Universidad Alas Peruanas

MONOGRAFÍA

Las 5 s

PRESENTADA POR:

Jhony Marcos Peña Sandoval

EN CUMPLIMIENTO DEL TRABAJO ENCARGADO EN

LA ASIGNATURA DE METODOLOGÍA-

DOCENTE:

Montoya

TUMBES – PERÚ

2020
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INDICE
INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 3

OBJETIVOS .............................................................................................................................. 4

CAPITULO 1 ............................................................................................................................. 5

1. Marco Teórico .................................................................................................................... 5

1.1. Antecedentes ................................................................................................................... 5

1.2. ¿Qué es Calidad?........................................................................................................... 6

1.2.1. Proceso de la administración de la calidad ............................................................. 7

1.2.1.1. Kaizen y la administración ................................................................................... 8

1.3. La organización ............................................................................................................. 9

1.3.1. Cambio organizacional ........................................................................................... 10

1.4. ¿Qué son las 5 s? ......................................................................................................... 10

1.4.1. Seiri ........................................................................................................................... 13

1.4.2. Ordenar (Seiton) ...................................................................................................... 14

1.4.3. Limpiar (Seiso) ........................................................................................................ 14

1.4.4. Estandarización (Seiketsu)...................................................................................... 15

1.4.5. Disciplina (Shitsuke) ............................................................................................... 15

1.5. Implementación de la metodología de las 5S ............................................................ 16

CONCLUSIONES ................................................................................................................... 22
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INTRODUCCIÓN

La clasificación, el orden y limpieza pueden ser términos considerados como intrascendentes

o demasiado simples, según el autor Rey (2002), en el artículo el auto mantenimiento en la

empresa de la revista Competitividad por la Empresa define que la herramienta las 5 “S”. Es

una técnica de calidad, de origen japonés, que se basa en 5 componentes los cuales son los

siguientes: Seiri (organización), Seiton (orden), Seiso (limpieza), Seiketsu (estandarización),

Shitsuke (disciplina), Su ámbito de aplicación es total, y va desde la vida personal hasta el

ambiente de trabajo en la oficina o en el servicio al usuario.

En Japón se considera que la aplicación de las 5 “S” es el inicio de cualquier programa de

mejora continua.

Así como también el hablar de calidad la cual es una variable que depende la relación que crea

la implementación de la herramienta 5 “S”, es un concepto que explica como ofrecer un mayor

grado de satisfacción a los usuarios, a través de un buen servicio.(Evans, 2005).

Como consecuencia de la falta de aplicación de la herramienta de calidad la cual es la 5 “S”,

no se logra promover una cultura de limpieza, orden y control, y es por ello que a nivel

operativo existen carencias, como: falta de orientación y supervisión al personal para

involucrarlo en el proceso de la mejora continua; tal situación conlleva a que el personal

desconoce las mejoras que necesite su área de trabajo; a raíz de esto surgió la idea de la

iniciación de una herramienta que conlleve a la mejora continua.

La presente monografía describe de forma detallada y concisa la calidad, acerca de la calidad

y administración, podemos encontrar de manera clara conceptos de las 5 S, asi mismo como

un ejemplo de implementación de este método.

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OBJETIVOS

Objetivo general

- Investigar acerca de la metodología de las 5 S

Objetivos específicos:

- Brindar información de la calidad.

- Brindar información básica acerca de lo que es una organización

- Brindar información acerca de la calidad en una organización.

