LA MEDIACIÓN

DRA. CS.. MARÍA ISABEL PIMENTEL TELLO

Saberes Previos
¿Qué es la mediación?
¿En qué casos se puede aplicar?
¿Qué clases de mediación existe?
 La Mediación:
Variante del proceso de negociación

Procedimiento por el cual las partes, asistidas por una o más

personas neutrales, desarrollan formas de solución, dentro de una
libertad de forma. El tercero neutral actúa como facilitador, recoge
inquietudes, traduce estados de ánimo y ayuda a las partes a
confrontar sus pedidos con la realidad y propicia el diálogo entre
las partes, pero NO TIENE BAJO SUS FUNCIONES LA SOLUCIÓN DE
LA DISPUTA
 Características:
Generales:
Procedimiento no adversarial
Pacífico Cooperativo
Acuerdo rápido Rápido
Económico Voluntario
Informal
Específicas:

Al mediador lo eligen las partes, debe ser una persona

con dotes para hallar soluciones a un problemas que las
partes por iniciativa propia no están en capacidad de
brindar.
Sistema intermedio de solución de conflictos (entre la
negociación, la conciliación y el arbitraje), permite a las
partes, de manera directa, una solución.
Específicas:

Procura la aceptación de las partes a la

recomendación del tercero. El mediador no impone
nada.
La presencia del mediador no limita la iniciativa de las
partes para lograr por sí mismas la solución.
El tercero, pese a no tener autoridad sobre la decisión,
ayuda a las partes en el proceso de adoptarlas.
 Gestión:
Por el resultado  es colaboradora, porque
“ambas partes ganan”.

Por las personas que intervienen Es

autocompositiva, porque la solución “depende de
las partes”.
 Ventajas:
Permite a las partes involucradas, hallar de
manera directa, la solución de sus conflictos.
El costo es mucho menor comparado al proceso
judicial.
La rapidez de la solución, que depende de las
partes.
Al ser un proceso voluntario, no requiere del
sometimiento previo de las partes.
 Formas:
1. Empresarial Para solucionar problemas de
productividad y cooperación entre los empleados.
2. De personal Para resolver los conflictos laborales, el
mediador será un especialista en temas de personal,
adscrito al área de RR.HH.
3. Conyugal Estos casos requieren de capacitación
especializada en temas de familia o psicológicos.
 Formas:
1. Amical El mediador es un amigo de las partes en
conflicto.
2. Comunitaria Miembros de una comunidad sirven de
mediadores entre otros miembros.
3. Paterna Cuando existe un conflicto entre los padres
o progenitor e hijos.
 ¿Cuándo recurrimos a la
mediación?:
Cuando las emociones de las partes son intensas e
impiden una solución.
La comunicación entre las partes es pobre en
calidad o cantidad y el diálogo no puede ser
mejorado por las partes in intervención externa.
Las percepciones falsas o los estereotipos impiden
intercambios productivos.
Se repiten comportamientos negativos que colocan
barreras al diálogo.
 ¿Cuándo recurrimos a la
mediación?:
Existen aspectos múltiples en la controversia y las
partes están en desacuerdo sobre la forma y
combinación en que deberían ser revisados.
Existe percepción de intereses y valores conflictivos
que las partes tienen dificultades en reconciliar.
Las partes no tienen un procedimiento de
negociación, están utilizando uno errado o no están
utilizando los procedimientos con el mejor tino.
No existe una estructura apropiada para las
negociaciones.
 Diferencias entre Mediación y Conciliación:
MEDIACIÓN
1. INTERVENCIÓN DEL MEDIADOR
2. EL MEDIADOR NO PROPONE
FÓRMULAS CONCILIATORIAS
3. EN ARGENTINA Y COLOMBIA,
EL MEDIADOR DEBE SER
ABOGADO
4. EL MEDIADOR ES FACILITADOR
DEL DIÁLOGO
5. LA SOLUCIÓN LE
CORRESPONDE
EXCLUSIVAMENTE A LAS
PARTES
6. ES MÁS INFORMAL
CONCILIACIÓN
1. INTERVENCIÓN DEL
CONCILIADOR
2. EL CONCLILIADOR PROPONE
FÓRMULAS DE CONCILIACIÓN
3. EN EL PERÚ EL CONCILIADOR
NO REQUIERE SER ABOGADO.
4. EL CONCILIADOR ADEMÁS
PROPONE POSIBLES
SOLUCIONES
5. LA SOLUCIÓN PUEDE
CORRESPONDER A LA
PROPUESTA DEL CONCILIADOR
6. ES SEMI FORMAL.
Realimentación
¿Qué es la mediación?
¿En qué casos se puede aplicar?
¿Qué clases de mediación existe?