ANEXO INDICADORES DE OPERACIÓN POR ZONA FINAL (Autoguardado)

ANEXO INDICADORES DE OPERACIÓN POR ZONA
Fecha de
Nombre Zona WIFI
Aprobación
ZWF -316 Parque 12 de Octubre 22/04/2017
ZWF-362 Parque Iracal 23/04/2017
ZWF-357 Parque Altos de Garupal 23/04/2017
ZWF - 324 Ciudadela Comfacesar 23/04/2017
ZWF-341 Parque Valle meza 23/04/2017
ZWF-360 CVD 24/04/2017
ZWF - 348 Parque don Alberto 24/04/2017
ZWF-327 Plaza Los Mayales 24/04/2017
ZWF - 314 Plaza Alfonso López 26/04/2017
ZWF-361 Plaza Alfonso López | Zona 2 26/04/2017
ZWF -354 Fuente de la 9° 27/04/2017
ZWF - 340 Parque Mirador de la Sierra 27/04/2017
PARQUE 12 DE OCTUBRE
Periodo reportado: 26-04-17 al 30-04-17
Se toma desde el momento en que la zona recibe aprobación por parte de la interventoría. El 22 de abril se firma el acta
de visita de aprobación.
5.1 INFORMACIÓN DEL ESTADO DE LA RED
La red muestra el siguiente comportamiento en general
Fuente: PRTG
5.2 INFORMACIÓN DEL ESTADO DEL SITIO DE ZONA WI-FI
 Velocidad de datos contractual y la real
Contractual 30 Mbps
Real promedio 910 kbit/s
Fuente: PRTG
 La latencia promedio
41 ms
 Tráfico mensual de subida y de bajada en gigas
Subida: 0,008985
Bajada: 0,065902
Fuente: Portal cautivo
Fuente PRTG
5.3 LOGS DE REGISTROS
Hasta el momento no se tienen registros de eventos que superen los tiempos establecidos para el registro de fallas.
5.4 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA RED WIFI
Telebucaramanga cuenta con los siguientes sistemas de gestión: CN Maestro, The Dude, PRTG, Portal Cautivo, los
cuales ya se encuentran completamente implementados e instalados y corriendo en el servidor de mesa de ayuda tal
y como se evidenció en la capacitación ofrecida a la interventoría el día martes 22 de marzo de 2017
5.5 PORTAL CAUTIVO
El portal cautivo ya se encuentra en funcionamiento, se diseño es acorde con los lineamientos del anexo técnico y en
la capacitación ofrecida a la interventoría el día martes 22 de marzo se observó que cumplía con los lineamientos del
Mintic y sus reportes aportaban la información requerida.
5.6 GRÁFICO DE USO DE CADA ZONA WI-FI (POR HORA, DÍA Y MES)
Fuente: PRTG
5.7 INFORME DEL REGISTRO DE LOS USUARIOS
Nro usuarios
Nro Usuarios registrados Nro se sesiones
conectados x Día con más usuarios Día con más sesiones
totales hasta la fecha por mes
mes
2285 2285 10376 Domingo 30 de abril. Sábado 29 de abril
Fuente: Portal Cautivo
5.8 REGISTRO DE CONEXIONES POR PERIODO DE TIEMPO (DÍA, SEMANA, MES, AÑO), HORARIO DE MAYOR
CONCURRENCIA, DÍAS DE MAYOR CONSUMO.
Fuente Portal Cautivo
5.9 NUMERO DE USUARIOS A LOS CUALES SE LES HA NEGADO LA CONEXIÓN A INTERNET
Portal Cautivo solo muestra registros efectivos de ingreso. En el diseño del portal se cumplió con la recopilación de
los datos requeridos para el cálculo de los indicadores mencionados en el anexo técnico. Este indicador no está
contenido en el anexo técnico.
5.10 TIEMPO PROMEDIO DE SESIÓN POR ZONA WI-FI
5.7 minutos
Fuente portal cautivo
5.11 NO. DE ACCESOS TOTALES POR PERFIL
USUARIO SESIONES
8701661026 5
0003ab159847 2
000822b2e78b 2
000822c2cefb 3
000922aad07e 2
001236c8cf10 2
001eadab6a29 3
001f3a5337c1 2
002e42b8fd48 2
005a13064afd 1
005a13ec9f7a 2
00904cc51238 4
00b9060a195e 1
00c4833c4ca9 2
00cdfe209b08 2
00eebd9f112e 0
04021f305ea7 2
04f7e49c3c80 2
0870452fd216 3
0881bc1e1e67 4
08ee8bd149c3 2
0c37dcd37fa1 17
0c3e9f001d95 2
0ce7255274ec 2
103047609b1a 1
109add34c9b1 4
10d38a570fba 2
10face9ea0e6 3
141aa39d6e1e 2
141aa3e6f362 4
141f780821c9 1
141f78142a35 2
141f784cbcff 2
141f78535aa4 1
141f786e13c9 4
141f78a25022 6
141f78cbe4c7 3
141f78ce4fbd 2
1430c632cfd0 4
1430c6c6d81c 1
USUARIO SESIONES
145a05e0ffac 2
146b7259ea81 2
18219527cad2 1
18219534c5dd 4
1821954e79dd 4
18219583e2f5 11
18219583e329 4
182195dbaf03 2
182195dbb655 59
182195f5550e 4
183a2d2f8db3 2
18659046af69 1
18895be3ecb7 4
18895beb14f2 4
18d2761d3da0 1
18e3bc2d27e9 2
18e3bcdfc4bf 2
1c232c32cf37 3
1c232c52e79d 2
1c232c6c97e9 2
1c232cb4b035 3
1c232cbe3699 4
1c232cc6e451 16
1c232ce4e12b 1
1c5cf26ed8e1 2
1c5cf28c2250 5
1c6758926ef2 1
1c9148b238a0 2
202d070ae6a0 2
202d070b8540 1
202d07210ae2 4
202d0730f3f0 2
202d077af719 1
202d078f7d4b 2
202d078f83a9 2
202d079dea90 3
202d07a14830 16
202d07a71cc2 2
202d07c2ac66 3
202d07d25042 2
202d07ea6b25 2
20a90e5e4073 1
240a11e18e39 6
240a11fbece0 4
240dc2a3f402 1
244b81ed0122 2
24920e67f702 2
24920e8b0e8c 1
24920e8b1708 16
24920ebe4516 2
24da9b08197c 1
24da9b269ee7 14
24da9b26eb4f 14
24df6a413a20 13
24df6a83f004 6
24df6acba041 2
24df6ad7be1a 1
2827bf07b83f 2
2827bf576163 4
USUARIO SESIONES
2827bf5d05e5 1
2827bf993446 4
2827bfac1780 4
2827bfc42e12 7
285aeb08f6cf 2
28be03911ceb 4
28be03e90f98 1
28be03eabc9d 8
2c0e3d6693b9 2
2c56dc2ba92f 3
2cae2b27dc7b 2
2cae2b8f2c59 2
2cae2b9fa279 5
30196670dc27 2
3096fb07ba1b 10
30a8dbcb1ef2 5
30d6c94e58ba 2
34145ffb336f 2
3469879999b4 19
3497f6d3f565 13
34bb269b5211 2
34bb26a17437 5
34bb26ae8356 4
34cdbe22e017 2
3871de8c68f2 3
38f88967a518 2
38f8898baad4 2
3cbbfd015653 1
3cbbfd4c2739 2
3ccb7c390a39 2
3ccb7c3ac322 1
3ccb7cdc0364 2
40786a2b29f8 14
4088054de24e 1
40d3ae39349e 4
40d3ae66d19e 10
40d3aeb2af18 3
40d3aef02fba 2
4400109e174f 2
446ee529b303 1
44746c54c8e3 2
44783e757e92 2
44783e7580d2 5
44783e9887cb 4
44783ea69a95 2
44783efc5921 1
4480eb68a433 6
4480eb9fa900 2
44d4e0a08b4c 1
44d4e0c29b4e 2
48137e89dcac 2
48137ea5ee4c 1
483c0c042f71 2
483c0c049128 2
483c0c049260 1
483c0c09196a 2
483c0c092e8d 2
483c0c094cfe 1
483c0c0968ef 8
USUARIO SESIONES
483c0c5fb7bf 2
48437cc5d642 1
485a3f58f019 2
4860bcbc863f 2
4c0f6ef4a242 7
4c6641111313 2
4c664145b990 2
4c6641872eea 1
4c6641bee345 2
4c8d79ac3bbd 2
4cfb451b2f19 3
4cfb4565f4fd 25
50323721a269 14
505527d76f04 7
50680a782bf2 4
509ea71ca174 2
509ea763d40e 1
509ea7d8bd8b 2
509ea7dc2843 2
