Caso Nestlé-Ejercicios

Problema:Nestlé Alimentana de Vevey-suiza es acusada de ser responsable

de manera directa o indirecta en la muerte masiva de bebes del tercer mundo,
esta compañía de procesamiento de alimentos fue denunciada por la organización
panamericana de la salud por la venta de fórmula de alimentación infantil que
supuestamente es la responsable de estas muertes, acusada en 1974.
La acusación realizada por un periodista británico que presento un informe al
Grupo de trabajo del tercer mundo menciona que Nestle alentó a las madres a
dejar de amamantar y usar fórmulas de leche en polvo.

Solución:Nestlé Alimentana de Vevey-Suiza reviso sus prácticas de marketing

región por región llegando a la eliminación la publicidad en los medios de
comunicación sobre la formula infantil, implemento programas de educación
sanitaria más integrales con el fin de garantizar que la comprensión del uso
adecuado de sus productos llegaran a las madres respaldado por un código de la
OMS (organización mundial de la salud) promoviendo la lactancia en las madres y
tomando la formula como un producto suplementario más no sustituto para la
adecuada nutrición de los bebes.
De acuerdo al código Nestlé se comprometió a eliminar las muestras dirigidas a
las madres, no usar bonificación por ventas, quitar la publicidad en los puntos de
ventas, quitar las muestras para los médicos e implementación de etiquetas del
peligro de no usar la fórmula de la manera apropiada.

Preguntas:
1. ¿Cuáles son las responsabilidades de las empresas en esta o en
situaciones similares?
Respuesta:
 En primer lugar, una empresa que manipula alimentos tiene como
responsabilidad instruir a todo su personal con las normas de higiene y
salubridad estipuladas por la nación de cada uno y por la organización
mundial de la salud.
 En el caso de Nestlé que es una empresa de procesamiento de alimentos
es responsable de la higiene del producto desde la manipulación de la
materia prima hasta que el consumidor final lo recibe, esto incluye
maquinaria, tratamiento de agua, materia prima, transporte, puntos de
ventas y publicidad.
2. ¿Qué pudo haber hecho Nestlé para evitar las acusaciones de "Matar
bebés del Tercer Mundo" y aún comercializar su producto?
Respuesta:
Nestlé pudo defenderse más por el uso de las etiquetas del producto donde
mencionaba que la fórmula de polvo en leche es un producto suplementario para
la nutrición de los recién nacidos y como producto sustituto siempre y cuando la
madre no pudiese amamantar, pero el error de la empresa es que no advirtió en
sus etiquetas cuales eran las consecuencias de no suministrar el producto
necesario por cada envase y los riesgos que podría producir su mala
manipulación, debido a que una lata de la formula estaba destinada a durar tres
días, dónde muchas madres del tercer mundo la extendía por dos semanas y
alimentar a más bebes, realizando un mal uso del producto causándole
desnutrición a los bebes.

3. Después de la experiencia de Nestlé, ¿cómo lo sugiere, o cualquier otra

compañía, puede protegerse en el futuro?
Respuesta: la principal sugerencia que yo le realizaría a las empresas es tener
mucho cuidado en la información que pone en las etiquetas de sus productos ya
que tienen que ser lo más claras, comprensibles y honestas, también de la
importancia de colocar las consecuencias de un mal uso del producto y los
posibles daños que puede generar; este tipo de casos no solo sucede con los
productos alimenticios sino también fármacos o de estética que por ignorar la
implementación del uso del producto, de las consecuencias del mal uso han
presentado varias demandas otro ejemplo cicatricure.

Nestlé-Exercises Case
Problem: Nestlé Alimentana de Vevey-switzerland is accused of being directly
or indirectly responsible for the mass death of third world babies, this food
processing company was denounced by the Pan American Health Organization for
the sale of food formula child who is supposedly responsible for these deaths,
charged in 1974.
The accusation made by a British journalist who presented a report to the Third
World Working Group mentions that Nestle encouraged mothers to stop
breastfeeding and use powdered milk formulas.

Solution: Nestlé Alimentana from Vevey-Switzerland reviewed its marketing

practices region by region, eliminating advertising in the media about the infant
formula, implemented more comprehensive health education programs in order to
ensure that the understanding of proper use of their products will reach mothers
backed by a code of the WHO (world health organization) promoting breastfeeding
in mothers and taking the formula as a supplementary product but not a substitute
for the proper nutrition of babies.
According to the Nestlé code, it promised to eliminate samples aimed at mothers,
not to use sales bonus, remove advertising at points of sale, remove samples for
doctors and implement labels of the danger of not using the formula of the proper
way.

