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En los últimos años muchas empresas han incorporado nuevos sistemas de gestión
que permiten la automatización en la ejecución de los procesos con el fin de
aumentar la cantidad y eficacia en la gestión de los servicios que realiza. Estos
sistemas denominados flujo de trabajo son sistemas informáticos que permiten la
integración de los distintos procesos así como, el control automático de los
elementos que participan en los mismos, desde personas y ordenadores hasta
información y documentación.
1
Pero es importante considerar, que la automatización es fácilmente aplicable en
instituciones que cuentan con una estructura organizativa funcional y procedimientos
administrativos definidos y efectivamente aplicados, así como también, capacidad
financiera que les permita invertir en la tecnología requerida.
2
- Identificación de los procesos de la institución: establecer los circuitos
funcionales y los servicios que se prestan.
Esta primera fase requiere una intensa colaboración por parte del personal que
interviene en el proceso y permite la identificación de los puntos débiles y de las
etapas en que se produce un uso excesivo de recursos. Una de las claves del éxito
del Modelo de Gestión Administrativa está en el análisis de la organización y de sus
procesos.
Este proceso nos conduce a las definiciones que serán la base para la
implementación del Modelo de Gestión Administrativa.
3
- Definición de Herramientas de Gestión: permiten dar cobertura a las necesidades
de información requeridas para la prestación de los servicios, incorporados al modelo
de negocio. Proporcionan los medios más eficaces para el desarrollo de las tareas.
FIGURA No.1:
4
1.7 La Administración.
La administración es una de las actividades humanas más importantes. Desde que
los seres humanos comenzaron a formar grupos para cumplir propósitos que no
podían alcanzar de manera individual, la administración ha sido esencial para
garantizar la coordinación de los esfuerzos individuales.
5
Período Contribuyente Principales aportaciones
6
Según el Autor Frederick Taylor, en 1911, año de la publicación de “Los Principios
de la Administración Científica” de Frederick Winslow Taylor, los empleados
usaban técnicas muy distintas para hacer la misma tarea y tomaban las cosas con
tranquilidad. Taylor pensaba que los obreros producían apenas una tercera parte de
lo que eran capaces de producir. Por lo tanto, se empeñó en corregir la situación
aplicando el método científico a los trabajos de la fábrica. Con gran dedicación
invirtió más de veinte años en tratar de encontrar la mejor manera de hacer cada uno
de los trabajos.
Taylor quería producir una revolución mental en los obreros y en los gerentes,
mediante la creación de lineamientos claros para mejorar la eficiencia de la
producción. Definió cuatro principios de la administración:
7
1.7.2 Conceptualización de la “Administración”.
La administración es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el cual los
individuos, trabajan en grupo de manera eficiente y alcanzan sus objetivos
seleccionados.1
1 HAROLD KOONTZ; HEINZ WEIHRICH. Administración una Perspectiva Global. 12ª Ed. México, MX: MC GRAW HILL, 2004.
ISBN: 970-10-3949-1 (Pág. No.6)
2 ETIMOLOGIA DE LA ADMINISTRACIÓN. Administración. [En línea] 1º Ed. México, MX: [Consultada: 20 abril 2007] disponible
en http:// etimologias.dechile.net/?administracio.n
,
3 4, 5
MONOGRAFIAS. Historia de la administración. [En línea] 1º Ed. San Salvador, SV: [Consultada: 20 abril 2007] disponible
en http://www.monografias.com/trabajos7/admi/admi.shtml
8
1.7.3 Importancia de la administración.
a) Universalidad.
La Administración se presenta donde quiera que existe un organismo social, pues
en él siempre debe haber coordinación sistemática de medios. Se da en el
Estado, en el ejército, en la empresa, en una sociedad religiosa, etc. y los
elementos esenciales en todas esas clases de Administración son los mismos,
aunque lógicamente, existen variantes accidentales.
6 “Exceso del haber sobre el debe de una cuenta. Diferencia entre ingresos y gastos en un negocio”
RAMON GARCIA –PELAYO Y GROSS. Larousse Diccionario Manual Ilustrado Enciclopédico, 8ª Ed., México,MX, Larousse,
1997, ISBN: 970-607-686-7.
7 “Completar las actividades para conseguir las metas de la organización; se define como: hacer las cosas correctas”
ROBBINS P., STEPHEN; COULTER, MARY. Administración. 8ª Ed. México, MX: Pearson Educación, 2007, ISBN: 970-26-
1049-4. ( Pág. 8).
8 “Capacidad de obtener los mayores resultados con la mínima inversión; se define como: hacer bien las cosas”
ROBBINS P., STEPHEN; COULTER, MARY. Administración. 8ª Ed. México, MX: Pearson Educación, 2007, ISBN: 970-26-
1049-4 ( Pág. 7).
9
b) Especificidad.
