revisado la coherencia e
la bibliografía. Ello no es cierto. La forma integración de tu tesis, entonces ya tienes el
más productiva de escribir tu tesis es co- primer borrador de tu tesis. Recuerda,
menzando con las partes más fáciles para ti, ningún borrador es perfecto, siempre se
con las que te sientas más cómodo. Trabaja puede mejorar. Por eso, lee tu borrador y
cada parte como si fueran independientes. formúlate las siguientes preguntas sobre el
Sin notarlo, habrás escrito todas las seccio- contenido y la organización:
nes de tu tesis. Ahora podrás ordenarlas de
la mejor manera y ver qué falta agregarle. 1. ¿Tiene sentido el informe? ¿Está clara
Luego enlaza cada parte revisando su co- la idea central a través de toda la tesis?
herencia y revisa el estilo con cuidado. ¿Hay coherencia entre todos los capítu-
los?
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 382
Referencias
Conclusiones
– Diseño Recomendaciones
– Población y muestra
– Instrumentos Cap.4.
Resultados y
– Procedimiento
Discusión
Cap.3
Metodología
Cap.2.
Fundamentación
Teórica
Cap.1.
Problema de
investigación
– Antecedentes
Introducción – Bases teóricas
– Hipótesis
Resumen
Abstract
Índices
– Índice general
Índice de tablas
– Índice de figuras
tico con el que dichas personas contarán puedan trabajar estas muestras sin alterar los
para valorar la totalidad de tu investigación. resultados.
Una de las pruebas importantes que se
realiza por está metodología es el recuento de
Una introducción bien redactada linfocitos T CD4 en pacientes con el Virus de
exige que se cumplan algunas reglas de Inmunodeficiencia Adquirida /SIDA, aumentando
redacción: cada día la demanda de estás pruebas debido al
incremento de estos pacientes.
– La extensión de la introducción debe ser TransFix es una solución estabilizadora de
la sangre fabricado especialmente para conservar la
proporcional a la del cuerpo principal
sangre que luego será procesada y adquirida por
del informe. Mientras más “extensa” la citometría de flujo.
tesis, más “extensa” la introducción. El proceso de importación de este producto
– Los primeros párrafos de la introduc- contiene varias fases como: obtener la
ción deben ocuparse de la presentación representación la que dependerá de los requisitos
que exija la empresa fabricante, obtener el permiso
del tema y de la finalidad del estudio:
de la Dirección General de Medicamentos Insumos y
de qué trata la investigación, por qué se Drogas (DIGEMID), hacer el respectivo pedido con
hizo. Además de resumir el contenido la respectiva cancelación, retirar el producto de
del informe, en la introducción es reco- aduanas cancelando los impuestos respectivos y la
mendable que se haga referencia a los presentación de documentos requeridos por la
aduana, finalmente comercializar el producto a los
siguientes aspectos: a) finalidad u obje-
clientes, el proceso de comercialización, si es para el
tivos del estudio, b) metodología em- sector privado, la venta se puede realizar
pleada y c) descripción sistemática del directamente a solicitud del usuario, sin embargo
contenido. para el sector público toda compra es mediante un
proceso de licitación, el tipo de proceso dependerá
del monto requerido.
Los objetivos de este estudio son
determinar la viabilidad de importación y
Ejemplo 115. Introducción 1 comercialización del producto TransFix en el
mercado Peruano, describir el nivel de conocimiento
del producto a nivel de usuarios, determinar su
utilidad, la demanda del producto en Perú, si existe
Veamos un ejemplo de una tesis de mi asesorado competencia del producto en el mercado nacional y
Julio Zarate Suárez, quien analizó la viabilidad de determinar si existe posibilidades de recomendación
importación y comercialización del producto del producto por los usuarios.
Transfix en el mercado peruano. Para el desarrollo de este estudio
inicialmente se realizaron entrevistas a profesionales
INTRODUCCIÓN: de la salud como posibles usuarios del producto y
La citometría de flujo es una técnica luego se elaboró un cuestionario estructurado y se
utilizada con gran demanda en los últimos tiempos aplicó a 19 profesionales potencialmente usuarios,
debido a su gran aporte con ayuda al diagnóstico de de un total de 21.
diversas enfermedades así como para la Esta investigación es importante debido a
investigación, caracterizada por su rapidez y que nos permitirá conocer la viabilidad de
objetividad en la obtención de resultados. importación y comercialización del producto
Una de las desventajas de esta técnica es TransFix para iniciar una nueva unidad negocio.
que cuando se trabaja con muestras de sangre, una También es importante porque los usuarios contarán
vez tomada la muestra tiene que ser procesada con un producto que les solucionará varios
durante las seis horas siguientes, lo cual es problemas existentes en sus laboratorios
complicado por diversos motivos; como carga de consiguiendo así control de calidad en sus procesos
trabajo, en ocasiones las muestras son transportadas y los pacientes contarán con resultados fiables y
a centros referenciales debido a que hay pocos reproducibles en sus pruebas.
citómetros de flujo en el territorio nacional, entre La presente investigación esta estructurada
otros. de la siguiente manera:
Cuando las muestras de sangre son En el capítulo I se realizó el planteamiento y
procesadas después del tiempo recomendado se formulación del problema general y específicos.
obtienen resultados erróneos afectando directamente Incluye los objetivos y la justificación e
a los pacientes, al utilizar el producto TransFix en la importancia del trabajo de investigación.
sangre extraída las células permanecerán intactas
hasta por diez días, de manera que los laboratorios
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 386
Resumen 1:
Objetivo y método: Mediante un cuestionario
Veamos un ejemplo de una tesis de Mihaela
estructurado se encuestó a 140 profesionales
Creanga de Vargas, quien propuso estrategias de
residentes en Lima, con el propósito de determinar
marketing para posicionar un laboratorio de control
sus actitudes y el nivel de conocimientos hacia el
de calidad para la industria textil exportadora:
pago del impuesto a la renta, así como identificar y
describir los perfiles típicos de los evasores de
Resumen: impuestos de cuarta categoría.
