Estudiar

Antes de tomar el curso, queremos remarcar lo que SÍ y lo que NO debe hacer el auxiliar de
dispensación en el acto de surtir una receta o despachar cualquier medicamento en una farmacia.

Sí

Brindar un trato cortés y respetuoso a los usuarios, manteniendo la confidencialidad y discreción.

Interpretar adecuadamente la demanda o prescripción del medicamento.

Confirmar con el usuario los datos de la receta o el medicamento solicitado.

Asistir en la dispensación de los medicamentos, informando al usuario acerca de sus

características y uso racional.

Mencionar la posibilidad de surtir el medicamento solicitado en su forma genérica, siempre y

cuando se trate del mismo principio activo y la misma presentación farmacéutica.

Validar con el usuario el surtimiento del medicamento de acuerdo a la prescripción o al

medicamento solicitado, confirmando la presentación farmacéutica correcta y la fecha de
caducidad adecuada.

Colaborar en la promoción y protección de la salud fomentando en los usuarios hábitos de vida

saludables.

Realizar la venta de productos farmacéuticos atendiendo las demandas de los usuarios,

informándole con claridad sobre la receta médica que presentan.

Estar atento a cualquier comentario de los usuarios (incidencias, sugerencias y reclamaciones),

relacionado con la atención o los medicamentos adquiridos en la farmacia.

Ante cualquier duda, ponerse en comunicación con el médico que emitió la receta.

No

Cambiar el medicamento o principio activo que está prescrito en la receta.

Sugerir el cambio del principio activo en el medicamento solicitado.

Emitir opiniones personales acerca del uso terapéutico de cualquier medicamento.

Recomendar algún medicamento, incluyendo los del grupo de venta libre (OTC).

Revelar a terceros la información de carácter confidencial de los usuarios.

Surtir un medicamento si no está expresada con claridad su prescripción.