Aunque la Administración va siempre acompañada de otros fenómenos de índole
distinta en la empresa (funciones económicas, contables, productivas, mecánicas,
jurídicas, etc.), el fenómeno administrativo es específico.
c) Unidad Temporal.
Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno administrativo, éste
es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se están
dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos
administrativos. Así, por ejemplo, no por hacer los planes, se deja de mandar,
controlar, organizar, etc.
d) Unidad jerárquica.
Todo aquel que dentro de un organismo social tiene carácter de jefe, participa en
distintos grados y modalidades dentro de la misma Administración. Así, por
ejemplo, en una empresa forman "un solo cuerpo administrativo”, desde el
gerente general, hasta el último mayordomo.
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matemáticas, ha permitido un enorme avance en campos de la Administración, como
los relacionados con la fijación de cursos alternativos, su valoración y su
consiguiente ayuda en la toma de decisiones, a través de la Investigación de
Operaciones.
11
1. División del trabajo. Esta es la especialización que los economistas
consideran necesaria para la eficiencia en el uso de la mano de obra. Fayol
aplica el principio a todos los tipos de trabajo, tanto administrativo como técnico.
2. Autoridad y responsabilidad. En este punto, Fayol descubre que la autoridad
y la responsabilidad están relacionadas, y la segunda es consecuencia de la
primera de la cual surge. Concibe la autoridad como una combinación de
factores oficiales, derivados de la posición del gerente y factores personales,
que forman “un compuesto de inteligencia, experiencia, crecimiento moral,
servicio pasado, etc.”
3. Disciplina. Al considerar la disciplina como “respeto por acuerdos que están
dirigidos a obtener obediencia, aplicación, energía y las características
exteriores de respeto”, Fayol declara que la disciplina requiere buenos
superiores en todos los niveles.
4. Unidad de mando. Esto significa que los empleados deberán recibir órdenes
sólo de un superior.
5. Unidad de dirección. Según este principio, cada grupo de actividades con el
mismo objetivo deben tener una cabeza y un plan. A diferencia del cuarto
principio, éste se relaciona con la organización del “cuerpo corporativo” y no con
el personal.
6. Subordinación del interés individual al general. Esto se explica por sí solo;
cuando ambos difieren, la gerencia debe conciliarlos.
7. Remuneración. La remuneración y los métodos de pago deberán ser justos y
permitirles la satisfacción máxima posible a los empleados y a la empresa.
8. Centralización. Sin usar el término “centralización de la autoridad”, Fayol se
refiere al grado en que la autoridad está concentrada o dispersa. Las
circunstancias individuales determinarán el grado que “dará la mejor producción
general”.
9. Cadena escalar. Fayol concibe esto como una “cadena de superiores” desde
los niveles más elevados hasta los más bajos, los cuales habrán de observarse
normalmente, pero no se respetarán cuando el hecho de seguirlos
escrupulosamente fuera perjudicial.
10. Orden. Al dividir el orden en “material” y “social”, Fayol sigue el sencillo adagio
de “un lugar para todas las cosas (todas las personas) y todas las cosas (todas
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las personas) en su lugar”. Esto es, en esencia, un principio de organización en
el arreglo de cosas y personas.
11. Equidad. La lealtad y la devoción deberán obtenerse del personal mediante una
combinación de amabilidad y justicia por parte de los gerentes cuando traten
con los subordinados.
12. Estabilidad de los empleados. Al descubrir que la rotación innecesaria es
tanto la causa como el efecto de la mala administración, Fayol señala sus
peligros y costos.
13. Iniciativa. Se concibe como la elaboración y la ejecución de un plan. Como es
una de las “satisfacciones más profundas que un hombre inteligente puede
experimentar”, Fayol exhorta a los gerentes a “sacrificar la vanidad personal”
con el fin de permitir que los subordinados ejerzan la iniciativa.
14. Espíritu de Equipo. Este es el principio de que “la unión hace la fuerza”, así
como una extensión del principio de unidad de mando que subraya la necesidad
de trabajar en equipo y la importancia de la comunicación para obtenerlo.
Las funciones de la administración constituyen una estructura muy útil para organizar
los conocimientos administrativos, hasta ahora no han surgido nuevas ideas,
resultados de investigaciones o técnicas posibles de integrar a las clasificaciones de
la planeación, organización, integración de personal, dirección y control. Cada una
de estas etapas, constituye todo el proceso administrativo.
A principios del siglo XX, el industrial francés Henri Fayol escribió que todos los
gerentes llevan a cabo cinco actividades administrativas, que se conocen como el
proceso administrativo. Estas son: planeación, organización, dirección,
integración y control. La relación entre cada una de éstas actividades puede
representarse en el esquema de la Figura No. 2.
