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UNIVERSIDAD DE LA SALLE BAJÍO

MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE INSTITUCIONES DE SALUD


CARTA DESCRIPTIVA INSTITUCIONAL

NOMBRE DE LA ASIGNATURA:
Gestión de la Calidad en la Salud

OBJETIVO(S) GENERAL(ES) DE LA ASIGNATURA

Al término del curso, el alumno elaborará una propuesta de mejora a un problema


administrativo de las instituciones de salud, sustentada en el diagnóstico situacional y las
herramientas de la calidad.

TEMAS Y SUBTEMAS

I LA APLICACIÓN DEL ENFOQUE SISTÉMICO EN LA ORGANIZACIÓN


1.1 El análisis de la competitividad en el entorno nacional e internacional
1.2 La aplicación del enfoque de sistemas
1.3 El análisis de las fortalezas y debilidades de la organización
1.4 El diagrama para diseñar un plan de mejoramiento de la productividad
1.4.1 La cadena de valor
1.4.2 Los momentos de la verdad

II MODELOS DE GESTIÓN EN LAS INSTITUCIONES DE SALUD


2.1 La cruzada nacional por la calidad de los servicios de salud
2.2 Los modelos de calidad en salud
2.2.1 El modelo europeo
2.2.2 El modelo norteamericano
2.2.3 Los modelos latinoamericanos
2.3 La Calidad total
2.3.1 El Premio Nacional de Calidad
2.3.2 El Premio Guanajuato
2.4 El Modelo de Calidad, Efectividad y Resultados Institucionales del Instituto Mexicano
del Seguro Social

III LA CONSTRUCCIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD CENTRADO EN


EL CLIENTE
3.1 La evolución histórica de los sistemas de calidad
3.2 El sistema de Gestión de Calidad ISO9000:2000
3.3 La calidad en el sector salud
3.4 El concepto, objetivo y componentes, de la calidad en la atención de la salud
3.5 La evolución de la gestión de la calidad en el campo de la salud

IV EL DISEÑO DEL PLAN DE MEJORA EN UNA INSTITUCION DE SALUD


4.1 Propuesta de calidad, productividad y alto rendimiento del Sector Salud
4.2 La satisfacción del cliente y del prestador de servicios
4.3 El liderazgo participativo y trabajo en equipo
4.4 Los comités institucionales para la mejora de la calidad
4.5 El establecimiento de un programa para mejorar el desempeño del hospital
4.6 La formulación de la visión, misión y el decálogo de la calidad
4.7 La gestión por procesos
4.8 La documentación de un sistema de calidad en el sector salud

V HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA


5.1 Las 7 herramientas estadísticas
5.2 Las 7 herramientas administrativas
5.3 El proceso de mejora 6 Sigma
5.4 Diseño de encuestas para determinar el clima laboral
5.5 Rediseño de procesos
5.6 El proceso sistemático para evaluar comparativamente los productos, servicios y
procesos de trabajo (Benchmarking)

VI CRITERIOS PARA LA CERTIFICACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD DE LA


SECRETARÍA DE SALUD
6.1 La autoevaluación de la estructura
6.2 La evaluación de procesos y resultados
6.3 Las funciones de atención al paciente
6.4 Las funciones de apoyo a la atención
6.5 Los indicadores
6.6 Las actividades de enseñanza e investigación

VII AUDITORÍA DE CALIDAD


7.1 Los requisitos para ser auditor
7.2 El modelo de auditoria en salud
7.3 El desarrollo de una auditoria de calidad

CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN

ACTIVIDAD PONDERACIÓN

Examen Escrito 30%

Actividad de aprendizaje: 20%


Reporte de lecturas
Actividad de aprendizaje: 10%
Trabajos en clase (exposiciones y
presentaciones)
Actividad de aprendizaje: 30%
Proyecto Final
Evaluaciones en línea 10%
Total 100%
Bibliografía

