Saque el máximo partido del Big Data

Cómo convertir el Big Data en grandes oportunidades

con la Plataforma Informatica 9.1

W H I T E PA P E R
Este documento contiene información comercial secreta, confidencial (“Información confidencial”) y propiedad
de Informatica Corporation y no se puede copiar, distribuir, duplicar o reproducir en modo alguno sin el
consentimiento previo por escrito de Informatica.

Aunque se ha intentado por todos los medios garantizar la precisión y compleción de la información aquí
presentada, este documento puede contener errores tipográficos o imprecisiones técnicas. Informatica no
asume ninguna responsabilidad por ningún tipo de pérdida derivada del uso de la información incluida en este
documento. La información incluida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso.

La incorporación de los atributos de los productos mencionados en este documento en cualquier versión
o actualización de cualquier producto de software de Informatica, así como la fecha de dichas versiones o
actualizaciones, se producirán según determine Informatica.

Protegido por una o más de las siguientes patentes de EE. UU.: 6,032,158; 5,794,246; 6,014,670; 6,339,775;
6,044,374; 6,208,990; 6,208,990; 6,850,947; 6,895,471; o por las siguientes patentes en trámite de EE. UU:
09/644,280; 10/966,046; 10/727,700.

Edición publicada en mayo de 2011.

 White paper

Contenidos
Resumen ejecutivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

La megatendencia del Big Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

La “fuerza perturbadora” del Big Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Definición de Big Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
¿Qué se entiende por Big? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Big Data en la empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Maneras de aprovechar la oportunidad de negocio del Big Data . . . . . . . . 5

Superación de los obstáculos de las infraestructuras de

datos existentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Informatica 9.1: diseñada para el Big Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Integración del Big Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Integración del Big Data en acción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Datos fidedignos y fiables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Puesta en práctica de los datos fidedignos y fiables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Autoservicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Aceleradores sensibles a las aplicaciones para propietarios de proyectos. . . . . . . . . . . . 11
Potenciación del negocio con el autoservicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Virtualización del acceso a los datos con servicios de datos adaptables . . . . . . . . . . . . 15
Casos de uso de clientes: Big Data en acción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
La reducción de costes de un líder del marketing en línea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Grandes almacenes que buscan centrarse en el cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Pionero en la inteligencia móvil para transportes en busca de una
mejora de los procesos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Conclusión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Más información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Saque el máximo partido del Big Data: cómo convertir el Big Data en grandes oportunidades con la Plataforma Informatica 9.1 1
 Resumen ejecutivo
Ya está aquí el Big Data: desde data warehouses de varios petabytes hasta datos de redes
sociales; desde aplicaciones basadas en cloud hasta sensores y dispositivos móviles; desde datos
de procesamiento de comercio electrónico hasta información geoespacial. El Big Data puede ser
el mejor activo de una organización o una de sus obligaciones más gravosas: todo depende
de las estrategias y las soluciones que se pongan en marcha a corto plazo para afrontar el
ingente crecimiento del volumen, la complejidad, la diversidad y la velocidad de los datos.
Informatica® 9.1 se ha diseñado expresamente para que su organización convierta el Big
Data en grandes oportunidades. La última versión de la Plataforma Informatica permite a
las organizaciones combinar datos de transacciones de rápido crecimiento con enormes
volúmenes de nuevos datos de interacciones a fin de alcanzar unas perspectivas y una
ventaja estratégica inconcebibles con ninguna otra solución.
En este white paper se explican los retos y las oportunidades que implica el Big Data, se resumen
casos de uso de organizaciones reales que emplean Informatica para transformar el Big Data en
ventajas empresariales y se detallan las innovadoras capacidades de Informatica 9.1 que favorecen
a la empresa centrada en los datos. Nos centraremos en cuatro temas fundamentales:
• Integración del Big Data
• Datos fidedignos y fiables
• Autoservicio
• Servicios de datos adaptables

La megatendencia del Big Data

¿Recuerda cuando un data warehouse de 1 TB se consideraba gigantesco? En la actualidad,
puede adquirir en cualquier tienda un dispositivo de almacenamiento de 1 TB por menos de
100 dólares; muchos data warehouses ya han superado la barrera del petabyte.
Y, hablando de petabytes, conteste rápido: ¿sabe cuántos petabytes tiene un zetabyte? Hasta
hace poco, zetabyte era sólo un término teórico. Ahora, según los expertos, los datos del
mundo han superado el umbral del ZB, esto es, más de 1 millón de petabytes.
Bienvenidos a la era del Big Data. En los próximos años, el volumen de los datos que
generarán, consumirán, almacenarán y a los que accederán las empresas aumentará
exponencialmente. Hay quienes denominan al Big Data la “Revolución industrial de los
datos” pues implica una ampliación histórica y revolucionaria del papel que desempeña esa
información en los ámbitos empresarial, institucional y de consumo.
No obstante, los crecientes volúmenes de datos son sólo un aspecto del problema del
Big Data. El Big Data también introduce un aumento a gran escala en la diversidad, la
complejidad y la velocidad de los datos. Ya son muchas las organizaciones que se enfrentan
a una incesante avalancha de Big Data: datos de docenas de formularios, procedentes de
cientos de fuentes, que fluyen en tiempo real a escala mundial. Para algunos, el Big Data hará
que todo lo anterior parezca una minucia.
La empresa de investigación IDC resume así el fenómeno del Big Data: “Todavía no han visto
nada.”1

1
IDC: “The Digital Universe Decade—Are You Ready?”, mayo de 2010.

2
 White Paper

La “fuerza perturbadora” del Big Data

¿Está desarrollando su organización estrategias y soluciones que no sólo gestionen el “El Big Data es una fuerza
crecimiento del Big Data sino que también lo conviertan en grandes oportunidades? ¿Están
preparados para integrar y analizar el Big Data con el fin de mejorar la toma de decisiones y perturbadora y un problema
acometer el crecimiento con dinamismo? ¿Están agilizando siquiera los procesos de negocio
inyectando la información en los flujos operativos? Con una plataforma y unos procesos inmediato que ya afecta a los
adecuados, se puede sacar el máximo partido del potencial empresarial del Big Data a fin de
favorecer a la empresa centrada en los datos. Las organizaciones que estén a la vanguardia en modelos conceptuales y de
el uso del Big Data disfrutarán de ventajas frente a la competencia en áreas como la gestión
de clientes, los resultados de ventas, la eficacia operativa y la agilidad empresarial. negocio tradicionales… Desbarata
Aun así, pocas organizaciones disponen ya de la preparación necesaria para acceder y las tendencias actuales pero
procesar todo el alcance del Big Data. Es posible que los departamentos de IT se sientan
presionados por el aumento de las expectativas en cuanto a la entrega de información a también representa una enorme
ejecutivos y gerentes, trabajadores, clientes o socios. Carecen de las infraestructuras flexibles y
escalables de datos e información imprescindibles para obtener del Big Data las perspectivas oportunidad que los dirigentes del
básicas que permitan traducirlo en ventajas.
La incapacidad para gestionar la avalancha del Big Data no supone sólo la pérdida de una sector público, de las empresas y
oportunidad, sino que entraña riesgos considerables. El aumento de los volúmenes de datos
puede entorpecer la visibilidad de las oportunidades y las amenazas. La complejidad de los de IT no se pueden permitir pasar
datos puede poner en peligro el cumplimiento de normativas. Los flujos incesantes de datos en
tiempo real procedentes de distintos canales pueden socavar las ventas y la atención al cliente. por alto.”