13
FIGURA No. 2: PROCESO ADMINISTRATIVO.9
Insum os:
1. Hum anos
2. Capital
3. Adm inistrativos
4. Tecnológicos
Planeación
también
unealaorganizaciónconelambienteexterno.
O rganización
R e v i t a l i z a c ió n d e l s i s t e m a
AMBIENTEEXTERNO
.Opo rtunid ad es
.Restriccione
e x te rn a s
Integración de
personal
s 3 . O tr a s
2.
1.
Dirección
Control
Productos
AM BIENTE EXTERNO
1. Bienes 4. Satisfacción
9
HAROLD KOONTZ; HEINZ WEIHRICH. Administración una
2. Servicios 5. Integración de M etas
Perspectiva Global. 12ª Ed. México, MX: MC GRAW HILL, 2004. 3. Ganancias 6. O tros
ISBN: 970-10-3949-1 (Pág. 28)
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A continuación se describen las diferentes etapas del proceso administrativo:
La planeación implica los diferentes planes, los cuales se pueden clasificar en:
1) Misión o propósito: se identifica la función, tarea básica de una empresa,
institución o de una parte de ésta.
2) Objetivos o metas: son los fines que se persiguen por medio de una actividad
de una u otra índole.
3) Estrategia: es la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una
empresa y la adopción de los cursos de acción y la asignación de recursos
necesarios para su cumplimiento.
4) Políticas: son enunciados, criterios generales que orientan o encausan el
pensamiento en la toma de decisiones.
5) Procedimientos: son planes por medio de los cuales se establece un método
para el manejo de actividades futuras.
6) Reglas: en ellas se exponen acciones o prohibiciones específicas, no sujetas a
la discrecionalidad de cada persona.
7) Programas: son los conjuntos de metas, políticas, procedimientos, reglas,
asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos
necesarios para llevar a cabo un curso de acción dado.
8) Presupuesto: es la formulación de resultados esperados expresada en
términos numéricos.
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FIGURA No. 3: PASOS PARA LA PLANEACIÓN.10
ELECCIÓN DE UNA
ALTERNATIVA
FORMULACIÓN DE PLANES
DE APOYO
CONVERSIÓN DE PLANES EN 10
CIFRAS MEDIANTE LA
REALIZACIÓN DE
PRESUPUESTOS
IDENTIFICACIÓN DE
Desarrollo de presupuestos
ALTERNATIVAS
como:
¿Cuáles son las alternativas
Volumen y precio de ventas
más promisorias para el
Gastos de operación necesarios
Ç cumplimiento de los objetivos
para los planes
definidos?
Inversión en bienes de capital
10HAROLD KOONTZ; HEINZ WEIHRICH. Administración una Perspectiva Global. 12ª Ed. México, MX: MC GRAW HILL, 2004.
ISBN: 970-10-3949-1 (Pág. 28)
16
Por lo tanto, la planeación se desarrolla a partir de la atención de las oportunidades,
las cuales permiten definir objetivos y metas claras orientadas, las cuales a su vez
dan origen a la planeación e identificación de alternativas posibles para el
cumplimiento de lo proyectado; es a partir del análisis y elección de la alternativa a
seguir, que se formulan los planes de apoyo y estos a su vez se transforman en
presupuestos.
Si bien los pasos para la formulación de una estrategia pueden variar, el proceso
puede fundamentarse, al menos conceptualmente, en los elementos básicos
reunidos en la Figura No.4.
Orientación Amenazasy
Insumos ejecutiva oportunidades
Personas Valores externas
Capital Visión presentesy Planeacióna
Habilidades futuras medianoy
adminisrativas corto plazo
Habilidades
técnicas
Otros
Desarrollo de Evaluación
Análisis dela Perfil Dirección
Metadelos estrategias y decisión Instrumentación
organización empresarial Control
grupos alternativas estratégica
interesados
*Empleados
*Consumidores
*Proveedores
Reingeniería
*Accionistas
Propósito Estructura
*Gobiernos
Objetivos Debilidades organizacional
*Comunidad Integración
principales y fortalezas
*Otros
Intención internas depersonal
estratégica
Evaluacióny
decisión
estratégica
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2ª. ETAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO: ORGANIZACIÓN.
La organización consiste en:
La identificación y clasificación de las actividades requeridas.
La agrupación de las actividades necesarias para el cumplimiento de los
objetivos.
La asignación de cada grupo de actividades a un administrador dotado de la
autoridad (delegación) necesaria para supervisarlo y
La estipulación de coordinación horizontal (en un mismo o similar nivel
organizacional) y vertical (entre las oficinas generales, una división y un
departamento, por ejemplo) en la estructura organizacional.
Tipos de Organización:
a) Organización formal: se entiende, en general, como la estructura intencional
de funciones en una empresa organizada formalmente.
b) Organización informal: es una red de relaciones interpersonales que surge
cuando se asocia la gente.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
DIVISIÓN ORGANIZACIONAL - El departamento: con el término departamento se
asigna a un área, división o sucursal en particular de una organización, sobre la cual
un administrador posee autoridad respecto del desempeño de actividades
específicas.