509ea7e23ecf 3
509ea7ebaea5 2
50c8e56339d1 14
50c8e5b1793f 1
50c8e5b19581 4
50c8e5d5e187 6
50f0d369eda8 1
50f0d3e9117a 2
50f0d3eb102a 2
50f520e510a5 3
542758d73629 4
5440ad35b5f1 2
5440ad476266 1
54f20118e967 4
54f2012d27d4 2
54f20141180c 1
54f2015ade77 2
54f20160ff2c 8
54f20176786d 3
54f2017e13c9 2
54f201d57aac 2
54f201f37489 4
54f201fa39d2 4
583f54d9e6fd 2
58f1023bb8c6 1
58f102706a03 2
5c0a5bec24c1 2
5c51884fa7a5 1
5c5188626c3d 2
5c518864f8eb 6
5c51887f7c8a 1
5c5188a0137e 4
5ca86a72855f 4
5caf06540e3b 1
600308a245ca 2
60a4d00b51a9 8
60a4d04760dd 3
60a4d04764f7 6
60a4d0696b4a 2
60a4d0a92e55 1
USUARIO SESIONES
60a4d0a92f89 4
60a4d0b9b82e 2
60a4d0ceabcf 3
60a4d0fae9f5 2
60a4d0faee73 2
60af6d9b57d8 1
60beb54b0ee1 2
60beb54dcd36 10
60beb56c4bf5 1
64b853eaf010 2
64bc0c222b68 2
68a0f6f2fd49 1
68c44d8c04bb 2
68dbcae85881 2
68fb7e675c00 7
6c8dc1903cf1 2
701124bfa1ba 2
7014a6b12159 1
70ece431d914 2
74042bad53e4 2
745c9f51a411 3
74a5287d028e 2
74a528b42b16 4
74badb39d721 7
74badb3a8734 2
74c63b286bab 2
78009e36df4e 1
78009e5e0df2 2
78009e87afa0 2
78009ed8ee3c 1
7831c1301a4b 2
78595e0d7ad9 2
78a873fa7f07 3
78c3e94a5aec 2
78c3e9b03898 2
78c3e9bf1e3c 3
78c3e9c62112 4
78c3e9c859c4 2
78c3e9db7cfe 3
78fd94aba162 2
7c019188985a 2
7c7d3ddf436f 5
7cb15dfebe26 2
7cfadf2f4314 2
8013820dd0fc 1
8022753a9693 6
8058f8bf06b0 4
8058f8c8c459 1
805a04ccb685 22
80656d2fb8bb 2
80656d87cd18 1
80656da4f9cf 2
80656dc163dd 2
80656dccf8af 1
80656ddeaea1 4
80656df56aa3 2
806c1bebc47c 1
80717a7012a9 4
84100d1dec72 2
USUARIO SESIONES
84100dafcbe5 19
842e27e63633 8
8438357254a3 2
843838d700a8 1
8489ad30ab21 2
8489adc06e21 16
848edf700ec3 1
848edf71cf77 2
849866477a05 2
84a1348c340f 1
84b541a28506 4
84b541ee4a66 2
84be529fb1d9 1
84be52e4e736 2
84c7ea5debcc 6
84c7eadace82 1
84dbac3e102c 2
8828b324f2f7 2
88797e0d9190 1
88797e507fb0 4
88797e50b580 2
88797e51beae 1
88797e53ce0d 4
88797e560783 2
88797e5ac9bf 1
88797ee757fb 2
88797ef13248 2
888322b75a36 3
88add219b52d 4
8c34fd2176a7 2
8c5877a754d4 1
8cc5e19afa8c 2
8cebc6120824 2
8cf5a324c9c6 3
9000db600178 8
9060f151be79 2
9060f1668861 1
9060f181d7a0 2
9061a0b1a9d2 2
90671cdf9845 3
9068c31740bb 2
9068c31d2501 2
9068c331e837 3
90b0ed0cf8b8 4
90b0ed833e42 4
94b10a83c09f 1
94b10adfc8a0 4
94d859d3a06d 2
94d859dc1926 1
986cf5163323 2
9c04eb3ef7ed 2
9c2a831c7285 1
9c2a838b0875 2
9c2a838b1d8f 23
9c2a83baa756 3
9c5cf9489a3b 2
9cd9177536c7 4
9cd917a4936d 1
9cd917c5d1bd 2
USUARIO SESIONES
9cd917c9609b 4
9cd917d8c50d 9
9cd917e88185 8
9cfc014c5cd3 2
a0329947bba7 1
a04c5b22aecb 18
a08d160fc726 10
a08d160fd28f 1
a08d1628130c 2
a0cbfd3bc6b2 2
a0cbfd4521b4 3
a0e453f2c809 2
a0edcd814159 2
a408ea25f029 1
a45e6036d1fb 4
a470d66e0e49 2
a470d6823980 1
a470d68651f4 2
a470d6865b3f 4
a470d6caf463 3
a470d6cb3d41 6
a470d6ce62d7 2
a471749050bd 1
a4ba764ceba8 4
a4ba76fd208d 2
a8819566e680 1
a881956cb81a 4
a8819589d5ba 2
a88195b7fcd4 1
a88195ed0f14 8
a88195fa5072 2
a8880828063b 1
ac5f3e59e105 8
ace010e6883d 2
b045190cdabc 1
b072bfce1b78 2
b08900b14742 12
b08900fcb6ff 1
b0a2e770e3f0 2
b418d10f9d6f 2
b47443f46501 1
b49d0b371c9a 4
b4ef392e26a7 2
b4ef39b989e2 1
b4ef39ca1568 2
b808d72b4b8e 2
b853ac076099 1
b853ac635a1f 3
b857d85633cc 14
b857d8fac7d3 1
b85a73c33f8e 4
bc25e0060c16 2
bc6e648c0ffb 1
bc765e92ad15 4
bce63f7d8af3 2
bce63f7d9ba9 1
bce63f82e2ef 2
bce63f87434d 4
bce63f90a70f 3
USUARIO SESIONES
bce63fd70c9f 2
c09f42c10aa9 2
c0eefb217029 1
c4072ffdd8a8 2
c43abe5a69c4 4
c44202e9a609 1
c49a028c91b6 2
c81ee720471a 2
c838709b10a2 3
cc61e5104c6e 4
cc61e51e9484 2
cc61e51f3c71 1
cc61e54bfa8a 2
cc61e55095fb 8
cc61e550a189 5
cc61e55c73fb 6
cc61e5994cca 18
cc794aa31a16 11
ccc3ea6f3cd5 4
ccc3ea89d2ee 6
ccc3eafcaf06 1
ccf3a5c12dc5 2
d017c2001095 2
d02598582ce2 1
d02db39c0662 2
d065cac08a00 2
d087e257530e 1
d0c5f34beb25 2
d0fccc0e3b94 2
d0fccc19c12c 1
d0fccc63ea36 4
d0fcccb0e5ef 2
d0fcccbe4ae4 1
d0fccce3ab11 2
d4a148cf80e3 2
d4ae0562fe4d 1
d4ae056f9303 12
d85b2a27e54b 4
d85b2a2d0b2f 1
d85b2a390c3f 29
d85b2ae1b03d 2
d8bb2c4d60fa 1
d8c46ac288d3 4
d8c4e9cf884f 2
dc094c3f7932 1
dc094ca40b1b 4
dc0b34bafa86 2
dc0b34e7dda2 1
dc37146f17c3 2
dc667257493f 2
dc6672648297 1
dccf96128d6c 2
dccf96129392 2
dccf9616ab10 1
dccf963c84bb 2
dccf9682c39b 2
dccf968b7c52 1
dccf96b63c2c 2
dccf96f96603 8
USUARIO SESIONES
dcd916987b6a 1
e0986179750d 2
e098617980e8 2
e0b52dd4a482 1
e0db10d65e4b 2
e458b816e8ae 2
e458b843f4bf 19
e458b846e399 2
e458b870a6f9 2
e458b890f26a 1
e458e73c76aa 2
e4907e140971 2
e4907e82266b 19
e498d6e87e48 2
e4c8015c880f 2
e4f8efac039e 17
e83a12a953fb 8
e8508b3ff107 8
e8508b7f0f4b 11
e8508ba45d05 2
e8508bc5aacc 4
e8508bdc119f 1
e89120ab7ee5 4
e893090bcd7a 8
e893090fe178 11
e8930979558b 16
e89309d44014 2
e89309f0c06c 1
e8b4c8300266 6
e8b4c8d3bc85 2
e8d507906e36 1
ec107b237fb9 17
ec107b523f71 8
ec1d7f8050fd 1
ec1f723bf6d5 2
ec1f7245ea2c 2
ec88920213e4 1
ec8892645e39 2
ec9bf33dbbc9 2
eccb30a029d0 1
f024758607a3 2
f03404f8d209 2
f043474e8d02 1
f0434751477c 2
f04347d438de 14
f05b7ba14ca4 1
f099bf2379eb 2
f099bf4a2487 10
f099bf580b9f 1
f0d5bf2af3be 8
f0dbe2645fff 2
f409d808c6a1 1
f4428fab033a 2
f48e0918fb3c 2
f49ff334b48f 1
f4cb529b5c6d 4
f4cb52ba21fe 2
f4cb52bd49ac 1
f4f524335cb9 4
USUARIO SESIONES
f4f52446110b 2
f4f524872fd2 1
f4f524da86fa 2
f4f524da95c1 2
f895c7dbec47 3
f8a9d0803661 2
f8cfc5a0c975 2
f8cfc5c9a0d8 3
f8cfc5d95bf1 2
f8e0794ce6a6 3
fc42031ad4a1 1
fc42033fc3ff 4
fc4203494b2f 4
fc42034ba4c4 7
fc420380983d 4
fc420380e655 10
fc420388de8f 1
fc4203a89d9b 2
fce998c69ac9 4
1897
5.12 INFORMACIÓN DE LOS SITIOS DE ACCESO MÁS VISITADOS EN LA ZONA WI-FI.
clients3.google.com
graph.facebook.com
connectivitycheck.android.com
Fuente: Firewall / umbrella.cisco.com
5.13 INDICADORES DE CALIDAD Y SERVICIO
DISPONIBILIDAD DEL CANAL
INDICADOR DE DISPONIBILIDAD PROMEDIO MENSUAL DE LA RED WI-FI (DPR)

