Escuela de Ingeniería Duoc Uc

Políticas internas, Búsqueda y

Análisis

La administración es la Eficiencia
En escalar la Ladera del éxito;
El liderazgo determina si
La ladera está apoyada
En la pared correcta.
Stephen Covey.

Jared Álvarez
Sebastián Ávila
Víctor Uribe
Marcelo Cárdenas

Docente: Lucero Cornejo H

Mejoramiento Continuo y Calidad
Santiago – 2019

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Introducción

Desde épocas y tiempos inmemoriales el Ser Humano ha buscado la jerarquización y

organización de diversas actividades derivando a cada integrante de una cierta comunidad para
una cierta y muchas veces exclusiva actividad recuerdo en la lectura del libro De animales a
Dioses ( Yuval Noah Harari) un retrato en el que señala de manera textual ; hace aprox. 70.000
años ,el Homo sapiens comenzó a hacer cosas muy especiales…en África expulsaron un grupo
de Neandertales(comienza su conquista mundial)…La mayoría de los investigadores creen que
estos logros sin precedentes fueron producto de una revolución cognitiva. En estos textos el
escritor señala como la organización, la política y la administración del Homo sapiens lo convirtió
en el amo y señor de este planeta rocoso ubicado en el sistema solar. Además en tiempos
primitivos, el hombre sintió la necesidad de trabajar en grupo y surgió la administración como
una asociación de esfuerzos para lograr un objetivo específico que requiere la participación de
varias personas. El crecimiento demográfico obligó a la humanidad a coordinar mejor sus
esfuerzos en grupos sociales y, en consecuencia, a mejorar la aplicación de la administración.

Desde la aparición de la intelectualidad en el mismo se comenzaron a llevar a cabo tareas y

funciones de diversa derivación como muy bien se señala en diversos libros y estudios la Política
es la base de la evolución humana.

La política como definición nació en la Antigua Grecia a pesar de que llevaban mucho tiempo
organizados en clanes, los griegos comenzaron a formar polis o ciudades-estado, que eran
unidades políticas soberanas e independientes, gobernadas por un rey, el cual era asesorado
por un consejo de nobles. Los griegos denominaron política a todo lo relacionado con la
estructura de estas ciudades y su sistema de gobierno. Esta palabra, que utilizamos en la
actualidad, tiene su origen en el término polis, que significa “ciudad”. Todas estas iniciativas
prepararon adecuadamente el camino para que la democracia se instaurara por primera vez en
Grecia, específicamente en Atenas, a comienzos del siglo VI.

Pero la Política como empresa se vio implementada en el mejor desarrollo sustentable y

sistemático, económico y social de las empresas

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Políticas Internas de las Empresas

Las políticas de la empresa son principios que estas se comprometen a cumplir, y sirven para ver
hacia donde queremos llegaren base a estas reglas.

Las empresas pueden establecer sus propias políticas de empresa dentro de un marco legal y
con esto llevar a cabo normas, procedimientos apropiados en cualquier tipo de situación y
comportamiento de los empleados.

Estas políticas tienen que ser totalmente legales como mencionamos anteriormente en base a
los trabajadores de cada organismo dentro de la empresa.

En el rubro automotriz podemos encontrar distintos ejemplos de estas políticas ya sea:

 La vestimenta del trabajador: como se ve en el área automotriz ya sea con overoles

para los mecánicos o de traje para los vendedores todo esto tiene un fin y tener
uniformidad en el taller o el concesionario.
 Atender al cliente de forma positiva y agradable: Esto tiene mucha importancia ya que
aquí esta la cara visible de cualquier empresa y con esto podemos lograr tener un cliente
contento y satisfecho.
 Correcta ejecución de actividades: Esto hace ver muy bien a la empresa ya que si se
hace una correcta ejecución del trabajo y entregamos nuestro servicio sin ningún detalle
seremos mejor catalogados como empresa.

Y así podemos tener una infinidad de normas o en base a lo que cada empresa crea necesario.

Estas distintas normas que nos dan las políticas de la empresa son varios tips que debemos
tener en cuenta para siempre ir mejorando cada día.

Creación

Estas políticas se crean en base a lo que quiere lograr cada empresa en el rubro automotriz ya
que estas “reglas” serán el pilar fundamental para lograr un mejor servicio ya sea Recepción de
un vehículo, la limpieza de este, la rapidez, un trabajo bien hecho si seguimos todas las
políticas impuestas lograremos sobresalir como rubro y ser mucho mejor catalogados.

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Implementación

Con la implementación del desarrollo de la política, en la cual contempla desde la necesidad,

definición, hasta su redacción, se procede a realizar las revisiones y ajustes requeridos para la
aprobación de partes de los involucrados.
También consiste en formalizar todos los miembros de la organización la vigencia y la
aplicación de las mismas, aplicándole mantenimiento a la política en cuanto al cumplimiento
y vigencia, se refiere a los ajustes de actualizaciones que requiera dicho instrumentos, por
ende se recomienda a ver revisiones o actualizaciones al menos una vez semestral o
anualmente.

Beneficios

Esto nos beneficia a producir en la cantidad maximiza de la empresa la diferencia entre

ingreso y el costo total también es una fuente de conocimiento inicial, rápido y claro en sus
puestos para nuevos empleados.
Con esto podemos asegurar la confianza, transferencia, objetividad y liderazgo, son
indispensable más adecuada delegación de autoridad, esto ha sido cuestionado y criticado en
la dificultad en su aplicación en la situación del mundo real.

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Ventajas Competitivas

Una empresa tiene una ventaja competitiva cuando tiene algo único y sobresaliente de los
demás que sostiene respecto a sus competidores, gracias a estas ventajas les permite tener un
resultado ganador y tener una posición superior a la de su competencias, una de esas ventajas
son las innovaciones en los productos fabricados por la empresa.

Es necesario que esta permita obtener para la empresa mejores resultados en el ámbito de
ventas, rentabilidad, clientes, etc. Es de suma importancia que sea sostenible durante el tiempo
y que sea la mejor en su área.

También tiene que ser difícil de imitar, ya que este podría ser copiado por la empresa a competir.

Tiene que ser de calidad, llamativa, mejor costo, atención al cliente impecable y que el cliente
pueda quedar satisfecho con el producto ofrecido.

A continuación mostraremos una marca del rubro automotriz la cual se destaca por su imagen
de marca y la experiencia que le ofrece a sus clientes, llamada Harley Davidson.

Esta experiencia que entrega la marca optimista hace que sus clientes se identifiquen con
valores de libertad y aventura individual; todo ello, han conseguido realizarlo en un producto:
sus motocicletas.

Formas de supervisar y controlar su aplicación

Quien supervisa se encuentra en una situación de superioridad jerárquica, ya que tiene la

capacidad o la facultad de determinar si la acción supervisada es correcta o no. Por lo tanto,
la supervisión es el acto de vigilar ciertas actividades de tal manera que se realicen en forma
satisfactoria.

Los métodos o técnicas de la supervisión son formas determinadas de hacer algo, es decir, son
instrumentos con los que se logran resultados.

Incluyen planificación, organización, toma de decisiones, evaluación, clasificación de puestos,

sanciones disciplinarias, adiestramiento, seguridad e infinidad de otras actividades similares.

El supervisor debe basarse teniendo en cuenta los objetivos y principios que habrán de aplicarse
y que deban realizarse mediante el empleo de varias técnicas