En los últimos cuatro años las exportaciones del
Resultados: Se encontró que el 47,1% evade
sector textil y confecciones casi se han duplicado
impuestos. De los que no evaden, el 12,9% ha
por lo que las exigencias de calidad de dichas
intentado evadir en alguna oportunidad; 44,3%
prendas han aumentado considerablemente, lo que
conoce personas que evaden impuestos. En cuanto al
ha determinado que los laboratorios de control de
conocimiento de las diferentes formas que se
calidad de la industria textil tengan cada día más
consideran infracción tributaria, el porcentaje de
vigencia.
participantes que conoce tales formas es superior al
Objetivo: Se determina cuáles son las estrategias de
número de quienes no las conocen. Se encontró siete
marketing de mayor influencia en el
perfiles de actitudes que sirven de argumentos para
posicionamiento del laboratorio Quality Lab S.A.C.
justificar la evasión de impuestos, siendo los más
Método: Abarca la identificación y selección de las
frecuentes aquellos relacionados a la corrupción
estrategias de marketing que influyen en el
gubernamental, equidad y distribución de beneficios.
posicionamiento del laboratorio Quality Lab S.A.C.,
Conclusiones: Se concluye que una política
a través de un análisis diagnóstico-evaluativo no
adecuada para luchar contra la evasión de impuestos
experimental de tipo descriptivo.
requiere de variables psicoeconómicas y no sólo
Se ha realizado el perfil competitivo de la empresa
referidas a sanciones o facilidades administrativas.
en estudio y utilizando los datos de las encuestas
realizadas a las empresas de Lima Metropolitana y el
Palabras clave: Perfil, evasor, impuestos, Lima,
Callao vinculadas a la exportación de textiles y
actitudes, psicología fiscal.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 389
AGRADECIMIENTOS
Mis agradecimientos académicos a mi asesor meto- 6.2.6. ¿Cómo detecto los errores
dológico, el Lic. Augusto Pedro Proaño Vargas por
su asesoría en el desarrollo de la presente investiga- de mi informe final de tesis?
ción, al Dr. Arístides Alfredo Vara Horna por su
apoyo en la investigación de temas de vanguardia. Todo documento siempre es perfec-
tible. Por eso, en la medida que aprendas
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 393
Tabla 96. Detector de errores del informe final de tesis (cuidado con los requisitos subrayados)
Carátula
– ¿La tesis tiene carátula o portada? ¿La caratula es la oficial?
– ¿La carátula está completa? (Título, nombre del investigador, universidad, facultad o escuela, lugar de
aplicación, lugar y año de aplicación)
Título de la tesis
– ¿El titulo es conciso e informativo a la vez?
– ¿Del título se entiende claramente el objetivo de la tesis?
– ¿Se pueden identificar las principales variables y la relación entre ellas?
– ¿Refleja en forma específica, clara, exacta y breve el contenido de la tesis?
– ¿El título especifica el lugar dónde se realiza la investigación? ¿Responde el qué, en quién y dónde?
Aspectos preliminares
– ¿Existe una tabla de contenido (índice general) con la numeración respectiva?
– ¿Existe un índice de tablas y otro de figuras, con las numeraciones respectivas?
– ¿Existe dedicatoria y agradecimientos?
Resumen
– ¿El resumen tiene menos de 250 palabras?
– ¿El resumen indica brevemente el objetivo, el método, los resultados y las conclusiones de la investiga-
ción?
– ¿El resumen tiene palabras clave?
– ¿Se ha traducido el resumen al inglés? (Abstract)
Introducción
– ¿Se introduce en el tema con sencillez, se presenta el tema?
– ¿Se explican los objetivos y la importancia de la investigación?
– ¿Se explica brevemente el método o procedimiento realizado para cumplir con los objetivos?
– ¿Se presenta cada parte del informe por capítulos?
– ¿Se presenta de forma sintética las principales conclusiones de la tesis?
Objetivos
– ¿Los objetivos de la investigación se exponen en forma clara y concreta?
– ¿Los objetivos empiezan siempre con un verbo infinitivo? (Determinar, identificar, comparar, descri-
bir…)
– ¿Los objetivos específicos son medibles, operativos y alcanzables?
– ¿Son adecuados para el problema, son coherentes con los problemas formulados?
– ¿Indican dónde se realizará la investigación y en quiénes o en qué, en dónde?
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 394
Impacto potencial
– ¿Se explica por qué es importante la tesis?
– ¿Se identifica su utilidad posible en el ámbito teórico, indicando el aporte sustancial que hará al conoci-
miento previo?
– ¿Se explica para qué servirá la tesis, en el ámbito práctico, qué problemas empresariales o sociales podría
resolver?
– Se fundamenta los argumentos usando fuentes de información sería bajo el estilo APA?
Antecedentes de la investigación
– ¿Se menciona los aspectos que se han dejado de investigar y que coinciden con la investigación que
pretende realizar?
– ¿Los antecedentes están directamente relacionados con el tema?
– ¿La revisión de la bibliografía es suficiente, estrictamente pertinente?
– ¿Se cita los estudios mencionados? ¿Se indica el autor y el año de la publicación? ¿Se usa el estilo APA
para citar las fuentes?
– ¿Se organizan las fuentes en nacionales y extranjeras?
– ¿Se crítica los antecedentes según su pertinencia, alcance, calidad, etc.?
– ¿Se incluye la tabla resumen de antecedentes?
Bases teóricas
– ¿Las bases teóricas estas organizadas en títulos y subtítulos?
– ¿Las bases teóricas están directamente relacionadas al problema?
– ¿La revisión de la bibliografía es suficiente, coherente y pertinente con el problema?
– ¿Se cita los estudios mencionados? ¿Se indica el autor y el año de la publicación?
– ¿La mayoría de las citas son referenciales?
– ¿Se analiza críticamente la información bibliográfica?
– ¿Se emplea figuras, mapas conceptuales, esquemas y tablas para resumir, esquematizar o comparar in-
formación bibliográfica importante?
– ¿Existen párrafos plagiados (copia de información) de otros documentos o fuentes de internet o libros?
– ¿Existe abuso de citas textuales (grandes párrafos copiados pero mencionando la fuente)? Se abusa de las
citas textuales, pero no se comenta o aporta algo nuevo.
– ¿Existen tablas o figuras sin indicar fuente o procedencia?
– ¿Existen páginas enteras sin citar autores o fuentes de información?
– ¿Se usa nota al pie para citar las fuentes de información? ¿No se usa el estilo APA para citar las fuentes?
– ¿Existen imágenes o figuras que son innecesarias para el objetivo de la tesis, o que no aportan al conteni-
do esencial de la tesis?
Hipótesis
– ¿La hipótesis es una proposición afirmativa?