TIPO TÍTULO AUTOR EDITORIAL EDICIÓN/AÑO


José Luis
Medición Efectiva de la
Palacios Blanco y 1ª Edición
LIBRO Calidad. Innovaciones en Trillas
Delfino Vargas 2009
México.
Chanes.
Administración Innovadora José Luis 3ª Edición
LIBRO Trillas
de la Calidad. Palacios Blanco. 2018
Administración de la José Luis 1ª Edición
LIBRO Trillas
Calidad. Palacios Blanco. 2006
Dr. Jesús R.
La Planeación Estratégica Paredo y 2ª Edición
LIBRO Montesano
en una Institución de Salud. Asociados 2012
Delfín.
Liderazgo Centrado en
LIBRO Stephen Covey Paidos 2010
Principios.
Los 10 Mandamientos para 2ª Edición.
LIBRO Shimon L. Dolan. Gestion 2000
la Dirección de Personas. 2004
LIBRO La Quinta Disciplina Peter Senge
PROGRAMACIÓN DE SESIONES

Nombre del profesor: RUTH COBO ROSALES


Horas totales: 42 HORAS

Sesión No.: 1 Fecha: Sábado 18 de Enero de 2020


Lugar: Aula 202
1. Identificar nombre y perfil de cada uno de los alumnos.
Objetivos: 2. Conocer la dinámica de trabajo durante el desarrollo de la
materia de Gestión de la Calidad en la Salud.
3. Conocer el mecanismo de evaluación de la materia.
4. Conocer las tareas y trabajos a realizar por lo alumnos.
5. Conocer de los reportes de lectura a realizar de la materia
durante el cuatrimestre.
Temas: 1. Presentación y encuadre de la materia “Gestión de la
Calidad en la Salud”.
Actividades del 1. Presentación: La docente se presenta con los alumnos.
profesor: 2. Presentación del Blog de la materia de “Gestión de la
Calidad en la Salud”.
3. Presentación de los materiales, dinámicas y bibliografía con
los cuales se trabajará durante el curso.
Actividades del 1. Los alumnos se presentan con la docente.
alumno: 2. Visitarán el Blog y se registrarán en él, para poder navegar
dentro de las opciones contenidas.
3. Se organizarán en equipos para la realización de los trabajos
asignados durante el transcurso del cuatrimestre.
Evaluación: Registro de los alumnos en el Blog.
Bibliografía: Presentación de la bibliografía a utilizar durante el cuatrimestre.

Sesión No.: 2 Fecha: Sábado 25 de Enero de 2020


Lugar: Aula 202
1. Conocer la teoría general de sistemas.
Objetivos: 2. Aplicar el pensamiento sistémico en el análisis de las
organizaciones para proponer mejoras.
I. La Aplicación del enfoque sistémico en la
Organización.
1.1 Análisis de la competitividad en el entorno nacional e
internacional.
1.2 La aplicación del enfoque de sistemas.
1.3 El análisis de las fortalezas y debilidades de la
organización.
1.4 El diagrama para diseñar un plan de mejoramiento de la
Tema: productividad.
2.3.1. La cadena de valor.
2.3.2. Los momentos de la verdad.
Actividades del Presentación en Power Point de la aplicación del enfoque de
profesor: sistemas, análisis de las fortalezas y debilidades de la organización
y diagrama para diseñar un plan de mejoramiento con la cadena de
valor y los momentos de la verdad.
– De manera individual realizaran las anotaciones necesarias.
– En equipos los alumnos realizarán un análisis de las
Actividades del fortalezas y debilidades de la organización donde laboran y lo
alumno: plasmarán en un documento que entregarán al docente.
– Presentación en Power Point de avances del Diagnóstico
Organizacional de una Organización de Salud.
– Evaluación diagnóstica en línea al inicio de la clase a través
del blog de la materia, cuya calificación obtenida formará
Evaluación: parte del 10% de la calificación final.
– Aplicación de rúbrica a la presentación en equipo de avances
del Diagnóstico Organizacional de una Unidad de Salud, cuya
calificación formará parte del 20% de la calificación final.
1. Medición Efectiva de la Calidad. José Luis Palacios Blanco y
Delfino Vargas Chanes. 1ª Edición. Editorial Trillas. 2009.
Bibliografía: Cap. 1, 2 y Cap. 3.
2. Administración Innovadora de la Calidad. José Luis Palacios
Bando. 3ª Edición. Editorial Trillas. 2018. Cap. 1.