- Brindar información de las 5 S

- Determinar la importancia de la aplicación de las 5 S en una organización

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CAPITULO 1

1. Marco Teórico

1.1.Antecedentes

Cazali (2009), en su tesis titulada. Implementación de las 5 “S” como Herramienta de

Mejora las Condiciones de Trabajo para Incrementar la Productividad en Almacenes de

Materiales y Suministros. Define Las “5S” es una herramienta que se utiliza para organizar,

ordenar, limpiar, estandarizar y crear normas de disciplina en los lugares de trabajo y que se

implementó en almacenes de materiales y suministro para obtener mayor espacio, una mejor y

rápida ubicación y el fácil acceso a los materiales y suministros que se resguardan en los

almacenes mejorando a la vez el almacenamiento y despacho de los materiales, de esta etapa

es lograr un funcionamiento coordinado y eficaz de las actividades de recepción y garantizar

que los artículos que se reciban cumplan los requisitos estipulados en los documentos de

compra, en cuanto a cantidad, calidad y condiciones de entrega. Velar porque los trámites para

el control de calidad de los productos, se realicen adecuada y oportunamente. Recibir los

materiales adquiridos, verificando que se ajusten a las previsiones de cantidad y calidad

descritas en los documentos que respaldan la compra. Imprimir los informes de ingreso de las

mercaderías.

Borrayo (2008), en su tesis titulada. Implementación de la Herramienta de las 5 “S” en

Reconstructora de Motores Borrayo de León Sur. Define La herramienta de las 5 “S” consiste

en clasificar los elementos de trabajo, listando lo necesario y lo innecesario en cada área,

basándose en observaciones directas, encuestas realizadas al operario con el fin de ordenar su

ubicación y de manera mantener un lugar limpio y seguro.

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Rey (2002), en el artículo el auto mantenimiento en la empresa de la revista Competitividad

por la Empresa definen que la herramienta las 5 “S”. Es una técnica de calidad, de origen

japonés, que se basa en el orden, la limpieza, y el hábito para implantar métodos de

organización y productividad en las plantas y lugares de trabajo.

Velázquez (2007), en el artículo de prensa Al Día titulado cementos CAPA concluye su

proyecto de las 5 “S”. El orden y la limpieza rigen el concepto de las 5 “S”, de origen japonés,

aplicado hoy en día a la gestión empresarial. Estas 5 S guardan el secreto de la productividad

y contribuyen a la mejora de la competitividad de las empresas, a través de un desafío de

programas y técnicas que implica la adquisición de autodisciplina por parte de los empleados

y el aprovechamiento de los recursos, entre otras cuestiones.

1.2.¿Qué es Calidad?

James (2005), se refiere a que la calidad puede ser un concepto confuso debido en parte a

que la gente considera la calidad de acuerdo con diversos criterios basados en sus funciones

individuales dentro de la cadena de valor de mercadotecnia-producción. Además, el significado

de calidad sigue evolucionando conforme pasa el tiempo. En un estudio, en que se pidió a los

administradores de 86 empresas del este de Estados Unidos que definieran la calidad, se

obtuvieron numerosas repuestas, entre las que se incluyen las siguientes: Perfección,

Consistencia, Eliminación del desperdicio, Velocidad en la empresa, Cumplimiento con las

políticas y procedimientos, Ofrecimientos de un producto eficiente y útil, Hacer las cosas bien

desde la primera vez, complacer o satisfacer a los clientes, Servicio y satisfacción total para el

cliente.

Woodhead (1993), define calidad como: un conjunto de requisitos o características que

debe reunir un producto o servicio para satisfacer las necesidades del usuario o cliente.
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La calidad se puede definir como la satisfacción del consumidor, de tal manera que se

utilicen adecuadamente, los factores humanos, económicos, administrativos, técnicos; de tal

forma que se logre un desarrollo integral, armónico del hombre, de la empresa y de la

comunidad.

1.2.1. Proceso de la administración de la calidad

La administración por calidad se considera como “un modelo de cambio planeado, dirigido

a mejorar sostenidamente la calidad, la productividad y la integración del personal”.

