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La visión que tienen en general los trabajadores de su jefe es que
ordenan, mandan, deciden, dicen lo que se debe hacer, imponen
criterios, distribuyen el trabajo, controlan y supervisan las tareas.

La preocupación de los directivos y mando debería estar centrada en
crear una imagen tal, que sus subordinados lo catalogaran como un
colaborador más, orientador, escucha de su gente, generador de
confianza; aceptado naturalmente por el grupo, buen comunicador
persona que apoye y ayude, que transmite seguridad.

El mando que es líder trabaja para ser aceptado por su carisma y su
servicio a un equipo que compra ayuda y orientación para cumplir con
las metas prefijadas que se han negociado previamente.

El líder es el respaldo del equipo, el que potencia a las personas para
que se desarrollen sus inquietudes, iniciativas y creatividad. Fomenta la
responsabilidad, el espíritu de equipo, el desarrollo personal, y,
especialmente, es el artesano de la creación de un espíritu de
pertenencia que une a los colaboradores para decidir las medidas a
tomar.

Realmente es fácil comprender las ventajas del liderazgo y cómo
invirtiendo la pirámide como dice K. Blachard (1991):

"Se logra mayor rentabilidad, productividad, calidad y clima de equipo,
¿es suficiente para un mando leer estas líneas o un libro sobre liderazgo
para, automáticamente ser un líder de equipo?µ

El pr  r   l ral y p  lvar    ra  a a. Hay  bl  pr bl  a  alvabl         p r   p abl    ar   a.  p  l  r v   q    ar   5  20 .La abl   la r p a  .

ra     a   v r rá    l r  p r  al  al q alqr    arr ra   é . r a  y  p.    El    a  al. M .  p    á  pl  a pr     p bl   l  . la pr a p aprr y pr  prá  a  f a a l  pr p l l ra .    a.

la p r a b a  l r  q  l  r pr   .  p ra   y r la  . a  fa r a para a .   ar br a  plar l a b  ap r     b v.      a al  ar l r     ará r.            Hay l r  a ral  . pr r a la pr a  r . para     p r  ar     a b  q  l  ay  a a v v  a         á ar  a.     q r   y ap y . aa  l  p r al y  la  r la  . a bé   p  bl  apr r .

 r  r r  . Ser reconocido como n l der de   eqipo? Si   resp esta es sí le felicito.a rl . P n gase en marcha qe el tiempo apremia y la supervivencia de la organización y de su cargo está en uego. ¿Le  ar a a U.

que a veces se confunde con Dirección de empresas. per o su significado va mucho más allá. Organizaciones Etc..    .  es una palabra muy actual. Corporaciones.

señala que "existen casi tantas definiciones del liderazgo como personas que han tratado de definir el concepto. en su resumen de teorías e investigación del liderazgo. Aquí. . se entenderá el liderazgo gerencial como el proceso de dirigir las actividades laborales de los .

muchas organizaciones con una planeación deficiente y malas técnicas de organización y control han sobrevivido debido a la presencia de un liderazgo dinámico.   r  r   Es importante por ser la capacidad de un efe para guiar y dirigir. Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organización. dada su voluntad para aceptar las órdenes del líder. Los miembros del grupo. En primer término. las cualidades del liderazgo serían irrelevante. Históricamente han existido cinco edades del liderazgo (y actualmente estamos en un periodo de transición hacia la sexta). Por lo contrario. Ellas son: . cambian los estilos de liderazgo.  r  r  r  A medida que cambian las condiciones y las personas. si no hubiera a quien mandar. control y procedimiento de organización y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado. el liderazgo involucra a otras personas. ayudan a definir la posición del líder y permiten que transcurra el proceso del liderazgo. Una organización puede tener una planeación adecuada.miembros de un grupo y de influir en ellas. Esta definición tiene cuatro implicaciones importantes. a los empleados o seguidores. Actualmente la gente busca nuevos tipos de líder que le ayuden a lograr sus metas.