– ¿La hipótesis responde tentativamente la pregunta de investigación?
– ¿La hipótesis es coherente y plausible? ¿Es precisa?
– ¿No se contradice con las bases teóricas? ¿Se fundamenta en ella? ¿Usa conceptos teóricos claros?
Diseño metodológico
– ¿El diseño es apropiado para la investigación? ¿Está de acuerdo con el nivel actual de conocimiento
sobre el problema?
– ¿Se explica y fundamenta por qué se ha elegido ese diseño?
– ¿El diseño utilizado es factible, considerando los recursos disponibles (humanos, materiales y económi-
cos)?
– ¿El diseño proporciona resultados aplicables y confiables?
– ¿El diseño no presenta inconvenientes de carácter ético?
Población y muestra
– ¿La población está bien delimitada y definida?, ¿Se indica cuántos son y cuáles son sus características?
¿Se específica de dónde proviene la población?
– ¿Se menciona los criterios de inclusión y exclusión?
– ¿Está claro a qué población pueden aplicarse los resultados del estudio?
– ¿Se presenta y expone el procedimiento empleado para calcular el tamaño de la muestra? ¿Se calcula el
tamaño de la muestra? ¿El tamaño y selección de la muestra es el adecuado?
– ¿Se expone el tipo de muestreo empleado? ¿Se explica por qué se está usando tal muestreo?
– ¿Se expone cómo se va a seleccionar a los integrantes de la muestra? ¿utilizará un marco muestral, men-
cion a los integrantes?
– ¿Utiliza la ficha técnica muestral?
Instrumentación
– ¿Son apropiados los instrumentos empleados? ¿Los instrumentos permiten obtener los requeridos?
– ¿Se indica qué instrumentos se emplearán? ¿Se describe detalladamente el contenido de los instrumen-
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 395
tos?
– ¿Se especifica cómo se obtienen la validez y la fiabilidad de los instrumentos?
– ¿Se ha realizado la validez de contenido (jueces) de los instrumentos principales?
– ¿Se utiliza la ficha técnica instrumental?
– ¿Se incluye un modelo de los instrumentos (formato)?
Procedimiento
– ¿Se explica el procedimiento, el lugar y condición de la recolección de datos, con suficiente detalle?
– ¿Se indica los sesgos que tiene el estudio? ¿Qué medidas se han tomado para controlar las variables
extrañas? ¿Qué variables controla el investigador? ¿Se ha indicado las limitaciones de la investigación?
(Teóricas, metodológicas, de gestión o del entorno) ¿Se informa cómo se superaron?
– ¿Se describe cómo serán organizados los datos para su análisis posterior? ¿Se menciona alguna matriz de
tabulación o archivos de texto documental?
– ¿Se exponen los análisis estadísticos o cualitativos que se van a realizar en el estudio? ¿Se exponen las
pruebas estadísticas o financieras a emplearse para cada hipótesis, y según las categorías de las variables?
– ¿Utilizará algún paquete estadístico o programa especial?, ¿se menciona el nombre y la versión?
Resultados
– ¿La presentación de los resultados es comprensible, conexa, estructurada, ordenada? ¿No existen contra-
dicciones entre resultados?
– ¿Los resultados se enfocan en todos los aspectos considerados en los objetivos de la investigación?
¿Existe un subtítulo por cada objetivo? ¿No se deja ningún objetivo suelto?
– ¿Todos los resultados presentados se describen y se centran en la contrastación de las hipótesis?
– ¿Se triangula información presentada?
– ¿Se han utilizado técnicas de análisis de contenido, categorizción, análisis financiero o estadístico para
presentar los resultados?
– ¿Las tablas o figuras están conexos al texto? ¿Se describe o explica el contenido de las tablas o figuras en
el texto? ¿Existe congruencia en los números de tablas o figuras y los mencionados en el texto?
– ¿Las tablas o figuras tienen título, número y fuente? ¿Las tablas o figuras están completas y guardan
coherencia? ¿Usan el estilo APA?
– ¿Existen contradicciones entre figuras y tablas que muestran un mismo valor?
– ¿Existe redundancia entre tablas y figuras?
– ¿Existen figuras o tablas innecesarias o irrelevantes?
Discusión
– ¿Se analiza la validez de los resultados? ¿Se analiza la validez y generalización del método; se analiza
sus limitaciones?
– ¿Se compara los resultados con los antecedentes o el modelo teórico propuesto? ¿Se discute las contra-
dicciones y diferencias en los resultados con investigaciones previas? ¿Se discute las semejanzas o coin-
cidencias de los resultados con investigaciones previas?
– ¿Se argumenta la posibilidad de generalizar los resultados? ¿Se discute cómo los resultados pueden ser
aplicables a otras situaciones y contextos?
– ¿Se discuten todos los resultados presentados? ¿Se contrastan las hipótesis con los resultados?
– ¿Se plantean nuevas hipótesis desde los resultados?
Conclusiones
– ¿Las conclusiones estás enumeradas?
– ¿Las conclusiones responden las preguntas de investigación, contrastan las hipótesis? ¿Las conclusiones
se corresponden con los objetivos?
– ¿Las conclusiones son directas y precisas?
– ¿Las conclusiones se basan en los resultados y los datos presentados?
– ¿Las conclusiones son coherentes con el análisis de resultados o la discusión?
Recomendaciones
– ¿Se enumera las recomendaciones?
– ¿Las recomendaciones son coherentes con las conclusiones?
– ¿Las recomendaciones son realistas, realizables, posibles?
– ¿Existe al menos una recomendación académica, centrada en nuevos temas de investigación consecuen-
cia del presente?
Referencias
– ¿Se usa por lo menos 30 referencias de calidad? (Ej. Artículos científicos, libros, bases de datos, tesis,
etc.)?
– ¿Las referencias utilizadas aparecen al final de la tesis en orden alfabético, y enumeradas?
– ¿Cada referencia contiene toda la información necesaria para identificarla? ¿Sigue el modelo APA?
– ¿Todas las referencias se encuentran citadas dentro del texto del informe? ¿No faltan referencias? ¿Todas
las referencias que están en el texto del informe, figuran en la bibliografía?
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 396
Apéndices
– ¿Se incluyen los instrumentos empleados en la investigación (todos los formatos)?
– ¿Se incluye el marco muestral?
