 Barreras semánticas

Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su sentido, éstas se
prestan a diferentes interpretaciones y así el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo
que su contexto cultural le indica.
Si al hablar o escribir empleamos una palabra con una acepción que no corresponda, se
produce una barrera semántica. Esto quiere decir: cambio de significación.
 Barreras fisiológicas
Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los defectos fisiológicos
del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en
forma total o parcial.
 Barreras psicológicas
Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de la información,
ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, según sea el caso, o incluso
al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformación puede deberse también a estados
emocionales (temor, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice,
no lea lo que está escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.
 Barreras físicas
Son las circunstancias que se presentan en el medio ambiente y que impiden una buena
comunicación ejemplo: ruidos, iluminación, distancia, falla o deficiencia de los medios que se
utilizan para transmitir un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc.
 Barreras administrativas
Son las que se originan en estructuras organizacionales inadecuadas, mala planeación y
deficiente operación de los canales. Éstas pueden ser por la falta de
planeación, presupuestos no aclarados, distorsiones semánticas, expresión deficiente, pérdida
en la transmisión y mala retención, escuchar mal y evaluación prematura, comunicación
impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o
sobrecarga de información.

Estrategias para evitar las barreras de la

comunicación
Una barrera no es un obstáculo imposible para la comunicación es posible adoptar estrategias para
evitar o superar estas.

 Enviar mensajes claros, comprensibles, que se adecuen a las posibilidades del receptor.
 Utilizar expresiones que "faciliten " la comunicación y evitar las que la "obstruyen".
 Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.
 Asumir una actitud de empatía con el interlocutor. "Ponerse" en el lugar del otro.
 Escuchar con atención. (Escucha activa).
 Aclarar las diferencias en las percepciones.
 Utilizar la retroalimentación, para verificar la comprensión adecuada.
 Eliminar o evitar los ruidos o interferencias.
 Evitar los prejuicios, tratar de dejarlos a un lado.
 Controlar las emociones que puedan perjudicar las comunicaciones.
La comunicación verbal es el tipo de comunicación en la que se utilizan signos lingüísticos en el mensaje.
Los signos son en su mayoría arbitrarios y/o convencionales, ya que expresan lo que se transmite y además
son lineales; cada símbolo va uno detrás de otro.
Según María Victoria Escandell:
Se revela como una actividad compleja en la que intervienen diversos tipos de entidades,
representaciones y procesos. En ella, el emisor produce intencionalmente una expresión simbólica y
la ofrece como indicio de su intención comunicativa. El destinatario, por su parte, ha de descodificar
la expresión lingüística e inferir cuál es la relación entre el indicio ostensivo y la intención
comunicativa del emisor para poder recuperar las representaciones que el emisor quería comunicar,
acudiendo para ello a procesos heurísticos que tratan de buscar una explicación verosímil a partir de
los datos disponibles. Estos datos incluyen representaciones individuales, pero también
representaciones ampliamente compartidas por los miembros de cada cultura y de cada grupo social,
que condicionan ampliamente nuestra manera de percibir y de reaccionar ante el entorno. 1
La comunicación verbal puede realizarse de dos formas:

 La comunicación oral, a través de signos orales y palabras habladas de forma gestual.

 La comunicación escrita, es por medio de papel o mensajes.
En la comunicación verbal existen varias etapas: el mensaje, el código y el canal, que incluye el contexto,
ruidos y redundancia. Pero normalmente se identifica la comunicación verbal con la comunicación oral,
de la cual existen múltiples formas.
También es cualquier tipo de comunicación que requiera articular palabras de forma que la otra persona
entienda de lo que se está hablando o comunicando.

La comunicación no verbal es un proceso de comunicación en el que existe un envío y

recepción de mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios, gestos y signos. ... Estos
mensajes pueden ser comunicados a través de la kinésica (gestos, lenguaje corporal,
postura, expresión facial, contacto visual, etc.

La comunicación verbal es aquella donde el mensaje es verbalizado,

pues se utilizan las palabras ya sea de manera oral o escrita. Mientras
que la comunicación no verbal es aquella que se da sin el uso de
palabras, se utilizan gestos, miradas, movimientos corporales, entre otras
expresiones.

Muchas veces, estos dos tipos de comunicación se utilizan

simultáneamente a la hora de transmitir un mensaje, formando una
comunicación mixta. Esto se puede observar en el cine, las historietas y
los anuncios publicitarios, por mencionar solo algunos ejemplos.

Comunicación verbal Comunicación no verbal

Es cuando se utilizan las palabras Es cuando no se hace uso de

Definición en el proceso de transmisión de palabras para transmitir
información entre emisor y información de emisor a
 Comunicación verbal Comunicación no verbal

receptor. receptor.

Cualquiera que no implique el

Tipos Oral y escrita. uso de palabras.