Definición de Big Data Gartner2

¿Qué es el Big Data? Se consideran Big Data todos los datos (incluidos los de transacciones
e interacciones) de conjuntos cuyas dimensiones o complejidad superan la capacidad de las
tecnologías habitualmente utilizadas para capturarlos, gestionarlos y procesarlos a un coste
razonable y dentro de un plazo de tiempo aceptable. De hecho, en el Big Data confluyen tres
importantes tendencias tecnológicas ilustradas en la figura 1:

Figura 1. El Big Data representa la confluencia de tres tendencias: Big Data de transacciones, Big Data de
interacciones y procesamiento del Big Data.

2
Gartner: “CEO Advisory: ‘Big Data’ Equals Big Opportunity”, 31 de marzo de 2011.

Saque el máximo partido del Big Data: cómo convertir el Big Data en grandes oportunidades con la Plataforma Informatica 9.1 3
 • Big Data de transacciones: los datos relacionales tradicionales siguen aumentando en los
sistemas analíticos y de procesamiento transaccional en línea (OLTP), desde aplicaciones
ERP hasta dispositivos de data warehouses, junto con información no estructurada y
semiestructurada. El panorama se complica a medida que las empresas mueven más datos
y procesos de negocio a clouds públicos y privados.
• Big Data de interacciones: esta fuerza emergente consiste en los datos de redes sociales
que provienen de Facebook, Twitter, LinkedIn y otras fuentes. Incluye registros de llamadas
(CDR), información de sensores y dispositivos, datos de GPS y geolocalización, archivos de
imágenes, datos de texto web e historial de pulsaciones, información científica, mensajes
de correo electrónico, etc.
• Procesamiento del Big Data: el auge del Big Data ha dado lugar a la aparición de marcos
preparados para el procesamiento intensivo de datos como, por ejemplo, el marco de
código abierto Apache Hadoop, que se ejecuta en un cluster de hardware básico. Para las
empresas, el reto estriba en transferir los datos a Hadoop y obtenerlos de él con rapidez,
fiabilidad y rentabilidad.

¿Qué se entiende por Big?

Aunque los expertos coinciden en calificar el Big Data como grande, el tamaño exacto es
objeto de debate. IDC prevé un tasa de crecimiento anual aproximada del 50% para lo
que denomina el “universo digital” mundial; calcula que más del 70% estará generado por
los consumidores y más del 20%, por las empresas. IDC prevé que, entre 2009 y 2020,
el universo digital aumentará en 44 veces su tamaño hasta los 35 zetabytes, es decir, 35
millones de petabytes.3
Los informáticos de la Universidad de California en San Diego (EE. UU.) calculan que el
Big Data es mucho mayor. En un informe de abril de 2011, esta universidad estimaba que
los servidores empresariales de todo el mundo procesaron 9,57 ZB de datos en 2008,
sin contar los 3,6 ZB que, según sus cálculos, generaron los hogares estadounidenses.4 La
cifra de la universidad correspondiente a la información únicamente empresarial es más de
10 veces superior al cálculo de IDC, que incluye datos tanto de las empresas como de los
consumidores. En cualquier caso, la conclusión es la misma: es muy grande. Para ilustrar su
cálculo, la universidad de California afirma que 9,75 ZB sería el equivalente a colocar una fila
de libros de ida y vuelta de la Tierra a Neptuno 20 veces.

Big Data en la empresa

Dentro de cada empresa no se define ningún tamaño concreto para el Big Data pero, por
lo general, se sitúa entre algunas docenas de terabytes y muchos petabytes. Una encuesta
realizada por Unisphere Research a 531 miembros del Independent Oracle Users Group reveló
que los volúmenes de datos empresariales están experimentando un rápido crecimiento en 9
de cada 10 empresas, un 16% de las cuales detectó aumentos del 50% o más cada año.5
Las empresas ya están notando en el rendimiento el impacto del crecimiento incontrolado de
los datos. Por ejemplo, en una encuesta realizada por Unisphere Research y patrocinada por
Informatica, el 87% de los encuestados culpó al aumento de los volúmenes de datos de los
problemas de rendimiento de las aplicaciones empresariales.6

3
IDC: “The Digital Universe Decade—Are You Ready?”, patrocinado por EMC, mayo de 2010.
4
University of California (San Diego): “How Much Information? 2010 Report on
Enterprise Server Information”, abril de 2011.
5
Unisphere Research: “Keeping Up with Ever-Expanding Enterprise Data”, octubre de 2010.
6
Unisphere Research: “Information, Unplugged: 2009 OAUG ResearchLine Survey on
Enterprise Application Information Lifecycle Management”, abril de 2010.