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La gente  buscaba el efe omnipotente.# Durante este período la principal amenaza era la conquista. el mandatario despótico y dominante que prometiera a la gente seguridad a cambio de su lealtad y sus impuestos. $   .

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la seguridad ya no era la función principal de liderazgo la gente empezaba a buscar aquellos que pudieran indicarle como levantar su nivel de vida. A comienzo de la edad industrial. &   .

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(   .'  Se elevaron los estándares de vida y eran más fáciles de alcanzar. La gente comenzó a buscar un sitio a donde "pertenecer". La medida del liderazgo se convirtió en la capacidad de organizarse.

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Los líderes del momento eran aquellos que eran extremadamente innovadores y podí an manejar los problemas de la creciente celeridad de la obsolencia.'  A medida que se incrementa la taza de innovación. con frecuencia los productos y métodos se volvían obsoletos antes de salir de la unta de  planeación. *   .

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'  Las tres últimas edades se han desarrollado extremadamente rápido (empezó en la década del 20). Se ha hecho evidente que en ninguna compañía puede sobrevivir sin líderes que entiendan o sepan cómo se maneja la información. El líder moderno de la información es aquella .

ù . aquella que la interpreta más inteligentemente y la utiliza en la forma más moderna y creativa.persona que mejor la procesa.

Tendrán que ser capaces de suministrar la que la gente quiera con el fin de motivar a quienes están dirigiendo. para conservar un margen de competencia. Y será su estilo de liderazgo el estímulo que mueva a cada uno ante diferentes circunstancias. Las características del liderazgo que describiremos. han permanecido casi constante durante todo el siglo pasado. Tendrán que desarrolla su capacidad de escuchar para describir lo que la gente desea. Podemos hacer solo conjeturas probables. educación y capacitación. Pero con la mayor honestidad. van a necesitar saber cómo pensar para poder analizar y sintetizar eficazmente la información que están recibiendo. lo conozca. a pesar de la nueva tecnología. lo depure y comprenda ya que afectará a los miembros del grupo o seguidores. números o proyectos. no podemos predecir qué habilidades especiales van a necesitar nuestros líderes en el futuro. El estilo se desarrolla a partir de experiencias. no cosas. Es importante que el líder descubra su estilo. . Los líderes necesitan saber cómo se utilizan las nuevas tecnologías.")  . Y tendrán que desarrollar su capacidad de proyectar.    . según como lo perciben los demás. su dedicación debe seguir enfocada en el individuo.   r r  El estilo de liderazgo se refiere al patrón de conducta de un líder. Sabrán que los líderes dirigen gente. tanto a corto como a largo plazo.

el líder puede actuar de forma más óptima. a partir de la motivación y de una aplicación efectiva de la conducción del grupo para lograr determinados propósitos. Conociendo a fondo estos elementos. y entender donde engrana su influencia personal dentro de la organización. El cual puede oscilar entre los extremos del  dejar hacer sin intervenir hasta el de controlarlo todo (fig. y va conformando su propio estilo de liderazgo. El tercer elemento corresponde a la habilidad conceptual. aquella capacidad que se tiene para comprender la complejidad de la organización en su conjunto. tanto técnicas. El otro elemento es su habilidad humana a través de la cual influye en las personas. ) y del orientado a la persona hasta el orientado al trabajo. En cuanto a la habilidad técnica nos referimos a la capacidad para poder utilizar en su favor o para el grupo. las metas o resultados. Cada individuo en la práctica va perfeccionando. mucho de su estilo depende de cómo maneje sus habilidades. como humanas y conceptuales.Cuando alguien adopta un papel de líder dentro de una organización. o en su caso. los recursos y relaciones necesarias para desarrollar tareas específicas y afrontar problemas. deteriorando estas habilidades de acuerdo a su posición y resultados dentro de la organización a lo largo del tiempo. .