Por lo tanto, es importante manejar el concepto cambio en mayor o menor grado, según se

necesite en cada caso. En general se afirma que para que se dé el cambio es necesario que haya

por lo menos un mínimo de insatisfacción, desaliento y tensión en el trabajo o en sus resultados,

es importante comprender que la administración por calidad es un modelo completo, que la

decisión de su implantación es un convencimiento pleno de cambio de hábitos, costumbres,

estilos de dirección, etc. en todos los niveles de la organización. Ello significa estar dispuesto

a predicar con el ejemplo, a llevar a todo el proceso de educación, motivación, concientización

y capacitación que se requiere para que la gente actúe voluntariamente en un nivel de trabajo

superior al que venía haciendo.

La administración por calidad no es solamente filosofía de trabajo, cuenta con herramientas

técnicas que el personal debe aprender a manejar y fomentar su uso, como la metodología 5

S´s y para entender claramente esta metodología el personal además de saber qué debe hacer,

debe tener muy claro que con su tarea contribuye a los resultados de su departamento y de la

empresa.
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1.2.1.1.Kaizen y la administración

El Kaizen es un sistema de mejora continua e integral que comprende todos los elementos,

componentes, procesos, actividades, productos e individuos de una organización. No importa

a qué actividad se dedique la organización, si es privada o pública, o si persigue o no beneficios

económicos, siempre debe mejorar su producto o servicio de tal forma que satisfaga la mayor

cantidad de objetivos posibles. Mucho más es necesaria la mejora continua cuando se trata de

actividades plenamente competitivas, se trate de lo económico, de lo deportivo, o de cualquier

otro orden.

La administración por calidad no es solamente filosofía de trabajo, sino una herramienta

técnica que el personal debe aprender a manejar y fomentar su uso, como por ejemplo el plan

“0” defectos, círculos de calidad y metodología 5 S´s.

Entonces podemos decir que la administración por calidad es: lograr que todas y cada una

de las personas que forman la empresa conozcan y entiendan claramente su trabajo, para

hacerlo bien desde el principio en un clima de cordialidad y satisfacción, en donde cada día se

tenga un reto al iniciar y un logro al terminar (Guajardo, 1996).

Cuando se habla de todos, significa desde el nivel más alto de la gerencia hasta el último

puesto de la organización, es decir, todo el personal, no importa qué puesto ocupe y qué haga

conocer y entender claramente el trabajo significa que el personal, además de saber que debe

de hacer, que tenga muy claro que con su tarea contribuye a los resultados de su departamento

y de la empresa, que encuentre significado en su labor en lugar de rutina y monotonía.

La administración de la calidad para poder aplicar la metodología 5 S´s debe estudiar la

situación actual de la organización, para en base a ello poder aplicar la metodología 5 S´s, con

ello se mejora la imagen de la organización hacia el cliente.

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Dentro de Kaizen, la calidad está asociada no sólo con los productos y servicios, sino

también con la forma en que la gente trabaja, la forma en que las máquinas son operadas y la

forma en que se trata con los sistemas y procedimientos (Gutiérrez, 2003).

1.3.La organización

Las organizaciones son unidades sociales creadas deliberadamente a fin de alcanzar

objetivos específicos, para ello cuentan con tres tipos de recursos, materiales, técnicos y

humanos.

La organización se puede definir como un conjunto de personas, sistemas, funciones,

oficinas, instalaciones y dependencias que constituyen un cuerpo o institución social, que se

rige por uso, normas, políticas y costumbres propias y tienen un objetivo específico.

En toda organización, el trabajo debe implicar un alto grado de compromiso y ofrecer

grandes satisfacciones. Debe ser reflejo de una vida agradable. La vida agradable y el grado de

compromiso a la que se hace referencia en la cita, sólo puede ser logrado a través de una

efectiva proyección cultural de la organización hacia sus empleados y, por ende determinará el

clima organizacional en el que se logrará la misión de la empresa. La cultura a través del tiempo

ha sido una mezcla y distintivos espirituales y afectivos, que caracterizan a una sociedad en un

periodo determinado

La última etapa de las S´s correspondiente a disciplina, implica necesariamente el

desarrollo de habilidades de los asesores o consultores para interpretar y evaluar la cultura

organizacional (Robbiens, 1999). Es decir la percepción común mantenida por los miembros

de la organización y los mecanismos de control y sensatez que guían y moldean las actitudes y

el comportamiento de los empleados, ya que de estos emanan las barreras contra el cambio.
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1.3.1. Cambio organizacional

Podemos decir que el proceso de cambio juega un papel importante en las organizaciones.