4
 White Paper

Maneras de aprovechar la oportunidad de negocio del

Big Data
¿Qué puede hacer su organización con el Big Data? ¿Cómo se puede beneficiar de sus
grandes oportunidades? ¿Cómo puede evitar sus riesgos? Cada vez más organizaciones que
se enfrentan a la cuestión del Big Data están implantando bases de datos de procesamiento
paralelo masivo (MPP) más avanzadas, sistemas de archivos distribuidos Hadoop, algoritmos
de MapReduce, cloud computing y opciones de almacenamiento en archivos. El eje es la
integración de los datos. Es fundamental que la empresa tenga acceso a todos los datos para
que pueda aplicarlos en todas las infraestructuras del Big Data.
La integración de datos permite a la organización dar en el blanco del Big Data: combina los
datos de transacciones tradicionales con los nuevos datos de interacciones a fin de generar
unas perspectivas y un valor imposibles de conseguir de ningún otro modo. Un ejemplo
perfecto es el enriquecimiento de los perfiles de los clientes con filias y fobias seleccionadas
de las redes sociales con el fin de mejorar el marketing orientado. Sin la integración de datos,
el Big Data equivale a montones de silos de Big Data.
A medida que cobra protagonismo el Big Data, se convierte en el foco de atención de
directores de IT, vicepresidentes de gestión de la información (IM), arquitectos empresariales,
propietarios de líneas de negocio y ejecutivos de negocio que reconocen el papel vital que
desempeñan los datos en el rendimiento. De hecho, en una encuesta realizada por Gartner en
2011 entre CEO y otros cargos ejecutivos, éstos señalaron la “toma de decisiones basada en
datos” como la aportación tecnológica que “ofrecía mayor valor estratégico a la empresa”.7
El Big Data es pertinente en prácticamente todos los sectores:
• Industrias de consumo: desde la distribución hasta los viajes y los alojamientos, las
organizaciones pueden capturar mensajes de Facebook o Twitter, vídeos de YouTube,
comentarios de blogs u otro contenido de redes sociales para mejorar tanto su
conocimiento de los clientes como las ventas y la atención a los clientes, gestionar la
imagen de su marca y aprovechar el marketing boca a boca.
• Servicios financieros: las entidades bancarias, las aseguradoras, las corredurías y las
empresas de servicios financieros diversificados pretenden analizar e integrar el Big Data
con objeto de atraer y retener a los clientes con más eficacia, facilitar ofertas orientadas de
cross-selling y reforzar la detección de fraudes, la gestión de riesgos y el cumplimiento de
normativas aplicando los análisis al Big Data.
• Sector público: el grupo de trabajo Federal Networking and Information Technology Research
and Development (NITRD) anunció la elaboración del informe Designing a Digital Future (Diseño
de un futuro digital). En este informe se afirma que “todas las instituciones federales necesitan
una estrategia con respecto al Big Data” que respalde campos como las ciencias, la medicina,
el comercio, la seguridad interior y otros ámbitos; las instituciones estatales y locales se
enfrentan a aumentos similares de volúmenes de datos en áreas tan distintas como los análisis
medioambientales, las medidas contra el terrorismo y las relaciones con los votantes.
• Fabricación y cadena de suministro: la gestión en tiempo real de grandes flujos de datos
de identificación por radiofrecuencia (RFID) puede ayudar a las empresas a optimizar la
logística, el inventario o la producción y a localizar enseguida los defectos de fabricación;
los datos de mapping y GPS pueden agilizar la eficiencia de la cadena de suministro.
• Comercio electrónico: si se aprovechan las enormes cantidades de datos de textos,
imágenes e historial de pulsaciones B2B y B2C y se integran con los datos transaccionales
(como los perfiles de los clientes), se puede mejorar la eficacia y la precisión del comercio
electrónico al tiempo que se facilita al cliente una experiencia fluida en varios canales.
• Atención sanitaria: la transición de este sector a los registros médicos electrónicos y al
uso compartido de los datos de investigaciones médicas entre distintas entidades está
generando enormes volúmenes de datos y planteando complicados retos de gestión de
datos; las empresas farmacéuticas y biotecnológicas se centran en el Big Data de áreas
tales como la investigación del genoma y el desarrollo de fármacos.
• Telecomunicaciones: los incesantes flujos de CDR, mensajes de texto y mensajes de texto
e Internet móvil ponen en peligro la rentabilidad de las telecomunicaciones pero, al mismo
tiempo, ofrecen la oportunidad de optimizar la red. Las empresas buscan en el Big Data
perspectivas distintas para ajustar la entrega de productos y servicios a las exigencias de
los clientes, que cambian sin cesar, por medio de análisis de las redes sociales y mapas de
influencia.

7
Gartner: “CEO Advisory: ‘Big Data’ Equals Big Opportunity”, 31 de marzo de 2011.

Saque el máximo partido del Big Data: cómo convertir el Big Data en grandes oportunidades con la Plataforma Informatica 9.1 5
 Superación de los obstáculos de las infraestructuras de
datos existentes
Los enfoques tradicionales de gestión de los datos resultan insuficientes para ofrecer el valor
de la perspectiva empresarial que se espera de las fuentes del Big Data. El crecimiento del
Big Data puede llegar a agravar las deficiencias que aquejan a numerosas empresas en sus
prácticas de gestión de la información:
• Falta de agilidad empresarial o de IT. Se percibe una organización de IT demasiado
lenta o cara a la hora de ofrecer las soluciones que necesita la empresa para la toma de
decisiones y las iniciativas basadas en datos.
• Rendimiento empresarial en peligro. IT no sólo afronta constantemente quejas de los
usuarios de negocio sobre la puntualidad, la fiabilidad y la precisión de los datos sino que
carece de estándares que garanticen la calidad de los datos en toda la empresa.
• Exceso de dependencia de IT. La empresa tiene una capacidad limitada para acceder
directamente a la información que necesita, lo que conlleva una implicación de IT que
requiere mucho tiempo y retrasa los procesos de negocio críticos.
• Complejidad y costes elevados. La empresa sufre un aumento de los costes debido al
crecimiento de los datos y la expansión de las aplicaciones, además de la degradación del
rendimiento de los sistemas, lo que la deja mal preparada ante la avalancha del Big Data.
• Retrasos y reingeniería de IT. Hace falta un costoso trabajo de revisión de la arquitectura
cuando cambian los requisitos (por poco que sea), lo que apenas deja margen para la
reutilización de la lógica de integración de datos en distintos proyectos y grupos.
• Pérdida de oportunidades de clientes. Los servicios de ventas y atención al cliente no
tienen una visión completa del cliente, lo que rebaja la generación de ingresos y hace
perder oportunidades de aprovechar los datos de las redes sociales.
De todos estos problemas, suscita mayor interés entre los ejecutivos solucionar las
limitaciones de los sistemas de CRM existentes y explotar el Big Data de las redes sociales
con el fin de atraer y fidelizar a los clientes y de mejorar la eficacia del cross-selling. Las
organizaciones están en plena transición a CRM 2.0, que depende, sobre todo, de una visión
completa y precisa del cliente obtenida a partir de fuentes de datos nutridas y diversas. De
acuerdo con un informe de Gartner:
“Según la encuesta realizada por Gartner en 2011 entre CEO y otros cargos empresariales
ejecutivos, ‘obtener mejores datos’ y ‘conocer mejor a los clientes’ son las máximas prioridades
para los dirigentes de las empresas. El Big Data posee el potencial para satisfacer ambas pero
sólo en el caso de organizaciones que inviertan los recursos necesarios en los procesos de
negocio, las acciones de gestión y la tecnología para dominar esta tendencia.”8