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valores.r  . pueden tomar las decisiones más adecuadas en el nivel que les corresponde sin necesidad de recurrir a niveles superiores de dicha organización. Una organización efectiva es aquella que logra que todas las personas que forman parte de ella. sin que al frente de ella haya un líder. Un líder debe participar como administrador en la etapa de control de las actividades propias del entorno de su organización. en esta forma. actitudes. No se puede hablar de una empresa exitosa. . conozcan los objetivos que ésta persigue así como lo que no es bueno para ella. Para ser líder es necesario saber administrar y ejercer la autoridad y el poder sobre las demás personas. aptitudes y en general todo tipo de reacciones humanas. . significa tener la habilidad de conjuntar las acciones que se ejercen sobre las personas para lograr de ellas que afloren sus sentimientos. satisfacer necesidades y enseña a dar significado a la vida teniendo la facultad de convertir a gente ordinaria en gente extraordinaria. aspiraciones. intereses. Un líder es aquel que tiene la capacidad de resolver problemas. ya que el buen líder no sólo inicia el movimient o sino que debe dirigirlo o cuando menos orientarlo. Ser líder.

es de gran importancia para la empresa. Una vez más. r   / . se considera la supervisión. La observancia de la comunicación. liderazgo. La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente. Aunque se piensa que un líder tiene que ser una persona emocionalmente expresiva. ya que mediante el se imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos. es más efectivo cuando estructura una organización inteligente. lleva a cabo esta función. . el liderazgo y los estilos de gerenciales. de acuerdo con el criterio personal de las autores.. La relación entre jefe-subordinado. y su importancia radica en que de una supervisión efectiva dependerán: La productividad del personal para lograr los objetivos. capacidad para formar seguidores. como sinónimos. r  /  r  r  Todo cambio dentro de la empresa tiene una relación directa con la calidad del liderazgo ejercido. para que logren los objetivos. Se analizan las habilidades personales que tiene que tener un líder para este tipo de organizaciones como son: el poder de estructurar una visión y compartirla con el resto de la organización. El liderazgo. o supervisión. aunque referidos a diversos niveles jerárquicos. En esta función confluyen todas las etapas de dirección anteriormente estudiadas. todo es cuestión de. Este término se aplica por lo gener al a niveles jerárquicos inferiores aunque todo administrador. por esto. en mayor o menor grado. habilidad de negociación y el empuje necesario para promover los cambios dentro de la organización..

de tal forma de organizarse y buscar las cualidades y virtudes de cada uno para beneficio de la organización. el liderazgo está ligado con la supervisión y. de acuerdo con los diversos estilos de liderazgo que existan en la empresa. ic Liderazgo efectivo de equipos: Esto se logra con el tiempo. Muchas veces hemos estado acostumbrados a recibir órdenes. sin embargo los equipos son estructuras que trabajan en forma horizontal de esta forma se obtendrá un compromiso de todas las partes. si poseemos las metas claras y las herramientas adecuadas para enfrentarlas entonces tendremos todo a nuestro favor y con voluntad y compromiso podremo s cumplirlas. ic Soporte de parte de la Gerencia: El compromiso de la gerencia debe partir por romper el paradigma de las organizaciones verticales esto podría ser un buen inicio para buscar el desarrollo de equipos.  r  0/ /    r 1     /  Todo equipo para funcionar eficientemente debe poseer: ic Metas claras: Lo más importante es saber cuál es el objetivo para poderlo superar. el líder primero debe conocer a su equipo en vista que también lo conforman líderes. Por lo tanto. aceptar cambios y actuar. el trabajo en equipo consiste en aportar lo mejor de . el ejemplo de los superiores motivará el mejor desempeño y eficiencia de la organización. variara el grado de eficiencia y productividad dentro de la misma. La observancia de la motivación y del marco formal de disciplina.La corrección de errores. es indispensable el apoyo de la gerencia hacia la formación de equipos.

