Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 176

3.2. ¿Qué significa plantear el problema?

Plantear el problema significa deli- argumentación del problema contiene todos

mitar la idea inicial e introducirlo en el con- los elementos necesarios para introducir la
texto científico. En otros términos, consiste idea inicial dentro del mundo de la ciencia.
en delinear las interrogantes específicas de El puente entre estos dos mundos es la revi-
la investigación mediante su argumentación sión bibliográfica y el uso del pensamiento
científica. La argumentación científica no crítico.
es otra cosa que la presentación lógica de
una idea basada en hechos o conocimientos Los argumentos son necesarios en la
ya aceptados. primera parte del planteamiento del pro-
blema; la formulación del problema es la
Por eso, plantear el problema impli- consecuencia natural de un buen plantea-
ca ubicar tu idea inicial dentro del mundo miento. En ese sentido, el planteamiento del
de los conocimientos científicos ya acepta- problema tiene la siguiente estructura se-
dos sobre el tema; de tal forma que te aline- cuencial:
es con ellos y evites contradicciones inne-
cesarias. Tabla 50. Partes y funciones del planteamiento
del problema
Plantear un problema significa ex-
Partes del planteamien- Función
poner todas las razones por las cuales se le to
considera un problema. Todas estas razones El objeto de la argumen- Presentar y definir el tema de
se llaman argumentos. Y cada uno de ellos tación la investigación.
tiene que estar fundamentado en el conoci- El contexto de la argu- Delimitar el tema solo a los
miento científico previo. mentación aspectos que te interesa.
Las fuentes que apoyan Presentar algunos anteceden-
En la investigación científica, un la argumentación tes y datos de la revisión
problema bien planteado garantiza que: bibliográfica inicial.
Los problemas que Hacer el diagnóstico y pronós-
1. Exista material bibliográfico que permi- justifican la argumenta- tico del problema.
ta un estudio a profundidad del proble- ción

ma. Los objetivos persegui- Indicar el propósito de tu

dos y su utilidad investigación y su posible
2. Surjan objetivos e hipótesis tentativas. utilidad en resolver el proble-
3. Las hipótesis generadas puedan ser, ma.
verificadas o demostradas en la práctica. El problema central. Formular el problema en
4. El problema interesa a la organización preguntas
en la cual se aplica la investigación, o a Fuente: Arístides Vara
la comunidad científica empresarial.