8
Gartner: “CEO Advisory: ‘Big Data’ Equals Big Opportunity”, 31 de marzo de 2011.

6
 White Paper

Informatica 9.1: diseñada para el Big Data

La última versión de la Plataforma Informatica, Informatica 9.1, se ha desarrollado con la
finalidad específica de convertir los retos del Big Data en grandes oportunidades. Con el
aval de 18 años de liderazgo en la integración de datos, Informatica 9.1 se ha diseñado con
la intención de que la empresa centrada en los datos pueda sacar el máximo partido del “La parte más visible y
potencial empresarial del Big Data en cuatro áreas:
comprensible de la transformación
• Integración de Big Data para conseguir valor de negocio.
• Datos fidedignos y fiables para aumentar la coherencia y la perspectiva empresariales de IT es el Big Data: una
aportando datos fiables para cualquier propósito.
explosión en el volumen de los
• Autoservicio para que todos los usuarios puedan obtener información pertinente e IT
mantenga el control. datos necesaria para alimentar la
• Servicios de datos adaptables para proporcionar datos pertinentes adaptados a las
necesidades empresariales de cualquier proyecto. innovación en Pfizer. Vemos que
En la siguiente sección se resumen las capacidades de Informatica 9.1 y se explica cómo los datos llegan desde numerosos
permite a su organización abordar las oportunidades del Big Data.
frentes. En Pfizer, llevamos más de
Integración del Big Data
diez años utilizando Informatica
Informatica 9.1 cuenta con innovaciones y nuevas funciones relacionadas con las tres áreas
de la integración del Big Data: y estamos deseando implantar las
Conectividad al Big Data de transacciones. Informatica 9.1 proporciona acceso a grandes
volúmenes de datos de transacciones, hasta una escala de un petabyte, con conectividad capacidades de Informatica 9.1
nativa a OLTP y data stores de procesamiento analítico en línea (OLAP). Un nuevo paquete
de dispositivos de data warehouse/relacionales disponible en Informatica 9.1 amplía esta para ejecutar nuestras operaciones
conectividad a soluciones específicas para el Big Data.
de misión crítica.”
• Maximice la disponibilidad y el rendimiento de los datos de transacciones a gran escala
procedentes de cualquier fuente.
Krishan Kumar
• Reduzca el coste y el riesgo de gestionar la conectividad con una plataforma única que
admite todos los tipos de procesamiento y bases de datos. Director adjunto
Business intelligence y data warehousing
• Descubra nuevas áreas de crecimiento y eficiencia aprovechando los datos de las
transacciones de forma rentable y escalable. Pfizer

Conectividad al Big Data de interacciones. Acceda a nuevas fuentes, como los datos de redes
sociales que hay en Facebook, Twitter, LinkedIn y otras redes, con los nuevos conectores de
redes sociales disponibles en Informatica 9.1. Amplíe el alcance de sus datos a conjuntos
de datos emergentes de valor en su sector, incluidos dispositivos y sensores, CDR, archivos
grandes de imágenes o información relacionada con la atención sanitaria para empresas
médicas, farmacéuticas y biotecnológicas.
• Obtenga nuevas perspectivas de las influencias y las relaciones de los clientes que
proporcionan los datos de las redes sociales.
• Acceda a otros tipos de Big Data de interacciones, intégrelos y combínelos con los datos de
las transacciones para afinar sus perspectivas e identificar nuevas oportunidades.
• Reduzca el tiempo, los costes y los riesgos que implica incorporar nuevos conjuntos de
datos y ponerlos a disposición de los usuarios de la empresa.

Saque el máximo partido del Big Data: cómo convertir el Big Data en grandes oportunidades con la Plataforma Informatica 9.1 7
 Procesamiento del Big Data. La nueva conectividad de Informatica 9.1 permite a Ios
departamentos de IT cargar datos de cualquier fuente en Hadoop y extraer datos de Hadoop
para su entrega en cualquier destino. La conectividad también permite la aplicación de
la calidad de datos, perfilado de datos y otras técnicas en los datos de Hadoop. Estas
capacidades abren nuevas posibilidades para que las empresas combinen datos de
transacciones e interacciones dentro o fuera de Hadoop.
• Implante con toda confianza la plataforma Hadoop para el procesamiento del Big Data con
una perfecta integración de datos de origen y de destino.
• Integre las perspectivas de los análisis del Big Data de Hadoop en los sistemas empresariales
tradicionales con el fin de mejorar la toma de decisiones y los procesos de negocio.
• Aproveche el rendimiento a escala de petabytes para procesar grandes conjuntos de datos
de prácticamente cualquier tipo y origen.

Figura 2. La integración del Big Data implica la capacidad de aprovechar el Big Data de transacciones, el Big
Data de interacciones y el procesamiento del Big Data.

Integración del Big Data en acción

Cada nueva fuente de datos es una nueva oportunidad de negocio. Tanto si son datos de redes
sociales publicados por usuarios de Facebook como si se trata de información RFID basada
en los sensores de la cadena de suministro de productos o las aplicaciones empresariales
de una empresa recién adquirida, su capacidad para aprovechar esta información redunda
directamente en el balance final.
Para sacar el máximo partido del potencial del Big Data, es indispensable tener acceso
a información de cualquier escala o fuente y saber integrarla. En muchos casos, implica
combinar los datos de interacciones con los datos de transacciones a fin de alcanzar unas
perspectivas inconcebibles de ninguna otra manera. Un ejemplo es el uso de los datos de
redes sociales para generar ingresos atrayendo y fidelizando a clientes.
En los 50 millones de tweets de Twitter y los 60 millones de actualizaciones de Facebook
publicados a diario (y en aumento), los consumidores comparten su opinión sobre lo que les
gusta y lo que no. Supongamos que su empresa se entera de que una usuaria de Facebook
quiere comprarse otro coche, le gustan los cruceros por el Caribe y su hijo busca facultad. Se
trata de una información de incalculable valor para los proyectos de marketing orientado y
fidelización de clientes.