 r /   r   r  r  La incapacidad para organizar detalles. expresar con la verdad lo que se siente y piensa. que las cosas no se hacen a nuestra manera  porque queremos destacar. alegrías. ic Apertura: Ser abierto equivale a ser honesto. Mala disposición para prestar servicios modestos. . Temor ante la competencia de su gente. cada uno y es allí donde el líder logrará la Interacción para alcanzar metas y objetivos. En los equipos esto se manifiesta como la posibilidad de intimar entre sus miembros y de tener confianza mutua. cuando entre l os componentes de un equipo no se habla con la verdad o no se expresan las opiniones. David ischman en su libro El Espejo del Líder menciona que todos los miembros del equipo deben voluntariamente subordinar parte de su libertad a un objetivo máximo. Los líderes están siempre dispuestos. Un liderazgo eficiente requiere capacidad para organizar y controlar los detalles. Expectativas de gratificación por ´lo que sabenµ y no por lo que hacen con aquello ´que sabenµ. las insatisfacciones. existe una muestra clara de que no reina la suficiente confianza en el grupo en otras palabras falta apertura. cuando la ocasión lo exige. reconocimientos que experimentan cada uno de ellos. a llevar a cabo cualquier tipo de labor que se les pida que hagan. ic Descartar las individualidades: Debemos trabajar pensando que no somos los único. las reclamaciones.

Ciertamente. Ya no es el tiempo de las glorias pasadas. Intemperancia. si se busca el enriquecimiento acelerado y sobre bases ilícitas. Insistir en el título. que el cliente es cada día más y más exigente y más difícil de engañar. El líder que reclama todo el honor por el trabajo de sus seguidores está condenado a generar resentimientos. es ahora muy latente en todos. Ya en estos tiempos. alta de imaginación. El líder que no sea leal con su organización y con su equipo Acentuar la autoridad del Liderazgo. nadie puede negar la importan cia de la inteligencia emocional para la toma de decisiones en las empresas. alcanzadas sobre pedestales débiles o falsos. El líder competente no necesita `títulos' para obtener el respeto de sus seguidores. estudios actuales revelan que las empresas internacionales están . que el mundo entero se ha reducido por efecto del inmenso desarrollo de las telecomunicaciones y que el tem or a una demanda por efecto de un error que afecte a terceros. 2   El "Liderazgo Ético" es entonces una necesidad que hace mejor y más rica a la empresa.  r  2 . hoy más que nunca. una presencia determinante en la dinámica de las empresas modernas. Por el contrario. de tal manera que se comprenda que la ética empresarial es ahora una necesidad y no una virtud. Egoísmo. Es por eso que la ética empresarial está teniendo. la empresa se condena a sí misma. Deslealtad. Es el momento de valorizar o revalorizar las actitudes y valores gerenciales.

independientemente de los países en que se aplican. está demostrando. hasta el gerente más pragmático necesita actuar con ética. para ubicarse sobre los pilares de la corrupción. En el pasado. En la actualidad. Y aún en aquellas naciones donde existe la impunidad. debido a que una persona llenó con cianuro una pastilla y murieron varias personas. todo porque se adquiere credibilidad y confianza. y las personas terminan siendo leales a los productos o a las marcas. Es por ello que pocos se atreven a negar la importancia y el alto significado que tiene la ética en la dirección de los negocios. Actuar de esta manera ya no es tan fácil. porque el actuar ético. cuando  ordenó retirar del mercado 3 millones de frascos de las gotas Tylenol. tiene mucha relación con el acatamiento de las leyes.sometidas a una creciente presión para que las conductas de sus líderes de negocios se adecuen a comportamientos éticos. a costa de ver cómo sus empresas fenecían en el largo plazo. era relativamente fácil engañar y estafar. Es obvio que quienes lo aplicaron se lucraron. . la ética debe correr la suerte de emerger. Eso lo demuestra el caso de la empresa norteamericana Jhonson and Jhonson en 82. de tal manera que se creía que con la aplicación de estas falsas cualidades se podía alcanzar el éxito en los negocios. Y los hechos confirman que las actitudes relacionadas con malos manejos gerenciales están siendo castigadas severamente. que le da vida permanente a los negocios. el tráfico de influencias y otras desviaciones mayores o menores que atentan contra la vida y dignidad de las personas. Más profundamente la ética empresarial. a pesar de todas las argucias a que recurren quienes así lo hacen. sino basta con ver las multas impuestas a grandes empresas. cantidades millonarias que tras ellas llevan la semilla que margina a dichas empresas del entorno de los negocios.