Sesión No.: 3 Fecha: Sábado 01 de Febrero de 2020


Lugar: Aula 202
- Conocer los programas de calidad en otros países.
Objetivo: - Conocer los elementos teóricos y metodológicos para
diseñar, administrar y evaluar acciones para la mejora
continua de las organizaciones.
II. Modelos de Gestión en las Instituciones de Salud
2.1 La Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de
Salud.
Tema: 2.2 Los Modelos de Calidad en Salud
1.2.1. El Modelo Europeo
1.2.2. El Modelo Norteamericano
1.2.3. Los Modelos Latinoamericanos
Actividades del Presentación en Power Point sobre la cruzada nacional por la calidad
profesor: de los servicios de salud y Presentación de los Modelos de Calidad
en Salud en Europa, Norte y Latinoamérica.
- En equipo los alumnos revisarán los artículos proporcionados
por la docente y realizarán debate relacionado con los
Actividades del conceptos y su aplicación a los Modelos de Calidad en Salud.
alumno: - De manera individual realizarán anotaciones las necesarias.
- Presentación en Power Point de avances del Diagnóstico
Organizacional de una Organización de Salud.
- Evaluación diagnóstica en línea al inicio de la clase a través
del blog de la materia, cuya calificación obtenida formará
Evaluación: parte del 10% de la calificación final.
- Aplicación de rúbrica a la presentación en equipo de avances
del Diagnóstico Organizacional de una Unidad de Salud,
cuya calificación formará parte del 20% de la calificación final.
1. Medición Efectiva de la Calidad. José Luis Palacios Blanco y
Delfino Vargas Chanes. 1ª Edición. Editorial Trillas. 2009.
Bibliografía: Cap. 3, pag 89.
2. Administración Innovadora de la Calidad. José Luis Palacios
Bando. 3ª Edición. Editorial Trillas. 2018. Cap. 2 y Cap. 3.

Sesión No.: 4 Fecha: Sábado 08 de Febrero de 2020


Lugar: Aula 202
- Conocer el concepto de Calidad Total
- Identificar los factores relacionados con el Premio Nacional
Objetivo: de Calidad.
- Conocer la evolución del Premio Nacional de Calidad en
México y en el Estado de Guanajuato.
II.Modelos de Gestión en las Instituciones de Salud
2.3 La Calidad Total.
Tema: 2.3.1. El Premio Nacional de Calidad
2.3.2. El Premio Guanajuato
2.4 El Modelo de Calidad, Efectividad y Resultados
Institucionales del Instituto Mexicano del Seguro Social.
Actividades del Supervisará y orientará las Presentaciones en power point de los
profesor: alumnos sobre el Premio Nacional de la Calidad.
1. Los alumnos realizarán la lectura y análisis de la Guía del
Premio Nacional de Calidad previo a la clase.
2. Realizarán una presentación en power point en la que
Actividades del incluirán las respuestas a una serie de preguntas que la
alumno: docente les proporcionará a través del blog de la mteria de
Calidad.
3. Expondrán su Presentación en Power Point del Premio
Nacional de Calidad.
- Evaluación diagnóstica en línea al inicio de la clase a través
Evaluación: del blog de la materia, cuya calificación obtenida formará
parte del 10% de la calificación final.
- Aplicación de rúbrica a la presentación en power point en
equipo del Premio Nacional de Calidad.
1. Medición Efectiva de la Calidad José Luis Palacios Blanco y
Bibliografía: Delfino Vargas Chanes. 1ª Edición. Editorial Trillas. 2009.
Cap. 3, pag 89.
2. Guía del Premio Nacional de Calidad.

