Análisis de la situación interna y externa de la empresa en el mercado seleccionado

No. Grupo: 100504_26

Presentado a.
Néstor Hernando Vallejo
Tutor

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicos y de Negocios
Programa Administración de Empresas
Palmira, Mayo de 2019

100504- FUNDAMENTOS DE MERCADEO

Formato Plan de Mercadeo

1. Nombre de la Empresa
The Coca-Cola Company

2. Nacionalidad

Estados Unidos

3. Logotipo

Fuente: https://www.cocacolaespana.es/historias/logo-coca-cola

4. Breve descripción de la actividad de la empresa.

Coca cola es una empresa de bebidas la cual tiene varias sedes en todo el mundo con valor en
el mercado es de US$66.341 millones.

5. Breve Historia de la empresa.

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Atlanta 1886. El farmacéutico John S. Pemberton quería crear un jarabe contra los problemas de
digestión que además aportase energía, y acabó descubriendo la bebida más famosa del mundo.
The Coca-Cola Company es hoy una compañía de bebidas presente en más de 200 países.

La marca Coca-Cola está considerada una de las más valiosa del mundo, según la consultora
Interbrand, y es, además, la más famosa del planeta.

6. Ingresos generados en el último año

Según la firma interbrand el valor en el mercado de coca-cola es de US$66.341 millones en el

2018. Con un ingreso de US$31.856 millones.

7. Importancia de la marca según Interbrand.

Según interbrand Coca-Cola, el mayor productor de bebidas no alcohólicas del mundo, pasó al
quinto lugar en el ranking de las mejores marcas mundiales. A pesar de que se mantuvo estable,
su fuerza como marca está posado en el nexo de desafíos y oportunidades. El gigante de los
refrescos de 128 años sigue evolucionando a medida que los mercados han cambiado y, a través
de la innovación, se mantiene a la vanguardia de las tendencias. Según interbrand en su informe
global posiciona a Coca-Cola en el quinto lugar. Con 66.341 millones de dólares. Siendo una de
las 100 marcas más valiosas del mundo.

8. Análisis situacional de la empresa

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 a. Entorno Geogràfico:

El plan se llevara a cabo en Palmira un municipio colombiano del departamento del

Valle del Cauca en Colombia; localizado en la región sur del departamento. Es
conocido como La Villa de las Palmas.

b. Factores Internos:

La empresa Coca Cola genera más de 7 mil millones de dólares en beneficios cada año, por un
total de cerca de 40 mil millones de dólares de resultado neto. Sin embargo, la producción de este
grupo debe repartirse en dos grandes sectores.

El primero, y el que representa la mayor parte de sus beneficios, tiene que ver, con la venta de
bebidas. Al contrario de lo que podríamos creer, la Coca Cola Company no sólo produce refrescos
con ese nombre, sino que también distribuye otras bebidas muy conocidas como Sprite, Fanta,
Minute Maid o también Nestea. Este sector representa por sí solo cerca del 73% de los beneficios
globales.
El segundo sector tiene que ver, por otro lado, con el embotellamiento. Al principio se
subcontrataba totalmente, pero desde los años 70 la empresa Coca Cola ha decidido comprar la
gran mayoría de fábricas de embotellamiento para gestionar la totalidad de su producción sin
recurrir al exterior. Esta parte concierne, pues, el 27% de la facturación restante.
Por supuesto, la gran mayoría de ventas de la empresa Coca Cola se lleva a cabo en el extranjero,
con cerca del 75% de la facturación a nivel mundial, mientras que sus competidores están mucho
más presentes en Estados Unidos.

Su camino ha estado marcado siempre por la misma pasión y compromiso de inspirar al mundo,
crear valor y hacer una diferencia positiva en la vida de las personas, las comunidades y el entorno
en el que se desarrolla.

Con un portafolio de opciones cada vez más amplio, la Compañía Coca-Cola cuenta en la región
Sur de América con 265 variedades de bebidas, 34% de las cuales son bajas en o sin calorías.