Sentidos Oído, vista, tacto, olfato y

utilizados Oído y vista. gusto.

Gestos, miradas, postura,

Conversaciones, entrevistas, libros, emoticonos, expresiones
cartas, correos electrónicos, entre faciales y corporales, entre
Ejemplos otros. otros.

Qué es la comunicación verbal?

Es el proceso mediante el cual dos o más personas interactúan
compartiendo información a través de la palabra.

La comunicación verbal muchas veces se complementa con la no verbal

para reforzar el mensaje y dar una idea más clara de lo que se quiere
decir. Aunque en ocasiones estos dos tipos de comunicación pueden
contradecirse durante la transmisión del mensaje.

La comunicación verbal implica el uso de palabras para construir

oraciones que transmiten pensamientos. Estas palabras pueden ser
emitidas oralmente o a través de la escritura.

Comunicación oral

Es aquella donde se utilizan las palabras habladas o se emiten sonidos

de forma verbal. La entonación y la vocalización juegan un papel
fundamental en este tipo de comunicación para que el mensaje llegue
efectivamente y pueda ser interpretado por el receptor.
En este tipo de comunicación se emplean elementos muy importantes
como la paralingüística, que, a pesar de no ser verbal, ayuda a indicar
emociones y sentimientos mientras se habla. Así, se emiten tonos y
sonidos que indican miedo, sorpresa, interés o desinterés, picardía, entre
otros.

A lo largo de la historia, la comunicación oral se ha desarrollado con el

origen de los idiomas y las características lingüísticas propias de cada
población.

Ejemplos de comunicación oral serían una conversación entre

colegas, un grito de sorpresa o una conversación telefónica.

Comunicación escrita

Es aquella que se realiza a través de códigos escritos. A diferencia de

la comunicación oral, la escrita puede perdurar en el tiempo. Esto
ocasiona que la interacción con el receptor no se produzca de manera
inmediata.

La comunicación escrita se ha desarrollado a lo largo del tiempo con la

creación de nuevos medios, y estará en constante evolución a medida
que la ciencia y la tecnología sigan creando nuevos canales de
comunicación.

Ejemplos de comunicación escrita sería jeroglifos, cartas, correos

electrónicos o chats.

¿Qué es la comunicación no verbal?

Es cuando se transmiten mensajes haciendo uso de signos no
lingüísticos. Este es el tipo de comunicación más antigua, pues era la
forma en la que se comunicaban las personas cuando no existía el
lenguaje.

Los mensajes no verbales se pueden transmitir de manera inconsciente,

a la vez que se pueden percibir de forma involuntaria.

La comunicación no verbal puede llegar a ser ambigua, debido a que no

siempre se puede controlar lo que se transmite con la imagen o las
 expresiones corporales. De la misma manera, muchas veces estos
mensajes no se interpretan de la manera correcta por el receptor.

Por esta razón, la comunicación no verbal generalmente lo que busca

es reforzar el mensaje que se transmite verbalmente. Así, el receptor
puede hacer una mejor decodificación del mensaje.

A través de la comunicación escrita también se pueden transmitir

mensajes no verbales cuando se hace uso de colores o emoticonos, por
ejemplo.

Ejemplos de comunicación no verbal serían gestos, señas,

expresiones faciales y corporales, postura, miradas, apariencia física o
colores.

Tipos de comunicación verbal y no verbal

La comunicación verbal y no verbal se puede transmitir de diferentes
maneras y con diversos propósitos. Tomando en cuenta estos criterios,
se pueden clasificar en función de la relación entre el emisor y el receptor
o del medio de comunicación que se esté utilizando.

diferencias entre comunicación verbal y no verbal:

 En la comunicación verbal se emplean palabras, mientras que la
comunicación no verbal se basa en signos.
 Hay menos oportunidades de confusión entre emisor y receptor
en la comunicación verbal mientras que en la comunicación no
verbal el entendimiento es más difícil ya que no se usa el lenguaje.
 En la comunicación verbal, el intercambio de mensajes es más
rápido lo que hace que se reciba feedback muy rápido. La
comunicación no verbal se basa más en la comprensión, que lleva
tiempo y, por lo tanto, es más lenta.
 En la comunicación verbal, la presencia de ambas partes en el
lugar no es necesaria, ya que también se puede hacer si las partes
se encuentran en lugares diferentes. Por otro lado, en la
comunicación no verbal ambas partes deben estar allí, en el
momento de la comunicación.
 En la comunicación verbal, la evidencia documental se mantiene si
la comunicación es formal o escrita. Pero no hay evidencia
concluyente de la comunicación no verbal.
 La comunicación verbal cumple el deseo más natural de los
humanos, hablar. En el caso de la comunicación no verbal, los
sentimientos, las emociones o la personalidad se comunican a
través de los actos realizados por las partes en el acto
comunicativo.
 Es importante comentar que ambos tipos de comunicación se
complementan entre ellos y, en muchas ocasiones, se dan de
forma simultánea.