Entonces podemos decir que desarrollo organizacional es un proceso usado para enlazar

la eficiencia de una organización y el bienestar de sus miembros a través de intervenciones

planteadas. Durante el desarrollo del proceso, los cambios serán reflejados dentro de la

organización.

Como la reasignación de responsabilidades llega a ser parte del trabajo de los trabajadores

deben ser enterados de estos cambios, como son retenidos para permanecer en el empleo y

llegada a ser más eficiente. Se ha detectado que el 85% de los problemas de calidad tiene que

ver con los materiales y los procesos y no con el desempeño del empleado por lo tanto la tarea

consiste en diseñar el equipo y los procesos que produzcan la calidad deseada. Esto se puede

lograr con un alto grado de compromiso de todos aquellos involucrados empezando con la

aplicación de la metodología 5 S´s logrando en forma diaria las técnicas para construir la

confianza de los empleados incluyen: La construcción de redes de comunicación que incluyan

a los empleados, supervisiones abiertas y partidarias, mudar la responsabilidad de

administración y asesoría a los empleados, construir organizaciones con moral alta y técnicas

formales como la creación de equipos, círculos de calidad y metodología 5 S´s

1.4.¿Qué son las 5 s?

Cuando de Kaizen se trata no basta con conocer las técnicas y métodos que lo integran,

es necesario para hacerlo factible estar impregnado del espíritu Kaizen. Es algo que supera en

sí a la filosofía como al sistema en materia, donde los fenómenos socio-económicos y políticos

que se presentaron durante el siglo XX, particularmente en la etapa correspondiente a la

posguerra, rebasaron sin duda alguna, la magnitud y amplitud de las expectativas calculadas.
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Los conflictos bélicos de naturaleza mundial que caracterizaron a este siglo, trajeron

entre sus consecuencias, una aceleración de todos los procesos donde interviene el género

humano y donde se involucran necesariamente las ciencias en sus diferentes aspectos

(Harrington, 1998). El sector económico se vio directamente afectado por los diferentes

reordenamientos sociales que se presentaron, El camino seleccionado o quizás destinado se

llama calidad. Desde el origen, crecimiento, evolución y desarrollo de este concepto así como

su aplicación, se ha llegado a lo que actualmente se conoce como gestión de la calidad, la cual

aún brinda una explicación suficiente a nuestro tiempo.

Mejorar la calidad es el resultado de un cambio profundo en la cultura de trabajo y es

un proceso difícil y permanente. Uno de los principales pilares para lograr este cambio de

cultura, se originó en Japón con la metodología llamada 5 S´s, estas son las iniciales de cinco

palabras japonés Seiri (Clasificar), Seiton (Orden), Seiso (Limpieza), Seiketsu (Estandarizar)

y Shitsuke (Disciplina). Las tres primeras “S” son consideradas como físicamente

“implantables en el lugar de trabajo, es decir que están enfocadas a la eliminación de todas las

cosas innecesarias, el ordenar los diversos artículos con que cuenta una empresa y a mantener

siempre condiciones adecuadas de aseo e higiene. La cuarta “S” es considerada como

responsabilidad de la dirección, pues es ella quien debe preocuparse por los buenos resultados

que de ellas se obtengan, así como de garantizar el éxito de las mismas a través del tiempo y

por último la quinta “S”, es aplicada directamente a las personas. Por lo tanto, es necesario por

un lado mejorar físicamente el ambiente de trabajo, aplicado técnicas como la metodología 5

S´s; y por otro lado eliminar los demás factores que causan desmotivación.

