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Encuesta a Mypime

La siguiente encuesta tiene como finalidad, diagnosticar las debilidades en los procesos
administrativos y contables de las micro y pequeñas empresas de nuestra comuna. Para ello
aplicaremos el instrumento de investigación llamado encuesta, el cual nos permitirá recopilar la
información necesaria para seleccionar la unidad de negocio a fortalecer.

INFORMACIÓN:
Nombre de la unidad de negocio:_____________________________________________________
NIT o RUT: ___________________________________________________________________
Tipo o actividad de la empresa: ______________________________________________________
Propietario(a): ____________________________________________________________________
Dirección: ______________________________________ Barrio _______________________
Comuna: _______________
Teléfono: ________________________________ Cel.: _____________________________
Correo electrónico: ________________________________________________________________
Fecha de Aplicación de la encuesta: ________________________________________________

CONSTITUCIÓN LEGAL
1. ¿A fin de mejorar la estructura empresarial de su negocio, está usted en disposición de
atendernos en la aplicación de la encuesta?
SI ______
NO ______

2. ¿La unidad de negocio está legalmente constituida?


SI ______
NO ______

3. ¿Su unidad de negocio pertenece al Régimen Simplificado?


SI ______
NO ______

4. ¿La Unidad de negocio se encuentra registrada en Cámara de Comercio?


SI ______
NO ______

5. ¿La Unidad de negocio tiene Registro Único Tributario - RUT?


SI ______
NO ______
6. ¿Tiene definido el manual de funciones de sus colaboradores dentro de la Unidad de negocio?
SI ______
NO ______

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
7. ¿La unidad de negocio tiene definida la Planeación Estratégica y su estructura organizacional?
Visión ______
Misión ______
Valores corporativos ______
Políticas Corporativas ______
Organigrama ______
No tiene ______

TALENTO HUMANO
8. ¿De qué forma paga a sus empleados?
Jornal _____
Semanal _____
Diario _____
Quincenal _____
Mensual _____
Otro _____

9. ¿sus empleados están afiliados al sistema general de riesgos laborales –(ARL) - como estableció
la ley 100 de 1993?
SI ______
NO ______

10. ¿Ofrece a sus trabajadores afiliación a:


Salud______ Pensión_____ Ninguno______

GESTIÓN DOCUMENTAL
11. ¿Produce documentos dentro de la unidad de negocio que tengan que ver con, cotizaciones,
solicitudes, facturas, recibos, cartas de solicitud, cartas de agradecimiento entre otros?
SI ______
NO ______

12. ¿Cómo organiza los documentos que se generan en su unidad de negocio?


Archivador ______
Fuelle ______
Carpetas ______
Folder colgantes ______
No tiene implementado ______
PUBLICIDAD Y MERCADEO
13. ¿cree usted que el lugar donde está ubicada geográficamente su Unidad de negocio le
beneficia?
SI ______
NO ______

14. ¿Qué sistema de publicidad incorpora en su Unidad de negocio?


Volantes ______
Avisos ______
Redes sociales ______
Tarjetas de presentación ______
Otros ______
Ninguna anteriores ______

15. ¿Realiza usted eventos publicitarios?


SI ______
NO ______

16. ¿Ofrece domicilios de sus productos y/o servicios que brinda la Unidad de negocio?
SI ______
NO ______

17. ¿Cómo recibe los pedidos de los productos o servicios que ofrece?
Llamada telefónica _____
Sitio Web _____
Otro medio _____
Ninguno _____

ATENCIÓN AL CLIENTE
18. ¿Tienen sus productos y servicios precios accesibles y adecuados para el tipo de clientes y
entorno en el que se encuentra?
SI ______
NO ______

19. Considera importante el servicio al cliente


SI ______
NO ______

20. Mediante Petición - Queja – Reclamo - Sugerencia (PQRS) por parte del cliente, tiene
implementado en su unidad de negocio – Buzón de PQRS?.
SI ______
NO ______

21. ¿Usted como propietario, atiende su propia Unidad de negocio?


SI ______
NO ______
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
22. ¿su equipo de trabajo utiliza elementos de protección laboral?
SI ______
NO ______

Si su respuesta es afirmativa por favor indique que elementos de protección utiliza


Extintores _______
Ruta de Evacuación _______
Botiquín _______
Otro _______
No maneja _______

ASPECTOS CONTABLES
23. ¿Cómo lleva la contabilidad en su Unidad de negocio, de manera:
Manual:
Cuaderno _____
Libro diario _____
Sistematizada____
Otro ______

24. ¿Cuál es su principal fuente de financiación?


Banco_____ Capital Propio_____ Capital Familiar _____ Otro_________

25. ¿Lleva en su Unidad de negocio soportes contables?


SI _____
NO _____
Si la pregunta es positiva enuncie cuales:
Facturas_____ Recibos de Caja _____ Cotizaciones_____Remisiones_____Otro_______

26. ¿En su Unidad de negocio Realiza Inventario con frecuencia?


Diario ______
Semanal ______
Quincenal ______
Sistematizado ______
No aplica inventario______

27. Si la unidad de negocio es escogida en el desarrollo del proceso de formación, estaría de acuerdo
en aceptar el asesoramiento de los aprendices SENA del programa de formación Técnicos en
Asistencia Administrativa
SI ______
NO ______

“Señor empresario agradecemos la disposición y el tiempo brindado en el desarrollo de la


actividad”.