18
TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN11
DEPARTAMENTALIZACIÓN CARACTERÍSTICAS
11HAROLD KOONTZ; HEINZ WEIHRICH. Administración una Perspectiva Global. 12ª Ed. México, MX: MC GRAW HILL, 2004.
ISBN: 970-10-3949-1 (Pág. 236)
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Un término importante que generalmente se asocia a los cambios en estructura
organizacional, es el de REINGENIERÍA DE LA ORGANIZACIÓN; el cual consiste
en:
“El replanteamiento fundamental y rediseño radical de los procesos empresariales
para obtener mejoras drásticas en las medidas críticas y contemporáneas de
desempeño, como costos, calidad, servicio y rapidez.”
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Autoridad funcional: es el derecho que se delega a un individuo o departamento
para controlar procesos, prácticas o políticas específicas u otros asuntos relativos a
las actividades que emprenden miembros de otros departamentos.
Descentralización de la autoridad: es la tendencia a distribuir la autoridad de toma
de decisiones en una estructura organizada. Este es un aspecto fundamental de la
delegación; en la medida que no se delega autoridad, se le centraliza.
Delegación de autoridad: la autoridad se delega cuando un superior concede
discrecionalidad a un subordinado para la toma de decisiones; ya sea de miembros
del consejo de administración, presidentes, vicepresidentes o supervisores.
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3ª. ETAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO: INTEGRACIÓN DE
PERSONAL.
La función administrativa de integración de personal consiste en ocupar y mantener
así los puestos de la estructura organizacional. Esto se realiza mediante la
identificación de los requerimientos de fuerza de trabajo, el inventario de las
personas disponibles y el reclutamiento, selección, contratación, ascenso,
evaluación, planeación de carreras, compensación y capacitación o desarrollo, tanto
de candidatos como de empleados en funciones; a fin, de que puedan cumplir eficaz
y eficientemente sus tareas.
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Una vez se ha seleccionado al recurso humano idóneo, debe llevarse a cabo el
proceso de inducción y socialización de los nuevos empleados.
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generación de utilidades, la comercialización, la controlaría o cualquier otra área de
responsabilidad que le corresponda.
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Prueba de congruencia y elecciones estratégicas: Al desarrollar una
estrategia personal se debe tomar en consideración que una elección racional
basada en fortalezas y oportunidades no siempre es la opción ideal.
Desarrollo de objetivos profesionales y planes de acción a corto plazo: Una
estrategia para el desarrollo profesional debe apoyarse en objetivos y planes de
acción a corto plazo, los cuales pueden formar parte del proceso de evaluación
del desempeño.
Desarrollo de planes de contingencia: Los planes de desarrollo profesional se
elaboran en condiciones de incertidumbre, de modo que es imposible prever el
futuro con toda precisión.
Instrumentación del plan profesional: La planeación profesional puede
iniciarse durante la evaluación del desempeño., momento en que deben
abordarse el crecimiento y desarrollo de cada individuo.
Supervisión del progreso: La supervisión es el proceso de evaluación de
progresos en el cumplimiento de las metas profesionales y de realización de las
correcciones necesarias a propósitos o planes.
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4ª. ETAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO: DIRECCIÓN.
Por medio de la función dirección los administradores ayudan a las personas a darse
cuenta de que pueden satisfacer sus necesidades y utilizar su potencial, y al mismo
tiempo contribuir al cumplimiento de los propósitos de la empresa. Por lo tanto, los
administradores deben conocer los papeles que asume la gente, así como la
individualidad y personalidad de ésta.
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Capacidad para inspirar a los demás.
Capacidad para actuar a favor del desarrollo de una atmósfera conducente a la
respuesta ante las motivaciones y al surgimiento de éstas.
Los comités son uno de los recursos más comunes de las organizaciones. Ya sea
que les llame “consejo”, “comisión”, “fuerza de tarea”, “equipo”, “equipo autodirigido”,
“grupo de trabajo autodirigido” o “grupo de trabajo autónomo”, su naturaleza esencial
es similar. Esta característica de acción grupal es la que distingue a los comités de
otros recursos organizativos, aún cuando todos los comités implican la toma grupal
de decisiones.
Todo comité pasa por cuatro diferentes etapas: 1) formación (conocimiento de los
miembros del grupo entre sí), 2) tormenta (los miembros del grupo determinan el
objetivo de su acción conjunta; surgen conflictos), 3) reglamentación (el grupo
conviene normas y ciertas reglas de conducta) y 4) desempeño (el grupo se aplica a
su tarea). Estas características son propias de la mayoría de los grupos, pero estos
pasos no necesariamente siguen la misma secuencia.
