ALUMNO: L.E.

LUIS CARLOS GUARDADO GUERRA

MATRICULA: 113411

GRUPO: AS47

MATERIA: MERCADOTECNIA SOCIAL Y COMERCIAL EN

INSTITUCIONES DE SALUD

DOCENTE: Dra. Laura Paulina Ibarra Lopez

Actividad de Aprendizaje 1. Análisis de la estrategia de precio en

instituciones de salud

CHIHUAHUA, CHIH. 11/11/2019

INTRODUCCIÓN

En esta actividad se realizará un análisis que permitirá entender la fijación de los

precios en los servicios en la institución de salud, identificando la función que tiene
el precio en la empresa, para el consumidor y la competencia. Además, se revisarán
puntos relevantes de la unidad, acompañados la interpretación personal.

Los precios son importantes para los usuarios como para las instituciones o
empresas que los ofertan y tambien para la competencia ya que a partir de ese valor
se inicia un reto para ellos como brindadores de un producto o servicio, esta implicita
la calidad y la atención, siendo el precio lo que va a ganar o perder clientes, y sera
la motivación para cada empresa en cuanto a su oferta porque tendran que luchasr
dia a dia con el pesar de ser los mejores y al mejor precio que la competencia. Porlo
tanto es importante analizar cada concepto que comprende este bloque de la
materia.

El objetivo es reforzar y entender mejor los conceptos mencionados, acerca de la

fijación de precios en los servicios, a través de un análisis, para poder realizarlo en
la institución de salud, y así poder a efectuarlo en el momento que se requiera, para
hacer uso de los conocimientos adquiridos en la unidad.

DESARROLLO

“La planeación estratégica consiste en la identificación sistemática de las

oportunidades y peligros que surgen en el futuro, los cuales, combinados con otros
datos importantes, proporcionan la base para que una empresa tome mejores
decisiones en el presente. Ello implica entre otras cosas, la elaboración de múltiples
planes para alcanzar su visión y misión.” (A., 1995)

Precio es la cantidad de dinero que se cobra por un producto sanitario o la suma de

valores que el consumidor intercambia por el beneficio de tener o usar un producto
o servicio de salud. El precio no sólo son los costos monetarios, sino que también
indica al cliente la calidad del producto o servicio y la satisfacción que puede esperar
de él.
La fijación de los precios es una de las decisiones más importantes de las empresas
de salud y requiere de suma atención, debido a que los precios están en constante
cambio y les afectan, independientemente del tamaño de la organización. Algunos
factores, tales como el costo, la competencia, la oferta y la demanda, deben ser
tomados en cuenta.

Los costos sirven de guía para determinar los productos más rentables, tanto en
términos de utilidad económica como social, dependiendo de la orientación de la
empresa y los gastos en que se puede incurrir sin afectar los beneficios. En términos
monetarios, las empresas de salud privadas procuran maximizar sus utilidades, en
tanto que las instituciones sanitarias públicas buscan minimizar sus costos. (Priego,
2015)

El factor precio, es un indicador que se maneja en la relación ofertante y

demandante, en el ámbito de salud, esta relación es evidente al buscar un servicio
y pagar por él. Es muy importante especificar los precios que se manejan en la
institución de salud, pues se debe cobrar en base a el servicio que se otorga, pues
se debe de tomar en cuenta que la cantidad de gente que necesite el servicio es de
toda clase social, y no siempre puede solventar el gasto. Suele suceder que los
precios de los productos y servicios se perciben distintos al de su valor real cuyos
aspectos a cubrir son los siguientes:

 La variabilidad de los servicios limita el conocimiento.

 Los proveedores no están dispuestos a calcular los precios.
 Las necesidades individuales de los clientes varían.
 La recolección de información de precios en servicios es abrumadora.
 Lo precios no son visibles.

La función de los costos no monetarios: representan fuentes de sacrificio percibidas

por los consumidores al comprar y utilizar el servicio, implicando:

 Costos de tiempo
 Costos de búsqueda
 Costos de conveniencia
  Costos psicológicos
 Reducción de los costos no monetarios

Dejando en claro que el hecho de solventar un producto o servicio en la institución

de salud, puede ser muy fatigante para los interesados, o viceversa. Siendo muy
importante que, al ser una institución de salud, no se puede regalar el trabajo, pero
tampoco se puede negar de ayuda a las personas que lo necesites, creando un gran
interrogante sobre que se debe hacer en ciertos casos.

