EL PRODUCTO:
Dentro de cada marca hay un producto, pero no todo producto
- Sociedad actual: sociedad de consumo, está inmersa en un
vertiginoso tendino di creación.
- El 50% de los productos que compramos, dentro de 10 años
ya no existirán.
- No se puede desinteresar de las leyes.
- La existencia de un producto de calidad e integrado en las
necesidades que el mercado demanda no significa que la
función de marketing haya finalizado.
- La carrera de los productos debe estar influenciada por:
 La habilidad y la experiencia del fabricante. La función del
encargado de producción es la de gestionar, supervisar y
coordinar un trabajo eficiente.
 La posición de sus competidores. Conocer donde está
posicionado es algo fundamental para garantizar la
supervivencia de la empresa, ¿quiénes son mis competidores?
¿quiénes de mis competidores son mejor que yo?
 Evaluación de los métodos de producción. “sociedad del
conocimiento”, para ver la importancia que ha adquirido los
métodos de producción.
 Descubrimientos de la ciencia. 1. Robots industriales 2.
Teléfono celular 3. Fibra óptica 4. Wifi 5. Código de barras
6. Herramientas a batería 7. Satélite de comunicaciones.
 Aplicación de productos de sustitución. Son bienes que
compiten en el mismo mercado, cuando satisfacen la misma
necesidad. Con el avance tecnológico el sustituto será
posicionado sobre el otro
 La política de los estados. Conjunto de decisiones públicas
que toma el gobierno de un estudio en función de los
intereses nacionales y en relación con los demás actores del
sistema internacional.
 Los gustos, necesidades y deseos de los consumidores.
Consumo es la acción y efecto de consumir o gastar, ya sean
productos, bienes o servicios. Ej: la energía.
Producto.
Según el mkt: es un mercado con la intención de satisfacer
aquello que necesita o que desea un consumidor que es el
conjunto de atributos tangibles fácilmente identificables (color,
precio, fabricantes, empaque) posee un nombre que cualquiera
puede comprender.
Atributos: Características que motivó al consumidor a probarlo.
(Marca, diseño, color, tamaño, utilidad). Un producto puede ser
un servicio, una idea o incluso un lugar
Clasificación de los productos.
- Bienes no duraderos: se consumen con el uso (bebidas, jabón,
sal, etc)
- Bienes duraderos: sufren un desgaste, no tienen un tiempo de
vida ilimitado (refris, herramientas y ropa)
- Bienes de consumo: Los compran para consumo propio.
- Bienes básicos: se compran regularmente.
- Bienes industriales: los que se compran para ser utilizados en
el manejo de una empresa.
La diferencia entre estos y los bienes de consumo radica en la
finalidad por la que se adquiere cada uno, por eso un mismo
producto puede convertirse en un bien industrial o de consumo.
Ej. Una freidora que se adquiere para uso familiar es un bien
de básico, aunque si se la empieza a utilizar en un restaurante
se convierte en un bien industrial. Se puede despertar la
necesidad de compra en alguien como el EJ de seguro de vida.
Elementos de un producto.
es una marca. ¿a qué se debe? Es porque un producto es un bien
material, servicio o idea que posee valor para el consumidor y
es susceptible de satisfacer una necesidad.
Además, los productos puedan tener las siguientes componentes
para generar generar demanda del consumidor: servicios,
experiencias y situaciones que ofrecen valor al consumidor.
Estándares del producto
a. Núcleo.
b. Calidad. Fabricación y constitución del producto.
c. Precio. Valor único de adquisición. Este atributo ha adquirido
un fuerte protagonismo en la comercialización actual de los
productos y servicios.
d. Envase. Elemento de protección del que esta dotado el
producto y que tiene junto al diseño un gran valor promocional
y de imagen.
e. Diseño. Forma y tamaño del producto.
f. Marca. Nombres y expresiones graficas. Facilita la
identificación del producto y permiten su recuerdo, asociado a
uno u otro atributo. Hoy en día es un de los principales activos
de las empresas.
g. Servicio. Conjunto de valores añadidos a un producto que nos
permite poder marcar las difrencias respecto a los demás, hoy
en día es que nos valora el mercado, de ahí su desarrollo a
través del denominado mkt de percepciones.
El mkt ataca la parte emocional, la parte blanda.
h. Imagen del producto. Opinión global que se crea en la mente
del consumidor según la información recibida, directa o
indirectamente sobre el producto.
i. Imagen de la empresa. Actitud. Prestigio. Respaldo.
Características de un producto. Es algo que nosotros le
atribuimos porque lo hemos visto, probado y tenemos una
perspectiva de ello. Estos atributos son lo que pueden ser
“calidad y/o cantidad” y logran cubrir las expectativas del
consumidor. Los productos son diferentes unos de otros. Tendrán
preferencias por ser buen producto. Algunas marcas son
competitivas por sus productos o servicios.
1. Diseño. Una vez definido los rasgos de los consumidores, se
necesita diseñar la forma, el color, tamaño, olor, y si es
consumible, el sabor.
2. Empaque. Es una característica del producto que cumple la
función de protección, comodidad y promoción del producto.
Con el tiempo se han ido mejorando los empaques. Si se va
a hacer un empaque debe hacerse una buena inversión.
3. Marca. La marca va a identificar al producto, distingue de
los productos de la competencia.
4. Servicio al cliente. Implica un mayor atractivo para el
consumidor pues hay otro más con el mismo precio.