Las funciones que cumplen las personas de los comités son muy específicas.
Algunas buscan información, otras la proporcionan. Algunas intentan alentar a las
demás a contribuir, otras son seguidores. Finalmente, algunas intentan coordinar las
acciones del grupo o concertar negociaciones cuando surgen conflictos, mientras
que otras adoptan un papel más agresivo.
Aunque existen muchas buenas razones en pro de la existencia de los comités, éstos
no dejan de presentar ciertas desventajas. Los comités son costosos, pueden
resultar un compromiso del tipo “mínimo común denominador” en los que apenas si
se salva lo esencial, pueden conducir a la indecisión, ser autodestructivos y provocar
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la dispersión de la responsabilidad y, finalmente, pueden provocar situaciones en las
que unas cuantas personas impongan su voluntad sobre la mayoría, lo que impide la
participación de sus miembros.
28
Se necesita comunicación para: 1) fijar y difundir las metas de la empresa, 2)
trazar planes para conseguirlas, 3) organizar los recursos humanos y de otro tipo de
la manera más eficaz y eficiente, 4) elegir, desarrollar y evaluar a los miembros de la
organización, 5) dirigir, orientar, motivar y crear un ambiente en el que las personas
quieran dar su aportación, y 6) controlar el desempeño.
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5ª. ETAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO: CONTROL.
La función administrativa de control es la medición y corrección del desempeño a fin
de garantizar que se han cumplido los objetivos de la empresa y los planes ideados
para alcanzarlos.
Una de las técnicas de control utilizada, de más amplio uso para el control
administrativo, es “El Presupuesto”; tiende a suponerse que la presupuestación es
el recurso por excelencia para el ejercicio del control, sin embargo, también son
esenciales muchos recursos no presupuestales. Dentro del Presupuesto existe un
tipo denominado “Presupuestación de base cero”, la cual se apoya en la técnica
de dividir los programas de la empresa en “paquetes” de metas, actividades y
recursos necesarios y calcular después “desde cero” los costos de cada paquete.
Por otra parte, no es menos importante para la ejecución de control, la “Tecnología
de la información”, la cual permite que la comunicación y el sistema de información
administrativa ofrezcan el vínculo de comunicación que hace posible la
administración.
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Para empezar, el administrador tiene que darse cuenta de la distinción entre datos e
información. La tecnología de la información abarca diversos temas de análisis, como
las clases de hardware, software y una variedad de tecnologías:
telecomunicaciones, administración de base de datos y otras.
Productividad.
Es sin duda, una de las principales preocupaciones de los administradores del siglo
XXI. Es la relación insumos-productos en cierto período, con especial consideración
a la calidad. Esta definición puede aplicarse a la productividad de las organizaciones,
administradores, personal staff y operarios. La medición del trabajo manual es
relativamente fácil, pero se vuelve más difícil en referencia al trabajo intelectual.
Administración de la producción y de operaciones.
Antes, administración de la producción era el término usado para hacer referencia a
las actividades necesarias para la fabricación de productos. En años recientes, sin
embargo, esta área se ha ampliado en general para incluir actividades como
compras, almacén, transporte y otras operaciones, desde la adquisición de las
materias primas hasta la disponibilidad de un producto para el comprador, pasando
por las muy diversas actividades intermedias.
Administración de la calidad total (ACT).
Uno de los métodos más conocidos para la mejora de la calidad es la llamada
“administración de la calidad total” (ACT), término que tiene varios significados. En
general, la ACT supone el compromiso a largo plazo de una organización con la
mejora continua de la calidad (en toda la organización y con la activa participación de
todos sus miembros, a todo nivel) a fin de cumplir y superar las expectativas de los
clientes; para lo cual se forman equipos que analizan y reducen los problemas.
31
La administración de la calidad es una filosofía administrativa de mejoramiento
continuo y de respuesta a las necesidades y expectativas de los clientes. El término
cliente se ha extendido más allá de su definición original de comprador externo de la
organización, para incluir a todos los que tengan que ver con los productos y
servicios de la empresa, sean internos o externos. Abarca empleados y
proveedores, lo mismo que las personas, los bienes y los servicios. El objetivo es
crear una organización comprometida con el mejoramiento continuo de los procesos
de trabajo.12
1. Enfoque intenso en el cliente. Los clientes no son sólo los de fuera que
compran los productos o servicios de la organización, sino también los clientes
internos que tratan y atienden a otros integrantes de la organización.
2. Preocupación por el mejoramiento continuo. La administración de la calidad
tiene el compromiso de nunca sentirse satisfecha. “Muy bueno” no es
suficiente. La calidad siempre puede mejorarse.
3. Enfoque en los procesos. La administración de la calidad se centra en los
procesos de trabajo, al tiempo que se mejora continuamente la calidad de
bienes y servicios.