En general, el planteamiento del 3.2.1. ¿Cómo planteo mi proble-

problema tiene dos partes interconectadas:
a) la argumentación del problema y b) su
formulación explícita en preguntas.
En el lenguaje científico, se requiere
de una argumentación necesaria que respal-
de la pregunta y sustente su razón de ser.
Esta concepción se basa en el principio
"con una pregunta bien planteada se tiene
la mitad de la respuesta". En ese sentido, la
ma de investigación?
Plantear el problema de investiga-
ción es sencillo; debes utilizar las partes del
planteamiento mencionadas líneas atrás y
siguiendo el “método del embudo”, que
consiste en argumentar de lo general a lo
específico. Este método parte de premisas
generales a premisas específicas, cada vez
más delimitadas, que concluye en el pro-
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa
blema central de investigación (la formula-
ción).
Premisa
Premisa mayor
menor
Premisa
menor
Conclusión (Problema de
investigación)
Figura 73. Estructura lógica del método del em-
budo para plantear el problema
Fuente: Arístides Vara.
He aquí los seis pasos y elementos
para realizar un buen planteamiento del
problema:
1. Define brevemente el tema que vas a
investigar. Si vas a investigar sobre
rendimiento laboral, habla sobre él; si
vas a investigar sobre gestión producti-
va, habla sobre ella. Es importante que
el planteamiento del problema empiece
con una breve introducción sobre el te-
ma que has elegido. Empieza definiendo
el tema central de tu interés, siempre di-
recto al grano.
2. Ubica el tema en el contexto del pro-
blema. El tema puede ser muy amplio,
y tener distintas dimensiones. Delimita
tu tema a una dimensión especifíca. Por
ejemplo, si investigas sobre gestión, no
interesa todo tipo de gestión, sino algu-
no (producción, ventas, eficiencia, cali-
dad, RRHH, etc.). Además, no te intere-
san todos los niveles, sino alguno en es-
pecial (gerencial, mandos medios,
técnicos, operarios, etc.). Tampoco te
interesa todos sus aspectos temáticos,
sino alguno (operativa, financiera, es-
tratégica, etc.). Contextualizar es deli-
mitar. Hazlo.
3. Refiere algunos estudios sobre el te-
ma. Es importante mencionar antece-
dentes relevantes que apoyen tu pro-
puesta de investigación. Recuerda que
| 177
cada argumento de tu problema debe es-
tar fundamentado en el conocimiento
científico previo. Por eso no dejes de re-
ferir autores o investigaciones previas.
Estos datos pueden incluirse progresi-
vamente a medida que aumenta tu co-
nocimiento del tema y tu revisión bi-
bliográfica.
4. Menciona los problemas abordados y
los que no han sido abordados, los
cuales son el punto de partida de tu
investigación. Explica por qué es un
problema el que has elegido; qué efec-
tos perniciosos está produciendo o podr-
ían producirse, si no se soluciona. Des-
críbelo con sencillez pero con contun-
dencia.
5. Indica lo que pretendes realizar. Pre-
cisa qué vas a investigar. Cuál es el
propósito de tu estudio. Básicamente
menciona los objetivos de tu investiga-
ción e incluye también la posible utili-
dad de los resultados. ¿Qué problemas
resolverá?, ¿Para qué servirá?, ¿Qué uti-
lidad tendrá?
6. Formula mediante una pregunta lo
que pretendes investigar. El plantea-
miento del problema termina con la
formulación interrogativa del mismo.
Esto se llama formulación del proble-
ma.
Usa la primera parte de la plantilla
de Avance N°3 para redactar tu plantea-
miento del problema.
Plantilla de Avance 3: El método
del embudo
Ahora que ya sabes que existe un
vacio en el conocimiento, es hora de redac-
tar tu planteamiento del problema. Una
buena estrategia es usar el método del em-
budo; este método es sencillo, pues ayuda a
plantear tu problema de lo general a lo es-
pecífico. Con el embudo, podrás presentar
el tema, definirlo y ubicarlo en el contexto.
Además, podrás identificar qué tanto se
sabe sobre el tema y qué se ha dejado de
investigar; es decir, demostrarás que existen
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 178

problemas aún no investigados y que son la
razón de ser de tu tesis. También podrás
mencionar brevemente cuáles son los obje-
tivos de tu investigación y qué utilidad pue-
den tener sus resultados. Finalmente, todo
ese planteamiento lo podrás sintetizar en la
formulación del problema, tipo pregunta,
que resolverás y responderás con tu investi-
gación. Usa esta tabla como guía.
Tabla 51. Método del embudo para plantear el
problema
las citas según el estilo APA, para que
otorgue respaldo y contudencia a tus ar-
gumentos.
3. Finalmente, revisa todo el escrito y re-
dacta secuencialmente como un todo,
asegurándote que la lectura sea coheren-
te y no existan saltos o huecos entre ca-
da paso.
Revisa brevemente los siguientes
ejemplos.