– ¿Se incluye otros datos necesarios para entender la investigación?
todo investigador debe conocer bien el len- encontrarás la versión más actualizada.
guaje. Además, cuenta con diccionario de dudas y
consultas.
Cuando tengas tu borrador de la te-
sis, preocupate por su presentación formal.
Imprime un ejemplar y léelo con atención,
corrige las incoherencias en la redacción y
las faltas ortográficas y gramaticales. Hay
algunas recomendaciones puntuales:
la Educación en el Perú (SUTEP) y ha en- tenido. Para que Word 2007 introduzca una
contrado…” Posteriormente puedes utilizar tabla de contenido automáticamente, revisa
sólo las abreviaturas “… “El TC, entonces, la Sección 6.2.4.
ha rechazado la demanda del SUTEP por
considerarla…” En este caso ya no hay Justifica siempre el texto. Los
problema en utilizar abreviaturas porque ya párrafos del informe siempre deben estar
se ha mencionado el significado la primera justificados. Para justificar el texto en
vez en el texto. Word, usa el comando [“Control”, “J” al
mismo tiempo].
Elabora una tabla de contenido
(índice). Es regla que todo documento con
más de 20 páginas tenga una tabla de con-
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 401
Paso 7
Sustentando la tesis
En este capítulo aprenderás a:
Eligiendo el tema de tesis
Revisando la literatura
Organizar y preparar la disertación
oral de tu tesis.
Planteando el problema Elaborar la presentación en power-
point con eficacia y sencillez.
Diseñando el método Cuidar el protocolo de tu presenta-
ción, evitando ser defensivo o altane-
Analizando los resultados y discusión ro.
Controlar las reglas básicas de la ex-
Integrando el informe final de tesis
posición efectiva.
Sustentando la tesis
•La sustentación oral
•Preparación antes de la sustentación
•La presentación en ppt
•Recomendaciones durante la sustentación
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 402
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Para que la sustentación oral sea to- este manual y has trabajado con la asesoría
do un éxito, hay una serie de requisitos que de tus profesores especialistas; entonces
deberás cumplir. Lo ideal sería que seas la tienes una buena investigación bajo el bra-
persona que más domina el tema en esta zo. Sin embargo, no te confíes, una cosa es
reunión; pero no sólo se trata de ser un ex- el informe de investigación que tienes im-
perto en el tema, es necesario prepararse y preso y otra muy distinta es la sustentación
respetar algunos aspectos formales y de oral del trabajo de investigación.
protocolo.
En la sustentación de la investiga-
Si has hecho tu tesis de investiga- ción no sólo se evalúa la calidad de la tesis,
ción siguiendo los pasos presentados en sino también la calidad del estudiante o
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 404
Caratula e índice
Fundamentación teórica
Resultados y discusión
Metodología
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 407
tamaño.
5. No uses más de dos tipos de letras diferentes.
6. Para las letras, usa colores fuertes, pero no chillones.
7. No uses clipart (imágenes prediseñadas de Office).
Usa imágenes de alta resolución.
8. Nunca “pegues” tablas o gráficos de Word o Excel si
se distorsionan. De preferencia, vuélvelos a hacer en
PPT.
9. Mantén las transiciones de las diapositivas simples y
constantes. La idea es proporcionar información clara
que apoye lo que dices y no "entretener" con efectos
y otros elementos que solo distraen.
Fuente: Arístides Vara
Conclusiones y recomendaciones
Es importante que tus presentacio-
nes sean lo más gráficas posibles. Evita el
texto, impresiona con imágenes. Veamos
como ejemplo, mi presentación ppt de mi
tesis de Maestría.
La sustentación oral no dura más de Haz un ensa- Haz un ensayo completo de tu sustenta-
90 minutos, pero para que estos sean una yo completo ción oral una hora antes, sin público
buena experiencia y un agradable recuerdo una hora presente. De esa forma te asegurarás que
antes de todo está Ok. Que todo funciona correc-
hay que tomar una serie de previsiones. A sustentar tamente, el PPT, la PC, que tienes todo lo
continuación te menciono las más impor- necesario.
tantes. Considéralas. Cuida los Los miembros del jurado esperan que
detalles de tu muestres solvencia y consistencia intelec-
Tabla 101. Recomendaciones clave para sustentar personalidad tual en desarrollo del tema, pero también
con éxito espera otras competencias interpersona-
les y profesionales. Es muy importante
que parezcas seguro, que proyectes gusto
Recomenda- Descripción por tu trabajo, respeto y cordialidad con
ciones los jurados, que seas ameno y persuasivo,
flexible y no dogmático, que seas re-
Ten todo listo Lleva dos copias en CD de tu presenta-
flexivo, capaz de reconocer tus limitacio-
y prepárate ción. Lleva copias impresas de tu inves-
nes, organizado, etc.
para todo tigación. Siempre ten una copia contigo
evento para que la revises cuando el jurado te
Por lo tanto, presta atención a estos
pregunte sobre alguna parte de la investi-
detalles que no están en la tesis: cómo te
gación. Imprime varios juegos de tu
mueves, qué seguridad muestras en tu
presentación PPT, nunca se sabe, de
mirada, en tu voz, cuán diestro eres para
repente ese día no hay electricidad y
planificar una exposición y apoyarla, si
necesitas exponer sin PPT, en ese caso,
sabes jerarquizar la información entre lo
puedes repartir las copias al jurado e
importante y lo secundario, etc.
iniciar tu exposición. Toma tus precau-
ciones, piensa en lo peor para anticiparte. No des a Ten en cuenta que el jurado ya conoce tu
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 410
conocer los trabajo de investigación porque ya lo ha no tienes clara la respuesta, puedes soli-
capítulos al leído con anterioridad. Lo que le interesa citar apoyo al asesor. El asesor siempre
jurado. Sé en la sustentación oral es evaluar tu tiene voz en las sustentaciones, pero
didáctico y no dominio del tema y tu manejo solvente nunca voto. Usa este recurso solo en
sigas – de la metodología que has empleado en circunstancias excepcionales.
necesaria- tu investigación. Además, valoran la
mente- el brevedad y concreción, la facilidad de Graba tu Con un grabador portátil pequeño, regis-
orden de tu palabra y la organización de las ideas. Sé defensa tra tu presentación, las preguntas y los
tesis didáctico y utiliza el orden más adecuado comentarios de los miembros del jurado.
para informar tu investigación. No seas Así, después, analizarás con cuidado tu
aburrido, eso te quita puntos. Resume y presentación, los errores que has cometi-
enfatiza lo más relevante. Trata de hacer do y los corregirás. Nunca se sabe, muy
una presentación breve donde esté lo pronto tendrás que sustentar nuevamente
medular. en la maestría o el doctorado.
