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 Situación Terminal Iquique (ITI)

Santiago, Enero 17 de 2020

Estimado Cliente,

Deseamos informarle que actualmente el Terminal de Iquique (ITI), está teniendo una
baja en su productividad habitual, debido a que el día 5 de Enero, durante la operación
de la MN. Copiapó, una de sus grúas, Super Post Panamax, presentó una falla grave
en el motor de izado, el que debió ser desmontado y llevar a reparaciones.

En principio, el Terminal informó que la reparación sería de aproximadamente unos

10 días, pero al parecer la gravedad de la falla ha llevado que se extienda este plazo.

Dado lo anterior, el Terminal está trabajando sólo con 2 de las grúas, lo que ha
afectado su normal funcionamiento con todas las naves que han recalado las últimas
semanas.

Por esta misma razón es que se han tenido que preparar planes de contingencias con
varias naves, no pudiendo en muchos casos operar con completa normalidad con la
carga o descarga de algunas de ellas.

Nave a nave se ha ido informando a los clientes afectados por esta situación, del
status de cada una.

Lamentamos muy sinceramente cualquier inconveniente que haya tenido con alguna
de sus cargas, pero esperamos comprenda que esta situación escapa totalmente al
control de Hapag-Lloyd Chile.

Tenga la confianza que estamos trabajando para aminorar los efectos de esta
situación, hasta que el Terminal regularice su situación. Le mantendremos informado
de cualquier novedad al respecto.

Sin otro particular, le saluda muy cordialmente,

Hapag-Lloyd Chile SpA

as agent of Hapag-Lloyd AG