Pasos Argumentación Ejemplo 22. Método del embudo para plan-

(Solo sirve de guía) (Cuando termines, toda tear el problema
esta columna será tu Plan-
teamiento del Problema)
1. Define brevemente el El siguiente problema es de una investigación sobre
tema que vas a investigar. medios de pago en comercio electrónico, y ha sido
2. Ubica el tema en el elaborado por mi tesists de Negocios Internacionales
contexto. Delimita el Ingrid Bolívar. Observa cada paso del “método del
problema en el espacio, embudo” y su argumentación. En primer lugar, In-
tiempo y concepto. grid hizo un esquema simple donde incluyó las prin-
3. Menciona los problemas
cipales ideas de cada paso. Luego, en la siguiente
que han sido abordados y tabla, extendió las ideas y las desarrolló como argu-
los que no han sido abor- mentos.
dados, los cuales son el
punto de partida de tu Pasos Ideas clave
investigación. 1.Define bre- Limitación de las Pymes para ingresar
vemente el en el comercio electrónico al no contar
4. Refiere algunos estudios tema que vas a con una cuenta bancaria o tarjeta inter-
sobre el tema (si es que los investigar. nacional que sea factible y apropiada
hubiera). para remisión de cobranzas y concerta-
5. Indica lo que pretendes Por ello, la presente investi- ción de las ventas.
realizar. Menciona tus gación pretende… 2.Ubica el tema Mercado de Pequeñas y Medianas
objetivos y la posible en el contexto. Empresas en Lima de venta de artículos
utilidad de la investiga- Delimita el de exportación.
ción. problema en el
espacio, tiempo
6. Formula mediante una Así, ante lo expuesto, se y concepto.
pregunta general lo que responderá la siguiente 3.Menciona los Problemas observados:
pretendes investigar. pregunta: ¿…? problemas que  Limitaciones para concretar venta
han sido abor- de productos de exportación
Fuente: Arístides Vara dados y los que  No se tiene disponibilidad inme-
no han sido diata de las cobranzas realizadas.
abordados, los  Cobranza de comisiones altas
cuales son el cobradas por las ventas efectuadas
Para completar adecuadamente esta punto de parti- en webs de Internet.
plantilla, sigue tres recomendaciones senci- da de tu inves-  Cobranzas de comisiones por
tigación. cobranzas efectuadas
llas:
 Cobranza de comisiones por efec-
tuar la transferencia del dinero
1. Esquematiza y distribuye la informa-  Cargos agregados por publicación
ción obtenida por cada parte del plan- de artículos y uso de herramientas
teamiento del problema. De esa forma adicionales.
4. Refiere Estudios generales sobre comercio
sabrás si ya tienes toda la información algunos estu- electrónico. No se ha encontrado estu-
que necesitas. dios sobre el dios sobre la disponibilidad de una
tema (si es que herramienta efectiva de cobranza para
los hubiera). iniciarse en el comercio electrónico a
2. Luego, asegura las fuentes, incluyendo las Pequeñas y medianas empresas de
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 179

artículos de exportación de Lima. cobranza efectuada, por la realización

5.Indica lo que Encontrar la manera de hacer factible de la transferencia del dinero.
pretendes una cobranza internacional y sin mu-
realizar. Men- chos cargos. Indica lo que Lo que se busca es obtener información
ciona tus obje- - Reducción de comisiones cobradas pretendes con respecto a la opción que se tenga
tivos y la posi- de tal manera que el vendedor de realizar. Men- para reducir los montos de las cobran-
ble utilidad de ecommerce perciba un mayor in- ciona tus obje- zas realizadas al vendedor de comercio
la investiga- greso tivos y la posi- electrónico, de tal manera que perciba
ción. - Buscar alternativas en Lima, que ble utilidad de un mayor ingreso, buscar alternativa
permita al PYME un mayor mar- la investiga- que permita a la pequeña y mediana
gen de ganancia. ción. empresa un mayor margen de ganancia,
- Encontrar una alternativa que encontrar una alternativa que permita
permita optimizar el ingreso optimizar el ingreso.
6.Formula ¿De todos los medios de pago electró-
mediante una nico, cuál es el más conveniente y De lo dicho, la presente investigación
pregunta gene- aplicable en la iniciación de las pymes pretende identificar y analizar la conve-
ral lo que exportadoras de Lima? niencia de uso de las diversas herra-
pretendes mientas efectivas de cobranza, que
investigar. podrían aplicarse en la iniciación del
comercio electrónico de las pequeñas y
Observa ahora el desarrollo de la argumentación de medianas empresas de artículos de
cada idea mencionada. exportación de Lima.
Formula me- Así, ante lo anteriormente expuesto, la
Pasos Argumentación diante una pregunta principal que guía esta inves-
pregunta gene- tigación es: ¿Cuál es la conveniencia de
Define breve- El Comercio Electrónico en los países ral lo que uso de las diversas herramientas efecti-
mente el tema desarrollados se sigue incrementando, pretendes vas de cobranza, que podrían aplicarse
que vas a pero las pequeñas y medianas empresas investigar. en la iniciación del comercio electróni-
investigar. de los países en desarrollo tienen limi- co de las pequeñas y medianas empre-
tación para ingresar al mismo debido a sas de artículos de exportación de
que no tienen cuenta bancaria o tarjeta Lima?
internacional para la realización de
transacciones, limitando la factibilidad
de la concertación de la venta, así como
Ejemplo 23. Método del embudo para plan-
la realización y remisión de la cobran-
za. tear el problema 2