Sesión No.: 5 Fecha: Sábado 15 de Febrero de 2020


Lugar Aula 202
Comprender los cambios ocurridos en la gerencia de la calidad
Objetivos: durante las últimas décadas.
Conocer el Sistema de Gestión de Calidad ISO9000-2000
Tema: III. La construcción de un Sistema de Gestión de Calidad
Centrado en el Cliente.
3.1 La evolución histórica de los Sistemas de Calidad.
3.2 El Sistema de Gestión de Calidad ISO9000-2000
3.3 La Calidad en el Sector Salud.
3.4 El concepto, objetivo y componentes, de la calidad en la
atención de la salud.
3.5 La Evolución de la gestión de la calidad en el campo de
la salud.
1. Presentación breve en power point para abordar el tema de
la construcción de un Sistema de Gestión de Calidad así
Actividades del como la evolución histórica de los Sistemas de calidad.
profesor: 2. Supervisión y revisión de la presentación de avances en el
Dx. Organizacional de los alumnos.
- Lectura amplia del tema previo a la clase.
- Los alumnos realizarán las anotaciones necesarias.
Actividades del - Llevarán a cabo un debate entre equipos en relación a la
alumno: evolución de la gestión de la calidad en México.
- Presentación en Power Point de avances del Diagnóstico
Organizacional de una Organización de Salud.
- Evaluación diagnóstica en línea al inicio de la clase a través
del blog de la materia, cuya calificación obtenida formará
parte del 10% de la calificación final.
- Aplicación de rúbrica a la presentación en equipo de avances
del Diagnóstico Organizacional de una Unidad de Salud,
Evaluación: cuya calificación formará parte del 20% de la calificación final.
- Aplicación de rúbrica en la entrega de “Reporte de Lectura”
del libro: El Liderazgo Centrado en principios; autor
Stephen Covey, Editorial Paidós, 2010; cuya calificación
formará parte del 20% de la calificación final de la materia.
- Administración Innovadora de la Calidad. José Luis Palacios
Bando. 3ª Edición. Editorial Trillas. 2018. Cap. 3, pag 126.
Bibliografía: - Artículo: Gerencia Total de la Calidad en las Organizaciones.
Manuela de la C. Abreu y Rubén Cañedo Andalia. 1998,
volumen 6, número 2:79-92.

Sesión No.: 6 Fecha: Sábado 22 de Febrero de 2020


Lugar Aula 202
– Identificar los factores más importantes para la satisfacción
Objetivos: de los clientes y prestadores de servicios.
– Identificar las características y funciones de los comités
hospitalarios de calidad.
IV. El diseño del Plan de Mejora en una Institución de
Salud.
4.1 Propuesta de calidad, productividad y alto rendimiento
Tema: del Sector Salud.
4.2 La satisfacción del cliente y del prestador de servicios.
4.3 Liderazgo participativo y trabajo en equipo.
4.4 Los comites institucionales para la mejora de la calidad.
Actividades del 1. Presentación breve en power point para abordar el tema de
profesor: Diseño del Plan de Mejora en una Institución de Salud.
1. Los alumnos realizarán las anotaciones necesarias.
2. Durante la clase los alumnos en trabajarán en equipo un Plan
Actividades del de Mejora de una institución de salud real.
alumno: 3. Presentación en Power Point del diseño del Plan de Mejora
de la Organización de Salud trabajada en el diagnóstico.
- Evaluación diagnóstica en línea al inicio de la clase a través
del blog de la materia, cuya calificación obtenida formará
Evaluación: parte del 10% de la calificación final.
- Aplicación de rúbrica a la presentación del Plan de Mejora de
la Institución de salud; cuya calificación formará parte del
20% de la calificación final de la materia.
1. Medición Efectiva de la Calidad José Luis Palacios Blanco y
Delfino Vargas Chanes. 1ª Edición. Editorial Trillas. 2009.
Cap. 5, pag 177.
Bibliografía: 2. Administración de la Calidad. José Luis Palacios Blanco. 1ª
Edición. Editorial Trillas. 2006. Cap. 2, pag 79.
3. Administración Innovadora de la Calidad. José Luis Palacios
Bando. 3ª Edición. Editorial Trillas. 2018. Cap. 3, pag 81.
4. Artículos de Comités Hospitalarios de Calidad (COCASEP).

