Actividad 3. El producto Un producto es el conjunto de atributos tangibles o intangibles que la empresa ofrece al mercado meta. El “producto”, tiene a su vez, sus variables que son: variedad, calidad, diseño y características como: marca, etiqueta y empaque. 1. La marca La marca es el nombre, término, signo, símbolo o diseño –o una combinación de todos éstos– que permiten identificar los bienes o servicios que ofrece una empresa de sus competidores. Además, esa marca debe estar registrada para que reciba una protección legal o derecho exclusivo de ese vendedor para usarla. Así como también el derecho de autor, el cual es un derecho exclusivo de reproducir, publicar y vender el contenido y la forma de un trabajo literario, musical o artístico. Decisiones sobre elección de marcas La correcta decisión sobre la elección de la marca es muy importante ya que ayuda de muchas maneras al consumidor, por ejemplo: le da indicaciones de la calidad del producto, incrementa la eficiencia del comprador, atrae la atención hacia nuevos productos que le pueden resultar útiles. Asimismo, le proporciona ventajas al vendedor, permite que se organicen los pedidos y localizar los problemas con mayor facilidad y permite atraer a un conjunto legal y redituable de compradores, y ayuda a segmentar los mercados. Decisión del patrocinio de marca De acuerdo a los estudios de Mercadotecnia es importante considerar si es viable para la marca y el producto un patrocinio, por lo que es importante conocer cada opción, que son las siguientes: • Marca del productor o marca nacional: es creación y propiedad del productor de un bien o servicio. • Marca privada o marca de intermediario: creación y propiedad de un revendedor de un bien o servicio. • Marca mixta: vender una parte de la producción con marca propia y otra parte con marca privada. Decisión sobre una familia de marcas Cuando los productores deciden una marca propia (del producto), deben elegir entre varias estrategias de nombre de marcas, ya sea individuales, una general para todos los productos, nombres diferentes para cada uno o nombre de la empresa combinado con nombre de productos. Reposición de la marca El reposicionamiento puede requerir un cambio del producto y/o de su imagen, o puede ser que se tenga que mejorar la publicidad para transformar la percepción de los consumidores. Selección del nombre de marca La selección del nombre debe realizarse con mucho cuidado, y elegir un buen nombre que pueda contribuir en gran medida al éxito del producto. Entre las cualidades deseables de un nombre de marca están: • Tener ciertas indicaciones sobre los beneficios y cualidades del producto. • Ser fácil de pronunciar, de reconocer y de recordar. • Ser distintivo. • Debe poderse registrar y proteger legalmente. 2. El empaque El empaque incluye el diseño y la producción del envase o la envoltura del producto y debe incluir el envase inmediato del producto, es decir el recipiente que contiene el producto, y el empaque secundario que se tira cuando se pone en uso el producto. Además del empaque en el que se envía, que se necesita para guardar, identificar y enviar el producto, por ejemplo, una caja que contiene una cantidad determinada de botellas de loción. Este debe desempeñar muchas de las tareas de venta, desde captar la atención y describir el producto, hasta realizar la venta en sí. El desarrollo de un buen empaque de producto nuevo exige muchas decisiones, la primera tarea es establecer un concepto de empaque que establece lo que éste debe ser o hacer por el producto y debe ir de acuerdo con la publicidad, el precio y la distribución del producto. En la actualidad también se debe considerar otras características que cobran mucha relevancia, como el cuidado del medio ambiente, es decir elegir empaques que sean amigables con el mismo, y con la salud de los usuarios y al mismo tiempo que no resulten costosos. 3. La etiqueta Forma parte del empaque y contiene información impresa que aparece junto con éste. Puede llevar sólo el nombre de marca o mucha información. La etiqueta identifica al producto o la marca, clasifica el producto y describe varios aspectos del mismo (quién lo hizo, cómo, dónde, cuándo, qué contiene, cómo se usa y cuáles son las normas de seguridad). Es importante mencionar que de acuerdo a la naturaleza o características del producto se realiza la etiqueta ya que esta debe cumplir también con la reglamentación y normas establecidas. Conclusión: Como se vio un producto es un conjunto de características y atributos tangibles (forma, tamaño, color...) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...) que el comprador acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades. Por lo que resulta necesario conocer cada una de sus características como son: marca, etiqueta y empaque. Cada una de estas características es indispensable al momento de sacar un nuevo prosucto al mercado. Respecto a la marca es una de las características mas importantes ya que si se realiza una elección correcta de acuerdo a los estudios de mercado será clave para que ese producto sea un éxito o todo lo contrario. La etiqueta debe proporcionar la información necesaria para el cliente donde se describan todas las características del producto y además cumplir con la normativa vigente. Por otro lado, el empaque debe desempeñar muchas de las tareas de venta, desde captar la atención y describir el producto, hasta realizar la venta en sí. Y cumplir con la función para el cual fue realizado.