Ubica el tema Al respecto, es necesario identificar

en el contexto. alternativas de aplicación de este tipo
Delimita el de negocio, que permita realizar la
problema en el cobranza internacional y que no genere
espacio, tiempo mucho cargo en las ventas realizadas
y concepto. por las pequeñas y medianas empresas
exportadoras de Lima.
Menciona los Existen muchos estudios sobre el co-
problemas que mercio electrónico, sobre todo en los
han sido abor- aspectos de seguridad, como los diver-
dados y los que sos tipos de este, pero no se ha encon-
no han sido trado un estudio que indique o señale si
abordados, los hay alguna manera que permita a las
cuales son el pequeñas y medianas empresas ingresar
punto de parti- al mismo, dando a conocer cuáles son
da de tu inves- los cargos de uso y si tienen alguna
tigación. opción de poder amilanar estos cobros,
permitiéndoles tener un mayor margen
Refiere algunos de ganancia.
estudios sobre
el tema (si es Sobre estos temas, aún existen vacios
que los hubie- de información. Así, no se sabe aún
ra). como concretar la venta de productos
de exportación, cómo tener la disponi-
bilidad de las cobranzas realizadas, la
realización de cobranzas de diversas
comisiones tanto por la publicación
efectuada, por el uso de herramientas
adicionales, por la venta efectuada, por
Veamos el ejemplo presentado en el Capítulo 1 de
mi tesista Julio Ríos, quien busca determinar las
causas del uso ineficiente de la energía eléctrica en
las empresas textiles del sur de Lima. Observa los
argumentos que empleó en el planteamiento de su
problema de investigación.
Pasos Argumentación
Define breve- La apertura de los mercados y los pro-
mente el tema cesos de globalización han originado
que vas a una feroz competencia a nivel mundial.
investigar. Las empresas buscan ser más eficientes
y competitivas a través de una mejora
de sus procesos o diferenciación en la
calidad de sus productos.
Ubica el tema Parte de las mejoras de sus procesos
en el contexto. implica terminar con el uso ineficiente
Delimita el de la energía eléctrica, la misma que en
problema en el las empresas textiles del sur de Lima
espacio, tiempo representan hasta el 10% de los costos
y concepto. de producción.
Menciona los La imperiosa necesidad que las empre-
problemas que sas sean competitivas las obliga a ser
han sido abor- eficientes en todos sus procesos, por
dados y los que ello es necesario preguntarnos, ya que
no han sido representa una parte importante del
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa
abordados, los costo de producción, ¿Las empresas
cuales son el textiles del sur de Lima están usando la
punto de parti- energía eléctrica de forma eficiente?, y
da de tu inves- de no ser así, ¿Cuáles son las causas
tigación. que están originando el uso ineficiente
de la energía eléctrica?
Refiere algunos
estudios sobre La mayoría de las investigaciones
el tema (si es realizadas no se han centrado en un
que los hubie- determinado tipo de empresa, existen
ra). estudios generales de la problemática
como el realizado por el Ingeniero
Miguel Guaroto Munárez (2007), quién
es Consultor en Gestión Energética y
cuyo estudio esta relacionado a la “Re-
ducción de Costos de Energía Eléctrica
en la Industria”.
De mantenerse esta situación las pe-
queñas y medianas empresas textiles
del sur de Lima difícilmente puedan
exportar sus productos o ser competiti-
vas en los mercados internacionales.
Indica lo que Por ello, la presente investigación