Sesión No.: 7 Fecha: Sábado 29 de Febrero de 2020


Lugar Aula 202
– Conocer los pasos para la elaboración de un Plan de mejora
en una institución de salud.
– Conocer los pasos para la elaboración de la misión y visión
Objetivo: de una organización de salud.
– Conocer las aplicaciones de la gestión por procesos en
salud.
IV.El diseño del Plan de Mejora en una Institución de Salud.
4.5 El establecimiento de un programa para mejorar el
desempeño del hospital.
Tema: 4.6 La formulación de la visión, misión y el decálogo de la
calidad.
4.7 La gestión por procesos
4.8 La documentación de un sistema de calidad en el sector
salud.
– Presentación en power point con los pasos en la elaboración
de la misión y visión de una organización de salud; así como
la importancia de la gestión por procesos.
Actividades del – La docente entregará previo a la clase, artículos relacionados
profesor: con la aplicación de la Gestión por Procesos y asignará un
artículo a cada equipo para su lectura, análisis y discusión en
clase.
– Moderará un debate entre los equipos de los alumnos
durante la presentación de los artículos.
Actividades del – Los alumnos realizarán las anotaciones necesarias.
alumno: – Los alumnos llevarán a cabo una lluvia de ideas, en relación
a los artículos revisados y discutirán el tema entre ellos.
– Presentarán avances de Plan de Mejora de una institución de
salud en relación a los temas revisados.
– Evaluación diagnóstica en línea al inicio de la clase a través
del blog de la materia, cuya calificación obtenida formará
Evaluación: parte del 10% de la calificación final.
– Aplicación de rúbrica a la 2ª presentación de los avances del
Plan de Mejora de una Institución de salud; cuya calificación
formará parte del 20% de la calificación final de la materia.
1- Artículo: De la Gestión por procesos a la gestión integrada
por procesos. Llanes-Font, M. Ingeniería Industrial. Vol
XXXV, núm 3, sep-dic 2014:255-264.
2- Artículo: La Gestión por Procesos: un enfoque de gestión
Bibliografía: eficiente. Mallar, M.A. Visión de Futuro. Vol 12, Num 1, ene-
jun 2010.
3- Artículo: Orientaciones para implementar una gestión asada
en procesos. Torres, C.A. Ingeniería Industrial. Vol XXXV,
Num 2, mayo-ago 2014:159-171.

Sesión No.: 8 Fecha: Sábado 07 de Marzo de 2020


Lugar Aula 202
Conocer y aplicar las 7 herramientas estadísticas y administrativas
Objetivo: para la mejora.
Conocer y aplicar el proceso de mejora: Six Sigma.
V. Herramientas para la mejora.
Tema: 5.1 Las 7 herramientas estadísticas.
5.2 Las 7 herramientas administrativas.
5.3 El proceso de mejora 6 sigma.
Actividades del - Presentación en power point del tema de las 7 herramientas
profesor: estadísticas y administrativas para la mejora; así como el
proceso de 6 sigma.
Actividades del - Lectura amplia y profunda del tema previo a la clase.
alumno: - Realizaran las anotaciones necesarias.
- Llevarán a cabo dinámicas en equipos del uso de las
herramientas estadísticas y administrativas para la mejora
de una institución de salud.
Evaluación diagnóstica en línea al inicio de la clase a través del blog
Evaluación: de la materia, cuya calificación obtenida formará parte del 10% de la
calificación final.
1. Administración Innovadora de la Calidad. José Luis Palacios
Bando. 3ª Edición. Editorial Trillas. 2018. Cap. 3, pag 116,
118, 119 y 123.
Bibliografía: 2. Medición Efectiva de la Calidad José Luis Palacios Blanco y
Delfino Vargas Chanes. 1ª Edición. Editorial Trillas. 2009.
Cap. 3, pag 139.
3. Artículo: Six Sigma: determinación de metas analíticas.
Terrés, S.A. Revista Mexicana de Patología Clínica. Vol 54,
No. 1, ene-mar 2007:28-39.
Sesión No.: 9 Fecha: Sábado 14 de Marzo de 2020
Lugar Aula 202
– Conocer las aspectos más importantes en el diseño de
Objetivo: encuestas.
– Conocer el proceso de benchmarking en las organizaciones
de salud.
V.Herramientas para la mejora.
5.4 Diseño de encuentras para determinar el clima laboral.
Tema: 5.5 Rediseño de procesos.
5.6 El proceso sistemático para evaluar comparativamente
los productos, servicios y procesos de trabajo
(Benchmarking).
- Presentación en power point del tema de Diseño de
encuentras para la determinación del clima laboral y el
proceso sistemático para la evaluación comparativa del
Benchmarking.
Actividades del - Organizará dinámicas de trabajo en equipo para el
profesor: benchmarking de una organización de salud.
- Aplicación de rúbrica en la entrega de “Reporte de Lectura”
del libro: La Quinta Disciplina. Autor: Peter Senge.; y cuya
calificación formará parte del 20% de la calificación final de
la materia.
- Lectura amplia y profunda del tema previo a la clase.
- Realizaran las anotaciones necesarias.
- Trabajarán en equipos el benchmarking de una organización
Actividades del de salud.
alumno: - Presentación del diseño de una ecuesta de satisfacción de la
Organización de Salud trabajada hasta este momento.
- Entrega de reporte de lectura del libro: La Quinta Disciplina.
Autor Peter Senge.
– Evaluación diagnóstica en línea al inicio de la clase a través
del blog de la materia, cuya calificación obtenida formará
parte del 10% de la calificación final.
– Aplicación de rúbrica en la presentación de cada equipo de
su propuesta de Benchmarking de su organización de salud,
cuya calificación formará parte del 20% de la calificación final.
– Aplicación de rúbrica a la presentación del diseño de una
encuesta de satisfacción de la Institución de salud; cuya
Evaluación: calificación formará parte del 20% de la calificación final de
la materia.
– Aplicación de rúbrica en la entrega de “Reporte de Lectura”
del libro: El La Quinta Disciplina; autor Peter Senge; cuya
calificación formará parte del 20% de la calificación final de
la materia.
Bibliografía:
1. Medición Efectiva de la Calidad José Luis Palacios Blanco y
Delfino Vargas Chanes. 1ª Edición. Editorial Trillas. 2009.
Cap. 4, pag 145.
2. Administración Innovadora de la Calidad. José Luis Palacios
Bando. 3ª Edición. Editorial Trillas. 2018. Cap. 3, pag 112 y
119.
3. Artículo: Evaluación comparativa del desempeño de los
sistemas estatales de salud usando cobertura efectiva.
Lozao, R., Soliz, P. y Gakidou, E. Revista de Salud Pública
de México. Volumen 49, suplmento 1, 2007, pag 53-69.
4. Artículo: Benchmarking y los grupos relacionados con el
diagnóstico hospitalario. Carrada, B.T. Revista Médica del
IMSS, vol 40, num 1, 2002: 25-33.
5. El Benchmarking como herramienta de evaluación.
Cárdenas, C.A. Acimed, 2006, vol 14, num 4:1-6.

