Universidad Técnica Estatal de Quevedo

Facultad de Ciencias Empresariales

Carrera de Licenciatura en Administración de Empresas

Tema:
CULTURA ORGANIZACIONAL.

Estudiantes:
Josselyn Defaz Bravo

Docente:
Ing. Nelly Manjarrez Fuentes

Paralelo:
Administración “B” – Modulo II

Quevedo - Los Ríos – Ecuador

Cultura organizacional

La mejor forma de empezar es definir la cultura y explicar cómo se refleja en las organizaciones:

Cultura

La cultura es el conjunto de valores, normas, creencias orientadoras y entendimientos que sirven

de guía y que comparten los miembros de una organización y se enseñan a los nuevos miembros
como la manera correcta de pensar, sentir y comportarse. Representa la parte no escrita de los
sentimientos de la organización. Todos participan en la cultura, pero esta por lo general pasa
inadvertida. Los gerentes se enfrentan cara a cara al poder de la cultura solo cuando tratan de
implementar nuevas estrategias o programas que van contra las normas y los valores culturales
básicos.

La cultura organizacional existe en dos niveles; es decir, la manera de vestir y actuar de las
personas el tipo de sistemas de control y de estructuras de poder que utiliza la empresa y los
símbolos, las historias y las ceremonias que comparten los miembros de la organización. Sin
embargo, los elementos visibles de la cultura reflejan los valores más profundos en la mente de
los integrantes en la empresa. Esos valores, supuestos creencias y procesos de pensamientos
implícitos operan inconscientemente para definir la verdadera cultura. Por ejemplo, steelcase
construyo un nuevo centro de desarrollo corporativo en forma de pirámide que tiene << estaciones
de pensamientos >> dispersas y abiertas, con tableros blancos y otras características que inspiran
ideas. Hay un atrio abierto desde la planta baja hasta el techo, con un gigantesco péndulo que
oscila. El nuevo edificio es un símbolo visible; los valores implícitos son un énfasis en la apertura,
la colaboración, el trabajo en equipo, la innovación y el cambio constante . Los atributos de la
cultura se muestran en muchas formas, pero a menudo evolucionan hacia una serie de actividades
que siguen un patrón y que se llevan a cabo mediante interacciones sociales. Esos patrones se
pueden utilizar para interpretar la cultura.

Definición

La cultura organizacional determina la forma como funciona una empresa y, esta se observa a
través de sus estrategias estructuras y sistema. Una buena organización formada de valores y
normas permite a cada uno de los individuos identificarse con ellos y, poseer conductas positivas
dentro de la misma obteniendo mayor productividad por parte de los mismos, así como fuera de
la empresa demostrando al público una buena imagen del lugar donde laboran y lo satisfecho que
se siente en ella.
Es de destacar, que el profesor Chiavenato, en su libro comparó la cultura organizacional con un
iceberg ya que la parte visible de un iceberg es pequeña y la parte sumergida representa la mayor
parte y, en el caso de la cultura organizacional la parte visible es pequeña y es sustentada por la
parte invisible, es decir, por los fenómenos internos de la empresa.

Elementos de la cultura organizacional

• Identidad de la organización: ¿qué tipo de empresa es? ¿cuáles son sus valores? ¿cuáles
sus metas? Y ¿cuál es su misión?

• Sistemas de control: la cultura organizacional debe tener sistemas de control, es decir

procesos que vigilan aquello que está sucediendo al interior de una empresa son el capital
humano (es decir, con los directivos y empleados)

• Estructuras de poder: establece quien o quienes son los encargados de la toma de

decisiones, de que modo está distribuido el mismo y en que porcentajes.

• Símbolos: aquí se incluye los logotipos y todo diseño (soporte visual y auditivo) con el
que cuente la empresa. Los establecimientos o baños exclusivos para ejecutivos también
constituyen símbolos de poder y encuadran en este apartado .

• Rituales y rutinas: en esto se contempla todas las reuniones empresariales, grupo de

negocios, informes de desempeño ,etc. A menudo estas pueden ser formales pero también
muchas empresas tienen muchos ritos o rutinas de manera informal.

• Historias mitos y anécdotas: se trata del mensaje implícito que subyace a toda la
organización. Las historias cuentan el surgimiento de las organizaciones; sus bases y su
crecimiento, su impacto actual en el mercado, etc. Las anécdotas son narraciones de
historias reales que los empleados con antigüedad relatan a los nuevos empleados. Es
decir, el mensaje que se valora dentro de la cultura organizacional de cada empresa.

Cada uno de estos elementos trabaja de manera conjunta con los otros, pudiendo superponerse de
ser necesario.