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El Sistema Coca-Cola está integrado por The Coca-Cola Company y sus socios embotelladores,
que en la Región son: Reginald Lee, FEMSA, Arca Continental,Andina, Embol, Nudelpa,
Embonor, Montevideo Refrescos, Paraguay Refrescos yArca Continental Lindley.

c. Factores Externos: Ubiquese en el entorno geográfico y en el sector económico

de la marca, e investigue los factores del:
i. Microentorno (consumidores, competencia, proveedores y
distribuidores)

Consumidores: Cada año nacen nuevas compañías y productos pertenecientes a este sector, ya
que este mercado ha mostrado una dinámica en ascenso. De acuerdo al Departamento
Administrativo Nacional de Estadística (DANE), el nicho de las gaseosas es el de mayor
preferencia del consumidor puesto que mueve anualmente más de 2 billones de pesos.

Competencia: Es importante saber con precisión cuáles son los competidores del grupo Coca Cola
en el mundo para establecer mejor sus estrategias, algunos de ellos son:

Pepsi es, por supuesto, el principal competidor de Coca Cola hoy en día, aunque ésta última sigue
siendo líder del sector con un 43% de las participaciones de mercado en Estados Unidos. Sin
embargo, Pepsi es el número uno mundial de las bebidas sin gas, con un 50% de participaciones
del mercado frente a sólo un 23% para Coca Cola.

Por otro lado, Coca Cola también tiene otros competidores en este sector, como RedBull, Oasis,
Orangina o Lipton, Schweppes y otros conocidos. Sin embargo, estas marcas se encuentran muy
por debajo del líder Coca Cola y no presentan una amenaza real comparadas con Pepsi.

Proveedores: The Coca-Cola Company y sus socios embotelladores en todo el mundo se rigen
por un exigente sistema de calidad, diseñado y desarrollado por la compañía específicamente para
su actividad, que incorpora normas y requerimientos que van más allá del alcance de las

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certificaciones de calidad ISO. De acuerdo con su compromiso con la seguridad alimentaria y la
sostenibilidad a lo largo de toda la cadena de suministro, la compañía requiere acciones de sus
proveedores de ingredientes y envases primarios para una mayor calidad.

Distribuidores: Coca-Cola y todos los socios embotelladores trabajan en estrecha colaboración

con clientes como tiendas de abarrotes, restaurantes, vendedores ambulantes, tiendas de
conveniencia, cines y parques de atracciones, entre muchos otros, para ejecutar estrategias locales
desarrolladas en colaboración con nuestra compañía. Luego, los clientes venden nuestros
productos a los consumidores en una razón de más de 1.9 mil millones de porciones al día.

ii. Macroentorno analizando el Pestel (Aspectos politicos, Economicos,

Sociales, tecnològicos, medioambientales y Legales)

Políticos: Coca Cola cree que la calidad es la piedra angular de su éxito porque es una parte integral
de su legado como compañía. Junto a esta creencia es la dedicación a su estándar de oro, por eso
la política de Coca Cola es brindarle al consumidor el producto perfecto, de confianza en cualquier
parte del mundo.

Económicos: Desde hace 130 años Coca-Cola está presente en el mundo y desde hace 78 años, en
la Región Sur de América. Su camino ha estado marcado siempre por la misma pasión y
compromiso de inspirar al mundo, crear valor y hacer una diferencia positiva en la vida de las
personas, las comunidades y el entorno en el que se desarrolla. Generando empleo y desarrollo
para un pais.

Sociales: La influencia social de la multinacional es gigante, Coca Cola tiene un gran compromiso
social con su nueva imagen de conciencia con el medio ambiente y social, mediante factores de
marketing los cuales intentan levantar la moral delas personas. Coca-cola no vende botellas vende
felicidad.

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Tecnológicos: Coca-Cola en su compromiso con el medio ambiente. Ha mejorado sus procesos a
través de un uso más eficiente de los recursos y enfocando sus acciones en torno a tres áreas
prioritarias para la Compañía y los grupos de interés.
•Agua: Optimizamos el consumo de agua para reducir la huella hídrica.
•Energía: Buscamos reducir las emisiones de gases de efecto invernadero en nuestras operaciones.
•Residuos y reciclaje: Optimizamos nuestra gestión de residuos para reducir el impacto de los que
generamos en nuestros procesos

Medioambientales: Coca-Cola en su compromiso con el medio ambiente con el fin de conservar

la cantidad de recursos y energía necesarios para nuestras operaciones, para 2020 nos hemos
planteado la meta de utilizar materiales reciclados en 25% de todas nuestras presentaciones de
PET. También debido a que la calidad y disponibilidad de agua resultan cruciales para la industria
de bebidas, buscamos reducir su consumo, mejorar la gestión de su abasto y conservar las cuencas
hídricas.