Dado que el cálculo menciona que es un promedio de todas las zonas, se hará al final de este documento.
INDICADOR DE DISPONIBILIDAD MENSUAL POR ZONA WI-FI (DW)
CÁLCULO DEL INDICADOR

Los criterios a tener en cuenta para el cálculo de la disponibilidad son los siguientes:
* Tiempo máximo de disponibilidad en horas para la zona Wi-Fi (i), dependiendo la cantidad de días del mes de medición.
Para esta zona, se está midiendo desde el 26 de abril de 2017 hasta el 30 del mismo mes, es decir, 5 días.
*Tiempo fuera de servicio o sin disponibilidad en horas para cada zona Wi-Fi (i). De acuerdo a los datos arrojados por el
PRTG los tiempos de fallo son
Es decir
3horas 3minutos o 2,37 horas
Entonces:
3,05
DSW Alfonso López= [1 − 24∗9] = 98,58%
La zona cumple con el requerimiento dado que es un valor superior al 96%
El cálculo que arroja el PRTG es de una disponibilidad de 98.548%
Fuente PRTG
VELOCIDAD EFECTIVA
910 kbit/s
Fuente: PRTG
TIEMPO DE SOLUCIÓN DE FALLA
De acuerdo con el plan de mantenimiento se tienen los siguientes tiempos de solución de fallas:
LATENCIA
Esta medida ya fue expuesta en párrafos anteriores. 5.2 INFORMACIÓN DEL ESTADO DEL SITIO DE ZONA WI-FI
5.14 COPIAS DE SEGURIDAD Y RESPALDO

Las copias de seguridad de las zonas que han sido aprobadas por la interventoría se están ubicando en la siguiente
ruta
181.48.16.149:81/backup
Igualmente se adjunta a este informe el reporte de los backups hechos desde el portal cautivo, certificados por
Datawifi para todas las zonas que aloja contenidos en el archivo “SISTEMA DE BACKUPS DE DATOS ZONAS WIFI
TELEBUCARAMANGA”
5.15 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO

Hasta el momento la zona no ha requerido de mantenimientos correctivos y no ha tenido programados
mantenimientos preventivos.
5.16 REPORTE DE TRAFICO ZONAS WIFI
Fuente: PRTG
5.16.1 NUMERO DE USUARIOS CONCURRENTES
Promedio, por Zona Wi-Fi, por día, mes y año

Dado que es el primer informe de la zona, el siguiente gráfico evidencia toda esta información
Número de usuarios durante el mesa por hora
Promedio de usuarios Número mínimo de usuarios Número máximo de usuarios

154 121 217
5.16.2 MEDICIONES DE TENDENCIAS DE CONEXIÓN POR TIPO DE DISPOSITIVOS POR ZONA WIFI
Fuente: Portal cautivo.
5.16.3 MEDICIÓN DEL CONSUMO DE ANCHO DE BANDA VRS DEMANDA
10.376 conexiones consumieron 81.885.511 kbyte (81,885511 Gigabyte) en esta zona
5.17 REPORTE DE FALLAS TOTAL
Dado el corto periodo de tiempo que se reporta la zona no muestra fallas de tiempos prolongados. En este periodo
de 9 días solo se tuvo fallos de 3 horas 3 minutos
5.18 ENCUESTRA TRIMESTRAL DE SATISFACCION DEL SERVICIO
5.19 ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN Y APROPIACIÓN DE LAS ZONAS
La inauguración conjunta de estas 12 zonas del contrato se realizó el día 29/04/2017.
5.20 INDICADORES SOCIALES
Estos indicadores se mostraron en diferentes ítems anteriores

5.21 EVALUACIÓN Y ANALISIS DE LOS INDICADORES SOCIALES
El análisis que se puede hacer de los indicadores sociales que se expusieron no es completo ya que no se cuenta con
registros de meses anteriores para hacer comparativos., adicionalmente el registro que se muestra es para tan solo para
9 días, los cuales no son representativos de lo que puede pasar en la zona.
Sin embargo, se observa que los sitios de mayor visita están relacionados con buscadores y redes sociales. El día de mayor
visita para este intervalo fue el sábado. El tiempo promedio de sesión es de 5, 7 minutos, lo que muestra que las personas
no tienden a consumir los 60 minutos de que disponen por sesión durante una sola conexión.
El principal tipo de dispositivo por el cual se accede es el smarthphone, seguido de forma lejana del iphone, los pc y las
tablets no son muy utilizados para el acceso desde la zona wifi.
El nivel de satisfacción general es de 4,25 puntos, muy bueno si se tiene en cuenta que son los primeros ingresos y que las
personas no están habituadas a la forma en que se accede al portal y a que en su primera visita se solicita el
diligenciamiento de una encuesta larga.
PARQUE IRACAL
Periodo reportado : 23-04-17 al 30-04-17
Fuente PRTG
 VELOCIDAD DE DATOS CONTRACTUAL Y LA REAL
Contractual 30 Mbps
Fuente: PRTG
Subida 3407
Bajada 16934
Fuente PRTG

5.5 PORTAL CAUTIVO
Fuente: PRTG
Usuarios
Nro usuarios
Nro Usuarios Nro usuarios usan la Día con más
conectados x Día con más usuarios
registrados zona x semana conexiones
semana
117 117 117 Miércoles 26 - APR Miércoles 26 - APR

5.8 REGISTRO DE CONEXIONES POR PERIODO DE TIEMPO (DÍA, SEMANA, MES, AÑO), HORARIO DE MAYOR CONCURRENCIA, DÍAS DE MAYOR
CONSUMO.
Portal Cautivo solo muestra registros efectivos de ingreso. En el diseño del portal se cumplió con la recopilación de los
datos requeridos para el cálculo de los indicadores mencionados en el anexo técnico. Este indicador no está contenido
en el anexo técnico.
5.10 TIEMPO PROMEDIO DE SESIÓN POR ZONA WI-FI Portal
20.7 minutos
Portal
www.google.com
clients3.google.com
graph.facebook.com
Fuente: Firewall / umbrella.cisco.com


Es decir
Entonces:
2.017
DSW Alfonso López= [1 − ] = 99,66%
24∗9
El cálculo que arroja el PRTG es de una disponibilidad de 98.548%
Fuente PRTG
Velocidad efectiva
Latencia
ruta
181.48.16.149:81/backup
TELEBUCARAMANGA”
5.15 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO – no se hace hasta que se muestren fallas o preventivos


Trafico gràfica por cada zona
Número de usuarios al mes

154 121 217
Promedio, mínimo y máximo por Zona Wi-Fi, por día, mes y año
Para mostrarlo dia mes año es gràfico
Promedio mínimo y máximo si es el estadìstico
Portal cautivo, Mostrar el tipo de dispositivo y ver si se puede el tipo de sistema operativoMostrar una torta de tipo de dispositivo
Sistemas de gestión cuantas conexiones hay

y cuanto tràfico están consumiendo están consumiendo durante el mes.
Ejemplo 1000 mil conexiones y consumieron 10 teras por ejempolo por zona

El reporte debe estar por cada zona Wi-Fi con fecha, hora, causa de la falla, acciones tomadas para la solución, duración de la falla y
estadísticas de paquetes perdidos.
Esta información debe permitir el análisis y generación de estadísticas por cada Zona Wi-Fi; esto con la finalidad de establecer la ocupación
del canal y tomar decisiones que garanticen el uso del mismo en su máxima capacidad.
Esto es apropiación, pero del portal cautivo la saco y debe ser mensual
No aplica, ya que aún la red no está operativa
De acuerdo con el anexo técnico estos son:
• Registro de conexiones por zona wifi por periodo de tiempo (día, semana, mes, año), horario de mayor concurrencia, días de mayor consumo.
• Tiempo promedio de sesión por Zona Wi-Fi
• No. de accesos totales por zona wifi y por totalidad de las zonas
• Tecnologías de terminales que accedieron a la zona WiFi
• Gráfico de uso de cada zona Wi-Fi (por hora, día y mes)
• Información de los sitios de acceso más visitados en la zona Wi-Fi.
• Información del estado de la red
• Logs de registros
• Informe del registro de los usuarios