Sesión No.: 10 Fecha: Sábado 21 de Marzo de 2020


Lugar Aula 202
Conocer la estructura de la Cédula de Certificación del Consejo
Objetivos: Nacional de Salud.
Aplicar la Cédula de Certificación del Consejo Nacional de Salud.
VI. Criterios para la Certificación de Servicios de Salud
de la Secretaria de Salud.
6.1 La autoevaluación de la estructura
6.2 La evaluación de procesos y resultados
6.3 Las funciones de atención al paciente
Tema: 6.4 Las funciones de apoyo a la atención
6.5 Los indicadores
6.6 Las actividades de enseñanza e investigación
- Presentación en power point del tema de Certificación de
Actividades del Servicios de Salud de la Secretaria de Salud.
profesor: - Organizará por equipos la aplicación de la Cédula de
Certificación del Consejo de Salubridad Nacional a una
organización de salud.
- Lectura amplia y profunda del tema previo a la clase.
- Realizarán las anotaciones necesarias.
- Trabajarán en equipo la aplicación de la Cédula de
Actividades del Certificación del Consejo Nacional de Salud a una
alumno: organización de salud de su elección.
- Presentación de resultados de la aplicación de la ecuesta
de satisfacción de la Organización de Salud.
Evaluación diagnóstica en línea al inicio de la clase a través del blog
de la materia, cuya calificación obtenida formará parte del 10% de la
calificación final.
Evaluación: Aplicación de rúbrica a la presentación de los resultados de la
aplicación de la encuesta de satisfacción de la Institución de salud;
cuya calificación formará parte del 20% de la calificación final de la
materia.
Bibliografía: Cédula de Certificación del Consejo de Salubridad Nacional.