Dorbessan (2000), sostiene que las 5 “S” es una herramienta de cambio que genera

beneficios a toda organización o empresa que la implemente tales como: mejorar la calidad,

productividad, seguridad y ambiente de trabajo, favorece el desarrollo de la comunicación,

desarrolla la creatividad, autoestima y el aprendizaje organizacional y permite el crecimiento.

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Manifiesta que al aplicar las 5 “S” no significa trabajar más; al contrario, al estar lo necesario

ordenado en un ambiente despejado y limpio, el tiempo requerido para realizar las tareas es

menor. Las tres primeras etapas de esta herramienta implican acciones bien conocidas, más

aún, muchas personas las practican en forma individual.

Sin embargo, la propuesta de esta herramienta es su aplicación grupal. Y es por ello que

hace referencia a los grupos en la organización, definiendo que un grupo es un conjunto de

personas relacionadas entre sí, que realizan una actividad común según normas establecidas.

INICIALES DE LAS 5 S

JAPONES

 Seiri

 Seiton

 Seiso

 Seiketsu

 Shitsuke

CASTELLANO

 Clasificación y Descarte

 Organización

 Limpieza

 Señalar anomalías

 Seguir mejorando.

La metodología de las 5 "S"pretende:

Mejorar las condiciones de trabajo y la moral del personal. Es más agradable y seguro trabajar

en un sitio limpio y ordenado.

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 Reducir gastos de tiempo y energía.

 Reducir riesgos de accidentes o sanitarios.

 Mejorar la calidad de la producción.

 Seguridad en el trabajo.

 Áreas más limpias y ordenada

 Un mejor ambiente laboral

A continuación se describen cada una de las 5 S´s que componen la metodología y los

beneficios que aportan al ser implantadas.

1.4.1. Seiri

Ejecutar el seiri significa diferenciar entre los elementos necesarios de aquellos que no

lo son, procediendo a descartar estos últimos. Ello implica una clasificación de los elementos

existentes en el lugar de trabajo entre necesarios e innecesarios. Para ello se establece un límite

a los que son necesarios. Un método práctico para ello consiste en retirar cualquier cosa que

no se vaya a utilizar en los próximos treinta días.

Poner en práctica el Seiri implica otorgar poder a los empleados y obreros para que ellos

determinen cuales son aquellos elementos o componentes necesarios, siguiendo los postulados

generales dictados por la dirección. La colocación de etiquetas rojas de un tamaño ostensible

(sobre los elementos innecesarios) permite visualizar luego de la selección la importante

cantidad de elementos sobrantes o innecesarios en el lugar de trabajo. Surge luego que hacer

con tales elementos, de tratarse de documentación deberá asignársele un código y proceder a

su archivo (de tal forma en caso de ser necesario hacer uso de ellos se podrán encontrar

fácilmente los mismos evitando la pérdida de tiempo o el extravío de los mismos).

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1.4.2. Ordenar (Seiton)

El seiton implica disponer en forma ordenada todos los elementos esenciales que

quedan luego de practicado el seiri, de manera que se tenga fácil acceso a éstos. Significa

también suministrar un lugar conveniente, seguro y ordenado a cada cosa y mantener cada cosa

allí. Clasificar los diversos elementos por su uso y disponerlos como corresponde para

minimizar el tiempo de búsqueda y el esfuerzo, requiere que cada elemento disponga de una

ubicación.

En pocas palabras el orden consiste en establecer el modo en que deben ubicarse e

identificarse los materiales necesarios, de manera que sea fácil y rápido encontrarlos, utilizarlos

y reponerlos.

1.4.3. Limpiar (Seiso)

Seiso significa limpiar el entorno de trabajo, incluidas máquinas y herramientas, lomismo

que pisos, paredes y otras áreas de lugar de trabajo. También se le considera como una actividad

fundamental a los efectos de verificar. Un operador que limpia una máquina puede descubrir

muchos defectos de funcionamiento; por tal razón el seiso es fundamental a los efectos del

mantenimiento de máquinas e instalaciones.