siguen confirmando que la aplicación de la ética no es un lujo sino una necesidad. En ese sentido. La aplicación de la ética a los dilemas en los negocios entonces. y se refleja en el hecho de que la mayoría de las empresas que se asocian a la  revista " ortune". y que más del 60% de las principales empresas de Inglaterra. Esa es la tendencia que se está marcando. su producto estaba nuevamente posicionado en el mercado.¿A cuánto ascendería la pérdida para esta empresa? Sin embargo. todo significa que el valor financiero de las empresas debe medirse en función de los intangibles. la comunidad y finalmente con los accionistas. y entre ellos se encuentra la relación con los empleados. Concluyentemente. a los mercados internacionales. tengan en cuenta los dilemas éticos en las decisiones de negocios. se hizo famosa y modificó los parámetros con que los consumidores responderían con su lealtad. proveedores. en EE. las empresas tienen la posibilidad de sobrevivir los embates del mercado en el corto plazo y de tener una permanencia en el largo plazo. con valores sólidos. se minimiza la valoración de las empresas mismas. Los estudios en ese sentido. por ejemplo. llevará a la cúspide la polémica de sí se atiende a la responsabilidad individual o si se revalúa dicha responsabilidad en pro de convertirla o transformarla en una responsabilidad social hacia adentro o hacia afuera de las mismas empresas. clientes.UU. por parte de un nuevo tipo de liderazgo. se puede enfrentar con más opción. Con la aplicación de valores éticos. debido a que sin valores éticos se ronda el fracaso y contrariamente. . El problema es q ue el valor bajo este concepto es difícil de medir y las empresas prefieren obviarlo por lo tradicional. y la sentencia de la Jhonson and Jhonson: "el respeto a la vida de una sola persona debía prevalecer sobre el negocio". dos años después.

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Elena. Sofía reúne a sus amigas y le informa lo sucedido. y Sofía señaló: pero yo le dije que podría ir. está claro! Todas se quedaron mirando unas a otras. en la empresa. Y es que me siento un poco sola ya que mis padres viven en el interior y quisiera divertirme un poco. la cual se llama Melisa. hace cinco años. En una oportunidad en la hora del almuerzo. El supervisor del área de confecciones de traje de baño confió a Sofía el entrenamiento de la nueva trabajadora y ambas pasaron varias semanas juntas hasta culminar el entrenamiento. inteligente y experta en su trabajo. Melisa escucha que las amigas mencionadas anteriormente están planeando su viaje de fin de semana. En una ocasión. Sofía le responde que ella cree que n o hay ningún problema. pero que les consultará a sus amigas. Luego de unos instantes Paula respondió: ¡esa niña no va con nosotras. Sofía.#  Marta. Posteriormente en el transcurso del día. Todas se llevan muy bien pero la líder del grupo es Paula una muchacha fuerte de carácter. una de las otras empleadas renunció y la empresa contrató otra muchacha. Melisa llama a Sofía y le dice: en la hora del almuerzo escuche sin querer que ustedes están planeando un viaje y quisiera saber si yo podría acompañarla. . Carolina y Paula son un grupo de amigas que han trabajado juntas desde su ingreso. Teresa.