No seas Hacer una investigación implica esfuerzo Nunca hagas – Hablar en voz baja y no vocalizar bien.
defensivo y y dedicación. Es natural que quieras esto – No mirar al jurado o mirar hacia abajo
altanero en tu defender todo lo que has hecho ante o sólo hacia el PPT.
sustentación críticas y cuestionamientos. Sin embargo, – Leer la presentación PPT.
recuerda que los miembros del jurado – Leer el discurso o el trabajo escrito.
traen una nueva perspectiva y pueden – Extenderse excesivamente del tiempo
tener diversas ideas. Nunca contradigas a estipulado.
un jurado, intenta ser lo más diplomático – No dominar el tema.
posible. Evita dar respuestas autosufi- – Acabar súbitamente la sustentación sin
cientes y altaneras, no seas soberbio, ofrecer conclusiones.
recuerda que la humildad es una cualidad – Abusar del PPT con imágenes y texto
personal muy valorada. recargado.
Fuente: Arístides Vara
Responde Aprende a diferenciar una crítica de una
todas las pregunta. Son dos cosas completamente
preguntas, distintas. Si un jurado te dice: ¿por qué Y eso es todo para una buena sus-
pero no las has hecho esto… por qué ello? Responde tentación. Son consejos sencillos, pero efec-
críticas. Esas sin dudar. Pero sin un jurado te dice “no
se agradecen. debiste hacer esto... eso no se hace… está tivos. Después de tanto esfuerzo por fin
mal lo que hiciste…” Lo más sensato es lograste realizar tu sueño. Y para que no lo
responder "muchas gracias por su apor- olvides, hemos compuesto esta canción
te, no lo había visto de esa forma. Le
tendré en cuenta". Maneja estas situacio- para ti, en ritmo de salsa-cumbia.
nes desvaneciendo actos potencialmente
explosivos. Recuerda que el jurado tiene Tabla 102. Canción “Hoy pude sustentar”
poder, así esté equivocado no es el mo-
mento para discutir la verdad de sus Puse mi alma en ti
afirmaciones, sino sólo las tuyas. sueños, ilusiones yo te di
No pude ya dormir
Responde todas las preguntas que te Por ti yo dejé de salir
hagan, tienes derecho a hacerlo. Si no
entiendes una pregunta, pídele por favor Cambié a otras por ti
que te explique o te repita la pregunta. En pedí ayuda en la San Martín
cambio, si te critican, sólo asiente y asesoría recibí
agradece la crítica. buscar el progreso es mi ideal
Si te entram- Puede ocurrir en que los jurados ta hagan Gracias a ti hoy sustenté
pas, solicita el preguntas demasiado difíciles, sobre todo mi amada tesis hoy sí presenté
apoyo de tu en temas metodológicos o de alta espe- ante un jurado yo te defendí
asesor cialización. En ese caso, dado que tus y resalté toda tu perfección
respuestas pueden ser insatisfactorias,
solicita apoyo a tu asesor –presente en la Mi compañera hoy por fin
sustentación- para que responda al jura- por todo el esfuerzo que emprendí
do. valías tú la pena y yo seguí
investigando en la San Martín
Es importante que no intentes responder Hoy pude sustentar.
temas que no sabes. Hacer una tesis Nota: Hoy pude sustentar está compuesta en ritmo de
muchas veces requiere más competencias salsa-cumbia, una música típica de la capital y costa del
de las que posees, y suele suceder que tu Perú.
asesor te apoye con el diseño o con análi- Fuente: Vara, A. & Flores, J. (2012). San Martín cantán-
sis metodológicos avanzados. En ese dole a la ciencia. Música peruana procientífica. Universi-
caso, si tu jurado cuestiona tu trabajo, y dad de San Martín de Porres.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 411
REFERENCIAS
Avance 1
Selección y fundamentación del tema elegido para tesis
Avance 2
Fundamentación Teórica
I. Título tentativo de la investigación
Indica el título tentati-
vo de tu investigación.
(6 puntos).
Desarrolla las ba- Bases teóricas
ses teóricas, orga-
nizando el tema
con títulos y sub-
títulos.
Usa mínimo 30
fuentes documen-
tales (libros, do-
cumentos de inter-
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 420
La hipótesis siempre es
la respuesta tentativa
más razonable y fun-
damentada al problema
general de investiga-
ción.
(2 puntos).
Escribe todas las Referencias
referencias em-
pleadas en este
avance.
Usa el estilo APA
para presentar tus
referencias.
Preséntalas en
orden alfabético.
(4 puntos).
Bases teóricas
¿Las bases teóricas estas organizadas en títulos y subtítulos?
¿Las bases teóricas están directamente relacionadas al problema de investiga-
ción?
¿La revisión de la bibliografía es suficiente, coherente y pertinente con el tema de
investigación?
¿Se cita los estudios mencionados? ¿Se indica el autor y el año de la publicación?
¿La mayoría de las citas son referenciales?
¿Se analiza críticamente la información bibliográfica?
¿Se emplean figuras, mapas conceptuales, esquemas y tablas para resumir, es-
quematizar o comparar información bibliográfica importante?
¿Existen párrafos plagiados (copia de información) de otros documentos o fuen-
tes de internet o libros?
¿Existe abuso de citas textuales (grandes párrafos copiados pero mencionando la
fuente)? Se abusa de las citas textuales, pero no se comenta o aporta algo nuevo.
¿Existen tablas o figuras sin indicar fuente o procedencia?
¿Existen páginas enteras sin citar autores o fuentes de información?
¿Se usa nota al pie para citar las fuentes de información? No se usa el estilo APA
para citar las fuentes?
¿Existen imágenes o figuras que son innecesarias para el objetivo de la tesis, o
que no aportan al contenido esencial de la tesis?
Hipótesis
¿La hipótesis es una proposición afirmativa?, ¿es posible de contrastar o verifi-
car?
¿La hipótesis responde tentativamente las preguntas de investigación?
¿La hipótesis es coherente y plausible? ¿No se contradice con las bases teóricas?
¿Se fundamenta en ella?
