DIVERSIDAD E INCLUSIÓN

PERSPECTIVA GENERACIONAL

Integrantes:

 Dora Alfaro M.
 Karla Martínez V.
 Nelson Vega G.
 Catalina Arce V.
 Katherine Sepúlveda C.
 Marcelina Kruszyna

MBA EN GESTIÓN DE NEGOCIOS 2019

Globalización, Cultura y Gestión - Profesor Rodrigo Lufí
 Diversidad e Inclusión (D&I) Desde la Perspectiva Generacional
Marco Teórico
En términos de “yo como individuo, inmerso en esta globalización y viéndolo desde un aspecto de dentro hacia afuera” se puede
mencionar que la diversidad e inclusión, es una gran rivalidad para la actual sociedad en el contexto organizacional, tanto en forma
laboral como personal. En este sentido nos preguntamos ¿Por qué es una rivalidad?, esto ocurre, ya que la sociedad ve la misma
realidad, pero con distintos ideales, por ejemplo, una persona que nació hace 20 años tiene ideales muy diversos a una persona que
nació hace 50 años, desde este punto de vista hoy en día existen muchas poderosas razones, por la cual es importante que toda
empresa y/o de forma personal acepte y desarrolle la adaptación al cambio y a las nuevas tendencias y tecnologías, ya que se
pueden obtener beneficios bastantes positivos como por ejemplo, mejor desempeño, productividad, motivación, innovación,
creatividad y rentabilidad, entre otros.
Por otra parte desde un ámbito más macro y organizacional visto de afuera hacia dentro, cabe señalar que sólo equipos de alto
desempeño, que impulsan la variedad de opiniones, perspectivas y referencias culturales, tendrán éxito en la nueva dinámica mundial.
La diversidad es cuestión de sumar las diferencias. Para organizaciones que buscan distinguirse, resulta imperante respetar las
particularidades que nos individualizan, mediante una visión holística en donde los antecedentes, la educación, el género, la etnia,
nacionalidad, generación, edad, el estilo de trabajo, la ideología, formación religiosa, orientación sexual y habilidades técnicas no son
obstáculos para formar equipos de excelencia, pues cada individuo con su historia y creencias enriquecen el todo, sin importar la
función que desempeñe.
La inclusión es respetar las características individuales en servicio del todo, en donde cada persona pueda mostrar su esencia que lo
define e interactuar con el entorno sacando lo mejor de sí misma. Compañías con colaboradores diversos e incluyentes tienen un
mejor desempeño sobre los equipos homogéneos. Los grupos heterogéneos suelen incrementar su participación en el mercado,
asimismo tienen un nivel más alto de colaboración, como también una retención de talento por sobre el promedio.
Reflexión y Análisis
Cuando se habla de diversidad e inclusión generacional es importante plantearse la siguiente pregunta, ¿Cuáles son las brechas
generacionales?, y al mismo tiempo tener en cuenta que Chile en unos años más será un país envejecido, es decir, se necesita de
forma urgente una planificación para aceptar, unir e involucrar a las distintas
generaciones.
Respecto a lo anterior no es raro encontrar distintas generaciones conviviendo en la
misma coyuntura, cada una ha sido influenciada por su época: acontecimientos
históricos, situación familiar y económica entre otros., que han condicionado su
personalidad y comportamiento.
 A continuación, presentamos una descripción sintética de las principales características de las generaciones:
1. Los Baby boomers (nacidos entre 1945 y 1964) se caracterizan por un comportamiento enfocado en
valores tradicionales donde la lealtad, el orgullo de pertenencia, el sacrificio antes que placer el
compromiso y la productividad se recompensa en el crecimiento vertical en una compañía.
2. La Generación X (nacidos entre 1965 y 1980) es la generación en transición ya que han
experimentado varios cambios tecnológicos (infancia analógica vs. madurez digitalizada). Se les
caracteriza como personas ambiciosas, individualistas e independientes, enfocados en los resultados.
3. La Generación Y o Millennials (nacidos entre 1981 y 2000) forman personas emprendedoras,
idealistas, impacientes que no conciben la realidad sin tecnología y que dan la prioridad a la calidad de
vida. Se adaptan fácilmente al ritmo de las cosas, persiguen la libertad y auto-realización.
4. La Generación Z denominados también nativos digitales son todas las personas nacidas a partir de
2000 en adelante, por lo que su caracterización sigue en elaboración.