Además no me parece que exista algún problema. Paula contesto: ¡he dicho que no va y punto! Sofía se quedo callada y con mucha pena le informó a Melisa que no podía ir con ellas. .

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González Llama a Martínez en fu oficina: ¡Martínez. Yo se que eres una persona trabajadora.'  El Sr. El trabajador Martínez es muy lento a pesar que ese tiene tiempo en la empresa y ocasiona inconvenientes su lentitud. A primera hora del viernes. González es el encargado del local mencionado y está tomando una decisión en cuanto de unos de sus empleados. Esta decisión la he tomado porque últimamente he observado que estas un poco lento en las horas de mayor afluencia de clientes y esto ocasiona la queja de los mismos. puntual. responsable por eso trabajas en áreas internas para que tomes un poco más de experiencia y luego volveremos a hablar del asunto. ¿Quiero saber qué opinas al respecto? . buenos días! Te he llamado para informarte que a partir del día lunes no trabajaras en el área de despacho. en horas de mayor afluencia de c lientes. Martínez pregunta Por qué. En el área de despacho.

¡Gracias Sr.: González ¡ . así atenderemos mejor a nuestros clientes y después que adquiera más experiencia volveremos a conversar cuando esté preparado. González realmente me parece buena ide a.Sr.

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ta nto a nivel familiar o nuestro trabajo. ic Es imposible que el hombre se desligue de sus emociones. ic Se debe admitir que hay diferencia de opinión en relación con la fijación de objetivos debe ser considerado como parte del planeamiento.  r%'  /   ic El liderazgo tiene aplicación tanto para nuestra vida. . ic Es indispensable que se conozcan sus motivaciones. por lo cual se hace conveniente crear consciencia acerca el rol que cumplen los líderes en el mundo de hoy. para que la empresa alcance su objetivo prioritario.

# $ambi#n se puede decir que es "donde los beneficios óptimos de la tecnología de la información son alcanzados. la responsabilidad. apoderamiento o potenciación (la palabra „ „ „ está compuesta por „ y „ que significa "poder" en # ingl s. gerente de proyectos de 'argo Expreso. producción. ventas. haciendo uso de comunicación efectiva y eficiente para lograr así los objetivos de la organización". es "el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo. la autoridad y el compromiso pueden incrementarse para servir mejor a la clientela. tecnología. seg n ohann onson.. equipo. ic ·ompetencia profesional del sujeto apoderado.(. ic ‰nformación y conocimientos necesarios. significa empoderamiento. ()uatemala). c c c c c c ! " Empowerment. su función se basa en una excelente relación entre la organización y sus empleados." En otras palabras. manufactura. ic Recursos materiales para la ejecución. y a su gente etc. ic [oder para la toma de decisiones. "es todo un concepto. + ˜ ˜˜c ˜ c˜˜˜ Los elementos más importantes del empowerment son: ic Responsabilidad ante los resultados. De esta manera la confianza. una nueva forma de administrar la empresa que integra todos los recursos. . Seg n * 'ifuentes y (spesi." ara % &orales. la cual es un antecedente del franc s  ). capital. una filosofía. mercadotecnia. S.

000$ vendiendo sándwiches de milanesa. De esta manera motiva a los subordinados a trabajar mejor y a superarse.50$ mensuales..000 y colocan una placa con su foto y su nombre. la cual cada mes reconocen a un trabajador a través del "Empleado del mes". Si hubiera hecho como todos hacen se los hubiera . Por el contrario para evitar la tentación le dio el dinero al carnicero para que le diera la carne en el momento oportuno. 8   r  9   °Un caso de esta técnica es la popular franquicia McDonald·s. 00.50$ en . . . Esta mujer pensó como emprender y pudo transformar los . el cual le hacen una entrega de Bs. consumido en 0 días. $ Una receptora del subsidio planes de hogar recibía sus . Hizo algo parecido a Ulises cuando se hizo atar al mástil del barco para no ser atraído por la música de las sirenas.