pretendes pretende comprobar que en las empre-
realizar. Men- sas textiles del sur de Lima no se utiliza
ciona tus obje- en forma eficiente la energía eléctrica y
tivos y la posi- proporcionar las recomendaciones
ble utilidad de adecuadas para la solución de estos
la investiga- problemas; incluso plantear un sistema
ción. de control que nos permita corregir las
desviaciones de forma inmediata.
Formula me- Así, ante lo anteriormente expuesto, la
diante una pregunta principal que guía esta inves-
pregunta gene- tigación es: ¿Cuáles son las causas del
ral lo que uso ineficiente de la energía eléctrica
pretendes en las empresas textiles del sur de Lima
investigar. y cuáles son los costos generados en el
año 2007?
3.2.2. ¿Qué es la formulación del
problema?
Formular el problema de investiga-
ción consiste en interrogar. Recuerda que el
método científico se basa en formular pre-
guntas que serán respondidas inicialmente
por la hipótesis y que luego serán probadas,
contrastadas, verificadas, mediante un dise-
ño riguroso de trabajo de campo.
Entonces, la formulación del pro-
blema, se compone de oraciones interroga-
tivas, consecuencia lógica del planteamien-
to del problema; el cual es el conjunto de
premisas y la formulación del problema, es
la conclusión. El planteamiento y la formu-
lación siempre son coherentes.
| 180
Ejemplo 24. Formulación del problema
En el planteamiento del problema, la formulación es
la última parte de la argumentación. Son oraciones
interrogativas. Observa:
 ¿Existe relación entre la inteligencia emocional
y el volumen de ventas de los vendedores de la
Empresa “X”?
 ¿Cómo ha afectado la política de incentivos
arancelarios en la producción de pisco en la Re-
gión Ica, durante los años 2000-2005?
 ¿Cuál es la conveniencia de uso de las diversas
herramientas efectivas de cobranza, que podrían
aplicarse en la iniciación del comercio electró-
nico de las pequeñas y medianas empresas de
artículos de exportación de Lima?
 ¿Qué factores de comercialización están asocia-
dos a la satisfacción del cliente en una empresa
“X” de producción y comercialización de reves-
timientos cerámicos?
 ¿Qué factores de la cadena logística influyen en
la relación entre el espacio asignado por el Cen-
tro de Distribución a grupos de productos y las
coberturas de stock en la empresa “X”?
 ¿Cuál es la influencia de la calidad de atención
en la satisfacción de los clientes del Banco X en
Lima Metropolitana?
 ¿Cuál es la influencia de la responsabilidad
social empresarial interna en el compromiso or-
ganizacional afectivo de los trabajadores de la
empresa X?
Estas oraciones son interrogativas y resumen, bre-
vemente, el problema de investigación.
Ahora que ya tienes planteado y
formulado tu problema, es necesario revisar
si está bien hecho. Veamos algunos crite-
rios.
3.2.3. ¿Estará bien formulado mi
problema?
El problema de investigación está
bien formulado cuando tiene las siguientes
propiedades: a) coherencia, b) simplicidad,
c) especificidad, d) unicidad y e) interroga-
ción.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa
Tabla 52. Criterios para formular correctamente
el problema
Criterios Recomendaciones
Coherencia Revisa la relación entre el planteamiento
y la formulación. Deben ser coherentes y
la formulación debe deducirse del plan-
teamiento.
Simplicidad Pregunta naturalmente, no busques
palabras rebuscadas o demasiado com-
plicadas. Sé directo y preciso. Mientras
más sencilla la pregunta, mejor. Es
importante que respetes las reglas gra-
maticales.