ALFONSO LOPEZ
Periodo reportado : 26-04-17 al 30-04-17
La red muestra el siguiente comportamiento en general
Fuente: PRTG
Contractual 30 Mbps
Fuente: PRTG
41 ms
Subida: 0,006001
Bajada: 0,020814
Fuente: Portal cautivo
5.26 PORTAL CAUTIVO
Fuente: PRTG
Nro usuarios
Nro Usuarios registrados Nro se sesiones
conectados x Día con más usuarios
totales hasta la fecha por mes
mes
923 923 1990 Viernes 28 de abril

portal cautivo solo muestra registros efectivos de ingreso. En el diseño del portal se cumplió con la recopilación de
los datos requeridos para el cálculo de los indicadores mencionados en el anexo técnico. Este indicador no está
contenido en el anexo técnico.
1595,194059 segundos =26,58656765 minutos
USUARIO SESIONES
8701661026 5
0003ab159847 2
000822b2e78b 2
000822c2cefb 3
000922aad07e 2
001236c8cf10 2
001eadab6a29 3
001f3a5337c1 2
002e42b8fd48 2
005a13064afd 1
005a13ec9f7a 2
00904cc51238 4
00b9060a195e 1
00c4833c4ca9 2
00cdfe209b08 2
00eebd9f112e 0
04021f305ea7 2
04f7e49c3c80 2
0870452fd216 3
0881bc1e1e67 4
08ee8bd149c3 2
0c37dcd37fa1 17
0c3e9f001d95 2
0ce7255274ec 2
103047609b1a 1
109add34c9b1 4
10d38a570fba 2
10face9ea0e6 3
141aa39d6e1e 2
141aa3e6f362 4
141f780821c9 1
141f78142a35 2
141f784cbcff 2
141f78535aa4 1
141f786e13c9 4
141f78a25022 6
141f78cbe4c7 3
141f78ce4fbd 2
1430c632cfd0 4
1430c6c6d81c 1
145a05e0ffac 2
146b7259ea81 2
18219527cad2 1
18219534c5dd 4
USUARIO SESIONES
1821954e79dd 4
18219583e2f5 11
18219583e329 4
182195dbaf03 2
182195dbb655 59
182195f5550e 4
183a2d2f8db3 2
18659046af69 1
18895be3ecb7 4
18895beb14f2 4
18d2761d3da0 1
18e3bc2d27e9 2
18e3bcdfc4bf 2
1c232c32cf37 3
1c232c52e79d 2
1c232c6c97e9 2
1c232cb4b035 3
1c232cbe3699 4
1c232cc6e451 16
1c232ce4e12b 1
1c5cf26ed8e1 2
1c5cf28c2250 5
1c6758926ef2 1
1c9148b238a0 2
202d070ae6a0 2
202d070b8540 1
202d07210ae2 4
202d0730f3f0 2
202d077af719 1
202d078f7d4b 2
202d078f83a9 2
202d079dea90 3
202d07a14830 16
202d07a71cc2 2
202d07c2ac66 3
202d07d25042 2
202d07ea6b25 2
20a90e5e4073 1
240a11e18e39 6
240a11fbece0 4
240dc2a3f402 1
244b81ed0122 2
24920e67f702 2
24920e8b0e8c 1
24920e8b1708 16
24920ebe4516 2
24da9b08197c 1
24da9b269ee7 14
24da9b26eb4f 14
24df6a413a20 13
24df6a83f004 6
24df6acba041 2
24df6ad7be1a 1
2827bf07b83f 2
2827bf576163 4
2827bf5d05e5 1
2827bf993446 4
2827bfac1780 4
2827bfc42e12 7
USUARIO SESIONES
285aeb08f6cf 2
28be03911ceb 4
28be03e90f98 1
28be03eabc9d 8
2c0e3d6693b9 2
2c56dc2ba92f 3
2cae2b27dc7b 2
2cae2b8f2c59 2
2cae2b9fa279 5
30196670dc27 2
3096fb07ba1b 10
30a8dbcb1ef2 5
30d6c94e58ba 2
34145ffb336f 2
3469879999b4 19
3497f6d3f565 13
34bb269b5211 2
34bb26a17437 5
34bb26ae8356 4
34cdbe22e017 2
3871de8c68f2 3
38f88967a518 2
38f8898baad4 2
3cbbfd015653 1
3cbbfd4c2739 2
3ccb7c390a39 2
3ccb7c3ac322 1
3ccb7cdc0364 2
40786a2b29f8 14
4088054de24e 1
40d3ae39349e 4
40d3ae66d19e 10
40d3aeb2af18 3
40d3aef02fba 2
4400109e174f 2
446ee529b303 1
44746c54c8e3 2
44783e757e92 2
44783e7580d2 5
44783e9887cb 4
44783ea69a95 2
44783efc5921 1
4480eb68a433 6
4480eb9fa900 2
44d4e0a08b4c 1
44d4e0c29b4e 2
48137e89dcac 2
48137ea5ee4c 1
483c0c042f71 2
483c0c049128 2
483c0c049260 1
483c0c09196a 2
483c0c092e8d 2
483c0c094cfe 1
483c0c0968ef 8
483c0c5fb7bf 2
48437cc5d642 1
485a3f58f019 2
4860bcbc863f 2
USUARIO SESIONES
4c0f6ef4a242 7
4c6641111313 2
4c664145b990 2
4c6641872eea 1
4c6641bee345 2
4c8d79ac3bbd 2
4cfb451b2f19 3
4cfb4565f4fd 25
50323721a269 14
505527d76f04 7
50680a782bf2 4
509ea71ca174 2
509ea763d40e 1
509ea7d8bd8b 2
509ea7dc2843 2
509ea7e23ecf 3
509ea7ebaea5 2
50c8e56339d1 14
50c8e5b1793f 1
50c8e5b19581 4
50c8e5d5e187 6
50f0d369eda8 1
50f0d3e9117a 2
50f0d3eb102a 2
50f520e510a5 3
542758d73629 4
5440ad35b5f1 2
5440ad476266 1
54f20118e967 4
54f2012d27d4 2
54f20141180c 1
54f2015ade77 2
54f20160ff2c 8
54f20176786d 3
54f2017e13c9 2
54f201d57aac 2
54f201f37489 4
54f201fa39d2 4
583f54d9e6fd 2
58f1023bb8c6 1
58f102706a03 2
5c0a5bec24c1 2
5c51884fa7a5 1
5c5188626c3d 2
5c518864f8eb 6
5c51887f7c8a 1
5c5188a0137e 4
5ca86a72855f 4
5caf06540e3b 1
600308a245ca 2
60a4d00b51a9 8
60a4d04760dd 3
60a4d04764f7 6
60a4d0696b4a 2
60a4d0a92e55 1
60a4d0a92f89 4
60a4d0b9b82e 2
60a4d0ceabcf 3
60a4d0fae9f5 2
USUARIO SESIONES
60a4d0faee73 2
60af6d9b57d8 1
60beb54b0ee1 2
60beb54dcd36 10
60beb56c4bf5 1
64b853eaf010 2
64bc0c222b68 2
68a0f6f2fd49 1
68c44d8c04bb 2
68dbcae85881 2
68fb7e675c00 7
6c8dc1903cf1 2
701124bfa1ba 2
7014a6b12159 1
70ece431d914 2
74042bad53e4 2
745c9f51a411 3
74a5287d028e 2
74a528b42b16 4
74badb39d721 7
74badb3a8734 2