El Valor para los clientes y el precio del valor a simple vista puede ser una especie
de filtro para los compradores, pues estos utilizan el precio como un indicador de
los costos del servicio y de la calidad del servicio (el precio es de inmediato una
variable de atracción y un repelente). Claro que hay sus excepciones, pues siempre
habrá quien tenga la necesidad del servicio y no pueda solventarlo, por tal motivo
se tienen que tomar medidas especiales.

Asimismo, hay Estrategias para fijar precios en los servicios perspectiva clientes y
empresa u organización de salud, las cuales pueden ser:

 Basadas en costos
 Basadas en la competencia
 Basadas en la demanda

En la empresa donde labora el autor se cumple el desafío basado en competencia,

al brindar el mismo servicio que tienen las demás, opto por tener el menor precio en
el mercado para así obtener mayor número de demanda por parte de los clientes,
pero así como se visualiza en la imagen el mantener precios distintos a la
competencia limita la capacidad de compararse, y los precios que se establecen no
reflejan el valor real que es proporcionado por el cliente. (Zeithaml, 2002)

En este mundo cada vez más voraz y globalizado, la institución de salud también
debe planear estrategias para fijar precios de acción, como son:

 Descuentos.
 Precios disparejos.
  Precios sincronizados.
 Precios de penetración.

Cuando el cliente quiere valor en un servicio

 Fijación de precios de prestigio.

 Fijación de precios con posterior reducción (skimming).

Estrategias de fijación de precios de servicios para las cuatro definiciones de valor

por parte delos clientes

Por tal motivo la institución de salud se puede apoyar de las distintas estrategias
mencionadas, con la finalidad de elevar sus ventas y lograr un mayor impacto
económico en sus utilidades. Siendo estas estrategias las que mueven el mercado
y la forma en que el cliente interactúa en primera instancia con el valor del producto
o servicio que otorgue la institución de salud. (Zeithaml, 2002)

CONCLUSIÓN

Para la evaluación de los clientes y la fijación de precios y productos en las

instituciones de salud y en general se tienen que considerar muchos factores, por
lo regular los clientes tienen una idea equivocada de los precios reales debido al
medio en el que se encuentran, de forma similar el precio puede ser factor de
calidad, pues mayor costo implica mejor producto o servicio en ocasiones. Además,
el precio monetario no es el único factor que se debe considerar de los clientes de
servicio. Siendo lo mejor brindar calidad y un precio justo por los que se ofrece, pues
al estar hablando de una institución de salud, se espera calidad más que buen
precio.

En cuanto a la fijación de precios más común que ocurre en el mercado, se puede

encontrar en costos, en competencia y en la demanda, pues estas tres fijaciones
son indicadores considerables en el mercado.

A la hora de percibir que producto o servicio se debe elegir por parte de los clientes,
se mencionan cuatro aspectos importantes, como es el precio bajo, el valor que un
producto o servicio equivale para el cliente, el valor del producto o servicio es
directamente proporcional al precio, y el valor es lo que obtengo por lo que doy.

Siempre existirá de todo en el mercado, desde precios bajos y altos, pero como
sabe el cliente que le estas ofertando calidad al precio justo, por tal motivo es preciso
hacer que este se dé cuenta de la calidad para que no halla inconformidades a la
hora de pagar por un producto o servicio.

En conclusión realizar estrategias para fijar precios en la institución de salud es una

tarea de análisis exhaustiva, pues se tiene que considerar el medio que rodea a la
organización, pero una vez que es adaptada a esta, es la forma ideal que se ocupa
para la postulación de los precios al mercado.

REFERENCIAS

A., S. G. (1995). Planeación Estratégica. México: CECSA.

Priego, H. (2015). Mercadotecnia en salud. Aspectos básicos y operativos. México:

Universidad Juárez Autónoma de Tabasco.

Zeithaml, V. (2002). Marketing de servicios. Un enfoque de integración del cliente a

la empresa. . México: McGraw-Hill Interamericana, pp. 511-537.