Referencias
Se ha usado mínimo 30 referencias de calidad (incluidas las de antecedentes). No
existen referencias paper mills.
¿Las referencias utilizadas aparece en orden alfabético y adecuadamente enume-
rado?
¿Cada referencia contiene toda la información necesaria para identificarla? ¿Si-
gue el modelo APA?
¿Todas las referencias se encuentran dentro del texto del avance?
¿No faltan referencias? ¿Todas las referencias que están en el texto del informe,
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 422
figuran en la lista?
Avance 3
Planteamiento del problema, formulación de objetivos e im-
pacto potencial
Impacto práctico: ¿A
quiénes beneficiará?
¿Para quiénes servirá o
podría servir? ¿Qué
utilidad tendrá? ¿Qué
problemas podrían
resolverse?
Sé convincente y usa la
mayor cantidad de ar-
gumentos razonables.
(3 puntos).
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 425
Formulación de objetivos
¿Los objetivos de la investigación se exponen en forma clara y concreta?
¿Los objetivos empiezan siempre con un verbo infinitivo? (Determinar, identifi-
car, comparar, describir…)
¿Los objetivos son específicos, medibles, operativos y alcanzables?
¿Son adecuados para el problema planteado, son coherentes con el problema
planteado?
¿Los objetivos indican dónde se realizará la investigación y en quiénes o en qué,
en dónde?
Impacto potencial
¿Se explica o identifica el aporte sustancial que hará la investigación al conoci-
miento previo (impacto teórico)?
¿Se identifica su utilidad práctica posible?, ¿para qué podría servir el estudio?,
¿qué problemas empresariales o sociales podría resolver? (impacto práctico).
¿Los argumentos son convincentes, están fundamentados en información seria?
¿Se citan las fuentes usando APA?
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 426
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 427
Avance 4
Metodología: Diseño, muestreo, instrumentación y procedi-
miento
I. Título tentativo de la investigación
Indica el título tenta-
tivo de tu investiga-
ción.
Tipo de muestreo
Marco muestral
Fuente:
Contenido
Tipo de instrumento
Muestra de aplicación
Fuente:
¿Está claro a qué población pueden aplicarse los resultados del estudio?
¿Se presenta y expone el procedimiento empleado para calcular el tamaño de la
muestra? ¿se calcula el tamaño de la muestra?
¿El tamaño y selección de la muestra es el adecuado?
¿Se expone el tipo de muestreo empleado? ¿Se explica por qué se está usando tal
muestreo?
¿Se expone cómo se va a seleccionar a los integrantes de la muestra? ¿utilizará un
marco muestral?
Instrumentación
¿Se indica qué instrumentos se emplearán para cumplir los objetivos de la inves-
tigación? ¿Se describe el contenido de los instrumentos?
¿Son apropiados los instrumentos?, ¿permiten obtener los datos necesarios para
cumplir con los objetivos de la investigación?
¿Se especifica cómo se obtendrá la validez y la fiabilidad de los instrumentos
empleados?
¿Se presenta un modelo de los instrumentos (formato)?
Procedimiento
¿Se explica cómo será el procedimiento, el lugar y condición de la recolección de
datos, con suficiente detalle?
¿Se indica los sesgos que puede tener el estudio? ¿Qué medidas se tomarán para
controlar las variables extrañas? ¿Qué variables controlará el investigador?
¿Se describe cómo serán organizados los datos para su análisis posterior? ¿Se
menciona alguna matriz de tabulación o archivos de texto documental?
¿Se exponen los análisis estadísticos o cualitativos que se van a realizar en el
estudio? ¿Se exponen las pruebas estadísticas o financieras a emplearse para cada
hipótesis, y según las categorías de las variables?
¿Utilizará algún paquete estadístico o programa especial?, ¿se menciona el nom-
bre y la versión?
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 431
Avance 5
Informe de resultados
Indicaciones
Elabora subtítulos para cada uno de tus objetivos. Dentro de cada subtítulo, incluirás los resultados
de tu investigación.
Usando tablas y/o gráficos estadísticos, financieros o cualitativos, presenta los principales resulta-
dos de tu investigación, obtenidos en el trabajo de campo. Separa los resultados considerando cada
subtítulo.
Combina la información obtenida en todos tus instrumentos para responder tus preguntas de inves-
tigación. Debes ser coherente.
Explica cada tabla o gráfica que presentas. Cada tabla o gráfica debe estar numerada, con título y
con fuente. Las tablas y/o gráficos servirán para ejemplificar o detallar tus resultados, pero lo
esencial es la narración que harás de los mismos.
Evita contradicciones a toda costa. Enfócate en cumplir con los objetivos de la investigación.
Usa una redacción continuada, fluida y sin cortes abruptos.
4.1.
4.2.
(20 puntos)
Tablas y gráficos
• ¿Las tablas o gráficos están conexos al texto? ¿Se describe o explica el contenido
de todas las tablas o gráficos en el texto?
• ¿Las tablas o gráficos tienen título, número de tabla y fuente?
• ¿Las tablas o gráficos están completos y guardan coherencia?
• ¿Existe congruencia en los números de tablas o gráficos y los mencionados en el
texto?
• ¿Existen contradicciones entre gráficos y tablas que muestran un mismo valor?
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 432
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 433
Avance 6
Discusión de resultados. Conclusiones y recomendaciones
I. Título tentativo de la investigación
Indica el título tentativo
de tu investigación.
Analiza la validez y
generalización de tus
resultados. Discute
cómo tus resultados
pueden ser aplicables a
otras situaciones y con-
textos (generalización).
(12 puntos)
(4 puntos)
Enumera las recomen- Recomendaciones
daciones. Deben ser
coherentes con las con- 1.
clusiones, así como re-
alistas, realizables y 2.
posibles.
(4 puntos)
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 435
Avance 7
Informe final de tesis
TESIS
ESCRIBIR AQUÍ EL TÍTULO DE LA TESIS9
Para optar el Título Profesional de Licenciado en …
Presentada por:
Bachiller ESCRIBIR NOMBRE COMPLETO
Lima-Perú
2012
9
El título debe ser coherente con el objetivo de la investigación. Un buen título siempre es muy semejante al
objetivo principal de tu tesis. Nunca empieza con “Análisis”, “Estudio”, etc. Para hacer esta sección revisa el
Capítulo 3 del manual.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 438
DEDICATORIA10
10
Dedica tu tesis a personas muy especiales como tus padres, hijos, esposo(a), etc.; a divinidades, valores o insti-
tuciones. Menciona brevemente las razones por las cuales le dedicas el trabajo (Ej. Amor, apoyo, dedicación,
etc.)