4. Mejoramiento de la calidad de todo lo que hace la organización. La
administración de la calidad aplica una definición muy amplia de calidad. Se
relaciona no sólo con el producto final, sino también con la manera en que la
organización maneja las entregas, qué tan pronto responde a las quejas, con
qué cortesía contesta el teléfono, etc.
5. Mediciones precisas. La administración de la calidad aplica técnicas
estadísticas para medir todas las variables críticas de las operaciones de la
organización. Estas se comparan con las normas o las referencias para
identificar problemas, detectar sus orígenes y eliminar sus causas.
12 ROBBINS P., STEPHEN; COULTER, MARY. Administración. 8ª Ed. México, MX: Pearson Educación, 2007, ISBN: 970-26-
1049-4 (Pág. 43)
32
2. MARCO TEÓRICO.
2.1 Antecedentes del Municipio de Cojutepeque.
El Municipio constituye la Unidad Política Administrativa primaria dentro de la
organización estatal, establecida en un territorio determinado que es el propio,
organizado bajo un ordenamiento jurídico que garantiza la participación popular en la
formación y conducción de la sociedad, local; encargado de la rectoría y gerencia del
municipio, en coordinación con las políticas y actuaciones nacionales orientadas al
bien común, desempeñando sus funciones con poder, autoridad y autonomía
suficiente.13
DEPARTAMENTO DE
CUSCATLÁN
EL SALVADOR
MUNICIPIO DE
COJUTEPEQUE
33
Sus límites:
Característica Descripción
Tiene una extensión de 31.4 Km 2, con una población de
1,783 habitantes por Km2. Tiene una área urbana de más
Extensión
Territorial de 2.2 Km2 y un área rural de 29.2 Km2
(Fuente: Monografía del Departamento del CNR)
Mantiene por lo general un clima fresco de sabana tropical,
vegetación de bosque húmedo tropical, elevaciones hasta
Demografía y
Territorio los 1,020 msnm (metros sobre el nivel del mar); y en la
ciudad 890 msnm. Precipitación fluvial entre 1,800 y 2,000
mm (milímetros).
Para el período 2005 – 2010, se establece una tasa
promedio de crecimiento poblacional del 1.26 % anual.
Tasa y Proyección
de Crecimiento Para el 2010, se proyecta que el municipio, tendrá una
Poblacional
población de 60,365 habitantes.
(Fuente: Monografía del Departamento del CNR)
Oficialmente se reconoce la existencia de 7 cantones más
el área urbana: Ojos de Agua, Jiñuco, Madrecacao, Las
División Política
Administrativa Palmas, Los Naranjos, El carrizal y Cujuapa; el área urbana
consta de 7 barrios.
34
La Municipalidad de Cojutepeque, tiene una historia que data desde la conquista
española por Pedro de Alvarado en el año 1528, formaba parte del Reino
Cuzcatleco.
Esta población era solo indígena; fue hasta principios del siglo XVII, 1659, cuando
comenzaron a llegar a la zona, familias de origen español.
En 1839, fue la residencia del Gobierno Federal del General Francisco Morazán,
obtuvo título de “Ciudad Leal” el 20 de noviembre de 1846.
Fue Capital del Estado y asiento de las autoridades por haberse trasladado el
Gobierno Federal de San Salvador, debido a la ruina de la capital originada por el
terremoto del 16 de abril de 1854.
Cojutepeque hoy en día, sirve como punto intermedio para la compra venta local y
foránea de diversos artículos; pues su ubicación geográfica, que conecta a la zona
oriental, paracentral y occidental, a través de la carretera panamericana, hace del
Municipio un lugar idóneo para la comercialización.
El edificio de la Alcaldía Municipal de Cojutepeque tiene una larga historia que inicia
en el año 1800. En un principio, nació como el “Cabildo de San Juan”; sin embargo,
con el tiempo se decidió que sería utilizado para albergar a la Escuela de Varones de
Cojutepeque. Fue en 1974 cuando el centro escolar se trasladó y el edificio pasó a
ser la sede del Destacamento Militar n.°5 hasta 1996. En 1997 la Alcaldía Municipal
35
de Cojutepeque regresó a su ubicación original cuando era tan solo un cabildo. Los
terremotos de 2001 cambiaron de nuevo el curso de la historia y la Alcaldía Municipal
de Cojutepeque sufrió serios daños que obligaron a los usuarios y empleados a
acomodarse en medio del hacinamiento y el peligro por los daños. La segunda planta
del lugar quedó inhabilitada.
Fue en agosto de 2004 cuando la municipalidad por fin estrena las remodeladas
instalaciones con las que actualmente cuenta, las cuales permitieron mejorar las
condiciones para el ofrecimiento de servicios a los ciudadanos. El proyecto de
reconstrucción del edificio municipal fue realizado por el Fondo de Inversión Social
para el Desarrollo Local (FISDL) y el gobierno local, con apoyo de la Agencia de los
Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID).