5. Líneas de producto. Son todos aquellos productos que puede
venderse igual am producto principal. Ej: se vende shampoo
y también re acondicionador.
6. Ciclo de vida del producto. Ningún producto permanece
siempre en el tiempo. Por ello es necesario calcular cuánto
va a durar un producto o servicio que vamos a lanzar y para
qué sirve.
Producto tangible e intangible.
Vender el producto y como plus el servicio.
Características del servicio.
Inseparabilidad.
Modelo de la verdad: impresión que causas al primer momento.
Todo a la vez. Muchos servicios se producen y consumen al mismo
tiempo, incluso con participación del cliente en el proceso:
escuela, banco, etc.
Heterogeneidad. Hoy por hoy ya no hay cliente fidelizado.
Caducidad. Los servicios pueden almacenarse en un inventario,
esperando que los clientes aparezcan. La caducidad es un
riesgo de algunos productos, pero en el caso de los servicios, es
inmediata ya que no es posible acumularlos.
Ciclo de vida del producto. Es una transición cronológica del
human o producto o servicio. Esta contiene evolución. Conlleva a
que la vida del producto tengaun fin y propósito
Introducción del producto. Cuando el producto es lanzado, no se
sabe si va a haber aceptación por parte del cliente. Es decir hay
incertidumbre y riesgo.
Elementos de introducir un producto.
Alta financiación. Para tener un negocio se debe invertir y eso
implica un alto riesgo e incertidumbre.
Incertidumbre. Los consumidores no consumen el producto
todavía, por lo que las compañías no saben con certeza cuál
será la aceptación.
Público innovador. Los principales demandantes de un nuevo
artículo son personas que tengan interés en la innovación. Cada
vez de debe ir cambiando de producto constantemente.
(Samsung A50, Xiami Re mi Note 7, iPhone XR, etc) afianzarse
en el mercado
Beneficios Negativos: como consecuencias de la inversión
requerida y las bajas ventas es habitual registrar pérdidas.
Porque no es conocida, falta la confianza, etc
Baja competencia: el bien o servicio novedoso cuenta con poca
competencia en el mercado.
CRECIMIENTO
- Empieza a darse a conocer por los consumidores.
- Aumento de ventas a medida que el producto va penetrando
en el mercado. Primeros beneficios económicos.
- Las ventas superan el 10% del volumen previsto en la etapa
de madurez.
- Refuerzo de la producción. Mayor demanda, aumenta la
producción. (sistemas de control, compra de maquinarias)
- Inicio de la rentabilidad. Crecimiento de las ventas unido al
ahorro de costos de producción debido a la mejora de
procesos y la economía de escala (vender al menudeo, pero
en cantidad); relación ingresos/inversión empieza a ser
positiva.
- Competencia incipiente. Empiezan a surgir bienes y servicios
similares por parte de otras compañías. Trae consigo la
diversificación de la oferta con nuevos modelos o variantes.
- Promoción ampliada. No solo compran los consumidores
innovadores. Se unen los primeros adoptantes.
MADUREZ
Alcanzó la cima en cuanto a cuota de mercado. Suele tener una
duración más amplia que el resto.
- Target consolidado. El mkt se centra en montar la atención del
consumidor sobre el bien o servicio.
- Estancamiento de ventas. La demanda empieza a ralentizar
sin aumentos o descensos significativos de las ventas.
- Altos beneficios. El retorno de la inversión alcanza sus
máximos. Ya no es necesaria una gran inversión para
aumentar o mantener la posición.
- Gran competencia. Productos similares. Batalla de precios
para conectar con el mayor número de compradores.
Declive
Bienes o servicios empieza a perder la atención del mercado ya
sea por la aparición de nuevos artículos sustitutos.
Consecuencias.
- Consumidores tradicionales. Los innovadores y primeros
adoptantes, el bien o servicio se mantiene activo gracias a los
compradores tradicionales.
- Caída de vntas. Las ventas sufren importantes caídas.
- Precios bajos. Para mantener la cuota de mercado, la empresa
debe abaratar el producto, lo utilizan como principal reclamo
publicitario.
Análisis del producto.
Herramientas para analizar el portafolio de productos de la
empresa o matriz de Boston. Esta matriz fue creada para ser
aplicado en cómo yo voy a usar los productos. Vigencia,
atractivos y mantiene características. Mercado es el conjunto de
compradores y vendedores.
Crecimiento en
Estrella |Interrogante
el mercado
Perro | Vaca
Penetración en el mercado
Producto Vaca: fue de primer éxito, ahora es estable y con
crecimiento lento pero seguro. Costos y mant bajos.
Producto estrella: producto innovador, costo bajo, la gente
compra por curiosidad. Crece rápidamente en el mercado. Si su
ritmo de crecim disminuye, puede convertirse en prod vaca
¿qué estrategia seguir con los prod estrella? Invertir a los
productos nuevos son el futuro de la empresa.
Prod perro.
Prod interrogante. Incluir las ofertas a un mercado con grandes
expectativas o nuevo producto a lanzar. Hacer investigación de
mercado, ves que hay posibilidad de crecimiento y se debe
invertir.
Penetración de mercado Desarrollo de mercado
Aumentar la cuota de merc Vender productos existentes
Exist vendiendo productos que en nuevos productos.
Ya existen en un mercado que
también existe
Desarrollo de producto Diversificar
Nuev Crear y vender productos crear un producto nuevo
nuevos en merc que ya existen para un nuevo mercado
Existentes nuevos