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ANEXO OPERACIONAL PARA:

IBM Security Identity Manager (ISIM)
Guía para desbloqueo y cambio de contraseña en ISIM
NOMBRE DEL CLIENTE: Up&s
TIPO DE SERVICIO: Asistencial
TIPO DE SOLICITUD: Password
 Aprender qué es ISIM y para que se utiliza.
 Ver como se accede a la aplicación.
 Qué empleados utilizan la aplicación.
OBJETIVO DEL ANEXO  ¿Qué podemos hacer en ISIM?
 Ver cómo se desbloquea y se asigna claves en la aplicación.
 Ver cómo los empleados cambian sus claves en ISIM.

 Consultores (S123456) se les otorga contraseña temporera en la

aplicación directamente debido a que no tienen cuenta de ISIM en sus
accesos.
 Si los empleados regulares (PR12345) no saben su contraseña, deben
orientarlos a que entren a ISIM para que puedan cambiar la
PREREQUISITOS: contraseña.
 Solamente atenderán desbloqueos y cambios de contraseñas, si el
empleado llama para errores dentro de la aplicación, nos escriben por
User Provisioning & Support en Teams para trabajarlo.
 Problemas técnicos con la computadora se transfieren al
Departamento de Service Desk en la extensión 8 + 20 2222.
 ¿Qué es User Provisioning?
1. Conceptos

 ISIM es la aplicación WEB que utilizan los usuarios de Popular y Evertec para:

 Cambiar una o varias contraseñas

 Sincronizar contraseñas

 User Provisioning & Support:

 Manejamos las contraseñas de varias aplicaciones como:

 ITIM Service (ISIM)

 LAN (Dominios)

 Outlook (correo)

 Mainframe/Administrativo (Top Secret Service)

 ZAP

 Desbloqueo de ISIM

Proveemos la clave provisional de ISIM, que puedan entrar y cambiar sus contraseñas

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