74c63b286bab 2
78009e36df4e 1
78009e5e0df2 2
78009e87afa0 2
78009ed8ee3c 1
7831c1301a4b 2
78595e0d7ad9 2
78a873fa7f07 3
78c3e94a5aec 2
78c3e9b03898 2
78c3e9bf1e3c 3
78c3e9c62112 4
78c3e9c859c4 2
78c3e9db7cfe 3
78fd94aba162 2
7c019188985a 2
7c7d3ddf436f 5
7cb15dfebe26 2
7cfadf2f4314 2
8013820dd0fc 1
8022753a9693 6
8058f8bf06b0 4
8058f8c8c459 1
805a04ccb685 22
80656d2fb8bb 2
80656d87cd18 1
80656da4f9cf 2
80656dc163dd 2
80656dccf8af 1
80656ddeaea1 4
80656df56aa3 2
806c1bebc47c 1
80717a7012a9 4
84100d1dec72 2
84100dafcbe5 19
842e27e63633 8
8438357254a3 2
843838d700a8 1
USUARIO SESIONES
8489ad30ab21 2
8489adc06e21 16
848edf700ec3 1
848edf71cf77 2
849866477a05 2
84a1348c340f 1
84b541a28506 4
84b541ee4a66 2
84be529fb1d9 1
84be52e4e736 2
84c7ea5debcc 6
84c7eadace82 1
84dbac3e102c 2
8828b324f2f7 2
88797e0d9190 1
88797e507fb0 4
88797e50b580 2
88797e51beae 1
88797e53ce0d 4
88797e560783 2
88797e5ac9bf 1
88797ee757fb 2
88797ef13248 2
888322b75a36 3
88add219b52d 4
8c34fd2176a7 2
8c5877a754d4 1
8cc5e19afa8c 2
8cebc6120824 2
8cf5a324c9c6 3
9000db600178 8
9060f151be79 2
9060f1668861 1
9060f181d7a0 2
9061a0b1a9d2 2
90671cdf9845 3
9068c31740bb 2
9068c31d2501 2
9068c331e837 3
90b0ed0cf8b8 4
90b0ed833e42 4
94b10a83c09f 1
94b10adfc8a0 4
94d859d3a06d 2
94d859dc1926 1
986cf5163323 2
9c04eb3ef7ed 2
9c2a831c7285 1
9c2a838b0875 2
9c2a838b1d8f 23
9c2a83baa756 3
9c5cf9489a3b 2
9cd9177536c7 4
9cd917a4936d 1
9cd917c5d1bd 2
9cd917c9609b 4
9cd917d8c50d 9
9cd917e88185 8
9cfc014c5cd3 2
USUARIO SESIONES
a0329947bba7 1
a04c5b22aecb 18
a08d160fc726 10
a08d160fd28f 1
a08d1628130c 2
a0cbfd3bc6b2 2
a0cbfd4521b4 3
a0e453f2c809 2
a0edcd814159 2
a408ea25f029 1
a45e6036d1fb 4
a470d66e0e49 2
a470d6823980 1
a470d68651f4 2
a470d6865b3f 4
a470d6caf463 3
a470d6cb3d41 6
a470d6ce62d7 2
a471749050bd 1
a4ba764ceba8 4
a4ba76fd208d 2
a8819566e680 1
a881956cb81a 4
a8819589d5ba 2
a88195b7fcd4 1
a88195ed0f14 8
a88195fa5072 2
a8880828063b 1
ac5f3e59e105 8
ace010e6883d 2
b045190cdabc 1
b072bfce1b78 2
b08900b14742 12
b08900fcb6ff 1
b0a2e770e3f0 2
b418d10f9d6f 2
b47443f46501 1
b49d0b371c9a 4
b4ef392e26a7 2
b4ef39b989e2 1
b4ef39ca1568 2
b808d72b4b8e 2
b853ac076099 1
b853ac635a1f 3
b857d85633cc 14
b857d8fac7d3 1
b85a73c33f8e 4
bc25e0060c16 2
bc6e648c0ffb 1
bc765e92ad15 4
bce63f7d8af3 2
bce63f7d9ba9 1
bce63f82e2ef 2
bce63f87434d 4
bce63f90a70f 3
bce63fd70c9f 2
c09f42c10aa9 2
c0eefb217029 1
c4072ffdd8a8 2
USUARIO SESIONES
c43abe5a69c4 4
c44202e9a609 1
c49a028c91b6 2
c81ee720471a 2
c838709b10a2 3
cc61e5104c6e 4
cc61e51e9484 2
cc61e51f3c71 1
cc61e54bfa8a 2
cc61e55095fb 8
cc61e550a189 5
cc61e55c73fb 6
cc61e5994cca 18
cc794aa31a16 11
ccc3ea6f3cd5 4
ccc3ea89d2ee 6
ccc3eafcaf06 1
ccf3a5c12dc5 2
d017c2001095 2
d02598582ce2 1
d02db39c0662 2
d065cac08a00 2
d087e257530e 1
d0c5f34beb25 2
d0fccc0e3b94 2
d0fccc19c12c 1
d0fccc63ea36 4
d0fcccb0e5ef 2
d0fcccbe4ae4 1
d0fccce3ab11 2
d4a148cf80e3 2
d4ae0562fe4d 1
d4ae056f9303 12
d85b2a27e54b 4
d85b2a2d0b2f 1
d85b2a390c3f 29
d85b2ae1b03d 2
d8bb2c4d60fa 1
d8c46ac288d3 4
d8c4e9cf884f 2
dc094c3f7932 1
dc094ca40b1b 4
dc0b34bafa86 2
dc0b34e7dda2 1
dc37146f17c3 2
dc667257493f 2
dc6672648297 1
dccf96128d6c 2
dccf96129392 2
dccf9616ab10 1
dccf963c84bb 2
dccf9682c39b 2
dccf968b7c52 1
dccf96b63c2c 2
dccf96f96603 8
dcd916987b6a 1
e0986179750d 2
e098617980e8 2
e0b52dd4a482 1
USUARIO SESIONES
e0db10d65e4b 2
e458b816e8ae 2
e458b843f4bf 19
e458b846e399 2
e458b870a6f9 2
e458b890f26a 1
e458e73c76aa 2
e4907e140971 2
e4907e82266b 19
e498d6e87e48 2
e4c8015c880f 2
e4f8efac039e 17
e83a12a953fb 8
e8508b3ff107 8
e8508b7f0f4b 11
e8508ba45d05 2
e8508bc5aacc 4
e8508bdc119f 1
e89120ab7ee5 4
e893090bcd7a 8
e893090fe178 11
e8930979558b 16
e89309d44014 2
e89309f0c06c 1
e8b4c8300266 6
e8b4c8d3bc85 2
e8d507906e36 1
ec107b237fb9 17
ec107b523f71 8
ec1d7f8050fd 1
ec1f723bf6d5 2
ec1f7245ea2c 2
ec88920213e4 1
ec8892645e39 2
ec9bf33dbbc9 2
eccb30a029d0 1
f024758607a3 2
f03404f8d209 2
f043474e8d02 1
f0434751477c 2
f04347d438de 14
f05b7ba14ca4 1
f099bf2379eb 2
f099bf4a2487 10
f099bf580b9f 1
f0d5bf2af3be 8
f0dbe2645fff 2
f409d808c6a1 1
f4428fab033a 2
f48e0918fb3c 2
f49ff334b48f 1
f4cb529b5c6d 4
f4cb52ba21fe 2
f4cb52bd49ac 1
f4f524335cb9 4
f4f52446110b 2
f4f524872fd2 1
f4f524da86fa 2
f4f524da95c1 2
USUARIO SESIONES
f895c7dbec47 3
f8a9d0803661 2
f8cfc5a0c975 2
f8cfc5c9a0d8 3
f8cfc5d95bf1 2
f8e0794ce6a6 3
fc42031ad4a1 1
fc42033fc3ff 4
fc4203494b2f 4
fc42034ba4c4 7
fc420380983d 4
fc420380e655 10
fc420388de8f 1
fc4203a89d9b 2
fce998c69ac9 4
1897