Especificidad Delimita tu pregunta a un espacio (lu-
gar), tiempo, contexto y tema. Si tu
pregunta es demasiado amplia, es mejor
que formules también problemas especí-
ficos.
Unicidad Formula una pregunta a la vez; que las
oraciones deben ser simples y no com-
puestas. Si tienes más de una pregunta,
es mejor que estén separadas en diferen-
tes problemas específicos.
Interrogación Un problema de investigación formulado
siempre es interrogativo. Inicia tus ora-
ciones con palabras como: ¿Cuál?,
¿Qué?, ¿Cómo?, ¿De qué manera?,
¿Cuáles?, ¿Cuánto?, entre otras.
Fuente: Arístides Vara
3.2.4. ¿Cuántos problemas nece-
sito?
Si tu problema de investigación es
puntual y detallado, no es necesario que
tengas varios problemas. Sin embargo, si tu
pregunta es demasiado amplia y compleja,
es mejor que tengas varios problemas es-
pecíficos.
Los problemas específicos derivan
de los problemas generales y son parte de
los problemas generales, ya que, siempre se
deducen de ellos.
Hay varias técnicas para saber si ne-
cesitas uno o varios problemas. Los dos
más frecuentes son la técnica estructural y
la secuencial.
a) La técnica estructural: Se usa cuando
el problema es complejo porque es am-
| 181
plio en contenido. En este caso, se seg-
menta el problema en áreas o dimensio-
nes; donde cada área es un problema
específico.
b) La técnica secuencial: Se usa cuando
el problema es complejo porque exige
una serie de pasos preliminares para re-
solverlo. En este caso, se segmenta el
problema por pasos, cada paso es un
problema específico.
Ejemplo 25. Método estructural y secuencial
para plantear el problema
Método estructural:
En el siguiente problema: ¿Qué factores de comer-
cialización están asociados al nivel de satisfacción
de los clientes de la empresa “X” que produce y
comercializa revestimientos cerámicos? hay varios
aspectos amplios: los factores de comercialización.
En este caso, se puede tener varios problemas es-
pecíficos según la cantidad de factores de comercia-
lización considerados. En este caso se ha considera-
do al tiempo de entrega, la calidad del producto, el
servicio postventa, las condiciones de entrega, las
promociones y el trato del vendedor. Por tanto, se
tendría 6 objetivos específicos:
1. ¿Existe relación entre el tiempo de entrega del
producto y la satisfacción de cliente de la em-
presa X que produce y comercializa revesti-
mientos cerámicos?
2. ¿Existe relación entre la calidad del producto y
la satisfacción de cliente de la empresa X que
produce y comercializa revestimientos cerámi-
cos?
3. ¿Existe relación entre el servicio postventa y la
satisfacción de cliente de la empresa X que pro-
duce y comercializa revestimientos cerámicos?
4. ¿Existe relación entre las condiciones de entrega
del producto y la satisfacción de cliente de la
empresa X que produce y comercializa revesti-
mientos cerámicos?
5. ¿Existe relación entre la promoción del produc-
to y la satisfacción de cliente de la empresa X
que produce y comercializa revestimientos
cerámicos?
6. ¿Existe relación entre el trato del vendedor y la
satisfacción de cliente de la empresa X que pro-
duce y comercializa revestimientos cerámicos?
Modelo secuencial:
En el siguiente problema: ¿Existe relación entre la
inteligencia emocional y el volumen de ventas de los
vendedores de la Empresa “X”?, hay tres aspectos
necesarios para correlacionar: a) medir los niveles de
la inteligencia emocional y b) medir el volumen de
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa | 182