La mayoría somos conscientes de estas diferencias, sin embargo, no hemos profundizado en qué experiencias, valores, habilidades,
inquietudes y motivaciones marcan su esencia vital y profesional. A hoy, no sabemos realmente quiénes son estas generaciones,
sobre todo las más jóvenes, y como generarán su real valor a la sociedad que estamos construyendo.
Cuando hablamos de segmentación generacional, se relaciona con los aspectos que conforman y modifican a las generaciones pero
más allá de las características de estas, sus ideales y la individualidad propia que los caracteriza a cada una, resulta relevante analizar
cuáles son los puntos de contacto por los cuales los miembros de un equipo completamente heterogéneo se logra alinear y encausar
los objetivos formando un espíritu de cuerpo. Por lo anterior es que resulta imposible desde la perspectiva antropológica unir lo
absolutamente opuesto o diverso, siendo necesario identificar los puntos exactos de los Legos, por los que resulta posible
iniciar un proceso de construcción.
Por tanto, al pensar la diversidad en las compañías, en primer lugar debemos entendernos como seres humanos e individuos
complejos, en donde nos hacemos parte de un grupo por medio de una serie de variables tales como, objetivos, creencias o rasgos
en común los que nos logran mantener parcialmente unidos, tal es el caso de las organizaciones que, sin importar que tan complejas o
diversas éstas parezcan, en términos generales existen, y sin duda así lo es, elementos comunes que permiten mantener
cohesionados cada uno de los eslabones de la cadena, por cuanto, a modo de máxima, “no resulta posible mantener enlazado
aquello que no cuenta con lo suficiente para ser mantenido unido”.
No obstante, y es menester de lo que analizaremos, existen una serie de elementos o fuerzas centrípetas en las organizaciones, y por
cierto en todo grupo social, que buscan a la disgregación y a la individualización de los miembros que participan de un grupo, la razón,
los propios miembros que comparten un ecosistema, tienen una característica fundamental, son individuos, y como tales son
individuales, indivisibles e irreproducibles, por tanto, cada uno, cual mas cual menos, tiende a definirse desde su historia y sus creencias
afectando – dicho desde una perspectiva constructiva— el relacionamiento, el direccionamiento del grupo y con ello la manera en que
el grupo cumple los objetivos. Una de las cuestiones relevantes respecto de la diversidad, resulta ser hoy la disrupción de los diversos
grupos etarios en toda organización social, no siendo, para muchos, parte del cuestionamiento la presencia de líderes que a temprana
edad se encuentran enfrentados a asumir desafíos directivos en donde sus decisiones impactan a un grupo importante de individuos,
o a su vez, nos hemos acostumbrado lentamente a superponer los objetivos del grupo por sobre los de sus miembros, que hoy para
muchos se ha vuelto una máxima al momento de relacionarse.
La brecha que nos separa entre la aceptación y la intolerancia está en las propias personas que componen las organizaciones
sociales, quienes tenemos el desafío de incrementar los niveles de aceptación y tolerancia suficiente, logrando una mayor cercanía
con las ideas más que con las fuentes de donde provienen, esto un vivo ejemplo es la cotidianidad que se da en el aspecto familiar ya
que también existe una diferencia enorme de generaciones entre abuel@s, padres y jóvenes, por ejemplo en cuanto a las
conversaciones familiares, hace 50 años el sexo era un tema tabú que no se hablaba en el hogar, además las mujeres habitualmente
eran dueñas de casa y el hombre llevaba el sustento, hoy en día todo estos hábitos han ido cambiado gradualmente, y esto tiene
mucho que ver en cómo se han ido conectando y acoplando a esta diversidad generacional como una verdadera estructura lego.
Por lo tanto con respecto a la realidad en la sociedad que involucra en algunos segmentos la falta de aceptación, entre generaciones,