Es decir
Entonces:
2,37
DSW Alfonso López= [1 − 24∗5] = 98,59%
VELOCIDAD EFECTIVA
662 kbit/s
LATENCIA
Esta medida ya fue expuesta en párrafos anteriores. 5.2 INFORMACIÓN DEL ESTADO DEL SITIO DE ZONA WI-FI

ruta
181.48.16.149:81/backup
TELEBUCARAMANGA”

Fuente: PRTG
Promedio, por Zona Wi-Fi, por día, mes y año

Dado que es el primer informe de la zona, el siguiente gráfico evidencia toda esta información

154 121 217
smarthphone
pc
iphone
tablet
Fuente:Portal cautivo,
1897 conexiones consumieron 33.531.007 Kbyte (33,531007 Gigabyte )en esta zona
Dado el corto periodo de tiempo que se reporta la zona no muestra fallas de tiempos prolongados.
Servicio Valoración Cantidad

Wifi 1 75
Wifi 2 32
Wifi 3 85
Wifi 4 114
Wifi 5 250
SUBTOTAL 556
PROMEDIO 3,77697842
La inauguración conjunta de estas 12 zonas del contrato se realizó el día 29/04/2017.
Estos indicadores se mostraron en diferentes ítems anteriores
El análisis que se puede hacer de los indicadores sociales que se expusieron no es completo ya que no se cuenta con
registros de meses anteriores para hacer comparativos., adicionalmente el registro que se muestra es para tan solo para
5 días los cuales no son representativos de lo que puede pasar en la zona.
Sin embargo, se observa que los sitios de mayor visita están relacionados con buscadores y redes sociales. El día de mayor
visita para este intervalo fue el viernes, aunque se incluyen mediciones de los días sábado y domingo. El tiempo promedio
de sesión es de 26,6 minutos, lo que muestra que las personas no tienen a consumir los 60 minutos de que disponen por
sesión durante una sola conexión.
El principal tipo de dispositivo por el cual se accede es el smarthphone, seguido de forma lejana del iphone, los pc y las
tablets no son muy utilizados para el acceso desde la zona wifi.
El nivel de satisfacción no supera los cuatro punto , sin embargo, si se tiene en cuenta que son los primeros ingresos y que
las personas no están habituadas a la forma en que se accede al portal y a que durante éste período se daba su primera
visita solicita el diligenciamiento de una encuesta larga, es entendible que las personas no valoren bien el servicio ofrecido.
2. ALFONSO LOPEZ II
Fuente PRTG
Mostrar:
El log de registro es una información que me entrega los sistemas de gestión y me indica que problemas o eventos de
la zona
En este indicador se debe mostrar cuál fue la falla, su causa, la verificación y pruebas hechas por la mesa de ayuda y
la forma en que se atendió la falla.
Los sistemas de gestión: CN Maestro, The Dude, PRTG, Portal Cautivo ya se encuentran completamente
implementados e instalados y corriendo en el servidor de mesa de ayuda tal y como se evidenció en la capacitación
ofrecida a la interventoría el día martes 22 de marzo de 2017
5.47 PORTAL CAUTIVO
como el electrocardiograma de la zona. De uso

De todo el mes una gràfica del comportamient
PRTG MISMA GRAFGICA
Usuarios
3 sitios más
Nro usuarios Nro usuarios
Nro Usuarios Día con mas visitados en cada
conectados x usan la zona x
registrados usuarios zona en la
semana semana
semana
Verlo por sesiones que arroja el portal cautivo
portal cautivo,porque es el que autoriza navegación

Portal
Portal
Los cuatro que trae el anexo técnico
Disponibilidad del canal

Metodología de medición de la disponibilidad del canal
El indicador de disponibilidad hace referencia al porcentaje de tiempo en el cual, el canal que brinda la conectividad a
Internet debe estar disponible o funcionando correctamente para los usuarios de la zona Wi-Fi cumpliendo con la
capacidad, funcionalidad y el nivel de servicio.
Para el cálculo del tiempo de indisponibilidad, no se tendrá en cuenta el tiempo de las fallas que no son imputables al
Contratista, entre las que se encuentran:
El tiempo en que se incurra para realizar trabajos de mantenimiento preventivo, según los procedimientos
establecidos.
En todo caso, eventos de fuerza mayor debidamente soportados de acuerdo con lo legalmente definido.
Las fallas que no son imputables al Contratista, no se tendrán en cuenta para el cálculo del indicador de disponibilidad.
El Operador será el responsable de soportar debidamente ante interventoría estos caos y la Interventoría verificará que
dichas fallas no son imputables al Contratista.
El Indicador de disponibilidad se compone de los siguientes sub-indicadores:
Para medir la disponibilidad total, se toma como base el promedio aritmético de la disponibilidad durante el
correspondiente mes del periodo en medición por zona Wi-Fi., se utilizará la siguiente ecuación:
Donde:
- DPS: Disponibilidad Promedio del Servicio en todas las zonas Wi-Fi Operativas a cargo del Contratista.
- n: Es el número total de zonas Wi-Fi operativas a cargo del Contratista para el respectivo periodo de medición.
- IF (Intervalo de Falla): Tiempo en el cual el servicio no estuvo disponible en cada zona Wi-Fi Operativa, medido en
horas de acuerdo
- d: Es el número de días calendario del mes medido.

Se entiende que el promedio mensual es tomado de la disponibilidad mensual por Zona Wi-Fi. De tal forma que las
diferencias para ambos indicadores sólo existen en la formulación del cálculo y el criterio de cumplimiento.
Si el canal de conectividad está indisponible, por ende, la zona WiFi se considera también indisponible.
Tiempo máximo de disponibilidad en horas para la zona Wi-Fi (i), dependiendo la cantidad de días del mes de
medición.
Tiempo fuera de servicio o sin disponibilidad en horas para cada zona Wi-Fi (i)
El Indicador se calculará por cada zona Wi-Fi
Para medir la Disponibilidad por cada zona Wi-Fi, se utilizará la siguiente ecuación:
DSW i: Disponibilidad de la zona Wi-Fi (i) Operativa a cargo del Contratista.

