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MATRIZ DOFA

IMPACTO OPORTUNIDADES
FORTALEZAS (INTERNAS)
ALTO MEDIO BAJO (EXTERNAS)

Se cuenta con personal


Oferta continua de Cursos
profesional calificado y amplia
entrenamiento que perm
1 experiencia como dirección de X
mejorar la competitividad
la empresa y responsables de
compromiso del personal
los servicios

Asignación de recursos para


necesidades críticas Incremento de carga de traba
2 x
(Satisfacción del cliente, mejora el precio del crudo
Calidad, Operaciones)
Nivel esperado de satisfaccion Falla en el servicio de emp
3 del cliente por los resultados x competidoras por
obtenidos experiencia y deficiente atenc
Equipos de medición propios y
4 x
de alta gama

DEBILIDADES IMPACTO AMENAZAS

(INTERNAS) ALTO MEDIO BAJO (EXTERNAS)

Jóvenes profesionales que Competencia con empresas


1 ejecutan los servicios bajo X efrecen precios por debajo
indicaciones y procedimientos mercado

Baja de demanda de servicios


Falta de personal de relevo para
2 x Disminución del precio del cr
servicios simultaneos
en el mercado
Constante solicitud de nu
3 Doble mando x principal cliente de bajar
costos del servicio

Fuga de talentos por mejoras


4
la competencia

ESTRATEGIAS
FO (ESTRATEGIAS OFENSIVAS)
Promover el acercamiento con los clientes a traves del desarrollo de cursos
1
técnicos a cargo del personal propio calificado

Realizar programa de capacitación "Vocación al Servicio", mejorando la


2
eficiencia de estos frente a los procesos productivos

Implementar oportunidades de mejora en la revisión por la dirección,


3
priorizando necesidades críticas para cumplir con necesidades y requisitos.

FA (ESTRATEGIAS ADAPTABILIDAD)

Organizacion de eventos tecnicos como estrategia para fortalecer el prestigio y


1
generar confianza en el cliente.

2 Evaluar el mercado competente para regular precios.

Aegurar la eficiencia del servicio frente a la competencia del mercado tanto


3
como personal capacitado como calidad de servicio
OFA
OPORTUNIDADES IMPACTO
(EXTERNAS) ALTO MEDIO BAJO

Oferta continua de Cursos de


ntrenamiento que permiten
x
mejorar la competitividad y
ompromiso del personal

ncremento de carga de trabajo si


x
mejora el precio del crudo

alla en el servicio de empresas


ompetidoras por poca x
xperiencia y deficiente atención

AMENAZAS IMPACTO

(EXTERNAS) ALTO MEDIO BAJO

ompetencia con empresas que


frecen precios por debajo del X
mercado

Baja de demanda de servicios por


Disminución del precio del crudo x
en el mercado
onstante solicitud de nuestro
rincipal cliente de bajar los x
ostos del servicio

uga de talentos por mejoras de


x
a competencia

GIAS
DO ESTRATEGIA DEFENSIVA
Entrenar jóvenes profesionales como RRHH
1 disponible para que asuman responsabilidades
en caso se incrementen operaciones.

Programa de sensibilización QHSE "Habilidades


2
blandas" para el personal

Realizar acciones de seguimiento en todos los


procesos manteniendo todos los equipos,
3
repuestos; etc aptos para desempeñar el
servicio
DA (ESTRATEGIAS SUPERACIÓN)
Gestionar incentivos laborales, cursos técnicos
y actividades de integración y motivación en la
1
empresa que afiancen el compromiso de los
trabajadores con la empresa
Cumplir con las actividades programadas a los
2
clientes.

Formulación de un Plan de trabajo con enfoque


3
optimización de tiempos de intervención
Notas:
·          La organización debe tener fortalezas y debilidades que
son internas, es decir que provienen de la cultura y
conocimiento de la organización.
·          La sección de oportunidades y amenazas son externas, es
decir que provienen del mercado, de la economía en la cual se
desenvuelve la organización.
·          Las estrategias de la empresa se resumen en la parte
inferior de la matriz y corresponden a los objetivos concretos
que será necesario desarrollar.