Sesión No.: 11 Fecha: Sábado 28 de Marzo de 2020


Lugar Aula 202
– Conocer los requisitos para ser un auditor de calidad.
– Conocer el modelo de auditoria en salud y como se lleva a
Objetivos: cabo una auditoria de calidad.
– Aplicar la Cédula de Certificación del Consejo Nacional de
Salud a una organización de salud.
VII. Auditoria de Calidad
Tema: 7.1 Los requisitos para ser auditor de calidad.
7.2 El modelo de auditoría en salud.
7.3 El desarrollo de una auditoría de calidad.
Presentación en power point del tema de los requisitos para ser
Actividades del auditor de calidad, el modelo de auditoria en organizaciones de salud
profesor: y el desarrollo de una auditoria de calidad.
Aplicación de rúbrica a la aplicación de la cédula de certificación de
los alumnos a una organización de salud que hayan elegido.
– Lectura amplia y profunda del tema previo a la clase.
Actividades del – Realizaran las anotaciones necesarias.
alumno: – Previo a la clase aplicarán la cédula de certificación del
consejo nacional de salud a la organización de salud que
han estado trabajando durante el cuatrimestre.
- Evaluación diagnóstica en línea al inicio de la clase a través
del blog de la materia, cuya calificación obtenida formará
parte del 10% de la calificación final.
Evaluación: - Aplicación de rúbrica en la presentación de cada equipo de
sus resultados de la aplicación de la Cédula de Certificación
del Consejo Nacional de Salud a una organización de salud,
cuya calificación formará parte del 20% de la calificación final.
1. Administración Innovadora de la Calidad. José Luis Palacios
Bibliografía: Bando. 3ª Edición. Editorial Trillas. 2018. Cap. 3, pag 148.
2. Cédula de Certificación del Consejo de Salubridad Nacional.

Sesión No.: 12 Fecha: Sábado 04 de Abril de 2020


Lugar Aula 202
Tema: EXAMEN FINAL
Objetivo: Demostrar los conocimientos teóricos adquiridos en la materia de
Gestión de la Calidad en la Salud durante el cuatrimestre.
Actividades del Aplicación del examen final.
Profesor:
Actividades del Resolver el examen final.
Alumnos:
Bibliografía: Libros, guías y artículos revisados hasta el momento.

Fecha: Sábado 11 de Abril de 2020


Aula
NO HAY LABORES
Fecha: Sábado 18 de Abril de 2020
Aula
NO HAY LABORES

Sesión No.: 13 Fecha: Sábado 25 de Abril de 2020


Lugar Aula 202
- Integrar todos los conocimientos adquiridos en la materia de
Objetivo: Gestión de la Calidad en Salud durante el cuatrimestre.
- Entrega de Calificaciones Finales
Tema: Presentación de Proyectos Finales.
- Coordinar las presentaciones de los proyectos finales,
fomentando la integración de la información y discusión sana
Actividades del de los temas incluidos.
profesor: - Aplicación de rúbrica en la entrega de “Reporte de Lectura”
del libro: Los 10 Mandamientos para la Dirección de
Personas. Autor: Shimon L. Dolan y Eduardo Soto; y cuya
calificación formará parte del 20% de la calificación final de
la materia.
- Presentación/exposición de sus proyectos finales.
- Discusión de los temas abordados.
Actividades del - Entrega de “Reporte de Lectura” del libro: Los 10
alumno: Mandamientos para la Dirección de Personas; Autor
Shimon L. Dolan y Eduardo Soto, Editorial Gestión 2000, 2ª
Edición 2004.
- Aplicación de rúbrica a la presentación del proyecto final y
cuya calificación formará parte del 30% de la calificación final.
- Aplicación de rúbrica en la entrega de “Reporte de Lectura”
Evaluación: del libro: Los 10 Mandamientos para la Dirección de
Personas; autor Shimon L. Dolan y Eduardo Soto, Editorial
Gestión 2000, 2ª Edición 2004; cuya calificación formará
parte del 20% de la calificación final de la materia.

Sesión No.: 14 Fecha: Sábado 02 de Mayo de 2020


Lugar Aula 202
- Integrar todos los conocimientos adquiridos en la materia de
Objetivo: Gestión de la Calidad en Salud durante el cuatrimestre.
- Entrega de Calificaciones Finales
Tema: Presentación de Proyectos Finales.
- Coordinar las presentaciones de los proyectos finales,
Actividades del fomentando la integración de la información y discusión sana
profesor: de los temas incluidos.
- Entrega de calificaciones finales.
Actividades del Presentación/exposición de sus proyectos finales.
alumno: Discusión de los temas abordados.
Evaluación: Aplicación de rúbrica a la presentación del proyecto final y cuya
calificación formará parte del 30% de la calificación final.

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