- IF (Intervalo de Falla): Tiempo en el cual el servicio no estuvo disponible la zona Wi-Fi (i) Operativa, medido en horas.
Velocidad efectiva
Tiempo de solución de falla
Latencia
Se debe especificar cómo se hace el cálculo de cada indicador y las consideraciones que se tienen en cuenta en cada
uno de estos cálculos, por ejemplo salvedades que se hacen para tiempos fuera
Debemos tener un sitio donde se está montando la información,

Solo mostrar còmo se està haciendo.
Alguna evidencia de la copia de operación, puede ser un patallazo, debe cambiar cada mes. Que capacidad està
consumiendo el respaldo que estoy haciendo
Aunque aún no se esté haciendo se debe en su momento crear un documento mostrando los correctivos, los tickets
y soluciones dadas y para esto con què tiquete una descripción, desde mesa de ayuda con una consolidación de los
reportes de falla

Portal cautivo,
Mostrar el tipo de dispositivo y ver si se puede el tipo de sistema operativo
Mostrar una torta de tipo de dispositivo

El reporte debe estar por cada zona Wi-Fi con fecha, hora, causa de la falla, acciones tomadas para la solución,
duración de la falla y estadísticas de paquetes perdidos.
Esta información debe permitir el análisis y generación de estadísticas por cada Zona Wi-Fi; esto con la finalidad
de establecer la ocupación del canal y tomar decisiones que garanticen el uso del mismo en su máxima capacidad.
• Registro de conexiones por zona wifi por periodo de tiempo (día, semana, mes, año), horario de mayor concurrencia,
días de mayor consumo.
Mostrar la gráfica de la operación de las zonas
PRTG grafico mensual donde está el tráfico, velocidad real vs contractual

Mostrar:
la zona

Las portales, solo mencionarlos, telebucaramanga cuenta con sistemas de mmonitoria
5.68 PORTAL CAUTIVO

PRTG MISMA GRAFGICA
Usuarios
3 sitios más
semana semana
semana

Portal
Portal


establecidos.
Donde:
horas de acuerdo

medición.
Velocidad efectiva
Latencia

reportes de falla

Portal cautivo,


12 DE OCTUBRE
Mostrar:
la zona
5.89 PORTAL CAUTIVO

PRTG MISMA GRAFGICA
Usuarios
3 sitios más
semana semana
semana

Portal
Portal

establecidos.
Donde:
horas de acuerdo

medición.

Velocidad efectiva
Latencia

reportes de falla

Portal cautivo,


Mostrar:
la zona
5.110 PORTAL CAUTIVO

PRTG MISMA GRAFGICA
Usuarios
3 sitios más
semana semana
semana

Portal

Portal

establecidos.
Donde:
horas de acuerdo

medición.
Velocidad efectiva
Latencia

reportes de falla

Portal cautivo,


ANEXO INDICADORES DE OPERACIÓN POR ZONA FINAL (Autoguardado)

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

ANEXO INDICADORES DE OPERACIÓN POR ZONA FINAL (Autoguardado)

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

ANEXO INDICADORES DE OPERACIÓN POR ZONA

5.1 INFORMACIÓN DEL ESTADO DE LA RED

La red muestra el siguiente comportamiento en general

5.2 INFORMACIÓN DEL ESTADO DEL SITIO DE ZONA WI-FI

 Velocidad de datos contractual y la real

 Tráfico mensual de subida y de bajada en gigas

Fuente: Portal cautivo

5.3 LOGS DE REGISTROS

5.4 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA RED WIFI

5.5 PORTAL CAUTIVO

5.7 INFORME DEL REGISTRO DE LOS USUARIOS

Fuente: Portal Cautivo

5.9 NUMERO DE USUARIOS A LOS CUALES SE LES HA NEGADO LA CONEXIÓN A INTERNET

5.10 TIEMPO PROMEDIO DE SESIÓN POR ZONA WI-FI

Fuente portal cautivo

5.11 NO. DE ACCESOS TOTALES POR PERFIL

Fuente: Portal Cautivo

5.12 INFORMACIÓN DE LOS SITIOS DE ACCESO MÁS VISITADOS EN LA ZONA WI-FI.

Fuente: Firewall / umbrella.cisco.com

5.13 INDICADORES DE CALIDAD Y SERVICIO

DISPONIBILIDAD DEL CANAL

INDICADOR DE DISPONIBILIDAD PROMEDIO MENSUAL DE LA RED WI-FI (DPR)

INDICADOR DE DISPONIBILIDAD MENSUAL POR ZONA WI-FI (DW)

CÁLCULO DEL INDICADOR

La zona cumple con el requerimiento dado que es un valor superior al 96%

El cálculo que arroja el PRTG es de una disponibilidad de 98.548%

TIEMPO DE SOLUCIÓN DE FALLA

5.14 COPIAS DE SEGURIDAD Y RESPALDO

5.15 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO

5.16 REPORTE DE TRAFICO ZONAS WIFI

5.16.1 NUMERO DE USUARIOS CONCURRENTES

Promedio, por Zona Wi-Fi, por día, mes y año

Número de usuarios durante el mesa por hora

Promedio de usuarios Número mínimo de usuarios Número máximo de usuarios

Fuente portal cautivo

Fuente: Portal cautivo.

5.16.3 MEDICIÓN DEL CONSUMO DE ANCHO DE BANDA VRS DEMANDA

10.376 conexiones consumieron 81.885.511 kbyte (81,885511 Gigabyte) en esta zona

5.17 REPORTE DE FALLAS TOTAL

5.18 ENCUESTRA TRIMESTRAL DE SATISFACCION DEL SERVICIO

Fuente Portal Cautivo

5.19 ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN Y APROPIACIÓN DE LAS ZONAS

La inauguración conjunta de estas 12 zonas del contrato se realizó el día 29/04/2017.

5.20 INDICADORES SOCIALES

Estos indicadores se mostraron en diferentes ítems anteriores

5.1 INFORMACIÓN DEL ESTADO DE LA RED

5.2 INFORMACIÓN DEL ESTADO DEL SITIO DE ZONA WI-FI

 VELOCIDAD DE DATOS CONTRACTUAL Y LA REAL

 Tráfico mensual de subida y de bajada en gigas

5.3 LOGS DE REGISTROS

5.4 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA RED WIFI

5.5 PORTAL CAUTIVO

5.7 INFORME DEL REGISTRO DE LOS USUARIOS

Fuente Portal Cautivo

Fuente Portal Cautivo

5.9 NUMERO DE USUARIOS A LOS CUALES SE LES HA NEGADO LA CONEXIÓN A INTERNET

5.10 TIEMPO PROMEDIO DE SESIÓN POR ZONA WI-FI Portal

5.11 NO. DE ACCESOS TOTALES POR PERFIL

5.12 INFORMACIÓN DE LOS SITIOS DE ACCESO MÁS VISITADOS EN LA ZONA WI-FI.

Fuente: Firewall / umbrella.cisco.com

5.13 INDICADORES DE CALIDAD Y SERVICIO

DISPONIBILIDAD DEL CANAL

INDICADOR DE DISPONIBILIDAD PROMEDIO MENSUAL DE LA RED WI-FI (DPR)