Es indudable que al proporcionar mejores condiciones se obtienen dividendos cuyos

resultados son satisfactorios para el personal y, por tanto, suele lograrse un incremento notable

en la productividad.

En pocas palabras este paso como se mencionó anteriormente significa limpieza el cual

consiste en identificar y eliminar las fuentes de suciedad, asegurando que todos los medios se

encuentran siempre en perfecto estado de salud.

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1.4.4. Estandarización (Seiketsu)

Seiketsu significa mantener la limpieza de la persona por medio del uso de ropa de trabajo

adecuada, así como mantener en entorno de trabajo saludable y limpio.

Es acá donde la disciplina toma importancia fundamental, brindándole la información para que

el empleado sea en todo momento consciente de los riesgos, y mentalizándolo para actuar

conforme a las normativas de seguridad de la empresa.

Consiste en distinguir fácilmente una situación normal de otra anormal, mediante normas

sencillas y visibles para todos.

Estandarizar es fijar especificaciones sobre algo a través de normas, reglamentos o

procedimientos, es un estado que se mantiene de acuerdo a lo normado con el objeto de obtener

un resultado específico. Es la fase que nos permite mantener los logros alcanzados con la

aplicación de las tres primeras S, consiste en distinguir fácilmente una situación normal de otra

anormal mediante normas sencillas y visibles para todos, si no existe un proceso para conservar

los logros, es posible que el lugar de trabajo nuevamente llegue a tener elementos innecesarios

y se pierda la limpieza alcanzada con nuestras acciones.

1.4.5. Disciplina (Shitsuke)

Shitsuke implica autodisciplina. Las 5 S´s pueden considerarse como una filosofía, una

forma de vida en nuestro trabajo diario. La esencia de las 5 S´s es seguir lo que se ha acordado.

En este punto entra el tema de que tan fácil resulta la implantación de las 5 S´ en una

organización. Implantarlo implica quebrar la tendencia a la acumulación de elementos

innecesarios, al no realizar una limpieza continua y a no mantener en su debido orden los

elementos y componentes. También implica cumplir con los principios de higiene y cuidados

personales.
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En pocas palabras es un hábito, el cual consiste en trabajar permanentemente de acuerdo

con las normas establecidas.

1.5. Implementación de la metodología de las 5S

Para especificar las acciones a realizar para la implementación de la metodología de las

5S, analizaremos cada punto:

- Seiri (Clasificar)
En muchas pequeñas y medianas empresas, es muy común encontrar estas situaciones:

 Artículos innecesarios mezclados con artículos necesarios ocupan gran cantidad de

espacio.

 Hay herramientas y objetos que no son utilizados y/o rotos lo que genera desperdicio

de espacio.

 Una habitación que podría ser utilizada con otro propósito se utiliza como área de

almacenamiento.

¿Qué hacer?
A. Categorizar los artículos disponibles en cada área y hacer una lista; por ejemplo:

artículo, accesorio, repuesto, herramienta, equipo, dispositivo, entre

otros.

B. Clasificar los artículos en objetos que necesita y que no necesita.Los criterio para

decidir “que es innecesario” son:

 Objetos que están rotos / no identificados (desconocidos)

 Objetos que no se han usado por un período de tiempo largo (Se sugiere definir

un periodo de tiempo de acuerdo al tipo de negocio: días, semanas o un mes).

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 Sepárelo por cada tipo de ítem.

 Para objetos que tienen uso desconocido o cuyo valor no se puede determinar,

póngalos en reserva temporalmente.

 Registre la frecuencia de uso y deseche los no usados en intervalos regulares.

 Se recomienda señalizar mediante una tarjeta roja para identificarlos

visualmente.