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 439
AGRADECIMIENTOS11
11
Menciona a todas las personas que te han apoyado para desarrollar y terminar la tesis. Incluye en la lista a tu
asesor de tesis, y a todas las personas que de una u otra forma han facilitado significativamente el desarrollo de
tu trabajo. Cuando menciones un agradecimiento, explica las razones del agradecimiento.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 440
TABLA DE CONTENIDO12
12
Incluye una tabla de contenido (índice), indicando la página dónde se ubica cada título y subtítulo. Usa la
función de MsWord2007 de “estilos” para hacer automáticamente tu tabla de contenido. Para hacer esta sección
revisa el Capítulo 6 del manual “Integrando el informe final de tesis”.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 441
Índice de tablas13
Índice de figuras14
13
Incluye un índice de tablas, indicando la página dónde se ubica cada una de ellas. Recuerda que a lo largo de
tu tesis, todas las tablas deben estar enumeradas. Además: 1. Siempre tienen título en la parte superior de la
tabla. 2. Siempre tienen fuente en la parte inferior de la tabla. 3. Deben guardar un solo estilo, una sola forma de
presentación. 4. Las tablas no deben ser coloreadas. Todo en blanco y negro, sin sombreado de celdas. Evita
hacer tablas para valores simples. Hay valores tan sencillos y escuetos que no merecen tablas. Suficiente con el
texto.
14
Incluye un índice de figuras, indicando la página dónde se ubica cada una de ellas. Recuerda que a lo largo de
tu tesis, todas las figuras deben estar enumeradas. Además: 1. Siempre tienen título y fuente en la parte inferior
de la tabla. 2. Las figuras deben ser de calidad y lo más sobrias posibles. Evita aglomeración de color innecesa-
ria. 3. Controla el tamaño (peso en kilobytes) de tus figuras pegándolas como *.jpeg y no como *.bmp 4. No
incluyas figuras innecesarias y superficiales. Incluye figuras que solo aporten información importante a la tesis.
Diseña figuras explicativas (Ej. mapas conceptuales, diagramas de flujo, etc.) para explicitar conceptos y teorías.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 442
RESUMEN15
Palabras clave16:
15
Escribe el resumen de tu tesis, empleando menos de 250 palabras. Indica brevemente –y en ese orden- el
objetivo, el método, los resultados y las conclusiones de tu investigación. Evita usar palabras innecesarias y
redundantes. Ve directo al grano. Para hacer esta sección revisa el Capítulo 6 del manual “Integrando el informe
final de tesis”. Es lo último que se hace en la tesis.
16
Incluye cinco palabras clave, las más usadas y que definen tu tesis. Sepáralas por “comas”. Ej. Amaranto,
Exportación, Canadá, Distribución, Promoción.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 443
ABSTRACT17
Key words:
17
El Abstract es la traducción del resumen anterior. Hazlo al finalizar tu tesis.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 444
INTRODUCCIÓN18
18
La introducción es la presentación de tu tesis. Debe contener como mínimo y en ese orden: 1. Introducción
temática: Presenta el tema de investigación con sencillez, usa parte de tu planteamiento del problema, pero re-
dactado con otras palabras. 2. Objetivos y método: Explica los objetivos de tu investigación y la forma cómo has
hecho el estudio (metodología). Debes ser genérico, la idea es presentar la investigación. 3. Impacto: Explica
brevemente el impacto potencial de tu investigación. 4. Estructura: Presenta cada parte del informe de tu tesis,
capítulo por capítulo, resaltando los principales aspectos de cada uno. Para hacer esta sección revisa el Capítulo
6 del manual “Integrando el informe final de tesis”.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 445
19
Para plantear el problema: 1. Describe la situación problemática que motiva la investigación. Usa el método
del embudo, debes ir de lo general a lo específico. 2. Sé claro, breve y preciso. Las ideas deben estar coordinadas
y ser de fácil lectura. 3. Los problemas que planteas deben apoyarse en la revisión de los antecedentes y la bi-
bliografía previa. Debes demostrar que en verdad estás investigando un problema. 4. Evita usar términos ambi-
guos o coloquiales. Utiliza el lenguaje en tercera persona, no uses lenguaje plural ni primera persona.
20
Para tus objetivos: 1. Mediante una o varias afirmaciones propositiva y utilizando verbos infinitivos (Determi-
nar, Identificar, Proponer, Precisar, Estimar, Describir, Comparar, etc.) formula tus objetivos de investigación. Si
son varios, enuméralos. 2. Deben guardar coherencia con el problema planteado, y deben ser muy específicos y
detallistas (de preferencia indicar lugar de aplicación, rango de tiempo, rubros a considerar, etc.).
21
Indica cuál es la utilidad e importancia de tu investigación, en dos aspectos: 1. Impacto en el conocimiento:
Explica qué información novedosa aportaría tu tesis al conocimiento existente. ¿Aportará nuevos métodos, nueva
información, respuestas a preguntas no resueltas, evidencia para hechos no documentados, evidencia en nuevos
contextos, nuevas teorías, etc.? 2. Impacto en la práctica: Explica a quiénes servirán o podrán servir tus resul-
tados de investigación, qué problemas podrían ser resueltos, qué beneficios se obtendrían, qué nueva tecnología
podría desarrollarse, etc.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 446
2.1. Antecedentes22
2.2.2.
2.2.3.
2.3. Hipótesis24
22
Los antecedentes demuestran qué tanto se sabe del tema que investigas. Consiste en una revisión de las inves-
tigaciones y el conocimiento previo del tema que investigas. Haz un diagnóstico de lo que hay antes de tu inves-
tigación. Para unos buenos antecedentes: 1. Describe brevemente qué tanto se ha investigado el tema de tu tesis
en los últimos 10 años. 2. Si se ha investigado en el país o en el extranjero, quiénes lo han investigado, qué han
encontrado, cómo han investigado, qué han dejado de investigar, si son coherentes o contradictorios los resulta-
dos entre investigaciones, si hay aspectos importantes que se han omitido, y que tú tomarás en cuenta para tu
investigación. 3. Siempre cita referencialmente las fuentes. Usa el estilo APA. No cometas plagio, pues tu tesis
será rechazada automáticamente. 4. No cites antecedentes irrelevantes, que no dicen nada del tema, o anteceden-
tes ajenos a tu tema. Debes ser bien específico y centrarte en tu tópico de investigación. 5. Incluye la tabla resu-
men de antecedentes.