Clima de la cultura organizacional

• Ambiente físico: se refiere a las instalaciones, los equipos instalados con los que cuenta
la empresa, la temperatura del lugar de trabajo, luminosidad, higiene, comodidades de
acceso al mismo etc.
 • Características estructurales: tiene que ver con la estructura jerárquica de la
organización, como es su estructura formal, el estilo de dirección entre otras variables.

• Ambiente social: hace referencia a la relación entre los empleados, directivos,

departamentos, etc.

• Características personales: se incluye aquí las expectativas de los empleados actitudes,

motivaciones, deseos, metas, etc.

• Comportamiento organizacional: tiene que ver con el nivel de satisfacción existente en

la organización, el modo de controlar el ausentismo las llegadas tarde, la cantidad de
rotación o no de empleados, la presión con la que se trabaja diariamente

Subcultura

Es la mayor parte de las grandes organizaciones tienen una cultura dominante y una variedad de
subculturas.

Estas subculturas reflejan sus propios problemas, situaciones, experiencias. Es posible que estas
subculturas se definan por designación de departamentos o por separación geográfica. Los
integrantes de un grupo aprenden la cultura organizacional mediante historias, rituales, símbolos,
materiales y lenguaje. Una subcultura organizacional nace cuando las suposiciones, valores y
normas son compartidos por algunos miembros de la organización, pero no por todos.

Características de la cultura organizacional

Las organizaciones al igual que las huellas digitales, son únicas y singulares, poseen su propia
historia, comportamiento, proceso de comunicación, relaciones interpersonales, sistemas de
recompensa, toma de decisiones y filosofía; la unión de todos estos elementos es lo que constituye
la cultura. La notable diferencia existente entre las diversas filosofías organizacionales es lo que
hace que la cultura de cada organización se considere única y exclusiva, además de permitir un
alto grado de entendimiento e interrelación entre sus miembros.

La cultura determina lo que las personas involucradas en ella consideran correcto o incorrecto,
así como sus preferencias en la manera de ser dirigidos.

Los individuos construyen su propia personalidad y su propio lenguaje a partir de las raíces, la
organización, los objetivos y creencias de la organización para la cual trabajan, aprendiendo a
interpretar correctamente las exigencias y comprender la interacción de los distintos individuos y
de la organización.
Es a través de la cultura de una empresa que se ilumina y se alimenta el compromiso del individuo
con respecto a la organización.

Entre las características principales, se pueden mencionar:

• Identidad de sus miembros: es el grado en que los trabajadores se identifican con la

organización como un todo y no sólo con su tipo de trabajo.

• Énfasis en el grupo: las actividades de trabajo se organizan en relación a grupos y no a

personas.

• Enfoque hacia las personas: las decisiones de la administración toman en consideración

las repercusiones que los resultados tendrán en los miembros de la organización.

• La integración de unidades: se instruye que las unidades de la organización trabajen de

manera coordinada e independiente.

• El control: establece el uso de reglas, procesos y supervisión para el control de la

conducta de los individuos.

• Tolerancia al riesgo: es el grado que se le permite a los empleados para que sean
innovadores, arriesgados y agresivos.

• Los criterios para recompensar: cómo se distribuyen las recompensas; entre los que
podemos mencionar el aumento de sueldos y ascensos de acuerdo con el rendimiento del
empleado.

• El perfil hacia los fines o los medios: en que forma la administración obtiene una visión
de los resultados o metas y no hacia las técnicas o procesos usados para alcanzarlos.

• El enfoque hacia un sistema abierto: el grado en que la organización controla y contesta

a los cambios externos.

Tipos de cultura

La cultura organizacional se divide en diferentes tipos según su orientación, a

continuación, veremos cuáles son.
Orientada al poder

Este tipo de cultura organizacional tiene como objetivo destacar ante la

competencia, posicionarse en el como la primera en el mercado y generar poder a
través de la competitividad.

Se caracteriza por la toma de decisiones de forma centralizada en el directivo y por

posee un fuerte liderazgo.

Orientada a la norma

Se caracterizan por hacer cumplir con el reglamento de forma estricta generan do

estabilidad y seguridad en los empleados. Cumplir con el reglamento y la norma es
el principal valor de la organización.

Orientada a resultados

En este tipo de organizaciones, la cultura está orientada al cumplimiento de los

resultados y lograr la mayor eficacia en estos, reduciendo costes y recursos.

Orientada a personas

Su objetivo es la satisfacción de sus miembros, el desarrollo y crecimiento personal

de estos como fuente de motivación para lograr los objetivos