C. Desechar lo innecesario para crear espacio. Cada región debe establecer sus

regulaciones (reglas) para el manejo de objetos riesgoso/peligrosos o nocivos al

ambiente, y luego actuar de acuerdo a dichas reglas.

D. Cerrar espacios temporalmente, reabrir con un propósito. Si algo es dejado en una

habitación que no tiene propósito, alguien eventualmente pondrá otras cosas ahí, y

nuevamente será el mismo espacio de almacenaje que fue antes. Asegúrese que el

propósito de uso quede bien claro, y que no sea usado para cosas diferentes al de su

propósito.

- Seiton (Organizar)

Las situaciones que comúnmente observamos

- Se da movimiento innecesario, reduciendo la productividad.

- Incluso cuando desea usarlo, no puede encontrar rápidamente lo que necesita.

- Debido a que las condiciones de uso son desconocidas, no se puede saber si están en

uso o si existe un faltante.

¿Qué hacer?

Verificar la frecuencia de movimiento de cada artículo. Verificar si el movimiento de los

objetos se da diariamente, una vez por semana o pocas veces al año.

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Establecer un lugar para colocar los objetos que requieren tomar en cuenta su uso y aclarar

la cantidad y divisiones necesarias.

Arreglar las cosas cerca de los movimientos del personal de acuerdo a la frecuencia de

su movimiento y uso. Eliminar Muda (desperdicios) reduciendo los movimientos. Se debe

tomar en consideración la postura de trabajo para arreglar la cosas de manera que sea fácil

tomarlas y devolverlas.

Visualizar la presencia y ausencia (disponibilidad) para prevenir la falta de objetos.Organizar

todos los artículos que necesita, incluyendo repuestos, herramientas y equipo, documentos, etc.

Determinar claramente qué se usa, dónde se ubican o se guardan todos los artículos y cuántos

de cada uno se tienen disponibles. Especialmente para cosas como herramientas compartidas,

señalando quién está usando con una etiqueta con el nombre, etc. dejando claro si está usándose

o si se ha perdido

Seisou (Limpiar)

En este punto, las situaciones que encontramos normalmente son:

 Un lugar de trabajo sin limpieza puede ser desagradable para los empleados y

potencialmente también puede ensuciar los productos.

 Si los clientes lo encuentran desagradable, disminuirá su satisfacción. Por ejemplo, los

servicios higiénicos.

 Las áreas no pueden ser usadas en condiciones sin limpieza, por lo que si necesita deben

realizar la limpieza primero; interrumpiendo el trabajo.

¿Qué hacer?
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Limpiar todos los artículos y el área. Mantener las áreas de trabajo, equipos y herramientas en

un lugar (estado) en que se puedan utilizar en cualquier momento. Tambien mantener limpio

y presentable los ambientes de contacto con el cliente.

Cuando las cosas estén sucias, límpiese de inmediato.

- Desarrollar el hábito de limpiar las cosas inmediatamente después de que se

ensucien.Establecer el mensaje que si algo se ensucia, esto es responsabilidad

individual de cada empleado. Piense en la siguiente persona que lo usará y límpiese de

inmediato.Limpiar regularmente las áreas y baños utilizados por los clientes.

- Crear contramedidas para evitar que las cosas se ensucien. Piense en formas de evitar

que las cosas se ensucien y póngalas en práctica. Por ejemplo, en un taller de

mantenimiento, prevenir de salpicar aceite durante las operaciones de cambio de

aceite. La suciedad no sólo dificulta que las cosas funcionen correctamente e impide

que la gente alcance toda su potencial, sino que puede causar que los productos se

deterioren

- Restaurar a su Condición Normal. Restaure inmediatamente las cosas que no puedan

utilizarse, como repuestos, equipo o herramientas descompuestas, pisos despintados o

líneas de división que hayan desaparecido. Si el equipo o herramientas están

descompuestos y no es posible repararlos, deséchelos y reemplácelos de inmediato.