8
 White Paper

Es más, las organizaciones se están dando cuenta de que los usuarios de redes sociales
también actúan como vendedores, puesto que activan las compras virales provocadas por el
boca a boca entre amigos y amigos de amigos, en una amplia esfera de influencia que dota
a estos clientes de un valor excepcional. También puede suceder lo contrario con clientes
enfadados que dañen la imagen de la empresa al quejarse de una mala experiencia. Sin
embargo, aunque sólo se considere pertinente para el marketing alrededor del 20% de los “Ya no se desecha ni un solo dato.
datos de las redes sociales, las organizaciones necesitan una plataforma de alto rendimiento
capaz de analizar determinado contenido de los flujos de datos dinámicos. U.S. xPress aprovecha una gran
Gracias a Informatica 9.1, su organización aprovecha los datos de las redes sociales para cantidad de datos de transacciones
enriquecer los perfiles de los clientes en las aplicaciones de CRM con sus gustos, sus
antipatías, sus intereses, información sobre su trabajo o su vida personal y otros detalles. ampliando su alcance para llevar a
La compatibilidad con Hadoop facilita la interoperabilidad de los datos entre el marco de
procesamiento distribuido y sus sistemas transaccionales, con flexibilidad para el movimiento cabo el procesamiento del Big Data
de datos bidireccional, de manera que cumpla sus objetivos empresariales.
como Hadoop con Informatica
Datos fidedignos y fiables
Informatica 9.1 proporciona las tecnologías de calidad de datos y de gestión de datos
9.1. Evaluamos el rendimiento de
maestros (MDM) que permiten a su organización conseguir mejores resultados empresariales
suministrando datos fiables y fidedignos a los procesos de negocio, las aplicaciones y los
los conductores con archivos de
análisis con independencia de la diversidad o el ámbito del Big Data.
imágenes y captamos información
Plataforma única para todos los dominios de datos y estilos arquitectónicos de MDM. Las
capacidades de MDM universal de Informatica 9.1 permiten a la organización gestionar, sobre el comportamiento de los
consolidar y conciliar todos los datos maestros, independientemente de su tipo y ubicación,
en una solución unificada. Cuatro características definen al MDM universal: clientes a partir de los informes
• Varios dominios: se pueden gestionar y consolidar datos maestros de clientes, proveedores,
del personal de atención al cliente.
productos, activos y ubicaciones, así como acceder a ellos.
• Varios estilos: esta solución flexible se puede utilizar con cualquier estilo (analítico, U.S. xPress se ahorró millones de
transaccional, de registro o de coexistencia).
dólares al año con la reducción
• Varias implantaciones: la solución se puede utilizar como un hub de una sola instancia o
en arquitecturas federadas, de cloud o de servicios. del combustible y la optimización
• Varios usos: la solución MDM interactúa de manera fluida con las tecnologías de
integración y calidad de datos como parte de una plataforma única.
de las rutas al aumentar la
El MDM universal elimina el riesgo de las instancias de MDM únicas e independientes, que se información empresarial con datos
traduce, de hecho, en un conjunto de silos de datos destinados a resolver los problemas de
otros silos de datos. de sensores, medidores y etiquetas
• Adáptese de forma flexible a diferentes arquitecturas de datos y a las cambiantes
RFID y datos geoespaciales.”
necesidades del negocio.
• Comience de manera modesta con un solo dominio y amplíe la solución a otros dominios
de la empresa empleando cualquier estilo. Tim Leonard
Director tecnológico
• Reutilice de forma rentable los conjuntos de competencias y la lógica de los datos
U.S. xPress
reasignando la solución MDM.

Saque el máximo partido del Big Data: cómo convertir el Big Data en grandes oportunidades con la Plataforma Informatica 9.1 9
 Políticas de calidad de datos reutilizables en todos los tipos de proyectos. La interoperabilidad
entre las capacidades de MDM, calidad de datos e integración de datos de Informatica
9.1 garantizan que las reglas de calidad de datos se puedan reutilizar y aplicar a todos los
datos durante todo el ciclo de vida de implementación en proyectos tanto de MDM como de
integración de datos (consulte la figura 3).
• Aplique reglas de calidad de datos de manera fluida y eficiente a cualquier tipo de proyecto
para mejorar la precisión de los datos.
• Maximice la reutilización de las competencias y los recursos al tiempo que aumenta el ROI
de las inversiones existentes.
• Cree, implemente y mantenga desde una ubicación central reglas de calidad de datos de
las aplicaciones de origen y propáguelas como salida.
Garantía de calidad de datos proactiva. Informatica 9.1 ofrece una tecnología que permite a
los usuarios de IT y Negocio supervisar y perfilar los datos de manera proactiva a medida que
están disponibles desde las aplicaciones internas o desde fuentes externas de Big Data. Es
posible comprobar la integridad, la conformidad y las anomalías de forma continua así como
recibir alertas por varios canales cuando se encuentran problemas de calidad de datos.
• Reciba “alertas tempranas” e identifique y corrija proactivamente los problemas de calidad
de datos antes de que sucedan.
• Impida que los problemas de calidad de datos afecten a los procesos de negocio y las
aplicaciones de salida.
• Acorte los ciclos de pruebas hasta en un 80%.

Figura 3. Informatica 9.1 unifica la integración de datos, la calidad de datos y el MDM para ofrecer
datos fidedignos y fiables.

Puesta en práctica de los datos fidedignos y fiables

La diversidad y la complejidad del Big Data pueden empeorar los problemas de calidad de
datos que existen en muchas organizaciones. Las herramientas de calidad de datos ad hoc
independientes no están preparadas para gestionar flujos a gran escala de varias fuentes
y no pueden generar los datos fiables y precisos que necesitan las empresas. Unos datos
deficientes implican por fuerza negocios deficientes. De hecho, según un informe de CIO
Insight, el 46% de los encuestados afirma haber tomado una decisión de negocio inapropiada
basándose en datos incorrectos u obsoletos.9
El MDM y la calidad de datos son requisitos previos para aprovechar al máximo la oportunidad
del Big Data. A continuación se ofrecen dos ejemplos:

9
CIO Insight: “The Big Data Conundrum”, 9 de noviembre de 2010.

10
 White Paper

• Uso de datos de redes sociales para atraer y fidleizar a clientes. Para algunas organizaciones, “LinkShare ha sido pionera en la
interceptar datos de redes sociales para enriquecer los perfiles de los clientes es como
vender la leche antes de ordeñar la vaca. Muchas empresas carecen de una visión única y conversión de cantidades masivas
completa de sus clientes, que presente nombres fiables y coherentes, datos de contacto y
productos y servicios ofrecidos. Los datos de los clientes suelen estar fragmentados entre
aplicaciones de CRM, ERP, automatización del marketing o atención al cliente, entre otras. de datos de campañas y publicidad
Las tecnologías de MDM y calidad de datos de Informatica 9.1 permiten elaborar un perfil
completo del cliente a partir de varias fuentes. Una vez conseguida esa visión fidedigna, estará en valor de negocio para nuestros
en condiciones de ampliarla con la inteligencia que obtenga de las redes sociales.
clientes y socios. Ahora, el Big
• Respuesta basada en datos a los problemas empresariales. Supongamos que es un
fabricante que forma parte de la lista Fortune 500 y un proveedor le informa de que le
vendió una pieza defectuosa que se debe sustituir. Necesita respuestas inmediatas a Data está teniendo un impacto
preguntas vitales: ¿En qué productos usó la pieza defectuosa? ¿Qué clientes compraron
esos productos y dónde se encuentran? ¿Disponemos de piezas de recambio en generalizado en todas las partes
existencias? ¿Contamos con algún otro proveedor alternativo?
de la red de marketing en línea de
El problema es que las respuestas están dispersas por varios dominios de la empresa:
sistema de adquisición, CRM, inventario, ERP o quizá otros sistemas de países distintos.
¿Cómo responder con rapidez y precisión a un problema que puede desembocar en
pago por acción de LinkShare.
una crisis empresarial? Es frecuente que los problemas de negocio repercutan en varios
dominios y, por ello, causen un efecto dominó en toda la empresa y frustren la aplicación Mediante el uso de Informatica 9.1
de una solución sencilla. Para resolverlos, es preciso orquestar a la perfección los procesos
interdependientes y los datos en los que se basan. para el Big Data, los servicios de
Gracias a las capacidades de MDM universal de Informatica 9.1, nuestro fabricante puede
localizar rápidamente datos maestros fiables y fidedignos que respondan estas apremiantes datos adaptables y el autoservicio,
preguntas, sea cual sea la ubicación de los datos o sean cuales sean las implantaciones o
los estilos de MDM empleados. LinkShare podrá desarrollar

