INTELIGENCIA EMOCIONAL

Hemos sabido desde hace tiempo el valor de la inteligencia académica para el éxito en la vida. Sin embargo,
aquella no es un pronosticador perfecto. Muchos de los alumnos con las notas más altas y de los oradores de
las ceremonias de clausura nunca viven en concordancia con su potencial. Daniel Goleman, un psicólogo cree
que el elemento que falta en la explicación es algo llamado Inteligencia Emocional.

“Un examen de IQ (intelligence quotient = coeficiente intelectual) es en realidad una medida única de su fluidez
verbal” dice Goleman. “Es cuán bien hace los razonamientos matemáticos y lógicos”. Pero un pronosticador
más poderoso de cómo se desempeñará la gente en la vida es una medida de su IQ emocional, el cual mide
sus habilidades emocionales y sociales.

De acuerdo con Goleman, existen cuatro tipos básicos de habilidades interpersonales que todos necesitan
manejar. Primero está la habilidad de controlar la ira. Cuando usted se siente enojado, ¿sabe qué hacer?.
Segundo, ¿puede calmarse usted mismo cuando se siente nervioso? La gente con altos IQ emocionales pueden
controlar sus emociones. Tercero, la gente necesita ser capaz de leer los sentimientos de otros, a partir de las
claves no verbales. Es valioso tener la capacidad de tener la capacidad de leer los sentimientos de otros, de
manera que se pueda llevar mejor con los demás. Finalmente, es importante ser capaz de postergar la
gratificación. “Si usted no puede posponer la gratificación”, sostiene Goleman, “es la clase de persona que no
será capaz de conseguir sus metas, que no persistirá cuando las cosas se pongan difíciles, que no será capaz
de estudiar y aprender al mismo tiempo”.

Los investigadores examinaron niños para ver su habilidad de controlar su impulsividad y luego siguieron su
progreso durante un periodo de 25 años. Los investigadores encontraron que, en promedio, aquellos que
supieron esperar se realizaron mejor en la vida. Goleman dice: “Hemos seguido a los niños impulsivos a través
de la vida, y hemos visto que son niños que tienen mas probabilidad de ir a la cárcel; esto con los varones. Si
son niñas, será más probable que se embaracen. “

Goleman describe las características que poseen los ingenieros de los laboratorios Bell que son catalogados
como estrellas por sus homólogos. Los científicos fueron considerados estrellas por ser mejores en relacionarse
con otros. La diferencia depende de su IQ Emocional y no de sus IQ Académico.

PREGUNTAS:

1. ¿Piensa usted que existe algo en la organización que pudiera mejorar el IQ Emocional, una vez que la
persona haya sido contratada?
2. ¿Cómo podría un conocimiento del IQ Emocional ayudar a los gerentes a ser más eficaces?
3. ¿Qué emociones considera usted son necesarias para mejorar el desempeño de los colaboradores en
las organizaciones? ¿y cuáles no? Sustente su respuesta
4. Diseñe un modelo basado en el manejo de las emociones para logra un adecuado clima laboral