UNIVERSIDAD ANDINA “NÉSTOR CÁCERES VELÁSQUEZ”

FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMA

CARRERA ACADÉMICA PROFESIONAL

DE INGENIERÍA EMPRESARIAL
E INFORMÁTICA

INFORME DE LAS PRACTICAS PRE-PROFESIONALES II

EMPRESA REPUESTOS AUTOMOTRICES
TOYOSA

PRESENTADO POR:
Elard Iván, CUSACANI ESCOBAR

JULIACA – PERÚ
2019
UNIVERSIDAD ANDINA “NÉSTOR CÁCERES VELÁSQUEZ”
FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMA

CARRERA ACADÉMICA PROFESIONAL

DE INGENIERÍA EMPRESARIAL
E INFORMÁTICA

INFORME DE LAS PRACTICAS PRE-PROFESIONALES II

EMPRESA REPUESTOS AUTOMOTRICES
TOYOSA

PRESENTADO POR:
Elard Iván, CUSACANI ESCOBAR

JULIACA – PERÚ
2019
 PRESENTACIÓN
El presente informe integrador de prácticas pre-profesionales fueron
desarrolladas en la empresa repuestos automotrices TOYOSA que se ubica
en el Jr. Lambayeque #503 (Barrio Manco Cápac) de la ciudad de Juliaca
provincia de San Román Puno – Perú.
Las practicas que se realiza en el área de almacén de la empresa TOYOSA,
que consiste en la elaboración de informe para el reabastecimiento de los
productos faltantes, para la ejecución de los pedidos,
El informe contiene el aporte neto que se realizó al culminar las practicas
pre-profesionales en dicha empresa. Tenemos en cuenta que estas prácticas
son de gran ayuda para el estudiante, que al concluir el noveno semestre
termina con un objetivo más claro de los que se representa su carrera en
cualquier empresa ya sea pública o privada y desarrollar con eficiencia,
destreza y creatividad.
 Capitulo
Contexto de la organización
DATOS DE LA EMPRESA
Razón social: REPUESTOS AUTOMOTRICES TOYOSA E.I.R.L
RUC: 20448282865
UBICACIÓN:
Dirección: Jr. Lambayeque #503
Distrito/ciudad: Juliaca
Provincia: San Román
Departamento: Puno
DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO
La empresa Repuestos Automotrices TOYOSA actualmente se dedica a la
comercialización de autopartes de vehículos, repuestos y accesorios para la
satisfacción del cliente, brindando asesoría técnica para el mejor rendimiento
de los repuestos,
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
la empresa repuestos automotrices TOYOSA organizativa cuenta con un
mínimo de 6 colaboradores como son: administrador, gerente, caja,
mostrador, atención al cliente y encargado de almacén. En la figura 1 esta
presentada la estructura organizacional de la empresa
estructura organizativa de la empresa Repuestos Automotrices TOYOSA.
 Imagen 1 Estructura Organizacional

GERENTE GENERAL

CONTABILIDAD

ALMACEN MOSTRADOR POST - VENTA

- recepcion - atencion al cliente - asesoria

- registro - ventas - recomendaciones
- ubicasion - asesoria tecnica - reclamos
- despacho
- pedido

Fuente: elaboración propia

ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA
La empresa carece de una misión y visión declarada, por los que se necesita
plantear de cero.
Los altos mandos de la empresa repuestos automotrices TOYOSA
discutieron hacia donde se debería dirigir la empresa para lograr, como
conclusión llegaron a la importación de productos y dar un giro a los
productos que no existe, ya que son productos no tan comerciales, por lo que
para la empresa es importante asegurarle la garantía de cada repuesto
cumpliendo con cierto puntos y que se le está ofreciendo un producto seguro
y de calidad considerando estos temas es que se definió la siguiente misión
y visión.

Visión
Ser una empresa reconocida en el rubro comercialización de repuestos por la
cálida y garantía brindada.
Misión
Ofrecer productos de calidad y garantía, cumpliendo con los estándares de
calidad, para el buen funcionamiento de su vehículo. El compromiso es
garantizar la garantía establecida en los diversos productos.

Valores
 Puntualidad
 Respeto
 Lealtad
 Liderazgo
 Constancia
PRINCIPIOS DE ÉTICA
Principios de ética de la empresa repuestos automotrices toyosa
Calidad
Máxima calidad y garantía en los productos de línea original que se verifica
a lo largo de todos de los procesos

Servicio
El cliente siempre es lo mas importante para la empresa, por lo tanto se
brinda la mayor atención, dando opciones deacuerdo a la economía del
cliente, cumpliendo con el servicio de pedido y un trato agradable.

Orden
La empresa repuestos automotrices TOYOSA busca optimizar los procesos
manteniendo el orden para una rápida atención,

Valor
El concepto equivalente de la mejor calidad-precio
ANÁLISIS ESTRATÉGICO
ANÁLISIS INTERNO AMOFHIT
El análisis de las áreas de la empresa repuestos automotrices TOYOSA
comprende Gerencia general, finanzas contabilidad, almacén, mostrador y
post venta
Gerencia general
la empresa repuestos automotrices TOYOSA cuenta con la gerencia general