 La comunicación virtual es un tipo de comunicación surgido a partir de los

avances tecnológicos de finales del siglo XX. Consiste en el uso de herramientas
digitales que sirven como canal para el envío de un mensaje.
 El término virtual hace alusión a la ausencia de un sustento material para el
envío de un mensaje como puede ser, por ejemplo, una carta. También puede
referirse a la falta de proximidad física entre emisores y receptores.

Existen diversas formas de entablar comunicaciones virtuales. A continuación, algunos

ejemplos:

 Correo electrónico. Se trata del envío y recepción de mensajes por medio de

una red informática. Tiene una lógica muy similar a la del correo tradicional, con la
ventaja de que es inmediato, muchas veces gratuito y simultáneo. Es decir, se le
puede enviar el mismo mensaje a varias personas al mismo tiempo.
 Wikis. Se trata de aquellas plataformas en las que su contenido se hace de manera
colaborativa como resultado del trabajo en equipo. El ejemplo más común es
Wikipedia, una enciclopedia que los mismos usuarios van haciendo y corrigiendo,
para que pueda ser consultada por cualquier navegante.
 Blogs. Es otro ejemplo muy común dentro de las comunicaciones virtuales. Aquí, su
fundador plasma contenidos y sus lectores pueden valerse de él y comentarlo. La
clave de un blog es que la información responda a los intereses de su creador
y sea actualizado periódicamente.

entro de la comunicación virtual se da un fenómeno que tiene que ver con la conformación
de comunidades virtuales. Entre ellas, se pueden identificar diferentes tipos como por
ejemplo:
  Foros de discusión. Son espacios abiertos para la discusión de temas específicos,
con el propósito de que grupos de intereses comunes interactúen intercambiando
ideas, teorías y opiniones.
 Redes sociales. Son estructuras formadas en Internet por personas u organizaciones
que se conectan a partir de intereses o valores comunes. A través de ellas, se crean
relaciones entre individuos o empresas en forma rápida, sin jerarquía o límites
físicos.
 Videoconferencias. Son comunicaciones que se establecen a través de un video, de
manera bidireccional y simultánea. Son herramientas muy utilizadas para concretar
reuniones entre personas que se encuentran en diferentes lugares.

BBS. BulletinBoardSystemes un software que se utilizaba para establecer redes

entre computadoras. De esta manera, los usuarios podían acceder a información que
volcaban los integrantes de esa red.

La comunicación virtual y las comunidades que se conforman en torno a ellas se

caracterizan por los siguientes rasgos:

 Se establecen vínculos de manera sincrónica y acrónica. Esto quiere decir

que puede ser una comunicación en tiempo real o en diferido.
 Permite establecer vínculos con personas de los orígenes más variados pero que
tienen un interés en común.
 El intercambio de datos e información puede incluir los formatos más
variados: texto, video, imagen, sonido, fotografía, etc.
 El intercambio de datos e información puede ser bidireccional o multidireccional,
dependiendo de los casos.
 Las relaciones entre los miembros de la comunidad virtual tienden hacia la
horizontalidad.
 Se produce (y se fomenta) el trabajo en equipo y colaborativo.

 Sus costos son muy bajos.

 Facilita el aprendizaje y promueve la democratización de la información.

 Fomenta la actitud activa de los actores.

Ventajas y desventajas de la comunicación

virtual
Existen pros y contras en torno a la comunicación virtual y todo lo que se genera en torno a
ella. Es por eso que, a continuación, se formula un listado con ventajas y desventajas a
tener en cuenta:
Ventajas:

 Permite conocer y vincularse entre sí a gente que tiene las mismas inquietudes
e intereses, más allá de las distancias físicas.
 Facilita el acceso a información vinculada a los temas más variados.
 Fomenta el estudio, los vínculos, los intercambios, el trabajo colaborativo y hasta
la compra y venta de bienes y servicios.

 Permite acceder no solo a información sobre los tópicos más variados, sino también
a los puntos de vista más diversos sobre esos tópicos. Rompe con los sesgos.
 Facilita y fomenta retroalimentación así como también la actualización de los
contenidos.
 Deja de lado las barreras que tienen que ver no solo con el tiempo y el espacio, sino
también las vinculadas al origen social, género, religión, edad.

Desventajas:

 Se pierden los vínculos cara a cara.

 El anonimato genera impunidad, por lo que muchas veces las comunidades virtuales
se prestan para ejercer la violencia.
 Se genera la sobreexposición por lo que, muchas veces, la intimidad se reduce a la
mínima expresión.
 Existen casos en los que se difunde información privada de terceros o se viola la
intimidad a punto tal que se registran delitos.

Se puede suplantar la personalidad de terceros para su difamación