Autoservicio nuevos productos con más rapidez,

El valor del Big Data es limitado si la empresa depende de IT para disfrutar de sus ventajas. satisfacer con más eficacia las
Con Informatica 9.1, la organización va más allá de la colaboración entre IT y Negocio, ya que
los analistas de negocio, los administradores de datos y los propietarios de proyectos realizan peticiones de clientes en materia
más tareas por sí mismos, sin la intervención de IT, gracias a las capacidades ilustradas en la
figura 4, que aparece más adelante.
de informes y análisis, aumentar
Integración de datos en autoservicio para analistas y administradores de datos. En un marco de
colaboración con IT, los usuarios de negocio pueden implementar reglas de calidad e integración la reutilización de la lógica de
de datos en interfaces no técnicas basadas en funciones mediante Informatica 9.1. Los analistas
y los administradores de datos pueden asumir la función de definir especificaciones, promover integración y, como consecuencia,
una mejor comprensión de los datos y mejorar la productividad de IT y Negocio.
• Proporcione a los usuarios de negocio acceso a datos basados en términos de negocio y acelerar nuestro crecimiento.”
metadatos semánticos.
• Acelere los proyectos de integración de datos por medio de la reutilización, la David Ramos
automatización y la colaboración.
Director de business intelligence y análisis
• Minimice los errores y garantice la coherencia traduciendo con exactitud los requisitos de
negocio en reglas de calidad y mappings de integración de datos. LinkShare

Aceleradores sensibles a las aplicaciones para propietarios de

proyectos.
Informatica 9.1 permite a los propietarios de proyectos interpretar los datos rápidamente y
acceder a ellos para realizar proyectos de data warehousing, migración de datos o gestión
de datos de prueba, entre otros. Los propietarios de proyectos pueden extraer entidades
de negocio desde las aplicaciones en lugar de especificar tablas individuales que exigen
profundos conocimientos de los modelos de datos y los esquemas relacionales.
• Reduzca el plazo de entrega de los proyectos de integración de datos.
• Asegúrese de que los datos son completos y mantienen la integridad referencial.
• Adáptese para cumplir los requisitos específicos del negocio y de conformidad normativa.

Saque el máximo partido del Big Data: cómo convertir el Big Data en grandes oportunidades con la Plataforma Informatica 9.1 11
 Datos y contexto para usuarios de negocio. Informatica 9.1 proporciona a los usuarios de
negocio datos fidedignos y fiables en las aplicaciones empresariales que emplean a diario en
lugar de tener que acceder a los datos desde varios sistemas. Los usuarios también pueden
ver y aprovechar el contexto, por ejemplo, la información sobre jerarquías y relaciones, el
glosario empresarial y el linaje de datos importante en diversos procesos.
• Mejore la precisión y la oportunidad de las decisiones de negocio.
• Aumente la productividad del negocio y la eficacia operativa.
• Minimice la dependencia de los limitados recursos de IT y libérelos para destinarlos a
proyectos de valor añadido.
Garantía de calidad de datos proactiva. Para resolver los problemas de velocidad y
complejidad del Big Data, Informatica 9.1 introduce la tecnología de procesamiento de
eventos complejos (CEP) en la calidad de datos y la supervisión de la integración para avisar
a los usuarios de IT y Negocio de los problemas en tiempo real. Por ejemplo, un analista recibe
una notificación si se supera el umbral de un indicador clave del rendimiento de calidad de
datos o si los procesos de integración difieren de la norma en un porcentaje predefinido.
• Facilite a los usuarios de negocio la definición de criterios de supervisión mediante
plantillas predefinidas.
• Alerte a los usuarios de negocio de los problemas de integración y calidad de datos en
cuanto surjan.
• Identifique y corrija los problemas antes de que afecten al rendimiento y a los sistemas
operativos.

Figura 4. El autoservicio permite a todos los usuarios acceder a información crítica, así como contribuir a la
calidad y la integración de datos al tiempo que IT mantiene el control.

12
 White Paper

Potenciación del negocio con el autoservicio

IT como Negocio han estado lastrados durante mucho tiempo por la falta de colaboración y
autoservicio de datos para los usuarios de negocio. El negocio carece de la información fiable
que necesita mientras que la productividad se ve afectada porque los usuarios malgastan el
tiempo en busca de información. La aparición del Big Data y la complejidad añadida de los
entornos de datos amenazan con empeorar el problema. Informatica 9.1 dota a los usuarios
de negocio de un autoservicio y favorece una mayor colaboración entre IT y Negocio.
• Agilización y refuerzo de la eficacia empresarial. Informatica 9.1 hace “sensibles a MDM”
aplicaciones empresariales tan cotidianas como Salesforce.com, Oracle, Siebel, SAP para
CRM, ERP y otras presentando los datos maestros conciliados directamente en dichas
aplicaciones. Por ejemplo, si un vendedor intenta crear una cuenta para “Juan López”, la
solución MDM de Informatica le avisa de que ya existe un cliente llamado Juan Andrés
López con la misma dirección. Por medio de la interfaz de Salesforce, el usuario puede
acceder a información completa y fiable que Informatica MDM ha consolidado a partir de
aplicaciones independientes.
Puede ver los productos y los servicios de los que dispone Juan y también que sigue los
tweets de su empresa en Twitter y le gusta la empresa en Facebook. Consigue visibilidad de
sus relaciones laborales y familiares, por lo que es capaz de crear ofertas de cross-selling
pertinentes. Tanto en B2B como en B2C, las aplicaciones sensibles a MDM ahorran a los
equipos de ventas tener que buscar los datos o recurrir a IT al tiempo que aumentan de
forma sustancial la productividad.
• Función práctica para los usuarios de negocio en la calidad y la integración de datos.
Cuando la empresa intenta comunicar a IT las especificaciones de datos en hojas de
cálculo, son habituales los retrasos y los altos costes. Hasta ahora, parte del problema ha
sido la falta de herramientas que favorezcan la colaboración entre IT y Negocio y que hagan
que la calidad y la integración de datos resulten accesibles al usuario de negocio.
A medida que se extiende el Big Data, Informatica 9.1 asigna a analistas y administradores de
datos una función práctica. Por ejemplo, si su empresa adquiere otra de la competencia, debe
migrar el nuevo Big Data y fusionarlo con sus sistemas operativos. Un administrador de datos
puede examinar un scorecard de calidad de datos, detectar las anomalías en el procedimiento
de identificación de los clientes y compartir una especificación de muestra con IT. Una vez
validada, el administrador puede propagar la especificación entre las aplicaciones afectadas.
La interfaz basada en funciones también permite al administrador consultar la lógica de
integración de datos en términos semánticos y crear mappings de integración de datos que
otros usuarios de IT o Negocio comprendan y puedan reutilizar de inmediato.

