MANUAL PARA IDENTIFICACIÓN Y/O

SOLUCIÓN DE FALLA CABLE TV

Estimado Cliente,

Este material ha sido diseñado para orientarle en la solución o

identificación de falla con el servicio de TV por Cable, es de uso
referencial y podrá ser complementado por nuestro equipo de
Servicio al Cliente de no solucionar la situación que se le
presente.

Estamos para servirle,

Contac Center

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TIPOS DE DECODIFICADORES

DPBB7

CFT 2200

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COMPONENTES DE LA CONEXIÓN

Cable y conector Coaxial

Cable y conector RCA

(Audio y video)

Conector VHF en TV

Splitter o divisor

Decodificador

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 1. REVISIÓN DE CONEXIONES

El decodificador y el televisor deben estar conectados de la siguiente forma

y ambos en el canal 3 si su conexión es con cable coaxial o en Video en el
TV si su conexión es con cable RCA:

Instalación Decodificador-Televisor
Paso 1 Paso 3
Señal del Cajetín Cable In Deberá estar sintonizado en el canal 3
Paso 2
Conector VHF (Antena)
TV Set

Decodificador Televisor

Salida Decodificador a TV Entrada (RCA)

Salida RF

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2. REVISIÓN DEL ESTADO DE LA CONEXIÓN
Presione en el decoficador o en el control remoto las teclas F y 1, el
decodificar reflejara una de las siguientes respuestas en la pantalla de
indicador de canales (SO/CE):

S.O: Conexión optima. Requiere inicialización y/ o cambio de equipo.

Posible falla de Señal.

C.E: Existe una falla en el cableado que puede provenir del cajetín que
se encuentra en el pasillo, se recomienda la revisión completa del
cableado para certificar que no tenga ningún conector desajustado.

Nota: para ambos caso si la falla persiste se debe reportar al CONTACTCENTER.

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 SEÑAL BLOQUEADA MANUALMENTE.
CANAL INFORMATIVO EN TODOS LOS CANALES

El decodificador en su forma normal y operativo debe estar de

esta forma.

Al presionar la tecla A/B se activara el bloqueo del equipo y lo

podrá identificar al observar un punto (.) en la parte derecha
del indicador de canal, para desbloquear el equipo deberá
presionar nuevamente la tecla A/B.

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 SEÑAL BLOQUEADA MANUALMENTE.
CANAL INFORMATIVO EN TODOS LOS CANALES

El decodificar se encuentra bloqueado a nivel de sistema si solo visualiza el

canal informativo de NETUNO en todos los canales y no tenga el punto(.) al
lado derecho.

Para esto es necesario llamar al Contac Center al cliente para solicitar el

motivo del bloqueo o la inicialización del equipo para dejar la señal operativa.

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 CONFIGURAR ELIMINACIÓN DE LA INFORMACIÓN
QUE BLOQUEA LAS TECLAS EN EL DISPLAY

ON-SCREEN DISPLAY

(1). Menu

(2). Control Your Terminal (Select)

(3). Modify Screen Display (Select)

(4). Disable Channel Status (Select)

(5). Disable Channel Status (Enter) apagamos (Off) y encendemos (On) el

Decodificador (Desactivado). La opción “ON_SCREEN DISPLAY”

(6). Enable Channel Status (Enter) apagamos (Off) y encendemos (On) el

Decodificador (Activado). La opción “ON_SCREEN DISPLAY”