2.3 Visión.
36
2.4 Misión.
37
2.5.3 Políticas de Riesgo.
Estructura Divisional:
38
ALCALDIA MUNICIPAL DE COJUTEPEQUE
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA15
Período 2006-2009
Concejo Municipal
Comisiones Sindicatura
Despacho Municipal
Gerencia General
Medio Ambiente
Subg. Planif. y Des. Urb. Subg. Servicios Municipales Subgerencia administrativa Subgerencia Financiera
Cementerio
39
2.7 Distribución de personal de la Alcaldía Municipal de
Cojutepeque.
UNIDAD/SECCIÓN PERSONAL
Concejo Municipal 12
Comisiones 7
Sindicatura 2
Secretaría Municipal 2
Auditoría Interna 1
Despacho Municipal 3
Gestión de Cooperación 2
Promoción Social y Participación Ciudadana 9
CAM 44
Unidad de Género 1
Comunicaciones y prensa 4
Asesor Legal 1
Gerencia General 4
Adquisiciones y Contrataciones Institucional (UACI) 2
Comité Técnico** ---
Medio Ambiente 12
Sub-Gerencia de Planificación y Desarrollo Urbano 11
Proyectos 2
Mantenimiento 5
Sub-Gerencia de Servicios Municipales 2
Alumbrado Público 3
Rastro 2
Mercados 8
Intendencia 69
Biblioteca 3
Cementerio 3
Sub-Gerencia Administrativa 2
Recursos Humanos 1
Servicios Generales 5
Informática 2
Centro de documentación 1
Sub-Gerencia Financiera 2
Tesorería 4
Contabilidad 3
Registro del Estado Familiar 3
Registro y Control Tributario 10
TOTAL 247
40
2.8 Áreas funcionales de la Alcaldía Municipal de Cojutepeque.
Las áreas funcionales de la Alcaldía Municipal de Cojutepeque están relacionadas
entre sí, por lo que cada una de ellas realiza una labor importante para el trabajo
de las demás. Las principales áreas funcionales se presentan a continuación:
41
2.8.5 Área de Comunicación y Prensa.
42
3. MARCO LEGAL.
La base legal del presente documento está constituida por las siguientes leyes y
reglamentos:
Los artículos 202 al 207 (capítulo VI, sección segunda) de la Constitución Política
de la República de El Salvador definen la elección, requisitos para formar parte de
los Concejos Municipales, sus obligaciones y prohibiciones, incluye además
información sobre la autonomía de los municipios.
TÍTULO II
CONCEPTOS GENERALES
CAPÍTULO ÚNICO
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jurídico que garantiza la participación popular en la formación y conducción de la
sociedad, local; encargado de la rectoría y gerencia del municipio, en coordinación
con las políticas y actuaciones nacionales orientadas al bien común,
desempeñando sus funciones con poder, autoridad y autonomía suficiente.
TÍTULO III
DE LA COMPETENCIA MUNICIPAL
CAPÍTULO ÚNICO
TÍTULO IV
DE LA CREACIÓN, ORGANIZACIÓN Y
GOBIERNO DE LOS MUNICIPIOS
CAPÍTULO II
De la Organización y Gobierno de los Municipios
Art. 24.- El Gobierno Municipal estará ejercido por un Concejo, que tiene carácter
deliberado y normativo y lo integrará un Alcalde, un Síndico y el número de
Regidores o Concejales que se establecen en la siguiente forma:
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Dos Concejales o Regidores en los Municipios que tengan hasta diez mil
habitantes.
Cuatro Concejales o Regidores en los Municipios que tengan más de diez
mil hasta veinte mil habitantes.
Seis Concejales o Regidores en los Municipios que tengan más de veinte
mil hasta cincuenta mil habitantes.
Ocho Concejales o Regidores en los Municipios que tengan más de
cincuenta mil hasta cien mil habitantes.
Diez Concejales o Regidores en los Municipios que tengan más de cien mil
habitantes. En todo caso habrá cuatro Concejales o Regidores Suplentes
para llenar vacantes temporales o definitivas.
El Concejo es la autoridad máxima del Municipio y será presidido por el
Alcalde.
CAPÍTULO III
De los Instrumentos Jurídicos
Art. 32.- Las ordenanzas son normas de aplicación general dentro del municipio
sobre asuntos de interés local. Entrarán en vigencia ocho días después de su
publicación en el Diario Oficial.
Art. 33.- Los reglamentos constituyen normas, disposiciones y mandatos sobre el
régimen interno municipal y de prestación de servicios. Entrarán en vigencia ocho
días después de ser decretados.
Art. 34.- Los acuerdos son disposiciones específicas que expresan las decisiones
del Concejo Municipal sobre asuntos de gobierno, administrativos o de
procedimientos con interés particular. Surtirán efectos inmediatamente.