Bibliografía: Recuperado de: UNIVIM MKT_U1_P10_01.pdf. Consultado: 27 octubre 2019. El producto Marca, etiqueta y empaque “Características de un producto”. https://fdi.univim.edu.mx/pluginfile.php/3327/mod_scorm/content/1/06_MKT_U1_A CT3/DSC/M KT_U1_P10_01.pdf Proceso y desarrollo de nuevos productos Para el proceso y desarrollo de nuevos productos es importante la innovación ya que constantemente van cambiando los mercados, sin dejar de vista que el diseño de un producto debe ser compatible con los objetivos globales de la compañía y un uso eficaz de los recursos. Las necesidades y las actitudes de los clientes en un segmento del mercado deben determinar el producto elaborado para ese mercado. Pero no se debe tener en cuenta sólo a los consumidores finales, sino también a los clientes intermedios, ya que es posible que existan requerimientos especiales en materia de envase o de manipulación. Se presenta una guía para el desarrollo a nivel general; dependerá del tipo de empresa y tipo de producto, por lo que se deberá adaptar a ello. ¿Qué es un nuevo producto? Un nuevo producto puede ser creado o hecho “nuevo” de diversas maneras. Los nuevos productos o servicios se pueden clasificar en: productos totalmente innovadores que crean nuevos mercados, nuevas líneas de productos y servicios que van a nuevos mercados, extensión de líneas de productos y servicios, mejora de productos y servicios sustitutivos de los existentes y reposicionamientos. Cuando se instalan en la mente de los clientes nuevas prestaciones que satisfacen nuevas necesidades. Estrategia de desarrollo de nuevos productos Con los rápidos cambios en hábitos, tecnología y competencia, una compañía no puede confiar únicamente en los productos que ya tiene. Los clientes desean y esperan nuevos y mejores artículos, y por ello, muchas compañías se dan cuenta que necesitan desarrollar nuevos productos. Una compañía puede generar nuevos productos de varias formas, por ejemplo: el desarrollo de nuevos productos en el departamento de investigación y desarrollo de la propia empresa o externo a ella y, su posterior producción propia o bien externalizarla. Otra forma es por adquisición, es decir, la compra de una compañía o marcas de otra compañía. Otras ahorran dinero copiando a la competencia o reviviendo antiguas marcas. Etapas Cada etapa exige planificar, organizar y poseer información y pruebas, que estén disponibles cuando se necesiten. • Generación de ideas. El desarrollo de nuevos productos empieza con la generación de ideas, es decir, con la búsqueda sistemática de ideas para nuevos productos. Es necesario determinar qué producto/s, su target/s, intermediarios y mercados. Y también qué objetivos se quieren conseguir con el nuevo desarrollo. Para que fluyan nuevas ideas, la compañía debe utilizar diversas fuentes y entre las principales se incluyen las siguientes: fuentes internas, clientes, competencia, distribuidores, proveedores; otras fuentes varias (publicaciones, exposiciones y seminarios, agencias de publicidad, empresas de investigación de mercados, etcétera). • Filtrado de ideas. La meta es detectar las buenas y desechar las que no lo son, tan pronto como sea posible puesto que a la compañía le interesa conservar sólo las que puedan convertirse en productos generadores de ingresos. • Desarrollo y verificación de conceptos. Posteriormente, las ideas que sobreviven se convierten en concepto de productos. • Desarrollo de la estrategia de marketing. Se describe el target, la participación del mercado, el precio probable del producto, el posicionamiento del producto, los objetivos de ventas, la distribución y las previsiones de ventas para el primer año, la comunicación y posibles promociones. • Análisis de viabilidad comercial. Una vez se ha tomado una decisión sobre el concepto del producto y la estrategia de marketing, se puede evaluar el atractivo comercial de la propuesta. El análisis comercial implica la revisión de las proyecciones de ventas, costes y beneficios para determinar si satisfacen los objetivos de la compañía. Si es ese el caso, se avanza a la etapa de desarrollo del producto. • Desarrollo del producto. Si el concepto del producto pasa la prueba comercia, avanza hacia la etapa de desarrollo, durante la cual el departamento de investigación y desarrollo –o el de ingeniería– transforman dicho concepto en un producto físico. • Pruebas de mercado. Si el producto pasa las pruebas de funcionalidad y del consumidor, el siguiente paso es probarlo en el mercado. Las pruebas de mercado constituyen la etapa en que el producto se introduce a un ambiente de mercado más realista. La cantidad de pruebas de mercadotecnia necesarias varían con cada nuevo producto. • Comercialización. Para lanzar un nuevo producto, la empresa debe tener claro: ¿Cuándo? Lo primero es decidir si es el momento de introducirlo al mercado si puede mejorarse aún más podría ser lanzado el año siguiente. Hay que fijar fechas y planificar. ¿Dónde? La compañía debe decidir si lanza su nuevo producto en un sólo lugar, en una región o en varias, en el mercado nacional o el internacional. No deben olvidarse hacer pruebas o tests específicos (por ejemplo, en perfumes y cosmética microbiológicas, de compatibilidad con envases, de estabilidad, test varios como hidratación, etc.) Conclusión: Como pudimos ver en el documento el desarrollo de nuevos productos es un proceso crucial para la supervivencia de las compañías, especialmente los negocios pequeños. El ambiente de los pequeños negocios de hoy en día es muy dinámico y competitivo. Para que las empresas puedan resistir la competencia de las multinacionales deben actualizar sus productos de forma continua para adaptarse a las tendencias actuales. El proceso de desarrollo de nuevos productos es el ciclo al que debe someterse un nuevo producto, desde la creación del concepto hasta la introducción final en el mercado. Existen diferentes fases que guían el proceso de desarrollo de nuevos productos para tenga mayor probabilidad un nuevo producto de ser un éxito. Por lo que resulta importante conocer cada una de estas fases cuando se requiere innovar un nuevo producto.
Bibliografía: Recuperado de: UNIVIM MKT_U1_P10_02.pdf. Consultado: 27 octubre 2019. El producto Proceso y desarrollo de nuevos productos. https://fdi.univim.edu.mx/pluginfile.php/3327/mod_scorm/content/1/06_MKT_U1_A CT3/DSC/MKT_U1_P10_02.pdf
