Pasos para gestión de macas y clientes

Gestión de Marca

La es un símbolo que identifica los servicios y productos de un grupo de vendedores y que la

diferencia de los otros vendedores. La competencia es agresiva en el entorno de los modelos de
negocio por internet, es por eso que nuestra marca debe tener implícito la promesa de valor de
nuestra empresa o negocio.

Análisis de la Situación

Es importante hacer un importante análisis de la situación de nuestro entorno, antes de hacer

cualquier tipo de lanzamiento, es necesario conocer quien es nuestra competencia, a que
público va a ir dirigido.

La Esencia de la Marca

Son aquellas virtudes y valores que el público percibe de nuestra organización. En esta etapa es
cuando se construye e implementa la visión, la misión de nuestra organización.

Creación de la propuesta de Valor Diferenciadora

La marca tiene que llevar implícita la propuesta de valor que nos diferencie de la competencia,
es la primera vista que tienen los usuarios de las organizaciones.

Gestión de Clientes

La gestión de clientes es un elemento fundamental para el crecimiento y desarrollo de cualquier

negocio. El desarrollo de las nuevas tecnologías posibilita una dura competencia bajo cualquier
entorno. Herramientas como los CRM, que son conocidos como gestores de relaciones con el
cliente son utilizados para proveer soluciones tecnológicas a la empresa u organización para
hacer mucho más eficiente la comunicación con los clientes, es decir, la posibilidad de
monitorear, clasificar y medir el comportamiento de los consumidores.

Enlaces de consulta:

https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/05/la-importancia-de-la-gestion-del-
cliente/

https://www.studocu.com/es/document/universitat-de-barcelona/principios-de-
marketing/apuntes/tema-5-producto-servicios-y-gestion-de-marcas/2524671/view