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Art. 35.- Las ordenanzas, reglamentos y acuerdos son de obligatorio cumplimiento
por parte de los particulares y de las autoridades nacionales, departamentales y
municipales.
Las autoridades nacionales están obligadas a colaborar para que las decisiones
municipales tengan el debido cumplimiento.
TÍTULO V
DEL CONCEJO Y DE LOS
FUNCIONARIOS Y EMPLEADOS
CAPÍTULO II
DEL ALCALDE
Los artículos 48, 51, 53, 54 y 55, establecen las atribuciones y deberes del
Alcalde, Síndico, Regidores o Concejales y Secretario del Concejo,
respectivamente. Consideradas dentro de las responsabilidades y funciones
particulares descritas dentro del Manual de Organización y Funciones de la
Municipalidad.
Art. 24.- Riesgos internos u operaciones, son considerados aquellos que pueden
evitarse a consecuencia de que la administración proporcione las herramientas y
recursos necesarios para contrarrestar la probabilidad de ocurrencia de los
sucesos.
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Normas relativas a las actividades de control.
Art. 29.- Para que el control sea realmente beneficioso, debe considerarse en
forma integral, es decir antes, durante y después de los procesos. Por lo tanto,
estos deben quedar establecidos en el Manual de Políticas y Procedimientos, así
como los responsables de ejecutarlo.
Art. 33.- “Cada unidad organizativa” debe desarrollar su trabajo en base a las
políticas y procedimientos aprobados por el Concejo, las cuales deberán ser del
conocimiento de cada empleado asignado en las respectivas unidades teniendo
en cuenta que es responsabilidad de cada empleado y funcionario ejercer el
autocontrol.
Art. 35.- Las actividades de control interno estarán sujetas a los cambios
administrativos, tecnológicos, financieros, ambientales, etc., al surgimiento de
nuevas actividades en función de mejorar la administración municipal. Es decir
que al diseñar o considerar dichos cambios deben llevar inmerso el componente
de control. Estas actividades formaran parte integral de los procesos que se
describirán en el manual de políticas y procedimientos administrativos.
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autorizaciones y todo lo relativo al sistema contable deberá estar definido en el
manual de políticas y procedimientos administrativos.
Art. 48.- Debido a que cada unidad de la organización debe contar con un manual
de políticas y procedimientos administrativos, será necesario que se incluya en el
contenido de dicho documento, el diseño de los formularios necesarios para las
actividades correspondientes, además deberá indicarse el objetivo o finalidad de
dicho formato.
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Normas Relativas a la Información y Comunicación.
Para que la información sea confiable, definitivamente tiene que pasar por el
proceso de conciliación, pues esto será la garantía de que son datos verdaderos
los que están respaldando las operaciones de las unidades dentro de la
institución. Los períodos de presentación de la misma, los responsables de
elaborarla y la designación de los destinatarios de dicha información estarán
definidos en el manual de políticas y procedimientos administrativos.
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Art. 63.- A efecto de darle cumplimiento a esta normativa, se establece que cada
jefe de unidad, proceso o función será responsable ante la máxima autoridad de
presentar el informe de evaluación de su sistema de control interno, enfatizando
en los resultados obtenidos y a la vez proponiendo los cambios necesarios a
efecto de anticiparse a los riesgos que se originan por las nuevas situaciones.
Dicha actividad deberá realizarse por lo menos una vez al año, ya que se
considera un periodo prudencial de evaluación.
TÍTULO I
CAPÍTULO ÚNICO
“DISPOSICIONES FUNDAMENTALES
FINALIDAD Y PREEMINENCIA DE ESTA LEY”
Art. 1.- La presente Ley tiene como finalidad establecer los principios básicos y el
marco normativo general que requieren los Municipios para ejercitar y desarrollar
su potestad tributaria, de conformidad con el Art.204 ordinales 1 y 6 de la
Constitución de la República (Art.3 ordinales 1 y 6 del Código Municipal).
Esta Ley por su carácter especial prevalecerá en materia tributaria sobre el Código
Municipal y otros ordenamientos legales.
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Dichas leyes y ordenanzas deberán fundamentarse en la capacidad económica de
los contribuyentes y en los principios de generalidad, igualdad, equitativa
distribución de la carga tributaria y de no confiscación.
Art. 3.- Son Tributos Municipales, las prestaciones, generalmente en dinero, que
los Municipios en el ejercicio de su potestad tributaria exigen a los contribuyentes
o responsables, en virtud de una ley u ordenanza, para el cumplimiento de sus
fines. Son Tributos Municipales: los Impuestos, las Tasas y las Contribuciones
Especiales Municipales.
CAPÍTULO I
DISPOSICIONES FUNDAMENTALES
ÓRGANO DE LA ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA
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