ventas y, luego c) correlacionar ambas variables. En fecciones de ropa casual femenina en España?
este caso, se puede tener –por lo menos- tres pro- 5. ¿Cuál es la demanda potencial en España en el
blemas específicos: rubro de confecciones de ropa casual femenina?
1. ¿Cuál es el nivel de Inteligencia emocional de 6. ¿Cuáles son los métodos más apropiados para la
los vendedores de la Empresa “X”? distribución y comercialización de una línea de
2. ¿Cuál es el volumen de ventas de los vendedo- ropa casual femenina en España?
res de la Empresa “X”?
3. ¿Cuál es la magnitud de correlación entre la
inteligencia emocional y el volumen de ventas Si ya tienes formulado tu problema,
de los vendedores de la Empresa “X”?
entonces es hora de identificar tus objetivos
En el siguiente problema -elaborado por mi tesista y justificar tu investigación.
Denise Malaga Herrera-: ¿Cuál es la influencia de
la responsabilidad social empresarial interna en el 3.2.5. Delimitando el problema
compromiso organizacional afectivo de los trabaja-
dores de la empresa X?, hay tres aspectos necesarios
para determinar la influencia: a) identificar las acti-
Todas las investigaciones tienen
vidades de responsabilidad social interna, b) medir límites; para que un estudio científico sea
el nivel del compromiso organizacional afectivo y c) efectivo, debe establecer de antemano
correlacionar ambas variables. En este caso, se pue- dónde, cuándo y hasta cuánto va a investi-
de tener –por lo menos- tres problemas específicos: garse. Ello se conoce como “delimitación”
1. ¿Cuáles son las actividades de responsabilidad
social interna en la empresa X?
y tiene tres aspectos básicos.
2. ¿Cuál es el nivel de compromiso organizacional
afectivo en la empresa X?  Delimitación espacial: Indicando el
3. ¿Existe relación entre las actividades de responsa- lugar dónde se realizará la investigación
bilidad social interna y el nivel de compromiso or- y de dónde se obtendrá la información
ganizacional en la empresa X?
primaria.
Observa el siguiente ejemplo de mi tesista Javier  Delimitación temporal: Indicando el
Meléndez: periodo de tiempo de la procedencia de
Problema general: los datos.
¿Cuál es la influencia de la calidad de servicio en la  Delimitación conceptual o temática:
fidelización de los clientes en las sangucherías del
distrito de San Miguel (Lima- Perú)? Indicando los aspectos, temas, áreas,
Problemas específicos: procesos o conceptos que se investi-
1. ¿Cuál es la calidad de servicio que brindan las garán y los que no.
sancucherias de San Miguel a sus clientes?
2. ¿Cuál es el nivel de fidelidad de los clientes de
las sangucherías de San Miguel? Ejemplo 26. Delimitación del problema
3. ¿Cuál es la magnitud de correlación entre la
calidad de servicio y la fidelización de los clien-
tes?
Una de mis tesistas de negocios internacionales, Sue
Banda Torres, está investigando los factores que
En el caso de los negocios internacionales, observa
incrementan los costos de exportación de harina de
el ejemplo de mi tesista Pamela Riega Vélez:
lúcuma a los Estados Unidos. Ella ha delimitado su
Problema general:
investigación de la siguiente manera:
¿Cuán factible es exportar una línea de ropa casual
femenina a España?
Problemas específicos Delimitación espacial
La lúcuma se cultiva con fin comercial en Cajamar-
1. ¿Cuáles son las características del mercado euro-
ca, Ancash, Ayacucho y Lima, pero en forma silves-
peo con respecto a la exportación de ropa casual
tre crece en casi todo el Perú (no todas las varieda-
femenina?
des se pueden industrializar). De esa producción se
2. ¿Cuáles son los costos en los que se incurre para
exporta un 30% y lo demás se procesa en forma de
la exportación de una línea de ropa casual feme-
harina para el mercado de golosinas nacional. Las
nina a España?
plantas de procesamiento se encuentran en provin-
3. ¿Cómo debe desarrollarse el proceso productivo
cia, en el norte chico (Huacho y Huaral). Hoy sólo
para lograr exportar una línea de ropa casual fe-
se siembra unas mil hectáreas, esto hace que anual-
menina a España?
mente sólo se exporte entre 5 a 6 contenedores,
4. ¿Cuál es el tamaño actual del mercado de con-
donde lo ideal sería un contenedor mensual.
Arístides Alfredo Vara Horna | Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa
Para mi investigación el estudio se centrará en las
empresas productoras de Lima.
Delimitación temporal
La lúcuma es un árbol de copa cilíndrica y follaje
siempre verde, que tarda en producir entre 7 a 8
años, cuando se siembra en semilla. Industrialmente
se le cultiva en forma de planta injertada, obtenién-
dose frutos desde los 3 años, aunque en pequeña
producción. Al quinto año, cada árbol produce 20
kilos.
En el presente estudio se analizará los costos de las
empresas registrados en los tres últimos años.
Delimitación conceptual
Se encuentra poca bibliografía actualizada y que sea
adecuada a la realidad nacional. Se tiene la ayuda de
| 183
la Universidad Agraria, donde actualmente se está
desarrollando un estudio de industrialización de la
lúcuma. La biblioteca de Adex, principalmente su
cartera de clientes del exterior. Prompex como enti-
dad gubernamental que debe ayudar en la difusión
del producto en el exterior como en Ferias Mundia-
les, etc.
El estudio se enfocará solamente a los costos de
exportación en los procesos de presentación, empa-
que y envío. No se incluirá los costos de sembrío,
cultivo y acopio.
La delimitación es parte fundamen-
tal de todo planteamiento del problema. Es
importante que seas consciente y menciones
en tu planteamiento, cuál es la delimitación
de tu trabajo de investigación.