Saque el máximo partido del Big Data: cómo convertir el Big Data en grandes oportunidades con la Plataforma Informatica 9.1 13
 Servicios de datos adaptables. Informatica 9.1 amplía la plataforma centrada en servicios
con servicios de datos adaptables que permiten a la empresa proporcionar datos pertinentes
adaptados a las necesidades empresariales de cualquier proyecto.
Suministro de datos de múltiples protocolos. Informatica 9.1 le ayuda a suministrar servicios
de datos como un endpoint SQL mediante ODBC o JDBC, como un servicio web o como un
proceso de batch a Informatica PowerCenter®. Sirve de capa de virtualización de datos para
implementaciones SOA. Este enfoque le facilita la inmediata combinación de los datos en
tiempo real con los datos históricos almacenados en data warehousing y otros sistemas
analíticos.
• Mejore la productividad de los desarrolladores reutilizando los servicios de datos sin
necesidad de trabajos de revisión.
• Reduzca el plazo de entrega de los proyectos gracias a la virtualización de los datos.
• Garantice la coherencia en todos los proyectos.
Calidad de datos integrada. Informatica 9.1 le permite asegurarse de que todos los datos
suministrados mediante los servicios de datos son de gran calidad. Aplica reglas de calidad
de datos en el punto de acceso, tanto de lectura como de escritura. Puede reutilizar la
biblioteca de plantillas y las reglas de calidad de datos al implantar la función de calidad de
datos integrada.
• Garantice la disponibilidad de información fiable para toda la empresa.
• Minimice el impacto de unos datos deficientes fomentando la calidad de datos tal como se
percibe en el negocio.
• Implante calidad de datos en tiempo real sin necesidad de procesamiento previo o
posterior ni de escalonado.
Aplicación basada en políticas. Informatica 9.1 le ayuda a implantar servicios de datos
reutilizables para el acceso, la actualización, la calidad, la retención y la privacidad de los
datos. Estas políticas cumplen los estándares y las normativas adaptadas a las necesidades
de la empresa así como los requisitos de datos asociados. Aprovecha las reglas de caché para
especificar con cuánta frecuencia se deben actualizar los datos y si éstos se deben entregar
en tiempo real, en tiempo casi real o en batch. También implanta políticas de retención de
datos (por ejemplo, se puede especificar cuándo se archivan los datos inactivos y durante
cuánto tiempo se retienen los datos archivados).
• Reduzca el riesgo de la no conformidad con las políticas, las normativas y los acuerdos de
nivel de servicio.
• Defina y aplique políticas de manera coherente en todas las aplicaciones para establecer el
gobierno de datos.
• Ayude a rebajar los costes del cumplimiento de varias normativas en una plataforma única.

Figura 5. Los servicios de datos adaptables proporcionan datos pertinentes adaptados a las necesidades
empresariales de cualquier proyecto.

14
 White Paper

Virtualización del acceso a los datos con servicios de datos

adaptables
Las capacidades de federación y virtualización de datos de Informatica 9.1 proporcionan
una potente y airosa solución para gestionar la mayor complejidad del Big Data. Los
desarrolladores y los arquitectos empresariales pueden diseñar, implementar y reutilizar
distintos servicios de datos en mucho menos tiempo y con un coste menor que con los
enfoques tradicionales.
Esta innovadora tecnología permite combinar datos de fuentes heterogéneas en una
sola visión virtual que funciona como la única fuente de datos para las aplicaciones
consumidoras. Los servicios de datos, que admiten todos los estándares fundamentales,
ofrecen la flexibilidad necesaria para exponer la lógica de integración de datos como servicios
reutilizables y programar transformaciones de datos complejos de cualquier fuente bajo
demanda o a intervalos programados.
Los servicios integrados de perfilado de datos permiten evaluar la estructura y la calidad de
los datos en cualquier etapa de su ciclo de vida, mientras que los servicios integrados de
calidad de datos permiten garantizar la entrega al negocio de datos fiables y fidedignos. Los
servicios de datos pueden reutilizarse de forma fluida como vistas federadas para soluciones
de creación de informes y business intelligence que acceden directamente a los datos desde
los sistemas de origen, como parte de procesos de transformación para data warehousing o
como servicios de integración de datos en tiempo real.

Casos de uso de clientes: Big Data en acción

Los clientes de Informatica son pioneros en iniciativas que aprovechan la potencia del Big Data.

La reducción de costes de un líder del marketing en línea

Esta empresa de marketing en línea es una de las empresas de servicios de Internet más
grandes del mundo y ofrece servicios líderes en comercio electrónico, portales y multimedia,
viajes, servicios financieros y deportes profesionales. Proporciona una plataforma de
marketing en línea que integra tecnologías, servicios y medios digitales de respuesta directa
de gran calidad. Permite a los clientes desarrollar campañas rentables y de pago por acción
de afiliación, búsqueda y generación de leads con las que adquirir clientes nuevos, aumentar
los ingresos y obtener resultados.
A este cliente de Informatica le interesa en gran medida hacer llegar el anuncio correcto a la
persona adecuada en el momento oportuno con el fin de maximizar el beneficio. Sólo eso ya
supone un enorme problema de optimización. Además, su SLA exige que envíe a los clientes
una factura detallada y actualizada dentro de los cinco últimos minutos de actividad. El reto
implicaba un volumen masivo de datos de transacciones procedentes de más de 500 fuentes
de datos, que atañen a más de 300 millones de transacciones al día y están relacionadas
con la entrega de información a 300.000 usuarios en tiempo real. Recurrió a Informatica para
hacerlo posible y, de hecho, ha conseguido reducir el coste a un tercio y entregar proyectos
hasta cinco veces más rápido.