Questions:
1. What are the responsibilities of companies in this or similar situations?
Answer:
• In the first place, a company that handles food has the responsibility of instructing
all its personnel with the hygiene and health standards stipulated by the nation of
each one and by the world health organization.
• In the case of Nestlé, which is a food processing company, is responsible for the
hygiene of the product from the handling of the raw material until the final
consumer receives it, this includes machinery, water treatment, raw material,
transportation, points of sales and advertising.
2. What could Nestlé have done to have avoided the accusations of "Killing
Third World babies" and still market its product?
Answer:
Nestlé was able to defend itself more by the use of product labels where it
mentioned that the milk powder formula is a supplementary product for the nutrition
of newborns and as a substitute product as long as the mother could not
breastfeed, but the error of The company is that it did not notice on its labels what
were the consequences of not supplying the necessary product for each container
and the risks that its mishandling could cause, because a can of the formula was
intended to last three days, where many mothers of the Third world extended it for
two weeks and fed more babies, misusing the product causing malnutrition to
babies.
3. After Nestlé's experience, how do you suggest it, or any other company, can
protect itself in the future?
Answer: the main suggestion that I would make to companies is to be very careful
in the information they put on the labels of their products since they have to be as
clear, understandable and honest, also of the importance of placing the
consequences of a product misuse and possible damage it may cause; This type
of case not only happens with food products but also drugs or aesthetics that, due
to ignoring the implementation of the use of the product, of the consequences of
the misuse have presented several demands another is cicatricure example.
4. Assume you are the one who had to make the final decision on whether
or not to promote and market Nestle's baby formula in third world
countries. Read the section titled " ethically and socially responsible
decision

Were the decisions socially responsible?

Were they ethical?

Suponga que usted fue quien tuvo que tomar la decisión final sobre si
promocionar o no la fórmula para bebés de Nestlé en países del tercer mundo.
Lea la sección titulada "decisión ética y socialmente responsable ¿Fueron las
decisiones socialmente responsables? ¿Eran éticos?

They were definitely not ethical at the time of making the decision since

the social, economic and cultural factors of the third world countries are

not taken into account. Because the values, purchasing power and needs

are not the same as those of other countries.

The points that would have been taken into account to make a correct

decision are:

Laws and policies of the country

Consumer protection

Environmental and cultural protection

Basic human values

If empathy had also been applied when selling and distributing the

product and not only worrying about increasing sales, we would not

have had so many negative consequences.

Although we had many complications, it is clear that Nestlé despite

having been in a boycott, could do things better and always be backed

by the WHO code, so it will remain on the market with certain

modifications to avoid new inconveniences and always promote

breastfeeding, even making known the benefits of the consumption of

the formula.

Definitivamente no fueron éticos al momento de tomar la decisión ya que no

se tuvieron en cuenta los factores sociales, económicos y culturales de los
países tercermundistas. Debido a que los valores, capacidad adquisitiva y
necesidades no son las mismas a las de otros países.
Los puntos que se hubiesen tenido en cuenta para tomar una decisión
correcta son:
Leyes y políticas del país
Proteccion al consumidor
Protecciòn ambiental y cultural.
Valores humanos básicos
Si también se hubiera aplicado la empatía al momento de vender y distribuir el
producto y no solo preocuparse por incrementar las ventas, no habrían tenido
tantas consecuencias negativas.
Aunque se tuvieron tantas complicaciones vale aclarar que Nestle a pesar de
haber estado en un boicot, decidió hacer las cosas mejor y siempre estar
respaldando el código de la OMS, de esta forma se mantuvo en el mercado
con ciertas modificaciones para evitar nuevamente dichos inconvenientes y
promover siempre la lactancia materna, aun dando a conocer los beneficios
del consumo de la formula.
 5. ¿What advice would you give to Nestle now in light of the new problem
of HIV infection being spread via mothers milk?

The advice for Nestlé could be that it helps many mothers to detect if they

had the virus, perhaps as their own campaign.

So that it is classified without any measure of discrimination, the attention

that will be provided to each mother. Thus, for women who are infected, it is

necessary to promote the consumption of the formula, giving training or in-

depth information about the product for women who are calm about what

they should consume; also know the benefits and factors to highlight of this

product.

On the other hand, Nestlé has been promoting breastfeeding, which is the

time to continue doing so with mothers who do not have the virus, also

providing a complementary formula for the growth and development of the

baby.

Of course, staying out of the code established by WHO.

5. ¿Qué consejo le darías a Nestlé ahora a la luz del nuevo problema de la

infección por VIH que se transmite a través de la leche materna?
El consejo para Nestle podría ser que ayude a muchas madres a detectar si
poseen o no el virus, tal vez como una campaña propia.
De tal manera que se clasifique sin ninguna medida de discriminación, la atención
que será brindada a cada madre. Así para las mujeres que estén infectadas es
necesario promover el consumo de la formula, dando capacitación o información
profunda acerca del producto para que las mujeres estén tranquilas de lo que su
bebe consume; además conozca los beneficios y factores a resaltar de dicho
producto.
Por otra parte Nestle ha venido promoviendo la lactancia de pecho,a asì que es el
momento para seguir haciéndolo con las madres que no poseen el virus,
brindando también una formula complementaria para el crecimiento y desarrollo
del bebé.
Claro está, manteniéndose a la margen del código establecido por la OMS.