La inspección diaria del funcionamiento de las herramientas es de vital importancia

- Seiketsu (Estandarizar)

Los casos más comunes encontrados son:

 No se lleva a cabo el mantenimiento periódicamente, por lo que las cosas pueden fallar

repentinamente.
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 No hay una persona responsable asignada y no se sabe a quién contactar cuando ocurra

una falla.

 Las cosas no están en su lugar y las condiciones se deterioran

¿Qué hacer?

A. Visualizar y seguir las reglas. Cada artículo utilizado debe tener reglas visibles sobre

la frecuencia de inspecciones, para el mantenimiento de estantes, equipos y maquinarias

además de establecer procedimientos de operación estándar para el manejo de

irregularidades

B. Designar personal que sea responsable de cada instalación y equipo. Es importante

que se indique el nombre del personal responsable en un lugar visible.

C. Verificación y confirmación diaria por personal responsable. Crear una hoja de control

que haga posible verificar el estado de separar, ordenar y limpiar en cada una de las

áreas. Se recomienda que la gerencia/jefatura realice un recorrido diariamente.

- Shitsuke (Autodisciplina)

Los casos más comunes encontrados son:

 Si no se genera el hábito de cumplir las 4S anteriores, las cosas vuelven a ser como

antes al poco tiempo.

 Muchas veces las personas tienen dudas acerca de cómo se deben hacer las cosas.

¿Qué hacer?

A. Se debe establecer y recordar al personal cuáles son los métodos que debe seguir para

realizar correctamente su trabajo; además de colocar indicadores o avisos a la vista del

personal
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B. Realizar repetidamente una tarea. Al realizar varias veces la misma tarea, las personas

tendrán práctica en esa labor y podrán realizar correctamente las cosas y con

naturalidad.

C. Compromiso. Formar nuevos hábitos en las personas y lograr que interioricen este

concepto. Guardar estas ideas en el corazón y en las mentes de cada miembro.

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CONCLUSIONES

A lo largo del desarrollo del tema podemos darnos cuenta la importancia que tienen las 5 s, su

importancia al ser aplicadas de forma adecuada ya que trae beneficios a las empresas ya sean

estas pequeñas, medianas o grandes, puedo decir que la implementación de las 5 s mejora la

seguridad y así mismo el ambiente laboral, también mejora la satisfacción del cliente.

Las Cinco S corresponden a la primera letra de las palabras japonesas Seiri (organizar), Seiton

(ordenar), Seiso (limpieza), Seiketsu (limpieza estandarizada) y Shitsuke (disciplina) y cada

organización debe poner en practica estos 5 términos, los cuales ayuda a mejorar la

productividad ya que la mayoría de los trabajadores de fábricas y personal de oficinas están

acostumbrados a considerar la "búsqueda" de cosas como parte de su trabajo.. Cuantas más

cosas buscan, más se reduce su productividad, y más obsoleta se vuelva organización

Es de suma importancia que las empresas tengan conocimiento respecto a esta metodología

para así mejorar el clima laboral, cuando me refiero a clima laboral me refiero a ambientes de

trabajo limpios, higiénicos, agradables y sobre todo seguros.

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

- Borrayo, E. (2008). En su tesis titulada. Implementación de la Herramienta de las 5 “S”

en Reconstructora de Motores Borrayo de León Sur”.

- Evans, R. J. y Lindsay, M. W. (2005). Administración y Control de la calidad.

Editorial Iberoamericana, México.

- González, F. (1996). Implementación del proceso de Calidad Total en una Empresa

- Gutiérrez P.H. (2005). Calidad Total y Productividad. Segunda edición. Editorial Mc

Graw Hill, México.

- Harrington, H. (1998). Como incrementar la calidad productividad en su Empresa

- Robbins, S. (1991). Comportamiento Organizacional. Editorial Prentice-Hall, México

- Dorbessan, J. (2,000). Las 5 “S” Herramienta de Cambio

- James, R. (2005). Administración y control de la calidad (6º.ed) Thomson.