Legales: Coca Cola al llegar a un determinado país se adapta a un tipo de Código de Comercio y
sistema tributario del país. Para así poder trabajar de la mejor forma.

d. Matriz Dofa de la empresa. Descargue el documento del entorno colaborativo.

Del analisis de Factores Internos clasifique en Positivos que son las Fortalezas, y
Negativos que son las Debilidades, haga lo mismo con los Factores Externos, los
Positivos son las Oportunidaes y los Negativos son las Amenazas. Luego registrelos
asi en la matriz DOFA

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 e. Matriz de competencia Descargue el documento del entorno colaborativo,
diligencie la matriz comparándo la marca con un competidor directo local, y luego
realice un análisis de los resultados y haga una breve propuesta de lo que se debe
mejorar frente a la competencia y cómo hacerlo.

9. Motivos por los cuales se selecciona la empresa para ingresar al mercado colombiano
y/o local.

Se seleccionó a coca cola para ingresar en el mercado colombiano por las grandes ventajas que
tienes el país como estabilidad tributaria su desarrollo y tasa de crecimiento lo que significaría
mayor ventas y utilidades. Según Euromonitor, la firma de investigación de mercados los
colombianos consumen 10,5 billones de pesos en bebidas no alcohólicas al año.

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 10. Misión de la empresa

Nuestra ruta comienza con nuestra misión, que es duradera. Declara nuestro propósito como
compañía y sirve como el estándar contra el cual ponderamos nuestras acciones y decisiones.

 Para refrescar el mundo

 Para inspirar momentos de optimismo y felicidad
 Para crear valor y hacer una diferencia.

11. Visión de la empresa

Nuestra visión actúa como el marco de nuestro plan de trabajo y guía cada uno de los aspectos de
nuestro negocio mediante la descripción de lo que necesitamos lograr para continuar alcanzando
un crecimiento sostenible y de calidad.

 Personas: Ser un gran lugar para trabajar en donde las personas se sientan motivadas a
ser las mejores.
 Portafolio: Dar al mundo un portafolio de marcas de bebidas de calidad que anticipan
y satisfacen los deseos y necesidades de los consumidores.
 Socios: Alimentar una red ganadora de clientes y proveedores; juntos creamos valor
mutuo y duradero.
 Planeta: Ser un ciudadano responsable que hace la diferencia, ayudando a construir y
apoyar comunidades sostenibles.
 Ganancias: maximizar la rentabilidad a largo plazo para los accionistas, a la vez que
somos conscientes de todas nuestras responsabilidades.
 Productividad: Ser una organización altamente efectiva, que reacciona rápidamente.

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 11. Objetivos de la empresa

 Ser el mejor tenedor, socio y operador de largo plazo de nuestros negocios.

 Aspirar a duplicar el valor del negocio cada 5 años.
 Ser líderes en nuestros mercados.
 Ser el mejor empleador y vecino de las comunidades en las que operamos.

12. Prácticas de marketing que realiza la empresa por las cuales es tan importante a nivel
mundial.

El rojo desde sus inicios ha sido utilizado en Coca Cola. El rojo indica urgencia. Cuando ves
anuncios de oferta con este color, tu vista se queda atrapada en ellos. Aumenta tu ritmo cardiaco:
se asocia a lo impulsivo. Abre el apetito; se recomienda para el envase de alimentos o un negocio
de comida.

Coca-Cola a lo largo de su historia ha hecho un sin fin de publicidades por todos los medios de
comunicación, actualmente la mayor cantidad la realiza por televisión, en segundo lugar los
carteles en las calles, tercer lugar diarios y revistas y cuarto lugar anuncios por radio. Coca cola
desde sus inicios ha tomado como estrategia publicitaria apelar a los sentimientos del
consumidor Intentando marcar tendencias en la sociedad para estar presente en la conciencia del
consumidor y así poder modificar y adaptar los hábitos de consumo hacia Coca Cola Como un
producto de vida sana, la amistad, el placer, el deporte, los buenos recuerdos, la superación
personal y la felicidad.