esta situación se da debido a que por ejemplo los jóvenes, (millennials), de hoy en día tienen más ideales con respecto a sus sueños,
intereses, objetivos y tratan de hacerlos realidad a corto plazo, por ejemplo están atentos a nuevas tecnologías, están alertas al medio
ambiente y se satisfacen en lo que les gusta, sin limitaciones y además no temen a la inestabilidad, en cambio las generaciones como
los baby boomers son personas más estructuradas, gustan de la estabilidad tanto económica como emocional y son personas con
hábitos más limitados se podría decir, estos últimos trabajan en las mismas empresas 20, 30 o más años, y no gustan salir de su zona
de confort, también son de familias grandes con hartos años de matrimonios y muchas veces sin ser feliz con sus parejas.
En la medida en que el pensamiento y la individualidad, entendida esta última como la suma de experiencias, se reposicione en la
sociedad, dejando fuera elementos basados en ideas preconcebidas, los grupos logarán alcanzar la anhelada integración basada en
la diversidad. Ahora bien, suena a poesía, pero la clave del desafío se encuentra en una derivada anterior, en donde la velocidad
tecnológica, donde todo se encuentra al alcance de un clic, más una evidente vorágine que nos sumerge día a día en nuestro
individualismo carente de visiones contrapuestas, nos exige a gritos velocidad, capacidad de transmisión, 20 Gigabytes para
responder a nuestro entorno, y con la variante de no tener espacio para el error ni tampoco tiempo para términos de ampliar su
conciencia y entender que somos parte de un solo grupo, donde todos son uno y se encuentran interconectados con todos, por
consiguiente siempre existe cabida para las ideas e individualismos, así pues, la experiencia se funde con el ímpetu y los temores e
incertidumbres son capaces de ser mitigadas con la experiencia y la sabiduría adquirida en batallas pasadas, tal proceso será posible
solo en la medida que los grupos logren creer que es posible, y que por cierto, el todo siempre será mayor a la suma de los esfuerzos
individuales, pues no da lo mismo el cómo se consiguen los objetivos. Finalmente, es menester de los hombres recordar siempre que
el mundo fue concebido desde el caos formando un nuevo orden.
Algunas investigaciones, como la obra generación Einstein, obra del año 2006, es muy interesante ya que realiza un análisis breve de
las generaciones X y Baby boomers, haciendo principalmente hincapié en la Generación Y o Einstein. Se centra en los rasgos
característicos de esta generación y cómo establecer contactos con ellos dentro de la organización.
Sumado a ello, aplica el estudio de las generaciones al marketing, que es otra aplicación dentro del comportamiento organizacional
que se le puede adherir a nuestro tema de investigación.
Un libro también interesante es de la Fundación Drucker, llamado “La organización del futuro” de los autores Hesselbein, Goldmith y
Beckhard. Si bien el libro se centra en las formas de liderazgos futuros no deja de tener en consideración la influencia de las
generaciones en la toma de decisiones y en la conformación de la nueva organización.
En nuestro país, recientemente el Área de Comportamiento Humano en la Organización del IAE, ha publicado un libro innovador en el
cual realiza aportes sobre el ajuste cultural de los miembros organizacionales, especialmente los jóvenes en relación a la generación.
Analiza tres tipos de generaciones (Baby boomers, X e Y, haciendo mayor énfasis entre las diferencias de los dos últimos).
Para concluir se puede mencionar que la diversidad generacional es necesaria, positiva y enriquecedora, es un gran desafío y una
oportunidad que la sociedad debe aprovechar y no catalogar como una amenaza entre generaciones por el contrario, todos pueden
aprender e intercambiar herramientas, conocimientos y/o habilidades, con respeto y aceptación, se podría denominar como un
concepto de integración intergeneracional, para lograr una comunicación, interacción y gestión positiva de los diversos grupos
multiculturales.