Grandes almacenes que buscan centrarse en el cliente

Una de las principales empresas de moda comercializa sus productos en grandes almacenes,
en línea y por medio de su catálogo. Esta empresa es conocida por los servicios diferenciados
que ofrece a su clientela. Tras algunos análisis, esta empresa decidió dejar de prestar servicios
de maquillaje gratuitos y de regalar muestras de cosméticos porque los gerentes se dieron
cuenta de que los clientes que se beneficiaban de dichas promociones no adquirían más
cosméticos. La empresa esperaba que las ventas de cosméticos se mantuvieran como antes
una vez concluida la promoción pero, en su lugar, experimentaron una bajada.

Saque el máximo partido del Big Data: cómo convertir el Big Data en grandes oportunidades con la Plataforma Informatica 9.1 15
“Gracias a Informatica 9.1,
podemos acceder a cualquier dato
(incluidos los de interacciones),
procesar los datos en cualquier
lugar, entregar los datos con
cualquier latencia a cualquier
aplicación que los use y
maximizar la productividad con el
autoservicio y la colaboración entre
IT y Negocio. Podemos reutilizar
los servicios de datos en todos
los proyectos y reducir los riesgos
garantizando de manera proactiva
que los datos sean coherentes
y precisos. Podemos asegurar
el futuro de nuestra empresa
aprovechando las opciones de
implantación flexibles adecuadas a
nuestras necesidades. Informatica
Data Services v9.1 ofrece el mejor
ROI para empresas como la
nuestra, que pretenden aumentar
aún más su agilidad.”
Robert Meyers
Gestor de arquitectura de BI
y arquitecto de soluciones EDW
HealthNow
16
Gracias a ciertos estudios, que incluyeron la recopilación de información de redes sociales
como Twitter y Facebook, la empresa empezó a comprender mejor el modelo de influencia
en el ámbito de los cosméticos. Se dio cuenta de que debía retener a dos tipos de clientes
valiosos: los que más gastan y los que ejercen una mayor influencia. Aunque los clientes que
recibían una sesión de maquillaje gratuita no siempre compraban cosméticos, que lo contaran
impulsaba las compras de amigos y amigos de amigos. Así surgía la unión perfecta de datos
de transacciones y datos de interacciones, aunque no resolviera de forma clara el problema
empresarial. Gracias a Informatica, esta empresa enriqueció sus datos maestros de clientes
con datos de redes sociales y orientó mejor sus servicios. Aumentó los beneficios dirigiendo
ofertas adecuadas a esos clientes que ejercen tanta influencia.
Pionero en la inteligencia móvil para transportes en busca de una
mejora de los procesos
La pretensión de esta empresa de camiones es liderar el campo de la inteligencia móvil para
transportes con la incorporación de sistemas de comunicaciones de última generación y con
miles de conductores y decenas de miles de camiones y otros vehículos. Se centra en utilizar
la inteligencia móvil para optimizar las operaciones realizando seguimientos y obteniendo
perspectivas de todos los movimientos de sus activos, camiones, conductores, directores de
operaciones, socios y clientes. Afrontaba varios retos. La empresa no tenía forma alguna de
determinar dónde habían parado los camiones ni durante cuánto tiempo. Como los camiones
no se usaban de la manera más eficiente, perdía dinero durante el tiempo que permanecían
parados; además, el servicio de atención al cliente se resentía.
Como parte de su programa “No Data Left Behind”, esta empresa empezó a recopilar 900
elementos de datos de los sistemas de los camiones, varias veces por segundo, con el fin
de realizar un seguimiento eficaz de todos los datos imaginables: datos de los sensores
de neumáticos y consumo de combustible, datos de funcionamiento del motor y datos
geoespaciales para ubicar la flota. Incluso reunió datos de los blogs de los camioneros en
los que se quejaban del sistema para poder aplicar mejoras. Un entorno de procesamiento
del Big Data basado en Hadoop e Informatica fueron las piezas clave del sistema de gestión
de información empresarial que permitió a la empresa optimizar el uso de la flota, reducir las
emisiones y cumplir sus compromisos medioambientales. Así, consiguió ahorrar millones de
dólares anuales y ser más ecológica.
 White Paper

Conclusión
Sólo hay una cosa segura sobre el Big Data: seguirán creciendo. Aunque el panorama de
datos del mañana estará repleto de oportunidades para mejorar el rendimiento en varios
dominios, también abundarán los escollos que imponen el aumento de los volúmenes de
datos, la complejidad, la diversidad y la velocidad.
El Big Data ya está aquí, y también lo está la tecnología de integración de datos que permite
a su organización encarar esta megatendencia de frente. Si utiliza y combina los datos
transaccionales a gran escala con los nuevos datos de interacciones y aprovecha los marcos
de alto consumo de datos, su organización estará preparada para hacer realidad las grandes
oportunidades del Big Data y convertirse en una empresa centrada en los datos.

Más información
Obtenga más información sobre la Plataforma Informatica. Visítenos en www.informatica.com/es o
llame al 91 787 6140.

Acerca de Informatica
Informatica Corporation (NASDAQ: INFA) es el proveedor independiente de software y servicios
de integración de datos número uno del mundo. Empresas de todo el mundo logran una
ventaja competitiva en la actual economía global de la información con datos oportunos,
pertinentes y fiables para cumplir sus principales imperativos de negocio. Más de 4.200
empresas de todo el mundo utilizan los productos de Informatica para consultar, integrar y
confiar en sus activos de información guardados en los sistemas tradicionales de la empresa,
en sistemas externos y en el cloud.

Saque el máximo partido del Big Data: cómo convertir el Big Data en grandes oportunidades con la Plataforma Informatica 9.1 17
 Informatica en España: Albasanz 15, 28037 Madrid • Constitución 1, 08960 Sant Just Desvern, Barcelona
Teléfono: 917 876 140. Fax: 933 714 895. www.informatica.com/es
Sede central mundial: 100 Cardinal Way, Redwood City, CA 94063 (Estados Unidos)
Teléfono: + (1) 650.385.5000. Fax: 650.385.5500. Número gratuito en Estados Unidos: 1.800.653.9871 www.informatica.com
© 2011 Informatica Corporation. Todos los derechos reservados. Impreso en España. Informatica, el logotipo de Informatica y The Data Integration Company son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de
Informatica Corporation en los Estados Unidos y en jurisdicciones de todo el mundo. Todos los demás nombres de compañías y productos pueden ser nombres comerciales o marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Primera publicación: abril de 2011 1601ES (13/05/2011)