13. Ventaja Competitiva según Michel Porter.

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Estrategia de diferenciación. La organización está actuando en todo el mercado y la ventaja
competitiva que busca es la de diferenciar su producto.

Coca cola se destaca como marca líder en el segmento de bebidas gaseosas respaldada por su alta
diferenciación de productos que se fundamenta en su imagen de marca. Esto le ha permitido
mantener su cuota de mercado sin afectar significativamente su nivel de precio.

Las estrategia diseñadas por coca cola son de mucha calidad lo cual hace ganarse al consumidor
por medio de una buena presentación. Invierten mucho dinero en publicidad cosa que otras
empresas no hacen porque lo consideran como una perdida.

14. Selección de un producto tangible de la empresa que se lanzará en el mercado

colombiano y o local. Sustentar las razones de la elección

Coca-Cola es la bebida gaseosa que se lanzara en el mercado colombiano porque es la bebida más
vendida en la historia desde 1886. Hace disfrutar cada instante de la vida ya que añade magia a
cada momento.

Fuente: 1 https://www.coca-colacompany.com/transparency

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Otros aspectos a tener en cuenta en su ingreso en el mercado colombiano son:

Calidad: La calidad de coca cola es una de las principales herramientas de posicionamiento. El

vendedor debe elegir un nivel de calidad que apoye la posición de los productos en el mercado de
destino.

Diseño: El diseño de coca cola cumple también un papel importante en la época de mercado
competitivo actual. El diseño da una nueva mirada al producto y el diseño de botellas de Coca-
Cola es atractivo. Además, Coca-Cola ofrece diferentes tipos de botellas, latas y hay en diferentes
formas.

Marca: Una marca es un nombre, término, signo, símbolo o diseño, o una combinación de ellos,
destinado a identificar los productos o servicios de un vendedor o un grupo de vendedores y para
diferenciarlos de los de los competidores. Coca cola ayuda a los consumidores identificar
productos que puedan beneficiarlos.

15. Defina el tipo de mercado de la marca en cuanto a:

a. Producto que se comercializa

Mercado de productos de consumo: se comercializan productos para el uso personal o familiar.

Donde se consumen durante muy poco tiempo después de la compra como lo es la coca cola.

b. Ámbito Geográfico

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Mercado nacional: Como su propio nombre indica, los compradores potenciales de este tipo de
mercado se extienden por todo el país.

c. Características del comprador

Mercado de consumidores: la principal unidad de compra es el comprador individual o la

familia. En este caso la compra suele ser fácil y rápida.

Conclusión

Se logró diagnosticar la situación una empresa través de la identificación de factores internos y

externos que sirvan de base el planteamiento de estrategias de Marketing.

Logramos ampliar conocimientos ya que aprendimos muchos nuevos aspectos de la economía

mundial y el valor reputación de marca,, como se mueve el mundo, la importancia de los valores

y objetivos dentro de las organizaciones, la identificación de debilidades y fortalezas, cumpliendo

de esta manera los puntos establecidos en la guía de actividades de manera comprensiva y así

establecer un criterio propio frente a las empresas sobre las que estudiamos.

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 Bibliografía

Monferrer, D. (2013) Fundamentos de marketing. Publicacions de la Universitat Jaume I. (pp.

37-48) Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=1&docID=44220
35&tm=1521039717405

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Interbrand. (2018). Best Global Brands 2018 Rankings. Recuperado de
https://www.interbrand.com/best-brands/best-global-brands/2018/ranking/

The Coca-Cola Company. (2019). Historia. Recuperado de https://www.coca-

colacompany.com/history

Coca cola Femsa.(2018) Presencia. Recuperado de https://www.coca-

colafemsa.com/presencia/presencia-colombia.html

Revista semana. (2018). Bebidas, por un nuevo ‘boom’. Recuperado de

https://www.semana.com/economia/articulo/bebidas-por--un-nuevo-boom/563580

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