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Sistemas de Información

Gerencial
Tipos de Sistemas

EIS de Ventas

Estadísticas de Ventas

Sistema de Ventas

Sistema de Facturación
EIS
Executive
Information Es un tipo de sistema orientado a usuarios de
System nivel gerencial, que permite monitorear el estado
de las variables de una unidad de negocio a partir
de información interna (sistemas operacionales) y
externa.

Este tipo de sistema es también catalogado como


un Sistema de Soporte a la Decisión (DSS) y
permite acceder, de manera instantánea, al
estado de los indicadores claves del negocio
que le afectan.
EIS
Executive Una de las características más importantes de
Information un EIS es que permite, a usuarios con perfil no
System técnico, construir nuevos informes y navegar
por los datos de la compañía descubriendo
información que les resulte relevante, apoyado
en que generalmente hay una interfaz
gráfica atractiva e intuitiva.

Incluye alertas de negocio, informes históricos


comparativos y análisis de tendencias.
EIS
Se puede definir como un sistema de información
Executive que apoya a las comunicaciones, coordinación,
Information planificación y las funciones de control de los
System directores y ejecutivos de una organización
(Elam and Leiden, 1995).
Menús
Gráficos
Proceso
Comunicaciones

Datos Datos Externos:


Internos: Bolsa de
comercio
Sistemas Precio Materia
operacionales Prima
Inf Financiera Market Share
Menús Menús
Gráficos Gráficos
Modelo de Laudon 1996
Proceso Proceso
Comunicaciones Comunicaciones
EIS
Ventajas
Orientado a la dirección
No se requiere mayor conocimiento
informático
Suministra entregas de información
resumida de la empresa
Proporciona información fácil de
entender
Filtra datos que mejoran la gestión
Proporciona sistemas que mejoran el
seguimiento de la información
EIS
Ventajas Desventajas
Orientado a la dirección Funcionalidad limitada
No se requiere mayor No se puede realizar cálculos complejos
conocimientos informático
Suministra entregas de Los costos de implementación pueden ser
información resumida de la
empresa demasiado altos para empresas pequeñas
Proporciona información fácil Dificultad para cuantificar beneficios para
de entender
justificarlo
Filtra datos que mejoran la Dificultad para mantener los datos
gestión
actualizados
Proporciona sistemas que Puede resultar una sobrecarga de
mejoran el seguimiento de la
información información para muchos ejecutivos
Factores Críticos de Éxito – Para llevarlo adelante

1.- Apoyo y compromiso de la alta administración: La


mayoría de los estudios reconocen la importancia de un
patrocinador a nivel ejecutivo que esté lo suficientemente
comprometido con el sistema para invertirle el tiempo y esfuerzo
necesarios para guiar su desarrollo y la vez entienda sus
limitantes.

2.- Apoyo Operativo: Para afianzar el apoyo por parte del


ejecutivo anterior, es necesario contar con la ayuda por parte
del usuario.

Rockart y DeLong, Paller y Laska, Bird, Watson, y Turban


Factores Críticos de Éxito – Para llevarlo adelante

3.- El líder del proyecto debe de tener conocimientos


operacionales en función del negocio y, en menor medida,
conocimientos técnicos. Además debe poseer habilidades de
comunicación necesarias para interactuar con los altos
ejecutivos.

4.- Tecnología apropiada: Es de gran importancia la selección


tanto de hardware como de software en la aceptación del
sistema.

Rockart y DeLong, Paller y Laska, Bird, Watson, y Turban


Factores Críticos de Éxito – Para llevarlo adelante

5.- Administración de los datos: El sistema, a través de sus


usuarios, debe ser capaz de agregar, extraer y tener datos
confiables y accesibles desde medios internos como externos.

6.- Ligar claramente el EIS y los objetivos de la


empresa: Debe de existir un claro enlace entre los objetivos
de la empresa y los Beneficios del sistema.
Factores Críticos de Éxito – Para llevarlo adelante
7.- Manejo de la resistencia organizacional: La resistencia
en toda organización es una causa siempre presente de
fracaso en la implantación de nuevos proyectos. Este asunto
se debe manejar con especial atención, ya que el flujo de
datos en un sistema de información puede llegar a alterar
datos que no reflejen la realidad.
8.- Administración de la evolución y la propagación del
sistema: El uso exitoso del sistema por un usuario o por el
ejecutivo mentor se traduce en la propagación del sistema y
nuevas demandas de acceso a él. Aquí se deberá de
contemplar, según evolucione el sistema, cual es el perfil de
necesidades del usuario que solicita nuevos accesos,
tomándolo en cuenta para futuras expansiones.
Factores Críticos de Éxito – Para llevarlo adelante
9.- Metodología de desarrollo de evolución: La manera más
común de encontrar la forma en que la tecnología puede dar
un valor al usuario es por medio del método de Prototipo
(mostrar, criticar, mejorar).

10.- Definir cuidadosamente los requerimientos de


información: Algo muy importante en este proceso es la
definición de los requerimientos de los usuarios. El éxito
aplicará únicamente si estas necesidades son bien
entendidas, lo cual no es una tarea fácil.
EIS – Para que tenga Éxito
Para que un EIS se utilice y tenga el éxito esperado es
necesario que:

❑ Se vea bien
❑ Sea relevante
❑ Sea rápido
❑ La información esté disponible y actualizada

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