23
Las bases teóricas son el soporte conceptual e informativo que sirve para entender –de forma sintética- tu tema
de tesis. Para una buena revisión: 1. Define y describe brevemente los principales conceptos, fichas técnicas,
teorías e información relevante relacionados a tu tema de investigación. Sé específico, la información presentada
debe permitir entender tu tema a profundidad. No insertes información poco útil, ambigua o de poco valor. 2.
Para organizar tus bases teóricas, usa títulos y subtítulos. 3. Cita referencial o textualmente las fuentes usando el
estilo APA. 4. Usa esquemas tablas y figuras para resumir información, siguiendo el estilo APA. 5. Evita el
plagio, pues serás reprobado del curso y penado administrativamente. 6. No uses información de monograf-
ías.com, elrincóndelvago.com, tehagotuchamba.com, buenastareas.com, gestiopolis.com, slideshare.com, ni
cualquier otra página de escaso valor científico.
24
Sobre la base de tus antecedentes y bases teóricas, formula una respuesta tentativa a tu problema u objetivo de
investigación. Sé sencillo, directo, claro y evita términos ambiguos o morales (Ej. Bueno, malo, etc.).
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 447
3.1. Diseño25
3.2. Muestra26
Tabla. Ficha técnica muestral
3.3. Instrumentación27
Tabla. Ficha técnica instrumental
3.4. Procedimiento28
25
Identifica y describe el diseño de investigación que empleaste para contrastar tus hipótesis. Explica brevemen-
te por qué has elegido ese diseño. Justifica su elección. En general, tus diseños pueden ser cualitativos, cuantita-
tivos o mixtos. Y dentro de cada uno de ellos, sub-diseños específicos.
26
1. Identifica la población/muestra investigada (pueden ser personas, objetos, empresas, datos estadísticos,
etc.). Puedes tener más de una muestra. 2. Describe las características básicas de la muestra, es decir, dónde se
encuentran, quiénes son, cómo son. 3. Identifica los criterios de inclusión y exclusión de tu muestra. 4. Define y
calcula –si así lo has hecho- el tamaño de tu muestra, o si realizaste muestreo o si trabajaste con toda la pobla-
ción. De haber realizado muestreo, describe el procedimiento que empleaste (probabilístico o no) y cómo has
seleccionado a cada uno de los integrantes. 5. Incluye la ficha técnica muestral.
27
Describe los instrumentos que has empleado para obtener tu información. Debes ser muy minucioso. Indica
qué acciones realizaste para garantizar la fiabilidad y validez de los instrumentos. Puedes tener más de un ins-
trumento. El instrumento completo, colócalo en anexos.
28
Describe con detalle –paso a paso- cómo has recogido y organizado los datos de tu investigación. Se minucio-
so y ordenado. Describe cómo organizaste la información una vez obtenida. Menciona qué programas computa-
rizados empleaste y si aplicaste alguna técnica de análisis (estadísticos, financieros, cualitativos, etc.). Describe
brevemente las técnicas empleadas.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 448
4.1.1.
4.1.2.
4.1.3.
29
1. Describe todos los resultados obtenidos. Presenta tus resultados de forma comprensible, conexa, estructura-
da y ordenada. Céntrate en todos los aspectos considerados en los objetivos de tu investigación. En esta sección
debes responder tus problemas de investigación, es decir, cumplir con los objetivos planteados. Haz un subtítulo
por cada objetivo para organizar los resultados presentados. 2. Usa tablas o figuras para presentar tus resultados.
Deben estar conexos al texto. Describe o explica el contenido de cada tabla o figura. Todas las tablas o figuras
deben tener título, número y fuente. Además, deben estar completos y guardan coherencia entre sí.
Usa técnicas cualitativas, estadísticas, económicas o financieras para analizar la información presentada.
30
1. Discute todos los resultados presentados. Plantea nuevas hipótesis desde los resultados. Compara tus resul-
tados con los antecedentes o el modelo teórico propuesto. Discute las contradicciones, semejanzas y diferencias
de tus resultados con investigaciones previas. 2. Analiza la validez y generalización de los resultados obtenidos.
Argumenta la posibilidad de generalizar los resultados. Discute cómo los resultados pueden ser aplicables a otras
situaciones y contextos. Analiza la validez y generalización del método; analiza sus limitaciones. 3. Contrasta las
hipótesis con los resultados. De forma breve compara tus hipótesis iniciales con los resultados obtenidos. Indica
si se aceptan o se rechazan tus hipótesis, y explica por qué se aceptaron o rechazaron.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 449
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones31
1.
2.
3.
4.
5.
Recomendaciones32
1.
2.
3.
4.
5.
31
Presenta al menos 05 conclusiones enumeradas. Las conclusiones deben responder las preguntas de investiga-
ción, contrastando las hipótesis. Las conclusiones deben corresponden con los objetivos o preguntas. Deben ser
directas y precisas, y basarse en los resultados y los datos presentados. Debe existir coherencia.
32
Presenta al menos 03 recomendaciones coherentes con las conclusiones. Las recomendaciones deben ser re-
alistas, realizables, posibles. Propón al menos una recomendación académica, centrada en nuevos temas de in-
vestigación consecuencia del presente. Propón también una recomendación para la empresa, otra para el gobier-
no u otros grupos de interés.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 450
REFERENCIAS33
33
1. Enlista todas las referencias que se han mencionado en el contenido de tu tesis. 2. Usa el estilo APA. Ordé-
nalas por orden alfabético. 3. Solo enlista las referencias usadas y citadas en la tesis, no más ni menos. Debe
existir coherencia cita-referencia. 4. No uses referencias de monografías.com, elrincóndelvago,com, tehagotu-
chamba.com, buenastareas.com, gestiopolis.com, slideshare.com, ni cualquier otra página de escaso valor cientí-
fico.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 451
APÉNDICES34
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Incluye el instrumento o instrumentos de medición o registro. Puedes incluir también el o los marcos muestra-
les de tu investigación o cualquier información adicional necesaria para entender la tesis. Enumera cada apéndice
adjuntado.